Презентация бизнес плана сервисного центра

Презентация бизнес плана сервисного центра thumbnail

Презентация на тему: ” Бизнес-план развития сервисного центра «User Help» Автор: Герасименко Ирина 8 кл.” — Транскрипт:

Источник

1. Краткий инвестиционный меморандум

Сегодня компьютер или ноутбук есть практически в каждом доме, а для многих теперь это рабочий инструмент. Пользователей компьютеров становится больше, а устройства сложнее и дороже. Поэтому когда что-то ломается или работает неисправно — выгоднее обратиться к специалистам по ремонту, чем покупать новое устройство.

Массовый спрос на услуги стал причиной высокой конкуренции на рынке ремонта компьютеров. Сервисные центры открывают компании-производители электроники, торговые компании, появляются небольшие мастерские, а также частные мастера. Ключевое значение в этом деле имеют квалификация специалистов и маркетинговая стратегия компании. Успешные компании, оказывающие услуги по ремонту компьютеров имеют отличную возможность масштабироваться и выйти на федеральный рынок.

Сумма первоначальных инвестиций — 552 500 рублей;

Ежемесячные затраты— 258 945 рублей;

Ежемесячная прибыль — 96 845 рублей;

Срок окупаемости — 9 месяцев;

Точка безубыточности — 2 месяц;

Рентабельность продаж —45%.

Франшизы

Франшизы сервисных центров на нашем сайте

Pedant.ru

Pedant.ru

Pedant.ru

Сеть сервисных центров по ремонту смартфонов в России

490 000 — 990 000 ₽

Яблоко

Яблоко

Яблоко

Магазин-сервис по продаже и обслуживанию техники Apple

782 500 — 2 130 500 ₽

ГЛАЗКО

ГЛАЗКО

ГЛАЗКО

Мастерская по ремонту и изготовлению очков

1 700 000 ₽

БОБЕРМАСТЕР

БОБЕРМАСТЕР

БОБЕРМАСТЕР

Сеть центров изготовления ключей

890 000 — 1 500 000 ₽

Купить франшизу сервисных центров

2. Описание бизнеса, продукта или услуги

При эксплуатации стационарного компьютера или ноутбука может произойти так, что он перестанет работать или начнет работать нестабильно. Можно выделить два вида проблем с которыми сталкиваются пользователи: это программные неполадки и аппаратные неисправности. Бывают смешанные случаи, когда, например, замена повреждённой на новую детали требует программной настройки.

Примерный список предоставляемых услуг выглядит так:

  • Диaгнocтиĸa и тecтиpoвaниe oбopyдoвaния;
  • Moнтaж/дeмoнтaж, пpoфилaĸтиĸa, peмoнт/замена и нacтpoйĸa ĸoмплeĸтyющиx;
  • Boccтaнoвлeниe дaнныx;
  • Уcтaнoвĸa, нacтpoйĸa и oбнoвлeниe oпepaциoнныx cиcтeм;
  • Бeзoпacнocть ĸoмпьютepa;
  • Уcтaнoвĸa и нacтpoйĸa пpoгpaммнoгo oбecпeчeния;
  • Абонентское обслуживание юридических лиц.

Если проблема не ясна сразу, сначала проводится диагностика. После диагностики клиенту озвучивается проблема и варианты её решения с суммами и сроками. В случае если клиент соглашается на ремонт — диагностика бесплатна.

Запчасти с высоким спросом следует иметь в наличии, а менее популярные детали привозить под заказ. Средняя наценка на комплектующие, которые поставляют в сервисе от 10 до 50%, в зависимости от стоимости детали.

Корпоративные клиенты заказывают абонентское обслуживание, в рамках которого мастер регулярно обслуживает компьютеры и внутреннюю сеть организации. В случае возникновения проблем сервис обязуется оперативно их устранять.

Поскольку сервис будет функционировать официально, работать придётся только с лицензированным программным обеспечением. Установка пиратского ПО может повлечь за собой уголовную ответственность согласно статьи 146 УК РФ.

Читайте также:  Пример производственного плана бизнес плана

Цена на услуги зависит от трудоёмкости работ и рассчитывается исходя из затраченного мастером времени. Как правило, все работы типичны и у каждой мастерской есть прайс-лист, где указаны примерные цены.

На все работы и комплектующие сервисный центр предоставляет гарантию до 12 месяцев. На установленные детали, предоставленные клиентом, гарантия не распространяется.

Рынок услуг по ремонту компьютеров и комплектующих отличается высокой конкуренцией: в городах работают сетевые компании, небольшие организации, фирменные сервисные центры и частные мастера.

По данным 2GIS в Новосибирске с населением в 1,5 млн человек зарегистрировано 810 компаний по ремонту компьютеров, в Казани для 1,16 млн человек функционируют 410 организаций.

Основными клиентами сервиса будут физические лица и организации.

Чтобы удовлетворять потребности клиентов, важно иметь в штате специалистов, которые имеют опыт работы с техникой разных брендов, установить средние рыночные цены и предоставлять гарантию на оказанные услуги и замененные детали.Чтобы быть конкурентоспособным, нужно выполнять работы в срок, создать условия для постоянного повышения квалификации специалистов, отслеживать деятельность конкурентов и создавать новые услуги, которые смогут улучшить сервис для клиентов.

Поскольку рынок является высококонкурентным, привлечение новых клиентов и удержание старых является задачей первостепенной важности, от которой зависит жизнеспособность всей организации.

Основным каналом привлечения станет веб-сайт. Не обязательно вкладывать в его разработку сотни тысяч, подойдёт грамотно свёрстанный лендинг. На нём следует предусмотреть возможность оставить свой отзыв или вопрос и получить на него публичный ответ. Такая готовность к открытому диалогу повысит доверие клиентов и подчеркнет компетентность специалистов.

Чтобы на сайте всегда были посетители, нужно заниматься его продвижением. Здесь есть два варианта: SEO-оптимизация (работа над содержанием сайта, для повышения его места в органической выдаче поисковиков) и контекстная реклама (размещение объявлений в поисковиках, основанных на запросах пользователей). Первый вариант сложен и имеет отложенный эффект, требует затрат времени и денег, не гарантирует высокого места выдачи из-за изменяющихся алгоритмов поиска, зато может стать бесплатным источником клиентов в будущем. Второй даёт моментальную отдачу, но может потребовать больших затрат, т.к. конкурентов много, а цены на клики клиентов устанавливаются путём аукциона среди рекламодателей.

В сфере ремонта компьютеров большую роль играет репутация компании, поэтому важно следить за удовлетворенностью клиентов и не допускать неразрешённых конфликтных ситуаций. Довольные клиенты порекомендуют сервис своим знакомым, а негативный опыт покупателей в виде отрицательного отзыва может доставить немало проблем. Чтобы клиенты чаще оставляли отзывы, достаточно их вежливо попросить об этом, объяснив, что это поможет развитию компании.

Чтобы выйти на корпоративных заказчиков нужно обращаться напрямую в организации, отправлять им свои предложения, подкрепив их рекомендательными письмами.

Цены на услуги устанавливаются средними по рынку. В крупных городах работа специалиста сервисного центра оценивается в районе 1000 рублей в час, против 500 рублей за частного мастера, работающего «в чёрную» и фактически без гарантий.

  • Зарегистрировать ИП
  • Арендовать помещение
  • Закупить оборудование
  • Найти поставщиков
  • Нанять персонал
  • Запустить маркетинговую кампанию

Для сервиса по ремонту компьютеров с коллективом в 4 человека подойдет помещение площадью 30-40 кв. м. Помещение будет поделено на техническую и клиентскую зоны. В технической части будет мастерская для специалистов, склад с полками для компьютеров и запчастей и комната отдыха для персонала. В клиентской зоне будет располагаться стойка для обслуживания клиентов и островок с диваном для ожидания. В зависимости от состояния в помещении нужно создать комфортные условия для работы и обслуживания клиентов: провести косметический ремонт, разместить мебель.

Для регистрации в налоговой компании по ремонту компьютеров можно подать документы на создании ИП или ООО. При регистрации по ОКВЭД выбирайте основную деятельность: 95.11 — Ремонт компьютеров и периферийного компьютерного оборудования, дополнительно можно указать код ОКВЭД 95.12 — Ремонт коммуникационного оборудования. Форма налогообложения УСН (6%).

6. Организационная структура

Постоянные расходы

Оклад

Количество сотрудников

Сумма

Средняя з/п в месяц на сотрудника

Управляющий

30 000

1

30 000

41 355

Мастер по ремонту

25 000

2

50 000

43 925

Подмастерье

12 000

1

12 000

23 355

Уборщица

10 000

1

10 000

10 000

Страховые взносы

30 600

Итого ФОТ

132 600

Штатное расписание и обязанности сотрудников:

  • Управляющий: оперативное и стратегическое управление, маркетинг, поиск клиентов, закупка комплектующих и расходных материалов;
  • Мастера по ремонту проводят диагностику, ремонт/замену деталей, настройку компьютеров;
  • Подмастерье выполняет поручения мастеров, обучается, чтобы стать мастером;
  • Уборщица регулярно проводит сухую и влажную уборку.

Предусмотрено премирование сотрудников, в зависимости от количества выполненных заказов.

Инвестиции на открытие

Регистрация, включая получение всех разрешений

10 000

Разработка сайта

40 000

Вывеска и оформление фасада

30 000

Рекламная кампания

50 000

Закупка оборудования

417 500

Прочее

5 000

Итого

552 500

Ежемесячные затраты

ФОТ (включая отчисления)

193 160

Аренда

32 000

Коммунальные услуги

5 000

Реклама

20 000

Закупка расходников

3 785

Прочие расходы

5 000

Итого

258 945

Читайте также:  Бизнес план для отдела сувениров

Средняя ежемесячная выручка 378 500 рублей, средняя ежемесячная прибыль 96 845 рублей.

Полный расчет показателей представлен в финансовой модели.

Какие опасности есть для этого бизнеса и как их исправлять/не допускать?

  • Поломка дорогостоящего утройства при ремонте. Повышать квалификацию, улучшать техничсткую оснащённость, доносить до клинетов риски ремонта и подписывать с клиентами договор, с соответствующим пунктом;
  • Высокая конкуренция/снижающийся спрос. Выполнять взятые обязательства в срок, повышать уровень сервиса, увеличить маркетинговый бюджет;
  • Кража. Установить сигнализацию, особо ценные предметы хранить в сейфовом шкафу.
  • Низкое качества сервиса. Персонал нужно обучить обслуживать клиентов, контролировать с помощью контрольных закупок (тайных покупателей);

Скачать финансовую модель

Финансовая модель сервисного центра

Источник

1. Бизнес план компьютерной мастерской

Презентацию подготовил ученик 9 “б” класса
МБОУ ВСОШ №1
Шевелёв Тимофей

2.

Тема проекта – создание
предприятия “Компьютерная
мастерская”.

3.

АКТУАЛЬНОСТЬ
На сегодняшний день рынок
информационных технологий
развивается быстрее всего.
На нем еще есть места для новых
фирм, предлагающих
оригинальный продукт.
Идея проекта- открыть
мастерскую, которая будет
предоставлять различные услуги
по ремонту персонального
компьютера. Это может быть и
простая диагностика, чистка,
замена термопасты, замена
комплектующих, и более
сложные операции.

4. Цель проекта: создание бизнес плана малого предприятия по ремонту компьютерной техники на территории села Выльгорт.

1. Для достижение нашей цели перед нами были
поставлены следующие задачи:
2. Составить план маркетинга
3. Составить план производства
4. Составить организационный план
5. Составить финансовый план

5.

К сожалению, пока не имею опыта предпринимательской
деятельности.
Бизнес-план инвестиционного проекта разрабатывается для
населения села Выльгорт. Потенциальными потребителями
являются пользователи персонального компьютера.
На территории нашего села есть одно подобное предприятие(ул.
Гагарина 5), соответственно конкуренция будет не большая.

6. План маркетинга

Моё предприятие будет
располагаться в центре села
Выльгорт, т.к. рядом с
местом большого скопления
людей поможет быстрее
получить клиентов.

7.

Для привлечения клиентов
потребуется реклама, которую
можно поместить в печатных
СМИ, например, в газетах «Наша
жизнь» или «Про город», а также
расклеить на досках объявлений.
Также для привлечения клиентов
можно создать и разместить в
сети Интернет собственный сайт,
содержащий информацию о
предоставляемых услугах по
ремонту персонального
компьютера и контактах
компьютерной мастерской.
Можно также разместить
рекламу на сайтах знакомых или
компаний партнёров.

8.

Финансирование проекта предполагается осуществить за
привлеченных средств, в виде кредита в размере 450 тысяч рублей.
Эти деньги будут потрачены на приобретение, инструментов, мебели,
ноутбука

9. План производства

Мы выбрали квартиру-студию, по
адресу: республика Коми, село
Выльгорт, улица Гагарина, 10. Наш
выбор был обусловлен наличием
различных благ (освещение,
достаточная площадь,
электричество). План помещения
представлен.

10.

Для работы нам будут
необходимы различные
запчасти. Данный вид товара
мы будем приобретать в
интернет магазинах

11.

Работа будет состоять из
следующих пунктов:
1. Приём нуждающегося в
обслуживании персонального
компьютера.
2. Оценка неисправности.
3. Определение цены и времени
предстоящей работы.
4. Занесение клиента в список.
5. Обслуживание компьютера.
6. Обмен готового товара на
обговорённую сумму.

12. Организационный план

Организационно-правовая
форма собственности
фирмы – ИП, т.к. оно даёт
преимущество при уплате
налогов.
В начале моего проекта я
буду выполнять работу в
одиночку.

13.

К активам моего предприятия
относятся: привлеченные деньги в
размере 450 тысяч рублей,(кредит)
закупленные на них оборудование.
К пассивам моего предприятия
относятся коммунальные услуги,
налоги, затраты на запчасти,
выплата процента по кредиту,
аренда помещения, в размере 450
тысяч рублей.

14.

Для открытия предприятия мне необходим пакет документов.
Заявление на регистрацию ИП по форме Р21001
1экз.
Заявление об оплате госпошлины
1 экз.
Копия основного документа, удостоверяющего личность
1 экз.
Уведомление о переходе на УСН
2 экз.
Доверенность. Если документы подает доверенное лицо
1 экз.
Возьмем за основу среднюю цену за каждый вид работ, и,
допустим, я оказываю в месяц 12-14 услуг по каждому виду.
По моему плану средства будут регулярно поступать от
обслуживания жителей нашего села, первоначальная прибыль
пойдёт на расширение предприятия за счёт дополнительных
наёмных рабочих.

Читайте также:  Бизнес план курсовая работа боулинг

15. Финансовый план

Первоначальные затраты:
На закупку оборудования, и
запчастей, на необходимые
документы, налоги, рекламу,
аренду будет затрачено 400 тысяч
рублей. Запчасти будут закупаться
в интернет магазине «Resursmedia». Также необходимо
отложить некую свободную сумму
на непредвиденные расходы в
размере 50 тысяч рублей.

16.

Текущие издержки:
На регулярную уплату налогов, оплату за
коммунальные услуги, закупку запчастей, аренду
помещения, будет затрачено в среднем 50 тысяч рублей
в месяц. Подробно затраты расписаны в таблице
Вид расхода:
Цена:
Коммунальные услуги
1000 рублей в месяц
Налоги
8900 рублей месяц
Погашение кредита
15000 рублей в месяц
Закупка запчастей
10000 рублей в месяц
Прочие расходы
2000 рублей в месяц
Аренда
10000 рублей в месяц
Реклама
3000 рублей в месяц

17.

Упрощённая система
налогообложения включает в себя:
1.налог (от 6% на доход и 5–15% на
разницу между доходом и расходом,
2.фиксированные страховые
взносы за себя (31,1% от
минимального размера оплаты труда
при доходе до 300 тысяч рублей и
1% от доходов сверх этой суммы);
3.страховые взносы за
сотрудников (от 15 до 30% —
зависит от зарплаты сотрудника);
4.НДФЛ за сотрудников (13%).
Для отчета нужно сдавать до 30
апреля годовую декларацию и
платить авансы по налогу по УСН
каждый квартал.

18.

Доходы:
Прибыль моего предприятия
будет поступать от
обслуживания населения
нашего села. Цены на услуги
представлены в таблице
.Возьмем за основу среднюю
цену за каждый вид работ, и,
допустим, вы окажете в
месяц 12-14 услуг по
каждому виду. Исходя, из
данной информации можно
сделать вывод, что средних
доход предприятия в месяц
составит 52 тысяч рублей в
месяц
Услуга:
Цена:
Профилактические работы с
компьютером
1000 рублей
Установка ОС
1000 рублей + стоимость ОС
Увеличение производительности ОС и 800 рублей
установленного ПО
Установка и настройка программ
500 рублей
Работа с информацией на жестком
диске
500 рублей
Настройка доступа в сеть Интернет и
локальной сети
500 рублей
Тестирование компонентов
системного блока, выдача
заключения о неисправности
комплектующих
900 рублей
Работа с системным блоком и
1500 рублей + стоимость
периферийным оборудованием:
комплектующих
сборка «системника», замена, ремонт
отдельных комплектующих,
замена/установка картриджа в
принтере и т.д.
Работы в среде BIOS
500 рублей
Консультирование по вопросам
использования ПО и обучение
700 рублей

19.

Исходя из доходов, я
составил график погашения
кредита, по которому в
среднем на погашение
кредита можно будет
выплачивать 15 тысяч
рублей в месяц. При этом
процент по кредиту будет
составлять 1800 рублей в
месяц.
Месяц:
Остаток по кредиту:
Процент:
Итог:
1
450000
1800
15000
2
435000
1800
15000
3
420000
1800
15000
4
405000
1800
15000
5
390000
1800
15000
6
375000
1800
15000
7
360000
1800
15000
8
345000
1800
15000
9
330000
1800
15000
10
315000
1800
15000
11
300000
1800
15000
12
285000
1800
15000
13
270000
1800
15000
14
255000
1800
15000
15
240000
1800
15000
16
225000
1800
15000
17
210000
1800
15000
18
195000
1800
15000
19
180000
1800
15000
20
165000
1800
15000
21
150000
1800
15000
23
135000
1800
15000
24
120000
1800
15000
26
105000
1800
15000
27
90000
1800
15000
28
75000
1800
15000
29
60000
1800
15000
30
45000
1800
15000
31
30000
1800
15000
32
15000
1800
15000
33

1800
15000

20.

Основными факторами риска
предлагаемого инвестиционного
проекта являются следующие
причины: форс-мажорные
обстоятельства; хищение
оборудования; падение спроса;
простой оборудования в результате
поломки; снижение продаж в виду
увеличения конкуренции
увеличением тарифов на
электроэнергию и других
энергоносителей

21.

По моим расчётам через 3 года моё предприятие перейдёт в
состояние безубыточности.

Источник