Контрольная работа бизнес план сто

Контрольная работа бизнес план сто thumbnail

Õàðàêòåðèñòèêà óñëóã ñòàíöèè òåõíè÷åñêîãî îáñëóæèâàíèÿ. Ïëàí ìàðêåòèíãà è îáú¸ì ðåàëèçàöèè óñëóãè. Ïëàí òåõíè÷åñêîãî ðàçâèòèÿ è ñîâåðøåíñòâîâàíèÿ îðãàíèçàöèè ïðîèçâîäñòâà. Îðãàíèçàöèîííûé ïëàí. Âèäû è ïåðå÷åíü âûïîëíÿåìûõ ðàáîò. Ôèíàíñîâûé ïëàí.

ÐóáðèêàÒðàíñïîðò
Âèäáèçíåñ-ïëàí
ßçûêðóññêèé
Äàòà äîáàâëåíèÿ30.03.2010
Ðàçìåð ôàéëà112,9 K

Îòïðàâèòü ñâîþ õîðîøóþ ðàáîòó â áàçó çíàíèé ïðîñòî. Èñïîëüçóéòå ôîðìó, ðàñïîëîæåííóþ íèæå

Ñòóäåíòû, àñïèðàíòû, ìîëîäûå ó÷åíûå, èñïîëüçóþùèå áàçó çíàíèé â ñâîåé ó÷åáå è ðàáîòå, áóäóò âàì î÷åíü áëàãîäàðíû.

Ôåäåðàëüíîå àãåíòñòâî ïî îáðàçîâàíèþ ÐÔ

Ñèáèðñêàÿ ãîñóäàðñòâåííàÿ àâòîìîáèëüíî-äîðîæíàÿ àêàäåìèÿ

èáÀÄÈ)

Êàôåäðà: «Ýêñïëóàòàöèÿ è ðåìîíò àâòîìîáèëåé»

«Ðàçðàáîòêà áèçíåñ-ïëàíà ÑÒλ

Ñîäåðæàíèå

Ðåçþìå

1. Õàðàêòåðèñòèêà óñëóãè

2. Ïëàí ìàðêåòèíãà è îáú¸ì ðåàëèçàöèè óñëóãè

3. Ïëàí òåõíè÷åñêîãî ðàçâèòèÿ è ñîâåðøåíñòâîâàíèÿ îðãàíèçàöèè ïðîèçâîäñòâà

4. Îðãàíèçàöèîííûé ïëàí

5. Ôèíàíñîâûé ïëàí

Ðåçþìå

Îñíîâíûì íàçíà÷åíèåì ïåðâîãî è âòîðîãî òåõíè÷åñêèõ îáñëóæèâàíèÿ ÿâëÿåòñÿ ñíèæåíèå èíòåíñèâíîñòè èçíàøèâàíèÿ äåòàëåé, âûÿâëåíèå è ïðåäóïðåæäåíèå îòêàçîâ è íåèñïðàâíîñòåé ïóòåì ñâîåâðåìåííîãî âûïîëíåíèÿ êîíòðîëüíî-äèàãíîñòè÷åñêèõ, ñìàçî÷íûõ, êðåïåæíûõ, ðåãóëèðîâî÷íûõ è äðóãèõ ðàáîò. Òåõíè÷åñêèå îáñëóæèâàíèÿ äîëæíû îáåñïå÷èâàòü áåçîòêàçíóþ ðàáîòó óçëîâ, àãðåãàòîâ, ìåõàíèçìîâ è ñèñòåì àâòîìîáèëåé â ïðåäåëàõ óñòàíîâëåííûõ äëÿ íèõ ïåðèîäè÷íîñòåé ïî âîçäåéñòâèÿì, âêëþ÷åííûì â îáÿçàòåëüíûé ïåðå÷åíü îïåðàöèé. ÒÎ-1 è ÒÎ-2 âûïîëíÿþòñÿ ÷åðåç îïðåäåëåííûé ïðîáåã, óñòàíàâëèâàåìûé â çàâèñèìîñòè îò óñëîâèé ýêñïëóàòàöèè ïîäâèæíîãî ñîñòàâà àâòîìîáèëüíîãî òðàíñïîðòà.

Êàòåãîðèÿ óñëîâèé ýêñïëóàòàöèè îïðåäåëÿåòñÿ õàðàêòåðîì óñëîâèé ðàáîòû àâòîìîáèëåé íà äîðîãàõ—òèïîì äîðîæíîãî ïîêðûòèÿ (Ä), ðåëüåôà ìåñòíîñòè (Ð), ïî êîòîðîé ïðîõîäèò äîðîãà, è óñëîâèÿìè äâèæåíèÿ ïî äîðîãå.

Óíèêàëüíîñòü óñëóãè ÒÎ-2 çàêëþ÷àåòñÿ íå òîëüêî â óâåëè÷åíèè ñðîêà ýêñïëóàòàöèè, íî è â ïîâûøåíèè áåçîïàñíîñòè ýêñïëóàòàöèè òðàíñïîðòíûõ ñðåäñòâ.

Ìåñòî ðàñïîëîæåíèÿ, íà êîòîðîì ðàñïîëîæåíî ïðåäïðèÿòèå óë. Êîíåâà 26

Ñðîê îêóïàåìîñòè äàííîãî ïðåäïðèÿòèÿ ñîñòàâèò:

Ýôôåêòèâíîñòü êàïèòàëüíûõ âëîæåíèé

.

1. Õàðàêòåðèñòèêà óñëóãè

C íà÷àëîì ïðîèçâîäñòâà àâòîìîáèëåé ïîÿâèëàñü íîâàÿ íå ìåíåå âàæíàÿ ïðîáëåìà. Àâòîìîáèëè, êàê è ëþáîå äðóãîå óñòðîéñòâî, âûõîäèëè èç ñòðîÿ è ëîìàëèñü, òðåáóÿ ðåìîíòà è òåõíè÷åñêîãî îáñëóæèâàíèÿ. Ïîýòîìó ïðèõîäèëîñü ñîçäàâàòü íå òîëüêî íîâûå çàâîäû, íî è àâòîðåìîíòíûå ïðåäïðèÿòèÿ.  íà÷àëå ýòî áûëè êðóïíûå àâòîðåìîíòíûå ãèãàíòû.  íàñòîÿùåå âðåìÿ ïîÿâèëîñü ìíîæåñòâî íåáîëüøèõ ñòàíöèé òåõíè÷åñêîãî îáñëóæèâàíèÿ, êîòîðûå îñóùåñòâëÿþò ðåìîíò è ÒÎ-2 àâòîìîáèëåé. ÑÒÎ ïîëó÷èëè øèðîêîå ðàçâèòèå, òàê êàê ýòî áîëåå óäîáíî äëÿ àâòîìîáèëèñòîâ.

 äàííîé ñèòóàöèè ïëàíèðóåòñÿ îðãàíèçàöèÿ ðàáîòû ÑÒÎ, çàíèìàþùåéñÿ îáñëóæèâàíèåì ëåãêîâûõ àâòîìîáèëåé. ÑÒÎ íàõîäèòñÿ âáëèçè æèëîãî ìàññèâà, ãäå ïðîæèâàþò 2500 âëàäåëüöåâ ëåãêîâûõ àâòîìîáèëåé.  äàííîì ðàéîíå íàõîäÿòñÿ åùå 2 ÑÒÎ. Îíè áóäóò ÿâëÿòüñÿ îñíîâíûìè êîíêóðåíòàìè. Äëÿ óäîáñòâà êëèåíòîâ íà 2-ì ýòàæå ðàñïîëîæåíà çîíà îòäûõà.

Öåíû íà óñëóãè ïðåäïîëàãàþòñÿ íèæå ðûíî÷íûõ íà 10-15%.

2. Ïëàí ìàðêåòèíãà è îáú¸ì ðåàëèçàöèè óñëóãè

Ñóùíîñòü ïëàíà ìàðêåòèíãà çàêëþ÷àåòñÿ â ïðèâåäåíèè ïðåäïðèÿòèÿ â ñîîòâåòñòâèå ñ ñèòóàöèåé íà ðûíêå, â êîíêðåòèçàöèè ïîòðåáèòåëÿ óñëóãè, à òàêæå â âîçìîæíîì îïðåäåëåíèè åãî ïîòðåáíîñòåé è ñïîñîáîâ èõ óäîâëåòâîðåíèÿ.

Ïëàí ìàðêåòèíãà óñëîâíî ðåàëèçóåòñÿ â ñëåäóþùèõ ýòàïàõ: ñåãìåíòàöèÿ ðûíêà, îöåíêà ñóùåñòâóþùåé êîíúþíêòóðû, ïðîãíîç ðåàëèçàöèè óñëóãè.

 ïðîöåññå ñåãìåíòàöèè äëÿ âëàäåëüöåâ ëè÷íîãî òðàíñïîðòà èñïîëüçóåòñÿ ñëåäóþùèå êðèòåðèè: ãåîãðàôè÷åñêèé, äåìîãðàôè÷åñêèé, ïñèõîãðàôè÷åñêèé è ïîâåäåí÷åñêèé. Äðóãèìè ñëîâàìè íà ýòîì ýòàïå íåîáõîäèìî îïðåäåëèòü: â êàêîì ðàéîíå ãîðîäà áóäóò ïðîæèâàòü âëàäåëüöû àâòîìîáèëåé, ìóæ÷èíû ýòî èëè æåíùèíû, ê êàêîìó óðîâíþ äîõîäà îíè áóäóò îòíîñèòüñÿ, ê êàêîé îïðåäåëåííîé ñîöèàëüíîé ãðóïïå îíè áóäóò îòíîñèòüñÿ, êàêèì îáðàçîì áóäóò ðåàãèðîâàòü íà ìàðêåòèíãîâûå ìåðîïðèÿòèÿ. Âîçìîæíî êîìáèíèðîâàííàÿ ñåãìåíòàöèÿ, ò. å. ñî÷åòàíèÿ âûøåïåðå÷èñëåííûõ ïðèçíàêîâ.

Âûáðàííûì ñåãìåíòîì ìîæåò ÿâëÿòüñÿ ïðåäïðèÿòèÿ, èìåþùèå íà ñâîåì áàëàíñå ðàçëè÷íûé ïîäâèæíîé ñîñòàâ (ñòðîèòåëüíûå êîìïàíèè, àâòîòðàíñïîðòíûå ïðåäïðèÿòèÿ, ïîñðåäíè÷åñêèå ôèðìû è ò.ä.).  äàííîì ñëó÷àå öåëåñîîáðàçíî êëàññèôèöèðîâàòü ýòè ïðåäïðèÿòèÿ ïî ñôåðå äåÿòåëüíîñòè, ìåñòó íàõîæäåíèÿ, ñòðóêòóðå ïîäâèæíîãî ñîñòàâà, îáúåìó ïðîèçâîäñòâà è ðåàëèçàöèè òîâàðà, ÷èñëåííîñòè ïåðñîíàëà è ò.ï. Ðàññìàòðèâàþòñÿ îáùèå è îòëè÷èòåëüíûå õàðàêòåðèñòèêè, îïðåäåëÿåòñÿ, êòî ñòàíåò ïðèîðèòåòíûì ïîòðåáèòåëåì óñëóãè.

Åñëè óñëóãà ïðîèçâîäèòñÿ äëÿ ïðåäïðèÿòèÿ, îñíîâíîé âèä äåÿòåëüíîñòè êîòîðîãî ïåðåâîçêà ãðóçîâ èëè ïàññàæèðîâ, òî õàðàêòåðèçóåòñÿ ïîòðåáíîñòü äàííîãî ïðåäïðèÿòèÿ ïðè ïîëó÷åíèè óñëóãè.

 âûâîäå êîíêðåòíî îïèñûâàåòñÿ ïîòðåáèòåëü óñëóãè.

Îöåíêà ñóùåñòâóþùåé êîíúþíêòóðû âûïîëíÿåòñÿ ñ ïîìîùüþ ìàðêåòèíãîâûõ èññëåäîâàíèé, ðåçóëüòàòû, êîòîðûõ äîëæíû ïîçâîëèòü îïðåäåëèòü êîëè÷åñòâî ðåàëèçóåìûõ óñëóã è çàäà÷è ïëàíèðîâàíèÿ.

Ìàðêåòèíãîâûå èññëåäîâàíèÿ ñòðîÿòñÿ íà èñïîëüçîâàíèè àíàëèòè÷åñêèõ ìåòîäîâ, ÷òî ïîçâîëÿåò çíà÷èòåëüíî ñóçèòü çîíó èíòóèòèâíûõ äîãàäîê è ïðåäïîëîæåíèé è ïðèíèìàòü áîëåå îáîñíîâàííûå ðåøåíèÿ. Ýòàïû ïðîâåäåíèÿ ìàðêåòèíãîâûõ èññëåäîâàíèé ïðåäñòàâëåíû íà ðèñ. 1. Ïîÿñíèì âûïîëíåíèå ýòàïîâ ìàðêåòèíãîâûõ èññëåäîâàíèé ïðèìåíèòåëüíî ê êàæäîé ñèòóàöèè.

Ñõåìà ïðåäñòàâëåíèÿ ýòàïîâ ìàðêåòèíãîâîãî èññëåäîâàíèÿ îáÿçàòåëüíà äëÿ âñåõ ñèòóàöèé.

Ñîãëàñíî ïðåäñòàâëåííîé ñõåìå, íà ïåðâîì ýòàïå íåîáõîäèìî ñôîðìóëèðîâàòü ïðîáëåìó è ïðåäâàðèòåëüíî èçëîæèòü çàäà÷è, ðåøåíèå êîòîðûõ â õîäå èññëåäîâàíèÿ äàñò êëþ÷ ê ðåàëèçàöèè ïðîåêòà. Ïðîáëåìà ôîðìóëèðóåòñÿ â çàâèñèìîñòè îò ðàññìàòðèâàåìîé â ÁÏ ñèòóàöèè (ñ 1 ïî 5) [2].

Âûÿâëåíèå ïðîáëåìû è ôîðìóëèðîâàíèå öåëè èññëåäîâàíèÿ

Îòáîð èñòî÷íèêîâ èíôîðìàöèè

Ñáîð èíôîðìàöèè

Àíàëèç ñîáðàííîé èíôîðìàöèè

Ïðåäñòàâëåíèå ïîëó÷åííûõ ðåçóëüòàòîâ

Ðèñ. 1. Òèïîâàÿ ñõåìà ïðîâåäåíèÿ ìàðêåòèíãîâûõ èññëåäîâàíèé

Íà âòîðîì ýòàïå èññëåäîâàíèé íåîáõîäèìî îòîáðàòü èñòî÷íèêè èíôîðìàöèè. Èíôîðìàöèÿ ìîæåò îòíîñèòüñÿ ê âòîðè÷íûì è ïåðâè÷íûì äàííûì.

Èíôîðìàöèÿ, îòíîñÿùàÿñÿ ê âòîðè÷íûì äàííûì óæå ãäå-òî ñóùåñòâóåò, áóäó÷è ñîáðàííîé êîãäà-òî êåì-òî äëÿ äðóãèõ öåëåé [3, 4]. Èñòî÷íèê ñáîðà âòîðè÷íîé èíôîðìàöèè ìîæåò áûòü âíåøíèé è âíóòðåííèé. Âî âíåøíåì èñòî÷íèêå âûäåëÿþò äâà ñàìîñòîÿòåëüíûõ íàïðàâëåíèÿ: 1) ïóáëèêàöèè, êîòîðûìè ìîæåò âîñïîëüçîâàòüñÿ ëþáîå çàèíòåðåñîâàííîå â ïîëó÷åíèè êàêèõ-ëèáî äàííûõ ïðåäïðèÿòèå (ê ýòîé êàòåãîðèè îòíîñÿòñÿ âñå îôèöèàëüíûå ïóáëèêàöèè), èíôîðìàöèÿ ïðåäîñòàâëÿåòñÿ áåñïëàòíî; 2) äàííûå êîòîðûå ñîáèðàåòñÿ è ðàçðàáàòûâàåòñÿ ãîñóäàðñòâåííûìè ó÷ðåæäåíèÿìè, ÷àñòíûìè è îáùåñòâåííûìè îðãàíèçàöèÿìè; òàêàÿ èíôîðìàöèÿ ìîæåò ïðåäîñòàâëÿòüñÿ ïîëüçîâàòåëÿì çà ñîîòâåòñòâóþùóþ ïëàòó — Èíòåðíåò-óñëóãè, äèñïåò÷åðñêàÿ ñëóæáà è ò.ï. Âíóòðåííèé èñòî÷íèê ñáîðà âòîðè÷íîé èíôîðìàöèè — ýòî ïîäðàçäåëåíèÿ, ñëóæáû, à òàêæå îòäåëüíûå ðàáîòíèêè ïðåäïðèÿòèÿ, ïî êîòîðîìó ðàçðàáàòûâàåòñÿ ÁÏ.

Âûáèðàåì âíåøíèé èñòî÷íèê èíôîðìàöèè ò.å. ïóáëèêàöèè, êîòîðûìè ìîæåò âîñïîëüçîâàòüñÿ ëþáîå çàèíòåðåñîâàííîå â ïîëó÷åíèè êàêèõ-ëèáî äàííûõ ïðåäïðèÿòèå (ê ýòîé êàòåãîðèè îòíîñÿòñÿ âñå îôèöèàëüíûå ïóáëèêàöèè), èíôîðìàöèÿ ïðåäîñòàâëÿåòñÿ áåñïëàòíî;

Èíôîðìàöèÿ äîëæíà ïîçâîëèòü ïîëó÷èòü äàííûå î ðîñòå ïàðêà àâòîìîáèëåé, ðàáîòàþùèõ â ðàññìàòðèâàåìîì ãåîãðàôè÷åñêîì ñåãìåíòå, ðåçóëüòàòû àíàëèçà ïðèìåíÿåìîñòè áàëëîíîâ ðàçëè÷íîé ¸ìêîñòè, êîëè÷åñòâî àâòîìîáèëåé îïðåäåëåííîé ìàðêè, âëàäåëüöû êîòîðûõ çàèíòåðåñîâàíû â ïðèîáðåòåíèè äàííîé óñëóãè.

Ðåçóëüòàòîì ñáîðà ïåðâè÷íûõ äàííûõ äîëæíî ÿâëÿòüñÿ îïðåäåëåíèå êîëè÷åñòâà ïîòåíöèàëüíûõ ïîòðåáèòåëåé. Äàííûå î êîëè÷åñòâå ñòîÿíîê àâòîìîáèëåé, êîòîðûå ðàñïîëîæåíû îêîëî ïðåäïðèÿòèÿ è íà ñêîëüêî ìåñò êàæäàÿ ñòîÿíêà; êîëè÷åñòâå ãàðàæåé, íàõîäÿùèõñÿ ðÿäîì ñ ïðåäïðèÿòèåì; íàëè÷èè àâòîçàïðàâî÷íûõ ñòàíöèé è ò.ä. Ýòî ïîçâîëèò èìåòü äàííûå î êîëè÷åñòâå ïîòåíöèàëüíûõ ïîòðåáèòåëåé íà ïðåäîñòàâëÿåìûå óñëóãè, ò.å. îáúåì ðåàëèçàöèè â íàòóðàëüíûõ åäèíèöàõ çà îïðåäåëåííûé âðåìåííîé ïðîìåæóòîê (äåíü, íåäåëÿ, ìåñÿö), ÷òîáû îïðåäåëèòü îáùèé îáúåì ðåàëèçàöèè çà ãîä.

Ñèòóàöèÿ 2 -ïðîåêòèðîâàíèå ìàëûõ ïðåäïðèÿòèé.

Íà ñîâðåìåííîì ýòàïå ðàçâèòèÿ ðûíî÷íûõ îòíîøåíèé â Ðîññèè öåëåñîîáðàçíî îðãàíèçîâûâàòü ïðåäïðèíèìàòåëüñêóþ äåÿòåëüíîñòü â âèäå ìàëîãî ïðåäïðèÿòèÿ.  ñîîòâåòñòâèè ñ ôåäåðàëüíûì çàêîíîì «Î ãîñóäàðñòâåííîé ïîääåðæêå ìàëîãî ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà â Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè» ê ñóáúåêòàì ìàëîãî ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà îòíåñåíû êîììåð÷åñêèå îðãàíèçàöèè, â óñòàâíîì êàïèòàëå êîòîðûõ äîëÿ ó÷àñòèÿ Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè, ñóáúåêòîâ Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè, îáùåñòâåííûõ è ðåëèãèîçíûõ îðãàíèçàöèé, áëàãîòâîðèòåëüíûõ è èíûõ ôîíäîâ íå ïðåâûøàåò 25 %; äîëÿ, ïðèíàäëåæàùàÿ îäíîìó èëè íåñêîëüêèì þðèäè÷åñêèì ëèöàì, íå ÿâëÿþùèìñÿ ñóáúåêòàìè ìàëîãî ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà, íå ïðåâûøàåò 25 %, è ñðåäíÿÿ ÷èñëåííîñòü ðàáîòíèêîâ çà îò÷åòíûé ïåðèîä íå ïðåâûøàåò 50 ÷åëîâåê (êîíêðåòíî äëÿ îêàçàíèÿ óñëóã ïî îáñëóæèâàíèþ àâòîìîáèëåé). Ïîä ñóáúåêòàìè ìàëîãî ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà ïîíèìàþòñÿ òàêæå ôèçè÷åñêèå ëèöà, çàíèìàþùèåñÿ ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé äåÿòåëüíîñòüþ áåç îáðàçîâàíèÿ þðèäè÷åñêîãî ëèöà (÷àñòíûé ïðåäïðèíèìàòåëü).

Ïîòðåáèòåëè äàííîé óñëóãè ïðîæèâàþò â 12-é ìèêðîðàéîíå.

Àíàëèç ðåçóëüòàòîâ ñîáðàííîé èíôîðìàöèè öåëåñîîáðàçíî ïðåäñòàâèòü â òàáëè÷íîì âèäå (òàáë. 1).

Íàèìåíîâàíèå ìàðêè àâòîìîáèëÿ

Êîëè÷åñòâî àâòîìîáèëåé äàííîé ìàðêè â ðåãèîíå

Âèä óñëóã äëÿ äàííîé ìàðêè

Ñóùåñòâóþùèé óðîâåíü öåí íà äàííóþ óñëóãó

Êîëè÷åñòâî çàåçäîâ îäíîãî àâòîìîáèëÿ

Îòå÷åñòâåííûå

1700

ÒÎ-2

300

3

Èíîìàðêè

800

ÒÎ-2

300

3

Êðèòåðèè îöåíêè

ÑÒÎ 1

ÑÒÎ 2

ÑÒÎ 3

Ìåñòî ðàñïîëîæåíèÿ

7

6

4

Öåíà óñëóãè

5

8

6

Àññîðòèìåíò óñëóã è íàëè÷èå çàï÷àñòåé

4

6

7

Òåõíîëîãè÷åñêàÿ îñíàñòêà

7

7

9

Ñðîê èñïîëíåíèÿ çàêàçîâ è äîñòàâêà çàï÷àñòåé

5

7

6

Êâàëèôèêàöèÿ ïåðñîíàëà

7

9

4

Êà÷åñòâî îáñëóæèâàíèÿ

7

5

6

Ðåæèì ðàáîòû

8

4

5

Èìèäæ

6

7

8

Ïðàâîâàÿ çàùèòà êëèåíòà è ðåàêöèÿ ñî ñòîðîíû ÑÒÎ íà ïðåòåíçèè

7

8

5

Èòîãî

6,3

6,7

6,0

Ñåãìåíò

ÿí

ôåâ

ìàð

àïð

ìàé

èþíü

èþëü

àâã

ñåíò

îêò

íîÿá

Äåê

Òðàíñïîðòà

30

32

34

36

40

45

46

45

45

40

25

22

þðèäè÷.ëèöà

30

32

34

36

40

45

46

45

45

40

25

22

Äîëæíîñòü

Îáÿçàííîñòè

Ãåíåðàëüíûé äèðåêòîð

Îñóùåñòâëÿåò ðóêîâîäñòâà ïðîèçâîäñòâåííî-ôèíàíñîâîé äåÿòåëüíîñòüþ ïðåäïðèÿòèÿ, îðãàíèçóåò è êîîðäèíèðóåò ðàáîòó ÑÒÎ

Ìàñòåð — ðåìîíòíèê

Îñóùåñòâëÿåò íåïîñðåäñòâåííîå âûïîëíåíèå ðàáîò ïî òåõíè÷åñêîìó îáñëóæèâàíèþ è ðåìîíòó àâòîìîáèëÿ

Ãëàâíûé áóõãàëòåð

Îðãàíèçóåò ó÷åò ìàòåðèàëüíûõ, òðóäîâûõ è ôèíàíñîâûõ ðåñóðñîâ, èçäåðæåê ïðîèçâîäñòâà, âåäåò ñìåòû ðàñõîäîâ ïî âñåì âèäàì óñëóã, íà÷èñëÿåò è âûäàåò çàðïëàòó, ó÷àñòâóåò â ðàçðàáîòêå ñòðàòåãè÷åñêèõ è òåêóùèõ ïëàíîâ

Ñëóæáà ïðèåìêè è âûäà÷è

Îñóùåñòâëÿåò ïðèåì àâòîìîáèëÿ äëÿ âûïîëíåíèÿ íåîáõîäèìûõ òåõíè÷åñêèõ ðàáîò, îïðåäåëÿåò îáúåì ðàáîò ïî ÒÎ è ðåìîíòó, à òàêæå îñóùåñòâëÿåò âûäà÷ó àâòîìîáèëÿ êëèåíòó ñ ïðîâåäåíèåì íåîáõîäèìûõ äèàãíîñòè÷åñêèõ ðàáîò, ëèáî ïðîâåðêó òåõíè÷åñêîãî ñîñòîÿíèÿ àâòîìîáèëÿ «íà õîäó»

Ñòàòüÿ çàòðàò

Ñóììà çàòðàò, ðóá.

Ñòðóêòóðà, %

Ýëåêòðîýíåðãèÿ, îòîïëåíèå, âîäà

41485

14

Ôîíä çàðàáîòíîé ïëàòû ñ îò÷èñëåíèÿìè

116223

38

Àìîðòèçàöèÿ îáîðóäîâàíèÿ

100800

34

Ìàòåðèàëû è èíñòðóìåíò

5445

2

Íàêëàäíûå ðàñõîäû

35724

12

Èòîãî

299677

100

Ðèñ. 1-Ñõåìà ìàðêåòèíãîâûõ èññëåäîâàíèé
Òàáëèöà 1Ðåçóëüòàòû ìàðêåòèíãîâûõ èññëåäîâàíèé

Íàèìåíîâàíèå ìàðêè àâòîìîáèëÿ

Êîëè÷åñòâî àâòîìîáèëåé äàííîé ìàðêè â ðåãèîíå

Âèä óñëóã äëÿ äàííîé ìàðêè

Ñóùåñòâóþùèé óðîâåíü öåí íà äàííóþ óñëóãó

Êîëè÷åñòâî çàåçäîâ îäíîãî àâòîìîáèëÿ

Îòå÷åñòâåííûå

1700

ÒÎ-2

300

3

Èíîìàðêè

800

ÒÎ-2

300

3

Òàáëèöà 2 — Õàðàêòåðèñòèêà ïðåäïðèÿòèé, ïðåäîñòàâëÿþùèõ àíàëîãè÷íûé âèä óñëóã

Íàèìåíîâàíèå êîíêóðåíòà è åãî ìåñòîíàõîæäåíèå

Ðàçìåð ïðåäïðèÿòèÿ (ïî îáúåìó ðåàëèçóåìîé óñëóãè â ãîä)

Äîëÿ íà ðûíêå ( â ïðîöåíòàõ)

Öåíîâàÿ ïîëèòèêà è öåíà

Ïðåèìóùåñòâî êîíêóðåíòîâ

¹1 Êîíåâà 36

833 à/ì

33%

350

íåò

¹2 Äìèòðèåâà 11

833 à/ì

33%

320

íåò

Ïîäîáíûå äîêóìåíòû

  • Ðîëü ïëàíèðîâàíèÿ ôèíàíñîâî-ýêîíîìè÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè ïðåäïðèÿòèé. Êðàòêàÿ õàðàêòåðèñòèêà ñèòóàöèè íà îòå÷åñòâåííîì àâòîìîáèëüíîì ðûíêå. Ðàçðàáîòêà áèçíåñ-ïëàíà îðãàíèçàöèè àâòîñåðâèñà. Ïëàíèðîâàíèå ïîòðåáíîñòè â íåîáõîäèìîì îáîðóäîâàíèè äëÿ àâòîìîéêè.

    êîíòðîëüíàÿ ðàáîòà [62,2 K], äîáàâëåí 09.06.2014

  • Îáùàÿ õàðàêòåðèñòèêà îðãàíèçàöèè è ñòðàòåãèÿ åå ðàçâèòèÿ, îïèñàíèå îêàçûâàåìûõ óñëóã. Ñîñòàâëåíèå ïðîèçâîäñòâåííîãî, îðãàíèçàöèîííîãî è èíâåñòèöèîííîãî ïëàíîâ. Ïðîãíîçèðîâàíèå õîçÿéñòâåííîé äåÿòåëüíîñòè ñòàíöèè òåõíè÷åñêîãî îáñëóæèâàíèÿ àâòîìîáèëåé.

    êóðñîâàÿ ðàáîòà [624,7 K], äîáàâëåí 28.06.2011

  • Ðàçðàáîòêà áèçíåñ-ïëàíà ïðåäïðèÿòèÿ, îêàçûâàþùåãî óñëóãè ïðîòèâîêîððîçèîííîé îáðàáîòêè àâòîìîáèëåé, ðàñïîëàãàþùåãîñÿ â Àðõàíãåëüñêå. Îöåíêà ðûíêà ñáûòà è êîíêóðåíöèè ïðåäïðèÿòèÿ. Îðãàíèçàöèîííûé è ôèíàíñîâûé ïëàí ôèðìû ïî îáñëóæèâàíèþ àâòî «Àíòèêîð».

    áèçíåñ-ïëàí [111,8 K], äîáàâëåí 30.04.2011

  • Ïðàâîâîå ïîëîæåíèå ôèðìû. Áèçíåñ-ïëàí ÎÎÎ «Äîðîæíèê» ïî òåõíè÷åñêîìó îáñëóæèâàíèþ, êàïèòàëüíîìó ðåìîíòó äîðîæíî-ñòðîèòåëüíûõ ìàøèí è îáîðóäîâàíèÿ. Êîíêóðåíöèÿ íà ðûíêàõ ñáûòà. Ïëàí ìàðêåòèíãà (öåíîîáðàçîâàíèå, ðåêëàìà). Ïðîèçâîäñòâåííûé, ôèíàíñîâûé ïëàí.

    áèçíåñ-ïëàí [42,5 K], äîáàâëåí 05.06.2010

  • Ïðîèçâîäñòâåííî-ôèíàíñîâûé ïëàí âàãîííîãî äåïî. Êîëè÷åñòâåííûå ïîêàçàòåëè ðàáîòû ïóíêòà òåõîáñëóæèâàíèÿ. Ðàñ÷åò ñïèñî÷íîãî ñîñòàâà ðàáîòíèêîâ äëÿ ïàðêà ïðèáûòèÿ è îòïðàâëåíèÿ. Ïëàí ýêñïëóàòàöèîííûõ ðàñõîäîâ íà âûïîëíåíèå ïëàíîâûõ ðàáîò ïî ðåìîíòó âàãîíîâ.

    êóðñîâàÿ ðàáîòà [133,0 K], äîáàâëåí 19.08.2011

  • Áèçíåñ-ïëàí ñîçäàíèÿ àâòîìîáèëüíîãî ñåðâèñ-öåíòðà, îáîñíîâàíèå ýêîíîìè÷åñêîé öåëåñîîáðàçíîñòè åãî îòêðûòèÿ. Îöåíêà âîñòðåáîâàííîñòè äàííîé óñëóãè è àíàëèç áëèæàéøèõ êîíêóðåíòîâ. Ðàçðàáîòêà è ìåòîäû ðåàëèçàöèè ñòðàòåãèè ïðåäïðèÿòèÿ, îöåíêà ðèñêîâ.

    êîíòðîëüíàÿ ðàáîòà [56,4 K], äîáàâëåí 05.02.2010

  • Òåîðåòè÷åñêèå îñíîâû áèçíåñ-ïëàíà. Ïëàíèðîâàíèå ïðîèçâîäñòâåííîé äåÿòåëüíîñòè àâèàïðåäïðèÿòèÿ. Ìàðêåòèíãîâûé ïëàí. Ñòðóêòóðà ôèíàíñîâîãî ïëàíà è ñòðàòåãèÿ ôèíàíñèðîâàíèÿ. Àíàëèç áåçóáûòî÷íîñòè. Îõðàíà òðóäà.

    äèïëîìíàÿ ðàáîòà [133,2 K], äîáàâëåí 02.05.2003

  • ãëàâíàÿ
  • ðóáðèêè
  • ïî àëôàâèòó
  • âåðíóòüñÿ â íà÷àëî ñòðàíèöû
  • âåðíóòüñÿ ê íà÷àëó òåêñòà
  • âåðíóòüñÿ ê ïîäîáíûì ðàáîòàì

Источник

Уважаемые посетители сайта, ниже представлен пример бизнес-плана автосервиса с расчетами, который можно смело использовать для составления своего варианта. Образец легко адаптируется к любому городу, имеет файл с расчетами, в которые можно ввести собственные данные и получить результаты для своей ситуации.

Данный образец подготовлен специалистами с большим опытом работы. Если у вас возникнут какие-либо вопросы по данному бизнес-плану или по составлению бизнес-планов в целом, вы всегда можете задать их по почте, внизу в комментариях или нашей группе вконтакте. 

Резюме

О том, что должен содержать резюме читайте статью Структура резюме бизнес-плана.

Цель бизнес-плана — открытие автосервиса, основным направлением которого будет ремонт автомобилей японского производства. 

Местоположение

Открытие автосервиса планируется в г. Казань, в промышленной зоне города. Преимущество такого месторасположения в том, что, с одной стороны, оно обеспечивает хорошую видимость с дороги и дополнительный приток клиентов, а, с другой стороны, аренда помещений в таких местах достаточно низкая, что позволит снизить затратную часть предприятия.

Объем инвестиций и источники финансирования

Объем инвестиций в проект составит 1 500 тыс. руб., 70% из которых будет профинансировано за счет кредитных средств. Займ будет получен на три года под 20% годовых с дифференцированным графиком погашения. 

Показатели окупаемости

На основании модели бизнес-плана автосервиса были расчитаны показатели окупаемости проекта, которые составили:

  • срок планирования — 10 лет;
  • NPV — 3 107 тыс. руб.;
  • простой срок окупаемости — 3,6 лет;
  • дисконтированный срок окупаемости — 4,3 лет;
  • IRR — 57%;
  • норма дисконтирования — 16,48%.

В Н И М А Н И Е !!!

Практика показывает, что заказав бизнес-план у специалистов вы сэкономите время, увеличите качество готового документа в 4-5 раз и увеличите шансы на получение инвестиций в 3 раза.

Заказать БИЗНЕС-ПЛАН

Инвестиционный план

О том как составить инвестиционный раздел читайте статью о структуре инвестиционного плана бизнес-плана.

Помещение

Автосервис планируется разместить в уже имеющемся помещении, находящемся возле трассы. Для аренды помещения будет заключен соответствующий договор, в который будут также включены дополнительные коммунальные платежи по счетчикам (электроэнергия, вода, канализация).

В помещении ранее не находился автосервис, поэтому будут произведены дополнительные затраты на дооборудование помещения под предоставление автосервисных услуг. Стоимость данных работ составит около 100 000 руб.

Планируется, что предприятие будет оказывать следующий список услуг:

  • техническое обслуживание автомобиля (замена масла, свечей, фильтров и прочие мелкие работы);
  • ремонт подвески;
  • ремонт тормозной системы;
  • ремонт системы охлаждения;
  • шиномонтажные работы;
  • диагностика;
  • ремонт системы кондиционирования:
  • ремонт рулевого управления.

В связи с необходимостью приобретения дополнительного дорогостоящего оборудования, отсутствия квалифицированного персонала и площадей в СТО не смогут предоставляться следующие услуги:

  • ремонт электрики;
  • автомалярные работы.

Объем инвестиций

Для обеспечения предоставлямыхуслуг в автосервис будет приобретено следующее оборудование:

  • Ремонтное оборудование
    • подъемник (2 шт.) — 500 000 руб. 
    • стенд сход-развала (1 шт.) — 300 000 руб.
    • наборы ключей и инструментов — 100 000 руб.
    • оборудование для шиномонтажа — 250 000 руб.
  • Оргтехника и программное обеспечение
    • оргтехника — 40 000 руб.
    • программное обеспечение (учетная программа) — 20 000 руб.
  • Мебель
    • мебель для клиентов — 100 000 руб.
    • мебель для сотрудников (шкафчики, диванчик для отдыха, обеденный набор) — 30 000 руб.
  • Рекламные материалы
    • Вывеска — 60 000 руб.

Общая сумма инвестиций в открытие точки составит 1 500 000 руб.

План инвестиционных работ

Ход работ по обустройству помещения, закупке оборудования и мебели представлен ниже на диаграмме Ганта:

План работ по открытию автосервиса

Хотелось бы отметить, что оборудование будет приобретаться в кредит. Условия погашения, процентная ставка будут рассмотрены далее в финансовой части.

Производственный план

О том, что должен содержать производственный раздел бизнес-плана читайте статью Структура производственного плана бизнес-плана.

Планировка помещения

Арендованное помещение имеет следующие комнаты:

  • основной зал, где будет осуществляться ремонт автомобилей — 100 м2 (комната разделена на три части, каждый имеет свой въезд;
  • комната приема клиентов — 20 м2;
  • комната ожидания клиентов — 15 м2;
  • комната приема пищи и отдыха персонала — 15 м2;
  • комната управленческого персонала — 15 м2;
  • комната хранения инструментов — 3 м2;
  • комната хранения запчастей — 4 м2.

Планировка помещения автосервиса представлена ниже:

Планировка автосервиса

Наличие всех этих помещений позволит качественно предоставлять услуги, безопасно хранить дорогостоящее оборудование и запчасти, а также предоставить клиентам спокойно ожидать завершения работы по своему автомобилю.

Кроме этого, помещение имеет высоту потолков 4 метра, что позволит проводить ремонт нетолько легковых автомобилей, но джипов с микроавтобусами. Приобретаемое оборудование также будет соответствовать этим условиям.

Описание производственного процесса

Производственный процесс не будет отличаться от остальных, предоставляемых другими сервисами и будет примерно следующим:

  1. Клиент прибывает на СТО и сообщает об имеющихся нарушениях в работе автомобиля;
  2. Администратор СТО предлагает проехать клиенту на любое свободное место и оставить автомобиль, в это время передает всю информацию мастеру;
  3. Мастер диагностирует автомобиль и сообщает администратору и клиенту об имеющихся неполадках в автомобиле и необходимых работах. Администратор оценивает работы согласно ценника и программы и озвучивает предварительную стоимость услуг и стоимость приобретаемых запчастей клиенту. 
  4. Если клиент соглашается — администратор заказывает запчасти и мастер начинает работу.
  5. После окончания работ (при отсутствии дополнительных работ) клиент оплачивает выполненные работы, забирает автомобиль и уезжает. 
  6. При наличии скрытых дефектов, мастер снова озвучивает стоимость их исправления и администратор оценивает их стоимость. 

Себестоимость услуг

Себестоимость работ составляет только заработная плата сотрудников СТО. Для мотивации персонала к увеличению производимых работ планируется внедрение сдельной оплаты труда, когда работнику отдается 40% от стоимости выполненных работ. Это позволит увеличить производительность работ и снизить необходимое количество сотрудников (чтобы больше зарабатывать мастера будут оставаться даже после окончания рабочего времени, чтобы закончить работу и увеличить свой заработок).

Время работы

Планируется, что СТО будет работать с 8-00 до 20-00 без выходных. Работы будут выполнять 6 мастеров, которые будут работать втроем с графиком 2 через 2 (два дня работают, два дня отдыхают). 

Маркетинговый план

О том, что должен содержать маркетинговый раздел бизнес-плана читайте статью Структура маркетингового плана бизнес-плана.

Местоположение

Автосервис размещается в промышленной зоне крупного города с населением свыше 1 миллиона человек. Рядом проходит дорога со средним потоком автомобилей. СТО хорошо видно с дороги, на него будет вести указатель, а также размещена вывеска с подсветкой, которая будет видна как днем так и ночью.

Анализ рынка

Спад экономики приводит к тому, что люди начинают меньше приобретать новых автомобилей и больше ремонтировать имеющиеся свои. Кроме этого, даже те, кто купил новый автомобиль будут больше ориентироваться на ремонт в частных мастерских чем в сервисных центрах автосалонов из-за высокой стоимости в последних. Все эти факторы позволят привлечь новых клиентов в наш сервис.

Предоставляемые услуги

В связи с большими различиями в ремонте автомобилей разных марок и, в связи с этим, необходимостью приобретения большого количества специализированного оборудования, наш СТО будет ориентироваться на владельцев автомобилей японского производства — тойота, ниссан, мазда и прочие. Как было сказано ранее в производственном плане нашего бизнес-плана наше предприятие за счет высоких потолков и ворот сможет обслуживать как легковые автомобили так и джипы с микроавтобусами, которые могут не вместиться в обычный небольшой сервис, что будет дополнительным плюсом нашего предприятия.

Конечно, при обращении граждан СТО будет обслуживать и автомобили отечественного производства в связи с тем, что ремонт этих авто не требует дополнительной специальной подготовки. Но, если загрузка автосервиса будет близка к 100%, при выборе между японским авто и отечественным предпочтение будет отдаваться первому.

Анализ цен конкурентов и ценовая политика

В городе имеются СТО, которые можно разделить на следующие типы:

  • СТО при автосалонах, осуществляющие ремонт как по гарантии так и за деньги — стоимость нормочаса составляет примерно 1 200 руб.
  • Крупные СТО, которые не относятся к автосалону какой-то марки, но предоставляющие услуги на высоком уровне — стоимость нормочаса составляет примерно — 1 000 руб.
  • Средние СТО (к которому и будет относиться наш автосервис) — стоимость нормочаса составляет примерно 800 руб.
  • мелкие и гаражные сервисы, где работают одиночки — стоимость нормочаса составлет от 600 руб. и ниже.

Как было указано ранее наш автосервис находится в нише средних СТО, и мы будем стараться держать цену нормочаса на уровне 800 руб. 

На первые 3 месяца после открытия будет проводиться акция, которая позволит новым клиентам делать ремонт за 20% от стоимости. Это позволит завлечь новых клиентов в автосервис и увеличить денежный поток.

SWOT-анализ предприятия

Сильные стороныСлабые стороны
  • Выгодное местоположение (находится рядом с дорогой)
  • Наличие яркой привлекательной вывески, видной с дороги
  • Более низкие цены, которые позволят привлечь дополнительных клиентов
  • Наличие высоких потолков, что позволит ремонтировать крупногабаритные автомобили
  • Отсутствие наработанной клиентской базы
  • Отсутствие набранных квалифицированных специалистов
ВозможностиУгрозы
  • Дальнейшее развитие (найм электрика или создание малярного цеха)
  • Появление в данном месте конкурентов
  • Дальнейшее развитие кризиса

Структура продаж и выручка

В первую очередь отметим, что спрос на услуги автосервиса имеет некоторую сезонность. По разным видам работ она отличается, но в среднем по нашим вбранным работам сезонность следующая:

Индексы сезонности предоставления услуг автосервиса

Планируется, что структура предоставляемых услуг в выручке будет следующей:

  • техническое обслуживание автомобиля (замена масла, свечей, фильтров и прочие мелкие работы);
  • ремонт подвески;
  • ремонт тормозной системы;
  • ремонт системы охлаждения;
  • шиномонтажные работы;
  • диагностика;
  • ремонт системы кондиционирования:
  • ремонт рулевого управления.
Наименование работдоля в выручке
техническое обслуживание автомобиля10%
ремонт подвески20%
ремонт тормозной системы15%
ремонт системы охлаждения10%
шиномонтажные работы15%
диагностика10%
ремонт системы кондиционирования10%
ремонт рулевого управления10%
ИТОГО100%

Распределение выручки по услугам представлено ниже на графике:

распределение выручки по услугам

В связи с тем, что планируется приобретение 2 подъемников и 1 стенда для схода-развала, в автосервисе окажется всего три поста для ремонта автомобиля. Исходя из этого максимальный объем работ, который будет выполняться в автосервисе может составить 1 080 часов (3 поста х 12 часов работы в сутки х 30 дней в месяце). С учетом того, что стоимость работ составляет 800 руб./нормочас, максимальная выручка предприятия в месяц может составить 864 000 руб.

Планируется, что оптимальная загрузка предприятия составит около 70% или 604,8 тыс. руб., на которую мы выйдем через 2,5 года после начала финансирования. График выхода на оптимальный объем выручки представлен ниже:

Планируемый рост продаж и достижение оптимального объема продаж

на основании индексов сезонности, оптимального плана продаж, графика выхода на данный объем продаж и заложенной в расчет инфляции в 10% мы спрогнозировали выручку на 10 лет вперед, которая представлена в таблице ниже (тыс. руб.):

Показатель1 год2 год3 год4 год5 год6 год7 год8 год9 год10 год
Выручка автосервиса3 6968 0128 8139 69410 66311 73012 90314 19315 61217 174

Организационный план

О том как составить организационный раздел читайте статью о структуре организационного плана бизнес-плана.

Организационная форма

В целях ведения бизнеса планируется зарегистрировать ИП. Уплата налогов планируется по системе ЕНВД.

Штатная структура

Штатная структура автосервиса и окладные части заработной платы представлены в следующей таблице:

ДолжностьОкладКол-воОбщие затратыПремия
Генеральный директор25 000125 00020% от прибыли
Администратор20 000240 00010% от стоимости произведенных в его смену работ
Автомеханик20 000480 00040% от стоимости произведенных работ
Главный бухгалтер20 000120 000

Итоговые отчисление на окладную часть заработной платы ежемесячно составляют: 165 000 рублей.

Общая численность персонала – 8 человек.На сегодняшний день имеется кандидатура на должность генерального директора. Претендент имеет опыт работы в ремонте автомобилей 25 лет, имеет опыт управления и ведения бизнеса, почему был выбран на эту должность.

Финансовый план

О том как составить финансовый раздел читайте статью о структуре финансового плана бизнес-плана.

Налогообложение

Работа автосервиса возможна на ЕНВД, поэтому при планировании финансовых показателей мы будем использовать данную систему налогообложения. Оплата налога осуществляется с одного рабочего предприятия, сумма за человека равняется 12 000 руб./год.

Финансирование

Планируется, что инвестиционные расходы, которые мы планируем потратить на приобретение оборудования и открытие автосервиса будут профинансированы на 70% за счет кредита. Сумма составит 1 050 тыс. руб., срок погашения — 3 года дифференцированными платежами (погашение основного долга осуществляется равными платежами, проценты по начислению), процентная ставка — 20% годовых.

Предпосылки для планирования

Для построения модели были использованы следующие предпосылки:

  • годовая инфляция — 10%;
  • ставка дисконтирования — 11%;
  • ставка НДФЛ — 13%;
  • отчисления в социальные фонды — 34,2.

Доходы и расходы

Ожидаемый годовой оборот предприятия

Показатель1 год2 год3 год4 год5 год6 год7 год8 год9 год10 год
Выручка автосервиса3 6968 0128 8139 69410 66311 73012 90314 19315 61217 174

Затраты по укрупненным статьям с учетом показателя инфляции на планируемые 10 лет составят:

Показатель1 год2 год3 год4 год5 год6 год7 год8 год9 год10 год
Заработная плата с начислениями3 3066 6167 1537 7458 3959 1119 89810 76411 71612 763
Коммерческие расходы214310341375412454499549604664
Производственные расходы132215237261287315347381420462
Административные расходы229373411452497546601661727800

Показатели эффективности проекта

На основании описанных ранее доходов, расходов, налогов и инфляции со ставкой дисконтирования была построена модель, с помощью которой рассчитаны показатели окупаемости бизнес-плана автосервиса:

  • срок планирования — 10 лет;
  • NPV — 3 107 тыс. руб.;
  • простой срок окупаемости — 3,6 лет;
  • дисконтированный срок окупаемости — 4,3 лет;
  • IRR — 57%;
  • норма дисконтирования — 16,48%.

Точка безубыточности

На основании модели бизнес-плана автосервиса был сделан расчет точки безубыточности предприятия, которая составила 2 024 тыс. руб. в год. Это говорит о том, что планируемый бизнес имеет достаточный запас прочности. 

Устойчивость проекта

В целях проверки устойчивости модели на изменения различных факторов была построена модель с учетом изменения цен и расходов. Представленная ниже таблица отражает изменение показателя NPV при увеличении цен и расходов предприятия на