Сегодня мы подготовили для Вас 100 крутых бизнес-идей для продвижения Вашего СТО или Автомасервиса + 4 совета для мгновенного увеличения клиентуры. Надеемся наши советы помогут в реализации Ваших бизнес планов в интернет пространстве.

100 бизнес-идей для продвижения СТО и Автосервиса+4 маркетинговые идеи для мгновенного увеличения клиентуры

  1. Рассылайте письма на эл. почту со специальными предложениями-акциями, действие которых ограниченно во времени. Сделайте так, чтобы люди буквально «бежали» за покупками новых товаров!
  2. Поскольку только 30% отосланных писем будет прочитано, распространите напечатанную форму акции по всей базе данных.
  3. Альтернативный вариант – просто сделайте рассылку «подарочного сертификата» или же «проверки почты» неактивному списку Ваших клиентов.
  4. Разошлите напечатанный вариант писем по Вашему району, пользуясь любым сервисом обслуживания прямой доставки почты.

Мобильный подход

  1. Обзвоните каждого клиента перед куплей-продажей, напомнив о договоренной встрече.
  2. Обучите свою команду буквально «продавать встречу» по телефону, а не по месту.
  3. После продажи товара/услуги, обзвоните клиентуру, расспросите как им товар, все ли понравилось, есть ли недостатки. (Это впечатлит клиентов, ведь практически никто этого не делает!)

Новые подходы в обслуживании клиентов

  1. Шокируйте своих клиентов и навсегда завоюйте их симпатии, предоставив им «приветствующий пакет». Один мой знакомый, владелец магазина, отправляет свежеиспеченные пироги каждому новому клиенту, другой — вручает «подарочную корзину» с разными вкусняшками, шапками и футболками с логотипом магазина, а также дарит накопительный купон.
  2. Открытки благодарности: Отправляйте персональные открытки благодарности после покупки товара.
  3. Подарки в благодарность: За покупки товаров в больших объемах присылайте щедрые подарки в благодарность за покупку.

Подходы в обслуживании постоянных клиентов

  1. Создадите VIP-обслуживание для постоянной клиентуры.
  2. Вознаграждайте постоянных клиентов эксклюзивными дисконтами или подарками.
  3. Поддерживайте обратную связь с регулярными покупателями через электронную или реальную почту.
  4. Высылайте поздравительные иили юбилейные открытки.
  5. Предоставляйте постоянным клиентам первоочерёдное обслуживание.

Автоматизированный маркетинг

  1. Автоматизируйте работу: Используйте маркетинговую систему для автомастерской как на сайтах Demandforce.com или MechanicNet, которая автоматически рассылает письма приветствия, напоминания и благодарности.
  2. Пишите на эл. почту: Делайте ежемесячную рассылку со специальными «электронными» предложениями.
  3. Напоминайте клиентам о себе: Подобно Demandforce.com или MechanicNet, рассылайте «напоминалки» или открытки.
  4. Если Ваш сайт не рассчитан для мобильной или планшетной версии, пришло время для перемен!
  5. Расписание встреч онлайн: Могут ли Ваши клиенты с легкостью назначить встречу через сайт? Существует целое множество доступных ресурсов, подключив которые – это будет возможно.
  6. SEO: наймите компанию по оптимизации сайта в поисковых системах, чтобы увеличить поисковую способность Вашего сайта.

Реклама-онлайн

  1. RepairPal.com: Получайте звонки и помогайте людям, нуждающимся в авто-ремонте и буксировке машины в Вашей области ($199 – в месяц)
  2. Реклама на AngiesList.com: Услуги компании Angie’s list помогут с продвижением Вашего бизнеса на первые станицы интернета за месячную плату.
  3. Реклама на Yelp.com: На сайте Yelp люди обращаются за помощью в ремонте машин в режиме реального времени.
  4. Реклама на Google: Займите первые позиции в поисковике Google за любой временной отрезок.
  5. Реклама на Facebook
  6. Реклама на Groupon или Dealsaver
  7. AutoMd.com (получайте больше звонков от клиентов)
  8. BBB.org (получив аккредитацию, Вам предоставят потенциальных клиентов)

Отзывы

Без онлайн-отзывов – никуда! Вот несколько советов, как их получить:

  1. Запрашивайте всех Ваших клиентов оставлять онлайн-отзывы на сайте подобно  Google.
  2. Просите оставлять онлайн-отзывы после покупки товара. При этом, обучите свою команду выдавать визитные карточки, на которых будет четко указано место, где оставлять рецензии.
  3. Запрашивайте оставить онлайн-отзыв в благодарственном письме за совершенную покупку.
  4. Запрашивайте оставить онлайн-рецензию в Facebook или Twitter.
  5. Отвечайте на оставленные онлайн-отзывы, написав сообщение благодарности. При этом, за онлайн-рецензии не нужно давать дисконтов или подарков, т.к. это противоречит политике большинства компаний.
  6. Создайте страничку на сайте для онлайн-отзывов. Убедитесь, что на Вашем вебсайте есть страница «Отзывы», т.к. это ключевое слово при поиске в Google.

Программы работы с постоянными клиентами

  1. Перфокарта на смену бензина: Бесплатная заправка после определенного количества предоставленных услуг.
  2. Наклейки на окна: Напоминалки о смене бензина в виде наклеек на окнах с купоном.
  3. Брелок со встроенной аутентификацией для заправки (тоже самое что и перфокарты).
  4. Специальные предложения:Покупая 3 услуги заправки бензином, получайте 1-ну – бесплатно (или любые другие подходящие Вам предложения).
  5. «Чек благодарности»: высылайте «чеки» постоянным клиентов в знак благодарности за их выбор Вашего предприятия.
  6. Бонусные программы: Внедряйте вознаграждения в виде бонусов, которые будут накапливаться с каждой оказанной услугой. Клиенты могут использовать их для дисконта, будущих услуг или же для получения «призов от компании».
  7. Подарочные сертификаты: Продавайте дисконтные подарочные сертификаты для будущих покупок.
  8. Бонусные баксы: Дайте возможность заработать $5, $10, $20 клиенту с рекламы магазина и распространения информации о нем. Клиенты могут использовать эти деньги для оплаты последующих услуг или отдать бонусы членам семьи или друзьям.

Общественная реклама

  1. Вывески: Поставьте рекламные сэндвич-борды на улице, рядом с Вашим магазином, на которых будет написано что-то в духе: «Вы обслуживаем Honda, Acura, Toyota» и т.п.
  2. Специальные дисконты или скидочные дни: Внедряйте систему спец услуг и скидок в Международный женский день, День Вооруженных сил Украины и т.п.
  3. Конкурсы: Устройте конкурс на звание самого ужасного автомобиля, или любой другой за Вашим желанием. Уведомляйте о конкурсах по эл. почте или соц. сетям.
  4. Благотворительные акции: К примеру, «На рождество возьмите с собой в машину сладости для детей из детдома» или «Сделайте взнос в 100 грн для утилизации машин».
  5. Визитки-магниты: Сделайте из обычных визитных карточек – магниты. Будьте уверены – их точно не выкинут. (Примечание: Вы можете заказать их в форме гаечного ключа, машины и т.п. Выдавайте при каждой покупке.)
  6. Бесплатное «угощение»: При покупке товара или услуги предоставляйте клиенту маленький подарок. Это не должно быть что-то дорогое, ведь главное – внимание.
  7. Автостайлинг: Для рекламы своей компании оклейте свою или машину предприятия самоклеящейся пленкой.
  8. Если Вы не можете обернуть всю машину, сделайте автостайлинг задней двери или окна машины.
  9. Витрины магазинов отлично подходят в качестве билбордов. Рекламная компания может сделать специальные виниловые наклейки на окна.
  10. Вставки рекламы в газетах: Ваша местная газета также может стать отличным способом привлечения клиентов.
  11. Сервис прямой доставки почты. Доступный способ рассылки почты по вашей области.
  12. Фильмы: Преобразите пустующую наружную стену в натяжной экран, и показывайте на нем что-то интересное.
  13. План мероприятий: Установите табличку с расписанием мероприятий внутри или снаружи магазина.
  14. Флаги и воздушные шары: Используйте флажки, шарики или любой другой предмет декора для привлечения внимания к магазину.
  15. День открытых дверей: Празднуйте юбилеи предприятия, организовывая открытые мероприятия для посетителей.
  16. Совместное продвижение товаров и услуг: Сотрудничайте с другими местными компаниями для продвижения Вашей продукции на их локациях, и наоборот.
  17. Вокршопы по обслуживанию автомобилей.
  18. Экскурсии для повышения квалификации сотрудников.
  19. Предоставление бесплатного сервиса осмотра машин в турне.
  20. Празднуйте Национальные месяцы обслуживания автомобилей в апреле и октябре
  21. Пользуйтесь совместными финансовыми сбережениями «Coop Dollars»: Согласовывайте с Вашим поставщиком автомобильной техники размещение совместной рекламы.
  22. Промо-ролики автомобильных компаний: Вы можете взять пример с рекламных акций NAPA, Castrol, Bosch и многих других.
  23. Будьте спонсором местный команд и мероприятий.
  24. Будьте принимающей стороной для бизнес-групп.
  25. Соблюдайте грамотность при создании названия для магазина.

Маркетинг магазина

  1. Делайте больше, чем обещаете.
  2. Чистота: Соблюдайте чистоту в магазине таким образом, чтобы даже Ваша мама осталась довольна.
  3. Отвечайте на телефонные звонки: Отвечайте на каждый телефонный звонок в течении 2-х гудков.
  4. Опросы на удовлетворенность клиентов: Рассылайте опросы на удовлетворенность клиентов и предоставляйте им что-то бесплатное в качестве поощрения прохождения опроса.
  5. Не давайте обещаний, которые Вы не в силах сдержать. Не обещайте клиентам перезвонить в час, если у Вас не будет такой возможности.
  6. Превосходите ожидания: Говорите людям, что их машина будет готова к 16:00, но потом позвоните им в 14:00 и оповестите о выполненной работе.
  7. Соревнования внутри магазина: Устраивайте внутреннее соревнования между сотрудниками, например, кто сможет привлечь как можно больше новых клиентов.
  8. Фотографии: Наймите студента-фотографа или стажера, которых сделает фотосъемку Вашего магазина, продукции и самой работы предприятия.
  9. Конечно же, будет лучше, если Вы наймете профессионального фотографа.
  10. Меню услуг: Расположите меню услуг возле пункта обслуживания клиентов. Лучше всего предоставьте меню в печатной читабельной форме.
  11. Вывески: Убедитесь о наличии в Вашем магазине вывесок-табличек с перечислением услуг и тарифов.
  12. Упаковка: Предоставьте клиентам выбор в упаковках (дешевые, подороже, дорогие).

Становитесь популярными

  1. Выигрывайте награды: Берите участие и выигрывайте награды в «званиях лучшего» в различных автоконкурсах и других местных конкурсов предприятий.
  2. Пригласите журналиста, который возьмет у Вас интервью для местных СМИ.
  3. Пригласите знаменитость, которая станет лицом Вашей компании.
  4. Или же станьте сами «знаменитостью», используя собственную фотографию для рекламы.
  5. Создайте талисман Вашей компании. Устройте визит в детский дом. Сделайте из этого праздник.
  6. Сделайте рекламу на радио или по телевиденью, используя свой голос и образ.
  7. Рекламируйте Ваши мероприятия: Скорее всего, в Вашей местной газете или на телестанции есть место для размещения бесплатного списка предстоящих мероприятий. Также, Вы можете создавать события на платформах  Google, Facebook и т.п.

Клиенты по рекомендациям

  1. Просите клиентов,ненавязчиво, приводить своих друзей, знакомых к себе в СТО/Автосервис.
  2. Всегда присылайте письма благодарности за приведенных клиентов.
  3. Предоставляйте поощрения или «бонусные балы» за приведенных клиентов.
  4. Организовывайте лотерею. Собирайте имена людей, которые предоставили Вам новых клиентов и организовывайте розыгрыш приза каждые три месяца. Например, ужин на двоих или бонус на обслуживания авто.
  5. Сделайте соревнование по предоставлению новых клиентов внутри вашего магазина. Сотрудник, который привлечет больше новых клиентов, получит вознаграждение.
  6. Приглашайте новых клиентов через эл. почту. Рассылайте письма благодарности за покупку и запрашивайте рекомендации для новых клиентов.
  7. Промо-сувениры и подарки: Предоставляйте подарочные корзины новым клиентам, таким образом их друзья тоже захотят купить у Вас товар.
  8. Присоединяйтесь к автомобильным порталам, обязательно присутствуйте там!
  9. Размещайте свои СТО/Автомастерские в каталогах, таких как Все СТО, Mapioza.com и других.
  10. Приглашайте клиентов и их друзей на мероприятия в честь признательности и благодарности выбора Вашей компании.
  11. Прикрепляйте стикеры «Мы любим новичков» на всех счетах новых клиентов.
  12. занавески для окон в машинах.
  13. Предоставьте промо-сувениры Вашего производства и оставляйте их в машине в качестве подарка.

Социальные сети

  1. Facebook
  2. Instagram
  3. Pinterest
  4. Twitter