Последовательность процессов бизнес идеи
Раз вы читаете данную статью, то наверняка сталкивались с непонятными определениями бизнес-процессов. Цепочки, последовательности, вход или выход, совокупность и даже сеть – слова, которые вероятно уже видели и которые сбивают с толку.
Вот мое любимое, из цикла самого непонятного:
Бизнес-процесс определяется как логически завершенный набор взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, поддерживающий деятельность организации и реализующий ее политику, направленную на достижение поставленных целей
Если с ходу поняли, о чем идет речь, поздравляю, вы гений и можете дальше не читать эту статью.
Так, что же такое бизнес-процесс на самом деле? В чем заключается суть бизнес-процессов, как инструментов управления?
Давайте поразмышляем.
Надеюсь вы хоть один день где-нибудь работали, а еще лучше чем-нибудь руководили и поэтому представляете себе, как обычно все происходит на любой работе.
Полезные материалы: Как проверять бизнес-процессы? Пошаговый алгоритм подготовки и проведения внутреннего аудита
В каждой организации работники выполняют определенные задачи. Назовем это – «Операции».
Операции выполняются регулярно с определенной периодичностью. Ну, например, каждую пятницу формируется еженедельный отчет о работе.
Так, вот, чтобы подготовить этот отчет, сотрудник должен где-то или у кого-то взять информацию, внести ее в какие-то таблицы и оформить определенным образом. Потом этот отчет он должен кому-то сдать и узнать результат – приняли его или нет.
Получается, что сотрудник совершает не менее пяти операций: поиск информации, ее получение, обработку, оформление результатов, сдача отчета. При этом, операции исполняются только в определенной последовательности. Оформляется только та информация, которую уже обработали, а обработать можно только то, что уже где-то получили. Ну вы поняли.
Все операции совершаются в конкретное время – в нашем случае в пятницу и на все про все у нас есть ограниченное время.
Мы сейчас с вами вытащили суть бизнес-процессов.
Теперь сформулируем определение бизнес-процесса простыми словами:
Бизнес-процесс – это операции, которые персонал организации выполняет с установленной периодичностью в определенной последовательности. При этом операции начинают выполняются при наступлении конкретных условий и ограничены во времени
Схема бизнес-процесса
Одно очень важное дополнение. Не зря мы говорим «бизнес-процессы», а не просто «процессы». В чем главная цель бизнеса? Правильно, это получение прибыли. Зарабатывание денег. Так вот, бизнес-процессы, прямо или опосредованно должны вести к этой цели – заработать деньги.
Цель бизнес-процессов — создать такие последовательные операции, которые прямо ведут к прибыли. Оптимизировать бизнес-процессы означает убрать препятствия к этой цели, устранить лишние операции, которые усложняют это путь. И ускорить выполнение операций, насколько это возможно, чтобы побыстрее получить заветную прибыль.
Главные задачи бизнес-процессов:
- исполнять последовательность операций в нужном порядке, чтобы не допустить срыва во всей цепочке действий;
- обеспечить максимально возможную скорость исполнения операций;
- помогать выявлять и устранять дублирующие или излишние операции;
- обеспечить исполнение операций всех участников в конкретное время, для обеспечения беспрерывной деятельности.
Поэтому, если описываете какие-то операции, которые ну никаким образом не ведут к цели получения прибыли. Задумайтесь – эти операции действительно нужны в организации?
Давайте скорректируем наше определение бизнес-процесса:
Бизнес-процесс – это операции, которые персонал организации выполняет с установленной периодичностью в определенной последовательности с целью получения прибыли. При этом операции начинают выполняются при наступлении конкретных условий и ограничены во времени
Если бизнес-процесс, это конкретная последовательность операций, то где начинается и где заканчивается один процесс и начинается другой? Чтобы это понять, нужно разобраться, что такое границы бизнес-процесса.
Мы уже знаем, что бизнес-процесс начинается в конкретное время. Не всегда можно привязать начало действий к конкретному календарному периоду, как в примере с пятничным отчетом.
Полезные материалы: Где и Как бесплатно создавать блок-схемы?
Когда нужно запустить процесс обработки заявки от клиента? В 09-00 следующего дня? Или сразу после факта получения? Надеюсь, что вы не задумывались над ответом и сразу выбрали второй вариант.
Значит бизнес-процесс начинается либо в конкретное время (в 12-00 часов каждой пятницы) либо при наступлении события (получение заявки от клиента).
Получается, что:
Граница бизнес-процесса – это наступление конкретного события и/или времени, которые служат сигналом для начала исполнения бизнес-процесса или указывают на его окончание
Таким образом, чтобы понять, когда начинается или заканчивается бизнес-процесс, мы должны определить все возможные сигналы и четко их зафиксировать.
Итак, как только сотрудник видит сигнал, он понимает, что пора исполнять бизнес-процесс. Но вот вопрос. Оказывается, для исполнения операций, сотруднику недостаточно одного сигнала. И тут мы подходим к определению входа и выхода бизнес-процесса.
Вход бизнес-процесса – это ресурс, который необходим для исполнения бизнес-процесса
и
Выход бизнес-процесса – это продукт / услуга / информация / документ или иной другой результат исполнения операций бизнес-процесса
В терминологии процессного управления – тот, кто обеспечивает вход бизнес-процесса, называется поставщиком бизнес-процесса. Получатель результат бизнес-процесса называется потребителем бизнес-процесса.
Основы бизнес-процессов
Подведем итог:
Бизнес-процесс, это когда сотрудник видит наступление сигнала, получает нужный ресурс и приступает к исполнению заранее установленной последовательности действий, во время которых он превращает ресурс в конкретный результат, который передает в другой бизнес-процесс, где все повторяется снова.
Таким образом, все бизнес-процессы в организации взаимосвязаны между собой через систему входов и выходов. В идеальной ситуации, выход одного бизнес-процесса автоматически поступает в другой бизнес-процесс, что служит сигналом для его исполнения и так продолжается по всей цепочке, пока в кассе не окажется итоговый результат всей работы – выручка компании.
Источник
Вы хотите знать, как начать свой собственный малый бизнес?
Вам повезло! Вы предприняли большой, страшный шаг в неизвестность, просто рассмотрев этот вариант. Вы никогда не делали этого раньше, это будет новый опыт в вашей жизни.
Добро пожаловать в клуб предпринимателей!
Не знаете какие шаги нужно делать для запуска вашего бизнеса, не волнуйтесь мы дадим вам пошаговый план как это сделать! Для этого у нас есть все необходимые знания и опыт для вас! Мы собираемся выложить абсолютно все, что вам когда-либо понадобится, чтобы начать и запустить успешный, прибыльный малый бизнес, который будет приносить вам доход.
Как начать свой собственный Малый бизнес: найти идеальную идею.
По нашему опыту, существует два типа предпринимателей.
Первый вид предпринимателя – Оптимист. Амбициозный, независимый, который легко загорается новыми идеями и всегда готов ввязаться в авантюры и деловые проекты. Проблема одна – эти люди как фейерверки, быстро и перегорают.
Второй вид предпринимателя – Реалист. Человек, который прочитывает все риски, смотрит на мир реалистично. Этот тип предпринимателя основателен, стабилен. У данного типа бизнес в большинстве случаев успешен.
Анализ Ваших навыков, способностей:
Какие навыки у Вас есть?
Начните с того, что вы уже умеете делать?
Ваш ответ на данный вопрос может включать хобби или увлечение в чем-либо, навыки с предыдущей работы, специальность, полученная в университете или конкретный природный талант.
Какие ресурсы в Вашем распоряжении?
У вас уже есть гараж, который можно сдавать в аренду? Может быть, вам стоит начать бизнес по продаже товаров в социальных сетях! Вы унаследовали склад или торговую площадь? Какие возможности для бизнеса это может предложить? Или, если у вас есть доступ к множеству контактов, которые могут сформировать вашу клиентскую базу в определенной области, это также может быть отличным поводом для новой бизнес-идей.
Для успешного открытия собственного бизнеса, вероятно, потребуются значительные инвестиции в ресурсы. Выяснение того, что у вас уже есть, может помочь Вам найти бизнес-возможность с максимальной прибыльностью.
Какую потребность на рынке вы смогли бы заполнить?
Когда вы оглядываетесь вокруг своего маленького уголка Вселенной. Замечаете ли вы вокруг себя, какого продукта, услуги или удобства вам не хватает? Что нужно потребителю, какие ниши в этих сферах еще не заняты?
Многие из наиболее успешных бизнес-идей приходят от выявления проблемы, ваша задача изобретать решение. Так что побудьте в роли клиента, а затем начинайте строить бизнес, который вы хотите!
Помните, что вам не обязательно изобретать велосипед, можно взять готовую бизнес-модель у конкурентов, выявить недостатки и их доработать!
С нишей вы определились, теперь стоит начать написание бизнес-плана.
Какую бы бизнес-идею вы ни решили преследовать, каждый успешный малый бизнес начинается с сильного бизнес-плана.
Потратив время, чтобы сесть и написать бизнес-план- это самый важный шаг, который вы будете принимать в запуске вашего бизнеса, но это также шаг, на котором чаще всего заканчивается мотивация доделывать начатое до конца.
Давайте будем честными. Когда вы чувствуете, что готовы созидать свою лучшую идею и вот-вот взяться за дело, ничто не звучит менее весело, чем замедление всего этого импульса, чтобы сесть и все это написать. Есть много ресурсов в интернете, которые могут создать свой бизнес-план и как сделать его красивым для инвесторов, или кого—либо еще. И это не окажется для вас слишком сложной задачей.
По своей сути, написание бизнес-плана – это продумывание и ответ на действительно трудные вопросы о вашем бизнесе. Вопросы, с которыми вы столкнетесь, заставят вас задуматься о цели вашего бизнеса, о рынке, на который вы ориентируетесь, и о проблемах, о которых вы, возможно, не думали. Когда все сделано правильно, процесс написания бизнес-плана приведет вас к улучшению вашей первоначальной идеи во что-то гораздо более устойчивое, и в конечном счете ваш бизнес окажется более успешным.
Давайте посмотрим на 10 основных вопросов, на которые вы должны ответить в процессе бизнес-планирования.
1. Чем будет заниматься Ваш бизнес?
Все планирование бизнеса не должно быть сложным! После того, как у вас есть бизнес-идея, найдите время, чтобы написать в самых простых терминах, какой продукт или услугу предлагает ваш бизнес.
Запишите как длинный, так и короткий ответ на этот вопрос, а затем зафиксируйте короткий ответ в памяти. Это известно как” шаг лифта”, и это то, что вы будете повторять снова и снова и снова друзьям, семье, клиентам, кредиторам, инвесторам и др.
2. Кто будет пользоваться вашим продуктом ЦА (целевая аудитория)?
Это называется ваш целевой рынок-группа людей, для которого ваш бизнес будет работать. Чем точнее вы сможете ответить на этот вопрос, тем лучше вы сможете создавать продукты, услуги и маркетинговые кампании, которые отвечают потребностям вашей ЦА. Создания профиль потенциального клиента, чтобы создать ментальную картину для себя и членов своей команды, с которыми вы надеетесь вести бизнес.
3. Кто Ваши конкуренты?
Многие из самых успешных, опытных владельцев бизнеса в мире скажут вам не беспокоиться о своих конкурентах. Важно то, что ты делаешь.
Это отличный совет, когда вы находитесь на начале ведения бизнеса. В конце концов, вы не можете жить своей жизнью, реагируя на все, что делают ваши конкуренты. Но когда вы впервые начинаете, стоит, знать, кто ваши основные конкуренты и чем их бизнес похож на ваш и(или) отличается от вашего.
Сделайте свой анализ участников рынка, чтобы определить основную конкуренцию вашего бизнеса.
4. В чем заключается Ваше уникальное ценностное предложение?
Не позволяйте фантазии терминологии напугать вас. Ваше уникальное ценностное предложение-это именно то, что отличает ваш бизнес от конкурентов. Что такое в вашем бизнесе, что заставит Ваших клиентов выбрать вас над вашими конкурентами? Потенциальные уникальные ценностные предложения могут включать в себя местоположение вашего бизнеса, уникальную функцию продукта, приверженность качеству или даже вашу цену.
Когда вы начинаете новый проект или бизнес, вам нужны простые инструменты стратегического планирования, чтобы сосредоточиться на главном и осуществить задуманное наилучшим способом. Шаблон ценностного предложения — простой инструмент, который поможет быстро прояснить суть бизнеса или проекта и помочь вам начать действовать.
5. Как Ваши клиенты найдут вас?
Ваш ответ на этот вопрос станет основой маркетинговой стратегией вашего бизнеса.
Будете ли вы заниматься платной рекламой, и если да, то какими средствами? Как ваш веб-сайт, социальные сети или другие онлайн-ресурсы будут взаимодействовать с вашими клиентами?
Эти и другие вопросы помогут вам определить, как вы превратите свой целевой рынок в лояльную, повторяющуюся клиентскую базу.
6. Какие ресурсы Вам понадобятся?
Как говорится, чтобы заработать деньги, нужны деньги.
Что нужно для создания продукта или предоставления услуги? Вам нужно технологическое оборудование? Компьютеры и программное обеспечение? Торговые площади? Вам нужно будет нанять сотрудников или внешних подрядчиков?
Потратьте время, чтобы учитывать все расходы на ведение бизнеса. Если вам понадобятся другие неденежные расходы, например, оборудование, которым вы уже владеете, или деловые контакты друга или члена семьи, укажите их.
7. Как Ваш Малый бизнес будет зарабатывать деньги?
У вас может быть отличная идея предложить продукт или услугу, которые понравятся клиентам, но это не обязательно означает, что ваша бизнес-идея действительно окупиться. Ваша бизнес-модель определяет, как ваш бизнес будет генерировать доход, покрывать расходы и в конечном итоге зарабатывать больше денег, чем тратит. Многие популярные компании в конечном счете терпят неудачу из-за недостатков в своей бизнес-модели, поэтому учитесь у своих предшественников, уделяя время, чтобы действительно конкретизировать особенности того, как ваш бизнес будет зарабатывать деньги.
8. Сколько времени у Вас это займет, чтобы получить прибыль?
Это типично для новых предприятий, чтобы работать в убыток в начале, особенно в течение первого года инвестировать в необходимые ресурсы, работать, чтобы привлекать клиентов, и сгладить перегибы в бизнес-модели. В долгосрочной перспективе, мы предполагаем, что вы пошли в бизнес, чтобы заработать хорошие деньги! Используйте прогноз доходов, чтобы определить, сколько времени потребуется для восстановления первоначальных инвестиций и когда ваши вложения полностью будут окупать себя.
9. Какие ценности для Вас важны?
Когда ситуация становится жесткой, имеет решающее значение принятие наилучшего решения на каждом шагу.
Какие ценности наиболее важны для вас, как лично, так и как бизнес? Что у вас не обсуждается, где вы не пойдете на компромиссы?
Поставив основные ценности вашего бизнеса на бумаге с самого начала поможет вам сделать правильный выбор в решении того, в каком направлении двигаться, когда вы столкнулись с критической ситуацией.
10. Какова Ваша конечная цель?
Вы строите бизнес, который надеетесь в конечном итоге продать? Или вы работаете над долгосрочным, устойчивым бизнесом, который вы могли бы когда-нибудь передать своим детям или внукам?
Потратьте время сейчас, чтобы наметить свой долгосрочный эндшпиль, а также шаги, которые, по вашему мнению, вы предпримете, чтобы добраться туда.
Теперь, когда вы сделали большую картину планирования, пришло время приступить к мелочам.
Что лучше открыть ИП или ООО? Такой вопрос возникает у большинства начинающих предпринимателей. Сделать правильный выбор в подобной ситуации очень важно. Всю необходимую информацию вы узнаете с помощью Google.
Вот, пожалуйста, друзья. Это все, что нужно знать на старте запуска своего бизнеса!
Правда в том, что ни одна статья в интернете не может охватить все, что вам нужно знать, чтобы запустить и успешно развивать сильный, здоровый малый бизнес. Быть предпринимателем действительно не для слабонервных: владение собственным бизнесом-это бесконечное приключение 24/7.
Google будет вашим лучшим другом. И проблемы, и вопросы, которые возникают для каждого владельца бизнеса, будут варьироваться так же широко, как и различные типы бизнеса.
Тем не менее мы надеемся, что это Краткое руководство ответило на некоторые важные вопросы и дало вам предварительный просмотр будущих событий.
Удачи вам!
Источник
Любой организационный процесс организации должен быть направлен на повышение эффективности бизнеса. Поэтому разработка и внедрение CRM в компании – это ни что иное, как бизнес-процесс по оптимизации деятельности.
Этот процесс имеет стадию начала, завершения и носит цикличный характер. Под цикличностью подразумевается устаревание продукта CRM и замещение его новым. Как правило, развитые организации хорошо документируют свои бизнес-процессы, совершенствуют их и даже создают репозитории устаревших или шаблоны будущих разработок.
Бизнес-процессы могут составлять коммерческую тайну и быть объектом продажи. Они выражаются в текстовом или графическом виде, реализованном в программной оболочке.
Такое отношение характеризует правильное функционирование организации. Но как ведут себя начинающие компании?
Начало разработки бизнес-процессов
Разработчик, первым вопросом должен выяснить: Кто кого должен слушать при формировании первоначальных требований к бизнес-процессам?
Существуют две формы взаимодействия:
- как есть (as is) – при таком взаимодействии разработчик подчиняется требованиям заказчика и реализует все процессы, которые существуют в компании, том виде, в каком они присутствуют, без изменений (хотя, обсуждение корректив не запрещено)
- как надо (to be) – разработчик, основываясь на своих знаниях, прокладывает оптимальные маршруты документооборота и порядки совершения действий, а заказчик принимает эти схемы и следует указаниям CRM в своей бизнес-деятельности.
Во избежании спорных ситуаций по поводу принятия решений, следует сразу договориться о схеме взаимодействия.
Документальной основой бизнес-процессов могут служить:
- должностные инструкции персонала
- уставные цели и задачи компании
- положения и правила документооборота компании
- инструкции и схемы предоставления услуг и продажи товаров
- результаты маркетинговых исследований и коммерческие концепции
- рекламные материалы конкурентов
- для полноты информации, можно проводить опрос и анкетирование сотрудников компании, с целю выяснения рабочих правил и схем действий.
Полученные бизнес-знания компании классифицируют по нескольким направлениям:
- основные бизнес-процессы – направленные на получение прибыли: оказание услуг, продажа продукции
- поддерживающие бизнес-процессы – создают инфраструктуру организации, поддерживают основные процессы
- бизнес-процессы развития – обеспечивают совершенствование компании, поддерживают долгосрочные проекты
- бизнес-процессы управления – направлены на управление организацией.
Классифицировав бизнес-знания, приступают процессам формализации и написания отдельных схем.
Формализация бизнес-процессов
Для того, чтобы бизнес-идея приобрела форму бизнес-процесса, нужно определить:
- цель, которую необходимо достигнуть
- круг участвующих лиц
- сроки реализации целей и задач
- установить момент начала и завершения бизнес-процесса.
Формализация проходит некоторые условные стадии:
- текстовое представление последовательности действий – простое указание в виде списка, всех необходимых мероприятий, расчётов и иных действий
- графическое представление – формализация процессов в виде схемы, выполненной с учётом правил выбранной нотации (правил графического оформления)
- проверка условий и ограничений процессов, диверсионный анализ взаимодействий объектов – обычная логическая проверка последовательностей действий с постановкой стандартного вопроса: “Что произойдёт, если условие или действие не выполнено?”
- оптимизация бизнес-процесса – завершающая стадия формализации, в которой проверяют схему на отсутствие лишних действий и возможности разделения больших схем на подпроцессы.
Немного расскажу о нотациях.
Нотации или правила графического представления схем, содержат:
- требования к оформлению объектов соответствующими символами
- логику обозначения связей
- правила декомпозиции отдельных узлов взаимодействия.
Некоторые популярные нотации:
- нотация 1С – нотация описания бизнес-процессов в “1С:Предприятие”, отражающая взаимодействия между объектами 1С-системы
- UML – является объектно-ориентированным языком моделирования и на его основе возможна генерация программного кода
- DFD – описывает логические функции, потоки данных и хранилища данных, иногда, используется для описания схем интерфейсов
- IDEF0 – основным принципом этого стандарта является декомпозиция, которая применяется при разбиении сложного процесса на составляющие его функции, стандарт может использоваться при создании больших схем с несколькими уровнями детализации
- IDEF3 – показывает причинно-следственные связи между ситуациями и событиями, используя инструмент визуального моделирования бизнес-процессов.
По-другому, их можно назвать языком моделирования и, несмотря на некоторые различия, все они подходят для формализации бизнес-процессов, также как и обычный графический редактор без всяких правил.
Главное, чтобы было соблюдено самое основное правило: представлена логика порядка совершения действий и взаимодействия объектов, необходимых для достижения конкретной цели и выполнения конкретной задачи.
Продолжение темы логики бизнес-процессов с примерами схем и некоторыми приёмами управления задачами будет в следующей статье.
автор публикации: Демешин С.В.
Источник