Маркетинговые решения для бизнес плана курсовая
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ | 3 |
1.МАРКЕТИНГОВЫЕ РЕШЕНИЯ | 5 |
1.1. Основные элементы плана | 5 |
1.2. Сущность, основные задачи, | 9 |
1.3 Спрос – управление | 15 |
2.СОСТАВЛЕНИЕ БИЗНЕС-ПЛАНА | 19 |
2.1. Описание продукции, оценка конкурентов, | 19 |
2.2.Производственный, организационный | 28 |
2.3 Финансовый план, риски и гарантии, | 34 |
ЗАКЛЮЧЕНИЕ | 38 |
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ | 40 |
ВВЕДЕНИЕ
Курсовая работа посвящена
теме «Маркетинговые решения в реализации
бизнес-плана».
Данная тема является актуальной,
так как маркетинг является необходимым
и крупным, и малым предприятиям.
Любой предприниматель осуществляет
маркетинг, когда выбирает направление
деятельности, объем выпуска продукции,
параметры качества и др. Многие
предприятия с действительно
нужным потребителю товаром потерпели
крах только из-за неправильно составленного
маркетингового плана или, вообще из-за
отсутствия такового.
Сегодня маркетинг используется
во всех организациях, участвующих
в конкурентной борьбе за внимание,
благосклонность и деньги покупателей,
которые абсолютно свободны в
выборе необходимых им товаров и
услуг. Естественно, они выберут
лучших. Поэтому каждая организация должна
знать ответы на важные вопросы. Каких
потребителей мы ищем? Какие у них потребности
и жизненные ценности? Кто наши основные
конкуренты в борьбе за этих потребителей?
Как нам убедить покупателей, что наш товар
лучше, чем товар наших конкурентов?
Основная цель данной курсовой
работы – изучение маркетинговых
решений в реализации бизнес-плана.
Для достижения поставленной
цели решаются следующие задачи: рассматриваем
сущность маркетинга, основные задачи,
цели фирмы при проведении маркетинга,
изучаем основные элементы плана маркетинга.
Рассматриеваем бизнес план пиццерии:
выпускаемые виды продукции, производим
оценку конкурентов, маркетинг план, производственный,
организационный, финансовый планы, риски
и гарантии, оцениваем эффективность проекта.
Объектом исследования будут
являться маркетинговые решения
в реализации бизнес-плана, а предметом
— составляющие элементы маркетинг-плана,
оказывающие важное значение для будущего
предприятия.
Сегодня компании сталкиваются
со многими сложными проблемами и
возросщей неопределенностью. Им приходится
конкурировать не только с компаниями
своей страны, но и с иностранными фирмами
тоже. Маркетинг на сегодняшний день широко
используется во всех странах мира.
Маркетинговый план должен
не просто рассказать о предприятии,
его продукции, услугах, но и представить
бизнес как привлекательную возможность
для инвестиций.
Маркетинг — один из основополагающих
видов деятельности участников рынка.
Делового успеха не добиться, если не знать
до тонкостей состояние и перспективы
рынка, его важнейших сегментов, нужда
и запросы потребителей в рынках целевого
рынка.
В процессе исследования были
использованы следующие источники
учебники: Анискина Ю.П.,
Орловой Е.Р., Савельевой Н.А и др., учебные
пособия: Бурова В.П., Ломакина А.Л., Морошкина
В.А., Гришина В.В и др.
1.МАРКЕТИНГОВЫЕ
РЕШЕНИЯ В РЕАЛИЗАЦИИ БИЗНЕС-ПЛАНА
1.1 Основные элементы
плана маркетинга
Необходимо продумать
и объяснить инвесторам или потенциальным
партнерам основные элементы плана
маркетинга: ценообразование, схему
распространения товаров, рекламу,
методы стимулирования продаж, организацию
послепродажного сопровождения, формирование
имиджа.
Основные принципы установления
цены на товар:
1.цена товара должна
быть выше его себестоимости.
2.цена определяется возможностями
рынка.
3.цена должна обеспечить
максимальную прибыль.
Калькуляция издержек производства
– это нечто само собой разумеющееся,
а ценообразование – это вопрос
политики. Чтобы привлечь покупателя,
необязательно делать товар или
услугу дешевыми. Дешевизна товара
часто бывает основным мотивом покупки,
но далеко не всегда. Если товар стоит
дешево, это может негативно сказаться
на объемах реализации. Цены легко
сбросить, а поднять их затем будет
гораздо труднее.
Издержки производства распадаются
на две категории: постоянные и переменные.
К постоянным относятся издержки,
остающиеся неизменными: плата за телефон,
арендная плата, административные и прочие
накладные расходы.
К переменным относятся издержки,
непосредственно связанные с
производством продукции: затраты
на сырье и материалы, издержки на
упаковку и доставку, заработная плата.
С увеличением объемов реализации
эти издержки так же возрастают.
Существуют различные
методы ценообразования.
Один из них – «издержки
плюс прибыль». Применять его можно
только в том случае, если нет
конкурентов. В противном случае
у конкурента может оказаться уровень
издержек ниже, и ему не составит труда
вытеснить вас с рынка.
Другой метод – «глупое
следование за конкурентом». Вы выбираете
фирму-лидера и устанавливаете такой
же уровень цен, как у нее. У
фирмы-лидера большие объемы, она
тратится на маркетинг. Фирма-лидер
может провести модернизацию и уменьшить
цены. Вы можете оказаться неготовыми
к этому, потеряете самостоятельность
и контроль над ситуацией.
И наконец, самым сложным
и надежным является метод ценообразования,
который можно назвать затратно-маркетинговым,
так как он сочетает в себе анализ себестоимости
и формирование цен с учетом вашей маркетинговой
тактики. Этот метод невозможно свести
к набору формул – он требует творчества,
но зато и результаты может приносить
исключительно высокие.
Этап установления окончательных
цен реализуется уже в ходе
конкретных переговоров с клиентами,
но готовиться к этому надо заранее.
Здесь нужно решить следующие
задачи: создать собственную систему
скидок и научиться ею пользоваться;
определить механизм корректировки цен
в будущем с учетом стадий жизни вашего
товара и инфляционных процессов.
Все скидки с цен предложения
преследуют задачу привлечь клиента. Самая
простая скидка – за платеж наличными.
Причина – ускорение оборота денег.
Что касается корректировки
цен во времени с учетом этапов
жизни товаров, то здесь надо напомнить
о теории жизненного цикла товара.
И на каждом из этих этапов вопросы
ценообразования решаются по-своему.[18,58]
Для давно и устойчиво
работающего предприятия средства
по стимулированию сбыта рекомендуется
выделять в виде доли от оборота. Если
предприятие только открылось, то средства
по продвижению товаров следует
выделять специально.
Особое внимание при планировании
кампании по стимулированию сбыта следует
уделить данным факторам: найти потенциальных
клиентов; заинтересовать и стимулировать
их; удовлетворить их потребности; продать.
Чтобы выбрать правильный
метод стимулирования сбыта продукции
предприятия, придется немного поэкспериментировать.
Может быть, будет необходимо использовать
несколько методов (газеты, специальные
журналы, справочники, радио и др.)
Специфика рекламной политики
зависит от особенностей предприятия.
Обычно в небольших предприятиях
за рекламу отвечает один из сотрудников
отдела продаж или отдела маркетинга,
поддерживающий контакты с рекламным
агентством.
Основная функция рекламных
агентств – организация рекламных
кампаний, установление и поддержание
отношений со средствами массовой информации.
Реклама, согласно преследуемым
целям, может быть:
-информативная – должна
создать первичный спрос на
товар и играет огромную роль
на начальной стадии продвижения
товара;
-реклама как убеждение
– особое значение имеет на
стадии конкурентной борьбы при
создании предприятием устойчивого
спроса на определенную марку
товара;
-сравнительная реклама
– необходима для установления
превосходства определенной марки
товара посредством сравнения
одного или нескольких ее признаков
с одной или несколькими марками
аналогичных товаров;
-реклама как напоминание
– особенно эффективна для
хорошо известных товаров на
рынке;
-реклама как поддержка
– необходима для попытки устранения
последних сомнений покупателей
в выборе именно этой продукции.
Уровень воздействия рекламного
обращения зависит от выбора заголовков,
количества повторов в СМИ и множества
прочих факторов. При подготовке будущей
рекламы вы должны разработать ее
основу – цель, содержание, аргументацию
и настроение. Для любой рекламы необходимо
продумать ее тон, стиль, слова и вид. Именно
все вместе эти элементы должны донести
до вашего потребителя информацию и определенный
образ.[20,60]
В современных рыночных условиях
и при довольно большом числе
конкурентов должны обязательно
рассматривать на предприятии проблему
качества продукции и повышения
уровня обслуживания потребителей. Многие
предприятия, не только за рубежом, но
и в России, обязаны своим успехом
исключительному качеству продукции
и повышению уровня обслуживания
потребителей. Поэтому для получения
еще одного конкурентного преимущества,
необходимо всеми мерами повышать качество
своей продукции.
Существует тесная связь
между качеством продукции, удовлетворением
потребителя и уровнем прибыли
предприятия. Достижение более высокого
уровня качества приводит к более
высокому уровню удовлетворения потребителя
при одновременном поддержании
высоких цен и снижении издержек.
Таким образом, реализация мероприятий
по улучшению качества приводит к
увеличению прибыли предприятия.[20,55]
Важное значение имеет разработка
имиджа компании. Обеспечить быстрое и
точное выполнение заказов или оказание
услуги. Важно подчеркнуть о выгодах приобретения
именно данного товара, возможность предоставления
скидки на разовую покупку или приобретение
скидочных карт. Разработка имиджа очень
важное и трудоемкое дело, так как необходимо
предусмотреть очень много нюансов от
выбора одежды для сотрудников и логотипа
до способа общения с покупателями
– лично, через интернет и др.
Подводя итог, маркетинг
– это целая система управления
деятельностью фирмы по разработке,
производству и сбыту товаров
или услуг на основе изучения рынка
и реальных запросов и потребностей
покупателей.
Границы маркетингового исследования
определяются жизненным циклом изделия
или услуги. Он представляет собой
промежуток времени от зарождения изделия,
начиная с его разработки, до насыщения
рынка и затухания продажи
и производства.
1.2 Сущность, основные
задачи, цели фирмы при проведении маркетинга
Раздел бизнес-плана включающий
маркетинговый план зачастую бывает наиболее
значимым, и после его детальной проработки
можно сделать вывод о том, стоит заниматься
данным видом деятельности, выпускать
данную продукцию или нет.
Маркетинговый аспект планируемой
новой деятельности наряду с финансовым
планом представляет наибольший интерес
для любого финансиста или потенциального
инвестора. В разделе, посвященном
маркетингу, дается анализ рыночного
сектора, проблем и препятствий,
с которыми предприятие может
столкнуться при выходе на этот рынок.
Известно, что маркетинг
– это деятельность в сфере
рынка, направленная на продвижение
товара и услуг к потребителю.
Современный маркетинг представляет
собой совокупность социальных и
этических норм делового общения, правил
добросовестной коммерческой деятельности
в интересах потребителей и общества
в целом.
Основные задачи маркетингового
анализа:
1.изучение платежеспособного
спроса на продукцию, рынков
сбыта и обоснование планов
производства и реализации продукции
соответствующего объема и ассортимента;
2.анализ факторов, формирующих
эластичность спроса, и оценка
степени риска невостребованности
продукции;
3.оценка конкурентноспособности
продукции и изыскание резервов ее повышения;
4.разработка стратегии,
тактики, методов и средств
формирования спроса и стимулирования
сбыта продукции;
5.оценка эффективности
производства и сбыта продукции.[10,9]
При проведении маркетинга
фирма может ставить перед
собой следующие цели:
1.достижение максимально
высокого уровня потребления.
В этом случае целью фирмы
служит влияние на потребителя
по принципу: чем спрос больше,
тем лучше. Основное внимание
фирма уделяет тому, чтобы всеми
путями стимулировать спрос на
свои товары.
2.достижение максимального
удовлетворения потребителя. Целью
становится не увеличение потребления,
не количество проданного товара,
а удовлетворенность покупателя
своей покупкой. Фирма связывает
свое благополучие с благополучием
покупателя.
Почему у одной фирмы все идет гладко, другой приходится маневрировать среди неожиданно возникающих айсбергов рыночной экономики, третьей вообще с трудом удается держаться на поверхности? Известно, что любое дело, реализацию компании или проекта нужно начинать с бизнес-плана, который позволяет рассчитать силы, определить срок окупаемости, экономическую эффективность предпринятого шага. Бизнес-план — это только часть исследования, называемого маркетинг, которое необходимо предпринять, чтобы определить конкурентоспособность бизнеса на большой отрезок времени. Маркетинг необходим и малым предприятиям. И если, как показывает опыт, половина из них ежегодно закрывается даже в зарубежных странах, то определенно можно сказать, что это происходит потому, что рыночные условия не были определены достаточно точно, чтобы сориентироваться на своих поставщиков, заказчиков и конкурентов. Маркетинг — это целая система управления деятельностью фирмы по разработке, производству и сбыту товаров или услуг на основе изучения рынка и реальных запросов и потребностей покупателей.
Любой предприниматель осуществляет маркетинг, может быть, и не подозревая этого, когда выбирает направление деятельности, объем выпуска и параметры качества. Но если это делается без расчета и обоснования, а просто потому, что случай под руку подвернулся, то тогда могут быть и неожиданности, и разочарования. Несомненно, маркетинг должны
Маркетинговые решения для бизнес-плана проводить специалисты. Но на каком-то этапе можно попытаться сделать его и своими силами. Даже если не довести его до конца, вы, по крайней мере, увидите отчетливо проблемы, которые окружают вашу деятельность, и почувствуете, в состоянии ли Вы их преодолеть.
Прежде всего необходимо составить план маркетинговой работы. Причем, важно делать это не в одиночку, а при участии всего коллектива. Каждый из сотрудников высветит проблему со своей позиции и увидит, как важно его участие в общем деле, а это будет служить сплочению коллектива. План маркетинга формируется на основе ответов на 3 вопроса: каково положение предприятия на начало исследования, какую оно ставит цель и как собирается ее достичь. Ответить на эти вопросы лаконично непросто, поэтому необходимо поставить еще несколько вопросов. Только четкая формулировка ответов позволит Вам приблизиться к маркетинговому исследованию. Число и содержание вопросов зависят от характера производства и конъюнктуры рынка. Но все же обязательно нужно сказать, какую продукцию производит предприятие, какая наиболее выгодна, какие цены сложились на подобные изделия, какие для них требуются ресурсы (с учетом сырья и квалификации работников), затем — кто потребители, кто конкуренты, какие проблемы уже проявились. Ответить на эти вопросы несложно, хотя и нужно поработать. Сложнее сказать, чем Ваше предприятие отличается от подобных, какие у него виды на будущее, каким Вы хотите его видеть и какие доходы получать? Для этого требуются исследования, которые составят почти тридцать рабочих документов.
Границы маркетингового исследования определяются жизненным циклом изделия или услуги. Он представляет собой промежуток времени от зарождения изделия, начиная с его разработки, до насыщения рынка и затухания продажи и производства. На начальной стадии превалируют расходы, потом достигается процветание, а дальнейший рост убытков ведет к свертыванию производства.
Маркетинговая программа в бизнес-плане
Суть маркетинговой деятельности состоит в том, что производители должны выпускать такие товары, которым заранее обеспечивается сбыт, а фирма получает намеченный уровень рентабельности и прибыли.
Маркетинг является на сегодняшний день объективной необходимостью ориентации производственной, научно-технической и сбытовой деятельности компании на учет спроса рынка, требований и потребностей покупателей. В данных условиях происходит постоянное усиление тенденции к планомерной организации производственной деятельности с целью повышения эффективности происходящих процессов на предприятии.
Замечание 1
Важнейший принцип маркетинга – это комплексный подход к объединению целей, ресурсов и возможностей предприятия.
Маркетинговые программы входят в реалистичную основу планов внутри фирмы и позволяют обеспечить высокую эффективность деятельности, повышая при этом стратегическую ориентированность, конкурентоспособность и уровень готовности к появлению неожиданных и сложных рыночных ситуаций.
Определение 1
Маркетинговая программа является основанием бизнес-плана. Бизнес-план позволяет оценить перспективность вновь создаваемых предприятий или же намеченных ими проектов. В бизнес-плане описываются все ключевые аспекты деятельности будущего предприятия, проводится анализ возможных проблем и определяются способы их решения.
Бизнес-план помогает предпринимателям в решении следующих основных задач:
- Изучении емкости и перспектив развития будущих рынков сбыта;
- Оценке затрат, необходимых для производства и сбыта продукции, соизмерении их с ценами для определения потенциальной прибыльности проекта;
- Обнаружения всевозможных «подводных камней», которые могут возникнуть на пути реализации нового дела;
- Определении показателей, отражающих эффективность бизнеса.
Направления маркетинговых исследований
Маркетинговая деятельность, являясь важнейшей функцией в сфере предпринимательства, обеспечивает устойчивое и конкурентоспособное функционирование тех или иных субъектов маркетинговой системы, учитывая состояние внешней и внутренней среды. Для этого проводятся маркетинговые исследования, а на их основе разрабатывается стратегия и программа маркетинговых мероприятий, используемых в целях увеличения производительности предприятия и повышения уровня удовлетворения потребителей.
Маркетинговые исследования состоят их двух главных направлений:
- Исследования рыночных характеристик;
- Исследования внутренних существующих и потенциальных возможностей посреднической и производственной деятельности компании.
Разнообразная маркетинговая деятельность обуславливает и разнообразные виды маркетинговых исследований.
Объектом маркетинга может быть внешняя среда фирмы и разнообразные элементы деловых коммуникаций. В общем смысле, объект маркетинговых исследований – это исследование и анализ воздействия всех факторов, которые связаны со снижением рисков и неопределенности.
Предметом маркетинговой деятельности могут выступать маркетинговые проблемы, которые подлежат непосредственному анализу и относятся к объекту исследования.
Структура маркетинговой части бизнес-плана
Ключевым разделом бизнес-плана является маркетинговый план, правильное составление которого позволяет достичь необходимой эффективности бизнеса.
Роль маркетинга в бизнес-планировании заключается в следующем:
- Детальная разработка каждого пункта маркетинговой части позволяет спланировать не только начальный этап развития проекта, но и применять экономические наработки на каждом этапе осуществления проекта;
- Просчитывается точный объем средств, который необходим для развития деятельности, а также суммы привлекаемых ресурсов из внешних источников;
- Эффективно распределяются вложенный финансовые средства, что исключает проблему их нецелевого применения;
- Тщательно оцениваются потенциальные экономические риски, что позволяет сосредоточиться на развитии бизнеса.
Как правило, маркетинговый раздел бизнес-плана включает следующие пункты:
- Цели и задачи маркетинговой деятельности, куда входит полное описание фирмы;
- Характеристика выпускаемой продукции. Цель данного пункта состоит в полной и качественной характеристике основного продукта производства;
- Выделение целевой аудитории, т.е. данный раздел описывает всех основных потребителей производимой продукции;
- Ценообразование, где отражаются все экономические пути вычисления стоимости товаров;
- Анализ конкурентов и рыночной среды – способствует продвижению создаваемой продукции;
- Составление прогноза затрат на производственную деятельность;
- Определение способов продвижения;
- Методы сбыта продукции – ключевой момент маркетингового плана;
- Определение бюджета маркетинговой деятельности, что позволяет четко установить объем необходимых финансовых ресурсов для реализации бизнес-проекта.
В маркетинговом плане следует подробно описывать следующие моменты:
- Факторы успешного развития бизнес-проекта;
- Оптимальные вариант продвижения товаров;
- Изменения в ценовой политике при колебаниях рыночной цены на товары;
- Эффективность действий при осуществлении конкурентной борьбы.
Поскольку маркетинг предусматривает отражение долгосрочной стратегии развития бизнеса, то важным аспектом является правильный подбор средств достижения поставленных целей.
Типичными ошибками при составлении маркетинговой части в бизнес-плане являются:
- Слишком оптимистичное планирование предполагаемой реализации товаров;
- Отсутствие подтверждения долгосрочной перспективы бизнес-плана;
- Недостаточная оценка конкуренции, что может привести к уничтожению возникшей бизнес-идеи;
- Неправильный расчет финансовых ресурсов для реализации проекта;
- Маркетинговый план не отражает полную информацию, необходимую потенциальным инвесторам.