Виды операций в бизнес плане
Операция БП может быть простая, составная и сложная.
Если операцию выполняет более чем один исполнитель операции, то это сложная операция. Операция может быть отработана в результате исполнения машинного кода. В этом случае нет выпадения операции из контекста бизнес-процесса. Просто мы считаем код инструментом, а оператором ИТ-службу.
Мы предполагаем, что один и тот же исполнитель операции (далее — оператор) в каждый момент времени может быть участником только одного процесса, в том числе и при сложной операции, когда операторов более одного.
Операция одновременно может принадлежать двум и более процессам или даже функции и подпроцессу принадлежащему двум и более процессам.
По завершении одной операции инструкция может требовать, чтобы этот же оператор осуществил следующую за ней операцию одного процесса. Либо, окончив текущую операцию оператор должен совершить операцию другого процесса.
При этом оператор может поменять свой статус на время исполнения этой следующей операции, например, применив делегированные ему права владельца процесса как контролёр в этом другом процессе.
Циклические операции
Выполняются одним и тем же оператором одна и та же операция или блок непрерывной последовательности операций.
Периодические операции
Выполняются регулярно через промежутки времени или циклы процессов в течение всего или части периода деятельности организации.
Условные операции
Выполняются при наступлении ожидаемых, вероятных но нерегулярных событий. Например, в соответствии с планом действий на случай чрезвычайных событий. Эти операции имеют целью сохранить процесс, довести функцию до конца и получить требуемое. При наступлении события такие операции, функции, подпроцессы встраиваются в бизнес-процесс и исключаются, как только влияние события падает ниже существенного уровня.
ВНД могут описывать процессы, состоящие полностью из условных операций.
Уникальные операции
Должны выполняться при наступлении событий, которые настолько маловероятны или не соответствуют направлению деятельности организации, что для них не разрабатываются заранее технологии, в силу неоправданность затрат. В таких случаях может потребоваться разработка и реализация проекта или привлечение сторонних специализированных организаций.
В качестве примера можно привести аналогии из области спорта. Бег в легкой атлетике является классическим примером циклических операций. Если рассмотреть бег с препятствиями, преодоление препятствий является периодическим процессом. Если сюда добавить спортивное ориентирование на местности, то добавятся условные процессы в форме водных препятствий или пересечённой местности. В случае же если представить, что прошли осадки и река разлилась и понадобится водный транспорт для её преодоления, мы получим уникальное событие, которое потребует привлечение специалистов с водным транспортом или проект по строительству плота.
Процессы конечно состоят из операций. Но в нотациях процессы записываются через события, функции, активности. То есть более крупные, чем операции, единицы.
Процессы проклассифицируем на основании их целей:
Основные. Процессы состоящие из операций последовательно изменяющих состояние или содержание нематериальных объектов, например, информации о юридически значимых отношениях между клиентом и иными лицами или материальных объектов, например, денег в наличной форме до соответствия требованиям, позволяющим назвать это продуктом или услугой.
Управленческие. Внутренние процессы, состоящие из операций направленных на разработку и контроль выполнения требований к входу-выходу, квалификации, технологии, инструкций к операциям, функциям, процессам, затем последующему контролю, анализу отклонений и изменения требований.
На самом деле руководитель обычно не знает, что происходит на самом деле в текущий момент. Он имеет дело либо с уже прошлым, либо с желаемым будущим. Поэтому на практике достаточно часто наблюдается фиаско управления, потому что скорость процесса управления, обычно меньше скорости изменения внешних факторов, которые изменяются так, что владелец процесса видит недалекое прошлое организации как астроном наблюдает явления во Вселенной состоявшиеся тысячи и миллионы лет тому назад.
Вспомогательные или обеспечивающие. Внутренние процессы, состоящие из операций, направленных на обеспечение основных и управленческих процессов кадровыми, материальными, информационными и прочими ресурсами. Как правило, без этих процессов не возможны физически основные и управленческие процессы.
Способность операции к автоматизации позволяет увидеть варианты изменения процессов в будущем. Что происходит с операцией, которая автоматизирована?
Автоматизированная операция не теряет оператора, меняется инструмент и среда исполнения. А коллективным оператором становится ИТ подразделение.
Декларативная парадигма, при этом применяемая, позволяет не углубляться в содержание операции даже владельцу процесса, противопоставляя, тем самым, подход императивной парадигме, которая предполагает выставление исполнителю инструкций, исполнение которых изменяет состояния входной информации или вещества строго в определенной последовательности и технологии.
Процессы делятся на регулярные и нерегулярные. Нерегулярные процессы являются проектами.
Проект это процесс или набор процессов, состоящих из специально разработанных операций, направленных на создание, прекращение или изменение процессов, операций, субстанций, информации, программных кодов. В организациях, специализирующихся на проектной деятельности проекты могут быть типовыми или уникальными.
Типовые проекты могут разрабатываться специализированными организациями, которые получают потоки однородных событий являющихся для остальных фирм достаточно редкими, чтобы не тратить собственные ресурсы. Иногда требуется относительно недорогая адаптация и затраты на разработку существенно ниже цены для потребителя проекта.
Проект сам по себе может содержать циклические операции и функции. Если проект уникальный, то и операции могут быть уникальными и носить творческий характер. В таком случае возрастают требования и ожидания от исполнителя и владельца процесса.
В отличие от регулярного процесса, проект не содержит такого рода регулярностей и является способом внесения изменений в действующую систему. Поэтому управление проектом является управлением изменениями.
По аналогии с материальным правом мы разделяем права на процесс. Владелец процесса и собственник процесса являются различными ролями.
Владелец процесса, тот кто в рамках организации обладает легальным правом в рамках организации изменять любые параметры этого процесса с согласованием своего решения у собственника процесса или без такового. Согласование зависит от внутренней культуры и регламентов.
Собственник процесса делегирует владельцу процесса права, связанные с процессом, имеет право менять владельца процесса без согласования с кем бы то ни было.
Таким образом, Собственник процесса является владельцем процесса управления владельцами процессов.
Исполнитель операции (оператор) в течение наблюдаемого периода времени может, не изменяя свою локацию, участвовать в более чем один процессе.
Источник
1. Бизнес-операция: понятие, сущность, составляющие
В бизнесе существует понятие бизнес-операции. Оно означает краткосрочное дело, в результате которого предприниматель или бизнесмен получает прибыль. Другими словами, бизнес-операция – это сделка. Такое определение имеет место в Гражданском кодексе РФ.
Бизнесменом может проводиться как одна бизнес-операция, так и несколько операций одновременно. Кроме того, бизнесмен может проводить бизнес-операции последовательно, одну за другой. В любом случае бизнес-операция является отдельным и самостоятельным делом, которое планируется и проводится в течение определенного периода времени.
Бизнес-операция состоит из нескольких этапов. Структура бизнес-операции может иметь следующее содержание:
1) определение целей и задач;
2) составление плана;
3) определение участников, заключение контрактов;
4) ресурсное обеспечение;
5) производство или получение продукции;
6) реализация продукции и получение прибыли.
1. На первом этапе – определении целей и задач бизнес-операции – необходимо продумать смысл и значимость операции для предпринимательской деятельности фирмы, наметить объемы прибыли, желаемой к получению в результате проведенной операции.
Если бизнесмен или предприниматель имеет достаточный опыт ведения предпринимательской деятельности, он имеет определенные знания о предпочтениях потребителей в области определенных видов продуктов и услуг. В соответствии с потребительским спросом бизнесмен выбирает тот продукт, который является наиболее перспективным в реализации его на рынках и получении прибыли.
В процессе формирования замысла будущей операции бизнесмен прикидывает, какое количество товара он способен произвести или закупить в целях дальнейшей реализации его на рынках сбыта. Необходимо предположить и рассмотреть все возможные варианты, учитывая возможности фирмы. Выбрав наиболее перспективный вариант, бизнесмен должен посоветоваться с другими бизнесменами и со специалистами (финансистами, экономистами, бухгалтерами, технологами, экспертами), которые помогут провести квалифицированный анализ возможностей фирмы для выполнения этой операции. После этого принимается решение о проведении бизнес-операции.
2. Составление плана бизнес-операции. После принятия решения о проведении бизнес-операции необходимо составить план действий, которому необходимо следовать в процессе осуществления операции. План операции должен содержать в себе цели, задачи, финансовый анализ, сопоставление возможностей фирмы с поставленными задачами, сроки проведения операции, объемы предполагаемой прибыли, анализ затрат, определение возможных рисков и способы их минимизации. План должен быть понятным, надежным, показывать преимущества и выгоды в результате его осуществления. В состав плана должны входить расчеты затрат всех видов ресурсов, необходимых для проведения бизнес-операции. В результате проведенного анализа возможностей фирмы определяется степень необходимости дополнительного финансирования операции из внешних источников, а также намечаются возможные источники получения финансов.
3. Определение участников бизнес-операции состоит в выборе поставщиков, привлечении необходимых специалистов и наемных работников, участников рыночной реализации продукции. Наметив участников бизнес-операции, бизнесмен доводит до них информацию о планируемой операции, оговаривает с ними условия их участия в операции, после чего заключает контракты и договоры. Контракты и договоры могут заключаться со всеми участниками операции, начиная с инвесторов и заканчивая покупателями. Контракт с покупателями является наиболее важным и выгодным для фирмы, так как он обеспечивает реализацию продукции, что говорит о гарантийной прибыли.
Трудовые договоры заключаются с наемными работниками, которые привлекаются для выполнения определенного вида производственных работ.
Договоры чаще всего заключаются на бумаге, хотя не исключены устные договоренности, которые в условиях честного бизнеса приравниваются к документально заверенным договорам. Чтобы избежать рискованных ситуаций лучше заручиться письменным договором.
4. Важным фактором для осуществления бизнес-операции является ее ресурсное обеспечение. К ресурсному обеспечению относятся производственные и финансовые ресурсы.
Производственные ресурсы включают в себя обеспечение необходимыми материалами, оборудованием, сырьем, помещениями, транспортом. К производственным ресурсам относится и рабочая сила – наемные работники.
Финансовые ресурсы определяются денежными средствами, которые имеет фирма. В случае недостатка собственных денежных средств бизнесмен вынужден прибегнуть к поиску источников привлечения дополнительных денежных средств. В процессе осуществления бизнес-операции возможно появление потребностей в новых дополнительных ресурсах. Эти варианты должны быть предусмотрены бизнесменом.
5. Стадия производства или получения продукции фирмы является ключевой стадией бизнес-операции, в процессе которой происходит развитие деятельности производства, результаты которой напрямую связаны с достижением поставленных целей.
Производственная деятельность направлена на изготовление продукции и услуг с последующей их реализацией на рынках сбыта. Бизнесмен может заниматься не производством товара, а его перепродажей. В этом случае производственная деятельность будет заключаться в получении продукта путем закупки товара, его транспортировке и хранении, доставке на рынки сбыта, в создании условий для его хранения и реализации на торговых точках, обеспечении рекламы товаров.
При посредничестве следует учитывать потребительский спрос на продукт, а также платежеспособность покупателя. В соответствии со спросом рассматриваются предложения товаров и услуг.
6. Реализация продуктов и получение прибыли являются заключительным этапом бизнес-операции. Результаты этой стадии зависят от качественного выполнения всех предыдущих этапов. Если товар является качественным и востребованным, его реализация должна проходить без особых сложностей. Но следует предусмотреть непредвиденные ситуации, которые могут возникнуть в процессе реализации товара. К ним можно отнести различные аварии, катастрофы, изменение экономической политики, конкуренцию и другие факторы, способные повлиять на эффективность проведенной бизнес-операции.
В процессе реализации товара могут происходить различные изменения, которые зависят от ситуации на рынках сбыта. Изменяться могут цены на товар, торговые точки, объемы продаж. Следует проводить периодический контроль и регулирование каналов поставки и каналов реализации товаров.
Бизнес-операция завершается тогда, когда весь товар реализован. В случае неполной реализации товара образуется остаток, который причисляется к издержкам.
Главной и основной задачей в результате проведенной бизнес-операции является получение прибыли, объемы которой должны не только покрывать все издержки операции, но и остаться бизнесмену в виде чистого дохода.
Данный текст является ознакомительным фрагментом.
Похожие главы из других книг:
ЛЕКЦИЯ № 1. Понятие и сущность контроля
1. История становления и развития контроля и ревизии
Еще со времени издания Высочайшего Манифеста 28 января 1811 г. в России появился контроль (а именно государственный контроль) как отдельное, независимое установление в составе
ЛЕКЦИЯ № 6. Сущность и понятие ревизии
1. Понятие, цель и задачи ревизии
Наиболее глубоким методом финансового контроля является ревизия. Ревизия представляет собой систему обязательных контрольных действий по документальной и фактической проверке законности и
15. Понятие, сущность, признаки налогов
Согласно ст. 8 НК РФ, налог представляет собой обязательный, индивидуально безвозмездный платеж, взимаемый с организаций и физических лиц в форме отчуждения принадлежащих им на праве собственности, хозяйственного ведения или
2.1. Понятие и сущность бухгалтерского баланса
Изучив эту главу, можно получить представление:• об отличительных чертах метода балансового обобщения информации;• об эволюции понятия «бухгалтерский баланс»;• об основных подходах в интерпретации бухгалтерского
75. Понятие и сущность управленческого учета
Управленческий учет – самостоятельное направление бухгалтерского учета, ориентированное на снабжение учетной информацией управленческого персонала организации для целей принятия управленческих решений, планирования,
2.1. Понятие и сущность маркетинга
Обычно содержание маркетинга отождествляют со сбытом и его стимулированием, рекламой. Однако фактически сбыт является одной из функций маркетинга, и часто не самой существенной. Если фирма хорошо поработала над такими разделами
13. Понятие «финансы», их сущность
Понятие «финансы» зачастую отождествляют с понятием «деньги». В действительности же это не так, хотя без денег не может быть финансов.Термин «финансы» возник в VIII–IX вв. в торговых городах Италии.К тому времени давно уже существовали
1. Бизнес и предпринимательство. Понятие и сущность
Бизнес и предпринимательство – одни из главных элементов рыночной экономики, без них государство не может интенсивно развиваться. Бизнес и предпринимательство влияют на темпы экономического роста государства,
16. Бизнес-операция: понятие, сущность, составляющие
В бизнесе существует понятие бизнес-операции.Оно означает краткосрочное дело, в результате которого предприниматель или бизнесмен получает прибыль. Другими словами, бизнес-операция – это сделка. Такое определение
21. Предпринимательский продукт: понятие и сущность
В предпринимательской деятельности главными факторами, направленными на достижение желаемых результатов, являются производство и реализация товара, производимого фирмой.Предпринимателю стоит заранее определить
1. Бизнес и предпринимательство. Понятие и сущность
При любой экономической системе есть силы, которые являются ведущими в осуществлении основной экономической цели данной системы. В планово-административной системе – это государственные предприятия, в рыночной –
3. Предпринимательский продукт: понятие и сущность
В предпринимательской деятельности главными факторами, направленными на достижение желаемых результатов, являются производство и реализация товара, производимого фирмой.Предпринимателю стоит заранее определить
23. Общественные блага: понятие, сущность
Общественные блага занимают в национальной экономике значительное место. Их адекватная интерпретация, управление их производством, распределением и потреблением являются залогом эффективного функционирования и развития
1. Понятие и сущность страхования
Страхование представляет собой отношения по защите имущественных интересов физических и юридических лиц при наступлении определенных событий (страховых случаев) за счет денежных фондов, формируемых из уплачиваемых ими страховых
68 ПОНЯТИЕ И СУЩНОСТЬ СТРЕССА
Стресс – это психологическое состояние человека.В подобном состоянии он ощущает сильное напряжение, давление, страдание.Стресс ощутимо уменьшает эффективность работы человека, и поэтому для руководителя важным элементом является создание
Источник