Реализация бизнес плана на действующем предприятии
Бизнес-планы служат основанием для выбора наиболее экономичных инновационных проектов. Однако эффективность бизнес-планирования проявляется только после реализации проекта в реальных производственных или рыночных условиях. Это означает как необходимость повышения качества планируемых показателей, так и возможность получения высоких реализационных результатов.
Бизнес-план дает каждому предпринимателю четкие ориентиры на период действия проекта. Сравнивая получаемые результаты с запланированными показателями, предприниматель или менеджер может судить о том, как идет его бизнес, а при необходимости принять организационно-управленческие решения для улучшения своих дел.
Бизнес-планирование является не только важнейшей функцией производственного менеджмента, но и составной частью успеха любой хозяйственной деятельности. Как свидетельствует зарубежный опыт, пренебрежение бизнес-планом может очень дорого стоить предпринимателю: ведь все, с кем он связан по делам фирмы (поставщики, потребители, конкуренты, банки), имеют свои планы, и предприниматель обязан их учитывать, а следовательно, планировать и свою деятельность [67. С. 82]. План нужен также для того, чтобы все сотрудники имели ясное представление о главных целях и задачах фирмы, а также об основных требованиях, предъявляемых лично к ним. Здесь можно сослаться на пример процветающих фирм, персонал которых имеет четкое представление о собственных задачах и общих целях компании. И, кроме того, следует учитывать утвердившуюся в среде мировых банкиров точку зрения о том, что самая распространенная причина банкротств состоит вовсе не в нехватке денежных средств, а в неспособности предпринимателя правильно спланировать свою деятельность.
Правильное деловое планирование также способствует успешной реализации бизнес-проектов, созданию системы контроля за ходом выполнения бизнес-плана и внесения в него соответствующих изменений. Этап реализации бизнес-плана охватывает обычно период времени от принятия решения об инвестировании проекта до начала коммерческой деятельности фирмы. Реализация делового плана означает выполнение проектных предложений и достижение положительных экономических результатов. Это предусматривает использование линейных и сетевых моделей, соединяющих в единую систему различные виды и этапы выполняемых работ , имеющих определенную продолжительность и стоимость. Приведем содержание основных работ, предусматривающих реализацию конкретного бизнес-плана на отечественных предприятиях [17. С. 173]:
- • набор и комплектование команды внедрения;
- • создание и регистрация хозяйственной фирмы;
- • приобретение или разработка прогрессивной технологии;
- • выбор подрядчиков, консультантов и поставщиков;
- • подготовка заявочных документов;
- • формирование и выставление предложений;
- • обоснование рыночной цены товара;
- • проведение переговоров и заключение контрактов;
- • приобретение или оформление аренды земли;
- • проведение строительно-монтажных работ;
- • закупка и установка технологического оборудования;
- • заключение договоров о закупке материальных ресурсов;
- • осуществление маркетинговых исследований;
- • обучение и расстановка специалистов фирмы;
- • завершение бизнес-проекта;
- • освоение производства продукции;
- • организация рынка сбыта товаров.
В процессе реализации бизнес-проекта разрабатывается план-график выполнения основных этапов работ и составляется уточненная смета затрат. Планирование затрат рабочего времени на выполнение предусмотренных проектом работ производится с помощью известных методов нормирования труда персонала [13] или на основе составления расписания. Обычно при составлении расписаний используются линейные графики, отражающие принятую последовательность и продолжительность выполнения каждой работы или задачи. В описание любой задачи включаются следующие факторы:
- ? работа, подлежащая осуществлению в проекте;
- ? ресурсы, потребные для выполнения работ;
- ? время, необходимое для завершения задачи;
- ? информация, характеризующая содержание работы;
- ? результаты, предусмотренные бизнес-планом;
- ? взаимодействия, регламентирующие работу персонала. Планирование бюджета реализации предусматривает определение
стоимости экономических ресурсов, требуемых для внедрения бизнес- проекта. Оценочные издержки необходимых для внедрения бизнес- проекта ресурсов служат основой планирования предпроизводствен- ных капитальных вложений, являющихся частью общих инвестиционных расходов. При расчете производственных издержек могут быть использованы действующие рыночные или прейскурантные цены на оборудование, материалы и другие предметы труда и средства производства. Стоимость рабочей силы может быть рассчитана с помощью приближенных способов, например умножением месячных или часовых ставок на число человеко-месяцев или дней работы. При отсутствии справочных данных они могут быть у становлены на основе экспертных и других оценок специалистов-менеджеров. В процессе планирования потребности денежных ресурсов на реализацию бизнес-проекта следует учитывать возможность изменения вероятной даты начала и окончания работ и стоимости материальных и трудовых ресурсов. В этом случае могут быть использованы соответствующие коэффициенты дисконтирования или приведения затрат к сроку начала выполнения строительно-монтажных работ, известные индексы инфляции и другие корректирующие нормативы и показатели. При задержке начала плановых сроков реализации бизнес-проекта необходимо пересмотреть все расчетные показатели и сроки поступления инвестиций и ресурсов.
Планирование и управление ходом работ реализации разработанного бизнес-плана предполагает создание системы текущего контроля и анализа затрат ресурсов. Для этого необходимо прежде всего установить контрольные точки расхода ресурсов и срока выполнения работ, по которым можно определить, как идут текущие дела, все ли намеченные планы выполняются. Система контроля должна быть простой и достоверной, обеспечивать руководителей- менеджеров своевременной оперативной информацией. Как правило, планы-графики разрабатываются на год вперед, но это не означает невозможности проведения выборочного контроля. Следу ет проверять с определенной периодичностью соотношение доходов и расходов предприятия, состояние денежной наличности, уровень складских запасов, качество работ и т.д.
Контроль доходов и расходов позволяет оценить состояние платежеспособности и финансовой устойчивости предприятия и возможность реализации проекта. Если сумма поступающих доходов превышает величину расходов на выполнение бизнес-проекта, то это служит первым свидетельством рационально организованных работ. Кроме того, важно установить, сколько денег выплачено и на какие плановые цели, и т.п.
Контроль запасов на складе способствует правильной оценке как финансового положения предприятия, так и уровня организации и управления производством. Поддерживая оптимальный уровень складских запасов, фирма обеспечивает своевременное выполнение работ с минимальными затратами. Ускорение оборота производственных ресурсов приводит к увеличению количества выпускаемых товаров и услуг и быстрой окупаемости затраченных на проект средств.
Контроль производства предполагает сравнение плановых и фактических показателей производственного цикла, загрузки оборудования, простоя рабочих, издержек производства и т.п.
В целях достижения максимальной эффективности конечных результатов производства независимо от применяемых систем и методов контроля в ходе реализации бизнес-проекта подлежат проверке следующие показатели:
- • основные технические параметры и плановые показатели бизнес- проекта;
- • прогнозируемые результаты на соответствующий период;
- • фактические показатели на данный период;
- • величина отклонения плановых и фактических показателей;
- • конкретные причины обнаружения отклонений различных показателей.
Корректируется бизнес-план на основе полученных контрольных показателей. Как известно, даже самый лучший бизнес-план может ззо со временем устареть под влиянием как внешних, так и внутренних факторов. Поэтому предприниматели должны учитывать внутрифирменные и общеэкономические изменения и вносить соответствующие поправки в свой деловой план. Корректировка бизнес-плана дает возможность, не изменяя общей стратегической цели бизнес- проекта, обеспечивать в новых рыночных условиях оперативное планирование и управление производством и достижение запланированных конечных результатов.
- ? Контрольные вопросы к главе 9
- 1. Что представляют собой бизнес-планы? С какой целью они разрабатываются?
- 2. Что служит объектом бизнес-планирования? Какие основные объекты существуют?
- 3. В чем состоит сходство бизнес-планов и социально-экономических планов? Каково их содержание?
- 4. Чем различаются планы предприятий и бизнес-планы? Какова сфера их действия?
- 5. Какие основные задачи отражаются в бизнес-плане? Как они могут быть измерены?
- 6. Какие разделы входят в бизнес-план? Какими показателями они характеризуются?
- 7. Что такое резюме бизнес-плана? Какие требования к его составлению необходимо соблюдать?
- 8. Как производится описание продукта в бизнес-плане? Какие характеристики продукта интересуют потребителей?
- 9. Как отражается конкретная стратегия в бизнес-планировании? Какими показателями она определяется?
- 10. В чем состоит назначение плана маркетинга? Какие задачи отражает маркетинговый раздел бизнес-плана?
- 11. В каких бизнес-планах необходим производственный раздел? Какие показатели содержатся в плане производства?
- 12. Какие показатели содержит финансовый план? Как они определяются при долгосрочном планировании?
- 13. Что представляет собой точка безубыточности? Как ее рассчитать?
- 14. Как определить величину совокупного дохода? Как она изменяется в зависимости от рыночных цен?
- 15. Что входит в состав совокупных постоянных издержек? Как рассчитать их величину?
- 16. Как найти точку безубыточности на графике? Чему равны ее координаты?
- 17. Какие показатели могут служить критерием эффективности бизнес-плана? Что означает дисконтированная стоимость проекта?
- 18. Каковы основные этапы реализации бизнес-плана? Как планируется их продолжительность?
- 19. Что представляет бюджет реализации бизнес-плана? Какие затраты он включает?
- 20. Как контролируется ход выполнения бизнес-плана? В каких случаях корректируется план работ?
Источник
Подходы к разработке бизнес-плана
Замечание 1
В разработке бизнес-плана существуют два похода, один из которых заключается в составлении бизнес-плана наемными специалистами, при этом инициаторы проекта подготавливают исходные данные, а другой – в самостоятельной разработке бизнес-плана инициаторами проекта с получением методических рекомендаций у специалистов. В российской практике используется преимущественно второй подход.
Бизнес-план способствует оценке перспективной ситуации как внутри компании, так и во внешней среде. Он является необходимым для ориентации руководства в ситуации акционерной собственности, поскольку именно с помощью бизнес-плана менеджеры предприятий принимают решения о накоплении прибыли или же ее распределении среди акционеров в виде дивидендов. Данный план позволяет обосновать мероприятия по развитию и совершенствованию производства. Помимо этого, бизнес-план дает возможность координировать деятельность фирм-партнеров, организовывать совместную деятельность по планированию развития фирм, которые связаны с производством одинаковых или же взаимодополняющих товаров. Бизнес-планирование вместе с внутрифирменными функциями, играет большую роль в разработке стратегии планирования макроуровня.
Все долгосрочные бизнес-планы предприятий составляют информационную базу, являющуюся основой выработки национальной политики в области планирования в рамках регулирования экономики государством.
Таким образом, использование бизнес-плана в большей степени связано с оценкой рыночной ситуации как внутри фирмы, так и за ее пределами для поиска инвесторов.
Стадии реализации бизнес-плана
К основным стадиям реализации бизнес-плана относятся:
- Назначение группы по реализации бизнес-проекта. Как правило осуществление проекта возлагается на группу специалистов. Главной целью такого назначения является гарантия того, что выполнятся все работы согласно плану и бюджету реализации, а также появляется возможность принятия контрмер при отклонении от плана работ по реализации и затрат.
- Создание компании и правовые требования. Открытие новой компании необходимо в случаях отсутствия возможности реализации бизнес-проекта в рамках существующей фирмы.
- Осуществление правового процесса, регистрации и санкционирования. Если создается новое предприятие, то требуется идентифицировать для всех стадий реализации проекта все местные, региональные, международные инструкции и правила, которых следует придерживаться.
- Осуществление правительственного санкционирования. Правительственное одобрение необходимо для различных направлений бизнеса, например, импорт машин, оборудования и т.д.
- Финансовое планирование. Как только состоялось принятие решения о капиталовложениях и стал известен объем инвестиционных расходов, а также их расписание, следует начинать детальное финансовое планирование бизнес-проекта, которое соответствует финансовым требованиям его выполнения.
- Организация и управление. План и график выполнения проекта – это основа будущей работы группы по его реализации. Инвестору следует в ходе осуществления проекта образовать ядро, состоящее из управляющего, обслуживающего и технического персонала, которое в будущем будет управлять предприятием.
- Организационное построение. На данном этапе осуществляется кадровое наполнение нового производства.
- Приобретение технологии и ее передача. Является ключевым элементом процесса выполнения бизнес-плана. Иногда при выбранной технологии необходимо решать юридические проблемы, например, получение патента на изготовление, преодоление ограничений в эксплуатации и др.
- Детализированный инжиниринг. На данном этапе тщательно разрабатывается полная документация по новому производству: использование площадей, оборудования, ресурсов и др.
- Вынесение предложений, проведение переговоров и заключение сделок. На данной стадии определяются подрядчики, консультанты и поставщики, подготавливаются, представляются и оцениваются предложения, проводятся переговоры и заключаются контракты.
- Предпроизводственный маркетинг. Необходимо исследовать рынок до начала производства, чтобы иметь уверенность в успешной реализации продукции.
Причины неудачного планирования
Часто встречаются случаи, когда бизнес-планирование внутри фирмы не позволяет достичь целей. Различают следующие виды причин, по которым внутрифирменное планирование оказывается неудачным:
- Менеджеры и составители бизнес-плана не берут во внимание объективные пределы бизнес-планирования;
- Субъективные особенности, которые содержатся в поведении инвесторов.
К первой и наиболее важной причине неудач относится чрезмерное внешнее давление, а также ситуация, при которой краткосрочные показатели имеют приоритет над долгосрочными. Любая фирма имеет множество неотложных задач, которые необходимо решить за максимально короткий промежуток времени. Однако, срочное не всегда является главным, и в данном случае необходимо определить общее направление действий компании, ее главные цели, долгосрочные задачи.
Второй причиной является природа личности управляющего, который может иметь слабые навыки в управлении и планировании.
Третья причина связана с квалификацией специалиста в области планирования.
Недостаточная грамотность специалистов в некоторых вопросах приводит к отрицательным результатам бизнес-планирования, таким как:
- Составление бизнес-планов, которые оторваны от общей хозяйственной деятельности;
- Столкновения и противоречия между управляющими и специалистами.
Выходом из такого положения считается налаживание активного взаимодействия менеджеров и сотрудников всех уровней и подразделений как при плановой деятельности, так и в обсуждении вопросов, касающихся стратегического развития фирмы.
Источник
Мы расскажем, как внедрить новый проект, создать предприятие с нуля и получить прибыль.
Вы узнаете:
- Что такое реализация бизнес-плана.
- Какие существуют этапы реализации бизнес-плана.
- Как оценивается реализация бизнес-проекта.
Бизнес-план – это документ, позволяющий оценить перспективу проекта, изучить планируемые мероприятия и решения, рассмотреть обоснование и определить, заслуживает ли данный проект реализации.
Области разработки и реализации бизнес-плана
Бизнес-план составляется с определенной целью – внедрить конкретное решение. С помощью планирования реализации бизнес-плана можно решить множество глобальных вопросов:
- Открытие бизнес-линий, производственных или продуктовых линий, крупных инвестиционных проектов. Это одновременно работа с правами собственности, получение долгосрочных конкурентных преимуществ, разработка технологий и заключение контрактов, с помощью которых в будущем можно получить определенный денежный доход.
- Специальные бизнес-планы. Составляются, если собственник продает приватизированное или обанкроченное предприятие, если компания приобретает крупные пакеты акций и большие паи.
- Оздоровление предприятий-банкротов. К примеру, если на предприятие приходит внешний управляющий, он составляет бизнес-план по выводу компании из кризиса. В план включается комплекс необходимых мер и примерная смета, которая может уточняться в процессе реализации.
Что такое стратегия реализации бизнес-плана
Разработка и реализация бизнес-плана – это работы по планированию и выполнению комплекса задач в компании и за ее пределами, необходимых для создания проекта и доведения его до производственной стадии.
Единственно верного алгоритма в данном случае не существует – все зависит от конкретного бизнес-плана, от производственного плана и прочих факторов. Даже от социально-экономических условий в стране и мире. Но в первую очередь стратегия реализации бизнес-проекта зависит от того, что происходит на самом предприятии.
Назначение команды для реализации бизнес-плана
Первое, что необходимо сделать – назначить исполнителей. Если в компании есть собственные квалифицированные кадры, можно выделить ряд исполнителей из числа сотрудников и назначить собственного управленца. Или можно нанять профессионального консультанта, который будет действовать в интересах инвестора.
На этом этапе важно понимать:
- Что вы хотите получить?
- Что для этого нужно сделать?
- Какой квалификацией должны обладать исполнители?
Если работников с достаточной квалификацией в компании нет, их необходимо нанять или обучить.
Как собрать команду мечты: советы руководителю
Узнайте советы по формированию команды для реализации нового проекта из статьи электронного журнала «Коммерческий директор». Благодаря этим советам вы сможете научиться подбирать и мотивировать сотрудников так, чтобы через полгода эффективность отдела продаж увеличивалась в 1,5 раза.
Узнать советы для руководителя
Создание нового предприятия
В некоторых случаях процесс реализации бизнес-плана требует создания нового юридического лица. Например, старт нового бизнеса, который по каким-либо причинам не может быть реализован в рамках существующей компании. Некоторые из последующих этапов подразумевают, что предприятие создается с нуля.
Если для выполнения проекта требуется создание отдельного предприятия, на всех стадиях реализации бизнес-плана следует изучать все особенности национального или международного законодательства, двусторонние акты, правила, инструкции и процедуры – все, чем в дальнейшем придется руководствоваться при выполнении поставленной задачи. Есть множество национальных и международных актов, регламентирующих содержание контрактов между фирмами. Есть также список документов, которые предоставляются властям.
Если вы открываете предприятие в другой стране, придется изучить особенности ведения бизнеса в новых условиях. Выполнение всех сопутствующих процедур может занять много времени.
Если в создании нового предприятия участвуют несколько деловых партнеров, весь процесс можно разделить на несколько последовательных этапов:
- Подписание документа о намерениях. Если создается международная совместная компания, письмо подписывается всеми отечественными и иностранными партнерами. Письмо может содержать весь список тем, в которых предполагается сотрудничество – от совместного составления бизнес-плана до строительства завода и проведения рекламной кампании.
- Соглашение между партнерами о финансовом устройстве. Каждый вносит определенный денежный или иной вклад и получает определенную часть потенциальной прибыли.
- Составление документов, которые потребуются властям для выдачи необходимых разрешений.
- Официальная подача заявления в соответствующие органы.
- Официальная регистрация нового предприятия.
Получение необходимых разрешений
На различных стадиях реализации бизнес-проекта может потребоваться правительственное санкционирование. К примеру, если ваш бизнес связан с импортом машин, оборудования, сырья и материалов.
На этом этапе реализации бизнес-плана должны быть получены все необходимые разрешения, например, для проведения исследовательских или изыскательских работ и т.д.
Организация и менеджмент
В основе работы по реализации бизнес-плана лежит производственный план и график работ. Это части общего бизнес-плана. Однако, чтобы работа была выполнена с надлежащей эффективностью, нужно:
- Назначить руководителя. Это ключевая фигура из числа менеджеров предприятия или приглашенный со стороны управленец.
- Руководитель собирает костяк команды из числа сотрудников предприятия или вне его.
- Команда получает необходимые полномочия в отношении поставщиков, подрядчиков, консультантов и иных лиц для обеспечения максимально эффективного и своевременного выполнения бизнес-плана.
Организационное построение
По мере реализации проекта начинается подбор кадров. График, количество работников и прочее зависят от конкретного производства и финансовых возможностей. Работники могут быть наняты уже на ранней стадии реализации бизнес-плана, участвовать в различных этапах реализации проекта, проходить обучение. Это позволит добиться максимальной эффективности от использования производственных мощностей уже на этапе запуска.
Возможно, потребуется обучение руководящего персонала за границей, привлечение зарубежных инструкторов, приобретение учебного оборудования и различных материалов.
План обучения составляется одновременно с бизнес-планом и является неотъемлемой частью его реализации. Многие компании оставляют решение кадрового вопроса на последний момент и начинают обучать персонал лишь когда производственный цикл уже готов к старту. Из-за этого производственные мощности на раннем этапе не всегда используются в полном объеме.
Разработка, приобретение и передача технологии
Один из главных этапов реализации бизнес-проекта – это разработка, приобретение и внедрение производственной технологии.
Если технология разрабатывается силами компании, процесс происходит относительно просто и безболезненно – нужно получить патент и обучить сотрудников.
Если технология приобретается у сторонних разработчиков, может потребоваться решение ряда сопутствующих проблем – к примеру, преодоление различных ограничений на эксплуатацию и передачу технологии, получение официального права на патент. Если в контракт с разработчиком входит обучение сотрудников предприятия, этот момент также вносится в план. Сроки, необходимые для внедрения новой технологии, напрямую зависят от типа и сложности работы.
Детализированный инжиниринг и контракты
На этом этапе разрабатывается документация по подготовке площадки, делаются заказы на машины и оборудование. В процесс реализации бизнес-плана вовлекаются дополнительные участники – инженеры, архитекторы и т.д., чью работу нужно координировать.
Стоимость детализированного инжиниринга и время, необходимое на проведение этой работы, также включаются в бизнес-план. Исполнители обеспечиваются всей необходимой технической документацией за некоторое время до начала строительных работ и / или монтажа оборудования. Если какой-то пакет документов готов уже на этапе составления бизнес-плана, он также тщательно изучается.
Не следует забывать, что работа с технологически сложными машинами и производственным оборудованием – это не только монтаж и эксплуатация, но и работы по обслуживанию и ремонту. Если компания работает с разными поставщиками и обслуживающими компаниями, руководство должно добиться, чтобы у операторов и обслуживающего персонала была возможность пользоваться всеми необходимыми материалами планирования.
Строительные и установочные работы
Строительные работы начинаются при выполнении следующих условий:
- Есть окончательный макет.
- Есть площадка под строительство.
- Есть все необходимые санкции и разрешения от властей.
Все перечисленное должно быть проработано на предыдущих этапах. Если нет разрешений или макета, нет смысла начинать что-то строить: впоследствии придется переделывать или сносить.
Аналогичные требования предъявляются и к установке оборудования. Помещение должно быть грамотно спланировано и размечено, с учетом всех требований, предъявляемых к оформлению рабочего места и технике безопасности.
Сырье, материалы и обслуживание
Перед началом производственных работ необходимо приобрести необходимое сырье и материалы. Если планируется сделать крупный заказ у местных поставщиков, имеет смысл лично посетить их компанию и осмотреть оборудование – благодаря этому можно сделать вывод, сможет ли поставщик предложить материалы требуемого качества, в нужном количестве и в оговоренный срок.
Если компания работает на импортном сырье и материалах, необходимо получить все необходимые разрешения, решить возможные проблемы с перевозкой и тщательно отработать всю цепочку между поставщиком и покупателем.
Предпроизводственный и предпродажный маркетинг
Одна из функций бизнес-плана – показать, что конкретный продукт найдет покупателя, рассчитать емкость потенциального рынка, оценить перспективы и в конечном счете доказать потенциальным инвесторам, что они вообще должны вкладываться в новое дело.
Цель реализации бизнес-плана – внедрить новый проект, открыть новое предприятие, добиться максимально эффективной работы и получения прибыли.
Потому одна из основных стадий реализации бизнес-плана – это маркетинг, реклама, управление продажами.
Для начала нужно еще раз оценить рынок и подготовить его к появлению нового товара. Для этого проводятся исследования, еще раз оценивается емкость рынка и перспектива развития. После этого можно приступать к рекламе.
Если известная фирма открывает новый завод, то достаточно воспользоваться корпоративной рекламой и дать объявления, что такая-то корпорация открывает завод в таком-то городе.
Если новичок выходит на рынок – это, прежде всего, большой риск. Поэтому нужно рекламировать не только товар, но и саму компанию. Делать упор на собственное производство, стоимость, возможность удовлетворять любые потребности целевой аудитории.
Подготовку рынка нужно начинать на раннем этапе. К моменту, когда производственный цикл будет запущен, клиенты должны быть готовы покупать.
Для наглядного примера можно изучить особенности работы компании Apple. Компания заранее говорит, когда будет выпущена следующая модель айфона, рассказывает о функциях, преимуществах, проводит массовую рекламную кампанию во всех СМИ. Результат – первые покупатели выстраиваются в очередь к торговой точке примерно за 12 часов до начала продаж.
Управление реализацией бизнес-плана по результатам
Любой бизнес-план направлен на достижение новых результатов. Так как главное место здесь отдается именно критерию результата, систему управления реализацией общего плана, которая опирается на полученные показатели, обычно называют управлением реализацией бизнес-плана по результатам.
Ключевые результаты – это:
- Результаты коммерческой деятельности.
- Результаты функциональной деятельности.
- Результаты поддержки бизнес-плана.
Показатели коммерческой деятельности можно разделить на две группы:
- Экономическая эффективность. Разница между всеми вовлеченными затратами (материальными, денежными, трудовыми) и результатами, которые получены в результате внедрения проекта.
- Экономический эффект – непосредственный результат работы компании, выражаемый в нескольких показателях – товарооборот, объем продаж, прибыль, доход.
Результаты поддержки бизнес-плана не всегда можно оценить в финансовом выражении. Эти результаты могут быть внешними и внутренними. Внешние результаты – это имидж предприятия и его взаимоотношения с внешним миром. Внутренние результаты – это мотивированность работников, рабочая атмосфера, эффективность использования рабочего времени.
Управление по результатам можно разделить на 2 основных этапа:
- Определение результатов. Анализируются устремления всех участников. На основе анализа устанавливаются желаемые результаты для всех уровней. Результаты, соответствующие желаниям фирмы – это глобальные и промежуточные цели и стратегии. Результаты, соответствующие стремлениям главных менеджеров – это ключевые результаты и календарные планы. Стремления отдельных работников могут проявляться в продвижении по службе.
- Контроль реализации бизнес-плана. Анализ того, достигнуты ли желаемые результаты, какие внешние и внутренние факторы этому поспособствовали или помешали. Анализ того, все ли поставленные задачи были выполнены в оговоренное время и в полном объеме.
Статья подготовлена редакцией журнала “Коммерческий директор”
Источник