Маркетинг и бизнес план по котлеру
На чтение 7 мин. Опубликовано 04.10.2019 Обновлено 10.12.2020
Автор статьи: Михаил Каржин.
- Как часто вы задумываетесь, как правильно создать маркетинговый план?
- Как это сделать?
- И нужен ли он вообще?
В этой статье краткое руководство, созданное на основе рекомендаций Филипа Котлера. Возможно они помогут вам составить план для продвижения своего бизнеса.
Естественно любые планы условны, ситуация может очень быстро меняться, могут появляться новые продукты и решения. Также новые конкуренты либо инновации.
Поэтому любое планирование нуждается в постоянной корректировке и модернизации отдельных пунктов.
Грамотно составленный план позволяет:
- развивать стратегию продвижения
- не забыть ни о чём
- иметь четкие ориентиры
- понимать каких целей необходимо достичь.
Даже если вы работаете с подрядчиками то на основании запланированных мероприятий можно спросить у них результаты. Развиваться хаотично, ориентируясь только на текущую ситуацию не самый лучший вариант.
Виды маркетинговых планов.
Маркетинговый план может быть любым. Он напрямую зависит от компании.
Есть компании, хозяева которых хотят от своих подчиненных самого простого плана в одну страницу. А есть такие компании, где их планы составляются более подробно. И дела компании и построение плана будет идти удачней и быстрее, если есть шаблон плана.
Посмотрим, какие в общем бывают планы.
Маркетинг марочных товаров.
Этот вид плана включает в себя компании, которые выпускают какой ни будь конкретный товар. Взять компанию Apple, то они производят iphone.
Товарная категория.
План товарной категории имеет в себе уже реализовавшиеся планы отдельных продуктов. И разрабатывается общий план, который объединяет продвижение всех товаров.
План новых товаров.
Этот план немножко похож на категорию марочных планов. Когда на рынок выводится, какой ни будь новый товар. Но есть отличия в том, что выводится совершенно новый продукт.
Маркетинговый план по рынку.
Бывает и то, что товар продаётся в каком ни будь сегменте рынка. И в таком случае разрабатывается план в который входят особенности конкретного сегмента рынка.
План по географическому рынку.
Этот план разрабатывается, конкретно для той или иной территории.
Маркетинг по работе с клиентом.
Этот план разрабатывается, если у компании есть какой нибудь очень ценный и важный клиент.
Планы также могут быть стратегическими и годовыми.
Годовой план, как понятно из названия создаётся на год. Стратегический может охватывать значительные временные промежутки, вплоть до нескольких десятилетий. Как правило он создается в крупных компаниях.
И конечно же в итоге, все планы которые составлены, должен и между собой синхронизироваться.
Содержание маркетингового плана.
По Котлере план должен состоять из:
- анализа текущей ситуации
- описывать цели
- описывать все стратегии
- описывать все планы действий (тактики)
- контроль результатов
Давайте всё по порядку рассмотрим, каждый пункт из плана.
Во первых: Анализ.
Что он из себя представляет. Он начинается, когда смотрят на рынок в целом. Когда анализируют, что нужно обществу и т. д.
Анализируются все конкуренты, например на основании модели пяти конкурентных сил Портера.
Изучение продукта
Важный этап, на котором определяются конкурентные преимущества продукта, его недостатки. Отталкиваются от тех выгод, которые продукт предоставляет для потребителя, а также от альтернатив, которые есть у покупателя при поиске решения его проблемы.
Второй пункт, это цели.
В цели входят и задачи. Цель, это что то конкретное, а задача, это то что должна иметь компания, чтобы реализовать эту цель.
Стратегия.
Этот пункт тоже делится на несколько подпунктов.
- анализ целевого рынка
- позиционирование.
- ценообразование.
- распределение
- коммуникационная стратегия.
Выбирается целевой рынок. Все возможные клиенты делаться на три вида:
- Первичный рынок- основные клиенты.
- Вторичный — не являются прямыми потребителями, но всё же покупают ваш продукт.
- Третичный — Те самые потенциальные клиенты.
Далее стратегия. Она описывает весь план будущего мероприятия. Какая реклама будет использоваться, и какими путями будет реализоваться цель.
И всё это завершается контролем, когда весь основной план уже создан.
Любой план требует уточнения.
Из-за изменчивости ситуации и невозможности в точности спрогнозировать все нюансы.
Контроль должен быть регулярным и охватывать все уровни. Изменения могут быть в целях, задачах, стратегия, решениях. Также может меняться конкурентное окружение, появляются новые игроки на рынке либо товары заменители.
Мои личные дополнения к разработке маркетинговых планов и бюджетов
Бюджет на рекламу.
Это очень важный пункт. Каким бы не был составлен план, ему необходим бюджет. Деньги являются топливом для запуска рекламных инструментов.
Цели могут быть разными, можно выводить на рынок новые продукты и услуги. Или отвоевать свое место под солнцем у конкурентов. И всё это требует хороших финансовых вложений.
- Основная проблема в том, что как правило у начинающих предпринимателей нет достаточных средств.
- Вторая проблема, нельзя в точности спрогнозировать возможные рекламные расходы.
Ситуация очень динамичная, если например взять контекстную рекламу, то здесь используется аукционная система. Поэтому стоимость размещения может меняться в зависимости от количества конкурентов, времени суток, сезонности товаров.
К тому же при первом запуске, нельзя точно понять как потребители будут реагировать на рекламу и насколько они заинтересуются покупками.
Очень много непредсказуемых элементов.
И прогнозировать бюджет, это тоже самое что гадать на кофейной гуще. Любые прогнозы являются примерными и как правило не соответствуют реальному положению дел.
Что же делать в такой ситуации?
Нужно исходить из того сколько свободных средств у вас есть на данный момент. Именно эту сумму и нужно включать в план продвижения.
Самая Разумная стратегия.
- Поставить первым пунктом вашего маркетингового плана тестирование спроса.
- Сейчас доступно очень много разных рекламных инструментов, выберите один или несколько.
- Создайте рекламную кампанию.
- Пополните баланс на небольшую сумму.
- Запустите рекламу.
- Проверьте результаты.
- Посчитайте сколько стоит привлечение целевого клиента.
- Проанализируйте возврат инвестиций (окупаемость).
От таких данных уже можно отталкиваться.
Вы можете понять, что при использовании конкретных рекламных инструментов вы получаете определенное количество клиентов за определенную сумму инвестиций в рекламу.
Соответственно если бюджет будет увеличен, то клиентов станет больше и прибыли тоже.
Еще нужно учитывать предел спроса.
Если например вашим товаром интересуется 100 000 человек, то у вас есть уже потолок целевых клиентов. Большему числу выпадать не сможете.
Вам придётся запускать рекламу на холодную аудиторию и заинтересовать их продуктом, соответственно стоимость привлечения может быть уже выше.
Дальнейшее развитие и планирование маркетинга
Когда у вас есть данные полученные от тестовой рекламной кампании вы легко сможете масштабировать и создавать более точные маркетинговые планы и бюджеты.
Я бы сказал так, что прежде всего нужно делать тестовый маркетинговый план. В котором будут продуманы все шаги необходимые для запуска рекламных кампаний, чтобы получить объективные данные о состоянии рынка спроса и предложения.
А потом уже на основе реальных данных создавать другие планы для достижения стратегических и тактических целей.
Полезно иметь глобальный план, который будет охватывать большой промежуток времени и иметь глобальные цели.
И несколько текущих планов созданных для решения менее масштабных задач.
P.S.
На этом всё. Надеюсь информация вам пригодится и принесет пользу для вашего бизнеса.
Если вас заинтересовала рекламу в интернете, вам нужна консультация или настойка рекламы под ключ, па может быть индивидуальное обучение, то я могу вам помочь в решении этих вопросов.
Мои контакты вы можете узнать на этой странице.
Желаем удачи успехов и процветания
Источник
Среди отечественных ученых-специалистов методические разработки по составлению бизнес-плана были сделаны Уткиным Э. А., которым была определена структура бизнес-плана, его оформление, начиная с титульного листа, разделы плана, а также тщательное описание содержания каждого раздела бизнес-плана, а также в практической части бизнес-план предприятия по производству керамического кирпича в Ставропольском крае.[11]
Тот же Уткин Э.А. в соавторстве с Кочетковой Л. И. излагают методику составления бизнес-плана.[11]
На первое место они ставят определение личных целей бизнесмена. После оценки ситуации как вне, так и внутри компании определяется главная цель. Затем разрабатывается стратегия, которая представляет собой процесс конкретизации главной цели, разбивку ее на задачи и подзадачи. На каждом этапе реализации выбранной стратегии целесообразно вносить в план определенные коррективы, которые диктуют реальный ход событий.
Таким образом, вырабатывается оперативный план. На основе долгосрочных тенденций и оперативного плана разрабатывается долгосрочный план.
Надо отметить, что авторы предлагают различные структуры бизнес-плана. Например, в ином варианте можно начать с принятия решений, т. к. предпринимательство представляет собой, по сути, процесс принятия решений, их реализации и оценки результатов. В таком варианте бизнес-план дает основу для принятия рациональных решений, позволяет оформить и анализировать интуитивные предложения.
При составлении бизнес-плана авторы предлагают различные варианты, в зависимости от того, какую цель ставит перед собой фирма, компания или предприятие. Если фирма преследует цель наиболее полно удовлетворить спрос на ее продукцию или услуги с желаемой нормой прибыли и с учетом ряда ограничений, определяемых внешней средой, которая представлена конкурентами, потребителями и поставщиками, возможен такой вариант бизнес-плана, по которому замысел формулируется в три этапа:
1) Установление целей.
2) Определение наиболее выгодной рыночной позиции для фирмы (ниши)
3) Разработку комплекса действий по достижению поставленных целей.
Таким образом, как видно из изложенного выше, варианты бизнес-плана могут быть различными.
2.2. План-маркетинг в исследованиях Ф. Котлера
Особый интерес у любого экономиста представляет разработка и исследование стратегического планирования и планирования на ближайшие периоды маркетинг-плана, разработанное известными зарубежными экономистами: Котлером, Амстронгом, Сондерсом, Вонг.
Почему представляет особый интерес маркетинг-план? Можно с уверенностью сказать, что вся рыночная деятельность любой фирмы, в частности, формирование всех разделов бизнес-плана, происходит на основе маркетинговых исследований рынка, на базе широкомасштабного использования всего колоссального потенциала.
Главное в маркетинге – двойной и взаимодополняющий подход. Например, для авиакомпании «Камчатские Витязи», с одной стороны, это то, что вся деятельность компании, в том числе и формирование ее программ обслуживания, научно-техническое оснащение, капиталовложения, финансовые средства и рабочая сила – должны основываться на глубоких и достоверных знаниях потребительского спроса населения на услуги компании, на изменения этого спроса.
С другой стороны, важно активное воздействие на рынок услуг и существующий спрос населения в авиаполетах и транспортных перевозках, на формирование потребностей и покупательских предпочтений этих услуг. Основным принципом маркетинга является ориентация конечных результатов на требования и пожелания потребителей.[23]
Если учесть, что настоящих специалистов по маркетингу на Камчатке не так много, исследование в этом направлении Ф. Котлера и его соавторов очень ценно, особенно в области планирования, т. к. в названном нами фундаментальном труде очень ярко, доступно и красочно описано достижение компании «Леви Страусс» по производству всем известных джинсов, без которых немыслимо существование и российского обывателя. Ф. Котлер утверждает, что компания смогла достигнуть такого головокружительного успеха на рынке товаров благодаря умелому планированию маркетинга.
«Тщательное стратегическое и маркетинговое планирование превратило «Леви Страусс» в сильную и прибыльную компанию, легко приспосабливающуюся к меняющимся возможностям рынка. Несмотря на сужение внутреннего джинсового рынка, «Леви Страусс» нашла способ увеличения прибыли, создав прочный фундамент в своем основном бизнесе и соединив его с хорошо спланированным развитием продукции на рынке. Как признал один из наблюдателей компании, «Леви Страусс» пришла к выводу, что «при оптимальном сочетании настойчивости и гибкости (при планировании новых товаров) завоевать новые рынки, похоже, так же легко, как надеть новенькую пару настоящих (тертых) джинсов».
Что же предлагает Ф. Котлер при составлении плана-маркетинга? «Планирование заставляет компанию определять свои цели и политику, приводит к лучшей согласованности в работе и дает объективные показатели эффективной работы. Аргументы о бессмысленности планирования в условиях постоянных изменений не выдерживают критики. Как раз наоборот – тщательное планирование помогает компании предвещать изменения среды и оперативно реагировать на них, а также быть всегда готовой к непредвиденным обстоятельствам. Преуспевающие компании работают по плану, однако, он составляется таким образом, чтобы не ограничивать предпринимательской инициативы».[23]
По Ф. Котлеру, план-маркетинг состоит:
1) из годового плана, который представляет собой краткосрочный план, описывающий текущую ситуацию, цели компании, стратегию на предстоящий год, программу действий, бюджет и формы контроля;
2) из долгосрочного плана, который описывает основные факторы и силы, которые будут влиять на организацию на протяжении нескольких последующих лет. Он содержит долгосрочные цели, основные маркетинговые стратегии, которые будут использованы для их достижения, и определяет необходимые ресурсы. Такой долгосрочный план ежегодно обновляется с целью внесения корректив в соответствии с происшедшими изменениями. Годовой и долгосрочный планы связаны с текущей деятельностью компании, помогают в ее осуществлении.
3) Из стратегического плана, который создается для того, чтобы помочь компании использовать в своих интересах возможности в постоянно изменяющейся среде.
Это процесс установления и сохранения соответствия между целями и возможностями компании с одной стороны, и изменяющимися возможностями рынка – с другой.
Ф. Котлер предлагает процесс планирования охватить в четыре этапа: анализ, планирование, реализация и контроль. При планировании следует обратить внимание на SWOT-анализ (анализ сильных и слабых сторон, возможностей и угроз).
Чем привлекательны научные изыскания Ф. Котлера, например, для авиакомпании «Камчатские Витязи»:
Во-первых, чтобы легче и реалистичнее предположить, каким будет ее бизнес. Например, авиакомпания «Камчатские Витязи» – это несложная, но довольно эффективная организация с тщательным контролем издержек, иначе она бы не продержалась на плаву столь внушительное время в условиях российского рынка. Во-вторых, это авиакомпания, которая, если можно так выразиться, использует в основном стратегию фокусирования, т. е. обслуживает четкую категорию потребителей и имеет четкие маршруты. То есть авиакомпания приспосабливает свои услуги к потребностям, за редким исключением, постоянных клиентов. В третьих, необходимо в плане определить основные угрозы и возможности, которые ожидают авиакомпанию в будущем. Это очень важный раздел плана, назначение которого заранее предугадать события, которые могут оказать влияние на деятельность авиакомпании. Для «Камчатских витязей» главная возможность будущего – развитие иностранного туризма на Камчатке и научные исследования в области вулканологии. В настоящее время осуществлению этих возможностей препятствуют социально-экономические условия региона Камчатки и России в целом.
Источник
Понимаю, что сейчас пользователи онлайн-переводчиков обязательно исковеркают название книги, давайте я буду первый, кто переведет ее нозвание нормально – Филип Котлер, Хермаван Картаджая и Айван Сетиаван «Маркетинг 5.0: технологии ради гуманизма».
Блин, не надо коряво переводить – не ради человечества и не ради человека, а ради человечности. Предыдущая эпистоляция мэтра «Маркетинг 4.0. Разворот от традиционного к цифровому» была мега мега мега мега коньюнктурна и нанесла маркетингу, по-моему, ощутимые раны, которые, похоже, пора начать зализывать.
Один только пассаж про то, что теперь «одобрение общественности стоит больше, чем необходимости сегментирования» чего стоил:
От сегментации и таргетинга к одобрению со стороны сообщества клиентов. Традиционно маркетинг всегда начинается с сегментации – практики разделения рынка на
однородные группы, основанные на географических, демографических, психографических и поведенческих характеристиках. Сегментация обычно сопровождается таргетингом – выбором одного или нескольких сегментов, приоритетных для бренда, чтобы соответствовать этому бренду по привлекательности и приверженности…В цифровой экономике клиенты связаны друг с другом в горизонтальных сетях сообществ. В наши дни сообщества являются новыми сегментами. В отличие от сегментов, сообщества формируются клиентами естественным образом вместе с границами, которые определяются ими самостоятельно.Сообщества клиентов защищены от спама и неуместной рекламы. На самом деле, они отвергнут любую попытку компаний пробраться в паутину данных отношений.
Котлер, Катарджайя, Сетиаван | Маркетинг 4.0, 2017 год.
Профессор, я безмерно вас уважаю, но экономику вы куда дели? Спрос – это потребность в товарах и услугах, подкрепленная способностью совершить эту покупку. Понимаете, подкрепленная! Как окружающее меня и влияющее на меня «сообщество» поможет мне купить потребную мне но «не способную» к покупке Теслу, вместо непотребной, но способной мне Тойоты? Или как одобрение общественности вашей книги, поможет вам приобрести на полученные гонорары яхту Абрамовича (предположим, что вы ее очень хотите купить)?
Сегментация определяется не только демографическими характеристиками! Действие человека не определяет одно только общественное мнение – сделать человека частью стада не смогли и куда более могущественные политические и религиозные силы. А маркетинг, хоть и не экономика, но (как бы аккуратнее написать) вылез из самой экономики, а маму забывать негоже.
Это у вас там в толерастных странах и весях шут знает что можно, у нас же – маркетинг! И не «традиционный» или, как у вас «нетрадиционный», а самый настоящий.
Технологии остались, но люди вернулись. Ура!
Впрочем, похоже, что с осознанием того, что маркетинг – это, если не что-то иное, то точно не только технологии, появилась новая книга, которую официально начнут продавать в январе-феврале 2021 года, а неофициально, сегодня мы с вами о ней и поговорим.
Так вот, эта книга, является третьей книгой трилогии:
- Маркетинг 3.0, от продукта к клиентам к человеческому душе (2010)
- Маркетинг 4.0, переход от традиционного к цифровому (2017).
- Маркетинг 5.0
“Как говорится в анонсе, эта книга поведает нам о том, как использование технологий (о чем взахлеб рассказывалось в 4.0), наконец-то пойдет на благо человечества или человечности и того, что понимается под маркетингом. Суть идеи в том, что если бизнес хочет двигаться вперед и получать коммерческую выгоду долго и оптимально, такой бизнес должен уметь сочетать в себе две силы, а именно:
- силу человека и
- силу современных технологией, машин с искусственным интеллектом (AI), стоящих позади человека.
Это то, что в книге названо «бионика».
Айван Сетиаван, соавтор книги Marketing 5.0, который также является генеральным директором MarkPlus, Inc. на сессии Jakarta Marketing Week 2020 отмечал, что эту технологию часто называют «передовая технология», но фактически это ничто иное, как черпание вдохновения из сил, которыми обладают люди. Способность человека мыслить, например, была лишь эмулирована в виде технологии мышления ИИ.
«Технология распознавания речи – способность понимать контекстуальные модели разговора, как устные, так и письменные, на языке формальном и неформальном – это лишь не что иное, как алгоритмизация способности человеческого общения”, – добавил Айван.
Теперь способность человека воспринимать окружающую среду с помощью органов чувств, уже имитируется сенсорными технологиями робототехники. Если это соединить, «тогда человек мог бы мечтать, а затем имитировать и моделировать мечту в форме смешанной реальности – в форме дополненной и виртуальной реальности. Кроме того, потребность людей коммуницировать друг с другом способствует появлению технологий «интернет вещей» и блокчейн. «И это все может быть принято и использовано для поддержки бизнеса, особенно маркетинга», – отметил Айван Сетиаван.
Впрочем, это была чувственная и трепетная любовная прелюдия, ориентированная на невинных девиц, но как только рукопись попала к издателю, все увидели жесткий трах секс с проституткой…
Пять Элементов «Маркетинга 5.0»
В концепции маркетинга 5.0 заложено пять элементов:
- Во-первых, маркетинг основан на данных – на надежных данных! Надежные – это такие, у которых нет большого временного разрыва между датой их получения и датой принятия решений.
- Во-вторых, прогнозный маркетинг – использование возможностей аналитики для прогнозирования результата.
- В-третьих, контекстный маркетинг. Здесь технология играет определенную роль, помогая осуществлять персонализацию и настройку (не рекламы) комплекса маркетинга в соответствии с профилем клиента. Wallgreens предоставляют технологию, которая встроена в экран холодильника, который может вспоминать привычки и пристрастия, а также потребности клиентов через распознавание лиц.
- В-четвертых, дополненный маркетинг. Тут что-то сходу невнятное, но похоже на то, что речь идет о том, что вначале, с задачей справляется алгоритм, дальше недоделанное решение отдается на откуп человеку. К примеру, прогнозирование продаж, оценка потребности, планирование ресурсов.
- В-пятых, «гибкий» маркетинг, имеется ввиду гибкость, быстрота и образность мышления. В организации, например, решение принималось не только на основе данных, но и на основе быстрого и регулярного проведения экспериментов.
В общем, предлагаемое знание будет доступно на Amazon по цене в $28 и к тому, что я написал, будет щедро приправлено плохо анализируемыми кейсами американских компаний Target, PepsiCo, Wallgreens, HubSpot, Zara.
Что я в анонсах не нашел?
…а значит, с высокой вероятностью, не найду и в книге:: человек, по мнению авторов, «должен стоять впереди технологий». В перечне «элементов маркетинга… того нормального маркетинга, который мы все понимаем нормальным, у нас с вами значится:
- продукт ориентированный на потребности потребителя
- продвижение тамим образом и с применением таких инструментов, какие позволяют усваивать человеку продвигаемое
- цены – максимально приближенные к рыночным равновесным, а зачастую предлагающие чуть большее потребительское качество, за туже цену.
- плейс – все возможное технически и организационно, что позволит подсунуть продукт потребителю в нужное время, в нужном месте максимально удобно для анализа продукта, его оценки, удобной покупки и удобного же потребления.
Друзья, в 5-ти принципах «маркетинга 5.0», за бесконечным перечнем технологий, почерпанных откуда-то из книг Кира Булычева, вы где-то увидели, даже не простого человека – нашего с вами покупателя, а прямо и сразу «гуманизм»? А?
Пятая волна технооптимизма
Исследователи говорят, что за последние 300 лет, каждый внимательный наблюдатель видит пять волн развития технологий:
- Первая волна (1785-1835 гг.) сформировала технологический уклад, основанный на новых технологиях в текстильной промышленности, использовании энергии воды.
- Вторая волна (1830-1890 гг.) связана с развитием железнодорожного транспорта и механического производства во всех отраслях на основе парового двигателя
- Третья волна (1880-1940 гг.) базируется на использовании в промышленном производстве электрической энергии, развитии тяжелого машиностроения и электротехнической промышленности
- Четвертая волна (1930-1990 гг.) сформировала уклад, основанный на дальнейшем развитии энергетики с использованием нефти и нефтепродуктов, газа, средств связи, новых синтетических материалов.
- Пятая волна (1985- …) опирается на достижения в области микроэлектроники, информатики, генной инженерии, новых видов энергии и т.п. Происходит переход от разрозненных фирм к единой сети крупных и мелких фирм, соединенных Интернетом, осуществляющих тесное взаимодействие в области технологии, контроля качества продукции, планирования инноваций, организации поставок по принципу «точно в срок» и бла-бла-бла.
Люди где? Как развиваются люди? У нас (не я обобщаю – социологи, антропологи, медики) падает IQ, заболевания «молодеют», естественная выживаемость упала – нас тащат технологии, медицина, прокачка мозга гаджетами. От нас не требуется ничего, кроме как, покупать больше и платить за покупаемое больше!
Беда в том, что я, как ни стараюсь, верить господину Котлеру, отчетливо вижу, как социальное развитие подменяется задачей развития технологий. Если говорить о человеке, то нас убеждают, что вместо его развития нужно развивать ИИ. Нас уверяют, что человек несовершенен, он принимает неправильные решения, а компьютер думает лучше.
С точки зрения того, что называют прогресс, маркетологи не нужны – нужны IT-специалисты, перформанс-маркетёры, предиктологи (предсказатели), трактователи раскладов цифр.
Братцы, бью в набат! Отцы основатели ИИ пилят бюджеты. К ним примкнули отцы-основатели маркетинга – им тоже нужны бюджеты. Сегодня они встроились в обойму мотиваторов и продвигателей идеи бездарности человека и обязательной подмены людей на ИИ.
Перед вами очередная мотивационная книга адептов новой бесчеловечной (без человека) реальности.
Согласен, половину людей в маркетинге нужно заменить. Вот только не на «искусственный интеллект», а на людей с интеллектом. Сейчас ИИ – это религия и дойная корова для большого количества IT-людей. Со своим своеобразным пониманием мира и неотделимостью их сознания от цифрового пространства, они хотят оцифровать потребителя, просто потому что цифровому и логичному потребителю легче продавать.
Скажите, друзья, в пяти пунктах выше, неужели вы не видите только одно желание – продать проще, впарить больше и снизить себестоимость обслуживания продаж. Где в пяти пунктах «нового маркетинга» человек?! Где гуманизм?!
Друзья, оцифровать потребителя неимоверно сложно. Оцифровать человека нельзя – он тупо математически, цифрово не логичен. Можно оцифровать массы собранные в общество – огромные массы. Такими массивами думают, манипулируют и управляют не маркетологи, а государства и транснациональные корпорации.
Вас же заставят ответить!
Друзья, все волны технологического развития синхронизированы с социальным оптимизмом – то есть, с ожиданием офигенных выгод и превосходств от внедрения очередной «прорывной технологии». Вот и сейчас, предвкушая ИИ люди, компании перестали вкладывать в себя – все несут деньги в гаджеты, в технологии, в электронную требуху! Но… разве мы стали талантливее Пушкина? Умнее Ковалевской? Прозорливее Нострадамуса? Счастливее наших родителей?
Волна щедно оплачиваемого технооптимизма, рано или поздно, схлынет! Что останется на песке? Наберусь наглости, чтобы предостеречь коллег-маркетологов, заигрывающих с «биг-дата», «ИИ» и прочей «киро-булычевщиной»… с вас же спросят! Владельцы бизнеса и те, кто за ваши равзлекухи платит! Они же потом спросят:
господа искусственные интеллектуалы, а бабки выделенные где?
Источник