Курсовая работа бизнес план стоматологии

Федеральное агентство по
образованию Государственное образовательное 
учреждение высшего профессионального 
образования «Московский Государственный 
университет дизайна и технологии»

Кафедра экономики

Реферат.

Бизнес-план стоматологического
кабинета

Выполнил                                                            

Проверил                                                                            

Москва 2013

Содержание:

1.Резюме

2. Виды товаров и услуг

3.Рынки сбыта товаров 
и услуг

4. Конкуренция на рынках сбыта

5. План маркетинга

6. План производства

7. Организационный план

8. Правовое обеспечение 
деятельности фирмы

9. Оценка риска и страхование

10. Финансовый план

11. Стратегия финансирования

Список литературы

1.Резюме

Предполагается открытие
предприятия — «Счастливая улыбка»,
оказывающего все виды стоматологических 
услуг: лечение, имплантация, ортодонтия
(исправление прикуса), хирургия, протезирование,
гигиена полости рта. Стоматологический
кабинет будет расположен в г.Москва ул.
Профсоюзная д. 112. Данное месторасположение
обусловлено двумя факторами: отсутствие
поблизости (в радиусе 1 км) стоматологических
центров и приемлемый размер арендной
платы (50 000 рублей в месяц, включая коммунальные
услуги). Кроме того, при поддержке компании
«Маркетинг Индустрия» было проведено
социологическое исследование (опрос
жителей близлежащих домов), которое выявило
в этом районе высокий спрос на стоматологические
услуги при отсутствии конкурентов.

Организационно-правовая форма 
данного предприятия — общество с 
ограниченной ответственностью. Предполагается
открыть кабинет на 4 зубоврачебных 
кресла, будет привлечено 16 наемных 
работников. На сегодняшний день уже 
получено согласие большинства врачей,
отбор которых проводился на основе
жестких профессиональных требований.
В дальнейшем планируется приобретение
дополнительных зубоврачебных кресел
для приема детей и привлечение 
на работу детских стоматологов.

Сумма всех затрат на реализацию
проекта (в расчете на один год):

1. Аренда помещения — 600
000 рублей.

2. Закуп оборудования — 2 325
000 рублей.

3. Закуп расходных материалов 
и инструментов — 380 000 рублей.

4. Закуп прочей мебели 
и техники — 110 000 рублей.

5. Зарплата персонала 
— 3 960 000 рублей.

6. Пополнение запаса расходных 
материалов, обслуживание и ремонт 
оборудования — 360 000 рублей.

Итого: 7 195 000 рублей.

Общий объем финансирования
для реализации проекта составляет
4 000 000 рублей.

Источники финансирования проекта:

— собственные средства —
1 500 000 рублей

— заемные средства — 2 500 000
рублей.

Возврат инвестиций от 18 до
60 месяцев.

Планируемая выручка за год 
работы — 21 060 000 рублей. Чистая прибыль 
проекта — от 501 000 до 2 091 000 рублей.

2. Виды товаров и услуг

ООО «Счастливая улыбка» 
будет оказывать все виды стоматологических 
услуг:

1) осмотр, диагностика, консультация;

2) обследование на радиовизиографе;

3) лечение (кариес, пульпит, 
периодонтит, пародонтит);

4) удаление зуба;

5) протезирование (съемное 
и несъемное);

6) дентальная имплантация;

7) установка брекетов;

8) профессиональное отбеливание 
зубов по технологии ZOOM;

9) профессиональная гигиена 
полости рта.

Предприятием была получена
государственная лицензия на осуществление 
медицинской деятельности.

Режим работы стоматологического
кабинета будет таким: с понедельника
по воскресенье с 9:00 до 22:00, по предварительной 
записи пациентов. Данный график позволит
любому человеку выбрать удобное 
время для визита к стоматологу.
К тому же в настоящее время 
немногие стоматологические клиники 
работают в выходные дни (не только
муниципальные, но даже и частные). Поэтому 
наш кабинет приобретет постоянных
клиентов среди деловых людей, не
имеющих возможности посетить врача 
в будни.

Безопасность услуг предприятия 
гарантируется за счет соблюдения санитарно-гигиенических 
норм. Для этой цели кабинет будет 
оснащен бактерицидными лампами 
для стерилизации воздуха, холодильником 
для хранения медикаментов, а также 
автоклавом и стерилизационными 
шкафами для инструментов. Кроме 
того, все сотрудники пройдут инструктаж
по соблюдению правил гигиены в стоматологическом
кабинете, и это будет тщательно контролироваться
руководством.

Конкурентоспособность предприятия 
будет достигаться и поддерживаться
благодаря следующим факторам:

— строгий контроль качества 
оказываемых услуг;

— повышение квалификации 
врачей по мере появления новых 
тенденций в стоматологии (прохождение 
ими специальных курсов, посещение 
семинаров и т.п.);

— приемлемые цены на 
услуги;

— развитие предприятия 
с учетом пожеланий и предложений 
клиентов.

3. Рынки сбыта товаров
и услуг

Основная идея проекта — оказание
всех видов стоматологических услуг 
населению. В настоящее время 
все меньше и меньше людей обращаются
для лечения зубов в муниципальные 
поликлиники, и главные причины 
тому: устаревшее оборудование, не всегда
доброжелательный персонал и невозможность 
попасть к врачу в удобное 
время. К тому же, для многих из нас 
поход к стоматологу с самого
детства связан со страхом и болью,
поэтому люди предпочитают платные 
услуги бесплатным, чтобы ощутить 
себя комфортно, встретить доброжелательное
отношение, быть уверенным в качестве
лечения благодаря современным 
материалам, оборудованию и высококвалифицированным 
специалистам, записаться на прием 
в удобное время. Наш кабинет 
будет отвечать всем вышеперечисленным 
требованиям. О прибыльности данного 
проекта говорит хотя бы тот факт,
что стоматологических кабинетов 
сейчас очень много — не менее 140 на данный
момент в Челябинске.

Стоматологический кабинет 
будет расположен по адресу ул. Профсоюзная,
112. В этом здании находится помещение
площадью 100 кв.м., которое отвечает всем
требованиям, предъявляемым к медицинскому
учреждению. С собственником помещения
заключен договор аренды на 5 лет с возможностью
в будущем приобретения помещения в собственность.

Оборудование и материалы 
будем закупать преимущественно 
от немецких и итальянских производителей,
известных высоким качеством, функциональностью 
и долговечностью изделий. Чтобы 
снизить затраты на их покупку, закажем 
все необходимое непосредственно 
у производителя через Интернет-магазин.

Управление предприятием
будет осуществляться двумя учредителями.
Полномочия и функциональные обязанности 
каждого руководителя определяются
соответствующими внутренними положениями 
и инструкциями предприятия.

Работу стоматологического
кабинета должен будет обеспечить штат
из 8 врачей-стоматологов, 4 ассистентов,
2 администраторов, бухгалтера и уборщицы.

Увеличение дохода для 
данного предприятия означает, прежде
всего, увеличение числа клиентов. Этого 
можно будет добиться с помощью 
дисконтных и корпоративных программ,
а также предоставления дополнительных
сервисов, в частности, оформление кредита 
на наши услуги прямо у администратора
кабинета (при содействии банков-партнеров).
Также в будущем планируется 
закупить дополнительное оборудование
и принять в штат врача детского
приема, чтобы осуществлять лечение 
детей. Дополнительным источником дохода
может служить размещение тематической
рекламы внутри кабинета.

4. Конкуренция на
рынках сбыта

Конкурентами предприятия,
в первую очередь, являются другие стоматологические 
клиники, расположенные в г.Москва.
Были выявлены слабые стороны конкурентов
— это высокие цены, неудобный график работы
(почти нет клиник, работающих по воскресеньям
и до 22:00 по субботам) и недостаточно опытные
и квалифицированные специалисты. Кроме
того, часто существует стремление «вылечить»
пациентам здоровые зубы, чтобы получить
большую выручку, либо навязать дополнительные
услуги, в которых на самом деле пациент
не нуждается.

Основными конкурентами на
данный момент являются:

1.«Клиника семейной стоматологии»
, ул. Профсоюзная, д.20/9

2. «Стоматология Без боли», ул Профсоюзная,д
83,к 1

3. Стоматология на ул. Академика Анохина
д.9

ООО «Счастливая улыбка»,
изучив слабые стороны конкурентов,
будет иметь следующие преимущества:

1) более низкие цены;

2) удобный график работы;

3) только высококвалифицированные, 
опытные врачи, постоянно повышающие 
свой профессиональный уровень;

4) честное отношение к 
пациенту. Ведь не секрет, что 
довольный клиент расскажет двум-трем 
знакомым о предприятии, тогда 
как недовольный клиент пожалуется 
шести-восьми знакомым. Добросовестное 
отношение к делу позволит 
создать и поддерживать хорошую 
репутацию, а также привлечь 
больше клиентов благодаря рекомендациям 
наших пациентов.

5. План маркетинга

Цель данного раздела
— показать, что ООО «Счастливая улыбка»
может оказывать стоматологические услуги.
Для этого был изучен рынок сбыта и выявлены
потенциальные клиенты, а также спрогнозирован
их спрос на услуги данного предприятия
при установленных ценах.

Основная часть будущих 
пациентов нашего кабинета — люди обоих 
полов в возрасте от 21 до 55 лет, с 
уровнем доходов средним и 
выше среднего, проживающие в Юго-Западном
округе.

Одним из важнейших факторов
маркетинга является ценообразование.
В результате анализа цен конкурентов 
были установлены такие цены, которые 
являются ниже среднего уровня, но обеспечат 
получение прибыли (см. Таблицу 1):

Таблица 1. Цены на услуги стоматологического
кабинета «Счастливая улыбка»

Конкурентами предприятия,
в первую очередь, являются другие стоматологические 
клиники, расположенные в г.Москва.
Были выявлены слабые стороны конкурентов
— это высокие цены, неудобный график работы
(почти нет клиник, работающих по воскресеньям
и до 22:00 по субботам) и недостаточно опытные
и квалифицированные специалисты. Кроме
того, часто существует стремление «вылечить»
пациентам здоровые зубы, чтобы получить
большую выручку, либо навязать дополнительные
услуги, в которых на самом деле пациент
не нуждается.

ООО «Счастливая улыбка»,
изучив слабые стороны конкурентов,
будет иметь следующие преимущества:

1) более низкие цены;

2) удобный график работы;

3) только высококвалифицированные, 
опытные врачи, постоянно повышающие 
свой профессиональный уровень;

4) честное отношение к 
пациенту. Ведь не секрет, что 
довольный клиент расскажет двум-трем 
знакомым о предприятии, тогда 
как недовольный клиент пожалуется 
шести-восьми знакомым. Добросовестное 
отношение к делу позволит 
создать и поддерживать хорошую 
репутацию, а также привлечь 
больше клиентов благодаря рекомендациям 
наших пациентов.

Также очень важным элементом 
маркетинга является реклама. Расходы 
на рекламу — это расходы предприятия 
по целенаправленному информационному 
воздействию на потребителей для 
продвижения услуги на рынке сбыта.
К ним относятся расходы:

— на разработку, издание 
и распространение рекламы;

— рекламные мероприятия 
через средства массовой информации.

6. План производства

Главная задача этого раздела
— доказать, что ООО «Счастливая улыбка»
будет в состоянии оказывать услуги в
нужные сроки и с требуемым качеством.

Создавать стоматологический 
кабинет нужно с выбора помещения 
и приобретения оборудования. Заключен
на 5 лет договор аренды на помещение 
площадью 100 кв.м., которое отвечает всем
требованиям, предъявляемым к медицинскому
учреждению. В будущем может быть предоставлена
возможность приобретения помещения в
собственность.

В помещении будут расположены:

— 2 кабинета с четырьмя 
зубоврачебными креслами, включая 
ортопедические и терапевтические, 
а также необходимое оборудование 
для лечения и соблюдения санитарно-гигиенических 
норм;

— кладовая для хранения 
медикаментов;

— комната отдыха для 
специалистов;

— кабинет директора и 
бухгалтера;

— сан.узел.

Оборудование и материалы 
будем закупать напрямую у производителей
через Интернет-магазины, чтобы снизить
затраты на их покупку. Оборудование, запланированное
к закупке, включает в себя: