Презентация бизнес план гостиницы powerpoint
1
Бизнес-отели и convention centres – планирование инфраструктуры отеля и бизнес-площадки, эффективный маркетинг г. Москва 28 ноября 2008 г
2
Кто наш гость? Анализ проживающих по целям приезда в %
3
Продолжительность проживания Анализ продолжительности размещения в гостиницах крупных городов в %
4
Структура предпочтений при выборе гостиницы бизнес-туристами
5
Анализ востребованности и доходности услуг гостиницы со стороны бизнес-туристов
6
Каковы основные особенности современного гостя? Стремление к здоровому образу жизни Отсутствие свободного времени Потребность в безопасности Необходимость в получении большого количества информации
7
Источники резервирования
8
1)Качество сервиса 2)Отсутствие необходимых современному человеку, привычных дополнительных услуг (либо материально-технической основы для их получения) 3) Завышенные цены, несоответствие уровня качества обслуживания и цен Неудовлетворенность бизнес-туристов имеющейся гостиничной базой
9
Проблемы управления качеством гостиничного продукта Сначала продукт, потом продвижение! 1.Дискретность производства и целостность потребления гостиничного продукта 2.Изменяемость качества во времени 3.Относительность восприятия качества 4. Участие гостя в производстве
10
Направления работы с внешним окружением Конкуренты Какие бывают конкуренты? На основе чего мы конкурируем? Какую пользу мы можем извлечь из конкуренции ? 1.Работа с существующими конкурентами. Изучение: ценовой политики договорной политики и работы с посредниками особенностей продукта – конкурентов сильных и слабых сторон Программа «таинственный гость» для конкурентов 2. Изучение тенденций развития рынка, работа на опережение появляющихся новых конкурентов Найдите 10 отличий от конкурентов и придерживайтесь их при ведении боевых действий в конкурентной борьбе
11
Для повышения эффективности работы с ближайшими конкурентами необходимо создание системы сбора и анализа маркетинговой информации, позволяющей держать руку на пульсе конкурентной борьбы Анализ конкурентной среды как возможность сравнить себя с конкурентами марки
12
Только качественная продукция и услуги могут помочь в конкурентной борьбе. Необходимо формировать правила и условия работы с поставщиками на основе изучения новых технологий, новых форм работы, изменения потребностей гостя Поставщики
13
Новая эра интернета – формирование каждым пользователем информационного пространства Терминология GDS – Global Distribution System CRS – Central Reservation System ADS (IDS) – Alternate (Internet) Distribution System PMS – Property Management System Основная самостоятельная работа с web отеля основана на исследовании информации, которую ищут потенциальные гости, а также на поиске возможностей сокращения времени бронирования, поиска информации и расчетов
14
Москва, проспект Мира, д. 12 электронная почта: Более подробную информацию Вы можете получить, обратившись в Управляющую Компанию АККОРД менеджмент групп ……………………………………..?
Источник
1. «Бизнес-план строительства гостиницы»
2.
СОДЕРЖАНИЕ
1. РЕЗЮМЕ
2. КОНЦЕПЦИЯ БИЗНЕС-ПЛАНА
3.ОПИСАНИЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ УСЛУГ
4. КОНКУРЕНЦИЯ
5. ПЛАН МАРКЕТИНГА
6. РАСЧЁТ КАПИТАЛЬНЫХ ЗАТРАТ
7. ОЦЕНКА РИСКА И СТРАХОВАНИЕ
8. ФИНАНСОВЫЙ ПЛАН
8.1. Прогнозирование объема продаж
8.2. Оценка прямых материальных затрат
8.3. Расходы по оплате труда
8.4. Оценка накладных расходов
8.5. Смета себестоимости предоставленных услуг
8.6. Расчёт коммерческих и управленческих расходов
8.7. План доходов и расходов
8.8. Анализ безубыточности проекта
9. СТРАТЕГИЯ ФИНАНСИРОВАНИЯ
10. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА
ПРИЛОЖЕИЕ №1
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
3
4
5
6
7
10
11
12
12
12
14
15
16
17
18
19
21
22
23
24
3. 1. Резюме
Наименование предприятия: ОАО «Гостиница «Плясовская
Категория: 3***
Адрес: 115487 г.Хабаровска, улица Чехова 2
Тел.: 112-12-12, факс: 112-12-14
Гостиница занимает 6-этажное здание, расположенное в тихом районе недалеко от центра
Города
Настоящий проект гостиницы рассчитан на 5 лет и предполагает:
1.Строительство гостиницы на 120 номеров; общая стоимость проекта при этом составит
75250 тыс.руб.;
2.Стоимость проекта покрывается на 90000 тыс.руб. за счет собственных средств и на
30000 тыс.руб. за счет долгосрочного кредита сроком на два года;
3.В проекте доказано, что предприятие полностью рассчитается по кредиту и процентам в
течение первых двух лет с начала работы;
4.Срок окупаемости процента (по дисконтированным величинам) – три года;
5.Эффективность проекта подтверждается положительным значением критерия NPV.
6. Точка безубыточности представлена по годам в таблице 12 и в первый год составляет
46441 тыс. руб.
4. 2. КОНЦЕПЦИЯ БИЗНЕС-ПЛАНА
Отрасль гостиничного сервиса является одной из отраслей сферы услуг, которая развивается быстрыми
темпами. При этом мест в гостиницах г.Москвы по приемлемым для лиц, прибывших из провинции в
командировки или о личным делам (а именно они являются основными клиентами таких гостиниц,
которая проектируется) катастрофически не хватает, по этой причине гостиница вполне может заполнить
имеющуюся нишу на рынке сбыта при условии проведения активной маркетинговой политики.
Проектируемое предприятие входит в рынок, который можно охарактеризовать как рынок
монополистической конкуренции с четко обозначившимися чертами олигополистической конкуренции.
Его основные характеристики:
1.На рынке присутствует достаточно большое количество покупателей, которые имеют недостаточную
информацию об услугах, предоставляемых предприятиями, работающими в сфере гостиничного бизнеса.
Поэтому обязательно проведение активной маркетинговой и рекламной политики, направленной на
информирование потенциальных клиентов о гостинице и комплексе предоставляемых ею услуг;
2.На рынке работает достаточно большое количество продавцов, услуги которых дифференцированы, но
при этом различия в принципе незначительны: у кого-то имеется платная автостоянка, у кого-то нет и т.д.
Поскольку ни одна из фирм не продаёт такой же точно продукции, она имеет определенную власть над
ценой. В то же время присутствие на рынке близких по характеру услуг-заменителей ограничивает
способность фирмы повышать цены, так как при наличии на рынке сходных услуг потребители весьма
чувствительны к их цене. По этой причине на рынке исключены методы ценовой конкуренции.
3.Элемент олигополии в рынок вносят высокие входные барьеры: для вхождения в отрасль необходимо
располагать значительным капиталом, так как строительство и необходимое оборудование для гостиницы
стоят достаточно дорого. В то же время выход из отрасли не ограничен практически никакими
барьерами: здание гостиницы относительно несложно переоборудовать, номера можно сдавать в аренду
под офисы и т.д. Подобное соотношение входных и выходных барьеров порождает некоторую
застрахованность бизнеса.
5. 3.Описание предоставляемых услуг
Предприятие предполагает предоставлять следующие виды услуг гостям г.
[
Хабаровска и его жителям:
1.Услуги гостиничного комплекса – предприятие располагает гостиницей на 120
двухместных номеров, оборудованных соответствующим образом. Из них:
-70 номеров с большой двуспальной кроватью
-50 номеров с двумя раздельными кроватями
2.Услуги общественного питания – на каждом из шести этажей гостиницы имеются кафе на
16 посадочных мест; кроме того, при гостинице имеется ресторан на 80 посадочных мест.
Итого 176 посадочных мест.
3.На территории гостиницы имеется платная автомобильная стоянка на 120 автомобилей,
услугами которой могут пользоваться как лица, проживающие в гостинице (по выгодным
ценам, которые на 25% ниже), так и посторонние лица.
4.Помимо этого, гостиница сдаёт в аренду площади, на которых располагаются:
а) киоск «Роспечати»;
б) киоск сувениров;
в) приемный пункт почтового отделения связи.
Помимо этого, гостиницей предоставляется целый комплекс сопутствующих услуг в
соответствии с пожеланиями клиентов: заказ билетов в театры и кинотеатры, на стадионы,
концерты и т.д., предоставление информации справочного характера, предоставление гида,
переводчика и т.п. – одним словом, стандартный набор услуг.
6. 4. Конкуренция
Как уже отмечалось, предприятие входит в
рынок монополистической конкуренции, доля
на одного из конкурентов не превышает 7,5%10% рынка. Тем не менее, необходимо
отметить следующее:
1.Предприятие испытывает угрозу со стороны
внутриотраслевых конкурентов, имеющих
достаточно твёрдые позиции на действующем
рынке;
2.Возможно вхождение в рынок новых
конкурентов, привлечённых получаемыми
доходами;
3.Поставщики, с которыми будет работать
гостиница, неизбежно займут активную
позицию вследствие недостаточных
финансовых возможностей гостиницы и будут
стремиться к вертикальной интеграции.
Возможно стремление к горизонтальной
интеграции и конкурентов. В любом случае при
реализации этого стремления гостиница
потеряет значительную долю
самостоятельности.
№
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Показател
ь
Месторасп
оложение
Наличие
автостоянк
и
Оборудова
ние
номеров
Питание
Качество
доп. услуг
Уровень
шума
Коэффициенты
конкурентоспособности
Г-ца
Гостиница Гостиница
«Плясовск
1
2
ая»
Рядом с
Вокзалом.
близко к центру
Рядом с
офисным
центром
На окраине
Города
Есть
Есть
Нет
Новое
2-летней
давности
Новое
Ресторан +
кафе
Ресторан + бар
Ресторан
Высокое
Среднее
Высокое
Низкий
Высокий
Средний
7. . 5. План маркетинга В ценообразовании гостиница использует метод установления цены на основе уровня текущих цен на рынке. В
Проведённый анализ избрать для гостиницы маркетинговую стратегию
ограниченного роста за счёт:
1.Заполнения до конца избранной рыночной ниши;
2.Совершенствования предоставляемых услуг;
3.Глубокого внедрения на рынок, которое заключается в поиске
возможностей увеличения объёма продаж на ещё не насыщенном рынке с
помощью создания web-сайта гостиницы, на котором будет выложена
подробная информация о предприятии и предоставляемых услугах, а также
будет предоставлена возможность on-line бронирования, что обеспечит
более высокую загрузку гостиницы.
8. 6. Расчёт капитальных затрат
Статьи расходов
Сумма, тыс.руб.
1
2
1.Стоимость расходов по строительству
35000
здания;
21750
2.Укомплектование здания необходимым
15000
оборудованием
1750
В том числе:
5000
а) стоимость оборудования по ценам
8000
изготовителя;
2500
б) транспортно-заготовительные
8000
расходы;
в) расходы по монтажу, наладке и пуску
3.Сметная стоимость автостоянки
4.Офисное оборудование
5.Сметная стоимость точек общественного
питания
ВСЕГО затрат
75250
9. приложеие №1 Организационная структура
ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР
НАЧАЛЬНИК СЛУЖБЫ ПИТАНИЯ
НАЧАЛЬНИК СЛУЖБЫ РАЗМЕЩЕ-НИЯ И БРОНИРО-ВАНИЯ
ДИРЕКТОР ХОЗЯЙСТ-ВЕННОЙ СЛУЖБЫ
ГЛАВНЫЙ ИНЖЕНЕР
ГЛАВНЫЙ БУХГАЛТЕР
НАЧАЛЬНИК ОТДЕЛА КАДРОВ
ДИРЕКТОР РЕСТОРАНА
ДИРЕКТОР КАФЕ
КЛЕРКИ СЛУЖБЫ РАЗМЕЩЕНИЯ И БР-Я
ГОРНИЧНЫЕ
СОТРУДНИКИ ТЕХ СЛУЖБЫ
БУХГАЛТЕРИЯ
РАБОТНИКИ КУХНИ
ОФИЦИАНТЫ
Источник
1
Разработка бизнес-плана гостиничного комплекса Лянзберг Сергей
2
Содержание Резюме Отрасль и предприятие. Обзор гостиничного рынка Основные сведения о создаваемом предприятии Конкуренция Маркетинговый план Технический план реализации проекта Финансовый план Организационный план Структура рисков и меры по предотвращению
3
Резюме Суть проекта: организация многоцелевого делового гостиничного комплекса в г. Москве Виды услуг: 1. сдача гостиничных номеров(5000 кв.м.), 2. сдача помещений в аренду под офисы и магазины (2500 кв.м), 3. услуги кино/концерт/конференц зала(1000 кв.м) 4. услуги спортивно-оздоровительного комплекса(500 кв.м)
4
Структура гостиничного комплекса г. Москвы
5
Клиенты Проведенное исследование показало, что потребителями услуг гостиничного комплекса будут являться: Бизнесмены и профессионалы, прибывшие из стран ближнего зарубежья (70%) Иностранные туристы (10%) Посетители спортивно- оздоровительного комплекса (10%) посетители киноконцертного зала (10%)
6
SWOT анализ Внутренние факторы Внешние факторы Сильные стороны услуги гостиничного комплекса наиболее полно соответствуют запросам основной целевой аудитории возможен вариант успешного развития данной деятельности и расширения сферы деятельности, завоевание новых рынков. Слабые стороны Охвачены не все возможные пользователи гостиничных услуг. появление новых конкурентов, изменение состояния экономики страны, общий спад производства
7
Технический план реализации проекта Для сооружения здания гостиничного комплекса Дельфин планируется арендовать участок земли в пределах третьего транспортного кольца в г. Москве. Срок аренды -49 лет. Площадь участка кв.м. Краткий перечень работ, необходимых для функционирования объекта: 1. Маркетинговые и организационные решения: Широкую рекламу в СМИ самого комплекса, его процесса строительства и запуска в эксплуатацию(100000$) Заключить договоры аренды офисных и торговых площадей сроком от 1 года ещё на стадии строительства. Провести набор части квалифицированного персонала, осуществить стажировку в зарубежных гостиничных комплексах подобного типа(200000$). 2. Конструктивные решения: Внешний вид должен вписываться в архитектуру прилегающих зданий, но при этом должен выделятся более современным дизайном. Все строительные работы производятся подрядными организациями. Приблизительная смета составлена из расчёта $500/ кв.м Обустройство комплекса ( $)
8
Эффективность инвестиций Для реализации проекта требуется $, которые вносятся в течение 3 х лет
9
Диаграмма Ганта
10
Цикл производства цена за сутки продажи за год прямые издержки, в год одноместный стандартный (30 номеров) , ,00 одноместный улучшенный (50 номеров) , ,00 двухместный стандартный (30 номеров) , ,00 двухместный улучшенный (50 номеров) , ,00 двухкомнатный высшей категории стандартный (полу/ , ,00 двухкомнатный улученный (полуюкс) (10 номеров) , ,00 трехкомнатный стандартный (люкс) (3 номера) ,00 сдача в аренду помещений под офисы (2500 кв.м) , ,00 услуги кино/концерт/конференц зала(1000 кв.м)1 000, ,00 услуги спортивно-оздоровительного комплекса(500 к/1 000, ,00 дополнительные услуги 2 000, ,00 Зарплата всему персоналу ,00
11
Кэш-фло
12
Структура рисков Политические Юридические Технические Производственные Внутренние психологические Маркетинговые
13
Вывод Данный проект является достаточно надёжным вложением средств и при правильном ведении даст максимум прибыли. Срок окупаемости проекта-3 года, что говорит о необходимости лишь краткосрочного инвестирования. Также в качестве меры по разнесению рисков имеется несколько источников дохода, помимо основного- сдачи гостиничных номеров. Проект имеет ряд индивидуальных достоинств, что поможет в внедрении услуги. Также имеется ряд рисков, но среди них нет таких которые нельзя встретить в подобных проектах. Следовательно, избежание большинства рисков зависит только от исполнителей проекта. С этой целью, следует ещё раз отметить важность подбора высшего менеджмента компании. Также следует чётко анализировать ситуацию в ходе реализации проекта, с целью определения изменений и принятия оперативных решений. Ещё одним из ключевых пунктов реализации проекта является связь с общественностью и стоит серьёзно рассматривать любую возможность продвижения услуги, а также следует постоянно пользоваться обратной связью для оценки степени удовлетворённости клиентов.
14
Конец презентации Спасибо за внимание
Источник