Бизнес план клининговой компании казахстана
1. Краткий инвестиционный меморандум
Клининг — профессиональная услуга по уборке различных помещений и поддержке чистоты.
Даже в Европе и США с их сложившимся рынком клининговых услуг (около 80% всей коммерческой недвижимости обслуживается клининговыми компаниями) данная сфера отличается быстрыми темпами развития. В топ-500 франшиз по версии американского делового издания Entrepreneur входит 17 клининговых компаний — все они показывают быстрый рост.
В России лишь пятая часть всей коммерческой недвижимости обслуживается профессиональными уборщиками. Но если на рынке уборки нежилых помещений в России есть крупные игроки, работающие с крупными ТЦ, бизнес-центрами, государственными учреждениями, то рынок клининга жилых помещений не консолидирован. Он представлен мелкими локальными компаниями, работающими в пределах одного города, а также отдельными уборщиками, постоянно работающими у нескольких клиентов. Поэтому порог вхождения на этот рынок не такой высокий.
Целью настоящего проекта является создание клининговой компании, специализирующейся на уборке жилых помещений (квартир, домов, коттеджей) в городе-миллионнике.
Основные факторы успеха данного бизнеса:
- Низкая конкуренция. Даже в больших городах на этом рынке нет крупных игроков, он занят малым бизнесом или «частниками», с которыми можно успешно конкурировать. В городах с населением менее 500 тыс.человек, вполне возможно, рынок будет свободен.
- Востребованность. В любом городе есть платежеспособная аудитория, не желающая или не имеющая возможности убираться дома самостоятельно. Даже те, кто убирается дома самостоятельно, заказывают дополнительные услуги, такие как химчистка матрасов и ковров.
- Высокое значение MRR (monthly recurring revenue). Уборка нужна человеку постоянно, раз в 1-2 недели. Если качественно оказывать услуги, клиент будет заказывать ее вновь и вновь, что вкупе с высоким средним чеком приведет к росту MRR. А высокий MRR — это не только стабильный ежемесячный доход, но и возможность прогнозировать и отслеживать доходность предприятия наперед.
Сумма первоначальных инвестиций — 325000 рублей.
Точка безубыточности на 4 месяц.
Срок окупаемости — 9 месяцев.
Среднемесячная прибыль — 118 790 рублей.
2. Описание бизнеса, продукта или услуги
Перечень предоставляемых услуг:
- Регулярная уборка — это сухая и влажная уборка всего помещения. Она необходима раз в 1-2 недели и включает обеспыливание и влажную очистку всех поверхностей в квартире или доме.
- Генеральная уборка — это комплексная уборка квартиры, включая мойку окон и балконов и кухонной техники изнутри. Генеральная уборка требуется помещению 1 раз в месяц.
- Послестроительная уборка — единоразовая услуга,необходимая после ремонта квратиры или дома. Она направлена на избавление от следов строительных смесей, клея, известкового налета со всей поверхностей в квартире.
- Химчистка мягкой мебели. Услуга по профессиональной чистке мебели (матрасов, стульев, диванов, кресел) с использованием специального пылесоса. Производится 1-2 раза в год.
- Глажка белья — производится дома у заказчика с использованием оборудования и гладильной доски компании. Оплата почасовая.
- Доставка ключей заказчику. Если заказчик не дома в момент приезда уборщиц и окончания уборки, он может заказать доставку ключей от него и до него за отдельную плату.
- Отдельные услуги, входящие в генеральную уборку. Например, мойка окон. Могут быть заказаны отдельно или с сумме с регулярной уборкой.
График работы — с 7:00 до 22:00. Все услуги оказываются в помещении клиента.
В 2014-15 году рынок клининга коммерческой недвижимости, до этого занимавший более 90% рынка клининга, перешел в стадию стагнации, связанную с демпингом цен на фоне оптимизации затрат крупных компаний и бизнес-центров. В свою очередь, рынок клининга жилых помещений начал расти, за счет того, что услуги домработниц стали менее доступны среднему классу. На данный момент этот рост продолжается.
В городах-миллионниках есть около 10% платежеспособного населения, готового заказывать уборку своего дома или квартиры. В среднем на жилище в России приходится 2,5 жителя. Оценим потенциальный и фактический объем рынка за месяц для разных городов, при условии, что клиент дважды в месяц заказывает уборку по 2000 рублей:
Население города | 50 тыс.чел | 250 тыс.чел | 500 тыс.чел | 1 млн чел |
Потенциальный объем рынка | 80 млн руб. | 400 млн руб. | 800 млн руб. | 1,6 млрд руб. |
Фактический объем рынка | 4 млн руб.* | 28 млн руб.* | 64 млн руб.* | 160 млн руб. |
* расчет сделан с учетом меньшей доли платежеспособного населения в городах с населением менее 1 млн человек.
Продвижение клинингового предприятия — непростая задача. Вам одновременно придется работать с несколькими сегментами потенциальных клиентов, отвечать на их ключевые вопросы.
Выделим эти сегменты:
- Те, кто вообще не знает о бытовом клининге. Их вопрос — «А что, можно заказать уборку своего дома?» Им нужно просто подробно рассказать о компании. Таких людей много. Например, 70% наших постоянных клиентов впервые заказали уборку именно у нас.
- Те, кто привык убираться самостоятельно. «Зачем мне заказывать, если я могу сам?». Если это принципиальная позиция, вы ничего не поделаете, но остальным категориям необходимо донести преимущества профессиональной уборки, рассказать об обучении сотрудников и стандартах работы.
- Те, кто хочет заказать, но боится/сомневается. Их вопрос — «А вдруг это небезопасно/дорого/неудобно?» Ваша задача — опровергнуть эти предположения. Причем не только словом, но и делом. Сегодня, в век Интернета, любая опубликованная история о том, что ваша уборщица что-то украла, или что заявленный чек оказался ниже фактического, убьет репутацию вашего предприятия.
- Те, кто заказывает у «частников» или других компаний. Изучите работу этих категорий. Закажите уборку себе и продумайте, что можно сделать лучше. Этим вы будете выгодно отличаться, и это ляжет в основу позиционирования вашей компании.
Каналы продвижения можно использовать любые. Главное — наличие seo-оптимизированного сайта с возможностью принятия заказов через него и групп в социальных сетях (Вконтакте, Facebook, Instagram). Группы в соц.сетях необходимо вести активно, чтобы потенциальные клиенты видели, что компания работает, и знали, что на их заявку придет быстрый ответ. Но ставить только на онлайн-рекламу не стоит. Обязательно попробуйте оффлайн-форматы, например, раздаточные материалы. 50000 рублей в месяц на маркетинг будет достаточно.
В любом случае, постоянный активный маркетинг будет сводить на ноль прибыль вашего предприятия. Качественное выполнение услуги, высокая доля возврата клиентов — вот чего необходимо добиться в первую очередь.
Расценки на уборку квартир (руб):
Тип уборки/кол-во комнат | 1 | 2 | 3 | 4 | 5+ |
Регулярная | 1500 | 2000 | 2500 | 3500 | 4000 |
Генеральная | 5000 | 6000 | 6500 | 8000 | 10000 |
Послестроительная | 7000 | 8000 | 10000 | 15000 | 18000 |
Расценки на уборку домов (руб):
Тип уборки | За м2 |
Регулярная | 50 |
Генеральная | 100 |
Послестроительная | 125 |
Расценки на дополнительные услуги:
Услуга | Цена (единица) |
Диван | 500 р. за место |
Кресло | 500 р. за шт |
Матрас | 1000 р. за место |
Стул | 100 р. за шт |
Мойка стандартного окна | 250 р. за шт |
Мойка витражного окна | 500 р. за шт |
Мойка стандартного балкона | 1500 р. за балкон |
Мойка витражного балкона | 2500 р. за балкон |
Глажка | 500 р. за час |
Мойка духовки изнутри | 600 руб. за шт |
Мойка холодильника изнутри | 600 руб. за шт |
Мойка микроволновки изнутри | 600 руб. за шт |
Средний чек составляет 3000 рублей.
Этап 1. Регистрация
В первую очередь вам необходимо зарегистрировать ваше предприятие.
Зарегистрируйте ИП. Выберите ЕНВД в качестве системы налогообложения.
В классификации ОКВЭД-2 выберите пункт 81.21.1 «Деятельность по уборке квартир и частных домов». Он входит в класс «бытовые услуги» и попадает под ЕНВД.
Также вам необходимо будет изготовить и зарегистрировать печать и открыть банковский счет. Суммарно на регистрацию вы потратите около 4000 рублей.
Этап 2. Помещение
Ваша деятельность будет связана с хранением химических средств, инвентаря, постоянным приездом и отъездом сотрудников. Поэтому квартира в качестве помещения будет плохим вариантом. Снимите небольшое недорогое помещение свободного назначения. В нем должен быть санузел, две комнаты, хорошая вентиляция. Так как приезд клиентов не предполагается, ремонт помещению не требуется. Плюсом будет наличие свободной парковки рядом с офисом и доступность общественного транспорта. В городе-миллионнике такой офис можно снять за 25 тыс.рублей в месяц.
Этап 3. Закупка инвентаря, формы и химических средств
Для начала работы вам понадобится:
- 20 комплектов уборщика (швабра, моп, ведро, сумка) — 40000 рублей.
- 20 комплектов формы — 30000 рублей.
- Профессиональный пылесос, который можно использовать на послестроительной уборке— 23000 рублей
- Пылесос для химчистки мягкой мебели — 47000 рублей.
Ежемесячные затраты:
- Расходники (губки, тряпки, перчатки, чепчики и т.д.). Все это будет стоить около 500 рублей на уборщика
- Химические средства — около 1200 рублей в месяц на уборщика
Итого: 140000 рублей изначальных затрат + ежемесячные.
Этап 4. Наем сотрудников
В первую очередь, необходимо взять офис-менеджера. На эту должность не нужен человек с какими-то особыми компетенциями,он просто будет курировать уборщиков, принимать и отправлять их на заказы. Так как время работы компании явно больше 8 часов, скорее всего, придется брать двоих сотрудников в режиме 2/2. Заработная плата сотрудника — 25 тыс.рублей.
Главной вашей проблемой будет наем уборщиков. Уборка жилых помещений предполагает высокие требования к сотрудникам — по дисциплине, внешнему виду, готовности работать и повышать квалификацию. Но есть сложившееся представление об уборке как уделе низкоквалифицированного персонала либо людей, ищущих подработку. По нашему опыту, лишь 1 человек из 75 отозвавшихся, подходит.
Но нанять людей мало — их надо еще обучить. Вы можете самостоятельно изучать ГОСТы, материалы в Интернете, практиковаться с инвентарем, чтобы впоследствии обучать сотрудников. Можете на сдельной основе нанять технолога, который будет заниматься чисто обучением. В этом случае каждое обучение уборщиков будет обходиться вам минимум в 2000 рублей. Так или иначе, даже набор штата из 5 уборщиков займет у вас около 2-3 месяцев.
Этап 5. Рекламная кампания открытия
Рекламу стоит начинать только тогда, когда вы уверены в своих уборщиках, иначе низкое качество уборки сведет все маркетинговые усилия на нет. На создание сайта у вас уйдет минимум 50000 рублей, плюс заложите еще 50000 в месяц на другие маркетинговые каналы. Итого: 100000 рублей на второй месяц работы, далее — по 50000.
6. Организационная структура
Структура компании проста:
- Руководитель — 1
- Офис-менеджеры — 2
- Уборщики — 20
Естественно, 20 уборщиков вы наймете далеко не сразу, изначально будет достаточно и 5 человек. Но именно при 20 сотрудниках вы получите идеальное сочетание — высокий оборот при сохраняющейся простоте структуры коллектива. Увеличение штата приведет к необходимости создания дополнительной иерархии, а это — лишние сложности для вас.
Зарплата уборщиков — 60% от заказа. График: 2/2. Обязательно наличие медицинской книжки с анализами для работников бытовых услуг (например, салона красоты).
Финансовый план рассчитывается из среднего чека за уборку 3000 рублей и нормы 18 уборок на уборщика в месяц.
Затраты/месяц работы | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
|---|---|---|---|---|---|---|
Регистрация | 4000 | |||||
Закупка пылесосов | 70000 | |||||
Расходники | 1500 | 2500 | 3000 | 4000 | 5000 | |
Комплект уборщика | 40000 | |||||
Химические средства | 3600 | 6000 | 7200 | 9600 | 12000 | |
Форма | 30000 | |||||
ФЗП уборщиков | 75000 | 75000 | 125000 | 150000 | 200000 | 250000 |
ФЗП офиса | 50000 | 50000 | 50000 | 50000 | 50000 | 50000 |
Мебель, оргтехника | 136500 | |||||
Аренда офиса | 25000 | 25000 | 25000 | 25000 | 25000 | 25000 |
Маркетинг | 100000 | 50000 | 50000 | 50000 | 50000 | |
Прочие расходы | 20000 | 20000 | 20000 | 20000 | 20000 | 20000 |
ЕНВД | 3375 | 6750 | 9000 | 10125 | 12375 | 14625 |
Итого расходов | 453875 | 281850 | 287500 | 315325 | 370975 | 426625 |
Доходы | 162000 | 270000 | 324000 | 432000 | 540000 | |
Прибыль | -453875 | -119850 | -17500 | 8675 | 61025 | 113375 |
Наращенный Cash Flow | -453875 | -573725 | -591225 | -582550 | -521525 | -408150 |
Затраты/месяц работы | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 |
|---|---|---|---|---|---|---|
Регистрация | ||||||
Закупка пылесосов | ||||||
Расходники | 5500 | 6500 | 7500 | 8500 | 9000 | 10000 |
Комплект уборщика | ||||||
Химические средства | 13200 | 15600 | 18000 | 20400 | 21600 | 24000 |
Форма | ||||||
ФЗП уборщиков | 275000 | 325000 | 375000 | 425000 | 450000 | 500000 |
ФЗП офиса | 50000 | 50000 | 50000 | 50000 | 50000 | 50000 |
Мебель, оргтехника | ||||||
Аренда офиса | 25000 | 25000 | 25000 | 25000 | 25000 | 25000 |
Маркетинг | 50000 | 50000 | 50000 | 50000 | 50000 | 50000 |
Прочие расходы | 20000 | 20000 | 20000 | 20000 | 20000 | 20000 |
ЕНВД | 15750 | 18000 | 20250 | 22500 | 23625 | 25875 |
Итого расходов | 454450 | 510100 | 565750 | 621400 | 649225 | 704875 |
Доходы | 594000 | 702000 | 810000 | 918000 | 972000 | 1080000 |
Прибыль | 139550 | 191900 | 244250 | 296600 | 322775 | 375125 |
Наращенный Cash Flow | -268600 | -76700 | 167550 | 464150 | 786925 | 1162050 |
Таким образом, мы отмечаем, что предприятие становится безубыточным на 4 месяц работы, а окупается на 9-ый.
К ключевым факторам риска можно отнести:
- Трудности с наймом персонала. Как мы уже говорили, нанять и обучить хорошего уборщика очень сложно, это около месяца ежедневной работы. Вышеуказанный финансовый план был сделан при условии, что ваш штат уборщиков (обученных, готовых к работе на заказах) прирастает ежемесячно на 1-2 человека и к 12 месяцу достигает 20 человек. Если этого роста не будет хотя бы пару месяцев, финансовая ситуация в вашей компании станет критической.
- Отсутствие системы контроля. Если вы не будете контролировать действия ваших сотрудников, это приведет к падению вашей репутации. Например, непринятый менеджером звонок. Или недостаточно высокое качество уборки, которое клиент заметил, но не стал жаловаться, а просто начал искать другую компанию. Эти процессы будут незаметны для вас и будут копиться как снежный ком.
- Порча оборудования или имущества клиента. Например, поломка пылесоса для химчистки — это и затраты и невозможность оказывать услугу некоторое время. Порча имущества — это еще больший удар по репутации компании и, в некоторых случаях, очень серьезные расходы (например, порча дорогого дивана или ламината).
- Конкуренция с другими компаниями и частными уборщиками. Перечень услуг у всех компаний примерно одинаковый, цены на грани рентабельности, поэтому очень важно продумать, чем будет ваша компания отличаться от других.
Вы можете минимизировать риски при открытии клининговой компании, купив франшизу «Уборка Эксперт». Мы подскажем, как оптимизировать наем и обучим ваш персонал. В нашей базе знаний собраны стандарты по всем типам уборки, алгоритмы работы с различными материалами и загрязнениями. А наша Система управления бизнесом (СУБ) позволит вам держать руку на пульсе и контролировать все процессы в вашей компании.
Скачать финансовую модель
Финансовая модель клининговой компании
Источник
Клининговый бизнес является стремительно развивающимся направлением как среди физических лиц, так и среди корпораций. Современный бизнес всё больше подвергается влиянию аутсорсинга. Всё больше предприятий прибегают к услугам клининговых компаний, оказывающих услуге по уборке территорий и помещений. Уже очень многие организации отказались от услуг штатных уборщиков, отдав предпочтение услугам представителей клинингового бизнеса. Клининговые компании оказывают услуги по уборке и частным лицам. Их представители заключают договора на разовое или постоянное оказание услуг. Клининговые компании занимаются и уборкой жилья после ремонта.
Как определить целевую аудиторию бизнес-проекта?
Для того, чтобы клининговый бизнес приносил прибыль, необходимо определиться с его целевой аудиторией. Перед тем, как составлять бизнес-план, ознакомьтесь с уровнем конкуренции в городе. Необходимо и ознакомится со спектром оказываемых ими услуг. Только после этого можно составлять бизнес-план. Клининговый бизнес специализируется на оказании услуг по уборке в бизнес-центрах и на предприятиях, подсчитайте их количество в вашем городе для того, чтобы определиться: успешной ли будет ваша клининговая компания. Именно этот показатель и является залогом рентабельности вашего бизнеса. Воспользуйтесь для этого электронными сервисами, отражающими численность конкурентов. Не забывайте и о том, что всего около 8% домохозяек прибегают к найму персонала для проведения уборки. Этот показатель позволит оценить успешность работы с частным сектором. Чем больше предприятий имеется в вашем регионе, тем более успешной будет клининговая компания.
С кем можно сотрудничать?
Клининговый бизнес — это взаимодействие с частными или юридическими лицами. Домохозяйки прибегают к услугам таких организаций только в том случае, если их семейный доход будет выше среднего. Лучше всего начинать клининговый бизнес с заключения договоров с предприятиями.
Регистрация и налогообложение
Код по ОКЭД – 18.2 – “Обслуживание зданий и территорий”. Этот вид деятельности не требует дополнительного лицензирования, что уменьшает первоначальные затраты на открытие собственного дела. Форму налогообложения лучше выбирать упрощённую. Деятельность клининговая компания может начинать сразу после регистрации в налоговых органах.
Закупаем оборудование
Клининговый бизнес лучше всего начинать с закупки минимального набора оборудования. Его будет достаточно для уборки небольших квартир или офисов:
- 2 промышленных пылесоса;
- 2 машины для мытья пола;
- расходные материалы и инвентарь;
- одежда для обслуживающего персонала.
Нанимаем персонал
На первоначальных этапах достаточно нанять двух уборщиц. Расчёт зарплаты и суммы налогов не потребуют у бизнесмена серьёзных знаний бухгалтерского учёта. Все расчёты он сможет сделать самостоятельно, сэкономив на наёмном сотруднике.
Примерный уровень доходов
Решив открыть клининговый бизнес, человек сможет заработать себе на безбедную жизнь. Клининговая компания окупает первоначальные вложения, начиная с первых месяцев работы. Судите сами:
- стоимость уборки 1 м2 помещения – 100 тенге. На первых порах можно установить именно эту стоимость, дабы набрать клиентуру;
- примерная выручка в месяц – 528 000 тенге;
- зарплата персоналу – 40-50% от стоимости каждого заказа;
- расходные материалы и сопутствующие расходы – 40000 – 45000 тенге в месяц.
- рекламные расходы – 15000 тенге.
Таким образом, можно увидеть, что примерные расходы на ведение бизнеса составят 364000 тенге. Ежемесячная прибыль до вычета налогов – 164000 тенге ежемесячно. Получить первую прибыль бизнесмен может уже во второй месяц работы.
Источник
Актуальность клининговых услуг
Каждый год количество клининговых компаний в Казахстане растет. Современные люди предпочитают тратить время на работу или семью, чем на нескончаемые домашние дела. Поэтому, это направление бизнеса можно назвать перспективным. Клининговые компании занимаются уборкой различных помещений: квартир, домов, офисов. В зарубежных странах этот бизнес приносит большие доходы, а войти на рынок новичку сложно – ниша занятна давно и прочно. В нашей стране такое понятие как «клининговая компания» существует относительно недавно, а конкурентов пока немного. Поэтому вопрос «как открыть клининговую компанию?» актуален.
Аутосорсинг глубже внедряется в жизнь коммерческих предприятий. Круг возможных клиентов очень велик, а прибыль может быть весьма значительной. Если вы решили открыть клининговую компанию, какие моменты следует учесть обязательно? Давайте рассмотрим этот бизнес в деталях.
Правильная оценка реалий бизнеса
Увеличение спроса
В нашей стране такое явление как клининговые услуги появился четверть века назад. Оказывали его зарубежные компании, и сосредотачивался он в крупных городах. Теперь подобные службы можно встретить не только в мегаполисах. Основные клиенты подобных фирм это крупные торговые центры, банки, государственные учреждения. Физические лица пока не оценили в полной мере возможности этой услуги, но и здесь намечается оживление. Клининговые услуги становятся более востребованными и тому есть ряд объективных причин:
- увеличение количества коммерческих и жилых помещений;
- занятость работающего населения. У людей не остается времени на приведение своего жилья в порядок;
- экономия при отказе от штатных уборщиков более чем на 20%;
- использование при клининговом обслуживании современных технологий, специальных средств и техники. Все это ведет к сокращению времени на уборку, качественному уходу за помещениями;
- относительная не высокая стоимость клининговых услуг.
Пока клининговых компаний не так много. Многие бизнесмены не считают это бизнес прибыльным, перспективным. Поэтому конкуренция в этом сегменте не велика. Существующие компании сливаются, осваивают новые услуги – все это ведет к приросту рынка. На рынке клининговых услуг есть место, как для крупных фирм, так и для небольших. Последние быстро реагируют на изменения рынка. Рентабельность данного бизнеса колеблется от 12 до 15% (на ежедневные работы) и от 25 до 40% (на специальные работы).
Конкуренция: оценить и просчитать
Клининговая компания с нуля? Это возможно. С начала нужно изучить конкурентов в своем регионе. Для этого потребуется:
- выявить все клининговые компании в городе;
- изучить комплекс работ, ими выполняемых;
- узнать количество крупных помещений в городе и их примерную площадь;
- знать, количество людей проживающих в городе.
Чем привлекателен клининговый бизнес?
Этот бизнес действительно можно назвать привлекательным, ведь он активно растет. Клининговые услуги уже не являются чем-то совершенно не знакомым, все больше компаний и людей желают пользоваться профессиональными услугами. Итак:
- абсолютное большинство клиентов это юридические лица. Делая работу качественно, всегда можно надеется на заключение долгосрочных договоров;
- небольшое количество клининговых служб;
- низкий порог вхождения. Первоначальный капитал может быть самым минимальным.
Несмотря на то, что клиентами могут быть как физические, так и юридические лица, первые составляют довольно не большую часть от общего числа клиентов. Воспользоваться услугами клининговой службы могут лица с доходом более 180 тыс. тенге ежемесячно. Юридические лица используют услуги клининга для уборки различных помещений.
С чего начать бизнес?
Есть два варианта. В первом случае у вас уже есть клиент, с которым составлен предварительный договор. Это должен быть крупный объект, не менее 1 тыс.кв.м. После успешной работы с первым объектом можно расширять свою деятельность. Поэтому важно сначала найти объект уборки, а уже затем заниматься набором персонала и покупкой необходимых средств. В этом случае большой круг связей и знакомств будет большим плюсом, ведь реклама не столь эффективна. Второй путь это поиск узкой ниши. Можно за определенную плату брать часть заказов у крупных фирм, когда те не могут выполнить все обязательства самостоятельно.
Формирование комплекса услуг, которые будет оказывать ваша фирма, должно происходить на основании статистических данных. Так большую часть работ составляет ежедневная уборка. За тем по убывающей идет очистка дворовых территорий, вывоз мусора и генеральная уборка после ремонта. Исходя из этих данных, важно искать объект, где будет требоваться уборка каждый день. И хотя единичные заказы приносят больше прибыли, их поток не стабилен.
Для того чтобы открыть службу с нуля, потребуется не менее 5 млн. тенге. Кроме этого нужно помнить о ежемесячных расходах, которые составят около 2 млн. тенге. Они пойдут на аренду помещения, заработную плату, оплату коммунальных услуг, закупку чистящих средств, налоги и прочее.
Если вложения были на уровне 5 млн. тенге, то они окупятся через 12 месяцев. В среднем срок окупаемости клининговых служб от 12 до 18 месяцев. Чистая прибыль ожидается на уровне 700 тыс. тенге.
Спектр услуг
Что входит в понятие «ежедневная уборка»? Это мытье зеркал, мытье полов, протирание пыли, т.е. работы, которые следует выполнять ежедневно. Уборка дворовой территории более трудозатратна. Это мытье окон и фасадов, вывоз мусора и прочее, мытье осветительных приборов.
Генеральная уборка предполагает очищение стен, плинтусов, чистку швов между плитками и другие работы. Услуга, которой пользуются все чаще и чаще это генеральная уборка после ремонта. Она включает в себя множество работ: вынос строительного мусора, мытье окон, удаление загрязнений со стен и полов, чистка осветительных приборов, сантхеники и многое другое.
Некоторые службы включают в перечень услуг химчистку ковров, полировку мебели, паркета, уничтожение насекомых. Крупные компании предоставляют целый комплекс услуг, включающих в себя работу с сантехникой, электричеством, управление гардеробом и прочим.
Таким образом, клининговые услуги это не только мытье полов, но и услуги, требующие высокой квалификации, технологичного оборудования. Поэтому создавая службу, следует остановить свой выбор на главных работах:
- уборка помещений (ежедневная) – от 30 тенге за м2;
- генеральная уборка – от 300 тенге за м2;
- уборка помещения после ремонта – от 400 тенге за м2;
- работа с мебелью и коврами – от 240 тенге за м2;
- чистка окон – от 120 тенге за м2;
- предоставление услуг помощницы – от 270 тенге за м2.
Каждый клиент выбирает услуги, наиболее актуальные для него в конкретном случае. В договоре обязательно прописывается весь список предоставляемых услуг и цена. Еще один важный пункт: крупный заказчик должен обеспечить на своей территории место под хранение инвентаря и необходимых средств.
Важно отметить и особенность графика работ клининговых служб. Чаще всего пик работ приходится на выходные и праздничные дни, ночное время. Вам потребуется подстраивать свою работу под желания и график заказчика, учитывать это при разработке технологического процесса.
Поиск клиентов
Чтобы найти клиентов следует использовать все имеющиеся в арсенале маркетинговой службы средства:
реклама во всех видах СМИ и интернете;
- холодный обзвон;
- рассылка коммерческих предложений;
- реклама в специально оборудованных для этого местах (лифтах, досках объявлений);
- собственный сайт.
Чем будет руководствоваться клиент при выборе клининговой службы? Есть несколько критериев:
- стоимость работ;
- уровень профессионализма персонала;
- график работы;
- виды оказываемых услуг.
По отзывам владельцев клининговых компаний самая лучшая реклама – качественно сделанная работа. Поэтому всегда просите клиентов оставить отзыв о проделанной работе, гарантируя им взамен бонусы и скидки.
Открытие компании
План мероприятий
Перед началом работ следует произвести ряд подготовительных мероприятий:
- выбрать помещение;
- закупить оборудование и материалы;
- провести подбор кадров;
- Выбор помещения.
Большое помещение выбирать не стоит, ведь в нем предполагается обустроить офис продаж, и хранить оборудование. Для этих целей вполне достаточно будет помещения в 40 кв.м. На аренду будет уходить около 150 тыс. тенге в месяц. Для начала бизнеса такого варианта будет вполне достаточно.
По мере роста компании, следует арендовать помещение, в котором будет место, как для руководителя, так и для менеджеров, склада, подсобного помещения.
Приобретения оборудования
Существуют специальные магазины, где есть все, для организации рабочего процесса. Если фирма не большая на закупку не стоит тратить более 3 млн. тенге. В бизнес-план клининговой компании входит одна из самых затратных статьей – это приобретение оборудования:
- промышленный пылесос (2 пары) по 95 тыс. тенге каждый;
- посудомоечная машина (2 пары) по 265 тыс. тенге каждая;
- полотеры (2 пары) по 175 тыс. тенге каждый;
- профессиональный фен для сушки ковровых покрытий (2 пары) по 118 тыс. тенге каждый;
- тележка уборочная (4 пары) по 23 тыс. тенге каждая;
- ведра на колесах (2 пары) по 5 тыс. тенге каждая;
- моющие средства – на 300 тыс. тенге;
- комплекты одежды для рабочих по 14 тыс. тенге за 1 комплект.
Важно иметь в автопарке грузовой автомобиль. Он потребуется для развоза персонала и оборудования. Можно арендовать автомобиль с водителем.
Подбор профессиональных кадров
Это один из самых сложных моментов в организации службы. Главная проблема – текучесть кадров. Как следствие не серьезное отношение к работе – опоздания, не качественная работа. Что касается количества рабочих, то всегда нужно иметь несколько запасных рабочих.
В начале работы службы бригады можно не брать в штат, а вызывать по мере появления клиентов. Оплата работы происходит двумя путями: либо выплачивается фиксированный оклад, либо выплачивает процент от суммы заказа.
Определяясь с количеством рабочих, важно учесть:
- сколько заказов поступает на ежедневные уборки;
- стабильно ли поступают заказы;
- размеры убираемых помещений.
Для начинающей клининговой компании желателен следующий штат работников:
- руководитель;
- 2 пары уборщиц;
- менеджер;
- водитель.
В итоге общий фонд оплаты труда может достигать 900 тыс. тенге.
Когда ваша служба станет узнаваемой, следует расширять бизнес. А для этого нужен квалифицированный персонал. Сейчас уже действуют школы клининга, стоимость обучения в которых равняется 18 тыс. тенге.
Сложности и риски
Бизнес по оказанию клининговых услуг подвержен следующим рискам:
- превышение себестоимости услуг и снижение дохода;
- появление конкурирующих фирм;
- не профессиональный персонал;
- спад продаж во время низкого сезона;
- проблема с оборудованием (простой из-за поломок).
Создание клининговой службы дело не самое простое даже на начальном этапе. Но если вам удастся подобрать ответственный, добросовестный персонал и получить положительные отзывы от первых клиентов, то такой бизнес как клининговая компания получит шанс на развитие.
Источник