Презентация бизнес плана интернет магазин одежды

Открывая магазин одежды, необходимо разработать бизнес-план с расчетами. Пример плана покажет выбранный формат, проведенный анализ ниши, планируемую сумму инвестиций, размер ожидаемой рентабельности.

Открыть собственный магазин одежды – мечта многих. Fashion-индустрия способна приносить регулярный высокий доход. Причина – постоянный спрос, широкая целевая аудитория, отслеживающая модные тенденции. 

Выбор формата магазина одежды

1. Дорогой бутик в центре города: продажа вещей премиум класса по высоким ценам. 

2. Магазин среднего ценового формата.

3. Продажа брендовой одежды по низким и средним ценам: секонд-хендд, сток, интернет-магазин, шоу-рум.

Другой вопрос: какую одежду планируется продавать:

• женскую, мужскую;

• нарядную, повседневную;

• для детей и малышей, новорожденных и грудничков;

• Купить бизнес-план магазина одежды

  спортивную;

• деловые костюмы, платья;

• профессиональную;

• нижнее белье и чулочно-колготочных изделия.

Выгодно открыть мультибрендовый магазин в торговом центре женской, мужской и детской одежды. Большинство покупок совершают женщины – до 70% из числа всех покупателей, мужчины менее склонны следить за модой. Покупая стильные наряды, женщина обязательно заглянет купить товары мужу, детям.

Резюме проекта

В этом разделе обобщаются все данные, необходимые для открытия и достижения рентабельности продаж. Информация группируется по разделам с целью привлечения предполагаемых инвесторов. Вначале рассчитываются требуемые инвестиции в точных суммах, планируемая выручка, чистая прибыль и срок окупаемости. Эти данные отражается в финансовом плане. В организационном плане указываются торговые, производственные площади, форма собственности помещения: арендованная или собственная, график работы.

В маркетинговом разделе описывается план развития торговой точки, виды рекламы. Для наглядности бизнес-план оформляют в виде презентации, или в виде документа, к которому прикладывают графики, диаграммы.

Определение потенциальных конкурентов и анализ выбранной ниши

Для продавцов одежды самый главный конкурент – сегмент «масс-маркет» в торговых центрах. Также присмотритесь к продавцам аналогичных изделий. Анализируя конкурентов, проверьте ценовую политику и систему скидок, наличие готовых комплектов из вещей.

Важно выгодно отличаться от прочих модных магазинов, представлять эксклюзивные товары, на которые есть спрос, но они в недостаточном количестве представлены в месте расположения.

Всю информацию на тему предполагаемых конкурентов в выбранной нише отразите в бизнес-плане.

Аренда помещения

Организовать торговлю с нуля лучше всего в арендованном помещении. Удобно будет расположиться в торговом центре: снизятся расходы на рекламу, привлечение клиентов, в наличии постоянный поток покупателей. Возможно организовать торговлю в отдельном здании. Место продажи должно располагаться в центре района, города, около остановок, супермаркетов.

Главное условие – наличие вокруг конкурентов: продавцов одежды. Стоимость аренды зависит от региона, в среднем составляет примерно 1000 рублей. за 1 кв. метр. Для торговли достаточно 50-100 кв. метров.

Наем и обучение персонала

Для успешных продаж и бесперебойной работы розничной торговой точки потребуется персонал. При открытии и первые 6 месяцев владельцу бизнеса рекомендуется взять управление на себя, поработать продавцом, активно продавать. Это позволит узнать потребности клиентов. На первое время понадобится минимум 2 продавца.

Покупка необходимого оборудования

К примеру, в бизнес-плане женской одежды, следует заложить стоимость: 

• примерочных кабинок с зеркалами;

• манекенов;

• прилавка;

• Стоимость бизнес-плана магазина одежды

  вешалок, стеллажей;

• кассовую технику;

• компьютера;

• системы безопасности

• светильники, вывески;

Расчет срока окупаемости и выход на точку рентабельности

Все затраты владельцев делятся на первоначальные и операционные. Первоначальное инвестиционное вложение потребуется для покупки оборудования, создания сайта, стартовой рекламы, закупки у поставщиков. Далее подсчитываются ежемесячные операционные затраты:

• ежемесячная арендная плата;

• зарплата, взносы;

• реклама в СМИ, в интернете;

• бухгалтерские услуги;

• пополнение товарного запаса.

Чистая прибыль за месяц равна разнице между суммой ежемесячной выручки и постоянных затрат.  Рассчитывается точка безубыточности: определяется размер ежемесячной выручки, покрывающей постоянные затраты, когда текущие доходы равны постоянным расходам, а все суммы сверх этого считаются чистой прибылью.

Срок окупаемости по времени зависит от размера чистой прибыли и суммы стартовых вложений, исчисляется в месяцах и определяется путем деления суммы первоначальных инвестиций на размер чистой прибыли за 1 месяц.

Потенциальные риски в бизнес-плане

Создавая бизнес-план открытия магазина одежды, в отдельном пункте обязательно прописывают возможные риски. Продумайте работающие стратегии и предупредите угрозы успешной реализации проекта.

1. Конкуренты. 

2. Падение спроса из-за неактуальных моделей

3. Рост арендной платы. 

4. Сезонные колебания продаж.

Пример бизнес-плана магазина одежды

По возможности заложите в сумму первоначальных вложений сумму арендной платы на 3 предстоящих месяца, пока не сформируется устойчивый поток посетителей. Как правило, открывая торговую точку, устраивают различные акции с подарками и скидками. Помимо основного салона параллельно можно организовать интернет-магазин, делать презентации товара в социальных сетях. 

 Бизнес-план магазина одежды.

Пример бизнес-плана шоу-рума

При выборе варианта шоу-рума, когда покупатели после просмотра моделей в интернете приходят на просмотр и примерку вещей, сумма стартовых инвестиций будет самой минимальной. В бизнес план шоу-рума, его плановую смету только одну примерочную кабину вместо нескольких. Будет достаточно специальной ширмы. Потребуется гораздо меньшее количество мебели и оборудования. Расходы на аренду существенно ниже: примерка возможна в собственной квартире, маленьком кабинете. 

 Бизнес-план шоу-рума.

Пример бизнес-плана магазина нижнего белья 

Потребуется всего 30 кв. м. Основой товарного ассортимента – 95% – будет женское нижнее белье различных брендов, 5% – чулочные изделия. Возможна продажа мужского нижнего белья. Рекомендуется мужское белье продавать вместе с женским в параллельном отделе. В этом формате упор делается на эстетическую привлекательность товара и высокое качество. Особенность магазина нижнего белья – экономия на оптовых закупках у постоянного проверенного поставщика.
 Бизнес-план магазина нижнего белья.

Что такое мода? Одно из определений гласит: “Мода – это тип товара или стиль поведения, временно принимаемый большим числом потребителей, поскольку данный продукт или поведение считается социально приемлемым в определенное время в определенном месте”. Итак, мода относится к социальной приемлемости товара и социальной символике товара – что именно данный товар (предмет одежды) говорит о своем владельце. Данный аспект накладывает особый отпечаток на практику маркетинга на рынке повседневной одежды.
В этой публикации мы рассмотрим только тему торговой торговли повседневной одеждой, исходя из убеждения, что эта тема актуальна и интересна не только для сотрудников, занятых в этой бизнесе, но и для других читателей, чья работа сопряжена с маркетингом и в особенности с маркетингом торговых услуг.
Рассматриваются два сегмента рынка:
• Крупные розничные сети, ориентированные на клиентов с доходом выше среднего
• Модные бутики одежды, позиционирующиеся в ценовой категории от “дорого” до “очень дорого”
Материал структурирован в следующем порядке:
1. Продукт: особенности управления товаром торговых точек, торгующих повседневной одеждой
2. Промоушн: специфика маркетинговых коммуникаций в бизнесе
3. Цена: предлагаемые принципы ценовой политики
4. Место: роль расположения магазина
5. Маркетинговые исследования: предлагаемые инструменты и область применения результатов

Продукт: управление товаром магазина, торгующего повседневной одеждой

Главной особенностью (и трудностью) торговой торговли повседневной одеждой является прогнозирование спроса. Товар, ставший вдруг немодным, либо закупленный в чрезмерном объеме, будет невозможно реализовать по исходной цене, а продажа со скидкой часто ведет к уменьшению рентабельности товарооборота – распродажа вышедшего из моды товара может быть лишь средством вернуть часть вложенных средств, при том, что другая их часть исчезает безвозвратно вместе с модой на данные изделия. С другой стороны, недостаточный объем закупок товара приведет к преждевременному истощению запасов и недовольству клиентов: как известно, клиенты перед покупкой часто делают несколько визитов в конкурирующие магазины, знакомясь с товаром и ценами (т. н. Comparison shopping), поэтому клиент, делающий повторный визит в Ваш магазин и не обнаруживающий в магазине понравившуюся ему позавчера вещь – это потерянный клиент, с точки зрения будущих потенциальных продаж. На рынке повседневной одежды один лояльный клиент способен принести магазину несколько тысяч долларов в год, по словам многих ритейлеров.
Построение лояльности клиентов здесь имеет огромное значение. Менеджер по закупкам, как и маркетолог магазина, должны максимально тщательно изучать тенденции в моде, внимательно отслеживая тенденции будущего сезона и планируя ассортимент магазина.
В этой связи интересен маркетинговый прием, используемый в качестве стандарта деятельности персонала на Западе в торговых магазинах, включая магазины одежды (например в Киеве, в магазине VD one на Крещатике): при отсутствии в магазине подходящего размера, модели, цвета, (например, рубашки), продавец рекомендует покупателю посетить магазин конкурента, где сейчас, возможно, есть нужная модель. При кажущейся неправильности такого подхода (рекомендовать своего конкурента) прием на самом деле эффективен как средство построения лояльности покупателя – сообщение от магазина к покупателю здесь примерно следующее: мы настолько заинтересованы помочь нашим клиентам, что готовы пожертвовать сделкой и отдать ее конкуренту. Весьма вероятно, что клиент вернется в следующий раз в магазин, где так горячо “принимают к сердцу” его проблемы.
Промоушн: специфика маркетинговых коммуникаций в бизнесе
На сегодняшний день в государствах Запада маркетинговые коммуникации модных торговых точек, как крупных сетей, так и бутиков, в большинстве случаев опираются на популярную теорию, именуемую Differencial Congruence, учитывающую особенности потребительского поведения людей, стремящихся приобретать модные вещи (теория относится не только к рынку одежды, но и к другим рынкам модных товаров, например, косметика, спортивные аксессуары, и др.). Суть теории следующая: маркетинговые коммуникации, направленные на построение в сознании клиентов имиджа магазина, максимально приближенного к образу самого себя (self-image) потенциального покупателя, приводят к построению покупательской лояльности к данному магазину, как аффективной (или перцепционной: высокая оценка магазина, эмоциональная приверженность, устные рекомендации, нечувствительность к предложениям конкурентов), так и поведенческой (или транзакционной: повторные покупки в данном магазине, увеличение “доли кошелька”, расходуемого лояльным клиентом в магазине).
Как видим, построение лояльности вовсе не обязательно означает внедрение программ поощрения лояльности: со скидками, подарками, купонами и т.д. Если магазин ассоциируется в сознании покупателя с его собственным стилем жизни (напр., “продвинутый тинейджер”), то покупать одежду он будет именно там, а не в универмаге с невероятно широким товаром. Следует повторится, не только покупать, но и упоминать магазин среди своих знакомых, фактически рекомендовать его. Применение ритейлером теории Differencial Congruence предполагает:
• Наличие четкой концепции позиционирования магазина либо сети торговых точек: кто мы, что мы предлагаем, для кого мы это предлагаем и в чем наша особенность/отличие от конкурентов
• Подробный портрет целевого рынка: кто наши клиенты – с точки зрения социо-демографических параметров (пол, возраст, доход, занятость, и др. ), поведенческих (где покупают одежду, по какой цене, как часто, с кем советуются, величина разовой покупки, кол-во визитов в магазины перед покупкой, медиа-предпочтения, др. ) и, что наиболее важно, психографических (способ выполнения свободного времени, интересы, хобби, психология, мотивация, др.). Либо, если маркетинговая стратегия магазина это предполагает, портрет сегментов рынка, на основе указанных выше параметров. Данное условие выполнимо, естественно, при проведении торговой сетью комплексного исследования рынка, как правило, единичного либо выполняемого раз в несколько лет.
Зная, кто есть наш клиент и что мы намерены предложить ему (предложение следует понимать не как ассортимент продукции по этой цене, а service-mix розничного предприятия: глубина и широта ассортимента, качество, цены, обслуживание, внешнее и внутреннее оформление магазина, дополнительные услуги, др. ), мы получаем возможность на практике использовать теорию Differencial Congruence: последовательно, в течении длительного времени строить в рекламе, промоушн и PR-акциях, средствами директ-маркетинга, особенностями обслуживания в магазине образ магазина, приближенный к образу своего целевого покупателя. Успешное выполнение этой задачи будет означать, что наш потенциальный клиент, социально активный и стремящийся одеваться модно, узнает себя в имидже магазина и придет, чтобы сделать покупку, с тем, чтобы подкрепить образ самого себя через символическое потребление. Именно такой тип мотивации доминирует здесь -знаковое потребление, принадлежность к некоей социальной группе через потребление. Здесь следует отметить важный момент: клиент узнает либо свой текущий self-image (я такой сейчас), либо желаемый (я хочу быть таким). Данное различие хорошо знакомо психологам, и зависит от уровня самооценки человека и стремления к социальной мобильности, приобщения к эталонной социальной группе. Впрочем, для ритейлера это не столь важно – обе группы одинаковым образом отреагируют на появление магазина, который “для них – в самый раз”.
Другое соображение, значимое для маркетинговых коммуникаций в бизнесе, относится к механизмам распространения моды. На сей счет доминирующей является Теория Перетекания, где постулируется, что новомодные новшества принимаются на первоначальнам этапе лидерами мнений – социально активными, состоятельными людьми (среди которых много знаменитостей, людей “на виду”), а затем, несколько позже, “ранними последователями”, и, еще позже, “ранним большинством”. На момент, когда волна моды достигает “позднего большинства”, т.е. Принимается большей частью рынка, товар перестает быть модным.
Практическая ценность этой теории для коммуникаций с рынком следующая: промоушн новой коллекции одежды следует ориентировать первоначально на лидеров мнений – это могут быть прямые рассылки по базе клиентов, рассылки по адресам состоятельных потребителей, даже телефонные звонки постоянным покупателям. За лидерами вскоре последуют другие клиенты, восприняв поведение лидеров (покупку предметов одежды коллекции X в магазине Y) как сигнал к действию.
Наконец, рассматривая маркетинговые коммуникации на розничном рынке повседневной одежды, нельзя обойти стороной вопрос применения принципов Relationship Marketing в этой бизнесе, в особенности для единичных дорогих торговых точек, предлагающих самые модные вещи – бутиков. Маркетинг Взаимоотношений, заслуживающий отдельного рассмотрения применительно к торговой торговле, для единичного магазина, бутика, обладает своими особенностями:
Доминирующим инструментом построения долгосрочных отношений магазина с клиентами является собственно личное общение – общение консультантов или даже владельцев магазина с клиентурой. Зная клиентов по имени, встречая постоянного клиента, ритейлер строит отношения, близкие к дружеским, укрепляя лояльность покупателя. Для сети торговых точек с интенсивным потоком клиентов применение данного принципа затруднительно, однако для небольшого элитного магазина, напротив, выполнимо и потенциально прибыльно. Читатели, покупавшие вещи в бутиках на Западе, скажем, в Германии, наверняка подтвердят утверждение о повсеместном применении принципа личных отношений в подобных магазинах -что, по сути, есть отражение высокой культуры сервиса в государствах Западной Европы – к чему, уверен автор, стремятся сегодня и украинские ритейлеры • Другими инструментами построения отношений с клиентами здесь могут быть все адресные формы маркетинговых коммуникаций: письма (обычные и e-mail), телефон, др.

Ценовая политика магазина: рычаг для стимулирования

Особенности ценообразования на розничном рынке повседневной одежды диктуются все той же динамикой распространения моды. Часто цены на новые коллекции снижаются поэтапно, в соответствии с “устареванием” коллекции, причем, что характерно для бизнесе, разница ценового уровня между этапами “только привезли” и “распродажа” может быть в несколько раз, в отличие, например, от торговой продажи бытовой техники, где снижение цены редко превысит 30%. Другой важный аспект, часто игнорируемый маркетологами дорогих торговых точек – наличие на потребительском рынке сегмента клиентов, чувствительных к цене – не в силу экономического положения покупателя, а по психологическим причинам. В Великобритании было проведено исследование клиентов повседневной одежды – клиентов известной торговой сети, специализирующейся на мужской одежде, где целью исследования было выявить относительную значимость факторов, влияющих на выбор магазина для совершения покупки. Был выявлен достаточно крупный сегмент клиентов (28%), ставящих во главу угла уровень цен как таковой, и другой сегмент, принимающий решения по принципу “соотношение цены и качества” – 18%. Два этих сегмента, составляющих в совокупности 46% клиентов, потенциально чувствительны (т.е. Позитивно реагируют) к
маркетинговым мероприятиям, связанным со снижением цены, будь то накопительная скидка, сезонное снижение цен или другая форма ценового продвижения услуг магазина.

Location

Еще одна особенность поведения клиентов повседневной одежды – высокое значение расположения магазина, более высокое, нежели для торговых точек, предлагающих другие категории товара. Здесь нет семейных выездов за покупками на окраину города. Почему место важно? Все тот же принцип Differencial Congruence – район, окружение магазина участвуют в формировании его имиджа в сознании покупателя. Выводы ряда исследований, проведенных на Западе, подтверждают это, а некоторые исследовательские проекты, выполненные Marketing Lab, говорят о еще большем значении места расположения магазина для украинского покупателя, нежели для западного, что было подтверждено при использовании различных методов исследования и для различных отраслей. Основные соображения при выборе места расположения модного магазина, точнее говоря, при сопоставлении нескольких альтернативных торговых зон (ТЗ), где может быть открыт магазин:
• Имидж ТЗ (в восприятии целевого рынка)
• Плотность конкуренции
• Интенсивность и характер пешеходных потоков
• Уровень социально-экономического развития микрорайона
• Перспективы возведения строительных объектов в ТЗ и их характер
• Наличие парковки рядом с магазином
Итак, место имеет значение.

Инструменты исследований и интерпретация результатов

Рекомендации по инструментарию обратной связи с рынком целесообразно разделить на две группы: для крупных торговых сетей, с одной стороны, и для небольших модных торговых точек, бутиков, с другой.
Ритэйловые сети: оптимальный профиль системы обратной связи с рынком (Customer Feedback System), принятый сегодня на Западе, включает следующие виды маркетинговых исследований, выполняемых регулярно:
Ежегодное общее исследование рынка: ежегодный обзор рынка, опрос потребителей, без указания спонсора исследования, где измеряется динамика восприятия этой сети и ее конкурентов (улучшение или ухудшение по ряду критериев), а также изменения в профиле и поведении целевых клиентов – возможно, рынок “молодеет”, мы теряем какой-либо сегмент (клиенты уходят к конкурентам), наше позиционирование перестает быть уникальным, наша компания отстает от конкурентов по известности марки или качеству обслуживания и т.д. – вот примеры выводов подобного исследования. Пользователями результатов выступают специалисты, чья работа сопряжена со стратегическим маркетинговым планированием – штатные маркетологи и высший менеджмент магазина. Собранная информация помогает принимать обоснованные решения, соответственно, в области стратегического планирования маркетинговой деятельности магазина.
Секретный покупатель: оценка качества обслуживания, качества деятельности персонала магазина с помощью “мнимых клиентов” – сотрудников, посещающих магазин как обычные клиенты. Мы уже неоднократно писали о этой методике, набирающей популярность в Украине. Следует отметить периодичность оценок – обычно ежеквартально, механизм использования – мотивация персонала (текущий контроль и квартальная аттестация) и диагностика недостатков для последующего тренинга. Пользователи результатов – директор по персоналу, директора торговых точек, бизнес-тренер (штатный или привлекаемый извне) и высшее руководство магазина.

Обратная связь: самостоятельные отзывы клиентов магазина.