Идеи проекты бизнес кейсы
Кейсы про бизнес – заимствование опыта как метод достижения успеха
В экономике уже несколько десятилетий существует методика бенчмаркинга. Бенчмаркинг — это практический способ изучения успешного опыта компаний, достигших самых высоких показателей в определенной отрасли. Этот метод помогает вывести алгоритм успеха и использовать его для повышения собственной конкурентоспособности.
Отчасти рубрика бизнес-кейсы помогает сопоставить методы решения различных задач, внедрения процессов производства и услуг с возможностями вашей компании. В этой рубрике представлены материалы по нескольким направлениям:
- Истории успеха – примеры бизнес кейсов компаний, занимающих лидирующие позиции на рынке. Изучая опыт и методы достижения успеха конкурентов, вы можете подобрать действенные способы для повышения рентабельности своего бизнеса;
- Готовые решения, стратегии, алгоритмы для ведения и оптимизации бизнес-процессов, которые можно использовать в самых различных сферах деятельности;
- Истории провала бизнеса – аналитические материалы, позволяющие понять, почему та или иная компания потерпела крах. Изучение ошибок других предпринимателей поможет избежать неверных решений и шагов в собственной компании.
- Рабочие инструменты и советы по управлению, ведению финансовых дел, продвижению, повышению производства и продаж.
Бизнес-кейсы – примеры и решения
Постоянный рост и внедрение новых проектов – залог успеха и процветания компании. Самый простой пример – торговая сфера. Кто-то начинает с палатки на рынке, затем добавляет еще одну с другим товаром, потом открывает магазин, второй, третий… Успех приходит к продавцу благодаря расширению сферы, привлечению инвестиций, повышению вложений, разнообразию товаров, повышению товарооборота. Другой продавец, начиная с тех же позиций, так и продолжает торговать одним типом товаров на том же рынке.
Примеры успешных бизнес-кейсов из рубрики:
- История основания сервиса Коробка от создателя бизнеса Дмитрия Стародубцева. Стартап, решающий собственные потребности предпринимателя, основанный практически на голом энтузиазме и минимальных вложениях. Путь к успеху, методы решения, планы на будущее и совет начинающим предпринимателям можно найти здесь
- История успеха регионального ивент-агентства Redday, основанного в Красноярске группой бывших КВНшиков. В результате эффективной стратегии развития, внедрения новых направлений и инновационных технологий компания вышла на федеральный рынок и даже попала в Книгу рекордов Гинесса. Своим опытом делятся управляющие партнеры Борис Альхимович и Руслан Сергиенко
- История о том, как рецепт итальянского мороженого, созданный методом проб и ошибок, стал залогом успешного бизнеса по FlowerFlavo. Идея найти собственный рецепт десерта Джелато настолько захватила Артема Проскурина, что он сначала приготовил его дома, а затем запустил целое производство. Своими успехами и ошибками в продвижении оригинальной идеи делится сам автор и участники его команды
Мы постоянно находим интересные проекты и компании, пополняем коллекцию успешных историй.
Истории провала бизнеса – учитесь на чужих ошибках
Опытные предприниматели знают, что крах одного проекта – это еще не трагедия, даже если убытки велики. Одна из цитат Гарольда Дженина (американский миллиардер) характеризует этот факт очень точно: «В бизнесе ты получаешь либо деньги, либо опыт. Возьми сначала опыт, деньги будут потом».
Неудачи могут помочь в анализе ошибок. Мы помогаем учиться на чужом опыте. Например:
- история провала пельменного бизнеса от основательницы и руководительницы с признанием собственных ошибок;
- рассказ о том, как и почему 5 раз провалился бизнес-фотосалонов.
Несомненной пользой рубрики бизнес-кейсы выступают советы экспертов, финансистов, опытных бизнесменов, рекомендации, инсайты и идеи. Вот лишь несколько примеров:
- как не попасть впросак из-за недобросовестных партнеров
- как оптимизировать налоги в 2019 году;
- как оптимизировать работу сотрудников.
16 ноября 2020
Большинство крупных компаний и специалистов с большим интересом смотрят на арабские страны. Богатые и развитые страны Ближнего Востока — огромный рынок с высокой покупательской способностью и потенциалом для карьерного роста. Но даже у известных мировых брендов не все рекламные кампании заканчиваются успешно, а специалисты не решаются искать работу в арабских странах. Media-стратег, эксперт по e-commerce, Варвара Конопасевич, которая завоевала признание, построив успешную карьеру на арабских рынках, рассказывает о том, как преуспеть в «восточном» маркетинге, не зная арабского языка.
115
19 марта 2020
Бизнес.ру проанализировал популярные способы налоговой оптимизации. Далеко не все они безопасны. В статье – риски, ответственность за незаконные методы и схемы оптимизации налогов и 5 безопасных способов снизить налоговую нагрузку в 2020 году.
29889
31 января 2020
5 лет назад в компании «Цвет Диванов» произошли серьезные изменения. В то время компания оказалась в тяжелом финансовом положении, стоял вопрос о банкротстве. Кроме погашения долгов и выполнения просроченных заказов нужна была стратегия, как вывести компанию из кризиса. О том, как в трудные времена компания радикально изменила стратегию и за 5 лет увеличила продажи в 2,5 раза, Бизнес.ру рассказала Наталия Пекшева, генеральный директор «Цвет Диванов»
2197
15 января 2020
Сейчас балетная школа «Балет с 2 лет» насчитывает более 60 филиалов, причем не только в России, но и в таких странах, как ОАЭ и Швейцария, а франшиза этой сети признается одной из лучших на рынке, но еще несколько лет назад этой счастливой бизнес-истории не было, да и вообще могло не быть, если бы не почти случайное стечение обстоятельств. Владельцы балетной школы рассказали Бизнес.ру историю своего успешного бизнеса.
375
6 ноября 2019
Онлайн-система бронирования туров SCANNER.TRAVEL позволяет найти и забронировать тур в популярные туристические страны, не выходя из дома. Сервис запустили в 2017 году два друга: управленец и программист, оставив престижные должности и полностью посвятив себя проекту. О том, каких ошибок можно было избежать на старте, как привлекали инвестиции и за счет чего получают прибыль, специально для Бизнес.ру рассказал один из основателей SCANNER.TRAVEL Иван Шкарубо.
796
Кейс — это способ продемонстрировать на реальном примере, каким образом работает та или иная компания. Он показывает успешное решение конкретной задачи, демонстрирует ключевые факторы работы и дальнейшие перспективы. В итоге у клиента исчезают страхи и появляется уверенность в успешном завершении собственного проекта.
Кейс показывает все достоинства проекта, но при этом не скрывает ошибки в работе. Следует объяснять причины их появления, а также пути решения и устранения таких негативных следов в работе компании. Тогда даже признание ошибок будет играть в вашу пользу. Чтобы увидеть наиболее удачные приемы, которыми следует пользоваться, предлагаем ознакомиться с примерами кейсов.
В интернете большинство кейсов — маркетинговые. В своей работе маркетологи активно используют и воплощают в жизнь западный опыт, поэтому именно они стали первопроходцами в этом вопросе.
1. «Истории успеха» сервиса Webinar.ru
Посмотреть пример
В чем сила: хороший раздел, который описывает достоинства и нюансы работы крупных корпоративных клиентов с сервисом.
Куда расти: для подтверждения успешной работы стоит добавить отчет, сделать кейс более легким для восприятия и понятным. Кроме того, сейчас раздел трудновато найти на сайте. Нужно доработать навигацию по сайту, чтобы раздел с кейсами было легче обнаружить.
Что стоит позаимствовать: можно создавать кейсы под конкретные группы вашей целевой аудитории. Каким образом отображать и где разместить такие кейсы – нужно решать во время проектирования сайта.
2. Строительство базовой станции компанией «Мегафон»
Посмотреть пример
В чем сила: Процесс строительства запечатлен фотографиями.
Куда расти: внести некую структурированность, сократить текст, внести в него четкость и ясность, каждый факт обосновать. В принципе данный пост формально не может считаться кейсом, поэтому «Мегафон» может рассказывать о себе именно так, как он этого хочет.
Что стоит позаимствовать: процесс строительства хорошо проиллюстрирован. Если такой кейс подается в блоге или на сайте, а тема актуальная — его будут активно читать и распространять.
3. Создание системы интернет-маркетинга для УК «УРАЛСИБ» от компании Конгру
Посмотреть пример
В чем сила: кейс достаточно интересный, предлагает подробную и качественную информацию. Стоит отметить в этом заслуги компании Конгру.
Куда расти: большой объем – более 22 тысяч знаков. Кейсы размерами и в 600, и в 3000 читают в течение одного и того же времени. Так, а если нет разницы, лучше сократить объем. Нужно обновить дизайн проекта, детально описать проделанную работу, предоставить результаты, добавить воркфлоу.
Что стоит позаимствовать: использование отзывов для иллюстрирации каждого этапа работы.
4. «Подсолнухи» — кейс по айдентике
Посмотреть пример
В чем сила: наглядно виден процесс работы, обоснованность принятия решений, а также результаты проекта.
Куда расти: провести сравнительный анализ работы конкурентов, сделать текст более структурированным, использовать подзаголовки, показать этапы работы. Говоря о блоге Сергея, эти улучшения можно и не применять, ведь в его блоге всегда текста много, а картинок мало. Мы же всвоём блоге мы всегда иллюстрируем каждое сообщение.
Что стоит позаимствовать: Если вы ведете свой блог, неважно, личного характера или о деятельности компании, будет весьма кстати создать яркий и живой образ автора. Благодаря этому будет создаваться впечатление общения с читателями. Сама по себе идея подсолнухов не могла столь сильно заинтересовать людей, а вот имя Сергея Славинского этому помогло.
5. Разработка Интернет-продвижение автономных систем канализации от компании Serenity
Посмотреть пример
В чем сила: кейс лаконично описан, детально охарактеризованы все этапы работ и результаты. Текст структурирован, имеет подзаголовки. Представлены отзывы клиентов. Кейс выполнен в сдержанном дизайне.
Куда расти: отсутствие воркфлоу можно считать единственным недостатком. В общем, выглядит кейс довольно приятно. Можно добавить отображение результата в начале страницы — тем самым кейс будет выглядеть более «продающим».
Что стоит позаимствовать: довольно выигрышно и презентабельно будет смотреться кейс, если процесс работы подчеркнуть фотографиями команды. Читая результаты проекта, чувствуется некое общение с командой, которая все это делала, отображены наглядные результаты. Это притягивает внимание читателя и вызывает доверие.
6. Кейсы в рассылке ТД «Формула чистоты».
Посмотреть пример
В чем сила: кейс в рассылке лаконичен, понятен, достаточного для понимания информации объема. Данные тексты целиком и полностью соответствуют целевой аудитории блога.
Куда расти: можно большой объем кейсов переделать в электронную версию (электронную книгу), используя такой вариант для лидгена.
Что стоит позаимствовать: кейс – двигатель рекламы и контент-маркетинга. Кейсы можно использовать при ведении блога или же в качестве рассылок. У ТД «Формула Чистоты» данная рубрика полюбилась читателям рассылки, благодаря чему процент открытых писем и качество фидбека стабильно высоки.
7. SMM-маркетинг для «Аэроэкспресса» от компании Rocketmind
Посмотреть пример
В чем сила: кейс сделан в формате презентации для размещения на сайте, а также для продаж личного характера. Текст структурирован, отдельно выделены задачи, этапы работы и ее результаты, а также отзывы. Текст лаконичен, небольшой по размеру, ничего лишнего, иллюстрированный материал также присутствует.
Куда расти: в начале кейса говорится о масштабных задачах, хочется видеть такие же результаты, более конкретные, чем получились в итоге. Если посмотреть иначе, кейс описывает только первые шаги предоставляемой услуги, так что может результаты мы еще и увидим.
Что стоит позаимствовать: текст должен быть цельным и структурированным, иметь подзаголовки и списки, ведь так информация легче воспринимается, да и читать приятнее. Следует провести сравнительную характеристику до и после ряда проделанных работ, а также сравнить результаты работы согласно всем критериям.
8. Архив телепрограммы «Квартирный вопрос»
Посмотреть пример
В чем сила: Акцент сделан на результат работы проекта, а также на отзывы клиентов. Именно это сочетание и желает видеть аудитория телепроекта «Квартирный вопрос». На главной странице вкратце описаны все этапы ремонта, а по клику доступно развернутое описание с обоснованиями, советами по выбору материалов и способов проведения тех или иных работ. Все это доказывает серьезное и профессиональное отношение к выполняемой работе.
Куда расти: Фотографии «до ремонта» прячутся в скрытом блоке над фотографиями участников программы. Их неудобно просматривать одновременно с фотографиями «после ремонта», ведь те находятся в шапке сайта. Поэтому нужно внести изменения и предоставить посетителям возможность просмотреть фото одного ракурса комнаты «до и после» ремонта. Так читатели легче представят объем работ и уровень их провдеения и оценят превосходство профессионального ремонта над любительским.
Что стоит позаимствовать: Очень удобно размещена информация — на нескольких отдельных страницах, и объединение их в единый блок. Этот вариант подойдет при объемном кейсе и в случае выделения в отдельный раздел основных инструментов продаж (интерьер, веб-студии).
—
Как видите, кейсы достаточно популярны в различных сферах деятельности. Чем бы ни занимались компании, чьи кейсы мы рассмотрели, их объединяет одно – они готовы продемонстрировать успешность своей работы, свой опыт и результаты. Но, существуют и отличия в способах предоставления информации, стиле ее изложения, и объемах кейсов. Поэтому главным заданием маркетолога является правильно подобрать необходимую информацию для кейсов, адаптировать ее для понимания аудиторией и в ее интересах.
Хотите привлечь к себе новых клиентов, показав как вы работаете? Наши подписчики уже узнали секреты создания качественных кейсов. Подписывайтесь и получайте советы по маркетингу и созданию продающих текстов.
Для успеха в 21 веке постоянно необходимо узнавать что-то новое. Обучение теперь не ограничивается школой и университетом: полезные навыки и знания требуется приобретать в течение всей жизни. Сфера предпринимательства — не исключение. Чтобы преуспевать в своём деле, важно постоянно совершенствоваться, а также изучать опыт конкурентов и успешных людей. Один из самых эффективных способов сделать это — бизнес-кейс.
Что такое бизнес кейс
Бизнес-кейсом называется описание проблемной ситуации в предпринимательстве, методы её решения и полезный опыт, который вынес автор. Бизнес-кейс — это совокупность информации, он не существует материально. Может быть оформлен как текст, видео, изображение, презентация, инфографика, видео или подкаст. Наиболее распространённым является развёрнутое текстовое описание. Кейс зачастую представляет собой историю: с чего начинал бизнесмен, какие цели перед собой ставил, с какими трудностями столкнулся и как преодолел их.
Чтобы лучше понять, о чём идёт речь, посмотрите кейсы участников проекта «Бизнес Молодость». Это рассказы успешных предпринимателей о своём пути в бизнесе.
Бизнес-кейс формируется как ответ на вызов предпринимателю. В его основе — проблема, с которой столкнулся бизнесмен, и методы, которыми он её решил (или использовал, но не сумел решить). Кейсы полезны студентам и магистрантам экономических факультетов, разного рода управленцам, начинающим и опытным предпринимателям. Информация о способах решения проблемной ситуации может быть как инструкцией по применению, так и базой для разработки собственной стратегии.
Понятие «бизнес-кейсов» обрело популярность в России в течение нескольких последних лет, однако в мире используется уже почти столетие — с 1924 года. Тогда преподаватели Гарвардской школы бизнеса поняли, что обучать аспирантов по учебникам невозможно — им требуются практические знания. Поэтому они решили приглашать на занятия практиков бизнеса и просили их рассказать о своей повседневной работе. Те подробно описывали, с какими проблемами их приходится сталкиваться, а студенты предлагали решения. Так и появились кейсы — совокупность данных в формате «вопрос-ответы» или «вызов-решения».
Решение бизнес-кейса поможет изучить чужой предпринимательский опыт
Цели
Основная цель бизнес-кейса — поделиться опытом решения проблемы или достижения цели. Истории в кейсах настоящие (хотя иногда в них меняют имена и названия) и выдуманные на основе реальных событий, поэтому дают представление о практической стороне любой деятельности. Это полезно для обучения и для преодоления трудных ситуаций в собственном бизнесе.
Каким вопросам посвящаются бизнес-кейсы:
- управление персоналом;
- развитие бизнеса;
- увеличение дохода;
- выход на новые рынки;
- привлечение клиентов;
- оптимизация рабочих процессов;
- оптимизация управления;
- расширение ассортимента;
- диверсификация;
- выявление и преодоление рисков.
Полезным является не только решение кейса, но и процесс его создания. Собирая материал, формулируя проблемы и историю их преодоления, автор обобщает свой опыт. Вполне вероятно, что по ходу этого процесса он увидит детали, которых ранее не замечал. Он поймёт, в каких ситуациях действовал ошибочно, что не заметил вовремя и какие нюансы упустил. Даже если кейсами пока не с кем поделиться, не поленитесь перевести свой опыт хотя бы в текст. Почерпнете много нового из своих собственных знаний.
Цель изучающих кейсы — использовать чужой опыт для профессионального роста. Цель составителей — обобщить опыт и поделиться знаниями с другими.
Разновидности бизнес кейсов
Бизнес-кейсы принято разделять на 2 категории:
- Структурированные. Это систематизированные данные, в которых поэтапно раскрывается суть проблемы, опробованные методы и достигнутые результаты. Обычно предполагают один конкретный вариант ответа. Наиболее удобны для изучения и использования на практике.
- Неструктурированные. Представляют собой большой объём информации, не всегда систематизированной, изложенной непоследовательно. Такими являются все кейсы на начальном этапе разработки и кейсы, посвящённые ещё не до конца решённым проблемам. Предполагают несколько вариантов ответа или возможность нестандартного выхода из ситуации.
Другой вариант классификации основан на реальности событий, описываемых в кейсе:
- Реальные. Основаны на событиях, произошедших в действительности. Достоверность придаёт им большую ценность.
- Виртуальные. Выдуманные, гипотетические ситуации. Применяются с целью прогнозирования и обучения, стимулируют предпринимательское мышление и креативный подход к делу.
Оформляя бизнес-кейс, автор обобщает свой опыт и смотрит на проблемы со стороны
Примеры и решения
Как решать бизнес-кейсы? Решение проблемы в бизнесе никогда не предполагает универсальной методики. Ответ находится десятками путей. Каким будет выбор, зависит от бизнесмена: предпочитает он преодолевать трудности самостоятельно, стремится найти готовое решение или ценит дискуссию и творческий подход.
Обобщённо последовательность решения кейса можно описать так:
- анализ, подробное рассмотрение ситуации, описание проблемы;
- установление причинно-следственных связей — что привело к проблеме и какие негативные последствия она может спровоцировать, если не устранить её;
- оценка сложности ситуации;
- сбор информации — опыт тех, кто уже преодолевал такую или похожую проблему;
- предложение вариантов решения кейса;
- оценка вариантов, прогнозирование их эффективности;
- практика, внедрение предложенного варианта в работу.
Пример
Разберём решение бизнес-кейсов на примере.
Предприниматель: Екатерина, 27 лет, 3 месяца назад открыла парикмахерскую.
Проблемы: мало клиентов, не хватает денег на аренду помещения.
Описание проблем: разрабатывая бизнес-план, Екатерина указала, что будет обслуживать 15 клиентов ежедневно. Эти данные она не рассчитывала, а указала наугад — они показались ей реальными. Исходя из них она рассчитала ожидаемую прибыль и согласилась на арендную плату в 25 тысяч рублей в месяц. Но в день приходит не больше 6 клиентов, выручка в 2,5 раза ниже ожидаемой и платить аренду трудно.
Цели: привлечь клиентов и увеличить выручку, чтобы не испытывать трудности с арендой.
Возможные негативные последствия: долги по аренде, угроза существованию бизнеса.
Совместное решение бизнес-кейсов помогает найти несколько выгодных вариантов преодоления проблемных ситуаций
Вариант решения 1: реклама и продвижение. Екатерина предполагает, что на повышение популярности её популярности привлечёт новых клиентов. Она регистрирует профили в трёх социальных сетях и начинает регулярно публиковать посты с приглашением посетить её парикмахерскую. Количество гостей увеличивается на 3-4 человека в день. Хорошо, но недостаточно.
Вариант решения 2: акции и скидки. Екатерина снижается стоимость услуг на 40-50%. Это опасный для данной ситуации метод — количество клиентов увеличится, но выручка вырастет незначительно. А значит вторая проблема — долги по аренде — не решится. Количество клиентов увеличивается, но прибыль почти возрастает, потому что скидки сделаны засчет сокращения наценки.
Вариант решения 3: программа лояльности. За каждого приведённого клиента гостю полагается скидка на следующую услугу. Это позволяет увеличить количество посетителей без ущерба для выручки, а также стимулировать клиентов вернуться в заведение.
Вариант 4: повысить цены. Рискованный вариант, который позволит зарабатывать больше, не работая над привлечением и лояльностью клиентов. Однако, вероятно, что такой подход сократит количество посетителей, которые предпочтут конкурентов с более умеренными ценами.
Разумеется, это не исчерпывающий список решений — есть и другие варианты. Однако в данном случае удачным решением будет комбинированный подход: объединение продвижения в социальных сетях, программы лояльности и умеренных скидок.
Заключение
Бизнес-кейс — это совокупность информации о решении какой-либо проблемы в предпринимательстве, изложенная в форме «вопрос-ответ», как рассказ или набор тезисов. Может представлять собой текст, презентацию, видео, изображение, но чаще всего объединяет несколько форматов представления данных. Создателю кейс помогает обобщить и полностью осознать свой опыт, другим пользователям — научиться на чужом опыте, извлечь полезную информацию для себя.
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.