Няня на дому бизнес план

Услуги няни в настоящее время становятся все более актуальными. Это вызвано загруженным темпом жизни людей, отсутствием необходимого времени для того, чтобы следить за ребенком и заниматься его воспитанием и образованием в его свободное время, и желанием отдохнуть в свое свободное время. Услуга является востребованной на протяжении всего года, может оказываться в нескольких формах: универсальная няня на час (с возможной пролонгацией услуги на неопределенный срок), няня-воспитатель, няня-гувернантка, няня для новорожденных и пр. Каждый тип няни оказывает определенный тип услуг. Также няня может быть нанята на время нахождения родителей ребенка в отпуске.

Основной целевой аудиторией являются родители с детьми в возрасте от нескольких месяцев до 7 лет. Верхняя граница не является закрепленной, так как услугой няни могут воспользоваться дети любого возраста, в том числе с ограниченными возможностями. Однако данный сегмент клиентов, как правило, незначителен.

На современном рынке оказанием данной услуги занимаются специальные агентства, предлагающие для клиентов несколько нянь на выбор, либо индивидуальные предприниматели, работающие сами на себя и оказывающие услуги самостоятельно.

Основные достоинства бизнеса заключаются в умеренных требованиях к размеру стартового капитала, высокой рентабельности, отсутствии необходимости лицензирования деятельности, гибкой ценовой политике, привлекающей клиентов.

Основные недостатки состоят в том, что подобрать качественный и компетентный персонал сложно, что может повлечь за собой непоправимые последствия и ответственность агентства, возможны несоответствия в ожиданиях клиентов и качестве предоставляемых услуг за установленную плату.

Требования к помещению

Для организации работы офиса по предоставлению няни необходимо специализированное помещение. Наиболее оптимальным будет аренда небольшого офисного помещения в центральной части города. Это повысит привлекательность агентства для клиентов и убедит их в серьезности специалистов.

Площадь помещения должна быть около 15 кв.м. Этого пространства достаточно для размещения всей необходимой мебели для персонала и клиентов, а также размещения оргтехники и документации. Особых требований к интерьеру или обслуживанию помещения не предъявляется. Средняя стоимость аренды офисного помещения, площадью 15 кв.м., составляет 15 000 рублей в месяц с учетом коммунальных платежей.

Требования к персоналу

В качестве необходимого персонала для работы агентства выступают администратор агентства и непосредственно няни.

В основные обязанности администратора входит организационная работа агентства, оформление документов, поиск клиентов, встречи с заказчиками и пр. Требования: опыт работы в управляющей должности, высшее профильное образование. Заработная плата – 35 000 рублей в месяц.

К подбору нянь стоит подходить максимально строго. Потенциальным кандидатом на должность няни может являться женщина в возрасте от 30 до 55 лет, не имеющая вредных привычек, обладающая уравновешенным характером, спокойным тембром голоса. Важным моментом является наличие медицинской книжки или справки о состоянии здоровья, владение навыками оказания первой медицинской помощи, знаниями о психологических и физиологических особенностях детей, а также педагогическое или психологическое прошлое. В ряде случаев может понадобиться знание иностранных языков или навыки работы с музыкальными инструментами. Заработная плата представляет определенный процент со стоимости заказа. Количество нянь в штате зависит от количества заказов. В первое время оптимальным вариантом будет загрузка имеющимися заказами трех нянь, параллельно следует размещать на сайте каталог нянь с отзывами клиентов для того, чтобы каждая семья могла подобрать себе няню по собственному усмотрению.

Примерный бизнес-план: расчет расходов и доходов, окупаемость проекта

В качестве первоначальных расходов на организацию работы агентства выступают:

1) Покупка оборудования для офиса:

• ПК и комплектующие – 30 000 рублей;
• канцелярские принадлежности – 5 000 рублей;
• телефон – 5 000 рублей.

Итого: 40 000 рублей.

2) Покупка мебели для офиса:

• стол – 15 000 рублей;
• офисные кресла (2 шт.) – 10 000 рублей;
• диван для клиентов – 25 000 рублей;
• столик для клиентов – 5 000 рублей;
• шкафы для документации (2 шт.) – 20 000 рублей.

Итого: 75 000 рублей.

Таким образом, расходы на организацию работы офиса агентства составляют 115 000 рублей.

В число ежемесячных расходов входят:

• аренда офиса с учетом коммунальных платежей – 15 000 рублей;
• оплата труда сотрудников (администратор) – 35 000 рублей.

Таким образом, ежемесячные расходы составляют 50 000 рублей.

Стоимость услуг няни зависит от времени работы, типа услуги и квалификации няни. Например, обычная няня обходится клиентам по цене около 300 рублей в час. Однако гувернантка обходится уже по цене 450 рублей в час. При этом оплата труда няни составляет 40% от стоимости заказа. Если число детей свыше одного, то стоимость услуги увеличивается. Таким образом, для достижения безубыточности каждый месяц необходимо оказывать услугу в течение примерно 270 часов. При работе одновременно 3 нянь на каждую в среднем за 1 месяц должно выходить минимум 90 часов. В действительности няню нанимают в ряде случаев либо на длительное время (полный рабочий день родителя) – т.е. 8 часов, либо минимум на 3-4 часа. В первой ситуации применяется скидка, и стоимость услуги составляет около 2 000 рублей. При подобной загрузке выручка от работы одной няни составляет около 45 000 рублей в месяц. Учитывая ставку дохода няни, прибыль составляет 27 000 рублей в месяц с одной няни. С трех нянь прибыль равняется 81 000 рублей, если вычесть ежемесячные расходы, то чистая прибыль составляет около 30 000 рублей, что окупает проект за 4 месяца. Каждая новая занятая няня приносит (в среднем) около 15-20 тысяч рублей чистой прибыли. Если владелец бизнеса выполняет обязанности администратора, то ежемесячные расходы значительно сокращаются, что актуально при старте бизнеса.

При постоянной занятости и напряженном рабочем графике молодые родители часто сталкиваются с проблемой нехватки времени для полноценного воспитания ребенка. Кроме того, не каждая мама может позволить себе несколько лет декретного отпуска без риска потери квалификации. Разумеется, самым очевидным выходом являются детские сады, но что делать в случае, если свободные места в них отсутствуют, или малыш с трудом адаптируется к новому окружению?

Рассматривая предоставление услуги няни на дому как бизнес, предприниматели учитывают потребности родителей, попавших в подобную безвыходную ситуацию, предлагая им воспользоваться поддержкой опытных педагогов. Перечень обязанностей такого специалиста включает не только обучение ребенка, но и кормление, прогулки, активные игры, развитие бытовых навыков, оздоровительные физические упражнения. Логично предположить, что с такой помощью мамы смогут уделить внимание не только семье, но и своей профессиональной карьере, самореализации, не беспокоясь о том, что ребенок будет расти без должного воспитания и заботы.

Особенности бизнеса

Агентства по подбору нянь в некоторой степени схожи с компаниями, занимающимися обычным трудоустройством граждан: и те, и другие создают базу кандидатов, а затем представляют работодателям специалистов, обладающих требуемой квалификацией. Однако процесс поиска воспитателей намного сложнее, поскольку родители при знакомстве с претендентами принимают во внимание не только их опыт и навыки, но и советы знакомых, мнение родственников, и даже прическу или стоимость маникюра у потенциального исполнителя.

В некоторых случаях для заказчиков, заинтересованных в предоставлении услуг няни на дому, цена может оказаться вторичным фактором, уступая в приоритете их собственным личным симпатиям или наличию рекомендаций.

Для привлечения новых кандидатов используются три основных метода: публикация анкеты на сайте агентства, размещение объявлений о вакансии в газетах или на порталах, предназначенных для поиска работы, а также звонки соискателям, поместившим в интернете свое резюме. От каждой няни специалисту по подбору персонала необходимо получить сведения о состоянии ее здоровья, наличии необходимых документов, предпочтительном размере вознаграждения и возможном графике работы.

Претендентов, прошедших первичный отбор, приглашают на личное собеседование. После успешного проведения такового анкету няни помещают в базу данных и приступают к поиску родителей, требования которых соответствуют ее ожиданиям и квалификации. Заключительным этапом становится знакомство воспитателя с заказчиками и заключение трехстороннего договора о предоставлении услуг.

Чтобы поддерживать на высоте репутацию агентства, необходимо тщательно проверять все предоставляемые соискателями рекомендации и отзывы путем общения с предыдущими работодателями. Компании, работающие с обеспеченными клиентами, для сбора сведений о личности кандидата иногда даже устанавливают контакты с правоохранительными органами, проводят тестирование на полиграфе и поручают психологам составление портрета личности кандидата.

Довольные заказчики, как правило, становятся постоянными: начиная сотрудничество с подбора няни для новорожденного, они последовательно проходят все этапы и заканчивают работу с агентством подбором гувернантки или даже репетитора для подростка. Поэтому все усилия сотрудников компании должны быть направлены на удовлетворение потребностей родителей и обеспечение максимально комфортных для них условий работы.

Какие бывают няни?

Основными задачами няни являются воспитательная работа и уход за ребенком, однако, степень ее вовлеченности в эти процессы определяется потребностью родителей в посторонней помощи: кому-то достаточно подмены на пару часов в неделю, тогда как другие не могут обойтись без постоянного присутствия работницы в семье. Наиболее востребованными у клиентов являются:

Няня для новорожденного

Детям до двух лет нужно подбирать специалиста с медицинским образованием. Обязательным условием является наличие опыта и навыков ухода за младенцами — ребенку обязательно потребуются кормление, пеленание, купание и развивающие игры. Кроме того, няня должна владеть определенными познаниями в детской психологии, поскольку именно в этом возрасте происходит базовое формирование будущей личности. Обязанности такой работницы предполагают комплексный уход за ребенком, включающий:

• Соблюдение режима сна и кормления;
• Купание, закаливание, приучение ребенка к гигиеническим процедурам;
• Приготовление еды и молочных смесей;
• Специальный развивающий массаж, физические упражнения;
• Прогулки дважды в день в указанных родителями местах;
• Формирование у ребенка базовых бытовых навыков;
• Обеспечение безопасности, защиту;
• Социализацию ребенка, подготовку к детскому саду;
• Мытье детской посуды, уборку комнаты ребенка и стирку его одежды.

Няня-воспитатель

Детям от двух до шести лет уже нужен педагог, специалист с опытом работы в дошкольных учреждениях, который будет заниматься их воспитанием ежедневно по согласованному расписанию (например, пока родители на работе). В этом возрасте ребенок задает множество вопросов об устройстве окружающего мира и нуждается в присутствии человека, который поможет ему найти ответы. Няня также должна владеть правильной речью, поскольку маленькие дети склонны повторять и запоминать слова и выражения вслед за взрослыми. Ее основные обязанности:

• Соблюдение режима дня;
• Защита, обеспечение безопасности;
• Закаливание, физическое развитие ребенка;
• Приготовление еды и кормление, мытье детской посуды;
• Формирование бытовых навыков (уход за собой, поддержание порядка);
• Посещение детского врача;
• Прогулки, посещение развлекательных мероприятий (цирки, выставки);
• Уход за детской обувью и одеждой, уборка в комнате ребенка;
• Обучение чтению, математике, чистописанию, подготовка к школе;
• Логические и развивающие игры.

Няня-гувернантка

Детям младшего школьного возраста родители чаще всего подбирают гувернантку с высшим педагогическим образованием, обладающую необходимыми познаниями в рамках школьной программы и владеющую различными развивающими методиками. Няня должна встречать ребенка из школы, помогать ему при выполнении домашних заданий, сопровождать на прогулках и при посещении различных кружков. Ее основные задачи — это:

• Помощь в физическом, культурном и интеллектуальном развитии;
• Помощь в освоении школьной программы;
• Дополнительные занятия, репетиторство;
• По договоренности — обучение иностранным языкам и музыке.

Няня «на час»

Любые родители эпизодически испытывают необходимость задержаться на работе, выделить несколько часов «для себя», заняться решением бытовых проблем и даже посетить театр или концерт. В такие моменты услуги няни для ребенка потребуются им на короткое время. Соответственно, воспитатель должен забрать малыша из школы или садика, накормить, заняться с ним выполнением домашних заданий или отправиться на прогулку.

Няня с проживанием. Такой специалист круглосуточно находится рядом с ребенком и занимается как полноценным уходом за ним, так и выполнением некоторых бытовых обязанностей — приготовлением пищи для всей семьи, уборкой квартиры, стиркой. Фактически услуги няни с проживанием предполагают сочетание функций воспитателя и домработницы, что очень удобно для родителей, периодически отсутствующих дома или воспитывающих еще нескольких детей постарше.

Следует помнить, что при подборе няни цена услуги определяется квалификацией педагога: специалист, который владеет иностранными языками или умеет играть на музыкальных инструментах, вправе рассчитывать на более высокую оплату.

Требования к кандидатам

Логично предположить, что родители, доверяющие уход за ребенком и обеспечение его безопасности постороннему человеку, будут крайне скрупулезно подходить к выбору кандидата и предъявлять множество требований к его поведению, образованию и наличию рекомендаций. Потому агентство, которое стремится заслужить хорошую репутацию, должно самостоятельно проводить предварительный отбор и включать в свою базу нянь, обладающих не только высокой квалификацией, но и необходимыми для подобной работы чертами характера — ответственностью, терпением, любовью к детям.

Чаще всего родители предпочитают нянь:

• В возрасте от 35 до 55 лет;
• Без вредных привычек;
• Внимательных и ответственных, с уравновешенным характером;
• Не обремененных семейными проблемами или собственными маленькими детьми;
• Предоставляющих диплом об окончании педагогического или медицинского (высшего или среднего специального) образовательного учреждения;
• Имеющих санитарную книжку и справку о состоянии здоровья;
• Обладающих умением оказывать медицинскую помощь;
• С рекомендациями и положительными характеристиками от предыдущих клиентов;
• Владеющих знаниями о психологии и физиологии ребенка;
• Проживающих недалеко от места работы.

Зачем нужен договор?

Наличие договора на услуги няни является дисциплинирующим фактором и весомым аргументом в спорах как для родителей, так и для воспитателя: четко оговоренные права и обязанности сторон заставляют их действовать в рамках соглашения, не позволяя превысить полномочия и потребовать от оппонента выполнения каких-либо нежелательных действий. В документе указывают все основные детали: сколько стоят услуги няни, каким образом происходит оплата, предоставляются ли ей выходные и отпускные дни, каков порядок продления или расторжения контракта.

Договор рекомендуется дополнить приложением, в котором оговариваются не только прямые обязанности по уходу за ребенком, но и способы их выполнения:

• Какие места для прогулок являются предпочтительными;
• Следует ли избегать контакта с определенными детьми или домашними животными;
• Чем нужно и чем запрещено кормить ребенка;
• Порядок действий в случае проявления недомогания или получения травмы;
• Когда и как долго ребенку разрешается смотреть телевизор или играть в компьютерные игры;
• Будут ли входить расходы на проезд в стоимость услуги няни для ребенка;
• Когда и каким образом няня будет обедать.

В договоре желательно отразить даже незначительные пункты, которые могут впоследствии превратиться в предмет спора. Содержание этого документа должно быть одобрено обеими сторонами — и родителями, и няней.

Риски и преимущества

Предприниматель, рассматривающий возможность создания агентства, должен ясно представлять себе особенности и специфику бизнеса на предоставлении услуг частной няни: зачастую даже второстепенные детали превращаются в серьезные препятствия и значительно усложняют работу компании. Очевидными преимуществами этого вида деятельности специалисты считают следующие факторы:

• Требования к размерам стартового капитала являются достаточно умеренными;
• Учитывая, сколько стоят услуги няни в час, можно говорить о высокой рентабельности бизнеса;
• Необходимость в лицензировании предприятия отсутствует;
• Для организации бизнес-процессов достаточно умения вести переговоры и убеждать клиентов, тогда как другие специфические знания не нужны;
• Стоимость услуг няни может быть скорректирована в зависимости от требований клиентов и квалификации исполнителя.

С другой стороны, вряд ли можно представить себе полную картину и разработать стратегию развития агентства без учета характерных для этого вида бизнеса рисков:

• Некоторые няни могут работать недобросовестно и даже совершать потенциально опасные и вредные для ребенка действия — в таких ситуациях агентство также несет частичную ответственность перед родителями;
• Договор на оказание услуг няни является единственным документом, устанавливающим права и обязанности сторон;
• Ожидания родителей и их требования к профессиональным обязанностям работника могут оказаться неадекватно завышенными — некоторые заказчики за умеренную плату хотят получить повара, воспитателя, санитарку и домработницу в одном лице;

Привлечение клиентов

Разумеется, лучшей рекламой агентства являются положительные рекомендации и отзывы довольных родителей. Однако на первоначальном этапе надежды предпринимателей на этот канал привлечения заказчиков не оправдываются: чтобы появились первые клиенты и первые рекомендации, приходится вкладывать немалое количество средств и ресурсов в маркетинговые мероприятия. В целом для этого бизнеса можно использовать следующие рекламные площадки:

• Листовки. Одноцветные и многоцветные буклеты и флаеры распространяют в местах скопления людей или вблизи заведений, часто посещаемых родителями с маленькими детьми: поликлиник, детских садов, торгово-развлекательных центров;
• Визитки. На визитки следует нанести название компании, краткий перечень услуг и контактные данные. Распространять их следует не только в местах скопления людей, но и по договоренности о сотрудничестве через магазины игрушек и детских товаров;
• Блоки в газетах и журналах. Местные печатные издания благодаря высоким тиражам представляют собой эффективный инструмент, позволяющий в кратчайшие сроки охватить достаточно широкую аудиторию;
• Собственный сайт. Виртуальное представительство позволяет не только формировать имидж агентства, но и доносить до потребителя подробную информацию о том, сколько стоит услуга няни для ребенка и в каком виде ее можно заказать, публиковать анкеты специалистов с отзывами и рекомендациями, а также привлекать новых кандидатов для внесения в базу.

Ежемесячные маркетинговые расходы

Помещение и оборудование

Организовать работу агентства на первоначальном этапе можно и на дому, однако для проведения встреч с клиентами и собеседований с нянями лучше подойдет официальная обстановка. Кроме того, светлый и чистый офис, оборудованный современной оргтехникой, положительно влияет на репутацию компании.

Подходящие помещения площадью 25–35 м² часто сдаются в аренду в различных бизнес-центрах по ставке 550–650 руб./м² в месяц. Дополнительным преимуществом этого варианта является наличие в таких офисах ремонта и подключения к линиям связи.

В зале следует выделить рабочую зону площадью 18–20 м² и зону для проведения переговоров с клиентами площадью около 12 м². Необходимое оснащение офиса включает мебель, шкафы, компьютеры и принтеры, а также минимальный набор удобств для ожидающих посетителей — диван, столик, кулер или кофеварку.

Оснащение офиса

Вложения в бизнес

Несмотря на кажущуюся простоту и доступность механизмов работы агентства по подбору нянь, избегать разработки бизнес-плана при его создании не рекомендуется. Вложения в такую компанию не отличаются большими объемами, однако точные размеры стартового капитала и возможные сроки окупаемости иным способом определить невозможно.

Первоначальные инвестиции

Планируя затраты на оплату труда работников, на первоначальном этапе нужно включить в штатное расписание агентства:

• Секретаря (прием заказов и контакт с клиентами);
• Кадрового специалиста (привлечение исполнителей и проведение собеседований);
• Бухгалтера на условиях частичной занятости.

Бухгалтерский учет вполне можно отдать на аутсорсинг, а контроль над проведением маркетинговых мероприятий включить в сферу полномочий директора.

Расходы на оплату труда

Основные ежемесячные расходы агентства — это зарплата и покупка рекламных площадей. Объем маркетинговых расходов может изменяться в зависимости от вида и интенсивности рекламной кампании: распространение визиток обойдется в 5000 рублей, тогда как аренда одного билборда — как минимум в 20000 рублей.

Общие ежемесячные расходы