Образец бизнес плана для фитнес центра
Уважаемые посетители ниже представлен пример бизнес-плана тренажерного зала с экономическими расчетами. Расчеты сделаны специалистами с большим опытом работы в файле Excel, благодаря чему расчеты могут быть адаптированы к любому бизнес-плану другого тренажерного зала или фитнес-клуба. Ознакомившись с документом вы можете скачать файл с расчетами внизу. Если возникнут вопросы – задавайте их прямо в комментариях, в группе вконтакте, либо написав нам на почту.
Резюме
О том, что должен содержать резюме читайте статью Структура резюме бизнес-плана.
Цель: «Открытие тренажерного зала в спальном районе города Перми»
Задачи: «Обеспечение недавно построенного района города качественными фитнес-услугами».
Инициатор проекта
Инициатором проекта выступает бывший тренер одного из крупных фитнес-клубов города, имеющий как большой опыт работы в данном бизнесе, так и опыт выступления на соревнованиях по бодибилдингу, в том числе и успешных (с занятием призовых мест).
Инвестиционные расходы
Для снижения расходов по открытию, помещения для тренажерного зала берется в аренду с заключением долгосрочного договора аренды. Все остальные расходы составляют 4 500 тыс. руб., мы их условно разделим на 3 части:
- Оформление юридического лица – 10 тыс. руб;
- Ремонт помещения – 2 000 тыс. руб.;
- Приобретение тренажеров – 2 000 тыс. руб.;
- Приобретение прочего оборудования и мебели – 500 тыс. руб.
Финансирование проекта
Расходы проекта на 70% будут финансироваться за счет получения банковского кредита на срок до 5 лет под 15% годовых с аннуитетным сроком погашения, оставшаяся часть будет финансироваться за счет собственных средств инициатора проекта.
В качестве залога по кредиту будет предоставлена квартира инициатора проекта.
Показатели окупаемости
Согласно модели окупаемости тренажерного зала показатели эффективности инвестиционного проекта составляют:
- Простой срок окупаемости – 5,7 лет;
- Дисконтированный срок окупаемости – 7 лет;
- NPV – 1 632 тыс. руб.;
- IRR – 25,4%.
При построении модели брался прогнозный период длиною 10 лет с инфляцией 11%, для расчетов использовалась ставка дисконтирования в размере 13,5%.
Поставщики оборудования
В качестве поставщиков оборудования выбрана крупная московская компания, имеющая опыт работы в этом бизнесе более 20 лет и опыт взаимодействия с другими пермскими тренажерными клубами.
Услуги
Тренажерным залом будут оказываться наиболее распространенные виды услуг в данном бизнесе, условно все услуги можно разделить на следующие группы:
- Услуги тренажерного зала – индивидуальные занятия;
- услуги тренажерного зала – занятия с тренером;
- групповые занятия фитнесом.
В Н И М А Н И Е !!!
Практика показывает, что заказав бизнес-план у специалистов вы сэкономите время, увеличите качество готового документа в 4-5 раз и увеличите шансы на получение инвестиций в 3 раза.
Заказать БИЗНЕС-ПЛАН
Инвестиционный план
О том как составить инвестиционный раздел читайте статью о структуре инвестиционного плана бизнес-плана.
Объем инвестиций
Согласно сметы затрат общая сумма инвестиций на открытие тренажерного зала составляет 4 510 тыс. руб. Основная часть расходов уходит на ремонт помещения и приобретение тренажеров.
Благодаря договоренности с арендодателем помещения, залу предоставляются арендные каникулы на сумму осуществленного ремонта.
Расшифровка инвестиционных расходов представлена ниже в таблице:
| Наименование расходов | Кол-во | цена | Сумма |
| Оформление юридического лица | 10 000 | ||
| Ремонт помещения | 333 кв.м. | 6 000 руб./кв.м. | 1 600 000 |
| Система пожаротушения | 200 000 | ||
| Система видеонаблюдения | 100 000 | ||
| Охранно-пожарная сигнализация | 100 000 | ||
| Тренажеры | |||
| Беговая дорожка | 4 | 150 000 | 600 000 |
| Эллипсоид | 2 | 50 000 | 100 000 |
| велотренажер | 2 | 50 000 | 100 000 |
| Набор гантелей | 2 | 100 000 | 200 000 |
| Скамья для пресса | 1 | 10 000 | 10 000 |
| Скамья для работы с гантелями | 1 | 10 000 | 10 000 |
| Прочие тренажеры | 1 | 980 000 | 980 000 |
| Прочее оборудование | |||
| Кассовый аппарат | 15 000 | ||
| Стойка менеджера | 50 000 | ||
| Диваны для отдыха клиентов | 150 000 | ||
| Шкафчики для переодевания | 285 000 | ||
| ИТОГО | 4 510 000 |
План инвестиционных оплат и работ
Ниже представлен график проведения работ по открытию тренажерного зала:
Ниже представлен график оплат по расходам инвестиционного характера:
| Наименование работ | 1 мес | 2 мес | 3 мес | 4 мес | 5 мес | 6 мес | 7 мес | 8 мес | 9 мес | 10 мес | 11 мес | 12 мес |
| Оформление юр.лица | 10 | |||||||||||
| Ремонт помещения | 400 | 400 | 400 | 400 | 400 | |||||||
| Приобретение тренажеров | 1000 | 1000 | ||||||||||
| Приобретение мебели | 250 | 250 |
Производственный план
О том, что должен содержать производственный раздел бизнес-плана читайте статью Структура производственного плана бизнес-плана.
Помещение
Для открытия тренажерного зала планируется заключение долгосрочного договора аренды на помещение в спальном районе города Перми. В рамках данного договора предусмотрены арендные каникулы на сумму вложенных в ремонт средств, что дает дополнительные преимущества проекту.
План-схема представлена на рисунке ниже:
Помещение состоит из:
- холл – где будет находиться менеджер и reception;
- 2 раздевалки, душевые и туалеты – мужские и женские;
- Тренажерный зал;
- Зал для групповых занятий;
- Помещение для уборочного инвентаря – хозяйственное помещение;
- Служебное помещение – для директора и бухгалтера, когдща они будут приезжать, а также для раздевалки, приема пищи и прочих потребностей менеджеров.
Время работы
Тренажерный зал будет работать с 8-00 до 20-00, что позволит рано утром заниматься тем, кто хотел бы успевать до работы, а вечером заниматься тем, кто может это делать только после работы.
Производственный процесс
- Чтобы начать ходить в тренажерный зал клиенту необходимо приобрести абонемент на посещения (это может быть абонемент как на год, на месяц, так и разовый на одно занятие).
- Для посещения тренажерного зала или зала групповых занятий клиент уточняет время работы зала, берет с собой спортивную одежду, подходит к менеджеру, который проверяет его абонемент и пропускает.
- Клиент идет в раздевалку, где переодевается в спортивную одежду.
- Затем клиент идет в зал для занятий (при необходимости приглашается тренер для индивидуальных занятий).
- После занятий клиент идет в раздевалку, моется, переодевается и выходит домой.
Себестоимость услуг
С учетом специфики тренажерного зала прямые расходы на услуги имеет только группа услуг, включающая услуги тренеров:
- Услуги тренажерного зала (индивидуальные занятия) – прямых затрат нет;
- услуги тренажерного зала (занятия с тренером) – 500 руб./занятие;
- групповые занятия фитнесом – 700 руб./занятие.
Маркетинговый план
О том, что должен содержать маркетинговый раздел бизнес-плана читайте статью Структура маркетингового плана бизнес-плана.
Конкуренция
Не смотря на достаточно весомый объем вложений для открытия тренажерного зала, их количество в городе достаточно велико. В городе согласно базы 2ГИС имеется около 300 таких заведений (фитнес-клубы, тренажерные залы и прочее). На рынке присутствуют как небольшие игроки, так и достаточно крупные сети фитнес-клубов (Колизей, Алекс-Фитнес, Gold’s GYM и прочие).
Месторасположение
Наиболее интересные места для таких залов уже заняты, остается только расширение в новые районы города, что и было сделано. Близость зала к местам проживания потенциальных клиентов позволяет им ходить именно в данные заведения.
Ассортимент и цены
В целях установления ценовой политики было проведено исследование рынка фитнес-услуг и выбраны наиболее часто востребованные услуги в аналогичных тренажерных залах, а также цены на них. Результат исследования представлен в таблице ниже:
| Наименование услуг | Сегментирование залов | ||
| Низкий ценовой сегмент | Средний ценовой сегмент | Высокий ценовой сегмент | |
| Услуги тренажерного зала – индивидуальные занятия | 200 | 300 | 500 |
| Услуги тренажерного зала – занятия с тренером | 1 000 | 1 200 | 1 500 |
| Групповые занятия | 200 | 300 | 500 |
Согласно проекта наш тренажерный зал будет работать в среднем ценовом сегменте. Это обусловлено наличием достаточно небольшого по площади зала, а также недорогими отделочными материалами внутри и недорогими (но при этом профессиональными) тренажерами.
Ниже в таблице представлена выручка по видам услуг, а также представлена информация о переменной себестоимости услуг и доля в структуре выручки:
| Наименование услуг | Цена одного занятия | себестоимость | Прибыль с услуги | Доля в выручке |
| Услуги тренажерного зала – индивидуальные занятия | 300 | 300 | 52% | |
| Услуги тренажерного зала – занятия с тренером | 1 200 | 500 | 700 | 14% |
| Групповые занятия* | 3 000 | 700 | 2 300 | 34% |
* – в среднем величина группы будет составлять 10 человек
Объем продаж
В бизнесе фитнес-услуг имеется очень большая сезонность. Наибольший пик продаж услуг приходится именно на месяцы поздней зимы и ранней весны, когда люди начинают готовиться к пляжному сезону – садятся на диету и начинают тренировки. Лето же – самый спад продаж, когда все клиенты уезжают в отпуска, на дачу, да и просто проводят летние теплые дни на пляже.
Ниже на графике представлены индексы сезонности по рынку фитнес-услуг:
.png)
Как мы видим из графика, наибольшие пики активного спроса на фитнес услуги (в том числе и на услуги тренажерного зала) приходятся на месяцы после нового года, когда люди начинают активно готовиться к лету. Планируя наши продажи и работу персонала обязательно данный фактор будем учитывать и не отправлять людей в отпуск в это время.
Кроме этого ниже представлен график выхода проекта на оптимальный объем продаж:
.png)
Таким образом, мы видим, что время открытия тренажерного зала составит около 1 года и время выхода зала на проектные оптимальные объемы продаж составляет 1 год. Исходя из этого мы должны понимать, что только лишь через два года после начала инвестиций зал заработает в полную мощность.
Рекламная стратегия
Указанный ранее график выхода на оптимальный объем продаж не может быть выполнен без соответствующей рекламной поддержки. Для этого был разработан маркетинговый план, который мы представляем ниже:
- изготовление и размещение яркой вывески, которая будет светиться и ночью;
- оформление фасада помещения и входной группы в цвета торговой марки;
- оформление шарами в первый месяц открытия тренажерного зала;
- раздача листовок и визиток в первые 2 месяца работы зала;
- реклама в лифтах близлежащих домов в первый год работы зала.
Организационный план
О том как составить организационный раздел читайте статью о структуре организационного плана бизнес-плана.
Юридическое лицо
Для упрощения бухгалтерского учета, организации бизнеса и получения прибыли тренажерный зал будет оформлен на индивидуального предпринимателя – инициатора проекта. В целях минимизации налогов планируется, что базой для налога на прибыль будет 15% от доходов минус расходы предприятия.
Персонал и штатная структура
Штат персонала и оплата их труда представлены в таблице ниже:
| Должность | Кол-во | оклад | Сумма | Премия |
| Директор | 1 | 20 000 | 20 000 | 10% от прибыли |
| Менеджер | 2 | 15 000 | 30 000 | 3% от продаж |
| Тренер | 5 | 2 000 | 10 000 | 70% от стоимости занятий |
| Уборщица | 1 | 15 000 | 15 000 | |
| ИТОГО | 75 000 |
Должность директора будет выполнять сам инициатор проекта и индивидуальный предприниматель.
Структура подчинения представлена ниже:
Финансовый план
О том как составить финансовый раздел читайте статью о структуре финансового плана бизнес-плана.
Предпосылки
Для построения модели окупаемости открытия тренажерного зала мы будем исходить из того, что ежегодный коэффициент инфляции будет составлять 11% годовых.
При этом, ставка дисконтирования составит 10%.
С учетом того, что предприятие будет находиться на упрощенной систем налогообложения и базой для взимания налога на прибыль будет «доходы минус расходы», показатели взимания налогов будут следующими:
- налог на прибыль – 15% от доходы минус расходы;
- НДФЛ – 13%;
- НДС отсутствует;
- Отчисления в социальные фонды – 34,2%.
Показатели окупаемости проекта
На основании ранее указанных предпосылок была построена модель окупаемости проекта. Показатели эффективности представлены ниже:
- Срок построения модели – 10 лет;
- Ставка дисконтирования – 13,5%;
- Простой срок окупаемости – 5,7 лет;
- Дисконтированный срок окупаемости – 7 лет;
- NPV – 1 632 тыс. руб.;
- IRR – 25,4%.
Точка безубыточности
На основании показателей текущего года мы по описанной ранее структуре продаж вычислили точку безубыточности проекта, начиная с которой предприятие начнет получать прибыль. Этот объем составляет 324 тыс. руб. в месяц.
Анализ устойчивости проекта
На основании тех же данных и модели был проведен анализ устойчивости бизнеса при влиянии на него различных факторов (изменение цен, изменение расходов, изменение заработной платы).
| Показатель | -20% | -10% | +10% | +20% | |
| Цены на услуги | – 2 056 | 243 | 2 378 | 4 465 | 6 589 |
| Заработная плата | 1 746 | 2 057 | 2 378 | 2 713 | 3 086 |
| Прочие расходы | 989 | 1 671 | 2 378 | 2 967 | 3 708 |
Из таблицы мы видим, что наиболее влияющим фактором на показатели окупаемости проекта являются цены на услуги. Так, при снижении цен более чем на 20% проект становится убыточным в рамках рассматриваемого периода.
Анализ рисков
Все возможные риски мы разделим на 4 группы – социальные, технологические, экономические, политические.
Социальные
Одним из важных социальных факторов является показатель рождаемости. Так, при снижении рождаемости заселение нового района будет проходить более низкими темпами и, соответственно, мы можем не получить того объема выручки, который запланировали.
Технологические
Здесь мы не видим ни одного риска, который мог бы существенно снизить выручку нашего предприятия.
Экономические
Одним из экономических рисков является размещение в непосредственной близости от нашего зала другого фитнес-центра, в особенности, принадлежащего крупному федеральному игроку. Это позволит снизить уровень цен до такого предела, что нам будет выгоднее закрыться. Однако, скорее всего этого не произойдет, так как для этого придется подбирать большие площади и скорее всего выгонять с уже насиженных мест других арендаторов.
Другим сильным риском, ведущим к снижению цен предприятия является появление экономического кризиса в стране, что приведет к снижению покупательской возможности населения.
Политические
К политическим рискам мы отнесем увеличение налоговой нагрузки на предприятия. Однако, как мы уже увидели в анализе устойчивости предприятия, они не смогут кардинально повлиять на окупаемость проекта, а лишь немного снизят его доходность.
Выводы
Расчеты примера бизнес-плана показывают, что проект является прибыльным и будет интересен частным инвесторам и кредитным организациям для вложения средств. Инициатор открытия зала имеет большой опыт работы в данном бизнесе, удачно подобрано месторасположение и персонал, показатели окупаемости имеют большой запас прочности. Риски открытия минимальны, либо имеют небольшое влияние.
Источник
1. Краткий инвестиционный меморандум
Сегодня всё большую популярность приобретают фитнес-клубы как среди обывателей, так и в предпринимательской среде. Этот факт обусловлен нарастающей тенденцией к здоровому образу жизни среди россиян.
Люди готовы тратить деньги за то, чтобы быть физически здоровыми, внешне красивыми и внутренне уверенными в себе и своих силах.
Несмотря на это, по мнению многих экспертов фитнес-индустрии, лишь 4% населения России посещают фитнес-клубы. В Москве процент проникновения фитнес-индустрии доходит до 7%, но в регионах с трудом набирается 1-3%. Сравнив нашу страну по этому показателю с США, лидером фитнес-рынка, или даже странами Европы, разница будет очевидна.
И хотя фитнес в России существует уже чуть более 20 лет, перспективы роста у этого рынка огромны как в регионах, так и в столицах.
В связи с этим бизнес по открытию фитнес-клуба может считаться не только красивым и благородным, но и весьма прибыльным.
Главное — правильно составить бизнес-план фитнес-клуба.
Бизнес план фитнес-клуба рассчитывается с учётом множества факторов, о которых необходимо знать предпринимателю, который хочет начать свой бизнес в индустрии красоты и здоровья. Самые значимые из них — это концепция и формат фитнес-клуба, его целевая аудитория, расположение и т.д.
Сумма первоначальных инвестиций — 1 730 000 рублей.
Точка безубыточности — на 3 месяц.
Срок окупаемости — 15 месяцев
Средняя ежемесячная прибыль — 155 000 рублей.
2. Описание бизнеса, продукта или услуги
Формат фитнес-клуба «у дома» определяет требования к помещению, в котором будет располагаться фитнес-клуб. Оптимальным будет помещение с отдельным входом площадью в 200 кв.м — данная площадь позволяет обеспечивать оптимальное использование пространства и получение оптимальной выгоды при минимальных инвестициях.
Формат «у дома» также определяет и основную аудиторию — жительницы близлежащих домов. Для того, чтобы фитнес-клуб был максимально загружен, в радиусе 20-минутной пешей прогулки или 5-минут поездки на автомобиле от его месторасположения должно проживать не менее 2% потенциальной аудитории будущего фитнес-клуба.
С учётом площади фитнес-клуба в 200 кв. м максимальное количество членов составляет 300 человек, с учётом правильного распределения их посещаемости фитнес-клуба без перегрузок в часы-пик.
Ценообразование услуг фитнес-клуба также напрямую зависит от целевой аудитории и спроса на фитнес услуги среднего ценового диапазона, которое значительно превышает предложение, поскольку большая часть фитнес-рынка приходится на клубы бизнес и премиум класса. Таким образом, выбрана следующая целевая аудитория — женщины с уровнем дохода «средний» и «ниже среднего». Исходя из этого средняя стоимость годового абонемента составляет около 20 тыс. рублей/год.
Во главу угла в ставится Клиент — женщина, забота о её потребностях и возможностях, желаниях и комфорте. Отличительной чертой фитнес-клуба является высокий уровень сервиса, индивидуальный подход к клиенту, а также неповторимая домашняя атмосфера и заботливые сотрудники.
Таким образом, отстройка от конкурентов будет по следующим параметрам:
- от полноформатных фитнес-центров — по стоимости абонемента,
- от аналогичных фитнес-клубов по формату и ценовому сегменту— по уникальному предложению.
Для клиентов — женщин — также разработан перечень услуг, предоставляемых фитнес-клубом. Основные услуги, которые входят в абонемент, это круговая тренировка и групповые занятия. Дополнительные услуги введены для увеличения прибыльности фитнес-клуба. Предполагается, что активный член клуба (клиент, посещающий клуб и пользующийся услугами, включёнными в стоимость абонемента) будет пользоваться дополнительными услугами не менее 4 раз в месяц.
Перечень дополнительных услуг:
- Фитнес-бар,
- Магазин товаров,
- Сауна,
- Солярий.
По данным аналитиков (исследовательской компании NeoAnalytics и GLOBAL REACH CONSULTING) объём рынка фитнес-услуг в России в период с 2012 по 2014 гг. рос в среднем на 30%, однако в связи со сложившейся неблагоприятной ситуацией в экономике страны темпы роста данного рынка могут сократиться в 2015-2016 гг. почти вдвое — до 10-15%. Таким образом, по прогнозам аналитиков объём рынка в 2016 году может составить 123 млрд. рублей. Тем не менее, по данным официальной статистики, количество людей, периодически занимающихся спортом, физической культурой или фитнесом в 2014 году оценивалось в 29%.
Исходя из этих данных можно предположить, что основная аудитория фитнес-клубов сегодня будет заинтересована в предложениях среднего и ниже среднего ценового сегмента.
На сегодняшний день на отечественном рынке фитнес-услуг насчитывается порядка 3500 клубов. Однако, большая часть объёма фитнес-услуг сконцентрирована на рынках Москвы и Санкт-Петербурга. В других крупных городах-миллионниках ситуация значительно хуже, не говоря о городах с населением до 500 тыс. людей. В одной только Москве по ориентировочным данным действует более 900 заведений, оказывающих фитнес-услуги, 30% из которых приходятся на долю сетевых брендов. Крупнейшими игроками в данной области являются сети WorldClass, AlexFitness, Планета Фитнес, Orange Fitness, CityFitness и Физкульт. Как правило фитнес-клубы крупнейших сетевых игроков являются полноформатными фитнес-центрами бизнес и премиум-класса, с площадью более 1000 кв.м, с бассейном и т.д. Они располагаются в отдельных зданиях, в спорткомплексах, бизнес и торговых центрах.
Доля же несетевых фитнес-клубов составляет 65% от общего числа фитнес-клубов. Среди преимуществ малых фитнес-клубов является:
- расположение в непосредственной близости от целевой аудитории (рядом с местом жительства или местом работы),
- аренда небольших помещений с более низкой арендной ставкой,
- доступность для клиентов (в основном малые клубы ориентированы на аудиторию с доходом «средний» и «ниже среднего»),
- минимальная потребность в квалифицированном персонале (инструкторах, тренерах и т.д.).
Анализ рынка фитнес-услуг в ценовом сегменте показал, что самым перспективным сегментом фитнес-индустрии является средний сегмент, насыщенность рынка в котором составляет 12%, в отличие от премиум (28%) и низкого сегмента (60%). Это обусловлено тем, что наибольший спрос на здоровый образ жизни наблюдается у деловых людей в возрасте 21-35 лет, которые готовы потратить 20-50 тыс. рублей в год на фитнес.
Особое значение имеют сроки предлагаемых фитнес-клубами абонементов. В практике фитнес-клубов премиум сегмента распространена продажа абонементов на полгода и год, в то время как для низкого сегмента более приемлемыми являются месячные абонементы. В среднем ценовом сегменте фитнес-клубы используют как и месячные, так и годовые абонементы, однако тенденция на рынке указывает на то, что всё больше фитнес-клубов среднего ценового сегмента будут отказываться от краткосрочных абонементов в пользу более дорогих и продолжительных.
Анализируя спрос на фитнес-услуги стоит упомянуть о таком явлении, как сезонность бизнеса. Пиковые сезоны приходятся на осеннее-зимний и особенно весенний сезоны, в то время как летом наблюдается существенный отток клиентов фитнес-клубов. Именно в это время необходимо проводить дополнительные акции и усиливать привлечение новых клиентов, не забывая при этом активно взаимодействовать с существующими клиентами.
Поскольку формат определён как фитнес-клуб «у дома», использовать при периодических рекламных кампаниях традиционные городские СМИ нецелесообразно, так как необходимо концентрироваться на аудитории района, в котором расположен фитнес-клуб.
Использование рекламы на более широкую аудиторию возможно лишь в момент открытия фитнес-клуба.
На протяжении всей жизни клуба необходимо использовать рекламу внутри клуба и низкобюджетные инструменты продвижения (в т.ч. интернет-маркетинг, рассылки, эмбиент-маркетинг и т.д.).
При выборе маркетинговых инструментов и методов продвижения и раскрутки фитнес-клуба стоит остановиться на следующих:
Сарафанное радио
Устная реклама обходится в 10 раз дешевле рекламы в СМИ, и она в 10 раз эффективнее. Однако метод сарафанного радио имеет также свои особенности, так как по сарафанному радио распространяются и слухи о плохом обслуживании, которые в свою очередь наносят фитнес-клубу (объёму его продаж) огромный вред и сводят эффект от всех хороших отзывов на нет.
Чтобы избежать такого положения дел, необходимо поддерживать сервис на высоком уровне. Только в случае когда в фитнес-клубе реализуется профессиональная стратегия сервиса продажи, прибыль и рентабельность растут даже без вложений в рекламу.
Специальные мероприятия
Проведение специальных мероприятий в рамках фитнес-клуба — это отличная возможность повысить лояльность существующих клиентов клиентов и установить с ними более крепкие и прочные отношения.
Периодичность проведения праздников, клубных встреч или семинаров — не чаще 1 раз в 2 месяца.
Интернет-маркетинг
Интернет-маркетинг включает в себя прежде всего создание сайта клуба, который в дальнейшем необходимо постоянно обновлять, в том числе и видео-контентом. Сайт — это лицо клуба в интернете. Многие клиенты, зайдя на него впервые, составят впечатление о клубе в целом.
Кроме того, продвижение клуба в интернете должно быть реализовано сразу по многим направлениям, включая размещение информации о клубе как во всех информационных справочниках, так и в городских, женских и тематических форумах. Эти каналы также помогут собирать информацию и отслеживать появляющиеся отзывы.
Использование социальных сетей — также непременный атрибут продвижения фитнес-клуба. Создание групп в «Вконтакте», «Facebook», «Одноклассники» и «Twitter» позволит повысить коммуникацию с клиентами, станет дополнительным каналом по привлечению новых клиентов и одним из способов возвращения «ушедших» клиентов. Использовать социальные сети необходимо активно — приглашать в группу клиентов, их друзей (подруг), начинать и поддерживать обсуждения, отвечать на вопросы и жалобы.
Buddy Referrals
Такой инструмент маркетинга как Buddy Referrals (с англ. «приглашение приятеля») является одним из самых эффективных в сфере фитнеса и по мировой статистике даёт наибольший прирост новых членов. Используя этот метод поиска и привлечения клиентов один клуб может увеличить число активных клиентов на 122 человека за один месяц.
Главными задачами в использовании этого инструмента является получение контакта от действующего, дальнейшее взаимодействие с ним и превращение нового контакта в клиента. При этом, задачами сотрудников фитнес-клуба (администратора, тренеров) будет стимулирование передачи контактов посредством недорогих подарков-сувениров, начислением бонусов за приглашённых или купивших абонементы подруг.
Сервис
В России большая часть фитнес-клубов теряет 30-50% своих клиентов каждый год. В 68% случаев причиной отказа от услуг определённого фитнес-клуба становится равнодушное отношение персонала, в то время как на факторы связанные с ценой и качеством услуги приходится только 28%.
Однако если уменьшить отток клиентов или их переход к конкурентам на 5%, прибыль фитнес-клуба увеличиться на 25-85%. Увеличение основано на том факте, что прибыль, приносимая фитнес клубу одним клиентом со временем увеличивается благодаря росту его доходов, сбережений и потребностей.
Более того, при разработки маркетинговой стратегии и стратегии привлечения клиентов нужно учитывать тот факт, что стоимость привлечение нового клиента в 5 раз больше стоимости удержания существующего клиента.
Именно поэтому главной стратегией маркетинга фитнес-клуба должно быть поддержание высокого уровня оказываемого клиентам сервиса. И прежде всего это связано с коммуникациями персонала фитнес-клуба с клиентами.
Для открытия фитнес-клуба необходимо приобрести в собственность или арендовать на продолжительный срок помещение площадью 200 кв.м с отдельным входом.
Эффективной арендной ставкой будет являться 800 рублей за кв.м.
При поиске предпочтение лучше отдавать помещению, расположенному в спальном районе. Желательно, чтобы в радиусе 2-3 км от предполагаемого месторасположения фитнес-клуба проживало не менее 50 тысяч человек.
Таким образом, зал можно открыть даже в небольшом городе — главное, чтобы доля потенциальной аудитории была не менее 2% от численности населения в радиусе 2-3 км от фитнес клуба.
Также прежде чем арендовать подходящее по размеру помещение следует проанализировать территорию на наличие конкурентов. Бояться конкурентов не стоит. Если в радиусе 2-3 км будет находиться полноформатный фитнес-клуб премиум-сегмента — велика вероятность того, что фитнес-клуб «переманит» часть клиентов конкурента. То же кается и малых фитнес-клубов.
Не стоит забывать о таком важном этапе подготовки к открытию фитнес-клуба, как ремонт помещения. Исходя из планировки арендуемого помещения необходимо разработать дизайн-проект в соответствии с корпоративным стилем и только затем приступать к строительно-ремонтным работам. Ориентировочная стоимость ремонта обойдётся в 5 000 руб. за кв.м.
На заключительном этапе ремонтных работ особое внимание необходимо уделить интерьеру, особенно его деталям. Именно детали создают уютную обстановку в фитнес-клубе для того, чтобы клиенткам было комфортно находится в стенах фитнес-клуба.
Предлагаем вам ознакомиться со списком на первый взгляд незначительных нюансов интерьера фитнес-клуба, которые тем не менее создают благоприятную атмосферу, способствующую повышению лояльности клиентов. Кроме того, знание определённых моментов поможет избежать лишних затрат в будущем.
Душевые и туалет
- В душевых всегда должна крепиться дополнительная полочка для ванных принадлежностей.
- Рекомендованные шланги — hansgrohe. Душ должен быть нефиксированным. Иначе — быстрый износ и вода на полу.
- В туалете всегда должен быть чистый коврик и все необходимые гигиенические средства. Все диспенсеры и дозаторы должны исправно работать.
- Недопустимо совмещение ершика и туалетной бумаги.
- На каждой раковине в клубе должны стоять живые цветы и основные косметические средства (ватные тампоны, палочки, крем для рук, средство для снятия макияжа, пенка для умывания и т.д.).
Раздевалка
- Недопустимо использование в клубах бытовых фенов. Рекомендуется установка как минимум двух профессиональных фенов.
- В раздевалке необходимо разместить одноразовые пакеты для обуви, сделать соответствующую коммуникацию.
- Шкафчики из ДСП, стоящие на полу — нежелательны. Необходимо ставить их на металлические (желательно — алюминиевые) рамы. Это увеличит срок службы, под шкафчиками можно будет мыть полы.
Ресепшн
- На стойке регистрации не должно быть посторонних предметов.
- На стойке регистрации всегда должны быть живые цветы.
Другое
- Коммуникации должны быть максимально незаметны. Все батареи и трубы необходимо скрыть.
- Все выступы, подоконники и ниши, находящиеся в залах или холле клуба, необходимо обустраивать — цветами в горшках, фотографиями из жизни клуба, саше и т.п.
Время на поиск помещения и его ремонт может занять до 3-х месяцев. Для того, чтобы начать получать доход с первого месяца работы над открытием стоит начать предпродажи абонементов.
Таким образом сократиться срок выхода на окупаемость.
Повысить доходность фитнес-клуба можно несколькими способами. При этом, сделать это возможно как с привлечением дополнительных инвестиций, так и без значительных вложений.
Одним из низкобюджетных вариантов увеличения доходности фитнес-клуба является внедрение маркетинговых программ для клиентов, которые расширят и разнообразят ассортимент предлагаемых абонементов. Сегментация абонементов позволит привлечь в клуб разные сегменты целевой аудитории. Так, например, введение студенческой карты по более низкой цене с ограничением по времени посещения клуба привлечёт студентов. Абонементы выходного дня, позволяющие посещать фитнес-клуб исключительно в выходные дни, будут востребованы у работающих и занятых женщин, которые в течение недели не имеют возможность выделить время на занятия фитнесом и при этом не хотят оплачивать полную стоимость абонемента.
Другим способом расширения клиентской базы, и соответственно увеличения объёмов продаж, станет работа в направлении корпоративных продаж. Привлечение корпоративных клиентов имеет ряд преимуществ:
- низкая конкуренция в данном сегменте продаж,
- низкие затраты на привлечение клиентов,
- корпоративные абонементы зачастую имеют более длительный срок.
Необходимо помнить, что в фитнес-клубе одну из главных ролей играет тренерский состав, чем профессиональнее он будет, тем больше вероятность снижения текучки клиентов. Поэтому постоянное обучение тренеров, повышение их квалификации, расширение предоставляемых ими услуг поможет увеличить продажи фитнес-клуба. Например, обучение тренера групповых программ новому направлению (Зумба, Крав-мага, бокс-аэробика, йогу и т.д.) или найм нового тренера поможет внедрить в расписание новое направление. Другим более прямым способом повышения доходности клуба с помощью профессионального тренерского состава может быть внедрение персональных тренировок.
Однако, если планируется резкое повышение доходности фитнес-клуба, без дополнительных инвестиций не обойтись. Инвестиции прежде всего будут связаны с покупкой дополнительного оборудования и наймом персонала для введения дополнительных услуг, таких как массаж, аппаратная косметология, эпиляция и т.д. Однако именно