Пример резюме бизнес плана салона
Размещённые на нашем сайте примеры готовых бизнес планов имеют ценность лишь как
учебные пособия. Бизнес-планы, составленные для других предприятий, не могут быть успешно использованы
ни для получения инвестиций, ни для планирования развития реального
бизнеса. Если вам нужен реальный бизнес-план рекомендуем ознакомиться с разделами “Как заказать бизнес-план?”, “Можно ли составить бизнес-план самостоятельно?”, “Как написать свой первый бизнес-план”. Вы также можете ознакомиться с Бизнес-планом салона красоты, разработанным компанией “Питер-Консалт” в 2019 году.
Содержание бизнес-плана салона красоты
1. Резюме
2. Анализ положения дел в отрасли
3. Производственный план
4. План маркетинга
5. Организационный план
6. Финансовый план
7. Риски и гарантии
8. Выводы и предложения
Резюме
Данный бизнес-план составлен для салона красоты, где
будет предоставлен ряд услуг, таких как: стрижки мужские, женские, маникюр,
педикюр, массаж, косметолог, солярий. Выбор деятельности предприятия основан
тем, что в городе не так много салонов, предоставляющих все услуги
одновременно, поэтому можно сделать вывод, что конкуренция в этой отрасли не
будет слишком ощутима. Важное значение имеет место, где будет располагаться
салон. У выбранного места должно быть хорошее транспортное сообщение с центром,
большая проходимость, соседство учреждений, которые посещает большое количество
людей, а также необходимо учесть социальный статус, проживающих и работающих в
округе людей.
В составленном бизнес-плане регистрация салона красоты запланирована ка Общество с ограниченной
ответственностью «Клеопатра». ООО начинает свою деятельность 1 февраля 2010
года. Салон будет находиться в РФ,
Республика Татарстан, г. Елабуга, ул. Нефтяников, д. 60а, где ООО приобретает
помещение в 30 кв.метров стоимостью 70000 рублей.
Финансовый план бизнес-плана показал, что собственный капитал салона красоты составляет 140000 рублей. Уставной
капитал поделен на две части: 50%+50%.
На работу планируется взять шесть парикмахеров, два
мастера маникюра, два косметолога, один массажист. Вся прибыль идет лично
мастеру. Предлагается установленный график работы: 2 дня через 2. Работникам
предоставляется оборудованные рабочие места, не включая материала.
Расценки арендной платы в неделю
Парикмахер
– 2000 руб.
Маникюр/Педикюр
– 1500 руб.
Массаж
– 3000 руб.
Косметолог
– 1500 руб.
Данное предприятие должно начать окупать уже в июле
2011 года.
Планируемый общий объем оказаний услуг салона красоты должен
составить в соответствии с бизнес-планом 396000 руб. за 2011 год и общая сумма затрат за год составит 189432
руб. ориентируемая прибыль за 2011 год составит 206568 руб.
Анализ
положения дел в отрасли
Для составления бизнес-плана салона красоты было проведено маркетинговое исследование.
Описание бизнес – идеи
Основным родом деятельности будущего салона будет
предоставление ряда услуг таких как: стрижки мужские, женские, маникюр,
педикюр, массаж, косметолог, солярий.
Спектр предлагаемых услуг
В состав услуг салона красоты «Венера» согласно бизнес-плану войдут:
– парикмахер (мужской, женский, детский мастер),
маникюр (классический, французский, худ. маникюр, наращивание ногтей, коррекция
ногтей)
– педикюр
– массаж (классический, полный, локальный,
антицеллюлитный)
– косметолог-визажист
– солярий (интенсивный, обычный)
Для кого услуги предназначены?
Деятельность салона «Венера» ориентирована на жителей
города Елабуги, со средним достатком. При выборе места для салона красоты в составленном бизнес-плане мы также
учитывали транспортное сообщение с центром и другими районами, проходимость,
соседство учреждений, которые посещает большое количество людей. Мы считаем,
что место для салона вполне соответствует этим положениям: рядом находится
Центральная больница, банк, магазины, предприятие ЕУРБ, страховая кампания.
Организационный
план
В этом разделе составлен организационный план создания и развития салона красоты.
Организационно-правовая форма собственности
Предприятие будет основано в феврале 2010 года в виде
общей собственности как общество с ограниченной ответственностью и собственным
капиталом 140 тыс руб. Чем обоснован выбор:
– личное доверие участников;
– не требует особых усилий и расходов;
– простое распределение прибыли пропорционально доли в
обществе;
– ограниченная ответственность;
Фирменное наименование предприятия «Венера». Согласно налоговому
кодексу РФ весь капитал общества состоит из вкладов, внесенных участниками при
утверждении общества. Участники несут ответственность в размере своих вкладов.
Собственниками предприятий являются:
1. Халимова Венера Рафаиловна – 50%
2. Ананьева Альбина Рафисовна – 50%
Собственный капитал поделен на два части,
соответственно – 50 : 50%.
Учреждение предприятия
Для учреждения ООО участниками
составляется учредительный договор и Устав. Этапы учреждения:
1. бизнес-идея
2. организация финансирования
3. выбор типа предприятия
4. составление учредительного договора и Устава
5. получение разрешения на деятельность
6. регистрация предприятия
7. информирование Налогового департамента
8. организация бухгалтерского учета
Организационная структура
Высшим органом ответственности ООО
является общее собрание участников, в компетенцию которого входит:
– внесение изменений в устав;
– увеличение и уменьшение уставного капитала;
– избрание и отзыв исполнительного директора;
– учреждение отчета за хозяйственный год и
распределение прибыли;
– вынесения решения о прекращении деятельности ООО
Исполнительный директор выносит решения
по текущей работе, вопросам ценообразования и организации труда. Также
исполнительный директор будет выполнять функции бухгалтера.
Персонал:
всего в работе предприятия планируется задействовать 12 человек:
6 парикмахеров
2 мастера маникюра, педикюра
2 косметолога
1 массажист
Маркетинговый план
Маркетинговый план салона красоты составлен по результатам анализа рынка.
Описание текущей ситуации на рынке
Мы учитываем, что ниша в этой
отрасли сильно заполнена. Но в основном,
это парикмахерские, расположенные в подвальных помещениях. Мы достаточно хорошо
изучили конкурентов, находящихся рядом с нашим салоном. Ни в одной
парикмахерской не предоставляется такой широкий спектр услуг как у нас.
Кроме того, цены в нашем салоне будут
значительно ниже, чем в целом по городу в салонах такого уровня, и
соответственно примерно на одном уровне с нашими конкурентами, парикмахерских
которые расположены рядом с нашим салоном.
В такой ситуации имеется возможность
привлечения клиентов на свою сторону.
Анализ конкурентного окружения
Одной из характерных черт рыночной
экономики является конкуренция. Мы рассматриваем конкуренцию как неотъемлемую
часть деятельности. Если предприниматель планирует стратегию своего
предприятия, ему обязательно придется думать о конкуренции, потому что цель
стратегии – это достижение успеха, что на самом деле означает победу над
конкурентами.
Главными конкурентами для салона
«Венера» являются парикмахерская, находящаяся в непосредственной близости.
КОНКУРЕНТЫ | СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ КОНКУРЕНТОВ | СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ САЛОНА |
Салон «Стиль» | Сильные стороны: 1. 2. 3. Слабые стороны: 1. Высокие цены 2. Малая численность специалистов, что не позволяет | Сильные 1. 2. 3. 4. салона; 5. Слабые 1. Пока не предоставляется больше никаких |
Салон «Бриз» | Сильные 1. Высокий 2. Есть Слабые 1. Высокие цены на услуги. |
Определенные услуги совпадают с
услугами, которые планирует предложить салон «Венера». Следует обойти
конкурентов:
более высоким уровнем обслуживания;
более широким спектром предлагаемых услуг.
Ценообразование
Цены будут устанавливаться, исходя из вида оказываемой
услуги.
На ценообразование влияет:
платежеспособность клиентов;
желание (потребность в данном виде услуг) и возможность платить;
Закупочная цена, используемых материалов.
Прейскурант
Стрижка мужская | 70 руб. |
Стрижка женская | 100-150 руб. |
Укладка: | |
длинные | 80 руб. |
Средние | 70 руб. |
Короткие | 60 руб. |
Мытье головы | 20 руб. |
Вечерняя прическа | 150-200 руб. |
Химическая завивка | 300-500 руб. |
Покраска | 100-200 руб. |
Маникюр/педикюр: | |
Маникюр | 65 руб. |
Французский маникюр | 90 руб. |
Худ. маникюр (1 ноготь) | 10 руб. |
Наращивание ногтей | 700 руб. |
Педикюр | 125 руб. |
Корректировка бровей | 40 руб. |
Косметолог-визажист: | |
Чистка лица | 200 руб. |
Глубокая чистка лица | 270 руб. |
Маке-up | 100-250 руб. |
Омолаживающая маска | 150 руб. |
Массаж: | |
Классический | 150 руб. |
Локальный | 90 руб. |
Спортивный | 250 руб. |
Антицеллюлитный | 250 руб. |
Солярий | 40 руб. |
Активизация продажи услуг
Главнее методы в активизации продажи услуг:
– распространение рекламных листовок в начале
деятельности
– в начале деятельности планируются льготные
предложения со скидкой до 30 %.
Реклама
Текст рекламы и ее дизайн будет привлекательным и
отображающим все направления нашей деятельности.
Мы намерены в основном использовать следующие виды
рекламы:
– специальные рекламные щиты;
– реклама в газетах и журналах;
– реклама на канале БИТ.
Производственный план
Расчёт на месяц.
Таблица 5
№ п/п | МАТЕРИАЛЫ | КОЛ-ВО | ЦЕНА | СУММА, руб. |
| < 1. 2. 3. < 4. 5. 6. | Профессиональные средства Londa professional: Красители крем краска блондоран Средства для Средства для Шампунь Маска Пена для Гель – воск Спрей – мусс Крем – блеск Средства для маникюра: Средства по Набор для Средства для Средства, Лаки Основы под Полотенце Мелкий | 70 20 35 3 2 4 4 4 4 3 20 3 600 | 128-00 290-00 280-00 298-00 468-00 170-00 128-00 213-00 170-00 410-00 90-00 90-00 7-00 | 8 5 800-00 9 894-00 936-00 680-00 512-00 852-00 680-00 1 100-00 1 240-00 250-00 1 270-00 4 500-00 |
ИТОГО: | 38 704-00 |
Финансовый план
Источники финансирования
Составленный бизнес-план салона красоты, показал, что ООО успешно финансируется за счет собственного
капитала, в размере 140000 рублей.
Смета первоначальных затрат
ООО «Венера» начинает осуществлять свою
деятельность 01.02.2010. В январе 2010 года планируется провести косметический
ремонт помещения и установить оборудование.
Расходы | Сумма |
Расходы на ремонт | 15000 руб. |
Расходы на оборудование: | |
Солярий | 15000 руб. |
Рабочие столы для парикмахеров | 12000 руб. |
Рабочий стол для маникюра | 2000 руб. |
Рабочий стол для массажа | 3000 руб |
Косметическое кресло | 3000 руб. |
Зеркала | 3000 руб. |
Диван для посетителей | 2000 руб. |
Мойка | 1500 руб. |
Стулья | 2500 руб. |
Дополнительные расходы | 2000 руб. |
Всего | 61000 руб. |
План расходов и доходов ООО
«Венера» на 2010 год.
Всего | I кв. | II кв. | III кв. | IV кв. | |
Общий | 396000 | 63500 | 105700 | 110400 | 116400 |
Затраты: | |||||
1.реклама | 21800 | 70000 | 5350 | 4650 | 4800 |
2.НсО | 71280 | 11430 | 19026 | 19872 | 20952 |
3.ком.услуги | 36000 | 7582 | 8953 | 9345 | 10120 |
4.зарплата | 30000 | 7500 | 7500 | 7500 | 7500 |
5.соц. | 9900 | 2475 | 2475 | 2475 | 2475 |
6.налог по | 452 | 113 | 113 | 113 | 113 |
7.прочие | 20000 | 5000 | 5000 | 5000 | 5000 |
Всего затрат | 189432 | 41100 | 48417 | 48955 | 50960 |
Прибыль | 206568 | 22400 | 57283 | 61445 | 65440 |
Расчет срока окупаемости
Инвестиции:
Затраты за год 189432
Оборудование 61000
Помещение 70000
Чистая прибыль за год 20658
График
безубыточности
Постоянные затраты: 62152
Реклама 21800
Зарплата 30000
Налоги 10352
Переменные затраты: 127280
НсО 71280
Ком. услуги 36000
Прочие расходы 20000
Точка самоокупаемости
Ц1-рыночная цена одного изделия
П1-переменные затраты на единицу изделия
За единицу одного изделия берется одно посещение
солярия.
Солярий – 36%
от всего объема продаж.
Постоянные затраты 22375
Ц1 40
П1 12,7
Т 820
Расчёт
себестоимости одной услуги.
Общая сумма расходов = постоянные затраты + переменные
затраты, т. е. 177 748,73
Это общие
затраты на весь объем реализованных услуг за 1 месяц. Т. к. объём
реализации составит 650, то себестоимость одной услуги равна 273,5 рублей
Риски и гарантии
В процессе деятельности у предприятия всегда есть
потенциальная возможность потери ресурсов, полной или частичной.
1.
появление нового
конкурента
–
следить за отношениями с клиентами
–
качественное выполнение работы
–
расширение спектра услуг
–
хорошая реклама
2.
стихийные
бедствия
Меры
борьбы:
–
предприятие планирует застраховать имущество, чтобы ущерб, причиненный
стихийными бедствиями, не повлиял на дальнейшую деятельность предприятия.
3.
кражи
Меры
борьбы:
–
устройство надежной системы охраны
–
страхование имущества
4.
неблагоприятные изменения
рыночной конъюнктуры
К
неблагоприятным изменениям рыночной конъюнктуры можно отнести падение спроса и
снижение цен на услуги, предлагаемые ООО, что может привести к снижению
доходов, потери выручки.
Причинами
могут быть:
–
снижение жизненного уровня населения.
Выводы и
предложения
Бизнес-планирование
– необходимый элемент эффективной деятельности фирмы на рынке. Рассмотрев цели
и сущность планирования, а также различные аспекты практики составления бизнес
– плана, можно сделать вывод, что бизнес-план является эффективным инструментом
управления, который помогает фирме определить перспективы своего дела,
контролировать текущую ситуацию. План дает основу для принятия рациональных
решений, позволяет оформить и анализировать интуитивные предложения.
Анализ
предполагаемой деятельности с помощью бизнес-плана показал следующее:
–
организация данного салона выгодна
–
данное предприятие должно начать окупать себя уже в июле 2011 года.
–
предполагаемая прибыль за 2011 год должна составить 206568 рублей.
На нашем сайте размещены примеры разработанных нами бизнес-планов, отзывы наших заказчиков, запись нашего семинара на тему бизнес-планирования на ТВ “Успех”, а также процедура заказа бизнес-плана в нашей компании. Узнайте как оптимизировать расходы на эту работу в разделе “Стоимость разработки бизнес-плана”.
Если вы заполните этот вопросник для подготовки коммерческого предложения, мы пришлём вам КП, учитывающее возможности такой оптимизации.
Источник
1. Краткий инвестиционный меморандум
Сегодня люди всё больше стремятся к обладанию красивой внешностью. Это становится большим стимулом для открытия новых салонов красоты. С точки зрения востребованности, салонный бизнес отличается высокой перспективностью. Бизнес-план открытия салона красоты указывает на возможность привлечения большого количества клиентов при соблюдении некоторых условий профессионального менеджмента.
Цель проекта: получение прибыли за счет предоставления населению бьюти-услуг.
Основные факторы успеха салона красоты:
- Стабильно увеличивающееся стремление россиян к западным меркам красоты.
- Совершенствованием сервиса.
- Увеличение количества услуг
- Рост количества клиентов мужского пола (1/4 часть посетителей салонов — мужчины).
- Возможность привлечения специалистов высокого класса, обучение в лучших зарубежных мастерских.
- Понимание разницы между домашним уходом и профессиональными косметологическими процедурами в салоне.
Сумма первоначальных инвестиций — 805 600 рублей.
Точка безубыточности — на 3 месяц.
Срок окупаемости — 12 месяцев.
Средняя ежемесячная прибыль — 111 600 рублей.
Франшизы
Франшизы салонов красоты на нашем сайте
Dry&Go
Первая в России сеть баров укладок
1 500 000 ₽
Чио Чио
Сеть парикмахерских
950 000 — 1 100 000 ₽
НОГОТОК
Услуги ногтевого сервиса в формате моно-студий
1 200 000 — 2 500 000 ₽
Купить франшизу салона красоты
2. Описание бизнеса, продукта или услуги
Салонный бизнес — быстрорастущее направление.
Начинающий бизнесмен должен знать, что в только что открытом салоне не нужно сразу же предлагать посетителям все возможные услуги. Такие нововведения внедряются постепенно. Нужно уметь каждый раз радовать клиентов новыми услугами. Если внедрять всё сразу, то, во-первых, будет трудно разобраться, какие услуги пользуются большим спросом, а во-вторых, можно просто ввести в замешательство посетителей.
Данный салон находится в спальном районе, в шаговой доступности от домов. Его удобно посещать как после работы, так и в выходные. В помещении уютная, теплая атмосфера. Салон красоты входит в эконом-сегмент и имеет сравнительно низкие инвестиции и быструю окупаемость. Средний чек такого салона 700-900 руб. Он имеет большой поток клиентов и не подвержен экономическим кризисам.
Виды услуг:
- Парикмахерские услуги: окрашивание, мелирование, наращивание, выпрямление волос, разнообразные прически и укладки, уход за волосами;
- Ногтевой сервис: маникюр, педикюр, покрытие гель-лаком, шелаком, наращивание ногтей;
- Депиляция тела воском, сахаром (шугаринг);
- Классический, расслабляющий, антицеллюлитный массаж;
- Татуаж лица, коррекция и покраска бровей и ресниц.
Для максимизации прибыли в салоне красоты осуществляется продажа сопутствующего товара:
- Средства по уходу за волосами;
- Средства по уходу за телом;
- Декоративная косметика.
Рынок красоты в России ещё далек от насыщения. Спрос на бьюти-услуги продолжает расти, в настоящее время насыщенность рынка составляет не более 50%. Операторы рынка прогнозируют рост салонов красоты не менее 10% в год. Индустрия красоты выдерживает любой кризис. Быть ухоженным и привлекательным — ценность на все времена. В любой экономической ситуации услуги парикмахеров и косметологов будут востребованы. Даже в последний кризис 2014 года продолжали открываться салоны красоты. Главное — быть последовательным в ценовой политике и продумывать стратегию.
Целевая аудитория
Целевую аудиторию проекта можно разделить на две отдельные категории: потенциальная ЦА и реальная ЦА.
К потенциальной ЦА можно отнести всех людей, у которых возникает потребность посещать салон красоты от случая к случаю. Это могут быть люди любого возраста и пола со средним и ниже среднего уровнем достатка. Наибольшим спросом у потребителей пользуются услуги парикмахеров. Большинство же остальных услуг рассчитаны на женщин, возраст которых от 27 до 45 лет. Как правило, именно они более внимательно следят за своей внешностью и составляют основную долю потребителей и являются реальной ЦА салона.
План раскрутки салона красоты состоит из нескольких этапов:
- Салон находится в спальном районе, таким образом, основной задачей является донести до жителей близлежащих домов информацию об открытии. Это можно сделать путём размещения рекламных плакатов на улицах (растяжки, ситилайты, баннеры). Данный способ позволяет сформировать постоянный поток посетителей.
- Для повышения лояльности клиентов к салону необходимо предоставлять постоянным посетителям скидки, дисконтные карты.
- Реклама в интернете. Сюда входит размещение баннеров на региональных сайтах, реклама в социальных сетях, создание собственного сайта. Данный этап может привлечь жителей других районов, но, для того, чтобы этот шаг был небесполезным, необходимо рекламировать какую-то конкурентную услугу (это может быть что-то необычное для других районов, либо услуга с более низкой стоимостью, чем у конкурентов).
- Реклама в местных глянцевых журналах.
- Выпуск красочных буклетов с примерами работ и ценами.
- В будние дни с 10:00 до 12:00 посетителям салона необходимо оказывать услуги по стрижке по сниженным ценам (студенты, пенсионеры, домохозяйки).
Основная цель проекта — открытие салона красоты и максимизация его прибыли.
1 этап
Обзор рынка недвижимости для подбора оптимального помещения.
Требования к помещению слона красоты:
- Расположение: спальный район;
- Площадь помещения — 70-100 м2;
- Отдельный вход с улицы или с торца;
- Желательно наличие парковки для 5 автомобилей и более;
- Предпочтительно первый этаж или полуцоколь с окнами. Подвальное помещение не рассматривается. Можно рассмотреть второй этаж с удобным и коротким лестничным маршем. Выше второго этажа рассматривать расположение салона не рекомендуется;
- Место на фасаде, выходящем на улицу, для расположения вывески обязательно, желательно также иметь место для размещения баннера.
2 этап
Оформление юридического лица.
Деятельность может осуществлять как физическое лицо — ИП, так и юридическое лицо — ООО.
Заключение СЭС.
Чтобы его получить, необходимо:
- Техническая документация на помещение;
- Ассортиментный перечень;
- Договор с организацией на вывоз мусора и волос;
- Договор на стирку пеньюаров, полотенец;
- Документы на стерилизаторы;
- Договор на проведение дезинсекции, дезинфекции, санитарный паспорт;
- Договор на обслуживание вытяжной системы вентиляции;
Кроме того, образец бизнес-плана салона красоты должен указывать на необходимость следующего перечня документов:
- Заключение на работу от пожарной инспекции;
- Разрешение на осуществление деятельности от администрации населенного пункта;
- Разрешение на осуществление торговли сопутствующими товарами (от администрации и СЭС);
- Договор с ЖУ на техническое обслуживание (электропроводка, водоснабжение и пр.);
- Договор с организацией на обслуживание кассового аппарата;
- Пакет кадровой документации;
3 этап
- Подбор персонала;
- Поиск поставщиков;
- Рекламная кампания;
- Ремонт помещения;
- Закупка необходимой мебели;
- Установка техники;
- Торжественное открытие;
- Рекламная кампания по плану годовых акций;
- Текущая работа салона красоты.
6. Организационная структура
Штатное расписание:
- директор — 1,
- администратор — 2,
- мастера — 8.
Общее количество работников — 11 человек.
Для открывающегося салона подбор сотрудников очень важен, ведь от него может зависеть весь бизнес. Проверка профессионализма мастеров должны проводиться только квалифицированным специалистом в данной сфере. Устное собеседование необходимо совмещать с практикой. На собеседовании с мастерами необходимо не только давать оценку их уровню и стажу работы, но и оценивать поведение, общительность, доброжелательность.
Способы поиска сотрудников: объявления, биржа занятости, учебные заведения, знакомые, интернет.
Владельцам салонов красоты рекомендуется чаще посещать мастер-классы и разнообразные конкурсы в учебных заведениях. На таких мероприятиях можно найти себе работника, наглядно оценив его креативность и профессионализм.
Способ расчета заработный платы мастеров — сдельный. Мастера получают 25% процентов от сделанной работы. Администраторы и директор получают фиксированный оклад.
| Инвестиции на открытие | |
| Регистрация, включая получение всех разрешений | 35 000 |
| Ремонт и вывеска | 250 000 |
| Рекламная кампания | 100 000 |
| Аренда на время ремонта | 81 000 |
| Закупка оборудования | 329 600 |
| Прочее | 10 000 |
| Итого | 805 600 |
| Ежемесячные затраты | |
| ФОТ (включая отчисления) | 509 030 |
| Аренда | 81 000 |
| Коммунальные услуги | 15 000 |
| Реклама | 30 000 |
| Бухгалтерия (удаленная) | 10 000 |
| Закупка расходных материалов | 91 261 |
| Непредвиденные расходы | 10 000 |
| Итого | 746 291 |
План продаж на 24 месяца с учетом сезонности, прогноз эффективности инвестиций и расчет экономических показателей бизнеса представлен в финансовой модели.
Все риски по данному проекту условно можно поделить на внутренние и внешние.
Основные внешние риски проекта:
- Повышение сырьевой себестоимости
Характеристика риска и способы реагирования:
Деятельность салона напрямую зависит от материалов и инструментов, которые закупаются у многочисленных производителей. Повышение цены одних поставщиков можно компенсировать сменой партнеров и переходом на другую косметическую марку. Мировой рынок предлагает большой выбор и диапазон цен.
- Изменение модных трендов, появление новых технологий и косметических методик
Характеристика риска и способы реагирования:
Риск может привести к устареванию базовых технологий и обострению необходимости закупки новых материалов, инструментов, привлечения более дорогих специалистов. Нивелируется постоянной поддержкой актуальности предложения за счет участия в выставках, форумах, мастер-классах. Это же позволит работать над построением имиджа салона.
Основные внутренние риски проекта:
- Текучка и низкий уровень компетенции персонала, недостаток профильных специалистов.
Характеристика риска и способы реагирования:
В сфере услуг именно профильный персонал и уровень сервиса является ключевым фактором привлечения клиентов. Чем ниже уровень профессионализма мастеров, тем ниже степень удовлетворенности клиентов (либо тем меньше их финансовая ёмкость).
Этот внутренний риск существенно увеличивает последствия внешнего риска конкурентной среды.
В целях удержания высокой планки доходности необходимо проводить регулярные курсы повышения квалификации для постоянного персонала, содержать полный штат специалистов, разрабатывать эффективную систему мотивации и контроля. Удержание высококлассных специалистов происходит с помощью систем внутренней лояльности.
Скачать финансовую модель
Финансовая модель салона красоты
Источник