Бизнес плана оказания бытовых услуг
Èññëåäîâàíèå ïðàâèë ñîñòàâëåíèÿ áèçíåñ-ïëàíà îðãàíèçàöèè. Àíàëèç ðûíêà áûòîâûõ óñëóã â ã. Ýëåêòðîñòàëü. Ðàñ÷åò îæèäàåìûõ ôèíàíñîâûõ ðåçóëüòàòîâ äåÿòåëüíîñòè, îáúåìîâ ïðîäàæ, ïðèáûëè, äîõîäîâ íà êàïèòàë. Îöåíêà âîçìîæíûõ èìóùåñòâåííûõ è äåíåæíûõ ðèñêîâ.
Ñòóäåíòû, àñïèðàíòû, ìîëîäûå ó÷åíûå, èñïîëüçóþùèå áàçó çíàíèé â ñâîåé ó÷åáå è ðàáîòå, áóäóò âàì î÷åíü áëàãîäàðíû.
Ðàçìåùåíî íà https://www.allbest.ru/
Ââåäåíèå
Êàæäûé ïðåäïðèíèìàòåëü, íà÷èíàÿ ñâîþ äåÿòåëüíîñòü, äîëæåí ÿñíî ïðåäñòàâëÿòü ïîòðåáíîñòü íà ïåðñïåêòèâó â ôèíàíñîâûõ, ìàòåðèàëüíûõ, òðóäîâûõ è èíòåëëåêòóàëüíûõ ðåñóðñàõ, èñòî÷íèêè èõ ïîëó÷åíèÿ, à òàêæå óìåòü ÷åòêî ðàññ÷èòàòü ýôôåêòèâíîñòü èñïîëüçîâàíèÿ ðåñóðñîâ â ïðîöåññå ðàáîòû ôèðìû.  ðûíî÷íîé ýêîíîìèêå ïðåäïðèíèìàòåëè íå ñìîãóò äîáèòüñÿ ñòàáèëüíîãî óñïåõà, åñëè íå áóäóò ÷åòêî è ýôôåêòèâíî ïëàíèðîâàòü ñâîþ äåÿòåëüíîñòü, ïîñòîÿííî ñîáèðàòü è àêêóìóëèðîâàòü èíôîðìàöèþ êàê î ñîñòîÿíèè öåëåâûõ ðûíêîâ, ïîëîæåíèè íà íèõ êîíêóðåíòîâ, òàê è î ñîáñòâåííûõ ïåðñïåêòèâàõ è âîçìîæíîñòÿõ.
Ïðè âñåì ìíîãîîáðàçèè ôîðì ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà ñóùåñòâóþò êëþ÷åâûå ïîëîæåíèÿ, ïðèìåíèìûå ïðàêòè÷åñêè âî âñåõ îáëàñòÿõ êîììåð÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè è äëÿ ðàçíûõ ôèðì, íî íåîáõîäèìûå äëÿ òîãî, ÷òîáû ñâîåâðåìåííî ïîäãîòîâèòüñÿ è îáîéòè ïîòåíöèàëüíûå òðóäíîñòè è îïàñíîñòè, òåì ñàìûì óìåíüøèòü ðèñê â äîñòèæåíèè ïîñòàâëåííûõ öåëåé.
Âàæíîé çàäà÷åé ÿâëÿåòñÿ ïðîáëåìà ïðèâëå÷åíèÿ èíâåñòèöèé, â òîì ÷èñëå è çàðóáåæíûõ, â äåéñòâóþùèå è ðàçâèâàþùèåñÿ ïðåäïðèÿòèÿ. Äëÿ ýòîãî íåîáõîäèìî àðãóìåíòèðîâàòü è îáîñíîâàòü îôîðìëåíèå ïðîåêòîâ (ïðåäëîæåíèé), òðåáóþùèõ èíâåñòèöèé. Äëÿ ýòèõ è íåêîòîðûõ äðóãèõ öåëåé ïðèìåíÿåòñÿ áèçíåñ-ïëàí.
 ðûíî÷íîé ýêîíîìèêå áèçíåñ-ïëàí ÿâëÿåòñÿ ðàáî÷èì èíñòðóìåíòîì, èñïîëüçóåìûì âî âñåõ ñôåðàõ ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà. Áèçíåñ-ïëàí îïèñûâàåò ïðîöåññ ôóíêöèîíèðîâàíèÿ ôèðìû, ïîêàçûâàåò, êàêèì îáðàçîì åå ðóêîâîäèòåëè ñîáèðàþòñÿ äîñòè÷ü ñâîè öåëè è çàäà÷è, â ïåðâóþ î÷åðåäü ïîâûøåíèÿ ïðèáûëüíîñòè ðàáîòû. Õîðîøî ðàçðàáîòàííûé áèçíåñ-ïëàí ïîìîãàåò ôèðìå ðàñòè, çàâîåâûâàòü íîâûå ïîçèöèè íà ðûíêå, ãäå îíà ôóíêöèîíèðóåò, ñîñòàâëÿòü ïåðñïåêòèâíûå ïëàíû ñâîåãî ðàçâèòèÿ.
Áèçíåñ-ïëàí ÿâëÿåòñÿ ïîñòîÿííûì äîêóìåíòîì; îí ñèñòåìàòè÷åñêè îáíîâëÿåòñÿ, â íåãî âíîñÿòñÿ èçìåíåíèÿ, ñâÿçàííûå êàê ñ ïåðåìåíàìè, ïðîèñõîäÿùèìè âíóòðè ôèðìû, òàê è íà ðûíêå, ãäå äåéñòâóåò ôèðìà.
 ñâÿçè ñ òåì, ÷òî áèçíåñ-ïëàí ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ðåçóëüòàò èññëåäîâàíèé è îðãàíèçàöèîííîé ðàáîòû, èìåþùåé öåëüþ èçó÷åíèå êîíêðåòíîãî íàïðàâëåíèÿ äåÿòåëüíîñòè ôèðìû (ïðîäóêòà èëè óñëóã) íà îïðåäåëåííîì ðûíêå è â ñëîæèâøèõñÿ îðãàíèçàöèîííî-ýêîíîìè÷åñêèõ óñëîâèÿõ, îí îïèðàåòñÿ íà:
· êîíêðåòíûé ïðîåêò ïðîèçâîäñòâà îïðåäåëåííîãî òîâàðà (óñëóã) — ñîçäàíèå íîâîãî òèïà èçäåëèé èëè îêàçàíèå íîâûõ óñëóã (îñîáåííîñòè óäîâëåòâîðåíèÿ ïîòðåáíîñòåé è ò.ä.);
· âñåñòîðîííèé àíàëèç ïðîèçâîäñòâåííî-õîçÿéñòâåííîé è êîììåð÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè îðãàíèçàöèè, öåëüþ êîòîðîé ÿâëÿåòñÿ âûäåëåíèå åå ñèëüíûõ è ñëàáûõ ñòîðîí, ñïåöèôèêè è îòëè÷èé îò äðóãèõ àíàëîãè÷íûõ ôèðì;
· èçó÷åíèå êîíêðåòíûõ ôèíàíñîâûõ, òåõíèêî-ýêîíîìè÷åñêèõ è îðãàíèçàöèîííûõ ìåõàíèçìîâ, èñïîëüçóåìûõ â ýêîíîìèêå äëÿ ðåàëèçàöèè êîíêðåòíûõ çàäà÷.
Áèçíåñ-ïëàí ÿâëÿåòñÿ îäíèì èç ñîñòàâíûõ äîêóìåíòîâ, îïðåäåëÿþùèõ ñòðàòåãèþ ðàçâèòèÿ ôèðìû. Âìåñòå ñ òåì îí áàçèðóåòñÿ íà îáùåé êîíöåïöèè ðàçâèòèÿ ôèðìû, áîëåå ïîäðîáíî ðàçðàáàòûâàåò ýêîíîìè÷åñêèé è ôèíàíñîâûé àñïåêò ñòðàòåãèè, äàåò òåõíèêî-ýêîíîìè÷åñêîå îáîñíîâàíèå êîíêðåòíûì ìåðîïðèÿòèÿì. Áèçíåñ-ïëàí îõâàòûâàåò îäíó èç ÷àñòåé èíâåñòèöèîííîé ïðîãðàììû, ñðîê ðåàëèçàöèè êîòîðîé îáû÷íî îãðàíè÷åí 1 èëè íåñêîëüêèìè ãîäàìè (÷àñòî êîððåñïîíäèðóþùèìè ñî ñðîêàìè ñðåäíå- è äîëãîñðî÷íûõ êðåäèòîâ), ïîçâîëÿþùåé äàòü äîñòàòî÷íî ÷åòêóþ ýêîíîìè÷åñêóþ îöåíêó íàìå÷åííûì ìåðîïðèÿòèÿì.
Áèçíåñ-ïëàí ïîçâîëÿåò ðåøàòü öåëûé ðÿä çàäà÷, íî îñíîâíûìè èç íèõ ÿâëÿþòñÿ ñëåäóþùèå:
· îáîñíîâàíèå ýêîíîìè÷åñêîé öåëåñîîáðàçíîñòè íàïðàâëåíèé ðàçâèòèÿ ôèðìû;
· ðàñ÷åò îæèäàåìûõ ôèíàíñîâûõ ðåçóëüòàòîâ äåÿòåëüíîñòè, â ïåðâóþ î÷åðåäü îáúåìîâ ïðîäàæ, ïðèáûëè, äîõîäîâ íà êàïèòàë;
· îïðåäåëåíèå íàìå÷àåìîãî èñòî÷íèêà ôèíàíñèðîâàíèÿ ðåàëèçàöèè âûáðàííîé ñòðàòåãèè, ò.å. ñïîñîáû êîíöåíòðèðîâàíèÿ ôèíàíñîâûõ ðåñóðñîâ;
· ïîäáîð ðàáîòíèêîâ, êîòîðûå ñïîñîáíû ðåàëèçîâàòü äàííûé ïëàí.
Êàæäàÿ çàäà÷à ìîæåò áûòü ðåøåíà òîëüêî âî âçàèìîñâÿçè ñ äðóãèìè. Îñíîâíîé öåíòð áèçíåñ-ïëàí — êîíöåíòðèðîâàíèå ôèíàíñîâûõ ðåñóðñîâ. Èìåííî áèçíåñ-ïëàí — âàæíîå ñðåäñòâî äëÿ óâåëè÷åíèÿ êàïèòàëà êîìïàíèè. Ïðîöåññ ñîñòàâëåíèÿ áèçíåñ-ïëàíà ïîçâîëÿåò òùàòåëüíî ïðîàíàëèçèðîâàòü íà÷àòîå äåëî âî âñåõ äåòàëÿõ. Áèçíåñ-ïëàí ñëóæèò îñíîâîé áèçíåñ-ïðåäëîæåíèÿ ïðè ïåðåãîâîðàõ ñ áóäóùèìè ïàðòíåðàìè; îí èãðàåò âàæíóþ ðîëü ïðè ïðèãëàøåíèè íà ðàáîòó îñíîâíîãî ïåðñîíàëà ôèðìû.
Òàêèì îáðàçîì, áèçíåñ-ïëàí ÿâëÿåòñÿ íå òîëüêî âíóòðåííèì äîêóìåíòîì ôèðìû, íî è ìîæåò áûòü èñïîëüçîâàí äëÿ ïðèâëå÷åíèÿ èíâåñòîðîâ. Ïåðåä òåì êàê ðèñêíóòü íåêîòîðûì êàïèòàëîì, èíâåñòîðû äîëæíû áûòü óâåðåíû â òùàòåëüíîñòè ïðîðàáîòêè ïðîåêòà è îñâåäîìëåíû î åãî ýôôåêòèâíîñòè. Ïðåäïîëàãàåòñÿ, ÷òî áèçíåñ-ïëàí õîðîøî ïîäãîòîâëåí è èçëîæåí äëÿ âîñïðèÿòèÿ ïîòåíöèàëüíûõ èíâåñòîðîâ.
Áûò — ýòî óêëàä ïîâñåäíåâíîé æèçíè, âíåïðîèçâîäñòâåííàÿ ñôåðà, âêëþ÷àþùàÿ êàê óäîâëåòâîðåíèå ìàòåðèàëüíûõ ïîòðåáíîñòåé ëþäåé (â ïèùå, îäåæäå, æèëèùå, ïîääåðæàíèè çäîðîâüÿ. Îí ñêëàäûâàåòñÿ è èçìåíÿåòñÿ ïîä âëèÿíèåì ìàòåðèàëüíîãî ïðîèçâîäñòâà, îáùåñòâåííûõ îòíîøåíèé, óðîâíÿ êóëüòóðû, à òàêæå ãåîãðàôè÷åñêèõ óñëîâèé è îêàçûâàåò îãðîìíîå âëèÿíèå íà äðóãèå ñòîðîíû æèçíè ëþäåé, íà ôîðìèðîâàíèå ëè÷íîñòè.
Áûòîâîå îáñëóæèâàíèå êàê îòðàñëü íåñåò áîëüøóþ ñîöèàëüíóþ íàãðóçêó è ñîçäàåò êîìôîðòíûå óñëîâèÿ æèçíè íàñåëåíèþ çà ñ÷åò óâåëè÷åíèÿ äîëè ñâîáîäíîãî âðåìåíè, ñïîñîáñòâóåò âñåñòîðîííåìó ãàðìîíè÷íîìó ðàçâèòèþ ëè÷íîñòè.
Ñ ïåðåõîäîì ê ðûíî÷íîé ýêîíîìèêå ïðîöåññû êîììåðöèàëèçàöèè è ïðèâàòèçàöèè ñïîñîáñòâîâàëè ðàçâèòèþ ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé äåÿòåëüíîñòè â ñôåðå áûòîâûõ óñëóã.
Áûòîâîå îáñëóæèâàíèå íàñåëåíèÿ êàê îòðàñëü ÿâëÿåòñÿ ñàìîé íàèáîëåå áëàãîïðèÿòíîé ñôåðîé äëÿ ìàññîâîãî ìàëîãî ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà: çäåñü èìåþò ìåñòî êîðîòêèé ïðîèçâîäñòâåííûé öèêë è, ñîîòâåòñòâåííî, âûñîêàÿ ñêîðîñòü îáîðîòà êàïèòàëà. Ïîâûøàåòñÿ ðîëü ñóáúåêòîâ ìàëîãî ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà â ïðåäîñòàâëåíèè áûòîâûõ óñëóã.
Äëÿ ðàçâèòèÿ äåÿòåëüíîñòè ïðåäïðèÿòèé áûòîâîãî îáñëóæèâàíèÿ íàñåëåíèÿ, äëÿ îáåñïå÷åíèÿ íàñûùåíèÿ ðûíêà ðàçíîîáðàçíûìè âèäàìè áûòîâûõ óñëóã è ïîâûøåíèÿ èõ êà÷åñòâà, â ïîìîùü íà÷èíàþùèì ïðåäïðèíèìàòåëÿì ðàçðàáîòàíû ðåêîìåíäàöèè êàê íà÷àòü ñâîå äåëî.
Ðåçþìå
×Ï «Ï÷åëêà» îðãàíèçîâàíà â 2006 ãîäó. Àäðåñ: ã. Ýëåêòðîñòàëü ïðîñïåêò Ëåíèíà ä.25. Ôîðìà ñîáñòâåííîñòè — ÷àñòíàÿ; îñíîâíîé âèä äåÿòåëüíîñòè — îêàçàíèå áûòîâûõ óñëóã äëÿ íàñåëåíèÿ ãîðîäà Ýëåêòðîñòàëü, à â ïîñëåäóþùåì â äðóãèõ ðàéîíàõ è ãîðîäàõ.
Äàííûé ïðîåêò ïëàíèðóåòñÿ ðåàëèçîâàòü áåç îáðàçîâàíèÿ þðèäè÷åñêîãî ëèöà äëÿ óìåíüøåíèÿ íàëîãîîáëîæåíèÿ è óïðîùåíèÿ ôèíàíñîâîé îò÷åòíîñòè.
Ïðåäëàãàåìûå íàìè âèäû óñëóã, ÿâëÿþòñÿ îäíèìè ñàìûìè íåîáõîäèìûìè ñðåäè íàñåëåíèÿ. Ýòî äîêàçàëè ìàðêåòèíãîâûå èññëåäîâàíèÿ, ïðîâîäèìûå ìîèìè êîëëåãàìè. Îïðîñ ïðîâîäèëñÿ ñðåäè ðàçëè÷íûõ ñëîåâ íàñåëåíèÿ è ïîýòîìó â äàííîì ïðîåêòå, ïðè óñòàíîâëåíèè öåí, áûëè ó÷òåíû âñå âêóñû, ïîæåëàíèÿ è âîçìîæíîñòè íàøèõ ïîòåíöèàëüíûõ êëèåíòîâ.
Êëèåíòû îïëà÷èâàþò óñëóãè ïî êâèòàíöèÿì ÷åðåç áàíê íà ðàñ÷åòíûé ñ÷åò.
Âèäû óñëóã è ðàáîò
Óáîðêà êâàðòèðû è îôèñîâ ÿâëÿåòñÿ íàèáîëåå äîõîäíîé óñëóãîé èç âñåõ ïðåäëàãàåìûõ, òàê êàê äàííîé ïðîáëåìîé, â ñâîåì áîëüøèíñòâå, îçàáî÷åíû áîãàòûå ëþäè. Ïîýòîìó ìû ðåøèëè óñòàíîâèòü öåíû íåìíîãî âûøå ñðåäíåãî óðîâíÿ.
Íà íàø âçãëÿä, âàæíî îòìåòèòü ïðàêòè÷åñêè îòñóòñòâèå êîíêóðåíöèè ïî äàííîìó âèäó óñëóã. Îïðîñû ñðåäè êîììåðñàíòîâ ïîêàçàëè, ýòî äîâîëüíî òÿæåëûé òðóä è ïðîùå çàíèìàòüñÿ ïðîñòîé ïåðåïðîäàæåé òîâàðà.
Äëÿ ïîñòîÿííûõ êëèåíòîâ (îáñëóæèâàíèå áîëåå 4-õ ìåñÿöåâ), áóäóò ïðåäîñòàâëåíû ñêèäêè.
Ïðè ñïàäå ñïðîñà íà äàííûé âèä óñëóã ó íàñ åñòü ïëàí, ïî êîòîðîìó ðàáîòíèêè áóäóò íà ìåñòå îãîâàðèâàòü ñ íàøèìè êëèåíòàìè äîïîëíèòåëüíûå óñëóãè, èõ îïëàòó è âðåìÿ, ïîäõîäÿùåå äëÿ êëèåíòà è êàê ñëåäñòâèå èç ýòîãî, âîçìîæíî ñíèæåíèå öåí. Òàêæå áóäóò âêëþ÷åíû ñïåöèàëüíûå öåíû (íèæå îáû÷íûõ) íà îêàçàíèå óñëóã â ïðåäïðàçäíè÷íûå äíè.
Âñå ðàáîòû áóäóò ïðîâîäèòüñÿ ñ èñïîëüçîâàíèåì íàøèõ ìîþùèõ ñðåäñòâ è äðóãèõ èíñòðóìåíòîâ, íåîáõîäèìûõ äëÿ äàííûõ âèäîâ óñëóã.
Äîøêîëüíàÿ ïîäãîòîâêà äåòåé ìåíåå âûãîäíà, íî íàèáîëåå ñòàáèëüíà, òàê êàê áîëüøèíñòâî îïðîøåííûõ ðîäèòåëåé ïðåäïî÷èòàþò îòäàâàòü ñâîèõ äåòåé â ïðåñòèæíûå øêîëû-ëèöåè, ãäå íåîáõîäèìû çíàíèÿ, íàìíîãî áîëüøå òåõ, êîòîðûå òðåáóþòñÿ â îáû÷íóþ øêîëó. Âîçìîæíî, äåðæàòü íàøåãî ñîòðóäíèêà (îáÿçàòåëüíîå óñëîâèå äëÿ êîòîðîãî íàëè÷èå âûñøåãî ïåäàãîãè÷åñêîãî îáðàçîâàíèÿ è ñòàæ â ó÷åáíîì çàâåäåíèå íå ìåíåå 5 ëåò) äîðîæå íåæåëè âîäèòü ñâîåãî ðåáåíêà ê ðåïåòèòîðó. Ó íàñ æå òî ïðåèìóùåñòâî, ÷òî ïðåïîäàâàòåëü áóäåò çàíèìàòüñÿ ñ ðåáåíêîì íà äîìó.
Êðîìå òîãî, â íàøó ïðîãðàììó âêëþ÷åíû òàêæå íåêîòîðûå äîïîëíèòåëüíûå óñëóãè:
· Ïðîãóëêè ñ ðåáåíêîì.
· Èãðû ñ ðåáåíêîì.
· Ïðåïîäàâàíèå èíîñòðàííîãî ÿçûêà.
· Äîïîëíèòåëüíûå óñëóãè ïî æåëàíèþ ðîäèòåëåé è íàøèì âîçìîæíîñòÿì.
Îêàçàíèå ïîñëåäíèõ 2-õ óñëóã ïðîèçâîäèòüñÿ çà äîïîëíèòåëüíóþ ïëàòó.
Íàëè÷èå ó íàøèõ ñîòðóäíèêîâ âûñøåãî ïåäàãîãè÷åñêîãî îáðàçîâàíèÿ, à òàêæå ëèöåíçèè íà äàííûé âèä óñëóã, äàåò íàì ïðàâî ãàðàíòèðîâàòü ïîñòóïëåíèå ðåáåíêà â òî èëè èíîå çàâåäåíèå.
Óõîä çà ìàëåíüêèìè äåòüìè ìåíüøå äàåò äîõîäà â âèäó òîãî, ÷òî îí ñâÿçàí ñ áîëüøèì îáúåìîì îêàçûâàåìûõ óñëóã. Êàê è â ïðåäûäóùåì ñëó÷àå, ýòèì âèäîì óñëóã áóäóò ïîëüçîâàòüñÿ ñîñòîÿòåëüíûå ëþäè. Íî ñåé÷àñ âñå áîëüøå ëþäåé ñî ñðåäíèì äîñòàòêîì ïðåäïî÷èòàþò íàíèìàòü íÿíþ.
Ïðåèìóùåñòâî íàøåãî âèäà óñëóã çàêëþ÷àåòñÿ â òîì, ÷òî äëÿ ïåðâûõ êëèåíòîâ ìû ïðåäîñòàâëÿåì áåñïëàòíóþ êîíñóëüòàöèþ ñ äåòñêèì âðà÷îì-ïñèõîëîãîì. Ïîäîáíûé óñëóãîé ïîëüçóåòñÿ è íàøè ïîñòîÿííûå êëèåíòû.  ñëó÷àå îñòðîé íåîáõîäèìîñòè, ìû â ñèëàõ îðãàíèçîâàòü äîïîëíèòåëüíóþ âñòðå÷ó.
 äîïîëíåíèè ê âûøå ïåðå÷èñëåííîìó, ìû ìîæåì íàéòè äëÿ ðîäèòåëåé íåîáõîäèìóþ èíôîðìàöèþ ïî ïîâîäó ñåêöèé è êðóæêîâ.
Óõîä çà áîëüíûìè ÿâëÿåòñÿ ñàìîé íèçêî-äîõîäíîé óñëóãîé è â òî æå âðåìÿ ñàìîé íåîáõîäèìîé è âàæíîé â íàñòîÿùåå âðåìÿ, îñîáåííî â íàøåé ñòðàíå. Îïðîñ, ïðîõîäèâøèé ïðåèìóùåñòâåííî â áîëüíèöàõ, ïîêàçàë, ÷òî áîëüøèíñòâî ëþäåé, ïîëîæåííûõ â áîëüíèöó íà îïåðàöèè, íå â ñîñòîÿíèè ïëàòèòü çà äàëüíåéøåå ïðåáûâàíèå â ñòàöèîíàðå, èõ ðîäñòâåííèêè íå ìîãóò íàõîäèòüñÿ ó ïîñòåëè áîëüíîãî öåëûå ñóòêè.
Ñòàáèëüíîñòü ïîñòîÿííîãî ñïðîñà íà äàííóþ óñëóãó, ïîçâîëÿåò ñäåëàòü íåêîòîðûå ñêèäêè äëÿ ïîñòîÿííûõ êëèåíòîâ. À òàêæå íåáîëüøîå ñíèæåíèå öåí, èç-çà îòñóòñòâèÿ êàêèõ-ëèáî èçäåðæåê ñ íàøåé ñòîðîíû, ÷òî ïîçâîëèò íàì ïðèâëå÷ü åùå áîëüøå êëèåíòîâ.
Òàêæå íàø ñîòðóäíèê ñìîæåò âûïîëíÿòü ñëåäóþùèå óñëóãè:
· Ïîêóïêà ïðîäóêòîâ ïèòàíèÿ;
· Ïðèãîòîâëåíèÿ åäû;
· Âûïîëíåíèå óêàçàíèé âðà÷à;
· Âîçìîæíà óáîðêà êâàðòèðû.
Êîíêóðåíöèÿ
Çäåñü íóæíî ïðîâåñòè ðåàëèñòè÷åñêóþ îöåíêó ñèëüíûõ è ñëàáûõ ñòîðîí êîíêóðèðóþùèõ óñëóã è íàçâàòü âûïóñêàþùèå èõ ôèðìû, îïðåäåëèòü èñòî÷íèêè èíôîðìàöèè, óêàçûâàþùèå íà òî êàêèå óñëóãè ÿâëÿþòñÿ íàèáîëåå êîíêóðåíòîñïîñîáíûìè, ñðàâíèòü êîíêóðèðóþùèå óñëóãè ïî öåíå, õàðàêòåðèñòèêàì, îáñëóæèâàíèþ, ãàðàíòèéíûì îáÿçàòåëüñòâàì è äðóãèì ñóùåñòâåííûì ïðèçíàêàì. Ýòó èíôîðìàöèþ öåëåñîîáðàçíî ïðåäñòàâèòü â âèäå òàáëèöû. Ñëåäóåò êðàòêî îáîñíîâàòü èìåþùèåñÿ äîñòîèíñòâà è íåäîñòàòêè êîíêóðèðóþùèõ óñëóã. Ñëåäóåò ïîêàçàòü äîñòîèíñòâà è íåäîñòàòêè êîíêóðèðóþùèõ ôèðì, ïîêàçàòü, êòî èìååò ìàêñèìàëüíóþ è ìèíèìàëüíóþ öåíó, ÷üÿ ïðîäóêöèÿ íàèáîëåå êà÷åñòâåííàÿ. Ðåçóëüòàòû èññëåäîâàíèé îôîðìèòü â òàáëèöó:
Çàïðîñ ïîòðåáèòåëÿ | Êàäðîâîå àãåíòñòâî «Ïàðòíåð» | ×Ï «Ôîðòåð» | ×Ï «Ï÷åëêà» |
1. Êà÷åñòâî | 10 | 10 | 10 |
2.Âèäû óñëóã | 5 | 5 | 7 |
3.Ãàðàíòèè | 2 | 5 | 5 |
4.Öåíà | 7 | 7 | 6 |
Èç ðåçóëüòàòîâ òàáëèöû ìîæíî ñäåëàòü âûâîä, ÷òî ãëàâíûì êîíêóðåíòîì íà ðûíêå óñëóã ÿâëÿåòñÿ ×Ï «Ôîðòåð».
Êàäðîâûé ìåíåäæìåíò
Ðóêîâîäèòåëü îðãàíèçàöèè, ïî îêàçàíèþ áûòîâûõ óñëóã îáåñïå÷èâàåò íàëè÷èå ïðîôåññèîíàëüíîãî ïåðñîíàëà äëÿ ðàáîòû ñ ïîòðåáèòåëåì. Ïîäãîòîâêà è êâàëèôèêàöèÿ, ïðîôåññèîíàëüíûé óðîâåíü ñîòðóäíèêîâ ñîîòâåòñòâóåò âèäó äåÿòåëüíîñòè è êàòåãîðèè îðãàíèçàöèè.
Ïðèåì íà ðàáîòó îáñëóæèâàþùåãî ïåðñîíàëà îñóùåñòâëÿòüñÿ íà êîíêóðñíîé îñíîâå. Äëÿ êàæäîãî ñîòðóäíèêà ðàçðàáîòàíà äîëæíîñòíàÿ èíñòðóêöèÿ, óñòàíàâëèâàþùàÿ îáÿçàííîñòè, ïðàâà è îòâåòñòâåííîñòü ðàáîòíèêà, ïîðÿäîê è òðåáîâàíèÿ ê êà÷åñòâó, âûïîëíÿåìûõ ðàáîò, ê ïðîôåññèîíàëüíîìó îáðàçîâàíèþ òåõíè÷åñêèì çíàíèÿì è îïûòó ðàáîòû.
Îáùèé ñîñòàâ ðàáîòàþùèõ íà ôèðìå ïëàíèðóåòñÿ â êîëè÷åñòâå 11 ÷åëîâåê.
Îðãàíèçàöèîííàÿ ñòðóêòóðà ôèðìû.
Äèðåêòîð | ||
ãëàâíûé áóõãàëòåð | ìåíåäæåð | ñåêðåòàðü-ðåôåðåíò |
áóõãàëòåð | çàâõîç | |
êàññèð | ìåäñåñòðà | |
ðåïåòèòîð | ||
äîìðàáîòíèöà | ||
áýáèñèòîð |
Øòàòíîå ðàñïèñàíèå.
Äîëæíîñòü | Ô.È.Î. | Îêëàä |
äèðåêòîð | Ãóñåâà Å.Â. | 30000 |
ãëàâíûé áóõãàëòåð | Òåðåõèíà Å.Â. | 15000 |
áóõãàëòåð | Ãóçàíîâà Ñ.Ñ. | 10000 |
êàññèð | Ñåðãååâà Å.Å. | 8000 |
ìåíåäæåð | Ðåáðîâà Å.Å. | 8000 |
ñåêðåòàðü | Ïàðûãèíà Ì.Ä. | 8000 |
çàâõîç | Äîêóêèíà À.È. | 7000 |
äîìðàáîòíèöà | Îäèíåö Å.Î. | 11000 |
áýáèñèòîð | Âèøíåâñêàÿ Ë.È. | 10000 |
ðåïåòèòîð | Àãàïêèíà Î.Þ. | 10000 |
ñèäåëêà | Áåðåçîâñêàÿ Â.Ì. | 10000 |
Ðàñöåíêè íà óñëóãè
Óáîðêà êâàðòèðû ( öåíû çà åäèíèöó óñëóãè â äîëëàðàõ ÑØÀ)
Óñëóãà. | Åäèíèöà óñëóãè. | Ñòîèìîñòü åäèíèöû óñëóãè. |
×èñòêà êîâðîâ | 1 øò. | 104 |
Ìûòüå ïîëîâ | 1 êâ. ì | 26 |
Íàòèðêà ïàðêåòà | 1 êâ. ì | 156 |
Ìûòüå ñàíóçëà | ñîâìåñòíûé | 156 |
Ãëàæåíèå áåëüÿ | 1 ÷àñ | 104 |
Ìûòüå îêîí | 1 îêíî | 78 |
Èñõîäÿ èç ýòèõ äàííûõ, ðàññ÷èòàåì ìèíèìàëüíóþ öåíó çà óáîðêó ñðåäíåé îäíîêîìíàòíîé êâàðòèðû îáùàÿ ïëîùàäü, êîòîðîé 30 êâ. ì. Îäèí ðàáî÷èé äåíü (5 ÷àñîâ) óáîðêè íà äîìó ñòîèò 1560 $.
Îäíà ñîòðóäíèöà â ìåñÿö îáñëóæèâàåò 12 ñåìåé (êàæäóþ ïî 2 ðàçà â ìåñÿö).
Óõîä çà ìàëåíüêèìè äåòüìè
Îáñëóæèâàåòñÿ 2 ñåìüè ïî 4 ÷àñà; ïåðâàÿ ñåìüÿ â óòðåííåå âðåìÿ, à âòîðàÿ â âå÷åðíåå (öåíû óêàçàíû çà ìåñÿö).
Âîçðàñò äåòåé | Öåíà óñëóãè |
îò 6 ìåñÿöåâ äî 1,5 ãîäà | 13000 |
îò 1,5 ãîäà äî 6 ëåò | 11700 |
Äîøêîëüíàÿ ïîäãîòîâêà äåòåé
Ñîòðóäíèöà îáñëóæèâàåò 6 ñåìåé ÷åðåç äåíü ïî 3 ÷àñà.
Öåíà 3-õ ÷àñîâîé óñëóãè ðàâíà 520 ð.
Óõîä çà áîëüíûìè ëþäüìè
Îáñëóæèâàåòñÿ îäíà ñåìüÿ ïî 7 ÷àñîâ â äåíü.
Öåíà 7-è ÷àñîâîé óñëóãè ðàâíà 910 ð.
Ðàñ÷åò ñåáåñòîèìîñòèóñëóã
Èçäåðæêè ïî óáîðêå êâàðòèð. ( çà ìåñÿö)
Èçäåðæêè | Ñòîèìîñòü |
Ìîþùèå ñðåäñòâà | 125 |
Ùåòêè | 235 |
Âåòîøü | 182 |
Ïîðîøêè | 468 |
Ñïðåé äëÿ îêîí | 130 |
Çàðàáîòíàÿ ïëàòà | 11000 |
Èòîãî | 12140 |
Ñëåäîâàòåëüíî, ñ ó÷åòîì òîãî, ÷òî â ìåñÿö êîëè÷åñòâî ðàáî÷èõ ÷àñîâ 125, ìû äåëèì 12140 íà 125, è ïîëó÷èì 97ð. çà îäèí ÷àñ ðàáîòû.
Óõîä çà ìàëåíüêèìè äåòüìè.
Ðàñ÷åò ñåáåñòîèìîñòè âåäåòñÿ àíàëîãè÷íî (â äàííîì ñëó÷àå ñåáåñòîèìîñòü ñîñòîèò òîëüêî èç çàðàáîòíîé ïëàòû ñîòðóäíèêà).
Ñåáåñòîèìîñòü îäíîãî ÷àñà óñëóãè ðàâåí 10400 ð. äåëèì íà 200 ÷àñîâ, è ïîëó÷èì 52 ð.
Äîøêîëüíàÿ ïîäãîòîâêà äåòåé.
Ñåáåñòîèìîñòü îäíîãî ÷àñà óñëóãè ðàâåí 10400 ð. äåëèì íà 225 ÷àñîâ, è ïîëó÷àåì 46 ð.
Óõîä çà áîëüíûìè.
Ñåáåñòîèìîñòü îäíîãî ÷àñà óñëóãè ðàâåí 10400 äåëèì íà 175 ÷àñîâ, è ïîëó÷èì 60 ð.
Ðàñ÷åò äîõîäà îò îêàçàíèÿ óñëóã
Ðàñ÷åò äîõîäà îò óáîðêè êâàðòèð.
ðàáî÷èé äåíü | 5 ÷àñîâ |
êîëè÷åñòâî ÷àñîâ â ìåñÿö (25 äíåé) | 125 ÷àñîâ |
ñåáåñòîèìîñòü îäíîãî ÷àñà ðàáîòû | 97 |
ñåáåñòîèìîñòü | 12140 |
öåíà îäíîãî ÷àñà | 312 |
öåíà ïÿòè÷àñîâîé óñëóãè | 1560 |
âàëîâîé äîõîä | 37440 |
íàëîãè | 6072 |
÷èñòàÿ ïðèáûëü | 19228 |
Äâ=1560*12*2=37440;
Ï=37440-12140=25300;
Ï÷=25300-(25300*0,24)=19228;
Ðàñ÷åò äîõîäà îò óõîäà çà äåòüìè.
Îáñëóæèâàþòñÿ 2 ñåìüè, ñëåäîâàòåëüíî ðàñ÷åò äîõîäà ïðîèçâåäåì ïî 2 ñåìüÿì.
Äîõîä îò óõîäà çà äåòüìè
ðàáî÷èé äåíü | 8÷àñà |
êîëè÷åñòâî ÷àñîâ â ìåñÿö (25 äíåé) | 200 |
ñåáåñòîèìîñòü îäíîãî ÷àñà ðàáîòû | 52 |
ñåáåñòîèìîñòü | 10400 |
öåíà îäíîãî ÷àñà | 130 |
öåíà ÷åòûðåõ÷àñîâîé óñëóãè | 520 |
âàëîâîé äîõîä | 26000 |
íàëîãè | 3744 |
÷èñòàÿ ïðèáûëü | 11856 |
Äâ=200*130=26000;
Ï=26000-10400=15600;
Ï÷= 15600-(15600*0,24)=11856
Ðàñ÷åò äîõîäà îò äîøêîëüíîé ïîäãîòîâêè äåòåé.
ðàáî÷èé äåíü | 9 ÷àñîâ |
êîëè÷åñòâî ÷àñîâ â ìåñÿö (25 äíåé) | 225 |
ñåáåñòîèìîñòü îäíîãî ÷àñà ðàáîòû | 44 |
ñåáåñòîèìîñòü | 10000 |
öåíà îäíîãî ÷àñà | 173 |
öåíà òðåõ÷àñîâîé óñëóãè | 520 |
âàëîâûé äîõîä | 37440 |
íàëîãè | 6585 |
÷èñòàÿ ïðèáûëü | 20855 |
Äâ= 520*12*6=37440;
Ï=37440-10000=27440;
Ï÷=27440-(27440 *0,24)=20855
Ðàñ÷åò äîõîäà îò óõîäà çà áîëüíûìè ëþäüìè.
Äîõîä îò óõîäà çà áîëüíûìè ëþäüìè
ðàáî÷èé äåíü | 7 ÷àñîâ |
êîëè÷åñòâî ÷àñîâ â ìåñÿö (25 äíåé) | 175 |
ñåáåñòîèìîñòü îäíîãî ÷àñà ðàáîòû | 60 |
ñåáåñòîèìîñòü | 10400 |
öåíà îäíîãî ÷àñà | 130 |
öåíà ñåìè÷àñîâîé óñëóãè | 910 |
âàëîâûé äîõîä | 22750 |
íàëîãè | 2964 |
÷èñòàÿ ïðèáûëü | 9386 |
Äâ=175*130=22750;
Ï=22750-10400=12350;
Ï÷=12350-(12350*0,24)=9386
Îáùàÿ ñóììà ÷èñòîé ïðèáûëè ñîñòàâèò 19228+11856+20855+9386=61325 ð.
áûòîâàÿ äåíåæíûé èìóùåñòâåííûé ïðèáûëü
Ðèñêè
Îöåíêà âîçìîæíûõ ðèñêîâ.
1. Ðèñê ïîòåðè âðåìåíè =0,1
2. Ðèñê èìóùåñòâåííûé = 0,5
3. Ðèñê äåíåæíûé = 0,5
4.Ðèñê, ñâÿçàííûé ñ ñîáñòâåííûì çäîðîâüåì = 0,7
Çàêëþ÷åíèå
Íåìàëîâàæíî è òî, ÷òî ðûíîê áûòîâûõ óñëóã â ã. Ýëåêòðîñòàëü îñâîåí íåäîñòàòî÷íî.
Èñõîäÿ èç ðàñ÷åòîâ ÷èñòàÿ ïðèáûëü çà ïåðâûé ìåñÿö ðàáîòû ñîñòàâèëà 61325ð.
×Ï «Ï÷åëêà» î÷åíü ðåíòàáåëüíà. È â îñíîâíîì ó íåå íåò êîíêóðåíòîâ, à, ñëåäîâàòåëüíî, ìîæíî ðàññ÷èòûâàòü íà äàëüíåéøåå ïðîöâåòàíèÿ è óâåëè÷åíèè ïðèáûëè.
Ðàçìåùåíî íà Allbest.ru
Современные дома и квартиры сполна оборудованы всевозможными инженерными коммуникациями, буквально напичканы техникой и электроприборами. Это позволяет сделать жизнь человека проще и комфортней, но любая техника и система имеет свойство ломаться, а вот починить ее может далеко не каждый. Когда в доме нет умелого хозяина или постоянный дефицит времени не позволяет заниматься мелким ремонтом, на помощь приходят квалифицированные мастера. «Муж на час» – прибыльное дело для тех, кто умеет работать руками и готов оказывать свои услуги широкому кругу потребителей.
Предоставление комплексных бытовых услуг населению появилось в начале 2000-х гг. в форме клининговых и ремонтных организаций и с тех пор активно развивается. В современном темпе жизни времени на домашние хлопоты становится все меньше, а количество техники и интеллектуальных систем в доме – больше, поэтому помощь мастера-ремонтника на дому зачастую оказывается неоценимой. При должном уровне организации такая сервисная компания может стать очень прибыльной в условиях современного узко сегментированного рынка.
В качестве примера рассмотрим распространенную форму реализации такого предприятия – «Муж на час», предоставляющего эффективную помощь по дому, что подразумевает широкую целевую аудиторию и востребованность услуг.
Описание продукта
Основная идея данного вида бизнеса заключается в том, что далеко не все имеют возможность, время или навыки для того, чтобы заниматься домашней работой. Многочисленные семьи заняты заработком, и свободное время предпочитают проводить на отдыхе, а не бытовых хлопотах. Поэтому починка крана, ремонт розетки или замена электроповодки может бесконечно откладываться «на потом», и в итоге стать камнем преткновения и причиной аварий.
Одинокие женщины, люди преклонного возраста тоже не в силах самостоятельно провести даже мелкие работы по дому, не говоря уже о том, чтобы вынести габаритный мусор, разобрать старую мебель или заменить ванную. Для решения этих рядовых проблем населения и существуют сервисные компании.
Продуктом данного вида бизнеса являются услуги по бытовому ремонту:
- Электромонтажные работы: замена проводки, монтаж розеток и выключателей, установка люстр, лампочек, светильников и т.д.;
- Электротехнические и коммуникационные работы: установка и ввод в эксплуатацию бытовой техники, ее ремонт и профилактика, подключение кабельного телевидения и Интернет;
- Сантехнические работы и ремонт: замена кранов и труб, ремонт водопроводной системы, установка и герметизация сантехники и т.д.;
- Ремонтные и реставрационные работы: поклейка обоев, настил линолеума, побелка, монтаж карнизов, плинтусов, циклевка паркета, замена обивки мебели и т.п.;
- Внешний и внутренний клининг: бытовая уборка, вынос и вывоз мусора, фасадное мытье окон, химчистка ковров и мягкой мебели;
- Столярные работы: сборка, разборка и ремонт корпусной мебели, подгонка, навешивание шкафов, подтяжка креплений;
- Демонтаж.
При успешном развитии бизнеса, ассортимент предлагаемых услуг может быть расширен «женскими» профильными работами: сиделки, экономки, повара, гувернантки.
Целевая аудитория
Приглашенный домашний мастер позволяет без существенных затрат времени и денег привести в порядок жилище, что может быть востребовано среди следующих групп населения:
- одинокие женщины и люди пожилого возраста;
- молодые семьи, не имеющие опыта в ремонтных делах (особенно это касается сантехники и электромонтажных работ);
- женщины, которые не станут постоянно просить мужа починить краны или заменить лампочку;
- мужчины, занятые на работе и не располагающие временем, желанием или возможностями производить домашний ремонт;
- дети и внуки одиноких или пожилых людей, вызывающие мастера тогда, когда сами не имеют времени, желания или возможности выполнить настойчивую просьбу бабушки заменить розетку.
Среди широкой массы потенциальных клиентов, можно выделить ключевое покупательское ядро: одинокие женщины, пожилые люди и занятые мужчины.
Совет маркетолога: надо использовать потребительские предпочтения разных групп клиентов
Учитывая сегментацию аудитории, стоит разделить всех своих потенциальных клиентов на группы и определить – что именно является для каждой из групп ключевым моментом в выборе мастера: его порядочность и пунктуальность, его оперативность, стоимость работ или наличие своего материала. Все полученные варианты включите в прейскурант
В разработке ассортиментного и ценового портфеля можно учесть услугу проведения работ «под ключ» с более высокой стоимостью. Это будет востребовано у занятых мужчин, которых будет интересовать максимальная самостоятельность исполнителя и минимальный контакт. Пожилым одиноким людям важны внимание и дешевизна.
Фактическая реализация идеи и ее формы
Чтобы организация «Муж на час» имела максимальную эффективность, надо предусмотреть все формы обращения потребителей: телефон, интернет, личный контакт. А также надо использовать потенциал мастеров ремонтников.
Основные форматы осуществления бизнеса для сервисной компании это:
- единый call-центр, где можно получить профессиональную консультацию и оставить заявку на вызов рабочего;
- интернет-сайт, предлагающий потребителям ознакомиться с условиями сотрудничества, перечнем услуги и их стоимостью;
- ремонтный бокс, где будет производиться ремонт и наладка тех устройств и конструкций, реставрация которых на дому у клиента затруднительна – сюда же клиент может прийти сам и принести неисправный прибор (по аналоги с РемБытТехникой).
Совет маркетолога: при желании можно открыть магазин ремонтно-технического инструмента.
Здесь может находиться на учете расходный материал для ремонтных вызовов. Ассортимент лучше пополнять многообразием комплектующих, крепежа и изоляционных материалов. Фактически находиться магазин может там же, где и ремонтный бокс.
Важные особенности бизнеса
Поскольку в основе бизнеса – предоставление услуг, то основной особенностью данной идеи является абсолютная зависимость от профессионализма и личных качеств исполнительного кадрового состава. Если мастер окажется недостаточно вежливым или сведущим в процессе выполнения заказа, то компания рискует потерять клиента.
Таким образом, при формировании штата особое внимание следует уделить следующему:
- уровень компетенции каждого сотрудника, наличие опыта и положительных рекомендаций;
- личные человеческие качества, пунктуальность, аккуратность, внимательность;
- отсутствие зависимости от вредных привычек.
Совет маркетолога: обязательно необходимо отслеживать уровень сервиса
Очень важно при работе с персоналом проводить разъясняющую работу, ввести стандарты качества обслуживания, систему сервис-менеджмента одновременно с финансовой мотивацией и контролем качества обслуживания:
При предоставлении электромонтажных работ, у электриков должен быть соответствующий уровень допуска и разрешительная документация (удостоверения о прохождении аттестационной комиссии).
Второй момент, о котором следует помнить – жесткий контроль заказов. Это позволит исключить заявки «мимо кассы» и повысит эффективность работы в целом. Осуществляется путем организации диспетчерской службы (call-центр), через которую происходит вызов и распределение заказов между мастерами.
Еще одна ключевая особенность – конкуренция в области услуг. Надо готовиться к тому, что рынок придется завоевывать и делать это не с помощью демпинга, но и качественного сервиса и долгосрочной стратегии.
Совет маркетолога: как определить степень конкуренции
Перед тем, как выйти на рынок с предложением, необходимо внимательно осмотреться и провести анализ конкурентной среды и определить на кого из действующих игроков можно равняться (это могут быть зарубежные предприятия, выступающие хедлайнером), с кем придется бороться за потребителя, а кого можно не рассматривать в качестве угрозы.
Приятно быть монополистом сферы или делить клиента с 1-2 предприятиями, отстраиваясь с помощью простых маркетинговых инструментов (сегментация, брендирование, PR и т.д.). Но стать пионером в сфере услуг достаточно непросто, поэтому стоит готовиться к тому, что конкуренция будет. Чтобы понять степень насыщенности рынка в сегменте пенсионеров, можно произвести простые подсчеты, используя статистику количества нетрудоспособных граждан:
К примеру, в городе N население 300 000 жителей, соответственно в городе 100 000 пенсионеров, примерно треть из которых проживает самостоятельно (при среднем составе семьи в 2,83 чел). Т.е. около 35 000 человек потенциально требуют посторонней помощи с периодичностью раз в 3-5 месяца. Т.е., ежемесячная емкость рынка в сегменте нетрудоспособных одиноких граждан города N – 7 тысяч запросов. Это количество делится на всех операторов рынка, и получаем вероятную долю и степень конкуренции.
Каналы продвижения
Учитывая масштабность и широкую востребованность услуг, каналы продвижения и сбыта также должны быть массовыми. Это, в первую очередь, рекламная кампания на наружных носителях (биллбордах и ситилайтах).
Интернет-продвижение (собственная группа или аккаунт ВКонтакте, Фейсбуке, Одноклассниках) и реклама на транспорте будут кстати для привлечения занятого сегмента пользователей (работающие мужчины и женщины).
Адресный директ-мейл, распространение рекламных листовок и флаеров, реклама на местном социальном телевизионном канале и радио позволит получить желаемый контакт с аудиторией пожилых потребителей.
В качестве менее затратных способов продвижения можно использовать рекламу в лифтах, и объявления.
Преимущества и недостатки концепта
| Плюсы | Минусы |
|---|---|
возможность использовать знакомство потребителя с данного вида продуктом за счет иных организация, ранее рекламировавших аналогичные услуги | высокая конкуренция в сегменте услуг бытового характера |
отсутствие необходимости аренды офисных помещений (call-центр может быть расположен в помещении ремонтного бокса) | большая зависимость от кадрового состава: чем выше квалификация персонала, тем более востребованным будет компания на рынке и наоборот |
бизнес не нуждается в лицензировании и может вестись в форме ИП | существенные стартовые затраты на масштабную рекламу и обмундирование, оснащение сотрудников |
легкость в организации бизнеса | необходимость в жестком контроле исполнителей |
Франшизы
Благодаря популяризации подобного бизнеса, во многих регионах страны крупными пионерами идеи уже предлагаются франшизы:
- «Муж на час» от Нижнегородской Службы Бытового Сервиса, г. Нижний Новгород
- Франшиза «МУЖ НА ЧАС» с обучением с нуля за 49 900 руб. от компании «Эдикс», г. Воронеж
- Франшиза «Домашний мастер» с обучением с нуля за 165 000 руб., г. Сочи
Тем не менее, данный вид бизнеса настолько прост в организации, что при должном уровне планирования, его вполне возможно организовать самостоятельно. При этом важно учитывать ключевые особенности, плюсы и минусы, указанные в описании идеи.
Ценообразование
Проведем небольшой ценовой срез аналогичных услуг в мегаполисах и региональных городах, а также, для сравнения, в Крыму:
Москва
Тула:
Крым, г. Симферополь:
Сводная таблица ценообразования
| Усглуга | Город | Ед. изм | Цена в руб. |
|---|---|---|---|
| Москва | |||
Установка унитаза напольного (в сборе) | шт | 2500 | |
Сборка и ремонт мебели (усреднено) | шт | 950 | |
| Тула | |||
Сантехнические работы | час | 500 | |
Сборка и ремонт мебели | — | 900 | |
| Крым | |||
Установка унитаза с подключением к канализации (жесткое соединение) | шт | 400 | |
Сборка и ремонт мебели (усреднено) | шт | 620 | |
В среднем столичные цены намного опережают региональные, которые между собой соотносимы. Установка унитаза, к примеру, в Москве выйдет потребителю 6 раз дороже, чем в Симферополе. Обоснован такой разрыв большими расстояниями и транспортными затратами, а также уровнем цен на все услуги в крупных городах.
В перечне ассортиментных услуг лидируют Москва и Крым – тут подробным образом расписаны все виды работ, что следует взять на заметку, поскольку для большинства клиентов важно видеть конкретную стоимость каждой работы. На сайте тульской компании мы видим лишь обобщённый прейскурант, подразумевающий детальный контакт с консультантом пред оформлением вызова, что не является удобным для потребителя.
Для детального регионального сравнения цен можно использовать вот такие ресурсы, где наглядно можно видеть реальный диапазон цен, который может иметь «вилку» в 500%. К примеру в Москве цена на малярные услуги колеблется от 550 руб/час до 3500 руб/час.
Резюме проекта
Интересным и прибыльным данный вид бизнеса может быть только при соблюдении трех важных составляющих:
- Высочайшего уровня сервисного обслуживания.
- Грамотного ценообразования и отстройки от конкурентов.
- Широкого и качественного продвижения (рекламирования) услуг.
Перспективность подобного рода услуг и для сегмента интернет-пользователей легко можно обосновать, взглянув на статистику ключевых запросов в Яндексе:
