Контент план для инстаграм бизнес
Статья обновлена. Первая публикация 29 апреля 2020 года
Продвижение в Instagram без контент-плана равно путешествию без маршрута. В таком случае добираться до цели вы будете гораздо дольше.
Зачем вообще нужен контент-план и реально ли обойтись без него
Перед составлением контент-плана нужно понять, какова общая цель вашего продвижения в Instagram:
Прямая продажа – такой вариант подходит для коммерческих аккаунтов – магазинов, салонов красоты. Вы не скрываете, что и за какую цену будете продавать.
Трафик – в этом случае задача в привлечении людей на нужный ресурс. В дальнейшем некоторые подписчики станут клиентами, но акцент делается не на продаже, а на привлечении.
Повышение узнаваемости бренда – в данном случае контент необходим для раскрутки личного бренда (эксперта или компании). Задача – повысить лояльность людей.
Общение с клиентами – в таком аккаунте ничего не продают, а просто взаимодействуют с существующими клиентами или теми, кто готов ими стать.
Отработка негатива – когда нужно повлиять на имидж компании или человека.
Важно понимать, что контент-план не обеспечит наплыв подписчиков и не продвинет аккаунт в поиске. Он облегчит рутинную работу и анализ опубликованного контента. Подробнее об этом мы написали в отдельной статье «Контент-план: что это и зачем нужно».
Что нужно обязательно отразить в контент-плане
Автор бестселлера «Контент-маркетинг» Майкл Стелзнер вывел золотую формулу соотношения контента.
«Золотая формула» контента Майкла Стелзнера предполагает только 5 % рекламных постов
Рекламный контент – это непосредственно продающие посты.
Брендированный контент повествует о компании/эксперте.
Вовлекающий контент направлен на взаимодействие с целевой аудиторией: опросы и тесты, отзывы и провокационные посты.
Обучающий контент призван информировать, давать новые полезные знания пользователям.
На мой взгляд, распределение постов по направлениям зависит от цели ведения Instagram-аккаунта. Для себя опытным путем я определила следующее соотношение видов контента в зависимости от цели продвижения.
Таблица распределения контента в зависимости от целей аккаунта
Ниже приведу список рубрик для постов, которые я включаю в контент-планы для аккаунтов различной направленности:
- Описание продуктов/товаров/услуг.
- Анонсы новых продуктов.
- Отзывы.
- Сравнение различных продуктов.
- Негативный опыт.
- Обсуждение трендов.
- Новости компании.
- Рабочий процесс.
- Философия и миссия компании.
- Смешные случаи.
- Философские рассуждения.
- Планы и мечты.
- Правила и принципы жизни.
- Проблемы и возражения клиентов.
- Интересные факты.
- Разрушение мифов.
- Конкурсы и розыгрыши призов.
- Гайды.
- Обзоры.
- Инструкции.
- Опросы.
Лия Канарская, SMM-специалист
Кроме рубрик, я рекомендую отразить и формат будущих публикаций. Помимо привычного всем трех форматов ленты (фото/видео/карусель), в контент-план обязательно нужно добавить разделы Историй и IGTV.
Функционал Историй позволяет проводить любые активности, направленные на взаимодействие и обратную связь с подписчиками, а IG-TV позволяет загружать вертикальные видео продолжительностью до часа, в нем же можно теперь сохранять прямые эфиры. Ну и видео из раздела можно публиковать с предпросмотром в обычной ленте.
Кстати, у SMMplanner есть функция по планированию IGTV – можно даже загрузить обложку для видео.
Досягаемость ваших публикаций многократно вырастет при использовании Stories и IGTV. Кроме того, считается что Инстаграм дает больший охват при использовании новых разделов. Релизится также раздел Reels (короткие видео, как в ТикТок) – так что рекомендую сразу тестировать, ведь пробиваться в свежих форматах всегда легче.
Выбирая рубрики и форматы, опирайтесь на все возможности Инстаграм, чтобы добиваться поставленных вами целей.
Где искать идеи для постов:
- Детальный анализ конкурентов и аккаунтов Instagram в смежных тематиках. Ищите то, что лучше всего зашло у ваших коллег, проанализируйте, каким образом вы сможете дополнить и видоизменить тему.
- Изучайте аккаунты в других социальных сетях по вашей тематике.
- Отслеживайте публикации в крупных блогах, подписывайтесь на их рассылки и берите интересные идеи для контента.
- Плотно общайтесь с целевой аудиторией, публикуйте опросы, стимулируйте участвовать в обсуждениях. Пишите о том, что хочет читать ваша ЦА. О том, как ее найти, читайте в статье.
- Читайте новости на крупных медийных площадках, не пренебрегайте ньюсджекингом.
- Обратитесь к вашим старым публикациям. Возможно, какие-то материалы требуют обновления или дополнения?
- Смотрите видео на YouTube по вашей теме.
Важно: старайтесь искать новые темы, использовать разные форматы (репортаж, интервью, сторителлинг), или подавать избитые темы нетривиальным образом.
Заносите каждую идею для будущих материалов в «Банк идей» – документ с примерным описанием будущей темы. Выглядеть «Банк идей» может, например, вот так:
Таблица для «Банка идей» может быть самой простой, главное, чтобы ничего не потерялось
Разные варианты шаблонов для разных задач
Следующий шаг в создании контент-плана – составление таблицы и распределение контента по дням недели. Первое, с чем важно определиться – регулярность публикаций: сторис и постов. Для каждого из этих видов контента я рекомендую создавать собственную табличку, чтобы не запутаться.
Удобнее на каждый день недели (если вы планируете ежедневный постинг) выделить определенную рубрику и публиковать материал в соответствии с рубрикатором.
Простой вариант контент-плана с разбивкой по дням недели
Если введение рубрик не планируется, контент-план может выглядеть следующим образом:
Рабочая таблица для контент-плана в Instagram
Еще один рабочий вариант контент-плана:
В таком варианте конте-плана удобно отслеживать статистику публикаций
Образец контент-плана: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1454vIyC2Z5zHGNB3cNYoAqHOEIL8Jkf1716gBSzzu6k/edit?usp=sharing
Как анализировать контент-план, чтобы он реально работал НА, а не ПРОТИВ
Контент-план предполагает еще и обязательный анализ опубликованного контента. Это необходимо для понимания: в правильном ли направлении вы двигаетесь. Анализ бывает краткосрочным и долгосрочным.
Краткосрочный анализ проводится в разрезе недели-двух, при этом существует определенный алгоритм действий:
- Выделите два самых популярных и два самых слабо зашедших материала в рассматриваемом временном периоде.
- Проанализируйте, что общего в материале, который понравился ЦА, и возьмите это на заметку.
- Проанализируйте, почему другие посты не понравились аудитории. Можно ли их улучшить. Если да, то как? Внесите идеи в ваш банк идей.
- Скорректируйте контент-план на следующую неделю по результатам предыдущей.
Долгосрочный анализ проводится в разрезе одного месяца по следующему алгоритму:
- Выберите самые популярные посты и проанализируйте, почему они зашли аудитории.
- Подумайте, как расширить или, наоборот, сузить интересную тему, чтобы написать новые посты на основе интересной информации.
- Проанализируйте непопулярный контент. Подумайте, стоит ли в будущем возвращаться к неинтересным для вашей ЦА темам. Если стоит, то под каким соусом?
- Сделайте понедельный анализ контент-плана и проанализируйте, какая неделя была самой успешной и почему.
Делать анализ можно вручную или посредством специальных сервисов аналитики:
LiveDune – сбор статистики по аккаунтам для подробного анализа
DataFan — объединяет данные по контенту и по рекламе и даёт точную статистику по постам, подписчикам и охватам аккаунтов.
Popsters – можно быстро отследить, какие записи больше или меньше привлекают аудиторию. Popsters умеет сортировать публикации в разрезе любого формата, объема текста, даты публикации и содержания
JagaJam – предназначен для глубокой статистики, анализа вовлеченности и качества контента. Инструмент находит популярные посты и рекомендует время для публикации.
Анализировать контент-план необходимо регулярно, чтобы улучшить качество продвижения. Важно находить и исправлять ошибки, в будущем это приведет к созданию шаблонов, пониманию, что точно зайдет ЦА и облегчит работу.
Чтобы было красиво…
В Instagram пользователи любят глазами, потому важно еще на этапе составления контент-плана заглянуть в будущее и понять, как будет выглядеть аккаунт после отработки месячного контент-плана. Для этого в SMMplanner можно использовать функцию «Инставид».
- Сначала запланируйте посты по дате и времени через функцию «Запланировать пост».
Планирование поста в SMMplanner
- Затем включите расписание страницы.
Создание расписания страницы в SMMplanner
- Далее выберите время и график выхода публикаций и сохраните график.
Активация расписания аккаунта в Instagram
- Чтобы добавить новые посты, нужно кликнуть по свободному окошку в расписании.
Инставид в SMMplanner
Примеры аккаунтов для вдохновения:
Яркий вариант ведения аккаунта
Летние ноты в ведении аккаунта Instagram
Нежный стиль аккаунта
Вариант коммерческого аккаунта Instagram
Чтобы стильно оформлять аккаунт в Instagram, без контент-плана не обойтись
В заключение
Контент-план решает глобальную задачу регулярного постинга.
Коммуницирование с подписчиками должно происходить постоянно, тогда и охваты будут расти и потенциальные клиенты будут вам доверять.
Сейчас в интернете можно найти множество готовых вариантов контент-плана для Instagram. Но не советую вам использовать их для вашего аккаунта. Во-первых, не вы один этим планом воспользуетесь. Значит, велика вероятность появления аккаунтов-клонов. Во-вторых, такие общедоступные контент-планы не создаются с учетом вашего аккаунта, а предложенные темы не закрывают возражения ваших клиентов. Но когда вы составите контент-план, то следует идти дальше и узнать как добавить фото в инстаграм с компьютера
Скорее регистрируйтесь в SMMplanner и пробуйте описанное в статье!
Это простое руководство по контент-маркетингу в Instagram поможет сформировать логичный, удобный в реализации и эффективный контент-план.
Поиск индивидуального стиля
Поскольку Instagram — визуальная платформа, начните с определения внешнего вида вашего бизнес-аккаунта.
При создании визуального стиля для Instagram вам необходимо подумать про:
— палитру цветов, которые вы будете использовать,
— фильтры для обработки изображений,
— тип контента (лишь идея на данном этапе).
Чтобы выбрать стиль и графическую концепцию, можно обратиться к сервису Canva, который предлагает множество бесплатных готовых шаблонов для оформления публикаций и stories. Выбирайте из готового и дорабатывайте под себя или же используйте примеры как основу для формирования технического задание на разработку графических макетов дизайнеру.
Полезно для вдохновения обратиться к аккаунтам схожих по тематике брендов или просто бизнес-аккаунтов, которые вы находите привлекательными для целевой аудитории.
Кто-то использует монохромные изображения в цветах бренда, другие выбирают палитру и формируют публикации как градиент с переходом от одного цвета к другому, есть любители ультрамариновых цветов и предпочитающие пастельные тона.
Главное при выборе цветового решения быть понятным, узнаваемым и интересным вашей конкретной целевой аудитории. Не забывайте цели, для которых вы создаете Instagram профиль бренда.
Чтобы помочь создать правильный образ бренда в Инстаграм, ответьте на следующие вопросы:
— Какие цвета вы хотите, чтобы люди ассоциировали с вашим брендом?
— Какие типы контента вы будете опубликовать? Фотографии и видео с людьми, крупные или средние планы, изображения продуктов, видео, анимацию? Не стоит ограничивать себя одним типом графики, но это помогает иметь общее представление о визуальном стиле.
— Какие фильтры вы будете использовать? Одним из самых простых способов создания узнаваемого образа в Instagram является использование специального фильтра для всего вашего контента.
Планирование постинга
Как только вы поймете, как ваш профиль в Instagram должен выглядеть, можете приступить к планированию своего контента. Прежде чем рассматривать различные типы контента, подумайте, чего вы хотите достичь с помощью своего маркетинга в Instagram. Хотите больше продаж? Больше вовлечения? Больше подписчиков? Постановка целей важна, потому что из этого складывается контент-стратегия.
Также примите во внимание временные затраты на Instagram. Будет ли за ведение профиля отвечать отдельный специалист или целый отдел. Рассчитайте бюджет на маркетинг. Отталкиваясь от этого, можно рассчитать адекватное количество и сложность контента.
Вне зависимости от выбранной тематики и целей старайтесь использовать разноплановый контент в рамках своего стиля, чтобы не надоедать своим подписчикам и удерживать интерес аудитории длительное время.
Для планирования контента можно использовать обычный файл в Excel или Google-таблицы, а также пользоваться возможностями специализированных сервисов.
Как генерировать контент?
На этот вопрос мы отвечали в ряде статей блога. Повторяться не будем. Тезисно лишь уточним, что создавать достаточное количество хорошего контента для ежедневного постинга без привлечения профильных специалистов нереально.
Представители малого бизнеса часто не достигают целей при продвижении инстаграм-аккаунтов именно из-за недостаточно регулярного и интересного аудитории постинга, недостаточном вовлечении подписчиков и невозможности уделить время на полноценную коммуникацию с ними. Они публикуют новый контент, когда у них есть время или вдохновение, но они в череде забот появляются нечасто.
Поэтому для создания и реализации работающей контент-стратегии следует взять в штат копирайтера и SMM-маркетолога или делегировать эту задачу digital-агентству.
Еще несколько важных рекомендаций, которые следует учитывать при создании контента в Instagram:
— Всегда помните о своих целях. Всякий раз, когда вы предлагаете идею контента, спросите себя, чего она поможет вам достичь.
— Используйте высококачественные изображения, видео и аудио. Независимо от того, покупаете ли вы стоковую фотографию или видеоролики, или создаете их самостоятельно, ваш контент должен выглядеть качественно. Если это не так, лучше отказаться от его размещения.
— Убедитесь, что изображения имеют оптимальный размер для платформы, особенно если вы создаете или редактируете его с помощью стороннего инструмента. В противном случае, вы снизите качество иллюстрации.
Если вы планируете генерировать авторский видеоконтент, сразу обеспечьте себя качественным оборудованием для съемки, записи звука и освещения.
Инструменты, которые помогут создать контент в Instagram
В Интернете множество ресурсов, позволяющих скачивать качественные стоковые фотографии и видео для размещения в Instagram. Вот некоторые из них, которые вы можете попробовать:
Бесплатные стоки: Unsplash, Pexels и Pixabay
Платные стоки фото и видео: Shutterstock и Getty Images
Редактор иллюстраций с готовыми шаблонами: Canva (есть бесплатные опции, которых хватает для постинга в инстаграм)
График размещения контента
Ознакомьтесь с результатами статистики удачного времени постинга для вашего региона, но не ориентируйтесь на него слепо. Дело в том, что время постинга напрямую зависит от поведенческих паттернов конкретной группы людей – вашей целевой аудитории. Лучшие данные о времени постинга вы можете получить спустя некоторое время опытным путем.
Для автопостинга можно использовать SMMplanner – сервис помогает форматировать текст публикаций, размещать галереи и одиночные изображения, видео, gif-анимацию, загружать сториз, проставлять геометки, подгружать заранее первый комментарий к посту.
Подберите хештеги
Все хештеги можно разделить на те, кто приводит в ваш профиль новых пользователей из поиска по интересующим запросам (ими нельзя пренебрегать мало известным брендам и новичкам в Инстаграм), и именные хештеги.
Именные хештеги — это созданные вами хэштеги, которые являются уникальными для вашего бренда. Вы можете использовать их для создания своего образа и поощрения пользовательского контента. Если вы создаете фирменный хэштег, убедитесь, что он лаконичен, прост в наборе и легко запоминается.
Хотя вы можете использовать до 30 хэштегов, это не означает, что так нужно делать. Исследования показывают противоречивые данные, касающиеся использования и взаимодействия хэштегов, поэтому поэкспериментируйте с различным количеством и видами хэштегов и посмотрите, как это повлияет на результаты.
Используйте оптимальную длину заголовка для публикаций
Длина подписи в Instagram будет частично зависеть от типа контента, который вы публикуете. Если вы хотите рекламировать ссылку в своем профиле и привлекать трафик, лучше всего сделать заголовок коротким и простым, чтобы люди могли видеть ваш призыв к действию без необходимости читать несколько параграфов. Напротив, если вы хотите, чтобы пост начали читать и прочитали полностью, используйте более длинный заголовок.
В Instagram по заявлениям некоторых аналитиков до 50% ботных аккаунтов, однако другая половина, а это миллионы людей, подлинных. Пользователи заходят в систему каждый день, чтобы увидеть новый контент от своих друзей, лидеров мнений и любимых брендов. Хорошим контентом, подходящими хештегами и регулярным постингом вы можете привлечь внимание некоторых из них, чтобы затем вовлечь их в коммуникацию и превратить в лояльных покупателей.
Контент-план составляется на неделю вперед и заранее определяет названия постов с датами публикации. Это часть комплексного продвижения во всех соцсетях, включая Instagram.
3 варианта организации контента
1. Обучающий аккаунт
Обычно используется для продвижения образовательных курсов, но не только. Например, аккаунт @prostoremont успешно собирает заказы в Instagram на ремонт и дизайн помещений, делясь с людьми нехитрыми лайфхаками по обустройству дома. Чистая прибыль в месяц только из Instagram двух авторов-дизайнеров составляет 350 000 рублей. Все благодаря контенту, ведь в отличие от других пабликов, они отказались от демонстрации своих работ.
Вы тоже можете создать обучающий аккаунт и показать, что лучшего продавца покупателям не найти, ведь только вы знаете о своих товарах/услугах так много.
Основой стратегии в данном случае будет создание понятного контента, который по степени полезности уйдет от конкурентов далеко вперед.
2. Площадка для продажи
Другими словами, открываете магазин в Instagram. Как в любом другом онлайн-магазине, нужно разбавить продающие тексты развлекательным и информационным контентом, а также делиться личной информацией.
3. Личный блог
Продавать можно и через персональные блоги. В этом случае вы рассказываете о своей жизни, параллельно раскрывая одну или несколько тематик. Ссылку на услуги размещаете в шапке профиля. В такой стратегии есть свое преимущество – вы никому ничего не навязываете и окружаете себя людьми, которым нравитесь. Блог Натальи Сакадо посвящен переезду из родного Санкт-Петербурга в Гану (Африка). В шапке профиля можно увидеть ссылку на магазин африканских косметических товаров. В блоге упоминания о магазине встречается редко.
TexTerra обучает профессии интернет-маркетолога с нуля. Если зарегистрироваться заранее, будет скидка!
Подробнее
Как строить контент-стратегию
1. Выбираем тип аккаунта. В этом случае следует отталкиваться от ваших внутренних ощущений. Что вам ближе: учить людей, рассказывать о себе или продавать? Стоит подумать, что у вас получается лучше всего.
Возьмите лист бумаги и обозначьте свой выбор в виде заголовка.
2. Формируем структуру контента. Отталкивайтесь от типа аккаунта – выбрали площадку для продажи, оформляйте профиль соответствующим образом и пишите продающие тексты, но не будьте слишком навязчивы. Если заваливать аудиторию продающими постами и не рассказывать истории, вы не будете ничем отличаться от других аккаунтов. Если мало продавать, создастся ощущение, что вы сами своим делом не очень горите. В обучающем аккаунте акцент идет на суперполезность, но если вы добавите немного личного/продающего, это не повредит. Для личного блога нужно обладать харизмой, плюс все равно придется сделать его тематическим: одна-две темы, которые будут сквозить через весь блог. Когда будете анализировать контент-план, посмотрите, какие посты были проходными, и избавьтесь от них.
Под заголовком опишите примерную структуру: 20 % продающих / 50 % информационных / 30 % развлекательных постов.
3. Определяемся с акцентами. Мы знаем, что бренд – это не только цвета и символы. Это также то, что от нас ожидают клиенты. Вы заботливы? Всегда стараетесь ясно донести информацию? Покажите это в своих постах. Ваши покупатели знают, что вы нестандартно подходите к бизнесу? Подходите нестандартно к созданию контента.
Запишите несколько акцентов под своей структурой.
4. Составьте контент-план на ближайшую неделю, воспользовавшись идеями для статей, описанными ниже.
Особенности текстов для Instagram
Помните о технических ограничениях. Подпись к фотографии в Instagram ограничена 2000 символами с пробелами, но «зацепить» внимание подписчиков придется с первой фразы, потому что видны им будут только первые три строки под фотографией. Кроме того, когда аккаунт соберет большую активную аудиторию, им будет неудобно листать комментарии в поисках продолжения поста.
Уложиться в эти рамки вполне реально, даже если вы рассказываете настоящую историю. С этим легко справляется украинская учительница, проживающая в США, @alena_amerika. Женщина ведет вебинары по знакомствам онлайн и много рассказывает о жизни в США. В ее блоге много интересных историй.
Второй момент связан со стилем написания. Много раз было сказано, что основная аудитория социальной сети – это поколение миллениалов (рожденные во временной промежуток с 1980 по 2000 годы), поэтому пишите простые тексты, без зауми. Выберите легкий формат изложения и варьируйте количество информации в зависимости от тематики блога.
Третий важный момент – грамотность. Все посты должны стремиться к идеалу. Проверять грамотность можно в специальных сервисах, например, text.ru или «Орфограммка».
Идеи для продающих постов
1. Описание продукта. Пишем кратко, легко, словно разговариваем с другом, но не забываем зацепить покупателей:
- Указать ключевые преимущества продукта. Они должны быть значимыми. Первые несколько строчек должны зацепить. С «коротким» форматом Instagram это особенно актуально.
- Указать целевую аудиторию. Она должна быть узнаваемой. Цель текста – не просто продать, а продать конкретной категории потребителей.
- Задать временные рамки, в течение которых продукт будет в продаже (если они есть).
- Указать цену. Делаем покупку удобной. Чем проще подписчику найти аналог, тем меньше шансов, что он будет тратить время на поиск цены в вашем аккаунте.
При должном желании вы сможете уложиться в один абзац. IKEA справляется с этим мастерски.
А вот так делать не следует:
2. Анонсы новых продуктов. Дайте знать подписчикам, если планируете добавлять товары или услуги в ассортимент. Спрашивайте мнение аудитории, ведь вы трудитесь для них. Корректируйте предложение на основе лайков и комментариев.
3. Отзывы. Прежде чем добавлять отзыв, можно задать покупателю дополнительные вопросы. Что именно понравилось? Как оценили цвет, качество, доставку, вкус, материал? Какие знания вы приобрели? Что бы хотели изменить? Опубликовав отзыв по всем правилам, вы получите доверие и дополнительный интерес к вашей продукции. К тому же, это один из инструментов борьбы с возражениями. Публикуйте отзывы на регулярной основе.
Опубликуйте текст отзыва и сопроводите его своим комментарием. Что можно написать? Расскажите немного о товаре и клиенте. Что хотел клиент? Сложный ли был заказ? Быстро ли вы его выполнили? Что особенного в этом товаре?
Проблема в том, что не все хотят тратить время на отзыв, особенно занятые люди. В этом случае можно использовать тактику «интервью». Задавайте те же самые вопросы и попросите разрешение на публикацию фотографии клиента.
4. Сравнение различных продуктов. Опишите различия в целевых аудиториях. Какие продукты подойдут разным категориям потребителей наилучшим образом?
5. Негативный опыт. Как вы ошиблись и как это исправляли? Что помогло взять себя в руки, признать ошибку и принять правильные меры?
Идеи для развлекательных/информационных постов
1. Своя рубрика. Рубрики создают ощущение онлайн-издания. Они выделяют аккаунт среди десятков других сходной тематики. Как придумать рубрику? Подумайте, о чем вы могли бы рассказывать на регулярной основе. Это то, в чем вы сильны и что является базовой потребностью людей. Она необязательно должна быть оригинальной. Идеально, когда автором рубрики можете быть только вы и никто другой.
Стилист Helene O’Dor живет в Париже и ведет рубрику «helene_parisienne». На улицах столицы багетов она подсматривает за стильными парижанами и предлагает оценить подписчикам их стиль. Таким образом, рубрика получается интерактивной.
2. Обсуждение трендов. Когда телеведущая Ольга Бузова развелась, о ней писали все развлекательные СМИ. Психолог и писатель Ника Набокова посвятила этой ситуации пост, объяснив, что поведение девушки укладывается в рамки психологического мазохизма. Пост вызвал резонанс и волну лайков. Важно понимать, что играя на горячей теме, хорошо бы самому не поджариться. Писать следует максимально корректно, акцентируя внимание на авторском «профессиональном» взгляде. Событие может быть любым. Главное, чтобы оно соотносилось с тематикой вашего аккаунта и имело вокруг себя конфликтное напряжение.
3. Новости компании. Стоит сделать отдельной рубрикой и присвоить авторский хэштег. Описывайте новости в позитивном ключе. Обязательно укажите, какую пользу нововведение несет для клиентов.
Вот пример от кафе, которое позиционирует себя как место, где можно выпить отличный кофе.
4. Рабочий процесс. Приоткройте дверь в свои мастерские, покажите, как работает бизнес изнутри. Людям всегда интересно заглянуть за кулисы. Пусть ваш комментарий расскажет людям, почему у вас в компании все именно так, а не по-другому. Второй вариант: дайте людям ощущение момента, – расскажите, как именно в эту секунду обстоят дела в вашей фирме.
5. Бизнес-процесс. Поделитесь, как устроены бизнес-процессы в вашей компании.
6. История о том, как появилась ваша компания. Какая ситуация или цепочка событий определила ваше решение о создании этого бизнеса? Почему для вас не было иного пути?
7. Посты о том, что мотивирует вас и коллектив ходить на работу. Сотрудники приходят на работу за бесплатным кофе или для решения сложных задач? А, может быть, за тем и другим?
8. В каких условиях появился ваш продукт. Какая ситуация была в стране? Какая была ваша личная ситуация? Какие были первые шаги?
9. Какие клиенты оценили ценность вашего бренда. Расскажите о том, кто поддержал вас в первые годы работы и что они в вас разглядели.
10. Философия и миссия компании. Поделитесь искренне и откровенно.
11. Смешные случаи. Все любят посмеяться. Поделитесь веселым случаем, связанным ?