Резюме бизнес плана курьерской службы

1. Краткий инвестиционный меморандум

Открытие курьерской службы доставки привлекает предпринимателей тем, что оно не требует больших инвестиций и опыта работы в данной сфере. Однако у этого вида бизнеса, как и у любого другого, есть свои подводные камни и нюансы. В бизнес-плане мы осветим основные стороны данного вида деятельности.

Цель проекта: получение прибыли за счёт предоставления курьерских услуг бизнесу и населению.

Привлекательность бизнеса по оказанию курьерских услуг определяется следующими факторами:

Низкие барьеры входа на рынок.
Постоянно увеличивающийся спрос на данный вид услуг.
Отсутствие каких-либо квалификационных требований.
Широкие возможности развития и масштабирования бизнеса.

Сумма первоначальных инвестиций — 149 000 рублей.

Точка безубыточности достигается на 4 месяц работы.

Срок окупаемости составляет 7 месяцев.

Средняя ежемесячная прибыль 1-ого года реализации проекта — 43 726 рублей.

2. Описание бизнеса, продукта или услуги

Бизнес по оказанию курьерских услуг не требует больших инвестиций, закупки дорогостоящего оборудования и каких-то особых навыков или знаний, именно поэтому такое направление — отличное решение для начинающего предпринимателя с ограниченным бюджетом.

Сфера деятельности фирмы сначала будет ограничена одним городом. На этом этапе развития необходимо получить хорошую репутацию. Для хорошего старта рекомендуется найти пару-тройку крупных клиентов, которые бы осуществляли постоянные заказы. Качественно выполняя поручения таких заказчиков, можно рассчитывать на получение стабильной прибыли, которую тут же можно использовать на рекламу и дальнейшее развитие.

Виды услуг:

Услуги, которые оказывает курьерская служба, могут быть самыми разными. Наиболее востребованы услуги по доставке товаров в интернет-магазинах. Чаще всего это небольшие пакеты с одеждой, косметикой, бытовой химией. Особого внимания заслуживает доставка цветов — ни один цветочный бизнес не сможет без ущерба отказаться от этой услуги, а потому будет вынужден прибегать к услугам курьеров.

Условия предлагаемых услуг:

Предварительные заказы.
Срочный заказ (в течении суток).
Доставка-рассылка (от 3 товаров на одного курьера).
Заказ в ночное время — доставка товаров с 22:00 до 7:00.
Курьер на час (закуп продуктов, алкоголя и прочие нужды).

Процедура оказания курьерских услуг:

При заказе предварительной доставки курьер забирает товар у отправителя, оставляя денежную сумму, равную стоимости товара, и перевозит товар получателя, где получатель отдает сумму товара с учетом доставки.
Срочный заказ обслуживается так же, как и предварительный с учётом изменения цен на перевозку товара.
Доставка-рассылка рассчитывается после развоза курьером отправленных товаров, которые заполняются и подписываются перед отправкой. После развоза заказов, курьер привозит сумму денежных средств и (или) непринятый товар, и отдаёт под роспись отправителю.
Заказ в ночное время обсуживается, как и вышеуказанные заказы, с учётом изменения цен на перевозку товаров.

Ежедневно к услугам курьерских служб прибегает множество организаций и людей. Перед открытием службы доставки, необходимо определить, какой сегмент рынка придётся обслуживать. Потенциальными клиентами курьерской службы являются:

интернет-магазины с доставкой товаров;
магазины цветов;
кафе и рестораны;
издательства;
книжные магазины.

В век технологий всё более популярными становятся интернет-покупки. Однако далеко не каждая организация, предлагающая услугу доставки, обладает собственным штатом курьеров. Большинство интернет-магазинов прибегают к аутсорсингу, причём контракты они заключают не с гигантами рынка, а с местными небольшими фирмами.

Другим крупным сегментом являются магазины цветов. Многие из них размещаются в социальных сетях и предлагают услуги доставки. Не имея в штате собственного курьера, они с радостью станут вашими постоянными клиентами.

На сегодняшний день не осталось ни одного более-менее крупного города, в котором нет большого количества пиццерий, кафе, ресторанов, блинных и других различных заведений общественного питания. Скорее всего, владельцы подобных заведений не откажутся иметь дополнительную прибыль от доставки своих блюд клиентам домой. Следовательно, курьерская служба может предоставить свои услуги по доставке.

Практически все крупные организации нуждаются в курьерах для доставки различных пакетов документов в некоторые государственные службы. Примером может быть налоговая инспекция. Курьер из службы доставки сможет не только отвезти необходимые документы, но и постоять вместе со всеми в очереди. Благодаря таким услугам клиенты смогут экономить свое время, а вы как собственник бизнеса получить дополнительную прибыль.

Курьерская служба, как и бизнес любой другой направленности, требует вложения средств в рекламу. Рассмотрим основные пути повышения узнаваемости организации.

Создание сайта. Этот маркетинговый инструмент на сегодняшний день является наиболее эффективным. На создании своей площадки в интернете не экономьте, ведь она в дальнейшем станет лицом вашей организации. Закажите услугу продвижения сайта веб-компании. Ее специалисты проанализируют рынок, на котором вы работаете, и смогут создать поистине конкурентоспособный ресурс.
Создание визиток. Они также должны характеризовать компанию с наилучшей стороны. Качественная на ощупь и притягивающая взгляд визитка с полной информацией (чётко видным названием вашей компании, всеми необходимыми контактами, часами работы, какими-либо специальными условиями или скидками и т. п.) поощрит ее владельца обратиться к услугам вашей курьерской службы еще раз.
Объявления в наиболее популярные в вашем городе газеты, не забудьте про радио и телевидение. Да и просто делитесь информацией со своими друзьями и знакомыми. Такой незамысловатый способ рекламы часто действует наиболее эффективно.
Создание флаеров, предъявление которых гарантирует клиенту скидку. Она может быть и совсем небольшой, но возможность хоть немного сэкономить всегда поощряет клиентов к дальнейшему сотрудничеству.
Для поиска и привлечения клиентов рекомендуется точечное воздействие на определенные организации. Рекомендуется составить коммерческое предложение, отражающее индивидуальные потребности того или иного бизнеса, с которым хотелось бы сотрудничать, а также принимать активное участие в обсуждения на специализированных форумах и соцсетях.

Основная цель проекта — открытие курьерской службы и максимизация её прибыли.

1 этап:

Обзор рынка недвижимости для подбора оптимального помещения.

Требования к помещению слона красоты:

Расположение: может быть как центр города, так и спальный район;
Площадь помещения 10-15 м2;
Желательно наличие парковки.

2 этап:

Оформление юридического лица.

Деятельность может осуществлять как физическое лицо — ИП, так и юридическое лицо — ООО.

Открытие расчетного счёта.

3 этап:

Покупка мебели и техники;
Поиск персонала;
Рекламная кампания;
Начало работы;
Поиск постоянных клиентов;
Рекламная кампания по плану годовых акций;
Текущая работа курьерской службы.

6. Организационная структура

Штатное расписание:

управляющий — 1,
курьеры — 2-4,

Общее количество работников — 3-5 человек.

Как правило, управляющим в такой небольшой фирме выступает сам собственник бизнеса. Оклад устанавливаем 30 000 руб. Заработная плата курьеров сдельная и составляет 30% от выполненных заказов. В первые 2 месяца достаточно будет нанять 2 курьеров, однако с увеличением клиентов штат необходимо будет расширять.

Необходимо ответственно подойти к набору персонала. Ведь только серьёзные и исполнительные работники помогут получить хорошие отзывы о компании в целом. Если у вас нет опыта в сфере предоставления курьерских услуг, то тем более желательно принять в штат профессионалов этого дела, которые помогут вам наладить весь процесс и организовать правильную работу с клиентами.

Перед официальным трудоустройством устройте испытательный срок хотя бы на недельку. Это поможет понять, как относится будущий работник к клиенту, способен ли он обеспечить заданный вами уровень сервиса.

Основные требования к набору персонала:

Наличие собственного автомобиля;
Грамотная русская письменная и устная речь;
Ответственность;
Коммуникабельность;
Активность;
Надёжность.

Постоянные расходы	Оклад	Количество сотрудников	Сумма	Средняя з/п в месяц на сотрудника
Руководитель	20 000	1	20 000	32 822
Курьер	9 500	4	38 000	25 528
Страховые взносы			17 400
Итого ФОТ			75 400

Инвестиции на открытие
Регистрация, включая получение всех разрешений	10 000
Вывеска	20 000
Рекламная кампания	50 000
Закупка оборудования	59 000
Прочее	10 000
Итого	149 000

Ежемесячные затраты
ФОТ (включая отчисления)	152 334
Аренда	12 000
Коммунальные услуги	3 000
Реклама	15 000
Бухгалтерия (удаленная)	5 000
Прочие расходы	10 000
Итого	197 334

План продаж на 24 месяца с учетом сезонности, прогноз эффективности инвестиций и расчет экономических показателей бизнеса представлен в финансовой модели.

Прежде чем войти в этот бизнес, следует знать, какие опасности могут подстерегать на пути к успеху. Открывая курьерскую службу, важно помнить о следующих сложностях:

невозможно заранее просчитать наличие пробок;
нельзя всецело полагаться на порядочность курьеров;
бизнес сопряжен с высокой текучкой кадров.

Если курьер дважды выезжает на один и тот же адрес, чтобы доставить одну посылку, то он получит вознаграждение только за вторую, успешную попытку, а если он на полдня застрянет в пробке и не сможет выполнить заказы, то будет виноват в срыве сроков и не сможет ничего заработать. Именно поэтому так важно тщательно продумать и разработать все нюансы.

Стоит понимать, что открыть свой бизнес — это только полдела. Понадобится постоянно держаться на плаву, регулярно развивать и расширять свою деятельность, удерживать старых клиентов и привлекать новых. При этом необходимо помнить о том, что лучше всего на мнение о предоставляемых услугах повлияют отзывы клиентов, которые уже обращались в данную курьерскую службу.

Скачать финансовую модель

Финансовая модель курьерской службы

Источник

Курьерская сфера в России начала свое активное развитие в девяностые годы. Курьерская служба занимается тем, что доставляет документы, письма и небольшие грузы за деньги. Предприятие может быть ориентировано только на корреспонденцию и грузы или заниматься тем и другим сразу. Перевозки осуществляются между городами, странами и внутри города. И сегодня это востребованное и перспективное направление, которым могут заниматься даже начинающие бизнесмены с небольшими финансовыми возможностями. Порог финансовых вложений для открытия такого дела минимален, что тоже привлекает многих. Вложенные деньги отбиваются довольно быстро. Представленный здесь бизнес-план курьерской службы поможет сориентироваться по нюансам открытия подобного заведения.

Резюме проекта

Целью данного проекта является получение денежной прибыли за счет предоставления населению курьерских услуг. Работа будет производиться в пределах одного города, в будущем возможен охват близлежащих городов. Наиболее востребована работа с заказами интернет-магазинов, поэтому на них планируется сделать основной акцент. Эта сфера перспективна и показывает постоянный рост. Содержание грузов самое разное, от посуды до сувениров. Также востребованы доставка еды и цветов. Однако они перспективны меньше, поскольку производители предпочитают создавать собственные службы доставки. Небольшой спрос есть на услугу «курьер на час», включающую доставку небольших грузов от одного частного лица другому.

Заказы в нашей службе будут следующими:

Срочные. Курьер направляется на заказ сразу после поступления заявки по более высокому тарифу.
Предварительные. Заранее согласованный заказ на конкретное время.
Рассылки. Развоз от одного заказчика по нескольким адресам.
Ночные заказы. Доставка товаров в ночное время.
Услуга «курьер на час». Доставка от одного частного лица другому.

Разрабатываются тарифные сетки для каждого типа заказов. Предполагается повышенная оплата за срочные и ночные заказы и выгодные для клиента условия по рассылкам, так как они дают наибольший и постоянный доход.

Целевая аудитория

К услугам курьерских служб прибегают многие частные лица и организации. При запуске лучше всего не распыляться, а сосредоточиться на одном или нескольких ключевых направлениях.

Клиентами могут стать:

Интернет-площадки, у которых нет собственных служб доставки.
Организации, у которых более одного филиала в пределах города.
Цветочные магазины.
Рестораны и кафе.
Книжные лавки и магазины.
Издательские дома.
Частные лица.

Если первоначальный отбор целевой аудитории не показал эффективности, ее можно пересмотреть в процессе работы.

Регистрация

Зарегистрироваться планируется в качестве ИП. Для регистрации придется обратиться в местный налоговой орган и принести туда необходимый пакет документов. Через 5 дней процедура завершится. Кроме этого, необходимо получить лицензию. Такая бумага действует в течение пяти лет, и она дает разрешение на занятие курьерской деятельностью. Избирается код ОКВЭД 53 «Деятельность почтовой связи и курьерская деятельность».

Выбор помещения

Открытие службы доставки начинается с поисков подходящего помещения. Требований особых тут нет, помещение подойдет небольшое по площади. Вполне хватит 12 кв. м, на которых смогут разместиться несколько сотрудников и офисная техника с мебелью. Выбирать офис можно в бизнес-центрах, где стоимость такой площади будет около 15 тысяч рублей. Выбирать можно как центральные части города, так и спальные районы, особой разницы нет. Ориентируйтесь по цене и удобству работы с клиентами.

Закупка оборудования

Следующий шаг – это покупка необходимого для работы оборудования. Чтобы начать работать, в офис нужно привезти такое оборудование:

Название	Цена
Стулья	5 000
Столы	10 000
Компьютер	15 000
Принтер	5 000
Стеллаж	10 000
Телефон	5 000
Канцелярские принадлежности	3 000

Итого, выходит цифра 53 тысячи рублей. Сотрудники будут приниматься на работу с личным транспортом, поэтому на первом этапе затраты на эту статью расходов не понадобятся.

Персонал

Для полноценного функционирования службы доставки потребуются несколько человек. Это диспетчер, который будет принимать заявки и общаться с клиентами, 2 курьера, задача которых доставлять посылки, и менеджер по рекламе. Доставки крупногабаритных грузов на первом этапе будет мало, такие затраты проще будет отдавать на субподряд.

Рассмотрим таблицу с фондом заработной платы рабочих:

Наименование должности	Расходы
Курьер (2 человека)	30 000
Диспетчер	15 000
Менеджер по рекламе	15 000

Получается, каждый месяц предпринимателю нужно выдавать своим сотрудникам 60 тысяч рублей. Еще может потребоваться бухгалтер, который будет делать отчеты для контролирующих органов и вести документооборот. Его функции может взять на себя предприниматель или нанять работника удаленно. Бухгалтер, работающий в удаленном формате, будет брать за свою работу около 2 тысяч рублей.

Реклама и маркетинг

Без рекламной кампании в этом бизнесе не обойтись. И чем шире и проработаннее будет реклама, тем больше шанс увеличить клиентскую базу. Поскольку основными клиентами будут предприниматели, следует развивать продвижение в этом направлении:

Подготовка коммерческих предложений для интернет-магазинов.
Создание лендинга и ведение кампании контекстной рекламы в интернете.
Разработка удобных инструментов или применение готовых сервисов для автоматизации работы (поступление заказа и передача его курьеру, информирование о статусе исполнения, автоматизация документооборота).

Затраты на эти цели могут дойти до 1 млн рублей и более в случае разработки специального сервиса и мобильного приложения. На первом этапе планируется потратить порядка 500 тыс. рублей и в дальнейшем направлять на эти цели до 30% от дохода. При экстремальной конкуренции закрепиться на этом рынке будет трудно.

Доходы и расходы

Стартовые вливания

Доходность дела зависит, в первую очередь, от величины стартовых вложений. Данный сегмент отличается тем, что потребует больших денежных вливаний только на маркетинг, прочие затраты будут незначительны.

Стартовые затраты распишем в таблице:

Название	Цена
Аренда офисного помещения	15 000
Оформление бизнеса и получение лицензии	5 000
Закупка мебели и техники	53 000
Рекламное продвижение	500 000
Всего	573 000

Выходит, что предприниматель должен располагать суммой в 83 тысячи рублей, для того, чтобы заняться этим делом. Можно уменьшить расходы за счет снижения расходов на маркетинг, но здесь важно учитывать рыночные реалии в конкретном регионе. Предлагая низкий уровень сервиса и автоматизации, привлечь серьезных заказчиков не удастся. А с интернет-магазинами, которые продают по 3-4 товара в месяц в вашем регионе, много не заработаешь.

Ежемесячные вливания

Каждый месяц потребуется тратить определенную сумму денег для поддержания дела. В приведенной ниже таблице мы рассмотрим, на что именно будут уходить финансы и укажем приблизительную стоимость:

Название	Расход
Арендная плата	15 000
Выплата заработной платы персоналу фирмы	60 000
Оплата коммунальных услуг, интернета и телефонной связи	10 000

Мы видим, что получилась цифра в 75 тысяч рублей.

Доходы

Главный для предпринимателя момент – это, конечно же, прибыль. Поэтому нам осталось поговорить только о том, какая доходность у данного дела и как быстро смогут оправдаться сделанные вложения. Один заказ в среднем стоит 300 рублей. Если в день обслуживать 20 клиентов, то за месяц при 24 рабочих днях у нас получается 144 тысячи рублей.

Но это еще не чистая прибыль, потому что из нее необходимо вычесть налоговую базу и ежемесячные расходы. Таким образом, останется у предпринимателя приблизительно 70 тысяч рублей.

Рентабельность составит около 100%, но доходность зависит от количества заказов и курьеров. Чем их больше, тем лучше. Чтобы бизнес был действительно доходным, необходимо не менее 5 курьеров и 100 доставок в день.

Положительно сказывается на рентабельности приобретение собственного транспорта. Использование личного транспорта сотрудников, во-первых, менее надежно, а во-вторых, обходится примерно вдвое дороже.

В итоге

Современная курьерская компания – это довольно выгодный и востребованный бизнес, которым может заняться начинающий предприниматель. А наш бизнес-план курьерской службы с расчетами поможет вам все правильно сделать, и уже через несколько месяцев пойдут первые дивиденды. Главное, четко следовать плану и тщательно анализировать работу конкурентов, чтобы предложить людям что-то более выгодное и интересное.

Источник

Бизнес-план

Скачать полный
бизнес-план

Отзывы
(3)

Отзывы на бизнес-план курьерской службы (3)

Бизнес-план курьерской службы
Анатолий
На вашем сайте я нашел качественный бизнес-план, который прекрасно подошел для реализации моих планов. Вроде и дело простое, но без этого документа мне было бы намного труднее. Как выяснилось, сложностей хватило и в этом виде бизнеса. А вам спасибо.
Анатолий, мы рады, что смогли вам помочь. Действительно может казаться, что организация бизнеса, это просто, но когда сталкиваешься на практике с этим, понимаешь, что знаний не хватает. Поэтому, когда все заранее спланировано и посчитано, трудностей становится значительно меньше. Желаем вам удачного развития.
Бизнес-план курьерской службы
Олег
Я в целом остался доволен вашим бизнес-планом, несмотря на то, что ему еще требуется индивидуальная доработка. Основные расчеты присутствуют и ладно. А подставить цифры и вычислить все окончательно, мне кажется, способен любой предприниматель.
Олег, согласны с вами, любой готовый документ требует доработки, без этого никуда, вопрос только в том, на сколько с такой задачей справится бизнесмен. Мы постарались сделать документ максимально доступным для понимания, чтобы каждый смог понять экономику предприятия и в будущем легко справлялся с планирование его деятельности. Надеемся, что бизнес-план принесет вам реальную пользу. Удачи вам.
Бизнес-план курьерской службы
Тимофей
Очень хотелось открыть свое дело, но больших денег не завел. А вот на вашем сайте нашел интересную идею и решил открыть службу доставки. Бизнес-план у вас же скачал. Оказывается, и с небольшими накоплениями можно стать владельцем успешного бизнеса, если во всем руководствоваться рекомендациями настоящих профессионалов! Спасибо вам за грамотный документ, с помощью которого я активно развиваю свое дело.
Тимофей, согласны с вами, есть очень не мало бизнес идей, которые не требуют значительных финансовых вложений, а многие вообще можно начать без затрат, реализуя их за счет взаимовыгодного сотрудничества. Мы рады, что вы добились своей цели и желаем вам дальнейшего успешного развития.

Главное про бизнес-план курьерской службы

Проблемы организации курьерской службы

Отсутствие специфических знаний и какого-либо профессионального образования вовсе не является поводом отказывать себе в создании собственного дела. Если у вас есть определенная сумма финансовых средств и острое желание создать бизнес, но при этом вы не в состоянии назвать себя спецом ни в одной из сфер – обратите внимание на такой бизнес, как доставка товаров на дом. Организация работы курьерской службы не требует ни опыта работы, ни специального оборудования, ни значительных капиталовложений – идеальный вариант для начинающего бизнесмена, скованного отсутствием толстого кошелька.

Такой бизнес, как служба курьерской доставки, можно открывать в любом городе. Но, безусловно, в небольшом населенном пункте добиться высокой прибыли будет намного сложнее. У этого вида бизнеса, как и у любого другого, существуют некоторые особенности, ознакомившись с которыми, вам будет гораздо проще действовать. Прежде всего, это касается территориальных принципов. Зону обслуживания следует расширять постепенно, начиная с организации работы службы доставки в пределах одного населенного пункта.

И был у него на посылках…

Скорость, надежность и высокий уровень сервиса – основные принципы, которыми руководствуется солидная компания, осуществляющая доставку товаров на дом. Если вы решили открыть курьерскую службу, вам, прежде всего, придется озаботиться поиском адекватных сотрудников. Работа курьера не входит в разряд престижных, чаще всего на эту должность берут студентов, молодых людей без должной квалификации, но беда в том, что молодежь далеко не всегда ответственно относится к своей работе. В таком бизнесе, как доставка на дом, очень важна репутация компании. Стоит пару раз сорвать сроки доставки заказа – и количество ваших клиентов существенно сократится.

Все этого говорит о том, что организовать малый бизнес – службу доставки – совсем не просто, как кажется на первый взгляд. Особенности бизнеса с доставкой на дом таковы, что клиент желает получить товар вовремя и в полной сохранности. Поэтому нанимать на должность курьера необходимо людей надежных и ответственных. Организация работы курьера не требует серьезных затрат. На первых порах можно обойтись даже без автомобиля. При этом важно рассчитать реальные сроки доставки, учитывая, что курьер будет передвигаться на общественном транспорте. Если открытие курьерской службы не предполагает покупку собственного авто вообще, то лучше нанимать на работу курьеров с личным автомобилем. Конечно, платить ему вам придется больше.

Поиск клиентов – еще одна проблема, с которой придется столкнуться предпринимателю, планирующему организовать малый бизнес – курьерскую службу. На первых порах информацию о своих услугах необходимо регулярно размещать в печатных СМИ, а также раздавать прохожим яркие флаеры и листовки. Впоследствии сарафанное радио позволит вам рассчитывать на бесперебойный поток клиентов, если, конечно, вам удастся создать положительную репутацию компании. Организуя бизнес службы доставки любого товара, не забудьте о налогах, если не хотите проблем с контролирующими органами. На какие нюансы этого бизнеса следует также обратить внимание, вы узнаете из бизнес-плана курьерской службы. В нем подробно описывается, как необходимо действовать при организации такого бизнеса, как курьерские доставки.

Готовый бизнес-план курьерской службы с нуля с примерами расчётов открытия

Качественный бизнес-план курьерской службы — это именно то, что надо для начала своего дела. Курьерские услуги: доставка товаров, документов по различным адресам, сопроводительной документации, нужны постоянно. Особенно это услуга востребована в огромных городах, мегаполисах, когда расстояния из одного конца города в другой исчисляются десятками километров. Курьерские компании за относительно небольшие комиссионные, выполняют поручения различной конфиденциальности, поэтому для этой работы необходима мобильность, оперативность, профессионализм и качественная, слаженная работа диспетчерской службы.

Пример документа по организации доставки на дом предполагает освещение различных моментов. Так, иногда выгодно совмещать некоторые заказы по маршрутам, для чего необходимы услуги логистики. Доставка на дом — очень удобная услуга, когда не хватает времени и людям просто некогда тратить на некоторые поездки драгоценные часы, к тому же курьерская доставка позволит назначить подвоз документов или товаров на дом в указанный диапазон времени. Вам следует определиться с возможностью содержания автопарка, который позволит выполнять не только все заказы в срок, однако еще и будет выгодным в эксплуатации.

Получив информацию по созданию службы доставки, вы станете владельцем качественных знаний, при помощи которых возможно оценить все преимущества будущего начинания, изучить необходимые цифры, верно спланировать рекламную компанию. Служба доставки по городу — превосходная возможность решить проблемы горожан в качественном обеспечении оперативной доставки и сделаться владельцем компании, которая может работать успешно на протяжении многих лет, расширяясь и предлагая дополнительные услуги.

В наличии

Бизнес-план курьерской службы
517

Источник