Мировые идеи в бизнесе
Собственный бизнес — это не только возможность улучшить финансовое благополучие. Предприниматели получают шикарный шанс улучшить мир и подарить окружающим новые перспективы. Многие считают, что современный мир предлагает все меньше возможностей для старта, все ниши заняты, а сферы влияния распределены. Эпоха получения прибылей, лишь соблюдая минимальные требования в плане удовлетворения потребностей клиентов, действительно прошла. Потребитель действительно имеет право получать самые лучшие услуги и товары. Но также каждый из нас с нетерпением ждет чего-то новенького. Клиенты, словно дети, желают, чтобы их удивляли и баловали новыми «игрушками». Мир развивается, и появляются новые потребности. Их удовлетворение, свежие и оригинальные идеи становятся основой удачных бизнес-проектов. С такими идеями мы вас и познакомим.
“Свежие и удачные идеи для торговли”
Магазин, в котором платят за вход
В небольшом австралийском городке Курпару есть магазинчик, который специализируется на продаже безглютеновых продуктов, называется он «Celiac Supplies». С недавних пор магазин прославился, а его название начало мелькать даже в заголовках иностранных изданий. Причина – нововведение, придуманное хозяйкой. Посетители платят за право зайти в магазин. Цена входного билета невысока и составляет 5 австралийских долларов. Пенсионеры, люди с ограниченными возможностями и дети от оплаты освобождаются. Посетитель, купивший товар в магазине, получает скидку, которая равна сумме, оплаченной за вход.
Владелица магазина Джорджина объясняет суть нововведения весьма разумно: «Люди заходят, рассматривают товары и цены, уходят и покупают те же товары в другом магазине. Почему я должна тратить время и силы впустую и работать бесплатно?» Джорджина пытается донести простое понятие – в мире есть вещи, которые достаются бесплатно (солнце, воздух, пение птиц), но чужой труд следует ценить достойно.
Новаторский подход к торговле был воспринят неоднозначно. Многие критикуют предпринимательницу, кто-то откровенно поднимает ее на смех. На странице магазина в сети Facebook ведутся нешуточные споры о целесообразности таких подходов.
Но определенного результата Джорджина все же добилась. Хотя ощутимого повышения прибылей и не произошло, в магазине стало намного меньше краж и праздных зевак. Но с точки зрения рекламы Джорджина добилась выдающегося результата.
В чем суть примера этого австралийского магазина? Ищите нестандартные варианты подхода к привлечению покупателей. Объявления с предложениями «самых лучших» или «самых низких» цен порядком надоели и не вызывают ожидаемого наплыва посетителей. Рекламный плакат с надписью «Мы – самые жадные продавцы в городе. Мы настолько обнаглели, что требуем деньги за вход!» произведет эффект разорвавшейся бомбы и привлечет в ваш магазин множество новых клиентов. К вам будут заходить только ради того, чтобы посмотреть и повеселиться. И обязательно купят хотя бы какую-то мелочь.
Без упаковки
Отсутствие упаковки ощутимо снижает стоимость любого товара. Срабатывает этот прием не всегда, но в некоторых ситуациях приносит дополнительный доход. Этот принцип используется в работе фирмы Bulk Barn (Канада). Сеть торговых заведений установила специальные стеклянные автоматы, в которых покупатели могут выбирать различные товары. Без упаковки продаются более четырех тысяч наименований: листовой чай и кофейные зерна, крупы, мука, специи, орешки, сухофрукты, сладости и множество других. Кроме приятной цены сеть развивает новое течение по отказу от пластиковых упаковочных материалов, загрязняющих планету. Стоит заметить, что идея работает и приносит владельцам компании огромные прибыли.
Продаем мюсли
Эта бизнес-идея получила в 2013 году звание лучшего молодого предприятия Германии. Бизнес создали трое друзей из города Пассау. Молодые предприниматели сумели уложиться в стартовый капитал 3 500 евро.
Суть идеи проста и гениальна. Ребята создали интернет-магазин по продаже мюсли. Покупателям предоставляется возможность выбирать различные, но обязательно только экологически чистые ингредиенты и смешать их по своему усмотрению. В ассортименте несколько видов злаковых основ, огромное количество разнообразных фруктовых добавок, орехов. Магазин предлагает и качественные сорта чая, фреши, полезные каши, кофе.
В 2007-м, когда бизнес лишь создавался, он состоял из одной торговой точки и интернет-магазина. Сейчас это развитая сеть, в которой работает около 200 сотрудников.
Мастер-класс по правильной продаже мужских джинсов
Принято считать, что шоппинг — исключительно женское занятие. Для большинства мужчин любой поход на рынок или в магазин превращается в настоящую пытку. Стандартные полки, на которых в несколько рядов стопками разложены различные предметы одежды, вызывают у мужчин тоску и уныние. Поиск и примерку нужного размера большинство из них считает бесполезной тратой времени.
Надя Шурабура, создавшая в американском городе Сиэттл новаторский магазин джинсов «Hointer», приняла мудрое решение учитывать особенности мужской психологии и создать для покупателей максимально комфортные условия.
В магазине продаются только мужские джинсы, стайки щебечущих и выбирающих товары дам не отвлекают и не смущают представителей сильного пола. Здесь отсутствуют бескрайние стеллажи со сложенными джинсами. Только вешалки, расположенные на балках. Товар обращен к покупателю передней частью. Каждая модель представлена в зале лишь одним размером, хотя на складе имеются все варианты.
Покупателям предлагается удобное приложение для мобильного устройства. С его помощью можно отсканировать QR-код понравившейся модели и указать свой размер. Буквально в течении нескольких секунд на устройство покупателя приходит уведомление с указанием, в какой из примерочных кабинок его ждут заказанные джинсы. Модель, которая понравилась и подошла, оплачивается на кассе. Все, что не удовлетворило покупателя, отправляется в специальное отверстие в примерочной кабинке.
Мужчины согласятся, что такие условия для покупок можно считать идеальными.
Freeosk — специальный автомат для дегустации
Самые первые устройства подобного типа создала немецкая кондитерская фирма Stollwerck в 1887 году. Покупателям предлагалась возможность попробовать сладости перед покупкой. С 2013 года в чикагских супермаркетах возродили эту традицию и установили специальные автоматы Freeosk. Для установки автомата бесплатной дегустации важно выбрать правильное расположение и место максимального скопления целевой аудитории.
Выгода покупателей очевидна – возможность бесплатно попробовать новые продукты. Выгода супермаркета менее очевидна для непосвященного обывателя – дешевые маркетинговые исследования интересов и вкусов покупателей. О том, насколько поднимается положительный имидж торговой сети, говорить не стоит.
Доставка покупок в аэропорт
Популярная австралийская торговая магазинов Woolworths предлагает своим клиентам новую услугу – возможность заказать и оплатить товары через мобильное приложение. Покупка доставляется в аэропорт и передается клиенту после посадки самолета.
У деловых людей и туристов эта услуга вызвала огромный энтузиазм и моментально начала пользоваться колоссальным спросом. Усталому путешественнику по прибытию в город теперь не нужно направляться в магазин, чтобы заполнить пустой холодильник продуктами. Все можно заказать заранее и получить на выходе из аэропорта.
“Идеи для ресторанного бизнеса”
Вход по заранее купленным билетам
Владелец чикагского ресторана Nextrestaurant Грант Ахатц подсмотрел эту идею у авиакомпаний. Вы можете попасть на территорию аэропорта лишь по билету на самолет, купленному с помощью онлайн-сервиса. Аналогичная система работает и в этом ресторане. Посетителю «с улицы» попасть в него просто нереально. Вход разрешен лишь для тех, кто заранее оплатил определенное меню заранее через систему заявок в сети Интернет.
Нововведение понравилось посетителям, которым теперь не нужно ждать освободившегося столика и выполнения заказа. Цены меню зависят от дня недели и времени суток. Самый дорогой вариант – вечер субботы, в будние дни и в обед стоимость заказа заметно ниже.
Меню ресторана кардинально меняется не реже, чем раз в 3 месяца. Предыдущий вариант не повторяется никогда. Ресторан предлагает блюда разных национальных кухонь и располагает необъятным запасом идей. Заведение чрезвычайно популярно, свободных столиков здесь не бывает.
Креатив от Blockbuster
Во время просмотра фильма в кинотеатрах предлагают стандартный набор: напитки, поп-корн и другие закуски. Находясь дома, очень многие любят хорошо покушать под хороший фильм.
Предпринимателям, обслуживающим посетителей одного из кинофестивалей в Торонто, пришла в голову идеальная идея – предлагать гостям ресторанов блюда из фильмов, которые сегодня представлены в фильмах.
Ресторан, в котором считают употребленные калории
Ресторан Hitzberger (Швейцария) предлагает гостям оригинальный сервис. Официант приносит счет, в котором указываются не только цены, но и количество калорий в каждой съеденной порции.
Эту идею можно развивать. Например, предлагать меню с низким содержанием жиров или углеводов. Возможны белковые варианты для тех, кто следит за весом и заботится о здоровье. Можно устраивать конкурсы и награждать клиентов, употребивших наибольшее количество калорий.
Идея пользуется успехом, ведь большая часть заведений общественного питания предлагает очень калорийную и нездоровую пищу. Дополнительная возможность контролировать состав блюд и их влияние на здоровье вызывает благодарность гостей.
Ресторан, в котором гости создают собственные напитки
Простую и очень классную идею предложили посетителям владельцы японского бара Logbar. Здесь клиенту предоставляется возможность создавать новые коктейли, смешивая различные ингредиенты. Обязательно придумать оригинальное название напитка, который вносится в меню бара и предлагается другим гостям.
Если напиток пользуется успехом, его создатель неплохо зарабатывает. По условиям проекта часть прибыли бара предлагается создателю коктейля.
“Идеи для отельного бизнеса”
Twitter-отель
На острове Мальорка есть интересный отель SolWave, который используется для привлечения гостей эту супер-популярную социальную сеть. Каждому постояльцу предоставляется возможность скачать фирменное приложение и получить доступ к оригинальным развлечениям. Фирменная социальная сеть позволяет участвовать в конкурсах, общаться с другими гостями и назначать встречи на отельных вечеринках, знакомиться и флиртовать.
Есть в отеле и оригинальные номера. В одном из них на стене висит огромное зеркало с нарисованными роскошными усами. Веселую фотку со своим отображением в этом зеркале можно моментально отправить друзьям. Используя специальные хештеги, можно заказать напитки администратору.
“Заработок в сети Интернет”
Онлайн-дининг
Общительность, привлекательность и умение готовить являются характерными чертами многих девушек. Сео-Юн Парк из Южной Кореи, что на этих недооцененных по достоинству талантах можно неплохо заработать. Девушка бросила скучную работу в офисе, купила камеру и начала транслировать в сеть свои обеды. С прикольного хобби развился достойный источник доходов. На рекламе и просмотрах Сео-Юн каждый месяц зарабатывает около $10 000.
Секрет популярности этого шоу прост. В развитых странах заметно увеличивается число одиноких людей, всецело сосредоточенных на карьере. Для них обед с виртуальным собеседником становится настоящей находкой, приносит радость общения и скрашивает одиночество. Девушка оказывает помощь и тем, кто вынужден сидеть на диете, но не готов отказаться от традиционного обеда в обществе и приятного разговора.
×åì ìû çàíèìàëèñü 2013-2015 ãîäû. Ñîçäàíèå Ìèíåðàë Ìàðêåòà.
Ýòî òðåòüÿ ÷àñòü èñòîðèè. Íà÷àëî ÷èòàéòå çäåñü: ÷àñòü ïåðâàÿ https://pikabu.ru/story/kak_ya_nachinal_biznes_3705194, ÷àñòü âòîðàÿ https://pikabu.ru/story/kak_ya_otkryival_biznes_ch2_kak_myi_c…
Ïðåäûäóùèå ïîñòû âûêëàäûâàë î÷åíü äàâíî. Òîëüêî ñåé÷àñ äîøëè ðóêè äîïèñàòü èñòîðèþ ïî÷òè äî ñåãîäíÿøíåãî äíÿ. Íà÷íó ñ òîãî ìåñòà ãäå çàêîí÷èëàñü âòîðàÿ ÷àñòü.
 2013 ãîäó ìû ÷óäîì íå ðàçîðèëèñü. Ìíîãèå ïðåäïðèíèìàòåëè ïèøóò, ÷òî ïåðâûé áèçíåñ íóæíî ïîòåðÿòü. Ó êîãî-òî íà ýòî óõîäèò 1 ãîä. Ó êîãî-òî 5 ëåò. Ó íàñ óøëî 2 ãîäà.
Ïðè÷èí ïî êîòîðûì ìû óøëè â ãëóáîêèé ìèíóñ áûëî íåñêîëüêî. Âî-ïåðâûõ, ìû âûøëè íà íîâûé ðûíîê è ðåøèëè åãî ôîðñèðîâàòü. Ìû íå çíàëè åãî ñåçîííîñòü. Íàì êàçàëîñü, ÷òî áèæóòåðèÿ õîðîøî ïðîäàåòñÿ ëåòîì. Õîòÿ èìåííî ëåòîì ó íàñ íà÷àëñÿ ñïàä ïðîäàæ. Ìû òîãäà íå çíàëè î òîì, ÷òî â óêðàøåíèÿõ âñå ðåøàåò àññîðòèìåíò. Ìû îðèåíòèðîâàëèñü íà íàø ìàãàçèí Ïëàíåòà Øóíãèòà, ãäå áûëî îêîëî ñîòíè òîâàðîâ, êîòîðûå äàâàëè ïîñòîÿííûé îáîðîò.
 óêðàøåíèÿõ òàêîå íå ïðîéäåò. Äîëæíû áûòü òûñÿ÷è ðàçíîîáðàçíûõ èçäåëèé, êîòîðûå äîëæíû âðåìÿ îò âðåìåíè ìåíÿòüñÿ. Òîãäà è íîâûå, è ïîñòîÿííûå êëèåíòû ñìîãóò ïîäîáðàòü ÷òî-òî äëÿ ñåáÿ.  óêðàøåíèÿõ î÷åíü âàæåí ñàì âûáîð. Òîãäà êîãäà âî ìíîãèõ íèøàõ áîëüøîé âûáîð ïîõîæèõ òîâàðîâ ñêîðåå ìèíóñ. Îñîáåííî, ÷òî êàñàåòñÿ òîâàðîâ äëÿ ìóæ÷èí. Èçëèøíèé âûáîð çàñòàâëÿåò ïðèíèìàòü ìíîãî ðåøåíèé, òîãäà êàê òåõ æå ìóæ÷èí, ýòî ÷àñòî ïðîñòî íàïðÿãàåò.
Ìû ïðîñòî ïåðåëîæèëè ïðàâèëà ðûíêà çäîðîâüÿ, íà ðûíîê óêðàøåíèé. È ýòî áûëà ôàòàëüíàÿ îøèáêà. Ðèòåéë èç äèòåéë, êàê ãîâîðÿò íà çàïàäå. ×òî â ïåðåâîäå òîðãîâëÿ ýòî äåòàëè. ×òî ðàáîòàåò íà îäíîì ðûíêå, íà äðóãîì ïðèâîäèò ê áàíêðîòñòâó. È ìû ýòîò óðîê óñâîèëè.
Ïî èòîãó 2013 ãîäà íàøà êîìïàíèÿ ñîêðàòèëàñü äî 7 ÷åëîâåê.  íà÷àëå 2014 ãîäà íàì ïðèøëîñü íà÷èíàòü ïðàêòè÷åñêè ñ íóëÿ. Òîëüêî íà ñòàðûõ äðîææàõ. Ó íàñ óæå áûë ñàéò, íàñòðîåííàÿ ðåêëàìà, ðîçíè÷íûé ìàãàçèí ñ íåáîëüøèì, íî âñå æå ïîòîêîì ïîñåòèòåëåé. È ïðè ýòîì ó íàñ åùå áûëè êðåäèòû, îáùåé ñëîæíîñòè íà ñóììó ïî÷òè â ïîëòîðà ìèëëèîíà ðóáëåé.
ß ñàì ðàáîòàë ïðîäàâöîì â ìàãàçèíå. Þðà Èâàíîâ, ìîé ïàðòíåð, ðàáîòàë â êîëë-öåíòðå. Áûëî åùå 5 ÷åëîâåê, êîòîðûå çàíèìàëèñü óïàêîâêîé, ôîòîãðàôèðîâàíèåì íîâûõ òîâàðîâ è ïðèåìêîé ïðîäóêöèè.
Òîãäà ìû ïðèíÿëè ñóäüáîíîñíîå äëÿ íàñ ðåøåíèå ñêîíöåíòðèðîâàòüñÿ òîëüêî íà íàòóðàëüíûõ êàìíÿõ. Îòêàçàòüñÿ îò áèæóòåðèè. Ýòî íå èíòåðåñíûé äëÿ íàñ áèçíåñ. Îñíîâíàÿ àóäèòîðèÿ ýòî ìîëîäûå ëþäè, ó êîòîðûõ ñâîáîäíûõ äåíåã ìàëî. Èìåííî ïîýòîìó ñðåäíèå ÷åêè íèçêèå, à ïðîöåíò íå âûêóïëåííûõ î÷åíü âûñîê. Èíîãäà äîõîäèò äî òîãî, ÷òî 20-30% ïîñûëîê âîçâðàùàþòñÿ îáðàòíî. Ëþäè äàæå íå ïðèõîäÿò çà íèìè íà ïî÷òó.
Áèæóòåðèþ ìîæíî êóïèòü íà êàæäîì óãëó. À íàì õîòåëîñü ñäåëàòü èç Ìèíåðàë Ìàðêåòà ýêñêëþçèâíûé ìàãàçèí. Òàêîé, êîòîðûé áû çàïîìèíàëñÿ ñ ïåðâîãî âçãëÿäà. Îñíîâíûì êîíêóðåíòíûì ïðåèìóùåñòâîì êîòîðîãî ÿâëÿëñÿ ñàì òîâàð. Ñêîíöåíòðèðîâàòüñÿ íà òîì, ÷òî î÷åíü ñëîæíî íàéòè. È ñòàòü ýêñïåðòàìè â ýòîì.
Äî ìàðòà 2014 ãîäà ìû ïðîäàâàëè îñòàòêè áèæóòåðèè. È îäíîâðåìåííî ñ ýòèì íàðàùèâàëè çàêóïêè óêðàøåíèé èç êàìíåé è êîëëåêöèîííûõ îáðàçöîâ. Ìû ðåøèëè, êàê òîëüêî àññîðòèìåíò êàìíåé íà ñàéòå ïðåâûñèò 50% îò âñåõ òîâàðîâ, òàê ñðàçó ìû îòêëþ÷èì âñþ áèæóòåðèþ è ïîìåíÿåì ïîçèöèîíèðîâàíèå íà ñàéòå. Íàïèøåì òîëüêî íàòóðàëüíûå êàìíè.
Áëàãîäàðÿ òîìó, ÷òî ÿ ïîëãîäà îòðàáîòàë ïðîäàâöîì, à Þðà ìåíåäæåðîì êîëë-öåíòðà, ìû ñìîãëè ñîáðàòü îãðîìíîå êîëè÷åñòâî îáðàòíîé ñâÿçè è äîâîëüíî õîðîøî ïîíÿòü íàøèõ êëèåíòîâ. Ýòî áûëî, ìîæíî ñêàçàòü, ìàñøòàáíîå ìàðêåòèíãîâîå èññëåäîâàíèå. Íàì íå íóæíî áûëî çàêàçûâàòü åãî ó êîãî-òî. Ê íàì ïðèõîäèëà öåëåâàÿ àóäèòîðèÿ, à ìû ðàññïðàøèâàëè ó íèõ, ÷òî áû îíè õîòåëè âèäåòü â ìàãàçèíå, êàê íàì óëó÷øèòüñÿ è ò.ï.
 îñíîâíîì ó ëþäåé áûëî äâà ãëàâíûõ âîïðîñà:
1. Ïî÷åìó íà ñàéòå íåò þâåëèðíûõ óêðàøåíèé?
2. Êîãäà ìàãàçèí îòêðîåòñÿ â Ìîñêâå
Ïðî Ìîñêâó â òî âðåìÿ áûëî äóìàòü åùå î÷åíü ðàíî. Íî âîò ïîïðîáîâàòü âûëîæèòü óêðàøåíèÿ ñ ñåðåáðîì ìîæíî áûëî. Ìû ïîëó÷èëè ðàçðåøåíèå â ïðîáèðíîé ïàëàòå íà òîðãîâëþ þâåëèðêîé, äîãîâîðèëèñü ñ ïîñòàâùèêîì íà õîðîøóþ îòñðî÷êó ïëàòåæà (äåíåã íà çàêóïêó ïî ïðåäîïëàòå åùå íå áûëî), è çàêóïèëè ïåðâóþ ïàðòèþ óêðàøåíèé.
Âûëîæèëè â ñåíòÿáðå 2014 ãîäà. Ñåðåáðî ñòàëî ïîëüçîâàòüñÿ ñïðîñîì ñðåäè íàøèõ ïîñòîÿííûõ ïîêóïàòåëåé.  îêòÿáðå ìû ïîïîëíèëè àññîðòèìåíò.  íîÿáðå åùå íåìíîãî óâåëè÷èëè.
Ñåðåáðî äàëî íàì õîðîøèé ïðèðîñò ñðåäíåãî ÷åêà. À òàê æå ïîçâîëèëî íàì ðåêëàìèðîâàòüñÿ íà áîëåå øèðîêóþ àóäèòîðèþ. Çà ñ÷åò òîãî, ÷òî âûðîñëè ñðàçó äâà ïîêàçàòåëÿ: ñðåäíèé ÷åê è òðàôèê íà ñàéò, îáîðîò ó íàñ íà÷àë ðàñòè.
Äåêàáðü 2014 ãîäà ìû çàêðûëè î÷åíü õîðîøî. Ìû âûðîñëè â 3 ðàçà ïî îòíîøåíèþ ê ïðåäûäóùåìó ãîäó. Ýòî âñåëèëî î÷åíü ìíîãî îïòèìèçìà. Ìû ïîíÿëè, ÷òî íàøå ðåøåíèå áûëî ïðàâèëüíîå, èäåÿ ñêîíöåíòðèðîâàòüñÿ íà êàìíÿõ ñðàáîòàëà.
Îñíîâíîé ñòðàòåãèåé íà 2015 ãîä ìû âûáðàëè ðàñøèðåíèå àññîðòèìåíòà ïðîäóêöèè ñ áîëåå âûñîêîé öåíîé, óâåëè÷åíèå òðàôèêà íà ñàéò, à òàê æå ïîñòîÿííîå îáùåíèå ñ íàøèìè ïîêóïàòåëÿìè äëÿ âûÿâëåíèÿ ïîòðåáíîñòåé è óäîâëåòâîðåíèÿ èõ.
Êîíå÷íî áûëî áû çäîðîâî åùå è êîíâåðñèþ óâåëè÷èòü. Íî äëÿ ýòîãî íóæíî êàê ìèíèìóì èçìåíèòü âíåøíèé âèä ñàéòà, ïîðàáîòàòü ñ þçàáèëèòè. À ýòî áîëåå ñëîæíàÿ çàäà÷à.
Âî-ïåðâûõ, ïðîãðàììèñò, êîòîðûé çàíèìàåòñÿ ðàçâèòèåì ñàéòà íà òîò ìîìåíò áûë ó íàñ îäèí. È â ñâÿçè ñ òåì, ÷òî îáîðîò ðîñ, íàì ïðèøëîñü îïòèìèçèðîâàòü âñå âíóòðåííèå ïðîöåññû.
Ýòî ãëàâíûì îáðàçîì ïðèåìêà òîâàðà íà ñêëàä. Îñîáåííîñòü íàøåãî ðûíêà â òîì, ÷òî àññîðòèìåíò ïîñòîÿííî ìåíÿåòñÿ. Åñëè âçÿòü ðûíîê êíèã, ìåáåëè, òêàíåé, òî òàì âñå ïðîùå â ýòîì ïëàíå. Åñòü ïîñòàâùèêè, ó êîòîðûõ åñòü ïîñòîÿííûé àññîðòèìåíò. Ýòîò àññîðòèìåíò èìååò ïîñòîÿííûå àðòèêóëû. Îäèí ðàç çàêóïèë òîâàðû ó ïîñòàâùèêà, ïðèíÿë, à ïîòîì òîëüêî ñìîòðè ñòàòèñòèêó ïðîäàæ è ñêèäûâàé çàÿâêè íà óæå èçâåñòíûå àðòèêóëû.
À â óêðàøåíèÿõ ïî-äðóãîìó. Åñòü ïîñòàâùèêè. Àññîðòèìåíò ó áîëüøèíñòâà èç íèõ ïîñòîÿííî ìåíÿåòñÿ. Êàæäûé ïîëãîäà ìåíÿåòñÿ êîëëåêöèÿ. Íåëüçÿ âçÿòü, çàêóïèòü, à ïîòîì òîëüêî äîçàêàçûâàòü ñòàðûå àðòèêóëû. 80% òîâàðîâ, êîòîðûå ïîñòóïàþò ê íàì íà ñàéò, ïîñëå ïðîäàæè íèêîãäà áîëüøå íå âåðíóòñÿ.
 ñâÿçè ñ ýòèì íóæíî èìåòü õîðîøèé øòàò çàêóïùèêîâ è ïðèåìùèêîâ. Ïåðâûå äîëæíû çíàòü êàê âûãëÿäèò òîâàð, êîòîðûé õîðîøî èäåò. Ïðèåìùèêè äîëæíû ïîñòîÿííî ïðèíèìàòü áîëüøîå êîëè÷åñòâî íîâîãî òîâàðà. È ñëåäèòü çà òåì, ÷òîáû íå áûëî äâà îäèíàêîâûõ óêðàøåíèÿ íà ñàéòå, íî ñ ðàçíûìè àðòèêóëàìè è öåíàìè.
Ïîýòîìó íàø ïðîãðàììèñò áûë çàãðóæåí ïîä çàâÿçêó çàäà÷àìè ñâÿçàííûõ ñ àâòîìàòèçàöèåé âñåõ ýòèõ ïðîöåññîâ.
Âî-âòîðûõ, äàæå ó÷èòûâàÿ ìîðàëüíî óñòàðåâøèé äèçàéí, ïðîäàæè åñòü. Ïðè îïðîñå ëþäè îòìå÷àþò, ÷òî ñàéò óäîáåí. Íóæíûé òîâàð íàõîäÿò áåç ïðîáëåì. Òàê êàê öåëåâàÿ àóäèòîðèÿ â öåëîì äîâîëüíà (íåäîâîëüíû òîëüêî ìû ñàìè è ëþäè, êîòîðûå ïðîñòî çàõîäÿò ïîñìîòðåòü ÷òî çà ñàéò), òî ìîæíî îòëîæèòü ýòó çàäà÷ó íà ïîòîì.
ß íå óñòàþ ïîâòîðÿòü, ÷òî äèçàéí ñàéòà íå âàæåí. Ìàãàçèí Õîëîäèëüíèê.ðó èìååò óñòàðåâøèé äèçàéí, è ýòî åìó íèêàê íå ìåøàåò áûòü â òîïå ðîññèéñêèõ èíòåðíåò ìàãàçèíîâ. Åñòü åùå ðÿä ìàãàçèíîâ ñ àáñîëþòíî ñòðàøíûì äèçàéíîì è áîëüøèìè îáîðîòàìè. Ãëàâíîå â ýòîì äåëå þçàáèëèòè, óäîáñòâî ñàéòà äëÿ ïîëüçîâàòåëÿ. Âîò ýòî äåéñòâèòåëüíî âàæíî.
Ïî ýòèì ïðè÷èíàì ìû ðåøèëè äèçàéí îòëîæèòü íà íåîïðåäåëåííîå âðåìÿ.
Âåñü 2015 ãîä ó íàñ ïðîøåë ïîä ôëàãîì àâòîìàòèçàöèè è îòñòðàèâàíèè áèçíåñ ïðîöåññîâ.
Íàì íóæíî áûëî ñôîðìèðîâàòü îòäåë çàêóïîê. Äî ýòîãî çàêóïêàìè çàíèìàëèñü ìû ñ Þðîé. Ìû âåçäå åçäèëè ñàìè, âñå îòáèðàëè ñàìîñòîÿòåëüíî. Ïðèíèìàëè òîâàð ïðîäàâöû ðîçíè÷íîãî ìàãàçèíà. Ò.ê. ïîñåùàåìîñòü îôôëàéí ìàãàçèíà áûëà íèçêàÿ, òî è ñâîáîäíîãî âðåìåíè áûëî ïîëíî. Âîò ïðÿìî çà ïðèëàâêîì ïðîèñõîäèëà ïðèåìêà.
Ïîñëå òîãî, êàê ïîøëî ñåðåáðî, ýòà ñèñòåìà óæå íå ïîäõîäèëà. Âî-ïåðâûõ, äóìàÿ íà áóäóùåå, ìû ïîíèìàëè, ÷òî íàì íóæíû çàêóïùèêè, êîòîðûå áóäóò åçäèòü ñíà÷àëà âìåñòå ñ íàìè è ïîìîãàòü. À ïîòîì è âìåñòî íàñ.
Âî-âòîðûõ, ìû íå ìîãëè ïðèíèìàòü ñåðåáðî ïðÿìî çà ïðèëàâêîì. Íàì íóæíû áûëè ëþäè, êîòîðûå áû òîëüêî è çàíèìàëèñü áû òîëüêî ïðèåìêîé â îòäåëüíîì ïîìåùåíèè.
È â-òðåòüèõ, íàì íóæíî ñîçäàâàòü áèçíåñ ïðîöåññû ïî çàêóïêå è ïðèåìêå. Âñå äîëæíî áûòü ñëàæåíî. Ïðîöåññ äîëæåí áûòü íåïðåðûâíûì è íå çàâèñåòü îò ìåíÿ èëè Þðû.
Áîëåå òîãî, âñåõ çàêóïùèêîâ íóæíî îáó÷àòü îñíîâàì ãåììîëîãèè, íàóêå î êàìíÿõ. Îíè äîëæíû óìåòü îïðåäåëÿòü íàòóðàëüíîñòü îñíîâíûõ êàìíåé íà ãëàç. Ýòî âîçìîæíî, òîëüêî íóæíî èìåòü çíàíèÿ è îïûò.
Îáó÷åíèå ìû îðãàíèçîâàëè íà áàçå Ïèòåðñêîãî ãîðíîãî óíèâåðñèòåòà. Íàøëè îäíîãî èç ñàìûõ óâàæàåìûõ ãåììîëîãîâ â Ïèòåðå è ïîøëè ó÷èòüñÿ ñàìè â ïåðâóþ î÷åðåäü, è ïðèâåëè âåñü îòäåë çàêóïîê.
Ê êîíöó 2015 ãîäà ó íàñ óæå áûë îáó÷åííûé øòàò.  äîïîëíåíèå ê ýòîìó ìû âçÿëè è ê ñåáå â øòàò ãåììîëîãà è çàêóïèëè îáîðóäîâàíèå. Òåïåðü ó íàñ åñòü ñâîé óãîëîê äëÿ ïðîôåññèîíàëüíîé ïðîâåðêè êàìíåé. Ìîæíî äàæå çàêàçû ñî ñòîðîíû áðàòü.
Íî áûëè ó íàñ è ñëîæíîñòè, êîòîðûå ÷óòü íå ïîòîïèëè íàñ âòîðîé ðàç.
 íîÿáðå 2014 ãîäà ìû îïÿòü ÷óòü áûëî íå ðàçîðèëèñü. Åñëè êðàòêî: íàëîãîâàÿ ïîòåðÿëà íàøå óâåäîìëåíèå î âûáîðå ñèñòåìû íàëîãîîáëîæåíèÿ. È ïîïûòàëàñü ñ íàñ, ñòîÿùèõ íà óïðîùåíêå, âçûñêàòü ÍÄÑ è íàëîã íà ïðèáûëü çà 2013-2014 ãîä. À ýòî íà òîò ìîìåíò â ðàéîíå 5 ìèëëèîíîâ ðóáëåé. Ýòà èñòîðèÿ ñòîèò îòäåëüíîãî ïîñòà, ïîýòîìó íàïèøó ýòîò îïûò îòäåëüíî.
 ñåíòÿáðå 2015 ãîäà íàì ïîäâåðíóëàñü íåïëîõîå ïðåäëîæåíèå ïî àðåíäå íîâîãî ìàãàçèíà. Áóêâàëüíî íà ñîñåäíåé óëèöå, â î÷åíü ïðîõîäèìîì ìåñòå çàêðûëñÿ íåáîëüøîé îòåëü. È íàì ïðåäëîæèëè íà åãî ìåñòå îòêðûòü ìàãàçèí. Ýòî òîæå ñòîèò îòäåëüíîãî ïîñòà. Íî åñëè êðàòêî îòêðûâàëèñü ìû 4 ìåñÿöà. Ïðèøëîñü äåëàòü ãðàíäèîçíûé ðåìîíò. È ïðîñòàèâàòü åùå îêîëî 1,5 ìåñÿöåâ, ïëàòÿ àðåíäó âïóñòóþ.
Åùå â êîíöå 2015 ãîäà ìû ïðèíÿëè ðåøåíèå âûõîäèòü íà ðûíîê çîëîòà. Îïÿòü æå, ãëàâíûé êàòàëèçàòîð ýòîãî íàøè êëèåíòû, êîòîðûå òðåáóþò îò íàñ çîëîòûå èçäåëèÿ ñ íàòóðàëüíûìè êàìíÿìè.
Òàê êàê 1 ãðàìì çîëîòà ñòîèò â 10 ðàç áîëüøå, ÷åì 1 ãðàìì ñåðåáðà â èçäåëèè, òî ýòî äîâîëüíî íåïðîñòàÿ çàäà÷à. Çàêóïàòüñÿ ïðàêòè÷åñêè íåâîçìîæíî, ò.ê. äàæå çà 2-3 ìèëëèîíà ìîæíî ïðèîáðåñòè òîëüêî íåñêîëüêî äåñÿòêîâ óêðàøåíèé. Àññîðòèìåíò ñëèøêîì ìàë äëÿ òîãî, ÷òîáû ýòî õîòü êàê-òî îòðàçèëîñü íà ïðîäàæàõ.
Ìû âûáðàëè ñèñòåìó ðàáîòû ñî ñêëàäà ïîñòàâùèêà. Ìû áóäåì òðàíñëèðîâàòü èçäåëèÿ íà íàøåì ñàéòå, à òîâàð ïî ôàêòó áóäåò íàõîäèòüñÿ ó ïîñòàâùèêîâ. Åùå ëåòîì ìû ïîäïèñàëè äîãîâîðû ñ îñíîâíûìè þâåëèðíûìè çàâîäàìè Ñàíêò-Ïåòåðáóðãà. Ýòî ïîçâîëèò ñíèçèòü öåíó çàêóïêè, è íå ïåðåïëà÷èâàòü ïîñðåäíèêàì. Ñ îñåíè 2015 ãîäà íà÷àëè ïðîäóìûâàòü è ïèñàòü áèçíåñ ïðîöåññû âíóòðè íàøåé ñèñòåìû.
Ñåé÷àñ ìû îáêàòûâàåì ýòó ñèñòåìó. Çîëîòî óæå â ìàãàçèíå åñòü. Íî èç-çà òîãî, ÷òî íàñ èíòåðåñóþò òîëüêî íàòóðàëüíûå êàìíè âûáîð íå òàêîé áîëüøîé. Ñîîòâåòñòâåííî ïîêà åùå íå âûøëè íà ïëàíèðóåìûå îáîðîòû ïî íåìó. Íî ãëàâíîå ÷òî åñòü ïðîäàæè. Ëþäè ïîêóïàþò.
Âîò òàê ïîçèòèâíî ïðîøëè ýòè 2014 è 2015 ãîäû. Â ñòàòüå âñå êðàòêî, íî íà ñàìîì äåëå ñîáûòèé áûëî ìíîãî.
 2016 ãîäó ìû áóäåì ðàñòè. Óæå 2 ãîäà êàê âûðîñ äîëëàð è êàê äåéñòâóþò ñàíêöèè. Íî ýòè 2 ãîäà áûëè ëó÷øèìè äëÿ íàñ.
Êðèçèñ áüåò â ïåðâóþ î÷åðåäü ïî êîìïàíèÿì-èìïîðòåðàì. Èì, äà, òÿæåëî. Òàê æå òÿæåëî áîëüøèì êîìïàíèÿì, ãäå ñêîðîñòü ïîäñòðîéêè ïîä êðèçèñ òðåáóåò íåñêîëüêèõ ëåò ðàáîòû. Ìàëîìó è ñðåäíåìó áèçíåñó êðèçèñ íå òàê ñòðàøåí.
Äàæå åñëè â öåëîì ðûíîê ïàäàåò, ýòî áüåò â ïåðâóþ î÷åðåäü ïî íåýôôåêòèâíûì êàìïàíèÿì. Îíè óõîäÿò ñ ðûíêà. Ýôôåêòèâíûå îñòàþòñÿ.  þâåëèðíîì ðûíêå ýôôåêòèâíûìè ìîæíî íàçâàòü òå, êîòîðûå ðàáîòàþò òîëüêî ñ ðîññèéñêèìè ïðîèçâîäèòåëÿìè è äàþò êëèåíòàì èíòåðåñíûé è óíèêàëüíûé àññîðòèìåíò. À ìû äåéñòâóåì èìåííî ïî ýòîé ñòðàòåãèè.
 áëèæàéøåå âðåìÿ ïîäðîáíî ðàññêàæó âàì êàê ìû îòêðûâàëè ðîçíè÷íûé ìàãàçèí è êàê ðåøàëè âîïðîñ ñ íàëîãîâîé, êîòîðàÿ ÷óòü íå ïîâåñèëà íà íàñ 5 ìèëëèîíîâ.