Содержание разделов бизнес плана предприятия

Содержание разделов бизнес плана предприятия thumbnail

Бизнес-планирование — важнейший этап создания любой компании. Если подойти к нему ответственно и детально расписать основные разделы бизнес-плана, можно уже на старте скорректировать стратегию так, чтобы быстрее достичь поставленных целей.

Для кого составляется бизнес-план

Поскольку бизнес-план демонстрирует перспективность проекта, то и создаётся он для:

  • учредителей компании — они могут увидеть в нём её сильные и слабые стороны, чтобы, анализируя их, быстрее приспосабливаться к изменениям рынка и эффективнее управлять бизнесом, менеджеры на основе бизнес-плана могут планировать свою работу;
  • будущих инвесторов, кредиторов, партнёров — с помощью документа они могут оценить прибыльность проекта, ликвидность, срок окупаемости и решить, целесообразно ли делать денежные вложения.

Цели и функции бизнес-планирования

Главная цель составления БП — планирование работы компании на ближайшее время и на будущее. Есть и другие:

  • использование БП в качестве основы для разработки стратегии — выбора ключевых направлений развития;
  • оценка возможностей;
  • привлечение денег, ресурсов для развития компании.

Содержание разделов бизнес плана предприятия

Такой документ может составляться и для специальных целей — войти в ассоциации, получить нужные контакты и т. д.

Задачи бизнес-плана:

  • определить ключевые, потенциально прибыльные направления развития компании, рынки сбыта;
  • разработать стратегию, шаги по её реализации, краткосрочные и долгосрочные цели;
  • определить возможности для отстройки от конкурентов;
  • продумать маркетинговые мероприятия;
  • оценить финансовое положение бизнеса, имеющиеся ресурсы, спрогнозировать издержки;
  • по возможности предусмотреть все риски.

После запуска компании бизнес-план помогает отслеживать этапы реализации проекта и оперативно корректировать деятельность, к тому же через донесение его целей, которые сформулированы в документе, можно эффективнее управлять персоналом — повышать боевой дух команды, мотивацию и пр.

Функции бизнес-плана:

  • планирование и прогноз деятельности предприятия за тот или иной период;
  • обоснование стратегии, тактики поведения на рынке;
  • привлечение инвестиций, кредитов, особенно для широкомасштабных или дорогостоящих проектов;
  • координирование усилий сотрудников, информирование о планах, повышение мотивации;
  • оценка состояния компании, рыночной ситуации.

Принципы планирования

Содержание разделов бизнес плана предприятия

Принципы планирования

Выделяется 5 принципов, 4 из которых составил теоретик и практик менеджмента Анри Файоль практически 100 лет назад. Пятый предложил Рассел Акофф, исследователь системного подхода в менеджменте и управлении.

Принцип единства

В рамках этого принципа компания представляется как единая система с отдельными взаимодействующими подразделениями. Планирование позволяет координировать их работу. На практике это выглядит следующим образом: действия всех членов команды согласованы, всё работает как единый механизм. Соответственно, ситуации, когда поступает крупный заказ на производство, а сырья не хватает, либо когда запускается маркетинговая кампания, а производственные мощности не могут удовлетворить спрос, исключаются.

Принцип непрерывности

Сводится к тому, чтобы осуществлять планирование непрерывно, циклично. Должны быть месячный, квартальный, годовой планы. При этом старый план должен сменяться новым планом. Иными словами, составить план на год, а потом отложить его до следующего года — неправильно, ведь планирование — это точный маршрут к цели, и, продумав, его нужно потом придерживаться.

Принцип гибкости

Гибкость — это возможность корректировать готовые планы в соответствии с изменениями на рынке, непредвиденными обстоятельствами. На практике этот принцип реализовывается за счёт создания резервов — создания резервного фонда, загрузки производственных мощностей максимум на 80% и т. д.

Главное, чтобы корректировка была обоснованной.

Принцип точности

Согласно ему, в плане должны быть отражены точные данные, иначе не получится вовремя отреагировать на изменения рынка. То есть, по сути, нужно опираться на реальную, а не предполагаемую картину и планировать работу, исходя из этого.

Другой момент — расписывать в плане настолько детально всё, насколько возможно.

Принцип участия

Он предполагает, что к составлению планов должны привлекаться сотрудники, которые непосредственно будут их реализовывать, вне зависимости от должности, обязанностей.

План — это перечень задач для достижения цели. Следовательно, продумывая эти задачи, сотрудники будут больше мотивированы на результат (они охотнее будут выполнять работу, когда поймут, зачем они ею делают), улучшится коммуникация между отделами, и компания от этого только выиграет.

Структура бизнес-плана

Структура бизнес-плана

Основные разделы бизнес-плана и их содержание зависят от специфики проекта: планируется ли производственная деятельность, коммерческая, финансовая. Но в любом случае документ должен быть написан так, чтобы в нём были отображены все нужные данные и их можно было легко отыскать.

1.Титульный лист

Это один из основных разделов бизнес-плана, который создаёт первое впечатление о проекте. Чтобы оно было хорошим, важно оформить лист правильно и аккуратно, указав название компании, юридический и фактический адреса, актуальные контакты и данные учредителей, руководителей, дату составления. Если придуманы название бренда и логотип, их также можно указать.

Важно! Чтобы сохранить идею бизнеса в секрете, предприниматель может прописать здесь же, что данные не подлежат разглашению. Другой вариант — указать эту информацию после оглавления на отдельном листе вместе с распоряжением вернуть документ, если в инвестициях будет отказано.

После титульного листа лучше сделать оглавление — перечислить основные разделы бизнес-плана и страницы, на которых их можно найти.

2. Резюме

Несмотря на то что это второй раздел бизнес-плана, готовится он в самом конце, когда все данные просчитаны и внесены. Дело в том, что здесь кратко описывается проект, концепция, перспективы, а также:

      • смарт-цели;
      • характеристика продукта;
      • сравнительный анализ конкурентов и отстройка от них;
      • планируемые финансовые показатели;
      • размер инвестиций, которых не хватает, а также то, на что они будут потрачены и когда окупятся.

Важно внимательно продумывать содержание этого раздела бизнес-плана, ведь от него чаще всего и зависит решение инвесторов и кредиторов.

Читайте также:  Анализ бизнес плана инновационного проекта

3. Постановка цели разрабатываемого бизнес-плана

В разделе описывается не только цель, хотя и она должна быть ясной и лаконичной. Здесь хорошо бы указывать деятельность, продукт, который компания планирует выпускать и его преимущества, выгоды от его приобретения. Можно вкратце рассказать о технологических процессах (главное, не углубляться в них).

Задача этого раздела — показать, что продукция будет востребованной. Повышают её ценность полученные авторские права, патент.

4. Описание компании

Здесь важно как можно детальнее описать будущую компанию:

      • полное и сокращённое названия;
      • дату регистрации;
      • ОПФ;
      • подчинённость, если есть.

Если компания уже существует, в этом разделе можно указать, на каком она этапе развития, а если у неё уже есть ассортимент, вкратце описать его.

5. Описание проекта

Здесь следует отобразить:

      • вид инвестиционного проекта (производственный, коммерческий, экономический, др.);
      • суть начинания;
      • конкретные шаги по реализации проекта, сроки, если возможно их спрогнозировать, а также этап, на котором он находится в этот период;
      • информацию о ключевых участниках проекта, их роли, навыки, функции;
      • данные о продукте, варианты его использования, которые бы показали, что его приобретение действительно выгодно для потребителей.

Можно проанализировать перспективность проекта с помощью SWOT-метода. Он описывает сильные, слабые стороны, проблемы и возможности продукта (продуктов), а не компании.

6. Товары и услуги

Логично, что это один из основных разделов бизнес-плана, и к его содержанию и структуре важно подходить особенно ответственно. Так, в нём надо выделить следующие подразделы:

      • краткое резюме продукта;
      • описание;
      • сравнение с аналогами конкурентов;
      • процесс производства;
      • прогнозирование, планы.

В описании важно делать акцент на выгодах для покупателя, а не на технических характеристиках товара. Если есть возможность в будущем его усовершенствовать, это также важно отразить.

Кроме того, если планируется производство продукции, лучше отдельным пунктом указать, что она соответствует международным либо российским стандартам качества. То же самое касается сервиса.

7. Анализ выбранной отрасли и оценка жизнеспособности проекта в ней

Здесь должны быть отражены данные маркетингового исследования:

      • жизненный цикл рынка, масштаб (региональный, международный);
      • сегменты, на которые компания планирует делать ставку и их ёмкость;
      • динамика продаж за прошлый период и прогнозируемые темпы роста;
      • особенности ценообразования;
      • комплексный анализ конкурентов;
      • данные PEST-анализа (какие факторы влияют на бизнес компании (политические, социальные, экономические) и др).

Здесь же желательно отразить прогнозируемый годовой объём продаж, сезонность, долю импорта и возможности для импортозамещения.

8. Оценка возможностей организации в отрасли

Ещё один из основных разделов бизнес-плана, который способен убедить в перспективности идеи проекта. Для этого в нём важно отобразить:

      • направления работы компании;
      • виды продукции или услуг, которые она будет предоставлять;
      • финансово-экономические показатели (они демонстрируют рентабельность, эффективность деятельности);
      • описание предприятия (адрес, форма собственности, помещения);
      • особенности работы (режим, сезонность).

Здесь же можно указать навыки будущего собственника, особенно если он собирается заниматься чем-то, в чём хорошо разбирается.

9. Непосредственно описание продукта

Важно как можно детальнее рассказать о продукции или услугах и перечислить ряд моментов:

      • характеристики;
      • выгоды для покупателя от её приобретения;
      • преимущества, особенно если продукция конкурентоспособна;
      • прямое назначение и варианты её использования;
      • наличие патента, если есть;
      • необходимость получения лицензии;
      • наличие сертификатов качества;
      • инструкция по эксплуатации;
      • наличие дополнительных возможностей для заработка (сервисное обслуживание и др.);
      • упаковка;
      • способы утилизации.

Хорошо, если есть готовый образец продукции или хотя бы фотография, чтобы их можно было приложить к документу.

Маркетинговый план

10. Маркетинговый план

Помимо маркетинговых мероприятий, каналов сбыта и особенностей коммуникации со своей целевой аудиторией, в этом разделе важно детальнее описать:

      • особенности ценообразование на продукцию (средняя цена, максимально возможная (если поработать над качеством и характеристиками));
      • рычаги влияния на спрос (помимо усовершенствования продукции, можно улучшать рекламные мероприятия, следовательно, здесь надо отразить, как вы собираетесь рекламировать продукт, где, сколько тратить на рекламу);
      • способы сбыта (опт, розница);
      • целевую аудиторию (это будет бизнес в сфере B2B или B2C).

Задача этого раздела — показать, что цена, качество и рентабельность взаимосвязаны и на эти показатели можно влиять.

11. Производственный план

Это также один из основных разделов бизнес-плана, содержание которого должно описывать непосредственно производственный процесс. Так, надо отразить:

      • выгоды от выбора месторасположения предприятия;
      • описание производственных мощностей (помещения (они в собственности или арендованные), оборудование, сырьё (если оно будет где-то закупаться, то надёжны ли поставщики));
      • данные о персонале и расходах на оплату труда (какие специалисты нужны, их опыт, где их можно найти, режим работы, система вознаграждения (премии, бонусы, льготы));
      • смета текущих затрат и на организацию бизнеса;
      • структура себестоимости продукта.

Если это партнёрский проект, нужно указать информацию о партнёре: какие функции он будет выполнять, почему именно он, какие выгоды от сотрудничества и др.

12. Организационный план

Этот раздел должен рассказывать о руководящем составе компании, их обязанностях и ответственности, опыте в этой сфере. Важны и источники профессиональной поддержки — сотрудничество с бухгалтерской, юридической, страховой компаниями и др.

13. Капитал и ОПФ предприятия

Здесь следует объяснить, почему выбрана та или иная ОПФ (ООО, товарищество), а также сколько денег понадобится для развития проекта в срок. Крайне важно указать источники финансирования — размер собственных средств и заёмных, инвестиционных и т. д.

В идеале раздел должен составляться после разговора с потенциальными кредиторами и инвесторами. Так и данные будут соответствовать действительности, и будущий владелец покажет хорошее знание финансового рынка, хорошую подготовку в организации бизнеса.

Читайте также:  Бизнес план неотъемлемый элемент стратегического планирования

14. Финансовый план

Цифры лучше всего демонстрируют выгоды от создания бизнеса, поэтому в этом разделе бизнес-плана следует указать:

      • прогнозируемый план доходов и расходов на год;
      • план движения денежных средств;
      • вложения (кредиты, инвестиции, лизинг и, соответственно, сроки погашения задолженностей);
      • показатели эффективности;
      • анализ безубыточности;
      • прогнозируемые сроки реализации;
      • налоговые отчисления;
      • баланс на первый год помесячно.

Поскольку любые прогнозы в финансовом плане БП уязвимы, так как на работу компании могут повлиять факторы, от неё не зависящие, лучше делать многовариантные просчёты (оптимистичный, реалистичный планы).

Стратегия финансирования

15. Стратегия финансирования

В этом разделе следует описать:

      • сколько денежных средств понадобится;
      • пути их получения и формы (кредит, паевый капитал);
      • срок окупаемости, график выплат инвесторам.

То есть, по сути, раздел должен отвечать на вопросы: сколько денег не хватает, где их взять, когда получится отдать.

16. Анализ рынков сбыта продукции и закупок сырья

Чтобы преуспеть, важно хорошо изучить рынок. А чтобы получить денежные средства на развитие проекта — убедить потенциальных кредиторов или инвесторов в том, что спрос на продукцию будет. Для этого в данном разделе следует перечислить:

      • основных конкурентов, их удельный вес на рынке, цены на продукцию;
      • ёмкость рынка сбыта (кто потребитель, где проживает, что думает о продукте);
      • динамику спроса (как он будет меняться в зависимости от цен);
      • маркетинговую стратегию (расчёт и обоснование цены (долговременной, гибкой, преимущественной), размеры поставок, сервисное обслуживание);
      • перечень необходимого сырья, отечественных и импортных материалов (объёмы, качество, цены, доступность).

17. Анализ возможных рисков

Этот раздел бизнес-плана также относится к основным, поскольку демонстрирует, что будущий владелец хорошо понимает, от чего зависит его прибыль, а значит, сможет минимизировать неблагоприятные факторы.

Риски могут быть финансовые, отраслевые, социальные. И каждый из них нужно проанализировать и объективно оценить, рассчитав возможные потери. Чтобы минимизировать риски, можно опираться на:

      • гарантии со стороны государства;
      • от банковских учреждений;
      • страхование и т. д.

18. Приложения

В этом разделе можно показать документы, на которые будущий владелец ссылается в тексте бизнес-плана (копии лицензии, договоров, сертификатов), фотографии или результаты исследования готовой продукции, выдержки из нормативных актов или других бумаг, подтверждающие достоверность данных.

Выводы

Составление бизнес-плана — непростая задача, но именно она позволяет объективно оценить свои возможности и риски и принять правильное решение по поводу целесообразности создания своей компании. Поэтому подойдите к бизнес-планированию ответственно или делегируйте эту задачу профессионалам. В конце концов, это также позволит вам выстроить стратегию и добиться своих целей.

Источник

Что такое бизнес-план и для чего он нужен?

Бизнес-план — документ, обосновывающий целесообразность создания нового бизнеса или продукта. При составлении бизнес-плана должны быть рассмотрены все аспекты деятельности предприятия, рассчитано большое количество показателей.

Бизнес-план составляется для того чтобы понять, целесообразно ли открывать новый бизнес, на какую доходность рассчитывать, с какими рисками можно встретиться, какую рыночную стратегию выстраивать.

Бизнес-план составляется для трех основных категорий пользователей:

  1. Собственники бизнеса
  2. Инвесторы
  3. Кредиторы

Собственники бизнеса заинтересованы в объективной оценке целесообразности открытия бизнеса. Заинтересованными лицами могут быть как непосредственно инициаторы бизнеса или нового продукта, так и различные совладельцы, акционеры, партнеры. Если бизнес-план разрабатывается для внутрифирменного пользования, то лучше обратиться за услугой по разработке бизнес-плана к третьей стороне — независимой консалтинговой компании. Сделать это вы можете перейдя в раздел “Контакты” сайта plan-pro.ru, а в разделах, посвященных готовым бизнес-планам сможете ознакомиться с актуальными статьями и образцами готовых бизнес-планов.

Но особенно важно наличие такого документа как бизнес-план при привлечении инвестиционных ресурсов. При этом инвестиционные ресурсы можно получить из различных источников — банки, частные и корпоративные инвесторы, государственные программы поддержки предпринимательства.

Структура бизнес-плана

Информация, раскрывающая сущность Вашего бизнеса, должна быть четко структурирована по разделам. Далее в каждом разделе показатели раскрываются и конкретизируются.

В бизнес-плане должны быть:

  • Титульный лист
  • Оглавление
  • Резюме проекта
  • Стратегия развития бизнеса
  • Анализ рынка и стратегия маркетинга
  • Производственный план
  • Инвестиционный план
  • Финансовый план
  • Анализ чувствительности и анализ рисков
  • Финансовый анализ
  • Инвестиционный анализ
  • Заключительные выводы о целесообразности бизнеса
  • Приложения

При этом, методика составления бизнес-плана и расчёта основных показателей может быть различной.

Далее подробно рассмотрим содержание всех разделов бизнес-плана.

Резюме

В резюме необходимо коротко описать сущность Вашего проекта, указать объемы финансирования, примерные сроки окупаемости, эффективность проекта.

Описывая сущность проекта, указывается сфера деятельности бизнеса, основные направления деятельности, привлекательность отрасли.

Особое внимание уделяется указанию необходимых инвестиционных ресурсов, а также порядку расчета с инвесторами (доля инвестора в проекте и сроки возврата инвестиций).

При раскрытии экономической эффективности указываются ожидаемый уровень доходов, норма прибыли, а также следует добавить информацию о перспективе развития рынка, возможности расширения бизнеса.

Стратегия развития бизнеса

В данном разделе подробно описывается компания — ее слоган, миссия, позиционирование на рынке, история создания, а также базовый продукт и его характеристики.

При составлении кредитного или инвестиционного бизнес-плана рекомендуется указывать информацию о личностях учредителей и управленческого персонала компании. Также в инвестиционном бизнес-плане необходимо указать достижения компании (при наличии).

В этом же разделе приводится подробное описание товара или услуги, этапы реализации проекта. В организационном плане прописываются характеристики производственных помещений, организационной структуры персонала, поставщиков, продуктовой линейки.

Обобщающая информация будет представлена описанием бизнес-процессов; значением доли рынка, финансовыми показателями, показателями внутренней деятельности. Также приводится SWOT-анализ предприятия.

Анализ рынка и стратегия маркетинга

Данный раздел является подтверждением состоятельности вашей идеи. В качестве вводной информации приводится характеристика отрасли или сегмента, мировой и региональные тенденции развития выбранной сферы. В качестве уточняющей информации приводится анализ регионального рынка (где действуют прямые конкуренты), его динамика и динамика по сегментам за последние 3-5 лет.

Читайте также:  Прогноз развития предприятия бизнес план

Особое внимание в данном разделе уделяется анализу спроса и потребительской среды. Указывается потенциальная емкость выбранного рынка, средние чеки и объемы продаж на данном рынке. При описании потребителей анализируются: количественная оценка целевой группы, потребительские предпочтения, поведенческие особенности потребителей.

Описывая конкурентов, указываются: количество прямых и косвенных конкурентов, описание товаров и услуг конкурентов, маркетинговые стратегии. Особое внимание уделяется ценообразованию, при котором важно учитывать не только издержки производства, но, прежде всего, цены конкурентов.

Основные аспекты при разработке маркетинговой стратегии: позиционирование, реклама, участие в крупных мероприятиях  и благотворительных акциях, место продажи и его дизайн, продвижение в Интернете и социальных сетях (SMM).

Производственный план

В производственном плане определяется потребность в помещении, исходя из планируемого объема предоставляемых услуг или производимых товаров, а также потребность в помещениях для осуществления основных и вспомогательных бизнес-процессов.

Далее указываются характеристики и количество необходимого производственного оборудования. Приводится общая стоимость оборудования, а также ее доля в структуре капитальных затрат на создание или развитие бизнеса.

После капитальных затрат, в зависимости от производственной программы, рассчитывается потребность в складских запасах, текущих расходах и оборотном капитале. В состав текущих затрат, помимо оплаты труда, входят расходы на материалы, коммерческие расходы, а также общие административно-управленческие расходы. Потребность в оборотном капитале рассчитывается исходя из объемов производства и длины оборотного цикла.

Инвестиционный план

Инвестиционный план предполагает, прежде всего, указание объема и направлений инвестиций. Обычно инвестиции осуществляются на ремонт помещений, покупку оборудования, первоначальное продвижение, формирование складского запаса.

Указывается: в каком размере предполагается финансирование за счет собственных средств, в каком — за счет средств инвестора; возможность привлечения кредитных ресурсов.

Важно четко прописать, в каком отношении будет распределена общая сумма инвестиций, какова доля каждого источника инвестиций. Показатели расчета с инвестором включают такие аспекты, как доля инвестора в проекте, размер дивидендов (процент от чистой прибыли), условия выхода из проекта, методология определения стоимости бизнеса, предполагаемый размер дохода инвестора за определенный период (обычно 3 года).

Финансовый план

В плане доходов указывается перечень источников доходов. Обычно ожидаемые доходы рассчитываются исходя из планируемого объема производства товаров или предоставления услуг, а также на основе прогноза развития рынка.

План расходов формируются исходя из этапов реализации проекта, себестоимости товаров или услуг, постоянных расходов. Указывается динамика текущих расходов в зависимости от влияния различных факторов.

В финансовом плане также описывается расчет налоговых выплат. Налоговые выплаты рассчитываются на основании налоговых ставок, базы расчетов и периодичности уплаты в бюджет. Здесь же необходимо указать размер социальных отчислений  и отчислений в фонд безработицы.

Расчет амортизационных отчислений производится по помещению и оборудованию. Рассчитывается ежемесячная сумма амортизационных отчислений и длительность периода амортизации.

В данном разделе также приводятся такие документы как Отчет о движении денежных средств и Отчет о прибылях и убытках.

Анализ чувствительности и анализ рисков

Первым показателем в данном разделе будет точка безубыточности. Как правило, точка безубыточности составляет определенный процент от планируемого объема продаж.

Далее проводится качественный и количественный анализ чувствительности.

При качественном анализе чувствительности проводится качественный анализ рисков проекта, и даются общие рекомендации по борьбе с ними.

Риски можно разделить на несколько категорий:

  1. Неспецифические риски
  2. Организационные риски
  3. Маркетинговые риски

К первой группе относятся неспецифические риски, т.е. прямо или косвенно угрожающие практически любому проекту. В этой категории можно выделить макроэкономические риски (ухудшение экономической ситуации в стране, колебания курсов валют и т.д.), административные риски (изменения в законодательстве и пр.), а также возникновение форс-мажорных обстоятельств.

Организационные риски могут возникнуть из-за увеличения сроков реализации проекта, возникновения непредвиденных технологических трудностей, нарушение поставок и договоренностей.

К третьей категории относятся маркетинговые риски, связанные с возможным негативным влиянием рыночного окружения и концептуальными маркетинговыми просчетами проекта.

Количественные анализ представляет собой анализ чувствительности проекта – то есть изучение влияния количественных факторов на финансовые показатели проекта. Как правило, рассчитывают влияние исходных показателей (цен реализации и величины общих издержек) на основные результирующие показатели, характеризующие эффективность проекта (дисконтированные срок окупаемости, чистый приведённый доход, внутренняя норма рентабельности инвестиций).

Финансовый анализ

В данном разделе на основе финансового планирования рассчитываются следующие показатели: показатели продаж, показатели рентабельности, показатели основной деятельности.

Инвестиционный анализ

Инвестиционный анализ также строится на основе предыдущих разделов и включает в себя следующие показатели:

  • Внутренняя норма доходности
  • Объем инвестиций
  • Чистый дисконтированный доход
  • Инвестиционный период
  • Срок окупаемости
  • Индекс доходности

Какой бы бизнес-план вы не выбрали, будь то бизнес-план литературного кафе библиотеки или любой другой, его структура будет примерно одинаковой.

Заключение

Таким образом, видно, что бизнес-план имеет четкую и достаточно стандартизированную структуру. Именно структурированность этого документа позволяет инвесторам и собственникам бизнеса разложить всю информацию “по полочкам”.

Бизнес-план позволяет соединить ретроспективу развития рынка, текущее состояние и контекст деятельности с внутренней средой предприятия и прогнозными показателями. В данной статье представлены лишь примерная структура и содержание бизнес-плана. Поэтому рекомендуем обратиться за услугой “Разработка бизнес-плана под ключ”, где Вам помогут с составлением подробного бизнес-плана с учетом особенностей бизнеса и отрасли.

Источник