Технологии поиска идей для бизнеса
Кладоискатели по сути и реформаторы в мечтах, бизнесмены не любят вычислять «рыбные места» анализом скучной статистики. Им больше по душе готовые рецепты и короткие пути. Но во времена научно-технических революций ходить к гадалкам стало не модно. Поэтому на их место приспособили методики управления творчеством.
Конструирование идей как инновационный магический кристалл
Известные техники управления творчеством
Технический прогресс требует поточного производства новых решений. Профессиональные изобретатели разработали немало методов конструирования идей, а предприниматели их переняли.
Мозговой штурм (конференция идей) основан на групповом заражении. Подгоняемые опытным ведущим, участники вылетают за пределы инерции мышления. И начинают гнать пургу генерировать свободные ассоциации. Потом скептики надевают наушники, и выгребают из записей птичьего базара пару – тройку жемчужин. Или не выгребают, как повезет. Метод – то случайный.
У синектики и метода фокальных объектов правила жестче. Синектика предписывает группе использовать аналогии. Прямые из смежных областей, эмпатические по Станиславскому (я – сайт, заварите меня). И символические (семантические), основанные на играх с языковыми конструкциями. Метод фокальных объектов скрещивает предмет исследования с чем попало. Как матрица идей студии Лебедева.
Матрица идей Лебедева. 10 лет без изменений
В отличие от мозгового штурма и его производных, морфологический анализ индивидуален. Для него не нужны помощники, залы заседаний, диктофоны. Даже компьютер не нужен. Чертим от руки табличку. В строке пишем параметр А, в столбец параметр B, сочетания на пересечениях «женим». Морфологический анализ настолько очевиден, что в первый раз был открыт в XII веке, и с тех пор его переоткрывают каждый год заново. Так, в феврале 2017 года бывший владелец книжного сервиса Oyster Эрик Стромберг описал его в блоге на Medium как метод поиска идей для стартапов.
Матрица Эрика Стромберга
Эрик поместил в крайнем левом столбце 39 видов деятельности (они же разновидности спроса). Шопинг, игры, моду, спорт, недвижимость, работу и карьеру, транспорт. А самую верхнюю строку заполнил 30 инструментами информационных технологий и маркетинга. Например, «создать приложение виртуальной реальности», «создать виджет», «найти самую дешевую аренду», «сосредоточиться на сегменте рынка».
1170 вариантов стартапов без малого
Большинство ячеек осталось пустыми. Подразумевается, что начинающий стартапер откопает в них свой горшочек золота. А для иллюстрации метода Эрик заполнил некоторые ячейки известными примерами:
Пример 1:
| СОЗДАТЬ НОВЫЙ ОПЫТ, ОСНОВАННЫЙ НА САМОСТОЯТЕЛЬНЫХ ОТКРЫТИЯХ | |
|---|---|
| ШОПИНГ |
Пример 2:
Пример 3:
| ПРИМЕНИТЬ «ЭКОНОМИКУ ПО ТРЕБОВАНИЮ» | |
|---|---|
| ТРАНСПОРТ | Uber |
Матрицы Madcats
Молоденький российский неокапитализм боится знаний как ботанской заразы. А потому морфологический анализ у нас практикуют бизнес – консультанты (ТРИЗ-Шанс), да их меньшие братья копирайтеры.
Редакция Madcats с 2016 года использует морфологический анализ для составления контент – планов, матриц посевов, графиков публикаций. Темы публикаций возникают на пересечении свойств и способов использования товара, стадий воронки продаж, особенностей целевых сегментов. «Безумные котики» не ограничиваются простым пересечением параметров, они управляют креативным поиском при помощи эвристики.
Лингвистика, эвристика или просто здравый смысл?
А также строят N – мерные матрицы для сочетания множества параметров. На фоне царящего а копирайтинге бардака такой научный подход выглядит очень круто.
Приемы решения противоречий
Благополучно забаненный мировой закулисой алгоритм решения изобретательских задач Генриха Альтшуллера (АРИЗ) еще 1973 году классифицировал интеллектуальные приемы создания новых идей. Из 39 описанных приемов 29 были чисто инженерными, пригодными только для решения конструкторских задач. Но оставшиеся 10 принципов Альтшуллера универсальны и применимы для любой области творчества. Вот они:
- «Объединить»;
- «Увеличить-уменьшить»;
- «Перейти в другое измерение»;
- «Перейти к надсистеме или подсистеме»;
- «Добавить периодическое действие»;
- «Добавить обратную связь»;
- «Добавить самообслуживание»;
- «Обратить вред в пользу»;
- «Повысить интенсивность процессов»;
- «Сделать наоборот».
АРИЗ не секта, а средство дисциплины ума
Очевидно, что морфологический анализ по версии Стромберга основан на приеме «Объединить» (вместе с принципом универсальности). А Madcats добавляет к ним прием «Перейти к надсистеме или подсистеме». Другими словами, подняться выше по системной иерархии: от ландшафтного дизайна к ландшафту, от ландшафта к экосистеме и генеральному плану застройки. И спуститься ниже: от ландшафтного дизайна к его элементам: газонам, деревьям, дорожкам. А от них еще ниже, к ветвям, цветам, плитке.
Использование десятого приема Генриха Альтшуллера «Сделать наоборот» (АНТИ) для поиска бизнес-идей разберем во второй части статьи.
Источники:
«Матрица с идеями для стартапов»
«Типовые приемы разрешения противоречий»
«Современные методики творчества / креатива»
13 сентября 2019, 00:21 / Менеджмент
Эксклюзивно по подписке
Шесть источников идей, которые помогут начать свое дело
Предприниматели не всегда осознают, что сподвигло их начать свое дело, показало недавнее исследование, инициированное Google. Были опрошены 3000 россиян в возрасте от 18 до 55 лет. 17% уверены, что обладают достаточными способностями, чтобы начать собственный бизнес. Авторы исследования проанализировали мотивы для начала бизнеса, барьеры, удерживающие людей от предпринимательства, необходимые ресурсы, а также обстоятельства, побудившие респондентов все же сделать первый шаг (триггеры). Оказалось, что те факторы, которые называют респонденты, и те факторы, которые для них важны и которыми они руководствуются на самом деле, заметно различаются. Авторы использовали специальную методику для выявления различий между декларируемыми и истинными факторами.
Респонденты говорили, что для них главный мотив начать бизнес – это возможность повысить доходы (37%) и заняться любимым делом (20%). Но в действительности важнейшим мотивом для них является стремление к самореализации (40%).
То же самое получилось с событиями, которые заставили респондентов сделать первый шаг к предпринимательству. Они сообщили, что к действиям их побудили финансовые проблемы (16%), отсутствие работы (11%), появление подходящей бизнес-идеи (10%) и мотивирующие истории успеха (7%). Но на самом деле бросить все и заняться бизнесом их заставило обретение подходящей идеи (59%). Большинство опрошенных признали, что стоящая идея важнее наличия стартового капитала. Вопрос в том, где искать такую идею? Чтобы определить источники идей, «Ведомости» изучили истории примерно 30 героев рубрики «Свое дело», а также нескольких других предпринимателей.
Мы нашли шесть основных источников идей. Первый – люди начинали бизнес в сфере, где прежде трудились по найму. Либо они превращали в бизнес свои хобби. Третий источник – личные наблюдения, позволившие выявить нерешенную клиентскую проблему. Предприниматели также копировали чужие успешные идеи с российского или мирового рынка. Некоторые, прежде всего люди с опытом работы руководителями или инвестиционными менеджерами, системно выбирали крупные, быстро растущие рынки либо незанятые ниши. Шестой источник – различные случайности. Какой же способ наилучший для подбора жизнеспособной и финансово успешной концепции бизнеса?
Где работал, там и бизнес
История сети салонов депиляции Sahar & Vosk началась в 2016 г. – с открытия студии в Уфе. Сейчас сеть салонов включает 92 точки в России, Европе и странах СНГ. Основатель сети Альбина Назарова прежде работала менеджером по продажам в фирме, которая поставляла оборудование в салоны красоты. Она заметила, что на рынке не хватает специализированных салонов по удалению волос, накопила денег и открыла первую студию.
Поиск идеи для бизнеса в сфере, которая уже хорошо изучена за годы работы по найму, – самый универсальный и надежный способ. Не нужно ничего изобретать, достаточно проанализировать свою отрасль, чтобы выявить проблемы и найти свое место на рынке, считает директор по работе с портфельными клиентами ФРИИ Сергей Негодяев.
Большинство героев рубрики «Свое дело» нашли идею для бизнеса именно в своей профессии. Гитарист открыл сеть музыкальных школ, коммерческий директор сайта, посвященного технике Apple, запустила интернет-площадку для торговли подержанными айфонами. Бывший повар российского посольства в Сенегале открыл кулинарные курсы. А менеджер, 10 лет проработавшая в отделах персонала разных компаний, открыла собственное кадровое агентство, а потом вместе с партнерами выпустила мобильное приложение для подбора массового персонала. Дизайнеры занялись выпуском кожаных кошельков, визитных карточек под старину, а радиоинженер начал собирать интернет-радиоприемники. Лучше всего развиваются проекты, где объединяются профессионалы из разных сфер, говорит консультант по маркетингу Денис Загребель.
По данным исследования «Стартап барометр» за 2019 г., 67% российских IT-предпринимателей не придумывают ничего нового, а лишь копируют или улучшают уже работающие российские и зарубежные проекты. Только 19% опрошенных считают, что создали уникальный, не имеющий аналогов в мире продукт.
Копирование зарубежных аналогов – лучший способ привлечения финансирования в проект. По словам директора дочерних фондов РВК Михаила Федотова, инвесторы охотно вкладываются в стартапы, которые имеют успешные аналоги, ведь потребность на рынке уже выявлена, а инструменты развития бизнеса протестированы.
В 2016 г. москвичка Мария Фейзрахманова уволилась с должности начальника отдела продаж, закупила цемент, песок и открыла студию Concrete Color, чтобы производить цветочные горшки из бетона для кактусов. Идею для бизнеса девушке подсказал супруг – он случайно увидел в интернете американскую фирму, которая делает эти необычные предметы интерьера. А в 2018 г. выручка студии составила 3,1 млн руб.
Правда, на погружение в тему у Фейзрахмановой ушел год. Оказалось, что горшки нужно делать не из обычного строительного бетона, а из специального архитектурного. Готовых смесей в российских строительных магазинах не было, первый год предпринимательнице пришлось разрабатывать подходящий рецепт бетона.
Среди героев «Ведомостей» предпринимателей, позаимствовавших чужие идеи, оказалось немного. Например, две молодые мамы наткнулись на статью о стартапе, выпускающем детские раскраски-плакаты. А два друга, полицейский и железнодорожник, которые не высыпались из-за переработок, узнали, что на Западе распространение получили капсулы для сна, и затем занялись импортом и производством таких капсул.
Швея Надежда Ильина как-то ехала с полугодовалым сыном в поезде и вынуждена была постоянно следить, чтобы ребенок не упал с полки. И в 2008 г. она начала шить детские манежи из ткани – как раз для молодых матерей, путешествующих с детьми в поезде. Сейчас предпринимательница ежегодно продает около 8000 манежей. А создатель сервиса, помогающего пассажирам получать компенсации с авиакомпаний за задержку рейсов, придумал идею после того, как сам опоздал на важную встречу из-за задержки рейса.
Личные наблюдения и опыт часто позволяют выявить важную, но не решенную клиентскую проблему. По словам Федотова, насущная проблема, с которой сталкивается много людей и за решение которой они готовы платить деньги, – хорошая основа для бизнеса.
Лучше всего основателям стартапов не гнаться за трендами, а обратить внимание на бизнес, связанный с реальной жизнью, говорит Загребель. Сейчас многие увлеклись IT-стартапами, а о сервисах, которые бы улучшали повседневную жизнь людей, мало кто думает. «Походите по району, посмотрите, что людям нужно, это мощный источник идей», – советует Загребель.
Однако таких примеров среди героев «Своего дела» немного. У банковского программиста, много лет просидевшего за компьютером, заболела спина. Он уволился с работы, уехал в Таиланд, где изучал тайский массаж. Вернувшись, он открыл кабинет тайского массажа для таких же офисных работников-страдальцев. А потом увлекся здоровым питанием и придумал мороженое без молока.
Переводчица Анастасия Березенец с детства интересовалась японской культурой и начала печь японские вафли и продавать навынос. За четыре года ей удалось открыть несколько кафе в Санкт-Петербурге. В 2018 г. выручка одного кафе составляла около 18,5 млн руб. в год.
Многие предприниматели – герои «Ведомостей» превратили хобби в бизнес. Бывшая бухгалтер, 20 лет увлекавшаяся игрой на бильярде, открыла школу бильярда. А инженер-строитель, горнолыжник и сноубордист, разработал модель электрического снегохода. В 2018 г. он продал 15 таких снегоходов по цене от 170 000 до 300 000 руб.
«Я знаю бывших банкиров, которые стали кондитерами или производителями штор. Из этого не обязательно вырастает большой бизнес. Но люди зарабатывают себе на жизнь, обеспечивают свои семьи и счастливы», – рассказал Федотов.
Обычно хобби не получается превратить в бизнес, способный значительно вырасти. Например, очень много людей делают домашнюю выпечку. Они зарабатывают и получают прибыль, но проблема в том, что их бизнес не масштабируется, количество клиентов не растет, говорит Негодяев.
Некоторым было все равно, чем заниматься, – главное, чтобы рынок был большим, быстро развивался или чтобы ниша была не занята. Обычно это управленцы, выходцы из инвестиционных и консалтинговых компаний. Они проводят тщательный анализ рынков. Примеров подобного системного поиска среди героев «Своего дела» единицы. Такие стартапы развиваются быстрее всего. Например, сервис доставки продуктов из супермаркетов Instamart был основан в 2016 г. тремя выходцами из Goldman Sachs. Они проанализировали рынок услуг доставки продуктов из магазинов, выбрали аналогичную модель – американский сервис Instacart, хотя потом модель пришлось изменить. Чистая выручка сервиса в 2018 г. составила 200 млн руб.
Идея сама по себе не гарантирует успеха, уверен руководитель акселератора MTS StartUp Hub Дмитрий Курин. Нужна правильная реализация. Больше половины предпринимателей через три года после начала бизнеса так и не начинают продажи, отметил венчурный инвестор Алексей Соловьев. Выживаемость зависит от умения основателей получить деньги на развитие и собрать команду специалистов, способную эту идею реализовать, уверен Загребель.
В тренде осознанность, и бизнес не исключение. Сегодня предприниматели все чаще заранее задумываются о развитии любимого дела, ищут идеи, тестируют гипотезы, масштабируются и выходят на операционную прибыль. Но не все умеют делать правильные выводы. Не у всех самостоятельно получается найти свою нишу, убедиться в востребованности продукта и организовать работу команды. О том, как настроить все процессы и обеспечить успех своему предприятию, мы спросили Анну Бороздину, руководителя акселератора Контура.
В качестве бонуса в конце колонки — истории об успехах и неудачах участников акселератора Контура от первого лица.
Анна Бороздина, руководитель акселератора Контура
— Как придумать идею для бизнеса, когда ничего не идет в голову?
— По моему опыту, у предпринимателей идеи появляются двумя естественными способами: от проблемы и от мечты. В первом случае они видят боль какой-то аудитории и понимают, что за ее лечение готовы платить. Во втором — их осенило, появилось видение. Но озарение просто так не случается: предприниматель все равно сначала наблюдает какие-то предпосылки, а потом начинает мечтать и, возможно, даже понимает, как превратить эту мечту в бизнес.
— Может быть, есть какие-то конкретные инструменты, которые помогут эту идею придумать?
— Нам же не нужно придумывать идею ради того, чтобы что-то придумать. Нам нужно, чтобы идея реализовалась как самостоятельный продукт, который будет продаваться. Поэтому важно смотреть на рынок — искать тех, кто сейчас испытывает какие-то трудности, придумывать, как этому сегменту помочь, и предлагать решение. Приведу личный пример. Я работающая мама с маленьким ребенком, который не ходит в сад. У меня есть помощники — бабушка и группа раннего развития. Но иногда появляются «черные зоны» — час-полтора, когда ребенка некуда пристроить, а работать надо. На такое короткое время обычная няня не выйдет, а к услугам абы кого прибегать не хочу. В итоге у меня есть боль: я не успеваю выполнять свою работу и получаю понятный ущерб. За решение этой проблемы я готова платить. В общем, нужно внимательно смотреть на людей, их проблемы и на то, как они пытаются с ними справиться.
— А стоит ли пытаться, если идею, которой человек загорелся, уже много раз реализовывали?
— Если есть ответ на вопрос «Чем я буду отличаться от конкурентов?», попробовать стоит. На рынке, к примеру, множество сервисов для поиска нянь, но конкретно мою проблему из прошлого примера умеет решать только один. Вообще внутри каждого сегмента нужно выделять ядро, которое больше всех страдает — такие люди готовы платить, чтобы их боль вылечили.
— Как найти боли клиента?
— Множество разных способов: начиная от кабинетной аналитики, заканчивая тестовыми продажами несуществующего продукта. Расскажу о самых быстрых вариантах. Если продукт или идея уже есть, нужно общаться с существующими клиентами или клиентами, которые прямо сейчас находятся в болезненном процессе. Узнавать, что у них не получается, как они сейчас решают проблему, почему именно таким способом, какие последствия от того, что они не смогли решить эту проблему. Если вы ищете идеи для бизнеса, можно обратиться к своему опыту или опыту близких — без понимания проблем и сегмента будет тяжело. Лучше всего мы разбираемся в том, с чем сталкиваемся сами. Когда идея появилась, нужно найти нескольких человек, которые могут эту боль переживать, и определить, действительно ли они ее переживают. По опыту акселератора видно, что абсолютное большинство команд приходят с проектами, в которых они решают уже знакомую проблему или в знакомом сегменте.
— Что такое проверка гипотез и как ее проводить?
— Когда вы выдвигаете идею или определяете аудиторию, у вас есть только субъективная оценка. Чтобы убедиться, что предположение верное, нужно его протестировать. Каждый параметр внутри бизнес-модели — это гипотеза, которую мы проверяем на рынке: маркетингом, тестовыми продажами, с помощью глубинных интервью, интервью с экспертами и другими методами. Способ проверки зависит от самой гипотезы, но в любом случае без интерью с целевыми пользователями не обойтись. К примеру, есть представление о сегменте и вы хотите его подтвердить. На интервью мы выясняем, все ли представители сегмента сталкиваются с определенной проблемой — задаем вопросы, чтобы узнать, есть ли у человека боль, как он ее решает и готов ли он платить за решение проблемы в том варианте, в котором мы предлагаем. Когда видим паттерн, например, 3 из 10 человек согласились платить, определяем, что объединяет представителей паттерна. Потом выдвигаем новые гипотезы, сужаем предположения и аудиторию. В итоге должны появиться сегменты, которые заплатят за решение проблемы.
— Программу акселератора прошли уже несколько десятков команд. Какие ошибки они совершали?
— Наверное, самая распространенная ошибка — начинать разработку и только потом проверять, нужен ли этот продукт. Иногда команда тратит много времени и денег, а рынок не понимает его. Участникам акселератора мы советуем остановить разработку и дождаться, пока гипотеза подтвердится. Еще одна ошибка — отсутствие баланса между работой и жизнью. Нельзя работать 24/7, иначе на выходе получится либо демотивированная команда, либо проблемы в личной жизни. И третья ошибка: команда слишком верит в свой продукт, не чувствует сигналы рынка, работает под девизом «Еще чуть-чуть и получится!». Нужно смотреть реакцию на предложение, на формулировки проблем на глубинном интервью, на маркетинг, на попытки коммуникации в целом. Очень важно отключать эмоции и изучать статистику: почему люди отказались и почему согласились.
— Что бы ты могла посоветовать начинающим предпринимателям?
— Где-то я прочитала, что успешный предприниматель принимает девятнадцать неуспешных попыток перед успешной двадцатой. Вкладывайте ресурсы не в подтверждение гипотез, а в их отстреливание — чем быстрее отвергнете девятнадцать идей, тем скорее подтвердится двадцатая. Не бойтесь делать быстро и верьте интуиции. Собирайте вокруг себя многофункциональных людей, которые в маленькой компании выполнят максимум задач. И не стесняйтесь при необходимости обращаться к профессионалам за помощью и советом.
Мы попросили рассказать об успехах и провалах выпускников акселератора Контура — Наталью Попову и Кирилла Копылова.
Наталья Попова
HR-эксперт, трекер и автор подкаста «Бизнес Кейс Шоу»
— 12 лет я работала эйчаром, провела более 10 000 интервью. Мой первый бизнес — консалтинговое агентство по подбору IT- и digital-персонала. Я знала, что в поиске IT-специалистов много сложностей: кандидаты неохотно идут на контакт. Я подумала, что установить доверительные отношения с соискателями помогут видео об эйчар-бренде. Так я основала проект HR Angel.
Суть проекта — снять видео о компании и рассказать, как живут и работают сотрудники внутри. Какая у них мотивация, ценности, какие проекты сейчас ведут. Почему выбрали именно эту компанию. Хотела масштабировать проект и решила создать маркетплейс «Твое видео», где бы пользователь собирал целую команду для создания качественного видеоконтента. К счастью, я попала в первый поток акселератора и протестировала идею. Гипотеза не подтвердилась: специалистов ищут на уже существующих площадках и заказчики не готовы платить столько, сколько мы хотели получать. За три месяца участия в акселераторе я предложила пять гипотез — некоторые из них мы еще проверяем — и сэкономила много времени и сил.
Благодаря новым знаниям и опыту я поняла, что мне нравится задавать правильные вопросы и мотивировать предпринимателей. На сегодняшний день я провела более 20 бизнес-консультаций и получила положительные отзывы.
Кирилл Копылов
Генеральный директор Этажи Daily
— Мы делаем проект внутри большой компании — сдаем квартиры посуточно. Это похоже на каршеринг, только с квартирами — двери в объект открываются и закрываются удаленно, гости заселяются и выселяются без чьего-либо участия. Несколько человек предлагали мне добавить к сервису последующую уборку квартир, но я отказывался. Мы с командой участвовали в акселераторе, и я вновь услышал идею с финальной уборкой — уже от наставника. Тогда решили попробовать. Я обзвонил 25 клиентов, чьи объекты мы обслуживаем, и предложил уборку так, будто эта услуга уже есть. 20 человек отказались. Из тех пяти, кто согласился, двое человек пользуются похожей опцией — оказывается, специально для их объектов после выселения гостей мы заказывали горничную. Эти партнеры были готовы на любые условия, лишь бы услуга осталась. Мы проанализировали сходства между этими людьми. Выяснилось, что они живут в другом городе и им хочется полностью снять с себя администрирование объекта. Благодаря акселератору мы определили новый сегмент аудитории и сейчас работаем в этом направлении.
Вы тоже можете поучаствовать в программе акселератора Контура. Это бесплатно.