План обеспечения непрерывности бизнеса включает в себя
План непрерывности бизнеса это наименее дорогая страховка, которую компания может себе позволить (особенно это касается небольших компаний, для которых стоимость плана будет крайне невысока). В данном плане подробно описано как сотрудникам оставаться на связи и продолжать выполнять свою работу в чрезвычайных ситуациях, как, например, в случае пожара в офисе. К сожалению, многие компании не считают нужным создать подобный план.
Здесь вы ознакомитесь с предложенными шагами по созданию плана непрерывности бизнеса, который поможет небольшой компании «остаться на плаву» во время или после чрезвычайной ситуации. Создание подобного плана для более крупных компаний не будет описано в данной статье.
План непрерывности бизнеса иногда называют планом восстановления после бедствия, и на самом деле, у них много общего. С другой стороны, план восстановления после бедствия направлен на восстановление после бедствия, а план непрерывности бизнеса направлен на то, как продолжать вести дела в процессе восстановительных работ. Оба этих плана очень важны и часто для удобства объединяются в единый документ.
Шаги
1
Сделайте список ключевых работников. Есть люди, занимающие определенные позиции, без которых ваше дело просто не сможет существовать – составьте список этих людей, пусть в нем будут имена всех полезных вам людей, но также постарайтесь сделать его как можно менее коротким.
- Подумайте о том, какие рабочие обязанности критически важны. Также подумайте о том, кто будет выполнять эти функции, когда основные работники уйдут в отпуск.
- Составьте список этих людей с полной контактной информацией: рабочий телефон, домашний телефон, сотовый, пейджер, рабочая почта, личная почта и любые другие возможные способы связаться с человеком в любых экстренных ситуациях, когда обычные способы связи могут быть недоступны.
2
Подумайте, кто может работать дистанционно. Некоторые ваши сотрудники могут прекрасно справляться со своими обязанностями из дома. Выясните, кто может, а кто нет.
- Возможно, вам придется понадеяться, что ваши критически необходимые сотрудники (описанные в шаге 1) могут работать дистанционно в случае необходимости.
3
Создайте список внешних контактов. Если у вас есть критически важные поставщики или заказчики, составьте отдельный список контактов, который будет состоять из описания компании ( или человека), а также включать в себя любую другую важную информацию, как, например, контакты ключевого персонала компании.
- Включите в свой список юристов, банкиров, специалистов отдела информатики, а также любых других людей, которые могут вам понадобиться в различных ситуациях.
- Не забудьте коммунальные компании, муниципальные компании, а также полицию, пожарную службу, больницу и почтовую службу.
4
Задокументируйте все критически важное оборудование. В памяти компьютеров часто содержится очень важная информация (вы же регулярно делаете резервное копирование, правда?).
- Некоторые компании не смогут просуществовать и нескольких часов без факса. Вы абсолютно уверены в вашем ксероксе? Есть ли у вас все необходимые вам принтеры?
- Не забудьте о программном обеспечении – это очень часто может быть частью критически важного оборудования, особенно если это специальное программное обеспечение и не может быть так просто заменено.
5
Обозначьте для себя критически важные документы. Свидетельство о регистрации и другие правовые документы, коммунальные платежи, банковская информация, важные документы из отдела персонала компании, документы по аренде земли под застройку, налоговые декларации и многое другое может вам понадобиться для того, чтобы начать свой бизнес сначала.
- Помните, что вы можете столкнуться с полной потерей ваших производственных мощностей. Будете ли вы знать, кому платить деньги за аренду служебных машин? Кому платить за обслуживание ваших почтовых серверов?
6
Рассмотрите различные варианты действий в случае внештатных операций. Если ваша компания использует грузовые автомобили, подумайте, где вы арендуете новые грузовики в том случае, если ваши будут повреждены в пожаре? Где вы арендуете компьютеры? Сможете ли вы найти специальные услуги для копирования, отправки факсов, распечатки и других критических операций?
7
Найдите место, которое вы сможете использовать в случае внештатных операций. Это то место, где вы будете осуществлять свои операции, пока ваше основное место будет недоступно.
- Это может быть отель – во многих из них есть очень хорошо оборудованные помещения, которые вы можете использовать. Это может быть офис одного из ваших клиентов или одного из ваших юристов ( уполномоченных по делам).
- Возможно, дистанционное присутствие будет наилучшим решением для вас.
- Если у вас есть временное помещение на примете, включите его местонахождение в ваш план. Удостоверьтесь, что у вас есть все контакты (включая имена людей).
8
Составьте порядок действий. Это должно включать в себя пошаговую инструкцию к действиям – что делать, кто и как должен это делать.
- Составьте список обязанностей, а также людей, которые должны их исполнять. Также, сделайте обратное: составьте список людей и перечислите их обязанности. Таким образом, если вам нужно будет узнать кто должен отвечать за страховую компанию, посмотрите в раздел Страхование. А если же вам нужно узнать, чем занимается кто-либо из вашей компании, просто найдите его имя в своем втором списке для информации.
9
Скомпонуйте информацию. План непрерывности бизнеса бесполезен, если вся информация хранится в разных местах. План непрерывности бизнеса это справочный документ, его лучше хранить в чем-то похожем на папку для документов с кольцами.
- Сделайте достаточное количество копий и раздайте ключевому персоналу.
- Пусть несколько дополнительных копий хранятся вне вашего офиса, дома или в безопасной ячейке.
10
Общайтесь. Удостоверьтесь, что все в вашей компании знают о существовании плана непрерывности бизнеса.
- Проведите необходимые курсы для всех ваших сотрудников, независимо от того, находятся они в вашем списке критически важного персонала или нет. Вы же не хотите, чтобы ваши работники приехали в снежную бурю к поврежденному огнем зданию и не знали бы что им делать дальше.
11
Проверьте ваш план. Вы записали все ваши хорошие идеи, собрали всю необходимую информацию, составили список людей, контакты и сервисные компании, но сможете ли вы его осуществить?
- Выберите день и дайте всем знать о том, что произойдет (включая ваших клиентов, контракторов и поставщиков); затем действуйте так, как будто бы ваш офис был разрушен. Совершите необходимые звонки, направьтесь в ваш временный офис.
- Единственное, что вы выясните – это то, что вы не все спланировали правильно. Не ждите настоящего бедствия, выясните то, что вам будет необходимо сделать по-другому в следующий раз. Сделайте еще один тест.
- Если вы совершили какие-то глобальные изменения в плане, и сделайте еще одну проверку через несколько месяцев. Даже когда у вас есть твердый план, проводите ежегодные проверки.
12
Не исключайте возможность того, что вам нужно будет менять свой план. Неважно как хорош ваш план, неважно, как плавно вы все спланировали, возможно, могут случиться независящие от вас события. Например, отель, который вы планируете использовать в качестве временного офиса, будет принимать большую делегацию. Или же вы не можете попасть в банк, потому что стихийное бедствие случилось в банковские выходные. Нет питания у вас дома. Ваш консультант по компьютерным услугам в отпуске.
13
Пересмотрите и исправьте. Как только что-либо меняется, сделайте необходимые изменения в вашем плане и обновите все экземпляры.
- Не позволяйте плану устаревать. Устаревший план хуже бесполезного: он даст вам ложное чувство спокойствия, в то время как вам определенно есть о чем беспокоиться.
Советы
- Предоплаченный тариф для сотовых телефонов это одна из недорогих возможностей оставаться на связи. В случае стихийных бедствий, сотовые сети могут не работать, так что подумайте об использовании спутниковой связи.
- Поместите ваш план в папку хорошо заметного цвета – яркий, неоново оранжевый вполне подойдет.
- Обеспечьте ваших сотрудников прогнозом погоды, а также номером, по которому они могут узнать о текущем состоянии погодных условий. Рассмотрите возможность использования таких услуг, как получения прогноза погоды в виде сообщений на голосовую почту.
- У всех критически важных сотрудников должны быть копии плана, можно хранить его в машине.
- Статистика показывает, что пожар это наиболее частая причина разрушения/повреждения офисов. Удостоверьтесь, что данная ситуация описана в вашем плане.
- Храните ваш план на видном месте, так, что окружающие часто его видят – таким образом сама идея о непрерывности бизнеса будет на виду и в сознании у всех ваших работников.
- Рассмотрите возможность использования текстовых сообщений в Твиттере, это может быть недорогим способом общения, когда телефонные линии и сотовые сети не работают. Удостоверьтесь, что у все ваших сотрудников есть аккаунт в Твиттере.
Предупреждения
- Не делайте пиратские копии программного обеспечения. Даже если у вас есть возможность (чаще всего ее нет), это ПО может не работать, а также создать вам серьезные проблемы с законом. Свяжитесь с вашим поставщиком ПО.
- Не возлагайте больших надежд на огнеупорный сейф для того, чтобы хранить ваши цифровые накопители. Большинство из данных сейфов рассчитано на хранение бумаги, диски, дискеты, флешки в них просто расплавятся. Приобретите сейф для цифровых накопителей для данных целей. Еще лучше – храните данные вне офиса!
- Не раздавайте план тем, кому не необходимо его иметь. Ваш план может содержать важную информацию, которую какой-либо недовольный сотрудник может использовать в неподходящих целях.
Об этой статье
Эту страницу просматривали 5291 раз.
Была ли эта статья полезной?
Источник
Политика по обеспечению непрерывности бизнеса
Назначение
Softline убеждена в том, что одним из важнейших условий устойчивого развития бизнеса является обеспечение выполнения всех принятых на себя обязательств в случае возникновения чрезвычайной ситуации.
Softline является поставщиком большого количества товаров и услуг на IT-рынке, поэтому при возникновении чрезвычайных ситуаций в рамках, применяемых по отношению к деятельности по обеспечению непрерывности бизнеса, планирует поддержание/установление уровня оказываемых услуг в краткосрочной перспективе.
Настоящая Политика декларирует соответствие требованиям лучших практик по защите организации от перебоев деятельности, снижения их вероятности и обеспечения условий для восстановления.
Цель политики
Обеспечение разработки, внедрения и пересмотра системы обеспечения непрерывности бизнеса.
Введение
Система обеспечения непрерывности бизнеса направлена на предотвращение, выявление и устранение рисков возникновения перебоев деятельности, а также на обеспечение условий восстановления деятельности при их возникновении.
Система обеспечения непрерывности бизнеса является одним из важнейших компонентов организации, позволяющим избежать и предотвращать риски возникновения перебоев в деятельности, сохраняя и увеличивая признание Softline потребителями, деловыми партнерами, государственными должностными лицами (далее – Заинтересованными сторонами), укреплять доверие к Softline и повышать уровень лояльности.
Область применения
Настоящая Политика применяется в отношении всех сотрудников, работников, нанятых по срочному трудовому договору, топ-менеджеров, членов Совета директоров Softline (далее — Сотрудники), а также для всех контрагентов, консультантов, дистрибьюторов, реселлеров и других представителей (далее — Деловые партнеры), выступающих от имени Softline.
Политика соответствует международным и национальным документам в области обеспечения непрерывности бизнеса.
Цели обеспечения непрерывности бизнеса
Система обеспечения непрерывности бизнеса Softline придерживается следующих направлений:
- Предотвращение, выявление и устранение существующих и будущих угроз бизнесу Softline.
- Упреждающий подход для минимизации воздействия инцидентов.
- Обеспечение эффективности действий при возникновении прерывания бизнеса.
- Минимизация длительности и последствий простоев во время инцидентов.
- Сокращение длительности восстановительного периода.
- Сохранение лояльности клиентов и поставщиков благодаря демонстрации устойчивости бизнеса, подтвержденной системой обеспечения непрерывности бизнеса.
Процесс
При реализации процессов обеспечения непрерывности бизнеса используется модель «Plan-Do-Check-Act» – «Планирование-Действие-Проверка-Корректировка». Основные элементы этого подхода:
- Политика обеспечения непрерывности бизнеса – документ, который регламентирует работу в области обеспечения непрерывности бизнеса в Softline.
- Оценка рисков – выявление, анализ и оценка влияния рисков на бизнес Softline.
- Анализ влияния инцидентов на бизнес – это анализ и оценка возможного влияния инцидентов на рабочие процессы в Softline.
- Кризисное управление (планирование) – стратегическое планирование для обеспечения непрерывности бизнеса Softline, включающее в себя разработанные заранее принципы кризисного управления при следующих сценариях: недоступность персонала, недоступность здания/ офиса, недоступность инфраструктуры, недоступность данных и недоступность поставщиков.
- План обеспечения непрерывности бизнеса – задокументированная процедура или ряд процедур для использования при ситуации прерывания бизнеса.
- План восстановления – процесс восстановления и защиты инфраструктуры.
- Управление инцидентами (планирование) – план действий для минимизации влияния инцидентов на персонал и бизнес-процессы.
- Кризисные коммуникации (планирование) – установленные ранее и задокументированные приоритеты в коммуникациях и способах оповещениях при инцидентах.
- Тестирование и тренинги – Softline проводит различные тренинги для сотрудников для подготовки к возникновению инцидентов, также Softline на регулярной основе проводит тестирования, используя различные сценарии развития событий.
- Повышение эффективности – Softline регулярно пересматривает процедуры обеспечения непрерывности бизнеса.
Обязанности
Высшее руководство в лице Председателя совета директоров и руководителей компаний Softline несет ответственность за обеспечение того, чтобы система обеспечения непрерывности бизнеса адекватно управлялась во всех подразделениях, была результативной и постоянно улучшалась.
Каждый топ-менеджер и руководитель подразделения несет ответственность за обеспечение того, чтобы система обеспечения непрерывности бизнеса соответствовала лучшим практикам, была внедрена и функционировала в подотчетных ему подразделениях.
Каждый Сотрудник Softline имеет обязательства по обеспечению непрерывности бизнеса в области своих полномочий и работы, которую он выполняет согласно должностной инструкции.
Основные результаты внедрения Политики
- Снижение уровня риска возникновения прерывания бизнеса.
- Сохранение лояльности клиентов и поставщиков благодаря демонстрации устойчивости бизнеса, подтвержденной системой обеспечения непрерывности бизнеса.
Ответственность
Все Сотрудники несут ответственность за следование требованиям настоящей Политики и за исполнение любых других документов, направленных на ее реализацию. Несоответствие требованиям настоящей Политики служит основанием для дисциплинарных взысканий вплоть до увольнения Сотрудников.
Контроль за соблюдением данной Политики возлагается на всех топ‐менеджеров Softline.
Глобальный генеральный
директор Softline С.В. Черноволенко
Скачать политику в формате PDF
Источник
Важной частью мер по обеспечению непрерывности бизнеса является план по восстановлению после аварий на случай отказа имеющегося ЦОД.
Объяснять важность обеспечения непрерывности бизнеса и постоянной доступности сервисов в ходе происходящей цифровой трансформации вряд ли имеет смысл. Понимание проблемы, как гласит народная мудрость, –— это уже половина решения, однако нужно сделать и оставшийся шаг. И вот здесь возникают сложности ввиду элементарной нехватки ресурсов — финансовых, человеческих, временных…
Несмотря на то что современные центры обработки данных проектировались в расчете на обеспечение высокого уровня отказоустойчивости, от неприятных инцидентов никто не застрахован. К тому же, например, от финансовых организаций на нормативном уровне требуется наличие комплексного плана по обеспечению непрерывности бизнеса.
Как результат, со стороны рынка возникает спрос на создание резервной площадки по модели аутсорсинга. Для его реализации компании могут пойти разными путями. Один из них — создание такой резервной инфраструктуры в форме управляемого сервиса «Защита от сбоев ИТ-инфраструктуры», который предлагает «КРОК» на базе собственной сети отказоустойчивых дата-центров.
_250.jpg) |
Павел Горюнов, технический директор сети дата-центров «КРОК»: В рамках управляемого сервиса мы создали катастрофоустойчивую платформу для международной компании AVON. Устойчивая к сбоям инфраструктура организована на базе двух аутсорсинговых территориально распределенных дата-центров уровня Tier 3. В частности, она обеспечивает непрерывную работу онлайн-магазина для конечных покупателей, портала для представителей AVON, системы управления заказами, включая модули отчетности и биллинг представительства AVON в России. |
ВОССТАНОВЛЕНИЕ ПОСЛЕ АВАРИЙ КАК УПРАВЛЯЕМАЯ УСЛУГА
Управляемые услуги включают в себя набор сервисов, направленных на обеспечение работоспособности информационных систем. В зависимости от решаемой задачи, состав таких услуг может отличаться и предусматривать разный уровень обслуживания и обеспечения доступности ИТ-инфраструктуры. Управляемый сервис позволяет заказчику избавиться от забот по обслуживанию ИТ-систем и необходимости держать для этого в штате специалистов и в итоге снизить капитальные и операционные затраты, в том числе на обучение и сертификацию таких специалистов.
Чем управляемая услуга отличается от услуг, скажем, по обслуживанию программного и аппаратного обеспечения? «Характерное отличие управляемых услуг — это комплекс мероприятий, направленный на решение конкретной бизнес-задачи, — объясняет Павел Горюнов, технический директор сети дата-центров «КРОК». — Данный комплекс мероприятий может включать в себя услуги по техническому сопровождению аппаратного и программного обеспечения, при котором все задачи по управлению инфраструктурой передаются провайдеру, а оплата за потребляемые услуги происходит по факту их использования».
В случае восстановления после аварий управляемая услуга выглядит следующим образом. DR-план включает в себя реализацию механизмов, позволяющих переключать нагрузку с основного в резервный ЦОД. Необходимый для принятия нагрузки программно-аппаратный комплекс заранее подготавливается, проверяется на отказоустойчивость, подвергается нагрузочному тестированию, обслуживается и т. д. Таких образом, управляемая услуга по восстановлению после аварии предусматривает реализацию и поддержание всех мер и средств, позволяющих добиться требуемой степени отказоустойчивости ИТ-сервиса.
За все подобные операции отвечают специалисты «КРОК». В этом случае заказчику не приходится беспокоиться о наличии необходимых компетенций у своих специалистов — в частности, о знании ими программного обеспечения, с помощью которого осуществляется переключение в моменты аварии. ИТ-специалистам заказчика не придется заботиться и о готовности площадки, о проведении ежеквартальных проверок, мониторинге состояния инфраструктуры и так далее — все это уже есть в составе управляемой услуги.
ЕСТЬ ЛИ У ВАС ПЛАН?
Любой проект по обеспечению непрерывности бизнеса и восстановления после аварий предполагает обязательный аудит всех существующих систем независимо от их масштаба. После комплексного анализа всех бизнес-систем организации выделяются наиболее критичные и для каждой формулируются требуемые условия доступности и отказоустойчивости. Затем прорабатывается отдельно план восстановления (Disaster Recovery Plan, DRP) наряду с планом по тестированию. В первую очередь в таких планах заинтересованы банки, где их наличие предписано требованиями ЦБ. «Для «Банка Интеза», дочернего банка итальянской банковской группы «Интеза Санпаоло», мы создали резервный ЦОД на базе сети дата-центров «КРОК», — рассказывает Павел Горюнов. — В ходе проекта мы спроектировали надежный комплекс с учетом индивидуальных требований заказчика по отказоустойчивости, поставили и смонтировали необходимые системы, синхронизировали РЦОД с другими дата-центрами банка, в том числе в Италии».
Поэтапно процедура составления плана выглядит следующим образом: формируется список систем, выясняется уровень их критичности, устанавливается требуемый уровень доступности каждой из них, идентифицируются механизмы, которые нужны для обеспечения этой доступности, и в завершение эти механизмы тестируются. И все эти мероприятия учитываются в плане восстановления после аварии.
В случае критичных для бизнеса систем переключение между основным и резервным ЦОД может производиться без простоя таким образом, чтобы конечные пользователи ИТ-сервисов даже не почувствовали, что они работают с программным обеспечением, которое запущено в резервном ЦОД. Это предполагает реализация архитектуры высокой доступности, когда основная и резервная площадки работают в активном режиме (active-active) и в случае недоступности одной из площадок ее нагрузку сразу может взять на себя вторая.
Целевое время восстановления зависит от конкретных бизнес-требований. Схема active-active позволяет обеспечить мгновенное переключение, но это необходимо далеко не всегда — зачастую бывает достаточно, если резервный ЦОД можно запустить в течение часа-двух (схема active-standby). Для этого на резервной площадке должны иметься полные слепки всех информационных систем с актуальными копиями данных. В случае необходимости восстановления целиком всей инфраструктуры, эти хранимые «золотые копии» извлекаются и с их помощью запускаются необходимые системы, на что требуется определенное время.
Задача обеспечения актуальности данных решается за счет дополнительных сервисов — например, с помощью периодического резервного копирования. Само по себе оно может рассматриваться как резервный ЦОД в минимальном варианте, когда время восстановления не столь важно — главное, избежать полной потери бизнеса в результате утери данных.
РЕЗЕРВНЫЙ ЦОД В ОБЛАКЕ
Для реализации резервного ЦОД необязательно создавать полную или уменьшенную копию основного ЦОД «в железе». Решение по обеспечению катастрофоустойчивости и высокой доступности (High Availability, HA) можно развернуть на облачных платформах «КРОК». Облако построено на базе сети распределенных дата-центров, что позволяет добиться высокой отказоустойчивости размещаемой ИТ-инфраструктуры. К тому же за счет использования облачных ресурсов можно существенно повысить экономическую эффективность резервного дата-центра.
Заказчику услуги облачного резервного ЦОД не придется дублировать вычислительные мощности и приобретать дополнительные лицензии на программное обеспечение. Облачные ресурсы можно будет динамически наращивать и урезать — их не надо заранее резервировать в полном объеме. Когда происходит сбой, необходимое количество ресурсов запускается в облаке, при этом ресурсы и сервисы тарифицируются в почасовом режиме — предоставляются по схеме pay-as-you-use, то есть оплата производится по факту.
В случае использования облачной платформы для развертывания резервного ЦОД (Disaster Recovery as a Service, DRaaS) заказчику соответствующей услуги важно быть уверенным в достаточности вычислительных ресурсов для запуска информационных систем. Команда специалистов «КРОК» отслеживает как общую загрузку облачной платформы, так и загрузку компонентов инфраструктуры, на которой она базируется, — серверного оборудования, систем хранения данных, каналообразующего оборудования и так далее.
Если система мониторинга показывает, что загрузка приближается к критичным значениям, то есть заказчики не смогут запустить оговоренное количество виртуальных машин, то вычислительные ресурсы, на которых развернуто облако, своевременно масштабируются. Для облачной платформы «КРОК» зарезервированы дополнительные мощности ЦОД, так что при необходимости их всегда можно нарастить.
УЧЕБНАЯ ТРЕВОГА
План восстановления после аварии в обязательном порядке включает в себя процедуру тестирования, в рамках которой производится переключение на резервную площадку. Такие «учебные тревоги» осуществляются регулярно с периодичностью раз в квартал или раз в год. Они могут отличаться по своему масштабу, когда проверяется корректность перевода в резервный ЦОД только части или всех систем, но тестирование должно проводиться обязательно.
Проверка может производиться как силами специалистов заказчика (если они к этому готовы технически), так и силами специалистов «КРОК». Как показывает практика, специалисты, которые разрабатывали план восстановления, несут ответственность и за его реализацию. В случае управляемой услуги DR, «КРОК» отвечает не только за подготовку плана, но и за программные и аппаратные решения по восстановлению после аварии. Поэтому, как правило, специалисты «КРОК» берут на себя ответственность в том числе и за проведение подобных тестирований.
Заказчику предоставляются подробные результаты тестирования в понятных метриках: какое время потребуется на переключение, какие нагрузки были выдержаны, справилась ли резервная площадка с пиковой нагрузкой. А устанавливаемая под заказчика система мониторинга позволяет ему проконтролировать результаты тестирования самостоятельно. Таким образом, заказчик может подтвердить состоятельность спроектированного плана восстановления после аварий и обеспечение непрерывности работы бизнеса.
Это позволяет бизнесу быть уверенным в том, что информационные системы будут доступны даже при критической аварии.
КОНТРОЛЬ НА ВХОДЕ В СТОЙКУ
Чтобы обеспечить бесперебойное и надежное функционирование ИТ-оборудования, в центрах обработки данных необходимо соблюдать соответствующие требования к подаче энергопитания и охлаждения. Особое внимание уделяется отказоустойчивости системы охлаждения, функционирование которой определяется достаточно жесткими параметрами по температуре и влажности на входе в стойку, куда устанавливаются серверы и СХД.
Для контроля температурно-влажностных параметров во всех ЦОД «КРОК» была реализована комплексная система контроля состояния микроклимата в ЦОД собственной разработки на базе беспроводных датчиков температуры и влажности. Как поясняет Павел Горюнов, хотя на рынке имеются похожие решения для мониторинга, они не устраивали компанию с точки зрения их гибкости и ценообразования. За полгода были созданы собственные датчики, причем большая часть времени ушла на метрологические и нагрузочные испытания для достижения требуемой точности измерений.
Датчики разрабатывались с целью обеспечения точечного, а соответственно, и более точного контроля параметров на входе в стойку. Мониторинг таких параметров в ЦОД требует наличия достаточно обширной системы коммуникаций, которые в том числе необходимо проводить на стойках или внутри стоек заказчиков, что по соображениям безопасности не всегда возможно. Между тем «КРОК» как оператору ЦОД важно обеспечить качественное энергоснабжение и охлаждение стоек в соответствии с заключенными соглашениями об уровне сервиса услуг ЦОД (Service Level Agreement, SLA). Решение на базе разработанных датчиков позволяет гибко решить вопрос с охлаждением.
Решение для мониторинга микроклимата в ЦОД — это не только датчики, но и целый комплекс, направленный на контроль состояния воздуха в помещении. Сами датчики беспроводные, они подключаются к базе, которая собирает от них данные и обрабатывает их в облаке «КРОК» на базе специально разработанной IoT-платформы. Помимо аппаратной части, специалисты «Крок» разработали и программное обеспечение для сбора данных датчиков, агрегации собранных данных и их передачи в систему мониторинга. К разработанной системе могут подключаться и другие датчики, так что она может применяться и для контроля состояния других объектов, а не только ЦОД — см. врезку «Экономия с помощью системы мониторинга микроклимата в ЦОД «КРОК»». А доступ к услуге может быть реализован также и по модели управляемого сервиса.
Благодаря тому, что датчики беспроводные, для их подключения не надо прокладывать кабели. Отсутствие привязки к физическим соединениям позволяет легко масштабировать инсталляцию — достаточно просто прикрепить датчики на магните к стойке и установить необходимое количество баз для их подключения. Передача осуществляется в частотном диапазоне, обеспечивающем высокую дальность радиосвязи.
Датчики имеют компактный форм-фактор — всего 7 см в высоту. Они могут без проблем работать в автономном режиме от установленнных батарей более двух лет. Если датчик перестает передавать показатели, то его меняют. В ЗИПе всегда хранится достаточное для замены количество комплектующих — датчиков и батареек к ним.
ДУШЕВНОЕ СПОКОЙСТВИЕ
Управляемые сервисы отличаются от других видов продуктов и сервисов тем, что заказчик получает не просто решение — он по сути приобретает отлаженный бизнес-процесс. Вместе с тем, чтобы быть полностью спокойным за получаемый сервис, заказчику необходима уверенность в его надежности.
Компания «КРОК» располагает сетью центров обработки данных, надежность которых подтверждается их безостановочной работой с момента ввода в эксплуатацию на протяжении вот уже пяти лет. Кроме того, ЦОД «Компрессор», на базе которого предоставляется услуги DR, cертифицирован Uptime Institute на соответствие уровню Tier III, в том числе по стандартам Constructed Facility и Operational Sustainability уровня Gold.
Экономия с помощью решения для мониторинга микроклимата в ЦОД на основе Интернета вещей
Вентиляционное оборудование и системы кондиционирования — достаточно «прожорливое» оборудование в смысле электропотребления, так что на него приходится достаточно крупная доля затрат в расходах на эксплуатацию ЦОД (и не только ЦОД). Знание параметров температуры и влажности на входе в каждую стойку позволяет более точно оценить состояние охлаждения по всему машинному залу и в дальнейшем принимать решение по корректировке работы системы кондиционирования для достижения оптимальных параметров. В конечном счете это помогает обеспечивать оптимальный микроклимат в машинных залах и поддерживать непрерывную работу ИТ-приложений.
«КРОК» предлагает услугу по аудиту серверных помещений и центров обработки данных. Установив подобные комплексы мониторинга в помещении заказчика, специалисты компании могут сделать вывод о том, какие из установок, обеспечивающих охлаждение помещения, неэффективны.
Видя фактическую картину и зная релевантные параметры, можно скорректировать работу оборудования и тем самым снизить потребление электроэнергии, например, когда холодопроизводительность избыточна. При достаточном охлаждении в конкретных зонах можно перевести часть оборудования в резерв. Таким образом, оборудование не будет работать вхолостую, а затраты на его эксплуатацию и обслуживание снизятся.
Экономический эффект состоит в том, что благодаря поддержанию надлежащего микроклимата удается избежать перегрева оборудования, что чревато его преждевременным выходом из строя. Когда температура и влажность постоянно находятся в пределах, установленных их производителем, средний срок службы серверов и другого ИТ-оборудования увеличивается, что позволяет реже его менять.
Источник