Спа в гостинице бизнес план

Одно из направлений бизнеса, которое вызывает интерес у инвесторов, – оказание спа-услуг. Бьюти-индустрия в России стремительно набирает обороты. Не только женщины, но и мужчины готовы платить деньги за возможность расслабиться, привести в порядок своё тело и оздоровиться. Представленный бизнес-план спа-салона с расчётами станет руководством для тех, кто хочет сделать сферу красоты своим источником дохода.

Актуальность бизнеса

Спа-салон – это место, где клиент может не только привести себя в порядок, но и расслабиться, отдохнуть и оздоровиться. В Европе и на западе такие заведения популярны уже давно, тогда как в России интерес к ним только начинает расти, и рынок пока ещё свободен. Ежегодно спрос на услуги спа-центров увеличивается в среднем на 8%.

Сейчас в России в сфере спа-услуг задействовано около 30 000 компаний. Только 18–20% из них можно назвать полноценными спа-салонами. У остальных перечень услуг сильно ограничен.

Прогнозы маркетологов оптимистичны – по их мнению, в ближайшие 3–5 лет количество салонов, оказывающих услуги релаксации, возрастёт в 2 раза. Денежный среднегодовой оборот в этой области достигнет 1 млрд долларов к 2022 году. Бизнес актуален в крупных городах, где сосредоточено платежеспособное население, – в областных центрах и населённых пунктах с численностью населения свыше 700 000 человек.

Внимание! Спа-салон будет пользоваться спросом и в военных городках районного значения, так как там основная масса людей имеет высокий доход.

Краткое резюме проекта

Цель инвестора – открыть спа-салон в областном центре, где численность населения превышает 1 млн человек. В населённом пункте уже действует 3 подобных заведения, но перечень их услуг довольно узкий. Для реализации идеи бизнес-план предусматривает взятие в аренду помещения площадью 150 м², расположенного на нижнем этаже одного из нежилых зданий в густонаселённом районе.

Источник финансирования проекта: личные средства инвестора – 2,5 млн руб. и банковский кредит – 2 млн руб. Срок погашения – 3 года, ставка – 10% годовых. Сумма ежемесячных выплат по долговым обязательствам – 73 000 рублей. Основная часть денежных средств будет потрачена на ремонт здания, создание дизайна и покупку оборудования.

Цель проекта – создание высокодоходного предприятия, удовлетворение спроса местных жителей на услуги оздоровления, релакса, восстановления сил. Задачи на ближайший год:

• сформировать собственную клиентскую базу;
• в течение 1 квартала выйти на плановый уровень продаж;
• получить прибыль в размере 1 500 000 рублей.

Бизнес-план предусматривает регистрацию объекта предпринимательской деятельности – ИП. Выбранная система налогообложения – упрощённая со ставкой отчислений в бюджет 15% от разницы между доходами и расходами.

Перечень услуг компании

Спа-центр будет оказывать услуги по четырём основным направлениям:

1. Косметологическое – пилинг, лифтинг, различные маски для лица, обёртывания для тела.
2. Массажное – тайский, общий, антицеллюлитный, вакуумный.
3. Банное – гидромассаж, финская сауна, хамам, душ Шарко.
4. Курортное – грязетерапия, фитотерапия, парафинотерапия, горячие камни.

Планируется предлагать клиентам различные спа-программы, которые будут включать в себя комплекс процедур. Например, программа «Релакс плюс оздоровление» стоимостью 2300 рублей включает:

• пребывание в фитосауне;
• массаж головы и воротниковой зоны;
• обёртывание тела водорослями;
• нанесение успокающего лосьона;
• ароматерапию;
• чайную церемонию.

Для посетителей от 40 лет предусмотрена антивозрастная программа, для молодых пар – спа-комплекс для влюблённых. Также разработан набор процедур для детей.

Каждый клиент будет иметь возможность отдохнуть в стенах спа-салона, выпить чаю, провести время в расслабляющей обстановке. На территории центра в перспективе планируется организовать небольшое кафе и детскую игровую зону.

Оплата услуг спа-центра производится по часовому тарифу. Средний чек – 2000 рублей. На базе салона будут проводиться индивидуальные консультации клиентов по выбору уходовой косметики, похудению.

Персонал будет обучен спа-этикету. В его обязанности входит приветствие посетителей, консультирование, оказание помощи в выборе программ, внедрение современных технологий и методик релакса. Клиент должен чувствовать себя комфортно, после посещения салона у него должно возникнуть желание прийти снова.

Описание целевой аудитории

Клиенты спа-салона – местные жители с высоким доходом. Это бизнесмены, госслужащие, жёны военных, дети обеспеченных родителей. Основная возрастная категория – 25–40 лет. Более 60% потенциальных посетителей – женщины, 30% – мужчины, 10% – семейные пары или влюблённые.

Целевые клиенты приходят в салон, чтобы расслабиться, побаловать себя. Они хотят быть красивыми и здоровыми. Это люди, которые любят самих себя и ценят внимание со стороны. Они требовательны к качеству обслуживания.

Оценка конкуренции

Предпринимателю нужно выяснить, кто его основные конкуренты и каковы их сильные и слабые стороны. Стоит поискать информацию о них в интернете, изучить цены на услуги и отзывы клиентов об их работе.

В городе есть 2 спа-салона – это прямые конкуренты. Они находятся далеко от открывающегося центра релакса. Перечень их услуг недостаточно широк. Например, в одном заведении ограниченный выбор косметологических процедур, а в другом – банных. Кроме того, дизайн помещения у конкурентов устарел. В этом смысле новый спа-салон с интересным интерьером, доброжелательным персоналом и широким перечнем услуг окажется более привлекательным для потенциальных клиентов.

Уровень конкуренции небольшой, но нужно учитывать и непрямых соперников – в разных салонах красоты, гостиницах и фитнес-клубах предлагают отдельные спа-процедуры, поэтому бороться за клиентов придётся и с ними.

Возможные угрозы бизнеса

На стадии планирования нужно оценить потенциальные риски проекта. Это различные факторы, которые могут оказать негативное влияние на развитие бизнеса и показатели доходности:

• досрочное расторжение договора на аренду помещения;
• появление сильных конкурентов на рынке;
• повышение платы за аренду;
• ухудшение экономической ситуации в регионе;
• потеря репутации салона, отток постоянной аудитории;
• выход из строя оборудования;
• форс-мажорные обстоятельства – пожар, ограбление, порча имущества.

Внимание! На доходность бизнеса влияет сезонный фактор. Летом, когда большая часть целевой аудитории уезжает в отпуск, посещаемость салона снижается на 30%. Падение спроса компенсируется зимой – перед новогодними праздниками количество клиентов спа-центра резко увеличивается.

Не стоит списывать со счетов правовые факторы риска. Услуги спа-центра косвенно связаны со здоровьем, а это очень деликатная сфера. Не каждому посетителю может подойти та или иная процедура. Владелец бизнеса должен быть готов к тому, что недовольные клиенты могут предъявить претензии к качеству обслуживания и даже подать жалобу на персонал по поводу нанесённого их здоровью урона. Чтобы избежать неприятностей, стоит застраховать свой бизнес.

Исследование возможных рисков и оценка их влияния на проект предполагает разработку плана по выходу из кризисной ситуации. Предприниматель должен найти способы снизить воздействие негативных факторов на развитие бизнеса и прописать их в бизнес-плане.

Организационный план

Организация проекта начинается с оформления документов. Далее предстоит заняться поиском помещения, разработкой оригинального дизайна, ремонтом. Следующие этапы работы – покупка оборудования для спа-салона и подбор персонала.

Регистрация бизнеса

Поскольку клиенты спа-центра – это физические лица, деятельность можно оформить как ИП. Процедура регистрации проводится в ФНС по месту прописки. Перечень документов:

• паспорт гражданина России с копиями основных страниц;
• ИНН-код;
• заявление по форме Р21001;
• корешок квитанции, подтверждающей факт оплаты госпошлины (800 руб.).

По умолчанию новый предприниматель оказывается на общем режиме налогообложения. Чтобы изменить его на упрощённый, нужно заполнить заявление. В нём указывают удобную ставку отчислений, выбрав из двух доступных – 6% от дохода или 15% от прибыли.

Подборка кодов ОКВЭД:

• 96.02 «Предоставление услуг парикмахерскими и салонами красоты»;
• 96.04 «Деятельность физкультурно-оздоровительная»;
• 96.09 «Предоставление прочих персональных услуг, не включенных в другие группировки»;
• 86.90 «Деятельность в области медицины прочая».

Кроме перечисленных документов, понадобится медицинская лицензия, так как спа-салон оказывает услуги общего массажа. Она оформляется на 5 лет и выдаётся Министерством здравоохранения.

Требования к помещению и его обустройство

Помещение будет взято в аренду в одном из густонаселённых районов города, где сосредоточено много новостроек. Оно расположено в нежилом здании. Его площадь – 150 м². Все коммуникации – канализация, водопровод, электроснабжение, вентиляция – проведены и не нуждаются в замене или ремонте. Рядом есть небольшая парковка. Сумма арендной платы – 80 000 рублей.

Здание находится рядом с хорошей транспортной развязкой, клиентам будет удобно добираться сюда. Помещение разделено на несколько зон:

• холл;
• банный комплекс;
• 2 косметологических кабинета;
• 2 массажных кабинета;
• фито-зона;
• зал для салона красоты;
• бар;
• административный кабинет;
• 2 санузла.

Внутри предстоит сделать косметический ремонт в соответствии с проектом дизайнера – покрасить стены, положить напольное покрытие, установить светильники. В банной зоне потребуется облицовка плиткой, гидроизоляция.

Внимание! Когда помещение будет готово к эксплуатации, нужно удостовериться, что оно соответствует требованиям СЭС и пожарного надзора. После проверки эти органы выдадут разрешение на работу.

Покупка оборудования

На приобретение оборудования будет потрачена бо́льшая часть инвестиций. Оно должно быть сертифицировано. Для спа-салона понадобится:

• 2 душевых кабины с функцией гидромассажа;
• небольшой бассейн с джакузи 3х4 м;
• 4 кушетки;
• 7 столов;
• 2 дивана;
• 5 шкафов для хранения банных принадлежностей;
• сауна и автоматическая печь для неё;
• кресла и столики для парикмахерской;
• оборудование для косметологического кабинета;
• мебель в кабинет директора;
• сейф;
• шкафчики для одежды клиентов;
• барная стойка, стулья;
• кофемашина;
• 2 ноутбука;
• акустическая система;
• хозяйственный инвентарь;
• посуда;
• банные принадлежности;
• наборы инструментов косметолога, парикмахера, мастера маникюра;
• расходные материалы для обёртываний, пилинга, кремы, воск и др.

Персонал спа-центра

Обслуживающий персонал должен включать специалистов разных областей: массажистов, парикмахеров, косметологов и др. Главное требование – все медицинские процедуры должны выполнять работники с соответствующим образованием. На начальном этапе работы в штат спа-салона планируется включить такие должности:

• директор;
• администраторы – 2;
• массажисты – 4;
• косметологи – 2;
• мастер маникюра – 2;
• парикмахеры-стилисты-колористы – 2;
• банщики – 2;
• врач-курортолог – 1;
• мастера по фитотерапии – 2;
• уборщицы – 2.

Ведение бухгалтерии можно доверить удалённому сотруднику, заключив договор с аутсорсинговой компанией. Должность директора займёт организатор бизнеса. Он будет заниматься продвижением салона, поиском новых партнёров, взаимодействовать с государственными структурами и управлять персоналом.

К обслуживающему персоналу предъявляются требования:

• профессионализм;
• умение работать в команде;
• коммуникабельность;
• вежливость, знание этики;
• опрятность.

Система оплаты труда – сдельно-премиальная, то есть работники спа-салона получают фиксированный оклад плюс процент от продаж услуг. Фонд оплаты труда составит 490 000 рублей вместе со страховыми взносами.

Спа-салон открывается в 10.00 и закрывается в 22.00. Персонал будет работать по графику 2/2. У директора ненормированный рабочий день. Врач-курортолог принимает 5 дней в неделю с 10 до 14 часов, у него фиксированный оклад в размере 20 000 рублей.

Проведение рекламной кампании

Чтобы отвоевать часть клиентской базы у конкурентов и привлечь новых посетителей в спа-салон, нужно использовать разные маркетинговые приёмы. Эффективные методы продвижения:

• ролики по ТВ и местному радио;
• распространение листовок, буклетов;
• печать в тематических журналах, посвящённых здоровому образу жизни;
• раскрутка групп в социальных сетях.

Создание и продвижение сайта спа-центра – самый лучший способ рассказать местным жителям о новом заведении. На его страницах должны быть фотографии салона, подробное описание услуг, цены и отзывы клиентов. Разработка интернет-ресурса вместе с SEO-продвижением обойдётся предпринимателю в 50–60 тыс. руб.

Когда сформируется основная клиентская база, придётся поработать над тем, чтобы удержать её. Стоит разработать программу лояльности для постоянных посетителей, периодически организовывать акции, делать скидки для именинников. Такая стратегия поможет завоевать симпатии и доверие клиентов.

Финансовые показатели проекта

На этапе составления бизнес-плана в его финансовый раздел вносят данные об объёме инвестиций в проект, ежемесячных затратах на его поддержание и развитие, а также ожидаемых доходах. На основе их анализа можно определить рентабельность спа-салона, размер ежемесячной прибыли и срок окупаемости.

Вложения в открытие

Объём инвестиций в проект – 4,5 млн рублей, сюда входят траты на:

• оформление документов – 1 000;
• разработку дизайна салона – 80 000;
• ремонт – 1 500 000;
• оборудование – 2 819 000;
• рекламную кампанию – 100 000.

Итого: 4 500 000.

Текущие расходы

Ежемесячные траты на поддержание салона:

• аренда помещения – 80 000;
• заработная плата с отчислениями – 490 000;
• аутсорсинг – 18 000;
• коммунальные платежи – 10 000;
• реклама – 30 000;
• покупка расходных материалов – 20 000;
• оплата кредита – 73 000;
• налог.

Всего: 721 000 рублей плюс налог.

Доходы спа-центра, расчёт ожидаемой прибыли

После выхода на плановый уровень продаж к концу третьего месяца работы ориентировочное число посетителей салона составит 15 человек в день. Сумма среднего чека равна 2000 рублей. Размер выручки за месяц – 2000 х 15 х 30 = 900 000. Рассчитаем прибыль компании, отняв от этой суммы налоговые отчисления и текущие траты. Сначала определим разницу между доходами и расходами предприятия:

• 900 000 – 721 000 = 179 000;
• 179 000 х 0,15 = 26 850 – это налог 15%;
• 900 000 – 26 850 – 721 000 = 152 150 – среднемесячная прибыль.

Расчёты показывают, что за год спа-салон принесёт более 1,8 млн руб. чистыми. Срок окупаемости проекта – 3 года. За это время предприниматель полностью погасит банковский кредит и вернёт вложенные средства.

Спа-центр как бизнес – привлекательная идея. Однако этот проект имеет один недостаток – он требует больших финансовых вливаний. Экономить на оборудовании и обустройстве помещения нельзя – узкий перечень услуг и неприглядный интерьер не позволят привлечь платежеспособных клиентов. Успех мероприятия зависит от умения предпринимателя продвигать своё дело на рынке. При отсутствии опыта в этой сфере стоит нанять хорошего маркетолога.

Купить готовый бизнес план