Как протестировать бизнес идею
Запуск нового продукта — всегда риск. Можно потратить много времени, сил и денег, а потом обнаружить, что он никому не нужен.
Я разобралась, как протестировать идею с минимальными вложениями и понять, будут ли покупать ваш продукт и стоит ли вкладывать в него деньги.
Провести опросы и интервью
Самый дешевый способ проверить идею — показать ее целевой аудитории. Люди расскажут, интересен ли им продукт, сколько они готовы за него платить, чего им не хватает, а что кажется лишним. Собрать отклики можно двумя способами: провести массовый опрос или взять личные интервью.
Массовый опрос. Простой и дешевый способ собрать десятки или сотни откликов. Вы находите в соцсетях подходящую группу, публикуете в ней свои вопросы или просьбу заполнить гугл-форму. Еще можно воспользоваться специальным сервисом для создания опросов, например, Surveymonkey
Подробно отвечать на вопросы готовы не все. Чтобы собрать больше откликов, можно опубликовать варианты ответов. Правда, такой способ менее информативный: он загоняет отвечающих в рамки заготовленных ответов и не дает поделиться своими впечатлениями. Сгладить этот недостаток поможет вопрос с открытым ответом, но это все равно не заменит полноценное интервью, так как в заранее заготовленном опросе нельзя будет задать дополнительные вопросы и что-то уточнить.
Пример массового опроса в группе STARTUP WOMEN CLUB
Личное интервью. В этом случае вы тоже ищете представителей целевой аудитории. Но не задаете вопросы сразу всем, а лично общаетесь с каждым человеком. Этот способ затратный по времени, зато позволяет:
- Найти контакт с людьми, которые не сидят в соцсетях, например, с пожилыми.
- Задать дополнительные вопросы, что-то уточнить.
- Получить развернутые ответы.
Опросы и интервью помогают понять, в каком направлении двигаться. Но нельзя выпускать продукт, основываясь только на них. Нужно скорректировать концепцию и проводить дальнейшие тесты.
Запустить предзаказ продукта
Минус опросов и личных интервью в том, что люди могут нафантазировать, например, завысить свою платежеспособность. Поэтому следующий шаг в тестировании продукта — сбор заявок на предзаказ. Это можно сделать с помощью сайта или аккаунта в соцсетях.
Сайт. На сайте вы не продаете продукт, а предлагаете потенциальным клиентам оставить свою электронную почту или оформить предзаказ без оплаты. Придется потратить деньги хотя бы на простенький сайт и рекламную кампанию.
Сайт выполняет сразу несколько функций:
- Знакомит потребителей с вашим продуктом, готовит его к выходу на рынок.
- Помогает приблизительно оценить конверсию с рекламы.
- Дает представление о востребованности вашего продукта.
- Собирает базу потенциальных клиентов, которые могут стать покупателями.
- Позволяет задать несколько вопросов потенциальным клиентам.
Аккаунты в соцсетях. Сайт можно не делать. Например, в компании Dropbox еще до выхода продукта опубликовали в сети деморолик, в котором объяснили принципы работы сервиса. В видео ничего не продавали, но буквально за одну ночь на рассылку компании подписались 70 000 человек. Это доказало, что сервис будет востребованным.
Успех деморолика показал: продукт жизнеспособен, его нужно дорабатывать и выпускать
Площадкой для раскрутки сырого продукта может стать что угодно, например, страничка в соцсетях или канал в Телеграме. Важно, чтобы вы видели отклик аудитории, например, количество подписчиков, лайков и просмотров.
В аккаунт вы можете добавить ссылку на простенький сайт и собирать электронные адреса потенциальных клиентов. Так поймете, сколько людей готовы сделать предзаказ, а не просто читать вашу страничку в соцсетях.
Авторы книги «Новые правила деловой переписки» запустили канал в Телеграме еще до выхода книги в печать
Создать минимально жизнеспособный продукт
Минимально жизнеспособный продукт (Minimal viable product, MVP) — это продукт, на разработку которого вы потратили минимум денег. Им уже можно пользоваться, но не все в нем идеально и полноценно.
MVP нужен, чтобы посмотреть, как на продукт реагируют потенциальные клиенты. Оценить, действительно ли люди готовы вам платить и стоит ли развивать бизнес дальше.
Не так страшно, если MVP окажется невостребованным. Вы потратили мало денег и сил, можете быстро его переделать или выпустить новый вариант. И так до тех пор, пока не поймете, что спрос есть.
За рубежом минимально жизнеспособные продукты подразделяют на группы в зависимости от их возможностей и содержимого.
Продукт с одним параметром. Самый популярный, удобный и универсальный вид. Чтобы протестировать спрос, вы выпускаете на рынок не весь продукт целиком, а только его часть.
Примеры:
- Кондитерская, в которой по уникальной рецептуре пекут только пирожные, а не торты.
- Сервис подготовки к ЕГЭ с репетитором, где пока только репетиторы по математике.
- Салон красоты только с одним мастером.
Волшебник из страны Оз. В сказке про девочку Дороти волшебник из страны Оз делал вид, что колдует, но на самом деле использовал трюки. Так устроен и этот тип MVP: для пользователя ваш продукт выглядит полноценным, но многие процессы в нем не отлажены.
Примеры:
- На старте создатель магазина Zappos просто публиковал фото обуви на сайте. Если кто-то делал заказ, то он ехал в магазин, покупал обувь и отправлял ее покупателю. Он не закупал партию обуви и не арендовал склад до тех пор, пока не стало много заказов.
- Сервис автоматической обработки фото, в котором на самом деле нет никакой автоматики — ретушер обрабатывает изображения вручную.
Разрозненный продукт. Этот продукт собирают из готовых решений, не вкладываясь в собственную разработку.
Примеры:
- Сервис Groupon начинал как сайт на конструкторе. Создатель размещал на нем изображения еды и отправлял пользователям рассылки с купонами по электронной почте.
- Служба доставки еды, у которой нет собственной кухни — блюда покупают в других кафе. Но это не сервис доставки, его позиционируют как кафе со своим меню.
Марк Макдональд, сооснователь компании Appster, рассказал на Medium.com о том, как можно практически бесплатно протестировать идею своего продукта и получить отзывы от реальных потребителей. Публикуем сокращенный перевод его заметки.
Хочу поделиться с вами эффективными методами, которые пригодятся, если вы захотите проверить, подходит ли ваша идея рынку, еще до запуска продукта.
Прежде чем пользоваться этими методами, нужно:
- Иметь в наличии какой-то осязаемый макет или набросок продукта для презентации. Даже если ваш продукт существует пока, в основном, на словах, потребителям нужно что-то показать, чтобы они почувствовали связь с идеей.
- Научиться четко и понятно рассказывать о своем продукте и проблеме, которую он решит. Используйте простой язык, который поймет даже школьник.
- Хорошенько продумать вопросы, которые вы хотите задать аудитории. Прежде чем «выйти в поле», задайте их близким, чтобы проверить, действительно ли эта та информацию, которую вы хотите узнать у потребителей.
- Абстрагироваться от своей идеи так, чтобы вы могли непредвзято ее обсуждать. Вы должны не продавать или защищать идею, а представлять ее в нейтральном виде, чтобы собрать ценные объективные отзывы.
Итак, вот семь бесплатных (или почти бесплатных) способов проверить ценность своей идеи, прежде чем выходить на рынок и запускать продукт.
1. Тестирование в Starbucks
Фото: Starbucks
- Возьмите немного денег и отправляйтесь в Starbucks или любое другое кафе.
- Подойдите к кому-нибудь из посетителей и вежливо поясните ситуацию. Скажите ему: «Прошу прощения, у вас есть минутка чтобы мне помочь? В конце недели мой брат бросает работу и собирается вложить все свои сбережения в наш стартап. Давайте я куплю вам кофе, расскажу нашу идею, а вы честно скажете, что о ней думаете? Никакого подвоха. Все, что мне нужно, это ваш искренний отзыв».
- Объективно изложите свою идею. Говорите медленно и четко, глядя собеседнику в глаза. Ведите себя дружелюбно, но не проявляйте слишком много энтузиазма. Покажите все визуальные материалы к проекту, которые у вас есть с собой.
- Спросите собеседника, что он думает о вашей идее. Если он(а) старается всячески ее поддержать, чтобы угодить вам, скажите: «Можете назвать три причины, по которой эта идея может провалиться?» Старайтесь, чтобы собеседник в первую очередь думал о самой задумке, а не об истории ее создания. Внимательно слушайте все, что вам говорят, и ни в коем случае не спорьте.
- Поблагодарите собеседника и пожелайте ему хорошего дня.
- Повторяйте шаги 2-5 до тех пор, пока у вас не закончатся деньги. Если вам кажется, что вы собрали недостаточно отзывов, снимите еще наличные и продолжайте работу.
Этот метод позволит услышать критику вашего проекта, которая поможет вам довести его до совершенства.
2. Прямая рассылка в сети
Фото: Getty
Интернет-предприниматель и венчурный инвестор Тони Шей набрал первых клиентов с помощью обычной рассылки. Затем он продал свою компанию Microsoft за $265 миллионов и основал более успешную фирму Zappos.
Ной Каган, основатель AppSumo, использовал похожий способ и потому считает, что личное общение с клиентами играет важную роль в первые дни существования стартапа.
Вы можете наладить прямые контакты с клиентами с помощью интернета. Вот что вам нужно сделать:
- Составьте список продуманных и понятных вопросов о своей идее (например, связанных с проблемой, которую она решает).
- Опубликуйте их в виде онлайн-опроса и прикрепите ссылку, нажав на которую клиент будет получать уведомления о запуске продукта. Предложите различные бонусы за прохождение опроса (например, шанс выиграть подарочный сертификат на Amazon).
- Если вы создаете корпоративный продукт, поищите в Google имена и email ваших потенциальных клиентов. Проверьте личные связи, вдруг там тоже найдутся люди, которым будет интересна ваша идея.
- Найдите подходящие группы людей на LinkedIn, Facebook, Quora и Reddit. Отправьте им короткое персональное приглашение принять участие в опросе.
- Не нужно рассылать стандартные спам-сообщения или письма. Лучше ведите себя как друг, который хочет узнать короткое мнение о том или ином вопросе.
Если текст вашей рассылки составлен хорошо и не похож на спам, он может помочь вам заполучить будущих клиентов, которые даже могут захотеть обсудить вашу идею по видеосвязи или при личной встрече.
3. Опросы и исследования
Фото: Getty
Реальные отзывы о вашей идее можно собрать и с помощью готовых средств для проведения онлайн-исследований. Вот несколько вариантов (некоторые из них платные):
- Google Формы и Реклама на Facebook.
- Сайты вроде PickFu, на которых можно создавать простые тесты.
- SurveyMonkey, Typeform и другие платформы для создания и ручной рассылки опросов.
Во время составления и отправки опросов соблюдайте следующие правила:
- Ваши опросы должны быть простыми. Пишите понятным языком и делайте четкие варианты ответов.
- Предлагайте бонусы за прохождение опроса (например, скидку или шанс что-нибудь выиграть).
- Обязательно добавьте в опрос ссылку на email-рассылку, с помощью которой вы сможете потом связаться с участниками и собрать дополнительные отзывы.
4. Тестовая рекламная кампания
Фото: Getty
Многие рекламные платформы предлагают новичкам бесплатные кредиты на пользование своими услугами.
Например, такие сервисы, как Google AdWords, Facebook Ads, LinkedIn Ads, AdRoll, Twitter дают владельцам новых аккаунтов бесплатный доступ к своим услугам на сумму от $50 до $150. Найдите в интернете подходящий сервис, зарегистрируйтесь в нем и сделайте следующее:
- Создайте простой лендинг, где будет показана уникальная потребительская стоимость (UVP) вашего продукта и ссылка на оформление новостной рассылки (либо реальная кнопка предзаказа — с ее помощью вы можете собрать настоящие предзаказы на будущий продукт).
- Добавьте на сайт коды отслеживания для Google Analytics и кнопки, призывающие пользователя к действию.
- Проведите рекламную кампанию, чтобы привлечь трафик на сайт, и оцените конверсию.
- Свяжитесь с людьми, которые подписались на вашу рассылку. Так вы узнаете, что они хотят и зачем они зарегистрировались.
Этот метод поможет вам не только собрать отзывы, но и протестировать уникальную потребительскую стоимость вашей идеи и определить какие источники трафика работают лучше всего. Так вы поймете, как добиться лучшего возврата инвестиций (ROI), когда вы начнете рекламировать реальный продукт.
5. Раннее продвижение и каталоги стартапов
Изображение: betalist
Платформы вроде betali.st позволяют распространить свой простой лендинг среди других стартаперов, чтобы те могли записаться на бета-тестирование вашего продукта и поучаствовать в кампании по сбору отзывов.
Большинство таких платформ бесплатные. Что касается betali.st, то за деньги вы можете ускорить продвижение вашего сайта.
Вот как пользоваться этим методом:
- Создайте простой лэндинг, где будет показана уникальная потребительская стоимость (UVP) вашего продукта и ссылка на подписку на рассылку (либо реальная кнопка предзаказа — с ее помощью вы можете собрать настоящие предзаказы на будущий продукт).
- Воспользуйтесь одним из сервисов из этого списка на Quora.
- Проследите за результатами и свяжитесь с людьми, которые откликнулись на вашу кампанию.
- Посетите Reddit, Hacker News или другие специализированные форумы. Не пытайтесь рекламировать или продать идею — просто скромно попросите оставить честный отзыв о вашем проекте.
6. Встречи и мероприятия
Фото: StartupsHK
Лучший способ выйти из офиса и пообщаться с настоящими людьми — это посетить специальные встречи и мероприятия.
Проще всего найти такие встречи можно на сайтах meetup.com и eventbrite.com. Это очень эффективный метод, потому что именно там вы найдете свою целевую аудиторию и, возможно, потенциальных пользователей будущего продукта.
Когда вы придете на тематическую встречу, помните, что ваша цель — пообщаться с людьми. Разговаривайте с ними, задавайте вопросы, добывайте отзывы и поощряйте честность и открытость. И опять же не надо чересчур рекламировать себя — это раздражает.
Если вы будете вести себя естественно и дружелюбно и не станете агрессивно продвигать свой продукт, то вы добьетесь лучших результатов.
Совет: Сделайте визитные карточки. Пусть на одной их стороне будет контактная информация, а на другой специальное предложение с регистрацией на вашем сайте (например, 20% скидка).
7. Встречи с успешными предпринимателями
Фото: edtechaustin
Обзаведитесь профессиональными связями — помогайте другим людям, заводите взаимовыгодные знакомства — чтобы получить возможность встретиться с самыми успешными предпринимателями (по возможности один на один или в маленькой группе).
Если вы не можете самостоятельно организовать встречу, вежливо попросите об этом своих друзей и родственников.
Успешные предприниматели постоянно взаимодействуют с рынком. Пусть даже эти люди не станут вашими клиентами, вы все равно сможете многому у них поучиться и получить отзывы от проверенных специалистов, которые уже прошли весь путь, предстоящий вам.
Постарайтесь рассказать о своей идее другим стартаперам.
Запомните: предприниматели любят помогать своим коллегам, ведь они ценят связи и уважают целеустремленных людей. Если успешный предприниматель разглядит потенциал вашей идеи, он может сыграть ключевую роль в переходе от идеи к продукту — а ведь вам именно это и нужно.
Источник.
Материалы по теме:
Как заключить выгодное стратегическое партнерство
Экспресс-диагностика для стартапа: как оценить живучесть бизнес-идеи
Топ вредных советов по маркетингу стартапов (и откуда они берутся)
55 советов, которые помогут подготовиться к запуску стартапа
Потратив при этом одни выходные и меньше 60 тысяч рублей
Большинство стартапов терпят неудачу. Споры на эту тему стары как Силиконовая долина. Кто-то винит команду, кто-то считает, что для идеи нет рынка. На деле главная причина неудачи бизнеса (согласно исследованию CB Insights) — продукт или услуга не нужны на рынке.
Маркетолог Райан Мецгер, работавший в Microsoft и нескольких венчурных компаниях, рассказывает, как проверить бизнес идею, и делится тремя недорогими способами быстро узнать, есть ли у вашего бизнеса будущее.
1. Рассказывайте о своей идее в личной беседе
На этом этапе идея стартапа, в основном, живет у вас в голове. Потенциальным клиентам туда не попасть, поэтому расскажите людям о своей идее и послушайте, что они думают. Оцените уровень энтузиазма ваших слушателей и учитесь рассказывать об идее так, чтобы люди были готовы ее поддержать.
Для начала познакомьтесь c собеседниками. Спросите у них, какими решениями они пользуются в интересующей вас сфере. Важно установить доверительные отношения, чтобы люди могли честно высказать свое мнение о вашем будущем бизнесе.
Опишите принцип работы вашей идеи. Поинтересуйтесь, все ли понятно и заинтересовала ли она их. Не торопитесь, берите паузу. Наблюдайте за реакцией, задавайте уточняющие вопросы. Постарайтесь понять аргументы «за» и «против». Узнайте, какие есть альтернативы. Слушайте внимательно: вдруг они сами назовут тех, кому будет интересна ваша идея.
Начинайте с друзей и знакомых, но потом обязательно ищите новых, незнакомых людей для участия в исследовании. Даже если у вас огромное число друзей и знакомых, их недостаточно, чтобы в дальнейшем поддержать ваш бизнес.
Однажды я проверял идею одного потенциального стартапа (производителя спортивной одежды). В преддверии начала игры команды по американскому футболу Seahawks я подходил к болельщикам с просьбой обсудить мою новую бизнес-идею. Потратив всего несколько часов, я получил массу ценных рекомендаций совершенно бесплатно.
Скорее всего реакция на ваш продукт будет смешанная. Ищите доказательства, что ваша идея вызывает положительные эмоции. Без эмоций люди не изменят своим привычкам.
Следует отметить для себя типы людей, которые реагируют на вашу идею определенным образом. Например, в спорте мы классифицируем аудиторию по типу одежды, которую они носят, подобная сегментация помогла заинтересовать некоторых партнеров в работе с нами.
Однако самое важное в обратной связи — это краткий и понятный способ рассказать о вашем продукте так, чтобы вызвать эмоциональный отклик. Не переходите к следующему этапу, пока вы не пройдете этот. Иначе следующие шаги не будут эффективны.
Меньше 10 тысяч рублей на кофе и печеньки. Или вообще бесплатно, если встретиться не в кофейне, а, скажем, в парке или в галерее.
2. Оцените возможности при помощи количественных исследований
В продолжение первого этапа вы выявляете диапазон рынка и сегменты, наиболее заинтересованные в вашей идее. Так вы сможете выяснить размер потенциальной аудитории.
Снова я рекомендую выйти за рамки близкого круга друзей — так вы получите реакцию непредвзятых источников. Протестировать количественную концепцию можно на платформе опросов Survey Monkey. Это простой в использовании инструмент: вы получаете максимум 100 ответов и можете задать 10 вопросов бесплатно (если аудитория нужна больше, есть платный тариф за 1999 рублей в месяц. Есть и другие варианты: Testograf.ru, опросы Google Forms.
При выборе платформы убедитесь, что сможете загрузить отдельные ответы. Например, демографические параметры важны для выявления разных сегментов рынка. Обязательно запросите дополнительную информацию, которая может раскрыть другие заинтересованные сегменты.
Например, в моей компании проводили исследование аудитории, чтобы оценить степень их заинтересованности в автосервисе, и я запросил дополнительную информацию о том, какими машинами пользовались и сколько автомобилей было на гарантии производителя.
Самый важный раздел количественного исследования — когда вы даете описание продукта или услуги и спрашиваете, насколько они интересны.
Используйте слова, которые привлекут внимание людей. Я использую шкалу с 5 пунктами ответов, которые ранжируются от «крайне заинтересован» до «совсем не заинтересован». Позже при регулярном использовании я смог сравнить результаты нескольких исследований.
Важно узнать, как потенциальные клиенты сегодня решают проблему, которую собирается решить ваш продукт, и довольны ли они существующим на рынке решением.
Намного легче приобрести клиентов, которые чем-то недовольны, нежели тех, у которых нет четкой необходимости в вашем продукте. Наконец, я всегда задаю один открытый вопрос и спрашиваю, нет хотели ли бы они дать свою оценку или мнение новому продукту.
«Какой у вас общий объем целевого рынка?» — ключевой вопрос, который зададут инвесторы о вашей бизнес-идее, и количественные исследования — хороший способ найти ответ.
Если ответы более 40% респондентов попадут в две внутренние категории круга на рисунке ниже (доступный объем рынка и реально достижимый объем рынка), то ваш продукт, скорее всего, понравится основной аудитории. Если нет — постарайтесь найти сегменты, которые пересекают этот порог.
Каков размер этих сегментов и можно ли построить для них большую компанию? Мой клиент — компания-автосервис — понравилась владельцам автомомашин (большой сегмент потребителей), а некоторые из сегментов были еще шире, что придало нам уверенности в их будущем.
Отлично, когда людям нравится ваш продукт настолько, что они готовы дать развернутый ответ на вопрос о нем. Во время проверки идеи автосервиса, многие отвечали: «Звучит классно. Где я могу зарегистрироваться?» Кто-то говорил, что будет рад рассказать о компании своим друзьям. Оба результата предполагают, что люди будут готовы платить за продукт, а не просто выражают заинтересованность в гипотетической версии продукта и что «сарафанное радио» может стать существенным источником клиентов.
2000 рублей за 200 ответов, полученные методом случайной выборки. Цена возрастет, если вы выбираете узкую целевую аудиторию или захотите опросить большее число людей.
3. Проверьте идею стартапа с помощью целевой рекламы
Потенциальный клиент, на словах интересующийся вашим продуктом, это одно. Реальный покупатель — совсем другое. Без работающего продукта далеко не уйдешь, но вы можете приблизиться к потенциальным клиентам, используя целевую рекламу: так вы можете проверить, готовы ли они на следующий шаг, например, встать на лист ожидания.
Важно запустить пробную рекламную кампанию на потенциальном рынке. Если люди уже ищут какие-то решения, лучше всего начать с поиска и проверить уровень спроса в Google AdWords. Если рынка на ваш продукт еще не существует, лучше всего начать на фейсбуке, так как платформа лучше подходит для новинок.
Чаще всего я проверяю новые идеи на фейсбуке. В нем можно быстро начать работу, создав целевую страницу, на которой потенциальные клиенты могут зарегистрироваться и попасть в список ожидания. Учитывая возможности фейсбука таргетировать посты, примените то, что вы узнали на втором этапе, чтобы показать рекламу нужным людям, наиболее заинтересованным в вашем продукте.
Воспользуйтесь конструктором сайтов, чтобы создать простую целевую страницу. Затем придумайте несколько концепций рекламы и загрузите фотографии в фейсбук.
Рекомендую использовать по крайней мере четыре креативные рекламные концепции — то есть, четыре разных лендинга, так как заранее трудно предугадать, какая из концепций «выстрелит». Разнообразие увеличит шансы на успех.
Последний шаг — самый интересный. Вы выбираете цель и наблюдаете за тем, как рынок реагирует на вашу бизнес-идею. Здесь полезно иметь некоторый опыт работы с фейсбуком, поскольку это мощная платформа, на ней реально учишься. После того, как к вам начнут поступать имейлы от заинтересованных лиц, сразу же свяжитесь с ними — начинайте диалог как можно скорее. Эти люди могут стать для вас отличным ресурсом, когда ваша идея приблизится к реализации. Более того, они могут стать вашими первыми клиентами.
В идеале вы узнаете стоимость затрат на приобретение клиента. Разделите затраты на регистрацию и на процент предполагаемых клиентов. Вы также узнаете, какой тип рекламы работает лучше всего.
Стремитесь вовлекать людей в общение. Если люди отмечают в комментариях друзей или отвечают в разговоре, это заинтересует и других людей.
«Сарафанное радио может служить отличным пропеллером для компаний, ориентированных на потребителей, и если они рассказывают друг другу о вашем предприятии — это отличный знак».
Лучше рассчитывать примерно на 30 000 рублей. В зависимости от спроса на сегмент рынка, где находятся ваши потенциальные клиенты, за эту цену вы можете получить около 50 тысяч показов рекламы. Ориентируйтесь на кликабельность (CTR) ссылки в 1% и 15% регистраций пользователя в системе.
Если материал вам понравился, расскажите о нем друзьям. Спасибо!