Управление идеями в бизнесе

Управление идеями в бизнесе thumbnail

Любая компания находится в поиске “драйверов роста” — идей, которые позволят ей больше зарабатывать, меньше тратить и выигрывать конкуренцию.

Огромное количество таких идей могут сгенерировать сотрудники компании. Их просто нужно выслушивать и мотивировать делиться мыслями. Реализовать это можно в виде системы управления идеями.

Это совсем не новинка. Западные и японские компании прибегают к управлению идеями уже десятки лет. Впрочем, и в Советском Союзе бытовал термин “рационализаторское предложение”. Поэтому тем более удивительно, что многие компании из постсоветских стран игнорируют и не используют на полную катушку мощнейший инструмент для развития компании.

Идеи на миллионы

Многие известные бренды открыто признают, что их ключевые продукты пришли “снизу вверх”, то есть были придуманы не топ-менеджментом, а рядовыми сотрудниками. Например, Sony Playstation разработал младший сотрудник Sony Кэн Кутараги, а захвативший мир тамагочи придумала простая сотрудница компании Bandai Маите Аки.

идеи для развития компании

Что примечательно, Кэна Кутараги чуть не уволили, потому что приставка PlayStation началась с его проекта «на стороне». Его спасло только прозорливое вмешательство генерального директора. В итоге компания стала одним из лидеров многомиллиардного игрового рынка, а Кэн стал одной из ключевых фигур Sony.

А вот Маите Аки, придумавшая одну из самых популярных игрушек девяностых, не получила даже повышения.

Впрочем, оба случая — это плохие примеры работы с идеями сотрудников, но отличные примеры самих идей. И если тут компаниям повезло, то сложно представить, сколько хороших предложений вовсе не было высказано сотрудниками и не услышано руководством. Особенно, когда с идеей некуда прийти.

«Неудачи больших корпораций в использовании инновационных идей главным образом связаны с отсутствием системы внутренних коммуникаций, а не с падением изобретательности сотрудников».

1984 год, консультанты по управлению инновациями Кеннет Розенфельд и Дженни Серво, Kodak.

Будьте уверены, в головах ваших сотрудников тоже полно отличных идей. Управление идеями нужно любой компании.

Польза от системы управления идеями

Конечно, главное, что даст компании система получения и оценки идей — это непосредственно сами предложения. Идеи сотрудников по улучшению работы компании позволят улучшить технологические, маркетинговые процессы компании, внедрить инновации.

Кроме этого, работать с идеями важно для мотивации сотрудников. Во-первых, так сотрудники понимают, что руководство не глухое и прислушивается к их мнению. Во-вторых, вы можете создать систему бонусов для авторов тех идей, которые были признаны удачными и впоследствии внедрились — это сделает и сотрудников более креативными и старательными, и идей вы получите больше.

развитие эффективности сотрудников

Как организовать управление идеями

Управление идеями состоит из 4 базовых этапов:

  • Сбор идей;
  • Оценка;
  • Доработка;
  • Внедрение.

Сбор идей

В доцифровую эпоху предложения собирали с помощью «ящика для идей и предложений», в который автор помещал идею, изложенную на бумаге. Такие боксы стояли по всему предприятию, в каждом отделе или цехе.

Некоторые компании пользуются ими и сейчас, но у ящика много недостатков. Например, автор не может увидеть, на каком этапе изучения находится его идея, и вообще дошла ли она до адресата. Сам принцип такой системы не прозрачен: идеи могут быть потеряны или украдены, сложно анализировать их поток, сложно давать обратную связь авторам.

система управления идеями

Намного удобнее использовать информационные системы для управления идеями — программные продукты, которые позволяют сотрудникам вносить предложения, а руководству систематически получать их и работать с ними.

Мы же считаем, что отдельный продукт для управления идеями не нужен. При использовании системы для управления бизнес-процессами управление идеями становится одним из бизнес-процессов компании.

Управление идеями в бизнесе

Любой сотрудник сможет легко что-то предложить. Инициатор просто вносит заявку, она автоматически попадает на руководителя или сотрудника, ответственного за разбор идей. На этапе сбора идея может также уточняться, если какие-то нюансы не понятны.

Оценка

Чаще всего идея оценивается не одним экспертом, а несколькими. Особенно, если предложение затрагивает работу нескольких подразделений. Стадию оценки можно реализовать в виде поэтапных согласований.

После согласования нужно дать инициатору обратную связь. Если идея достойная, то автора можно премировать, поощрить публично, дать внеочередной выходной, поместить на доску почета, выразить официальную благодарность — способов много.

работа с идеями сотрудников

Если вы решили серьезно работать с идеями и централизованно собирать их, будьте уверены, что большинство предложений будут неосуществимыми, странными или даже покажутся откровенно глупыми.

Управление идеями в бизнесе

Не стоит высмеивать их. Иначе сотрудники перестанут предлагать. Достаточно вежливо отказать с пометкой, что в данный момент такая идея не может быть реализована.

Кстати, даже явно фантастические идеи иногда стоит рассматривать. Возможно они натолкнут на неординарное решение или создание инновационного продукта.

Не стоит пренебрегать и совсем небольшими предложениями. Сотрудники Тойота, например, предлагают точечные улучшения, вроде “переставить ящик с инструментами” или “изменить форму отвертки”. Благодаря таким микроулучшениям компания экономит сотни тысяч долларов в год.

Доработка

Если идея кажется перспективной, ее передают на дальнейшую доработку. К автору подключаются нужные специалисты, начинается работа над прототипом.

Иногда несколько сотрудников могут предложить схожие идеи. Тогда есть смысл объединить их в одну команду или собрать лучшее со всех вариантов и объединить в один перспективный проект.

Чтобы обогащать и дорабатывать идеи, иногда имеет смысл давать доступ всем сотрудникам ко всему банку идей. В этом случае сотрудники смогут видеть предложения коллег и дополнять уже имеющиеся идеи вместо того, чтобы вносить “дубликаты”. Как понимаете, с ящиком для идей такого сделать не получится. Тут снова выручит система для управления процессами.

Внедрение

Суть этапа понятна — идеи, прошедшие согласования и испытания, получают воплощение. Они либо начинают генерировать прибыль, как PlayStation, либо помогают экономить, как улучшенная теплоизоляция.

Иногда сотрудник, предложивший полезное решение, не только получает премию, но и становится руководителем нового направления, как уже упомянутый Кэн Кутараги. Такие примеры — мощный стимул для работников быть активнее и включить свою креативность. Это проверенный способ развития эффективности сотрудников.

Внедрите управление идеями в своей компании

Neaktor, как BPM-система, отлично подходит для управления идеями, для чего имеет весь необходимый функционал.

Вы можете использовать на старте наш готовый шаблон “Идеи от сотрудников”, или сразу настроить процесс самостоятельно.

Управление идеями в бизнесе

Бизнес-процесс управления идеями в Neaktor будет проходить через все стадии управления предложениями: от сбора до внедрения. Каждую из стадий можно будет разбить на несколько дополнительных этапов. Например, настроить порядок согласований или доработки идеи, если понадобиться добавить или убрать шаги.

Управление идеями поможет вашему бизнесу стать успешнее, а сотрудникам проявить себя.

Источник

Хочу рассказать о корпоративной системе управления идеями Idea Manager, разработанной нашей командой.
Мы (компания Collective Intelligence Systems) занимается созданием продуктов, основанных на краудсорсинге, то есть на технологиях «коллективного интеллекта»: способностях группы людей с помощью соответствующих информационных инструментов прогнозировать, принимать совместные решения и делать ещё много полезных вещей. На Западе такие системы вовсю используются, у нас – пока к сожалению нет, и многое из Enterprise 2.0 только начинает развиваться. Впрочем, подробнее о теоретической стороне вопроса написано в соответствующем хабраблоге и в открытых источниках. Здесь речь пойдёт о продукте, который явился результатом развития нами одного из направлений – Idea Management.

Зачем это нужно

Перед компанией, если она конечно не государственная монополия наподобие «Газпрома» или «РЖД», постоянно стоит проблема завоевания своего места под солнцем в высококонкурентной среде. И какие бы методы для этого ни использовались, результатом является то, что теоретики менеджмента называют ключевыми компетенциями, то есть набор уникальных преимуществ, которыми компания отличается от остальных в своём секторе. Что же лежит в основе этих самых ключевых компетенций? Сегодня это, несомненно, идеи. В виде новых технологий, модернизации/оптимизации существующих бизнес-процессов, предложений по улучшению взаимодействия с поставщиками и клиентами и проч. и проч. Идеи правят бизнесом так же, как и всем миром. Для поиска своих ключевых компетенций компании к чему только ни прибегают: нанимают консультантов, раздувают отделы R&D, занимаются заимствованием у иностранных «собратьев».
Однако всё намного проще. Развитие компании и поиск идей – дело рук самой компании.
Вопрос: кто лучше остальных знает компанию? Ответ: конечно же, её собственные сотрудники. Это они каждый день производят, считают, доставляют, анализируют, ведут переговоры и т. д. Это они сталкиваются с недостатками, видят огрехи, замечают возможности. Это в их головах появляются мысли по поводу улучшений, которые можно было бы использовать во благо бизнесу. Но к сожалению далеко не всегда эти мысли выливаются в конкретные предложения, и ещё реже эти предложения доходят до тех людей, которые могли бы их использовать. Причин много: отсутствие заинтересованности, боязнь попасть под принцип «инициатива наказуема», административные и иерархические барьеры, психологические моменты, банальное отсутствие возможностей для высказывания своего мнения. К счастью, информационные технологии позволяют решить большинство из этих проблем.

Как работает система

Принцип простой: менеджеры компании выдвигают «темы», то есть формулируют основные проблемные направления, которые требуют идей и предложений со стороны сотрудников. Например, «Как нам снизить затраты», «Оптимизация работы поставщиков», «Улучшение продуктов категории А» и т. д… Пользователи, в свою очередь, публикуют свои идеи, снабжая их описанием и прикрепляя необходимые материалы, и параллельно голосуют за понравившиеся чужие.
Для каждой «темы» создавший её менеджер выбирает систему премирования победителей: конкретными призами, деньгами либо накопительными баллами, которые затем можно конвертировать в призы. В случае балльного премирования могут награждаться как пользователи, предложившие идеи-победители, так и проголосовавшие за эти идеи другие участники.
Само голосование происходит путём распределения ограниченного количества «голосов» среди выбранных чужих идей. Алгоритмы премирования баллами построены таким образом, чтобы пользователям было выгодно голосовать не за одну идею, а определять круг из нескольких, на их взгляд наиболее привлекательных. Сделано это, чтобы избежать эффекта «конкурсов красоты». Также можно оставить комментарий-дополнение к чужой идее, который видят только менеджеры системы и могут дополнительно премировать.
В результате, после окончания «темы» менеджеры получают готовый список отобранных силами «коллективного разума» лучших идей. И при этом получает их с минимальными дополнительными затратами, так как участники — не наёмные консультанты, а свой собственный, уже оплачиваемый человеческий ресурс. Сами пользователи не видят их авторов до подведения итогов, что делает процесс выбора максимально независимым. Более того, текущее количество отданных голосов за идеи также скрыто – пользователь должен принимать самостоятельное решение. Идея, выдвинутая директором компании, имеет такие же шансы на победу, что и идея новичка-стажёра.

Другая функциональность системы:

  • Удобная админка: управление пользователями, группами, утверждение вновь зарегистрированных
  • Книга жалоб и предложений – функционал для отзывов о компании от лиц, не зарегистрированных в самой системе (партнёров, заказчиков)
  • Новости на главной, публикуемые как роботом (создание/изменение/окончание тем), так и самими менеджерами
  • Система дополнительного стимулирования пользователей: чем лучше они голосуют, тем больше у них голосов в последующих темах, а значит, больше и потенциальное премирование
  • Опросы
  • Расширенная личная/общая статистика раздельно для пользователей, администраторов и менеджеров системы

Мы делаем упор на распространение Idea Manager в виде System as a Service с размещением у нас на сервере, как на наиболее простой и доступный способ. Однако есть и вариант внедрения, для крупных компаний или для тех, кого не устраивает SaaS. Страница продукта здесь https://ci-systems.ru/Idea_Manager.html

На сайте есть 15-дневная полноценная триал-версия системы, требующая минимальной регистрации. Знаю, сайту нужен редизайн, пока никак не дойдут руки )

С удовольствием выслушаю любые замечания/предложения/мнения.

UPD. Учитывая замечания, добавлена небольшая демка

demo.ci-systems.ru

Источник

Автор: Your Mentor. Дата публикации: 26 января 2020.

Пример эффективного управления бизнесом

Бизнес на языке непрофессионала – это «обмен товарами или услугами на деньги с главной целью получения прибыли. Такой обмен включает в себя риск и вложение времени, идей и финансов».

«Если вы можете хорошо управлять одним бизнесом, вы можете хорошо управлять любым бизнесом». Ричард Брэнсон

Любой бизнес, будь то малый, крупный или онлайн-бизнес, не может быть создан без надлежащего управления временем, человеческими ресурсами, финансами (деньгами), технологиями, новыми и творческими идеями, и взаимодействием между всем упомянутым. Помните главное, что клиент – самый главный участник вашего бизнеса.

Успешный предприниматель не только привлекает новых клиентов, но и поддерживает старых, постоянно взаимодействуя с ними, чтобы он мог получать максимальную прибыль, предоставляя лучшие товары и услуги в соответствии с текущими требованиями и потребностями своих клиентов. Один разочаровавшийся клиент может отвернуть от вас гораздо больше клиентов. Таким образом, это приводит к риску потери постоянных клиентов, и как следствие, к уменьшению прибыли, к снижению доли рынка и стоимости компании.

Но не только о своих клиентах должен думать предприниматель, он должен заботиться о людских ресурсах в своем бизнесе, то есть о людях, работающих внутри организации. Компании необходимо следить за удовлетворенностью своих работников, поскольку они могут оказаться важным активом для бизнеса.

Идеи, планирование, управление, контроль могут быть идеальными и дать вам возможность достигнуть высоких результатов в будущем за счет оптимального использования ресурсов, однако, если сотрудники недовольны и неудовлетворены внутри организации, реализация этих запланированных идей может пойти и в обратном направлении.

Следовательно, бизнес не подразумевает производство товаров и услуг, обмен их на деньги и получение прибыли. Он связан с большим риском, и бизнесмен должен быть активным и гибким, чтобы вовремя учитывать меняющиеся потребности клиентов на постоянно изменчивом рынке. И вот уже с учетом этого мы может дать более четкое определение бизнеса, что это предоставление клиенту наилучшего продукта или услуги, а также эффективное недорогое послепродажное обслуживание, что удерживает клиентов и приносит хорошую прибыль.

Эффективное управление бизнесом осуществляется с помощью надлежащего планирования и стратегии, грамотного управления ресурсами (люди, деньги, материалы и оборудование), а также заранее определенных краткосрочных и долгосрочных целей, направленных на получение прибыли и удержания и привлечения большего количества клиентов, что в дальнейшем приводит к увеличению доли рынка и развитию компании.

Как эффективно управлять бизнесом?

1. Эффективная коммуникация. Коммуникация важна для любого бизнеса. Надлежащая связь необходима для достижения наилучших результатов, поэтому следует убедиться, что все сотрудники компании получают одинаковые сообщения. Прямое общение является наиболее эффективным способом, который не только делает сообщение ясным, но также создает чувство доверия, ответственности и принадлежности к сотруднику, что позволяет ему добиться лучших результатов.

Общение – это двусторонний процесс. При обсуждении плана и делегировании обязанностей важно, чтобы все были на одной стороне, а это означает, что у всех должно быть одинаковое представление о плане и его реализации.

2. Своевременный мозговой штурм. Мозговой штурм – это деятельность, которая включает в себя получение идей от всех сотрудников в компании. В крупных компаниях, с иерархической системой управления это делается на разных уровнях в виде мини-команд, и, наконец, идеи обсуждаются с высшим руководством. А в малом бизнесе предприниматель может организовать встречу со всеми своими сотрудниками и получить представление о конкретной ситуации.

Самое важное в мозговом штурме – это то, что у людей есть свобода высказывать свое мнение, не будучи осужденным, если, конечно, есть логика, лежащая в основе высказанной идеи. Это приводит к тому, что все сотрудники делятся инновационными идеями, будь то опытные сотрудники или новые талантливые люди, что дает каждому из них чувство уверенности и принадлежности, а также прилагать все усилия для достижения лучших результатов в компании.

3. Динамичная среда. Любой бизнес, который находится в состоянии покоя в постоянно изменяющейся среде, не может рассчитывать на развитие или сохранение той же рыночной позиции, которая была у него вначале, потому что адаптация к последним тенденциям помогает ему двигаться вперед и справляться с требованиями клиентов или конечных потребителей.

Следовательно, бизнесу необходимо адаптироваться к изменениям, будь то технология производства, ассортимент продукции, предпочтения клиентов, или что-либо, что может повлиять на сам бизнес. Любое предприятие, большое или маленькое, должно быть гибким и динамичным, чтобы эффективно управлять бизнесом. Сотрудники должны время от времени проходить обучение с учетом новых тенденций или новых технологий.

Дело не только в спросе или потребностях конечных потребителей, но и в новых технологиях, с которыми должен справиться бизнес. Мы живем в технологическом обществе, и, следовательно, вы всегда должны быть в курсе всех технологических событий.

4. Власть и Ответственность. Бизнес может быть эффективным только при наличии соответствующего делегирования полномочий и ответственности. Должно быть равновесие или баланс между «властью» и «ответственностью», поскольку они идут рука об руку. В случае если уполномоченное лицо не делегирует обязанности конструктивно, это может создать проблему во всей рабочей системе, потому что с полномочиями возникает ответственность.

Очень важно делегировать некоторые полномочия лицу, которому вы делегируете ответственность, поскольку это дает им возможность принимать необходимые решения, а не гоняться за начальниками, чтобы получить разрешение. В то же время это дает им свободу и уверенность в принятии решений, и, следовательно, развитие их как эффективных сотрудников.

5. Эффективное планирование. Для предпринимателя очень важно иметь два-три хороших плана (А/Б/В), чтобы, если один план не оправдывает ожидания, всегда есть наготове альтернативный план, дающий оптимальные максимальные результаты.

Лучший способ эффективно управлять бизнесом – это эффективное планирование. Вы можете легко сделать это, планируя определенную стратегию для бизнеса. Сначала вам нужно выбрать отличную стратегию, которая должна фокусироваться как на положительных, так и на отрицательных результатах потенциального бизнес-плана. Лучший способ – подготовиться к неудаче, а не к успеху, поскольку у большинства первых предприятий шансы на успех ограничены.

Процессы планирования могут привести к повышению производительности, повышения качества и эффективности выполнения важных бизнес-задач. Целью планирования как процесса является улучшение и оптимизация методов ведения бизнеса компании, таких как:

  • снижение затрат благодаря меньшему количеству персонала, необходимого для выполнения того же процесса;
  • повышение эффективности за счет устранения проблемных этапов процесса, таких как длительность цикла и эффект «бутылочного горлышка»;
  • более высокая точность за счет введения контрольных точек и показателей успеха, обеспечивающих точное выполнение каждого этапа процесса производства;
  • лучшее понимание сотрудниками целей и задач своей команды, а также своего вклада в успех.

6. Командная работа. Команда – это группа людей с разным опытом, уровнем навыков, уровнем знаний и умственным процессом. Эффективность бизнеса определяется результатом действий сотрудников и менеджеров. Если они продемонстрируют эффективность на своем рабочем месте, это определенно поможет в достижении высококачественных результатов. Удовлетворенность клиентов и репутация компании часто зависит от эффективности команды, которая включает способы, которыми они продвигают услугу или продукт компании.

Работа команды в эффективном управлении бизнесом

Все члены команды работают вместе для достижения одной цели и демонстрируют свои лучшие качества. Это возможно только при наличии сотрудничества, абсолютного понимания, плодотворного общения и позитивной атмосферы в команде. Вполне вероятно, что разные идеи могут создавать конфликты в команде, но отличительной чертой сильной и продуктивной команды является слаженная работа для достижения общей цели.

7. Управление ресурсами. Существует четыре основных ресурса в бизнесе – это люди, материалы, деньги и оборудование. Это наиболее важные ресурсы, которыми любая организация должна не только обладать, но и оптимально использовать.

К людям относятся человеческие ресурсы как внутри, так и за пределами бизнеса, включая сотрудников, заинтересованные стороны, розничных торговцев-оптовиков, заказчиков и всех, кто вовлечен в процесс прямо или косвенно. Очень важно учитывать и заботиться о потребностях каждого человека, который является частью бизнеса.

Материалы включают сырье, незавершенное производство, готовую продукцию и услуги. Своевременное управление материалами имеет решающее значение, поскольку они являются исходными продуктами, которые в дальнейшем будут определять, какой будет конечная продукция, которую необходимо доставить конечным потребителям.

Бизнес начинается с правильного использования и распределения финансов и управления затратами. Таким образом, это самый важный ресурс для запуска и поддержания любого бизнеса. Следовательно, бизнес должен иметь надежный источник финансирования и поддерживать здоровые отношения со всеми финансовыми группами, такими как банки, финансовые учреждения, заинтересованные стороны и т. д.

В этой концепции деньги означают не только имеющиеся средства, но и связанные с этим расходы. Значит, чтобы эффективно управлять финансами, для бизнеса также важно сократить расходы, не ставя под угрозу качество продукта или услуги, поставляемой клиенту. По управлению расходами вы можете прочитать в нашей статье «Основы ведения бизнеса. Что нужно знать начинающему предпринимателю».

Оборудование или технологии. Для любого бизнеса, чтобы выжить в долгосрочной перспективе, важным фактором является обновление оборудование и технологий производства путем обучения сотрудников с учетом меняющихся тенденций на рынке. Таким образом, очень важно быть первопроходцем, так как это поможет бизнесу занять лидирующие позиции на рынке и создаст ориентир для других организаций в отрасли.

Эффективно управлять бизнесом, как правило, не является навыком, который человек приобретает за короткий период. Управление бизнесом – это задача, которая требует от человека не только обладать обширными знаниями в конкретной отрасли, но и обладать навыками в области управления и разбираться в бизнес-процессах.

Это учебный процесс, в котором методы и подходы могут меняться множество раз в течение карьеры. Однако основные принципы управления бизнесом, которые всегда остаются неизменными, включают в себя способность успешно мотивировать и руководить сотрудниками, работать над развитием бизнеса, участвовать в его управлении и следовать бизнес-законам.

Тайм-менеджмент имеет ключевое значение для эффективного ведения бизнеса, так как он играет важную роль в любой бизнес-деятельности, от планирования до надлежащего выполнения этих планов, что в дальнейшем дает эффективные результаты:

  • подготовка лучшего плана, который дает оптимальные результаты с минимальным использованием ресурсов;
  • организация средств не только для выполнения плана и повседневного функционирования бизнеса, но и для любой непредвиденной ситуации;
  • эффективная маркетинговая стратегия, включающая исследования рынка, рекламу, продвижение, продажи и послепродажное обслуживание;
  • выделение соответствующих ресурсов для различных видов деятельности;
  • изменение подходов с учетом рыночных тенденций и обновление технологий;
  • риск в новых направлениях бизнеса или инвестирование в новые стратегии.

Все эти действия, упомянутые выше, требуют эффективного управления временем, иначе ваш бизнес рискует стать неэффективным.

«Предпринимателям всегда мало 24 часов в день, поэтому важно максимально оптимизировать свое время».

Таким образом, тайм-менеджмент и вышеупомянутые пункты помогают бизнесмену управлять своим бизнесом очень эффективно и результативно, что приводит к отличным результатам за счет увеличения прибыли и увеличения клиентской базы.

Что еще интересного почитать

Источник