Письмо идеи для бизнеса
Как сделать емейл-рассылки b2b эффективными? Мы поделимся с вами примерами успешного продвижения B2B проектов с помощью емейл маркетинга от профессионалов в этой области.
Идеи для написания B2B писем
Если вы до сих пор не построили собственную стратегию емейл маркетинга b2b, у вас есть шанс заглянуть в рассылки ваших конкурентов. Учиться стоит не только на чужих ошибках, но и на историях успеха, достойных подражания.
Конечно, в каждой компании свои бизнес процессы и слепое копирование чужих шаблонов не принесет миллионные прибыли. Зато в таких примерах можно почерпнуть новые идеи! Вдохновляйтесь и создавайте свои неповторимые B2B рассылки.
1. Покажите, что пользоваться вашим сервисом легко
В этом письме компания показывает, как можно легко и быстро применить ее программный продукт для автоматизации торговли. Для наглядности процесс отрисован схематически с помощью картинок-пиктограмм в верхней части письма, так что подписчик, открывший данную рассылку эту информацию увидит первой. А более детальное описание процесса приводится ниже, и все заинтересованные могут ознакомиться с деталями. Здесь же проводится работа с возражениями и страхами: обосновывается стоимость и указывается, что при отключении интернета система остается в рабочем состоянии.
2. Анонсируйте новую функциональность
Вот пример емейл рассылки от Moneypenny. Это письмо b2b начинается с информации о бесплатном пробном периоде, нижний выступ баннера в виде стрелки акцентирует внимание на кнопке призыва к действию. Ниже пиктограммы наглядно иллюстрируют преимущества нового функционала.
С помощью такой рассылки компания напомнила о себе и рассказала о новинке.
ЗарегистрироватьсяПрокачайте емейл-маркетинг с eSputnik!
3.Найдите подходящий инфоповод, чтобы сделать рассылку
Это – пример оповещения о новых возможностях сервиса с хорошо подобранным инфоповодом. Льготный период, на протяжении которого можно воспользоваться этим предложением по разработке мобильного приложения без внесением обязательного платежа, совпадает с Национальной неделей малого бизнеса. Находите интересные инфоповоды и используйте их в своих рассылках – так вы сможете логично объяснить временные рамки действия акций и скидок на продукт или услугу для партнеров вашей компании.
4. Убедите своих подписчиков начать пользоваться вашим товаром или услугой
Для этого сделайте онбординг письма (они могут быть самостоятельной серией или частью велком цепочки). Стоит показать, что пользоваться продуктом просто и показать сферы, в которых его применение облегчает работу пользователю. В качестве примера выше приводится онбординг письмо приложения Asana, в нем показан интерфейс и примеры задач, получателю наверняка захочется попробовать применить это приложение для планирования своего рабочего дня.
5. Покажите путь к достижению цели
Например, в этом письме сообщается, что миллениалы – значимый сегмент для рынка е-коммерс и предлагается инструмент для повышения эффективности работы с такими потребителями.
6. Подведите итоги года
Обзоры, итоги, прогнозы вызывают живой интерес. Представителям В2В сферы важно знать, что происходит в отрасли, какие инструменты в тренде, какие показатели отражают успех компании на рынке. Эти данные важны, чтобы определить место своей компании на рынке и наметить пути развития в краткосрочном, среднесрочном и долгосрочном периодах. Добавьте такие письма в свой контент план в период новогодних праздников помимо поздравительных рассылок – это традиционное время для оценки достижений, подведения итогов и составления планов.
7. Покажите полезность вашего продукта
Сделать это можно уже в приветственной серии, как в приведенном выше примере от Rocketbots. С помощью пиктограмм показаны 3 основные преимущества и приводится краткое описание каждого пункта.
8. Привлекайте новых лидов
Все мы знаем, что емейл рассылки – это инструмент для работы с существующей базой, а не для привлечения новичков. Но и этот канал может принести новую волну ваших потенциальных пользователей даже в В2В сфере. Для этого предложите подписчикам бонус за привлечение друзей. Важно использовать стратегию win-win, чтобы такое взаимодействие было выгодно для всех участников процесса. В примере выше месяц бесплатного пользования приложением предлагается и тому, кто порекомендовал, и тому, кто присоединился по рекомендации.
9. Анонсируйте мероприятия, которые вы организуете
Всегда сообщайте своим клиентам о встречах, конференциях, вебинарах которые вы организовываете или посещаете, это всегда хорошая возможность наладить диалог с партнерами. На этом примере email рассылки в сфере B2B мы видим, как Power Retail анонсирует проведение вебинара, который может заинтересовать представителей fashion индустрии. Чтобы подогреть интерес потенциальных участников и подтолкнуть их к быстрому принятию решения, сообщается о том, что осталось всего 15 мест.
10. Продвигайте новые блоговые статьи
В этой рассылке всего один единственный анонс самой популярной статьи за текущую неделю. Данный пример показывает, что публикация статьи в блоге уже сама по себе является хорошим инфоповодом, а значит, вы можете быстро создать рассылку и отправить клиентам такое напоминание о себе. При этом не стоит дублировать в рассылке весь контент статьи. Достаточно озвучить основные мысли, оформить текстовые блоки в письме таким образом, чтобы они хорошо воспринимались визуально, для этого можно использовать отступы, разделители, списки, цитаты. И не забудьте про кнопку СТА, которая приведет подписчиков в ваш блог к полной версии статьи.
Ниже приведен еще один отличный пример продвижения блога, на этот раз от Smartpress.
Короткое письмо с ярким баннером и кнопкой “Прочитать статью/историю”. Но это еще не все – здесь под анонсом статьи о раздаточном материале есть блок с описанием параметров и кнопкой “Создать свою брошюру” – вот простой секрет успеха.
11. Расскажите об обновлении продукта
Например, компания Adobe рассказала о добавлении возможности комментировать проект и объяснила, как это может облегчить работу пользователям программы. Наверняка эта информация есть на сайте компании, но не все пользователи данного программного продукта его посещают. Поэтому информирование о такой функции в канале емейл является целесообразным.
12. Отправляйте поздравления и пожелания
Предстоящие праздники – это всегда отличная возможность выйти на связь с вашей аудиторией. В качестве напоминания о себе можно отправить письмо-открытку, можно украсить ее GIF-анимацией. В поздравительных письмах лучше воздержаться от продаж, но и здесь могут быть исключения. Часто к большим праздникам (например, Рождеству, Новому году и Пасхе) уместно предложить годовую подписку на ваш продукт со скидкой, как в примере выше.
13. Создавайте дайджесты
В письме могут быть блоки с разной тематикой, главное, чтоб они были интересны вашей целевой аудитории. В качестве примера рассмотрим письмо дизайнерской студии. Здесь и последние новости, и интересные факты, и даже советы что посмотреть и что почитать.
14. Делитесь успехами компании
Агентство Liquorice сообщает о запуске нового сайта, а также напоминает подписчикам, какие вопросы поможет решить своим клиентам, а в качестве доказательства приводит данные по уже внедренным проектам.
15. Продавайте более дорогой продукт (upsale)
Предложите клиентам попробовать премиальную версию продукта или услуги и объясните, какие преимущества они получат. Именно так сделал в своей рассылке Evernote.
16. Продвигайте новый продукт
Часто новые продукты в B2B достаточно сложные и потенциальным пользователям нужно детально объяснить их принцип работы и преимущества. Для этого в письме используется инфографика: цифры, схемы, изображение продукта в действии.
17. Говорите спасибо
Достижение новых высот – это всегда нелегкая работа. В ваших успехах наверняка есть заслуга клиентов и партнеров – так скажите им “спасибо”!
18. Делитесь полезной информацией
Этот b2b email письмо начинается с провокационного вопроса “Соответствуете ли вы ожиданиям потребителя?” Естественно, каждому маркетологу захочется узнать ответ, а для этого придется дочитать письмо до конца и перейти в полную версию отчета по ссылке. Если вы проводите исследования или располагаете данными, которые могут пригодиться вашим партнерам – поделитесь этой информацией в рассылке. Это будет еще одним подтверждением вашей экспертизы.
19. Покажите реальные шаги к достижению цели
Хороший пример рассылки b2b – реактивационное письмо от Completo со специальным предложением для подписчиков. В чем здесь большой плюс? Это пошаговое описание процесса сотрудничества. Нам (людям) нравится, что инструкции отображаются в шагах 1, 2, 3…Так можно наглядно представить план работ, доказать его выполнимость и обосновать цену.
20. Делитесь идеями и советами
Такие письма полезны как доказательство вашей экспертизы в профессиональной сфере и как средство формирования лояльности целевой аудитории: получив от вас действенную рекомендацию по улучшению показателей бизнеса, ваши партнеры проникнутся к вам доверием.
21. Подготовьте партнерскую рассылку
Если вы уверены, что ваш продукт или услуга будут полезны аудитории, с которой работают ваши контрагенты, можно договориться о партнерской рассылке. Выше – пример удачного продвижения в канале емейл компании Kabagge. (Такие рассылки отправляются от имени компании-партнера и в письме должно быть указано, почему компания посчитала необходимым его прислать).
22. Проводите опросы
Спросите своих получателей, что они думают о вашем новом продукте, услуге или перспективах развития рынка. Таким образом, вы покажете им, что их мнение важно для вас, а также сможете использовать полученные отзывы.
Список примеров email-рассылок для B2B можно продолжать и продолжать, но основная идея довольно ясна из приведенных выше – не упускайте возможность сообщать о любых событиях в вашей компании: рассказывайте об обновлениях продуктов; делитесь анонсами нового функционала, делайте подборки новостей отрасли, проводите опросы, поздравляйте с праздниками своих бизнес-партнеров. Формируйте лояльность, поддерживайте репутацию эксперта в своем деле и не делайте упор на рекламу в ваших письмах. Эти простые рекомендации помогут вам получить положительный результат от внедрения стратегии емейл маркетинга в В2В сегменте.
Источник
А вы знаете, что, по оценкам экспертов, вложив в email-маркетинг 1 $, можно получить обратно от 38 $ до 44,25 $? Email-маркетинг — самый выгодный канал digital-коммуникаций. Всё больше и больше маркетологов и предпринимателей начинают развивать этот канал. И тут их ожидает неприятный сюрприз.
Как это происходит?
Новичок начинает быстро и неправильно собирать базу подписчиков: скачивать из открытых источников в интернете, покупать у кого-нибудь или брать по обмену на что-нибудь у партнёров. Таким образом, собираются email-адреса людей, которые вообще не знают ни его бизнес, ни его товары.
База есть — дело за письмом. Создается непонятно что в стиле «Купи! Купи! Купи со скидками!» и рассылается по всей базе.
Результат: email-рассылка попадает в спам.
Новичок опускает руки и объявляет email-рассылки нерабочим инструментом, а email-маркетинг — неэффективным каналом.
Как же сделать так, чтобы письма не попадали в спам и email-маркетинг приносил вам высокие доходы? Секрет прост: ваши подписчики должны сами подписываться на рассылки, а ваши email-рассылки должны нести ценность. А ценность — это полезный и актуальный контент для ваших подписчиков.
О чём писать? Мы в GetResponse проанализировали наши письма и email-рассылки клиентов за несколько лет и сделали для вас чек-лист контента. Отсюда вы можете черпать идеи для ваших рассылок:
1. Кто вы? Расскажите о:
1) вашем бизнесе;
2) вашей команде;
3) ваших достижениях;
4) преимуществах работы с вами;
5) программе лояльности, если таковая есть;
6) клиентской поддержке;
7) вашем офисе;
8 ) вашем производстве.
Причем первое письмо вы можете написать от имени владельца, основателя, директора бизнеса или эксперта для того, чтобы усилить впечатление и повысить уровень доверия к вам.
2. Новостные рассылки, анонсы и приглашения:
1) новости компании;
2) новости рынка;
3) анонсы следующих рассылок;
4) анонсы об изменениях в вашей работе, если таковые произошли;
5) анонсы новых проектов;
6) анонсы мероприятий (онлайн и офлайн) с приглашением;
7) напоминания о мероприятиях;
8 ) письма для зарегистрировавшихся и побывавших на:
мероприятии (например, запись вебинара для
зарегистрировавшихся и посетивших)
3. Рассылки о продукте/ услуге:
1) анонсы новых продуктов;
2) описание услуги / продукта;
3) отзывы клиентов о продукте;
4) технология изготовления продукта / создания услуги;
5) доказательство, почему продукт работает;
6) инструкции, как пользоваться продуктом (например, ссылки на ваши видео и скринкасты).
4. Партнёрские (ко-маркетинговые) рассылки:
1) анонс совместных мероприятий (онлайн и офлайн);
2) анонс совместных активностей/проектов;
3) рекомендация товаров и услуг партнёров;
4) бонусы, скидки от партнёра;
5) анонс мероприятий и активностей партнёра;
6) образовательный контент от партнёра.
5. Полезные советы:
1) как сделать что-то проще, быстрее и лучше с вашим продуктом/услугой;
2) лайфхаки какого-либо процесса или задачи;
3) полезные совета от лидера мнения.
6. Приятный сюрприз:
1) подарок, скидка к дню рождения клиента;
2) скидка, подарок на праздники;
3) попробуйте бесплатно: например, бесплатный доступ к вашему сервису или продукту на определенный период времени.
7. Продающие рассылки:
1) акции;
2) распродажи;
3) эксклюзивные предложения (только для вас);
4) новые поступления;
5) хиты продаж;
6) допродажа к вашему основному продукту (например, аксессуары).
8. Лидеры мнений:
1) письмо от имени лидера мнений (эксперта, гуру, селебрити);
2) подарок от имени лидера мнений;
3) рекомендация/кейс использования товара от лидера мнений
4) конкурс от имени лидера мнений;
5) тезисы интервью с лидером мнений.
9. Контент, расширяющий кругозор:
1) топ-5, топ-10 (самых красивых мест на планете, если у вас турагентство);
2) полезный контент, не касающийся вашего бизнеса и продукта, но адекватный для вашей целевой аудитории.
10. Горячая тема (то, о чем говорят; то, что в тренде):
1) обыграйте, примените сторителлинг, свяжите горячую тему/тренд с вашим бизнесом, советами от вас, с вашими продуктами или услугой.
11. Общение с вашими подписчиками:
1) ответы на вопросы, которые чаще всего задают вам подписчики;
2) ответы на вопросы от ваших клиентов (узнайте у службы поддержки).
12. Опросы:
1) опросы удовлетворенностью вашим продуктом / услугой/ клиентским обслуживанием, например, NPS;
2) опросы о ваших продуктах;
3) что можно сделать лучше;
4) кто и как использует ваш продукт, каких результатов добились (сбор историй успеха).
13. Конкурсы:
1) анонс и условия конкурса (или ссылка на них);
2) напоминание о проведении конкурса;
3) результаты конкурса.
14. Ценный инфоконтент:
1) при этом сам контент может находиться у вас на сайте или блоге, а в рассылках вы сообщаете о нем и даете ссылки;
2) бизнес-кейсы ваших клиентов;
3) исследования по рынку и индустрии и результаты опросов;
4) тренды рынка;
5) рассылки об обновлениях контента на вашем блоге, например, в формате дайджеста за неделю;
6) анонс новой статьи блога.
Последние два вида рассылок лучше автоматизировать: например, через очень удобную функцию RSS-to-Email в GetResponse.
15. Образовательный контент:
1) может быть размещен на вашем сайте, блоге, лендингах, в ваших сообществах социальных сетях, а в письмах — анонс/приглашение со ссылкой;
2) руководство, как работает продукт бизнес-кейсы ваших клиентов: почему выбрали, как использовали, чего добились с рекомендацией вас;
3) бизнес-видео и скринкасты по работе с продуктом.
В последнее время образовательный контент пользуется исключительной популярностью. С помощью такого контента вы строите доверие и создаете квалифицированных покупателей: тех, кто задает меньше вопросов при покупке и покупает больше и чаще.
Рассмотрим реальный бизнес-кейс Академии GetResponse.
При подготовке курса мы анализировали:
ключевые ошибки новичков;
вопросы от начинающих email-маркетологов ;
вопросы и пожелания наших клиентов;
самые перспективные email-технологии;
тренды email-маркетинга.
Также учли восприятие различных форматов контента нашими подписчиками и их пожелания по времени обучения.
В результате мы создали 10-дневный онлайн курс в таком популярном сейчас YouTube-формате. Каждый урок содержит бизнес-видео, скринкаст по работе с нашей платформой и запись вебинара по той или иной функции GetResponse. Курс бесплатный.
Первые результаты нас поразили: за две недели у нас уже учились 1100 человек. Причем мы не вложили ни копейки в продвижение курса. Люди рассказывали друг другу о курсе, делились ссылками в соцсетях, а наши партнеры анонсировали его по своим подписчикам.
Контент курса высылается зарегистрировавшимся в email-рассылках. Показатели эффективности впечатляют:
первое письмо открывают свыше 81% подписчиков;
всю цепочку рассылок из 11 писем открывают (показатель OR) 39,55% уникальных подписчиков;
переходят по ссылкам (показатель CTR) 11,09% уников.
Согласно исследованию GetResponse, в образовательной индустрии открывают рассылки в среднем 24,67% подписчиков, а переходят по ссылкам 5,40%. Таким образом, наши показатели превышают средние по рынку на 60% (OR) и 200% (CTR).
Зарегистрируйтесь на наш курс, это бесплатно. Получайте наши рассылки и возьмите все лучшее для ваших писем: идеи, форматы, дизайн. Надеемся, что наши уроки помогут вам более эффективно развивать email-маркетинг.
Партнёрская публикация
Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Ваши статьи присылайте нам на 42@cossa.ru. А наши требования к ним — вот тут.
Источник