Бизнес план для посуточной аренды

Подбор квартиры для  посуточной сдачи, выбор своей целевой аудитории и прозвон конкурентов, работа с входящим трафиком. Кому лучше сдавать жилье посуточно? В каких районах искать аренду? Анализ рынка недвижимости.

Схема бизнеса

Предлагаю готовую схему бизнеса «Сдача квартир посуточно». По сути, это готовый бизнес план.

1. Квартиры.
   • Что сдавать: квартиры, дома, комнаты, кровати.
   • На какой срок сдавать: длительно, посуточно, по часам.
2. Где найти квартиры.
   • Свое жилье. Это минимальные затраты, включая коммунальные платежи и электроэнергию.
   • Арендованное жилье. Вы платите арендную плату и коммунальные платежи.
   • Смежная аренда. Затраты 50/50 и затраты только на уборку.
3. Что должно быть в квартире.
   • Обязательно: чайник, кружка, тарелки, ложка столовая и десертная, вилка, нож и разделочная доска, мыло, туалетная бумага, одеяло и подушка, чистое постельное, полотенце, кровать.
   • Дополнительно: плита (электро или духовая), душевая или ванна, микроволновка, утюг и гладильная доска, стиральная машина, сушилка для белья, кастрюли и дополнительная утварь, шкафы, тумбы и комоды, диван, кресла, телевизор, обогреватель, чай, кофе, сахар, соль,
     подсолнечное масло, освежитель воздуха, шампунь, гель для душа.
   • Люкс вариант: халат, тапочки, дополнительные полотенца, кабельное/спутниковое ТВ, интернет (wi-fi), зубная паста и щетка, орг. техника, цветы, дополняющие интерьер вещи.
4. Уборка.
   • Кто убирается. Если горничная, ей оплата ежемесячная, сдельная (за выполненную работу), почасовая, поквартирно. Либо убираете вы сами.
   • Что нужно: моющие средства, инструкция по уборке, перечень имущества.
5. Конкуренты.
   • Виды конкурентов: гостиницы, мини-отели и дома, квартиры посуточно, хостелы, общежития.
   • Как взаимодействовать: сотрудничать (обмен клиентами, согласование цен), конкурировать и враждовать, не замечать (работать одному).
6. Прием и выполнение заказа.
   • Узнать по телефону: дата заезда и выезда, количество заезжающих человек, что требуется (комната, квартира, номер, койко место),
     необходимые удобства.
   • Проверить, что могу предложить.
   • Перезвонить: уточнить дату и время заезда/выезда, сказать о необходимых документах + залог, согласовать цену проживания за сутки,
     назначить встречу для передачи ключей, предложить свободные даты заезда, рассказать о доп. опциях.
   • Встреча: взять 100% предоплату, взять залог, взять копию паспорта, заключить договор, рассказать о правилах поведения, отдать ключи, договориться о встрече и созвоне.
   • Прием квартиры: созвониться и уточнить продление, встретиться, проверить квартиру (при обнаружении недостатков составить акт и взять сумму ущерба, если все в порядке — вернуть залог), договориться о новой встрече.
7. Реклама: интернет, газеты, ТВ, визитки, банеры и растяжки, объявления на столбах и досках объявлений.
8. Налоги.
   • Юридическое лицо: 6% или 15%.
   • Физ. лицо: 13%.
   • Патент.

Шаг 1: Выбор стратегии

Предлагаю вам выбрать одну из двух действующих стратегий и придерживаться своего выбора в дальнейшем.

Медленный старт — через агента посуточной аренды. Вы запускаете трафик, делаете одностраничный сайт (лендинг) и льете трафик на партнерскую сеть.

Основные преимущества:

• Меньше рисков. Вы начинаете бизнес практически без капиталовложений.
• Получаете опыт, «не набивая шишки»: опыт общения с клиентами, опыт взаимодействия с партнерами.

И далее вы уже переходите на следующий уровень — сдача в аренду собственного объекта.

Быстрый старт. Это старт с капиталовложениями. Это могут быть как личные средства, так и заемные (на запуск первого объекта). Советую использовать этот путь, т.к. к успеху вы придете гораздо быстрее.

Шаг 2: Определение целевой аудитории

Следующий шаг — определить свою целевую аудиторию.

Большинство новичков постоянно совершают одну и ту же ошибку — они не выделяют свою целевую аудиторию, подстраивая бизнес одновременно под всех людей. Это неправильно. Постоянно работайте на портретом вашего клиента.

• Определитесь с категорией клиента: командированный, гости города, местные пары, компании (вечеринки, мероприятия — с ними работать сложнее). Возможно определить несколько групп, по приоритету. Рекомендую ориентироваться в первую очередь на командированных, т.к. они снимают на сутки-двое, хорошо платят, меньше рисков, стабильны.
• Если стоит выбор, кого заселять — командировочных или гостей города — заселяйте первых. Они менее требовательны, не просят скидки и допы, плюс заработок на документах для отчета о командировках (наша маржа).

Шаг 3: Обзвон конкурентов по составленной легенде

Например, вы хотите работать с командированными людьми. Пишите на листочке свою историю, что предстоит командировка и вы выбираете себе жилье на пару дней. Т.е. вы «прощупываете» рынок в своем городе.

Выбираем топовые площадки: Авито, Яндекс.Недвижимость в регионе, где вы живете, выбираете лучшие районы размещения, где больше концентрация вашей целевой аудитории. И тогда формировать свой квартирный фонд в этом радиусе — это будет самым правильным стратегическим решением. Вы будете получать бОльшие деньги.

Итак, обзваниваем конкурентов по выдуманной истории, просим скидки, дополнительные услуги. Лучше включить запись разговора, чтобы потом записать, что будут говорить конкуренты.

Обзвон лучше начинать с небольших агентств, собственников, у которых пара квартир. Так вы «набьете руку»и более уверенно начнете говорить с топовыми конкурентами.

Шаг 4: Прощупываем входящий трафик

Далее вы размещаете фейковое объявление о сдаче жилья в тех районах, в которых вам видится есть ваша целевая аудитория. Т.е. проверяем поток потенциальных клиентов — входящий трафик.

Цену выставить на 200-300 р. дешевле, чем у конкурентов. И замеряйте входящий поток звонков.

Рекомендую размещаться одновременно на нескольких платных топовых площадках с поднятием в ТОП минимум раз в день.

На этом этапе мы партнеримся (с конкурентами). Т.е. люди приходят, мы отдаем их партнерам — звоним с фейковой сим-карты и договариваемся о жилье + скидка. Если возникает разница, кладем себе в карман.

Шаг 5: Поиск квартиры

На этом этапе ищем и покупаем (арендуем) жилье в нужном районе. Учитывайте влияние сезонности на поток клиентов в определенные районы города.

Особо обращайте внимание на квартиры вблизи крупных предприятий, по автобусным маршрутам, около крупных магазинов, у метро, где проходят ярмарки, выставки.

В первое время будет очень сложно найти нужные квартиры под аренду — весь рынок заполонили агентства. Поэтому ищем по друзьям, знакомым, родственникам. На крайний случай обращаемся к агентам.

Итог: по такой схеме (из 5 шагов) вы выбираете каждую квартиру для сдачи. Тестируйте разные квартиры (студии, двушки, трешки).

Всегда ведите учет расходов и доходов по каждому жилому объекту. Из бесплатных и удобных приложений советую использовать google word и google excel.

1-комнатная квартира = 2 студии под сдачу

Весьма неординарным решением будет покупка 1-комнатной квартиры по схеме деления квартиры на 2 студии.

Берем одну 1-комнатную квартиру и делим ее на два номера гостиничного типа. Возможна сдача как два раздельных номера или как 2-комнатную квартиру с санузлом и кухней в каждой комнате.

В этом случае ваша доходность вырастает на 80%, чем если вы вы сдавали просто 1-комнатную квартиру.

С арендуемой квартирой такое сделать невозможно, а вот с собственной или взятой в ипотеку возможно. Но здесь есть существенный минус — это шумоизоляция. Ваши гости будут слышать громкий разговор, телевизор и музыку из соседней студии. Здесь нужно заранее продумать шумоизоляцию между студиями внутри квартиры.

Инструментарий арендодателя

1. Вы должны четко ориентироваться в цене посуточной сдачи жилья в разных районах города.
2. Вы должны хорошо знать своих конкурентов. Не только цены, по которым они работают, но и их скидки. На что влияют их скидки и какое жилье они предоставляют. Т.е. мы должны знать плюсы и минусы конкурентов.
3. Знать географию объектов, чтобы знать, где вам лучше работать. Не обязательно квартиры хорошо будут сдаваться в центре. Как правило, в небольших городах хорошо сдаются квартиры в смежных районах.

   Основная ошибка ваших конкурентов в том, что они наберут квартир в разных отдаленных районах города, а потом задают вопросы: Почему горничная не справляется с работой? Почему я не справляюсь с заселением/выселением? Потому что квартиры вдали друг от друга, много времени уходит только на дорогу.

4. Используйте современные средства коммуникаций: планшет или ноутбук, телефон, смс, Whats App и другие. Ведите учет по квартирам, используя облачные программы google word, excel.
5. Умение работать с разными рекламными площадками: Авито, Booking, Airbnb + знать фишки этих систем бронирования. У Букинга есть фишка, что все новые объявления попадают наверх страницы. У Airbnb можно заказать себе бесплатного фотографа.
6. Вести учет всех входящих звонков, учет заселений (в том числе у конкурентов). Исходя из этого проводим анализ: какую квартиру брать, по какой цене, в каком районе.
7. Сделать анализ, что вообще происходит с вашим бизнесом.
8. Постоянное улучшение и дополнение ваших квартир. Даже если в подъезде грязно и плохо пахнет, пусть горничная уберет.
9. Нужна горничная — обычно с 3 квартир, и администратор — с 10 квартир.
10. Ведение документации (договоры, акты) и бухгалтерия. С 1 июля 2018 года все должны работать на кассовых аппаратах (онлайн касса).
11. Постоянно мониторим рынок аренды — все новые объявления по сдаче.

Нюансы работы

• Тестируйте спрос: выставляйте одну квартиру как 1-комнатную, 2-комнатную и 3-комнатную.
• Одну и ту же квартиру выставляйте с разными фотографиями. Т.е. квартиру у вас одна, вы делаете просто несколько объявлений о сдаче.
• Будьте готовы сдать двушку или трешку по цене однокомнатной или со скидкой для постоянных клиентов.
• Цель посуточной аренды — ни дня простоя. Всегда идите навстречу клиенту, делайте скидки, но не демпингуйте местный рынок аренды жилья.
• Дружите с конкурентами. Вы всегда сможете договориться с ними о ценах (не демпинговать) или перекинуть «лишних» людей к ним в случае взрывного спроса на квартиры.
• Квартира должна отвечать по удобствам своей цене. Вы не можете сдать за 1000р. квартиру vip-клиенту, который привык жить в дорогих апартаментах.
• Постоянно следите за чистотой в квартире, за посторонними запахами.
• Ищите нестандартные способы для рекламы вашего жилья.
• Не спешите заселять малолеток и молодежь, они разгромят вам всю квартиру. Лучше передайте их своим конкурентам, пусть те сами решают, заселять их или нет.
• 30% от прибыли тратим на рекламу и улучшение сдаваемых квартир.
• Рекомендую брать залог 1500-2000р., чтобы клиент потом вернул вам ключи + защита от воровства и повреждения имущества.
• Используйте тревожную кнопку в каждой квартире.

Не нужно думать, что если у вас маленький город, у вас не будет работы. Работа есть даже в городках от 30.000 человек, но часто и меньше, если в городе работают градообразующие предприятия, заводы.

В больших городах клиенты будут всегда, даже если рынок полон конкурентов. Умейте договариваться, обмениваться клиентами, и работа пойдет.

Еще один момент. Собственники жилья (если вы арендуете квартиру) часто боятся, что вы устроите притон из посуточной аренды: разврат, дискотеки, молодежь, мусор, жалобы соседей. Во-первых, отсеивайте «плохих» клиентов, а во-вторых, гарантируйте чистоту и тишину в квартире. Многие собственники идут навстречу и сдают на «испытательный срок» — 1 месяц. Как правило, их все устраивает, и аренда продляется.

Всегда работайте официально, держите наготове документы о ведении вашего бизнеса. Бдительные соседи могут вызвать участкового или управляющую компанию, когда видят постоянно новых жильцов. Особенно бабушки. Ведите учет своих клиентов, кто и когда приехал.

С собственником лучше заключить договор аренды на 11 месяцев с правом пролонгации, чтобы лишний раз не светить самого собственника. В случае какого-то инцидента вы будете застрахованы .

Плюсы и минусы работы с конкурентами

Конкуренты могут подкидывать вам «лишних» клиентов, когда у них все квартиры заняты. Это возможно, если у вас есть взаимные договоренности по обмену.

Вы можете проводить анализ работы конкурентов: стоимость заселения, поток клиентов, какие квартиры ходовые (в каких районах), на сколько по времени заселяются клиенты.

Вы всегда будете в курсе колебания цен на рынке. Ваши конкуренты снижают цены на аренду? Значит рынок стоит, и вам стоит последовать их примеру. Цены пошли вверх? Не зевайте и повышайте цены в своем регионе, не демпингуйте рынок.

Обменивайтесь «черным списком» нежелательных гостей. Берите в залог некоторую сумму при их заселении. Также с некоторыми конкурентами можно вести общую базу клиентов разных категорий: командировочные, vip-клиенты, гости города, бюджетные.

Всегда взаимовыгодная работа — выручка в простоях. Обычно конкуренты платят вам комиссию за приведенного клиента.

Основной минус: если вы переселяете своих клиентов к конкурентам, они могут остаться там надолго, продлевая и продлевая свое проживание. И конкуренты отказываются вам платить комиссию (клиент-то наш!) .Тогда вы теряете большую прибыль,  некоторые клиенты уходят к конкурентам и живут только у них.

Конкуренты могут делиться с вами «плохими» клиентами — шумными компаниями, кто ворует по мелочам, молодежь. Селить таких людей вы будете на свой страх и риск.

Конкуренты могут демпинговать рынок (площадки на booking и airbnb) аренды, предлагая цены в 1,5-2 раза ниже рыночной цены.

Изучаем спрос, предложение и цены на квартиры

Перед сдачей квартир посуточно нужно определиться, какая цена для вас приемлема (с учетом всех расходов + субаренда, если вы тоже арендуете), какой  спрос на квартиры в вашем регионе, ценовая политика конкурентов.

Рассмотрим на примере Екатеринбурга, сайт Авито, раздел недвижимость.

1. Мониторим конкурентов, 1-комнатные квартиры посуточно. В Екатеринбурге всего 800 предложений, минус 10% фейковых объявлений, получим 720 квартир. Как видим, достаточно много квартир в диапазоне 1000-1300р./сутки. Берем и прозваниваем несколько вариантов, попадаются подселения, в плохом состоянии, другая квартира и т.п.  По сути, это «объявления-наживки»: вы звоните, и вам «впаривают» либо совсем убитое жилье за эти деньги, либо предлагают хороший вариант за 1600-2000р./сутки. Проблема решается просто — жалоба модератору Авито, что объявление фейк. Иногда сами собственники могут демпинговать рынок, когда предложение превышает спрос.
2. Выделяем 3 типа жилья: стандарт, эконом, люкс. Эконом вариант стоит 1000-1200р./сутки, в старом доме, далеко от центра, старая мебель и техника, старый ремонт, малый метраж, нет микроволновки и кондиционера, нет стиральной машины. На Авито часто подменяют фотографии квартир более высокого класса.  Если цены на рынке сильно низкие, заморачиваться с эконом вариантом нет смысла. Вот пример квартиры эконом класса:За каждого гостя более двух человек накидываем 200р. Стандарт вариант квартир в ценовом диапазоне 1500-2000р./сутки. Это пластиковые окна, кондиционер, хорошая мебель и техника, чистая приятная квартира, техника на кухне. Вот пример:

   1000р./сутки на квартиры стандарта и люкс — НЕТ ТАКИХ ЦЕН! Это объявления обманки!

   Вариант Люкс от 2500р. и до бесконечности.

Более объективный сайт по аренде — Airbnb. Здесь фотографии квартир не могут отличаться от оригинала. И если собственник пишет малую цену, он должен за нее сдать, повышение цены после бронирования недопустимо. Выставляйте на этой площадке только реальные объявления. Для исследования рынка (фейковых объявлений) лучше подойдет Авито.

При конечном выставлении цены на квартиры вы должны понимать, что вы ее должны окупать вообще-то, а не заниматься благотворительностью. Поэтому ставим стандартную цену, не демпингуем рынок ради получения эконом-клиентов.