Положение о отделе по бизнес план
Положение об отделе бизнес-процессов
1 Общие положения
1.1 Область применения
1.1.1 Настоящее Положение является основным нормативным документом, устанавливающим цели, задачи, функции, права и ответственность Отдела бизнес-процессов ООО "ХХХ", регламентирующим организацию его деятельности, порядок делового взаимодействия с другими структурными подразделениями и должностными лицами ООО "ХХХ".
1.1.2 Отдел бизнес-процессов является структурным подразделением в составе Управления корпоративного развития ООО "ХХХ", выполняющим в Компании функции по регламентации и оптимизации бизнес-процессов, а также по нормированию и контролю их эффективности и качества в соответствии со стратегическими целями.
1.1.3 В своей деятельности Отдел бизнес-процессов руководствуется:
1. Законодательством Российской Федерации;
2. Трудовым Кодексом РФ;
3. Уставом ООО "ХХХ";
4. Положением о кадровой номенклатуре ООО "ХХХ" (П-HR-445.04 от 28.06.2004 г.);
5. Методическими рекомендациями руководителям отделов о нормах административного управления подразделением ООО "ХХХ" (М-99 от 08.05. 2003 г.);
6. Политикой ПЛ. BI-9.06 "Об управлении бизнес-процессами ООО "ХХХ";
7. Дополнением к Положению «Система внутреннего нормативного регулирования» (П. DS-435/1 от 29.12.2005 г.);
8. Стандартом СП. ВI-107.05 «Параметры оценки бизнес-процессов»;
9. Стандартом CP. DS-109.05 Шаблоны внутренних нормативных документов по основным бизнес-процессам ЗАО Фирмы ООО "ХХХ";
10. Изменением к Стандарту предприятия "Шаблоны внутренних нормативных документов по основным бизнес-процессам ООО "ХХХ" (СП. OS-109/1.06 от 22.12.2006 г.);
11. Дополнением № Пр. DS-723/2.06 к Порядку "Разработка, согласование и утверждение внутренних нормативных документов ООО "ХХХ";
12. Инструкцией И. DS-400.05 Согласование регламентов бизнес-процессов;
13. Дополнением к Инструкции "Согласование регламентов бизнес-процессов";
14. Методикой № M. DS-234.05 Разработка и регламентация бизнес-процессов;
15. Дополнением к Методике M. DS-234/1.06"Разработка и регламентация бизнес-процессов";
16. Дополнением к Методике M. DS-234/2.06"Разработка и регламентация бизнес-процессов";
17. Дополнением к Методике М. DS-234/3.06 "Разработка и регламентация бизнес-процессов";
18. Методикой M. MI-236.05 Моделирование деятельности ООО "ХХХ" в среде ARIS;
19. Методикой M. BI-239.05 Оценка уровня зрелости и качества бизнес-процесса;
20. Методикой М. BI-270.06 "Оценка экономической целесообразности изменений в бизнес-процессах";
21. Положением «О системе внутреннего нормативного регулирования» (П-435 от 14.04.04 г.);
22. Стандартом «Единый классификатор бизнес-процессов ООО "ХХХ" (СП-60 от 14.04.04 г.);
23. Стандартом «Требования к оформлению, изложению и построению ВНД ООО "ХХХ" (СП-66 от16.05.04г.);
24. Порядком «Актуализация внутренних нормативных документов ООО "ХХХ" (ПР-691 от 10.10.04г.);
25. Порядком «Регистрация, доведение и хранение ВНД ООО "ХХХ" (ПР-660 от 01.06.04 г.);
26. Порядком «Проведение нормоконтроля внутренних нормативных документов ООО "ХХХ" (ПР-656 от 09.06.2005 г.);
27. Настоящим Положением.
1.1.4 Настоящее Положение является документом прямого действия и обязательно для исполнения со дня его утверждения.
1.2 Нормативные ссылки
В настоящем Положении использованы нормативные ссылки на следующие документы:
1. Положение о стратегическом планировании ООО "ХХХ" (П-230 от 30.05.2000);
2. Положение о планировании деятельности отделов (П-283 от 05.06.01);
3. Положение об отчетах в ООО "ХХХ" (П-250 от 08.09.00);
4. Принципы управления сегментом «Дистрибуция» (проект).
1.3 Термины, определения и сокращения
В настоящем Положении использованы следующие сокращения:
БП – бизнес-процесс;
ВНД – внутренний нормативный документ;
ВРГ – временная рабочая группа;
ГП – головное предприятие;
ДИТ – Департамент информационных технологий;
ДФЭП – дополнительный финансово-экономический показатель;
Компания – ООО "ХХХ";
ИС – информационная система;
КО – корпоративная отчетность;
РПО – разработка программного обеспечения;
СТКиКИТ – Служба технологического контроля и контроля информационных технологий;
ТЭО – технико-экономическое обоснование;
ОБП – Отдел бизнес-процессов;
УКР – Управление корпоративного развития;
ERP – ERP-система (Enterprise Resource Planning) – набор интегрированных приложений, позволяющих создать единую среду для автоматизации планирования, учета, контроля и анализа всех основных бизнес-операций предприятия.
2 Создание и ликвидация
2.1 Отдел бизнес-процессов создается и ликвидируется на основании приказа Генерального директора ООО "ХХХ".
2.2 Организационная структура Отдела бизнес-процессов согласовывается с Начальником Управления корпоративного развития, Начальником Департамента персонала и утверждается приказом Генерального директора ООО "ХХХ". Предложения вносятся Начальником ОБП.
2.3 Штатное расписание Отдела бизнес-процессов согласовывается с Начальником Управления корпоративного развития, Начальником Департамента персонала и утверждается приказом Генерального директора ООО "ХХХ". Предложения вносятся Начальником ОБП.
2.4 Количество и наименование подразделений, входящих в состав Отдела бизнес-процессов, численность работающих в них сотрудников может меняться в зависимости от роста Компании, изменения специфики ее деятельности. Изменения структуры и штатной численности Отдела бизнес-процессов согласовываются Начальником Управления корпоративного развития, Начальником Департамента персонала и утверждается приказом Генерального директора ООО "ХХХ". Предложения вносятся Начальником ОБП.
3 Организационная структура
3.1 В состав Отдела бизнес-процессов входят следующие подразделения:
– Группа процессного управления;
– Группа регламентации бизнес-процессов.
3.3 Деятельность структурных подразделений в составе Отдела бизнес-процессов регламентируется Положением «Об Отделе бизнес-процессов ООО "ХХХ".
3.4 Руководит Отделом бизнес-процессов Начальник отдела бизнес-процессов, деятельность которого регламентируется Положением «О Начальнике отдела бизнес-процессов» (ПВД. HR –19.05 от 30.12.2004).
3.5 В непосредственном подчинении у Начальника ОБП находятся:
- Руководитель Группы процессного управления;
- Руководитель Группы регламентации бизнес-процессов;
- Руководитель проектов по оптимизации.
3.6 Порядок назначения на должность и освобождения от должности, распределение обязанностей внутри Отдела бизнес-процессов определяются должностными инструкциями сотрудников подразделения, утверждаемыми Начальником Департамента персонала ООО "ХХХ".
4 Цель
4.1 Главная цель Отдела бизнес-процессов – обеспечение, в соответствии со стратегическими целями, требуемого уровня эффективности и качества бизнес-процессов Компании путём их регламентации, оптимизации, нормирования и контроля основных параметров.
4.2 Подцелями Отдела бизнес-процессов являются:
4.2.1 Выполнение задач по разработке, регламентации и оптимизации бизнес-процессов в соответствии со стратегическими планами развития компании, планами проектов и ВРГ.
4.2.2 Исполнение ежегодного плана по оптимизации основных бизнес-процессов Компании с целью достижения экономического эффекта.
4.2.3 Развитие Системы менеджмента качества Компании.
4.2.4 Развитие и внедрение принципов методологии «бережливого производства» (lean production).
5 Функции
Функции, выполняемые Отделом бизнес-процессов Приведены в Приложении А «Организационно-функциональная структура Отдела бизнес-процессов».
6 Взаимодействия
6.1 Взаимодействие со структурными подразделениями ООО "ХХХ"
6.1.1 Взаимодействие основано на принципах, закрепленных в следующих документах:
6.1.1.1 Политика ПЛ. BI-9.06 "Об управлении бизнес-процессами ООО "ХХХ".
6.1.1.2 Положение «О системе внутреннего нормативного регулирования» (П-435 от 14.04.04 г.).
6.1.2 Взаимодействие со всеми подразделениями ООО "ХХХ" по вопросам получения:
6.1.2.1 Предложений по оптимизации (реинжинирингу) бизнес-процессов;
6.1.2.2 Запросов на разработку внутренних нормативных документов, регламентирующих
Бизнес-процессы;
6.1.2.3 Актов контрольных проверок об отклонениях в бизнес-процессах;
6.1.2.4. Запросов на оценку целесообразности проведения изменений в БП;
6.1.2.5 Информации о качестве бизнес-процессов, параметрах ДФЭП;
6.1.2.6 Инициатив на закупку или внедрение программного обеспечения;
6.1.2.7 Инициатив на внесение изменений в ИС.
6.1.3 Взаимодействие со всеми подразделениями ООО "ХХХ" по вопросам представления:
6.1.3.1 Разработанных внутренних нормативных документов по основным БП Компании;
6.1.3.2 Отчетов с предложениями по совершенствованию БП;
6.1.3.3 Отчетов по результатам изменений в БП или оценке их целесообразности;
6.1.3.4 Технических заданий на разработку приложений (доработку информационной системы);
6.1.3.5 Запросов начальнику КАО на организацию отдельных видов контрольных мероприятий в ГП и филиалах.
7 Планирование деятельности Подразделения
7.1 Деятельность Отдела бизнес-процессов осуществляется на основании «Положения о стратегическом планировании ООО "ХХХ" (П-230 от 30.05.2000), «Положения о планировании деятельности отделов» (П-283 от 05.06.01), Плана мероприятий по достижению Стратегических целей компании на год, ежемесячных оперативных планов и бюджетов, Приказов и Распоряжений Генерального директора ООО "ХХХ".
7.2 Стратегические цели Отдела бизнес-процессов на год устанавливаются Начальником ОБП, согласовываются Начальником Управления корпоративного развития и утверждаются Генеральным директором ООО "ХХХ".
8 Отчетность по работе Подразделения
8.1 Отчетность ведется в соответствии с «Положением об отчетах в ООО "ХХХ" (П-250 от 08.09.00).
8.2 По итогам исполнения Стратегического плана за год Начальник отдела бизнес-процессов представляет 1-му Заместителю генерального директора и Генеральному директору ООО "ХХХ" Годовой отчет о деятельности Отдела бизнес-процессов и достижении стратегических целей.
8.3 По результатам выполнения оперативного (ежемесячного) плана работы Отдела бизнес-процессов Начальник отдела бизнес-процессов предоставляет отчет Начальнику Управления корпоративного развития.
8.4 Отчетные и аналитические материалы Отдела бизнес-процессов могут предоставляться другим подразделениям и сотрудникам Компании по согласованию с Начальником отдела бизнес-процессов или Начальником Управления корпоративного развития или с Генеральным директором ООО "ХХХ".
9 Ключевые показатели деятельности
9.1 В качестве ключевых показателей деятельности Отдела бизнес-процессов, на основе которых оцениваются результаты его деятельности, принимаются показатели приведенные в Приложении Б «Ключевые показатели деятельности Отдела бизнес-процессов».
9.2 Абсолютные и относительные значения ключевых показателей деятельности планируются для Отдела бизнес-процессов в рамках стратегического планирования на год вперед и фиксируются в стратегических планах Компании. Фиксация фактических значений показателей происходит в рамках отчетов об исполнении стратегических планов.
10 Права
10.1 Отдел бизнес-процессов наделяется всеми правами и полномочиями, необходимыми для выполнения своих функций. Права и полномочия Отдела бизнес-процессов осуществляет Начальник Отдела бизнес-процессов.
10.2 Функции, права и полномочия Начальника Отдела бизнес-процессов приведены в Положении о Начальнике Отдела бизнес-процессов.
11 Ответственность
11.1 Начальник Отдела бизнес-процессов несет ответственность перед Генеральным Директором ООО "ХХХ" за достижение поставленных целей и выполнение Плана стратегического развития в части оптимизации и регламентации бизнес-процессов в соответствии с Трудовым Кодексом и законодательством РФ.
11.2 Начальник Отдела бизнес-процессов несет ответственность за риски оптимизации и регламентации бизнес-процессов, возникающие в сфере компетенции Отдела бизнес-процессов.
Источник
Если вы собираетесь всерьез заниматься бизнесом, без бизнес-плана не обойтись. Самая удачная идея должна подтверждаться грамотно составленным планом действий. Правила составления бизнес-плана для малого бизнеса помогут вам разобраться в последовательности действий.
Как самостоятельно написать бизнес-план
Между мечтами о собственном бизнесе и реальным делом немного общего – в фантазиях мы ясно представляем себе только результат, в бизнес требует планирования. Даже самая удачная бизнес-идея ничего не стоит без грамотно составленного плана действий. Мы рассмотрим правила составления бизнес-плана для малого бизнеса, и надеемся, информация будет полезна начинающим предпринимателям.
Отправляясь в дорогу, мы составляем маршрут, чтобы не блуждать наугад, начало нового дела требует аналогичного подхода.
Что представляет собой бизнес-план
Бизнес-план – это руководство к действию с описанием идеи, процесса, механизмов реализации и целей.
Определение конкретной цели в этой цепочке имеет решающее значение, так как именно этот пункт позволяет четко сформулировать:
- Каково ваше положение в настоящий момент, т. е. где исходная точка для старта.
- Что вы должны получить в результате.
- Какие шаги нужно предпринять для продвижения и развития бизнеса.
Предназначение бизнес-плана
Составление бизнес-плана полезно на старте любого дела, но в двух случаях план нужен обязательно:
Для предоставления инвесторам и кредиторам, а также для получения финансовой поддержки от государства.
Цель составления бизнес-плана – подтверждение состоятельности идеи и эффективности использования денег. Изложенная в плане информация должна быть подробной, выглядеть достоверно и логично. Для наглядности полезно сопроводить защиту бизнес-плана презентацией из слайдов.
Реальный бизнес-план «Для себя»
Рабочий вариант бизнес-плана для «внутреннего употребления». Разница между «парадным» и «рабочим» планами всегда есть.
Например, в плане для инвесторов вы заявляете о необходимости закупки 10 компьютеров на сумму 300 тыс. руб., подробно перечисляете, что входит в смету. Вам, действительно, нужны 10 компьютеров, но вы знаете, что у вас уже есть два личных ноутбука, у партнера по бизнесу – еще один, еще штуки три можно взять у друзей и родственников и слегка модернизировать. В своем бизнес-плане вы не будете закладывать средства на покупку 10 компьютеров, но, если инвестор выделит всю сумму, потребуются документы о покупке оргтехники.
Методики составления плана для себя и инвесторов несколько отличаются:
- Инвестор должен получить подробное и изложение, не вызывающее вопросов.
- План «для себя» должен отражать реальное положение вещей.
Как составить бизнес-план
Перед составлением бизнес-плана соберите максимум информации, иногда для этого целесообразно привлечь сторонних специалистов. Информация нужна для понимания реальной ситуации, и лучшей технологией является SWOT-анализ, четко структурирующий данные.
SWOT-анализ в бизнес-планировании
Аббревиатура SWOT состоит из составляющих:
- Strengths – сильные стороны
- Weakness – слабые стороны
- Opportunities – возможности
- Threats – угрозы
После проведения анализа вы сможете объективно оценить факторы, которые могут повлиять на ваш бизнес.
- Сильными сторонами могут считаться невысокая себестоимость продукции, наличие профессионалов в команде, применение инноваций, высокий уровень услуг.
- К слабым сторонам относят, например, необходимость в аренде помещений, нераскрученность бренда и т. д.
- Возможности заключаются во внедрении новых технологий, использовании современных материалов, получении финансирования вне плана.
- Под угрозами подразумевают внешние факторы, на которые вы не можете повлиять: экономическая ситуация в стране, политическая напряженность, демография, конкуренция, таможенные пошлины.
После оценки всех факторов вы сможете приступить непосредственно к составлению бизнес-плана.
Структура бизнес-плана
Классический бизнес-план состоит из следующих разделов:
- Введение (резюме)
- Описание товара
- Маркетинговая стратегия и состояние рынка в выбранном сегменте
- План производства
- Организационный план
- Бюджет
- Прогноз развития бизнеса
Сначала набросайте тезисный план на нескольких страницах, а потом приступайте к его подробной расшифровке. Соберите воедино все сведения о конкурентах, положении в отрасли, методах продвижения продукта, налогообложении и действующих технологиях.
Бизнес-план должен быть изложен в простой и понятной форме, чтобы инвесторы могли ознакомиться с ним без напряжения.
Резюме
Этот раздел должен дать инвесторам общее представление о вашем будущем бизнесе. Вы должны произвести позитивное впечатление, уложившись в 2-4 страницы. В резюме кратко опишите:
- В каком направлении будет работать ваше предприятие.
- На кого рассчитан продукт и каково положение в выбранном сегменте рынка.
- Какова предполагаемая рентабельность и когда вернутся инвестированные средства.
- Состав сотрудников.
- Каких показателей вы собираетесь достичь в каждом периоде (количество и качество).
После ознакомления с резюме инвесторы должны понимать, что они получат при реализации плана и насколько велик риск лишиться вложенных средств.
Хотя резюмирующая часть размещается в начале бизнес-плана, составлять ее следует после написания основной части, так как здесь сведены итоги всех разделов.
Описание товара (услуги)
Опишите основные и сопутствующие товары или услуги, которыми собирается заниматься ваша компания, приложите фотографии продукции. На какую аудиторию рассчитан ваш продукт? Как будет организован сервис? Как вы будете формировать цены? Что позволяет надеяться на конкурентоспособность? Желательно составить таблицу с перечнем товаров и указанными параметрами.
Маркетинговая стратегия и состояние рынка
Без маркетинговых исследований наладить бизнес-процесс невозможно. Вы должны знать, кому адресована ваша продукция, кто ваши конкуренты, насколько заполнен рынок аналогичными предложениями, каким образом вы будете продвигать товар. Планируете и вы рекламную кампанию, мерчендайзинг, систему прямых продаж и т. д.? В чем преимущества вашего предложения? Подвержен ли ваш бизнес сезонным колебаниям спроса?
Завершите раздел приблизительным поквартальным планом продаж – это позволит определить потенциальный объем выручки.
Производственный план
Этот пункт обязательно должен входить в бизнес-план производственных компаний, а торгующие и оказывающие услуги фирмы могут его пропустить.
Укажите:
- Какие производственные мощности понадобятся.
- Последовательность внедрения оборудования.
- Способ доставки материалов на производство, поставщики.
- Как уже имеющиеся основные средства будут совмещаться с новым оборудованием.
- Схема производственного процесса в целом.
Организационный план
Распишите подробно, какие шаги и в какие сроки вы планируете при организации бизнеса, укажите ответственное лицо и результат. Удобно подавать эту информацию в виде таблицы, так сразу видна последовательность действий.
Допустим, у вас уже составлена клиентская база. В этом случае вашим первым шагом в бизнес-плане следует указать регистрацию ИП, поскольку без этого вы не сможете начать предпринимательскую деятельность.
Бюджет или финансовый план
Смета с указанием всех затрат – периодических и единовременных. Удобнее внести данные в таблицу.
- Единовременные затраты (основные средства): закупка оборудования, приобретение помещения, изготовление вывески и т. д.
- Периодические затраты (оборотные средства): закупка расходных материалов и сырья, арендная плата за помещение, оплата коммунальных услуг, зарплата и т. п.
По результатам данных финансового плана вам нужно определить точку безубыточности, после которой все затраты начнут покрываться доходами. С точки безубыточности вы начнете получать чистую прибыль.
При расчете и формировании цены товара учтите амортизацию основных средств, налоговые отчисления, взносы в пенсионный фонд.
Прогноз развития и перспективы
Рассмотрите несколько вариантов развития бизнеса. Постарайтесь объективно оценить перспективы на основании ожидаемых доходов и расходов. Поставьте себя на место инвестора, и подумайте, согласились бы вы вложить деньги в описанную компанию.
Источник