Организационные структуры и бизнес идеи
Каждый год компания СКБ Контур проводит конкурс для предпринимателей «Я Бизнесмен», в нем участвуют сотни бизнесменов из разных городов России — от Калининграда до Владивостока.
Благодаря конкурсу мы создали вдохновляющую коллекцию бизнес-историй, рассказанных людьми, которые превращают небольшие стартапы в успешные компании.
Их опыт и cоветы будут полезны каждому, кто задумывается об открытии своего дела.
Для старта необходимы некоторые предварительные условия: идея, немного денег и, что самое важное, желание начать
Фред ДеЛюка
Основатель Subway
Марина Крицкая
4 мая 2016
(обновлено 4 июня 2019)
Организационная структура формируется в зависимости от целей деятельности предприятия и необходимых для этого подразделений. Именно подразделения осуществляют функции, которые составляют бизнес-процессы предприятия.
Что такое организационная структура предприятия?
Говоря об организационной структуре, мы имеем в виду концептуальную схему, вокруг которой организуется группа людей, основу, на которой держатся все функции. Организационная структура предприятия — это, по сути, руководство для пользования, которое объясняет, как организация выстроена и как она работает. Если говорить конкретнее, то организационная структура описывает, как в компании принимаются решения и кто является ее лидером.
Почему необходимо разрабатывать организационную структуру предприятия?
- Организационная структура дает четкое понимание того, в каком направлении движется компания. Ясная структура — это инструмент, с помощью которого можно придерживаться порядка в принятии решений и преодолевать различные разногласия.
- Организационная структура связывает участников. Благодаря ей люди, присоединяющиеся к группе, имеют отличительные черты. В то же время и сама группа обладает определенными особенностями.
- Организационная структура формируется неизбежно. Любая организация по определению подразумевает какую-то структуру.
Элементы организационной структуры
Организационная структура любой организации будет зависеть от того, кто является ее участниками, какие задачи она решает и как далеко организация зашла в своем развитии.
Независимо от того, какую организационную структуру вы выбираете, три элемента всегда будут присутствовать в ней.
- Управление
Конкретный человек или группа людей, которые принимают решения в организации.
- Правила, по которым работает организация
Многие из этих правил могут быть заявлены явно, в то время как другие могут быть скрытыми, но при этом не менее обязательными для исполнения.
- Распределение труда
Распределение труда может быть формальным или неформальным, временным или постоянным, но в каждой организации непременно будет определенный тип распределения труда.
Традиционные организационные структуры
Эти структуры основаны на функциональном подразделении и отделах. Они характеризуются тем, что на верхнем уровне сосредоточены полномочия стратегических и оперативных задач.
Существует несколько типов традиционных структур.
- Линейная организационная структура
Самая простая структура из всех существующих. Характеризуется наличием определенной цепи инстанций. Решения спускаются сверху вниз. Этот вид структуры подходит для маленьких организаций вроде небольших бухгалтерских фирм и адвокатских контор. Линейная структура позволяет легко принимать решения.
Преимущества:
- Самый простой вид организационной структуры.
- В результате жесткого управления формируется жесткая дисциплина.
- Быстрые решения приводят к быстрым и эффективным действиям.
- В структурах власти и ответственности существует ясность.
- Поскольку контроль лежит на одном начальнике, в ряде случаев он может проявлять гибкость.
- Есть хорошие перспективы карьерного роста у людей, которые выполняют работу качественно.
Недостатки:
- Есть возможности оказывать влияние на начальника отдела.
- Постоянная проблема — отсутствие специализации.
- Начальник отдела может быть перегружен работой.
- Коммуникации осуществляются только сверху вниз.
- Начальник, обладающий властью, может неправильно использовать ее для своей выгоды.
- Решения принимаются одним человеком.
Линейно-штабная организация
Такая структура характеризуется наличием линейных руководителей и подразделений, которые по факту не имеют права принятия решений. Главная их задача — оказывать помощь линейному менеджеру в выполнении отдельных функций управления. Процесс принятия решений в такой структуре медленнее.
Преимущества:
- Позволяет сотрудникам быстро выполнять задачи.
- Помогает сотрудникам брать на себя ответственные функции и специализироваться на конкретных функциях.
- Помогает линейным руководителям сконцентрироваться на определенных задачах.
- При организационных изменениях минимален риск возникновения сопротивления.
- Сотрудники чувствуют, что их вклад оценен.
Недостатки:
- Среди сотрудников может возникать путаница.
- У сотрудников недостаточно знаний, чтобы ориентироваться на результат.
- Слишком много уровней иерархии.
- Сотрудники могут расходиться во мнениях, что замедляет работу.
- Более дорогостоящая структура, чем простая линейная организация, из-за наличия начальников подразделений.
- Решения могут приниматься слишком долго.
Функциональная структура
Этот вид организационной структуры классифицирует людей согласно функции, которую они выполняют в профессиональной жизни.
Преимущества:
- Высокая степень специализации.
- Ясный порядок подчиненности.
- Четкое понимание ответственности.
- Высокая эффективность и скорость.
- Отсутствие необходимости в дублировании работы.
- Все функции одинаково важны.
Недостатки:
- Коммуникация сталкивается с несколькими барьерами.
- В центре внимания находятся люди, а не организация.
- Решения, принятые единственным человеком, могут не всегда идти на пользу организации.
- По мере роста компании становится труднее осуществлять контроль над действиями внутри нее.
- Отсутствие командной работы между различными отделами или единицами.
- Поскольку все функции отделены, сотрудники могут не знать о том, что творится у коллег.
Дивизиональная структура
Сюда относятся виды структур, которые основаны на различных подразделениях в организации. Они группируют сотрудников на основе продуктов, рынков и географического положения.
- Продуктовая (товарная) структура
Такая структура основана на организации сотрудников и работы вокруг различных продуктов. Если компания производит три различных продукта, то у нее будут три различных подразделения для этих продуктов. Этот тип структуры лучше всего подходит для розничных магазинов с множеством продуктов.
Преимущества:
- Структурные единицы, которые не работают, можно легко закрыть.
- Каждая единица может управляться как отдельное структурное подразделение.
- Быстрое и легкое принятие решений.
- Большая независимость у лиц, принимающих решения.
- Отдельные продукты привлекают отдельное внимание в зависимости от проблем, которые возникают.
- Организация характеризуется высокой производительностью и эффективностью.
Недостатки:
- Поскольку каждая структурная единица работает самостоятельно, организационные цели не могут быть достигнуты.
- Нездоровая конкуренция среди внутренних подразделений.
- Большое количество организационных уровней препятствует развитию бизнеса.
- Все единицы не могут быть равнозначными.
- Маркетинг отдельных продуктов может сильно отличаться по стоимости.
Рыночная структура
Сотрудники группируются исходя из того, на каком рынке работает компания. У компании может быть пять различных рынков, согласно этой структуре каждый из них будет отдельным подразделением.
Преимущества:
- Сотрудники могут общаться с клиентами на местном языке.
- Они доступны клиентам.
- Проблемы на конкретном рынке могут решаться изолированно.
- Поскольку люди ответственны за конкретный рынок, задачи выполняются вовремя.
- Сотрудники специализируются на работе на конкретном рынке.
- Могут выводиться новые продукты для специализированных рынков.
Недостатки:
- Может возникнуть острая конкуренция среди сотрудников.
- Принятие решений может вызывать конфликты.
- Трудно определить производительность и эффективность.
- Все рынки могут не рассматриваться как равные.
- Может отсутствовать связь между начальниками и сотрудниками.
- Сотрудники могут неправильно использовать свои полномочия.
- Географическая структура
У крупных организаций есть офисы в различных местах. Организационная структура в этом случае следует за зональной структурой.
Преимущества:
- Хорошая коммуникация среди сотрудников в том же самом местоположении.
- Местные работники лучше знакомы с местной деловой средой и могут приспосабливаться к географическим и культурным особенностям.
- Клиенты чувствуют лучшую связь с местными менеджерами, которые могут говорить на их языке.
- Отчеты по работе отдельных рынков.
- Решения принимаются взвешенно.
- Могут вводиться новые продукты или модификации продуктов, удовлетворяющие потребности определенной области.
Недостатки:
- Может возникать нездоровая конкуренция среди различных географических зон.
- Этика компании и ее принципы могут отличаться от региона к региону.
- Отслеживание работы и прибыли каждой области может отнимать много времени.
- Возможна плохая коммуникация среди сотрудников в различных регионах.
- Взаимодействие между сотрудниками различных регионов может не сложиться.
Матричная структура
Это комбинация продуктовой и функциональной структур. Она объединяет преимущества обеих структур для большей эффективности. Эта структура самая сложная из существующих. Отличительная особенность матричной структуры — подчинение сотрудников двум или более руководителям одного уровня.
Существует функциональная матрица. В этом типе матричной структуры менеджеры по проекту следят за функциональными аспектами проекта. Однако они обладают очень ограниченной властью, фактически управляет ресурсами и проектом руководитель функционального подразделения.
Преимущества:
- Сотрудники не работают на временной работе.
- Руководитель функционального подразделения управляет проектом.
- Руководитель функционального подразделения несет ответственность в случае, если что-либо идет не так, как надо.
- Чем больше менеджер по проекту общается с сотрудниками, тем лучше результаты.
- Менеджер по проекту может реально повлиять на ситуацию, не будучи под контролем.
- Принятие решений сосредоточено в руках руководителя функционального подразделения.
Недостатки:
- Менеджер по проекту может столкнуться с апатией со стороны сотрудников.
- Менеджер по проекту не имеет полной власти.
- Будучи не контролируемыми, сотрудники могут показывать меньшую производительность всего подразделения.
- Менеджер по проекту обладает слабой властью, которая не позволяет ему контролировать сотрудников.
- Менеджер по проекту не имеет никакого контроля над управлением рабочей нагрузкой и определением приоритетов в задачах.
- Менеджер по проекту не может дать отчет о работе.
Есть еще проектная матрица, когда прежде всего ответственен за работу менеджер по проекту, в то время как руководитель функционального подразделения может давать методические консультации и распределять ресурсы.
Не пропустите новые
публикации
Подпишитесь на рассылку, и мы поможем вам разобраться в требованиях законодательства, подскажем, что делать в спорных ситуациях, и научим больше зарабатывать.
Подписаться
×
Источник
Устройство бизнеса
Вступить на путь занятости на себя сравнительно легко. Особенно, если получить базовую теоретическую подготовку. Начинающему предпринимателю важно понять, как устроен бизнес, каким образом происходит организация процессов. Не менее важно разобраться в юридических нормах оформления, привлечения кадров и маркетинге.
Используя эти знания, вы уже можете проанализировать ниши и выбрать наиболее подходящую. Даже если идея у вас уже есть и вы готовы перейти к составлению плана, необходимо проанализировать ее на конкуренцию, доходность, нормативы, наличие кадров на рынке, оценить уровень сбыта и дальнейшие перспективы.
Слишком сложно? Только на старте. Сегодня мы подготовили для вас краткий ликбез, который поможет вам найти свой путь в предпринимательстве. Итак, как устроен бизнес и как построить свое дело?
Что такое бизнес?
Бизнес это самостоятельная предпринимательская деятельность, которая ставит перед собой одну ключевую цель получение дохода. Все остальные моменты являются скорее побочными, причем как положительными, так и негативными. Дополнительные цели каждый предприниматель ставит сам для себя:
- Отраслевые: вывод на рынок нового формата продукта, развитие отрасли, сектора экономики
- Региональные: грубо говоря, если в вашем регионе нет какого-то полезного продукта, то вы заполняете эту нишу и стараетесь сделать жизнь лучше для своих сограждан. Этот момент может показаться наивным, но он крайне важен при оценке конкуренции и будущего спроса на товар или услуг
- Гуманистические: принесение пользы человечеству, благотворительность, создание рабочих мест
- Личные: вы не просто хотите зарабатывать, а желаете быть независимым от начальства. Самостоятельно определять свой рабочий график, отчетности и статус. Есть люди, которые готовы уйти с высокооплачиваемой работы ради низкодоходного, но все же своего дела. Сюда же мы можем отнести и желание самореализоваться
Да, эти моменты скорее нематериальные и теория мало уделяет им внимания. Но они важны для обработки собственной идеи, выбора ниши и принципов работы. Грубо говоря, сначала нужно решить, что помимо прибыли вы ожидаете от своего дела и лишь затем определяться с идеей.
Выбрать для себя бизнес модель можно в соответствующем разделе сайта.
Это огромная ошибка, которую допускают начинающие предприниматели. Они выбирают идеи доходные, конкурентные, но быстро теряют желание этим заниматься. Напрямую сказывается и на прибыли.
Ошибки в освоении теории
Когда у людей появляется желание создать свой бизнес, они загораются этой идеей и начинают поглощать информацию. Вот только подавляющее большинство идет совсем не в ту сторону, в попытках найти знания.
Они начинают вычитывать тысячи однотипных советов и статей, записываться на курсы, подписываться на публичные страницы ВКонтакте, но так и не получают знания. Все, что им достается, это псевдо-мотивация, взятые из головы кейсы, куча англицизмов и терминов, но реальных идей и инструкций ноль.
Фишка в том, что вам нужно изучать материальные вещи, реально полезные дисциплины. Вычеркните из своей жизни следующее:
- Бесконечные мотивационные статьи, посты и видео
- Бесполезные семинары об успехе
- Выдуманные кейсы вроде очередного интернет-магазина чехлов для мобильных, за 1500 рублей капитала
Сосредоточьтесь:
- Юридические нормы, которые используются в вашей стране
- Бухгалтерия. Скачайте университетские учебники для студентов — бухгалтеров
- Маркетинг и методы оценки персонала (а вот по поводу маркетинга, обращайтесь к нам)
- Анализ малого и среднего бизнеса и оценка инвестиционного потенциала
- Конкретные технологии, связанные с выбранной ваши нишей. К примеру: хотите открыть АЗС. Тогда надо изучать производство бензина, правила его транспортировки, октановые числа и технологии производства. А не очередной семинар «Как стать успешным человеком и зарабатывать миллиард в минуту»
Все это также находится в свободном доступе. Вот только изучение таких материалов требует времени и мало кто может себе это позволить. Отсюда и ужасные результаты большинства начинающих «стартаперов».
Классификация предпринимательства
Все бизнес — процессы, которые используются в наше время, можно подразделить на три базовые категории. Это основные сегменты, каждый из которых имеет свое описание. С них и начинается ваш контакт с миром предпринимательства.
Торговая деятельность, коммерция
Грубо говоря, это продажи и перепродажи. Здесь вам не обязательно производить товар. Главное реализовать его. Гигантами отрасли можно назвать американский WallMart, в России это «Магнит» и «Пятерочка». Сюда попадают не только продукты, но и любые другие товары.
Принцип работы простой: вы закупаете партию у поставщика или производителя, по оптовой цене. А затем продаете ее покупателю, по розничной. Разница между оптовой и розничной ценой и обозначает вашу прибыль.
Организационная структура зависит от масштабов предприятия. Условный продуктовый ларек состоит из трех компонентов: вы бизнесмен, поставщик и покупатель. Наемный продавец, работник, относится к вашей стороне.
Услуги, обслуживание
Здесь товар не является материальной вещью, предметом. Скорее это определенная помощь, решение задачи и прочее. Сферу услуг наполняют все новые и новые деятели, которые выходят на рынок с новым предложением и создают новые отрасли.
- Обучающие услуги, консультации, рекомендации
- Физические услуги: массаж, косметология, парикмахерские, ремонт обуви, телефонов, техники, автосервис
- Предоставляемые вещи: такси, аренда, отель, прокат
- Финансовые услуги: выдача кредитов, принятие депозитов, банковское хранение, выпуск и обслуживание банковских карт
И многое другое. По факту, вход в эту нишу может быть с минимальным капиталом, к примеру, тот же консалтинг. Вместо товара вы продаете свои знания или время. Таксист продает знание города, время и комфорт. Банк продает вам кредит, за который вы платите процентами. И так далее.
Производство
Та сфера, в который вы являетесь производителем товара. Если коммерсанты посредники, то вы начало цепочки. Производство включает в себя любые материальные товары, которые можно продать.
Такой тип структуры может как продавать свои товары напрямую, так и работать с посредниками. Здесь многое зависит от масштабов вашего производства. К примеру, кондитерная корпорация могла бы самостоятельно продавать конфеты, отправляя их в магазины. Но им проще работать с ритейлерами, посредниками из мира торговли, так как это дешевле, не требует постоянного анализа и содержания всей цепи доставки.
А вот небольшие масштабы часто реализуют продукцию самостоятельно. К примеру, пекарни в маленьких городах. У них нет посредников, клиенты сами приходят и покупают продукцию.
Данная ниша считается самой тяжелой, в плане стартового капитала. Понятно, что для производства нужно и оборудование и хорошие кадры. Но здесь много зависит от масштабов выпускаемой продукции.
Составляющие бизнеса
Теперь необходимо рассмотреть то, из чего состоят все процессы. От качества проработки каждого из них зависит и итоговая доходность предприятия.
Сбыт и поставки
Сбыт это продажи вашего товара. Продажи могут осуществляться как конечному покупателю, так и посреднику. В зависимости от типа вашего дела. За количество проданного товара вы получаете прибыль. Если себестоимость вашего товара нулевая, допустим, вы предлагаете услуги консультанта, то весь доход поступает лично вам. После вычета налогов и поддержания уровня сбыта (маркетинг, какие-то расходы, вроде оплаты офиса или собственного сайта).
Поставки, это закупка сырья для производства, если вы условный завод. Либо закупка партии товара, если вы коммерсант. Объемы закупок должны грамотно подбираться, в соответствии с объемом проданного товара. Плюс необходимо создавать резервный запас. Вдруг в этом месяце у вас вырастут продажи, а вы не готовы к такому?
Все, что оплачивается как сбытом, так и поставками оборотный капитал. По сути, это баланс между вашими расходами и доходами. Очевидно, что для успешного дела, баланс должен сдвигаться в сторону доходов. Для этого применяется ряд инструментов: скидки на поставки, увеличение цен, расширение потока продаж, поиск новых рынков сбыта.
Потребители
Покупатели, клиенты или деловые партнеры. Это те люди, которые и приносят капитал в ваш оборот из собственного кармана. Чем их больше, тем лучше. Если, конечно же, вы способны удовлетворить их спрос.
Конкуренция условный показатель предложения, приходящийся на каждого потенциального покупателя. Для оценки конкуренции проводится аналитика покупателей и удовлетворение из запросов. Если одна фирма полностью покрывает спрос, то единственный метод зайти в рынок выявить собственное преимущество, будь то более низкие цены, либо улучшенные свойства товара. Яркий пример сейчас виден в индустрии смартфонов. По факту, самые ходовые устройства мало чем отличаются друг от друга. Производители могу лишь усилить их технические характеристики, снижать цены, либо усиливать маркетинговое влияние.
Потому маркетинг также становится важным бизнес — процессом. Это не просто реклама, а полноценное формирование образа компании. Параллельно, маркетологи изучают спрос, формируют портрет потенциального покупателя и рычаги воздействия на него. Вы должны знать, кто покупаете ваш продукт, почему и много ли подобных потенциальных клиентов есть в резерве. Но о нем чуть позже.
Организация
Часто под словом «организация» понимают некий синоним слова «фирма» или «компания». Сейчас о другом. Организация это типовая структура вашего бизнеса. Это может быть как иерархия, так и сеть внутренних взаимоотношений. Возьмем классическую структуру:
- Владелец предприятия. Самый главный
- Директор. Должностное лицо, которое управляет делом вместо владельца. Либо сам владелец может выполнять эту роль
- Начальники отделов: отдел продаж, производства, маркетинга, бухгалтерии, технический отдел
- Работники отделов: продавец, рабочий, рекламщик, бухгалтер, программист на предприятии, уборщик
Иерархия требуется для распределения обязанностей и сдачи отчетности. Вы ведь должны знать, кто что сделал и кто как поработал. Также обязанности должны быть закреплены. Нельзя ведь бухгалтера поставить за станок, уборщика за счета, а рабочего слесаря за управление компьютерной сетью. Такая иерархия называется вертикальной. Здесь приказ идет сверху вниз, пока не дойдет до исполнителя.
В современных стартапах часто применяется несколько моделей, в том числе и горизонтальная. Вроде как здесь все равны, никто никому ничего не приказывает, а распределение ролей происходит исходя из наличия тех, кто способен ее выполнять. И там и там есть плюсы и минусы. Решать уже вам.
Маркетинг
Владельцам бизнеса удобнее рассматривать маркетинг, как инструмент увеличения прибыли. Отделу продаж удобнее изучать полученные данные о потенциальном клиенте, чтобы лучше понимать его и готовить некие сценарии покупки. И это применимо к любому отделу.
Сегодня, в век Интернета, создание образа, повышение продажи и отслеживание потенциальных клиентов происходят через сервисы и сайты компании. Допустим, мы создаем для вас сайт. Какие функции он будет выполнять?
- Продающие. Текст на сайте должен выделять ваши преимущества и объяснять, почему работать с вами выгоднее/полезнее/удобнее чем с конкурентами. Помимо этого, сайт оборудован формами для подачи заявок, вашими телефонами и специальными предложениями. Например: позвоните сейчас и получите бесплатную консультацию!
- Информирующие. Когда на рынок выводится новый продукт, важно донести до людей, зачем он вообще нужен. Для этого используются как статьи, так и короткие информационные блоки
- Статистические. Используются сервисы, которые собирают информацию о посетителях. К примеру, Яндекс Метрика. С ее помощью вы знаете, кто заходит к вам, какой возраст, пол, регион. Можно даже посмотреть, где человек водил курсором, что читал и какие товары просматривал особо внимательно
И сайт всего лишь один инструмент. Мы рекомендуем своим клиентам использовать комплексный подход, включающий работу по социальным сетям, электронные письма, контекстную рекламу и прочие технологии. Комплексный подход позволяет работать сразу и на повышение сбыта, и на формирование новых товаров, и на расширение самой компании.
Оригинал статьи можно почитать тут. Оценивайте запись, переходите в наш блог, оставляйте комментарии. Мы всегда рады обратной связи.
Источник