Книги по бизнес плану салона

На какие книги руководителям салонов красоты стоит обратить внимание? Ниже мы приводим топ-40 книг от наших экспертов. Эти издания позволят предпринимателю в индустрии красоты получить базовые знания в сферах, смежных с салонной, а также более глубокие – непосредственно в бьюти-сфере.

Топ-5 книг от Ксении Курбетьевой, директора консалтинговой компании «Business-Compass» (Екатеринбург)

1. Максим Батырев (Комбат). «45 татуировок менеджера. Правила российского руководителя». Для автора татуировки – это принципы, корпоративное командообразование – ненужное нововведение, а похвала – непременный инструмент хорошего руководителя. Книгу рекомендуем и предпринимателям, желающим  развиваться в области маркетинга, и вообще управленцам.
2. Игорь Манн. «Маркетинг на 100%». Книга позволит предпринимателю получить весьма обширные знания в области маркетинга, причем здесь можно найти многочисленные практические примеры. В книге приведены три основные концепции работы а.) придумывайте и продвигайте идеи; б.) составляйте планы и придерживайтесь их; в.) активно работайте и постоянно занимайтесь самообразованием. Подойдет и начинающим руководителям, желающим получить базовые навыки, и тем, кто в салонном бизнесе готов применять различные маркетинговые технологии и хочет узнать о них подробнее.   
3. Игорь Манн. «Маркетинг без бюджета». Отличная книга для начинающих предпринимателей – о том, какие существуют маркетинговые инструменты, которые можно использовать в условиях ограниченного бюджета. Книги Игоря Манна по маркетингу прекрасно применимы для салонного бизнеса.
4. Карл Сьюэлл, Пол Б. Браун. «Клиенты на всю жизнь». Книга – прекрасный помощник в выстраивании взаимоотношений с клиентами. Здесь можно узнать о том, почему нужно делать ставку на постоянных клиентов, как с ними работать и повышать лояльность. Легкая в чтении, но чрезвычайно практичная и работающая.
5. У. Чан Ким, Рене Моборн. «Стратегия голубого океана. Как найти или создать рынок, свободный от других игроков». Бизнес-океан в борьбе за потребителя окрасился в красный цвет, и чтобы развиваться, необходим чистый голубой океан. А для этого стоит отойти в сторону, выйти из состояния конкурентного стресса и придумать нечто новое. Эту книгу, кстати, очень рекомендуют к прочтению преподаватели Высшей Школы Экономики, и она пригодится предпринимателям, желающим найти свободные ниши в своей отрасли.

Топ-5 книг от Михаила Винникова, специалиста по увеличению продаж в салоне красоты (Москва)

1. Джон Максвелл. «25 способов завоевать расположение людей». Книга посвящена эффективному общению, в частности – не как завоевывать, а как поддерживать хорошее отношение к себе. Полезна для всех предпринимателей, желающих разобраться в основах коммуникационных техник. Читается легко, много примеров и цитат.
2. Стивен Кови. «7 навыков высокоэффективных людей». Отличное пособие по направлению, связанному с личностным ростом. Считается книгой достаточно жесткой – потому как слишком честная, написана простым и понятным языком о такой нелегкой теме, как психология личности.  
3. Дина Рамендик. «Деловое общение». В этой книге можно найти Правила делового этикета – переговоры, деловая переписка, презентации, публичное выступление и многое другое, что должен знать любой руководитель.
4. Роберт Б. Чалдини. «Психология влияния». Прекрасная книга для управленцев, желающих не только хорошо и интересно говорить, но и уметь оказывать влияние на людей во время переговоров, продаж и любых коммуникационных процессов. 
5. Ричард Бренсон. «К черту все! Берись и делай!». Книгу можно назвать стимулом к действию, особенно для тех предпринимателей, кто после ряда неудач опускает руки либо не знает, с чего начать, когда хочет что-то поменять.

Топ-5 книг от Светланы Новоселовой, бизнес-тренера, директора ООО «Гильдия вольных тренеров» (Екатеринбург)

1. Эндрю Мэтьюз.  «Счастье в трудные времена». Книга о том, как быть счастливым и успешным несмотря ни на что. Я часто беру ее в руки, когда кажется, что все плохо: кризис, осень, нет клиентов и так далее. Очень позитивная и оптимистичная книга. Учит ценить то, что есть.
2. Андрей Парабеллум, Николай Мрочковский. «Выжми из бизнеса все! 200 способов повысить продажи и прибыль». Если мне жалуются, что делают все, чтобы поднять продажи, а они не растут, у меня есть фраза: «Вы попробовали все 200 способов? Если нет – дерзайте, потому что когда над продажами работать, а не причитать, то они  вырастут».
3. Игорь Манн. «Номер 1. Как стать лучшим в том, что ты делаешь». Простое и понятное руководство про то, как расти горизонтально в своей профессии, полезно всем – и парикмахерам, и дворникам.
4. Игорь Манн и Дмитрий Турусин. «Точки контакта. Рабочая тетрадь для улучшения маркетинга и увеличения доходов вашей компании». Прекрасная книга о том, как улучшать сервис во всех точках контакта с клиентами, в индустрии красоты книга должна стать настольной библией, потому как сервис – не явное конкурентное преимущество этой индустрии.
5. Ицхак Пинтосевич. «Действуй! 10 заповедей успеха». Книга про то, как пора перестать обвинять кого-то другого в своих проблемах и начать делать дело. Написана с юмором, с анекдотами, прилагается список заданий.

Топ-5 книг от Елены Машинской, бизнес-тренера и заместителя директора Школы красоты «Дива» (г. Саратов)

1. Светлана Петрова. «Салон красоты: ставка на успех». Книга может стать отличным помощников в встраивании бьюти-бизнеса, особенную ценность представляют секреты и «кухня» бьюти-сферы. Полезна начинающим предпринимателям.
2. Владимир Виссарионов, Ольга Бурылина. «Актуальные вопросы организации эстетической медицины в современной России». Это полезнейший сборник, где читатель найдет нормативно-правовые документы, касающиеся здравоохранения и деятельности медициснких учреждений косметологического профиля. Вся информация о грамотном ведении красивого бизнеса.
3. Елена Борисова. «Оценка и аттестация персонала». Грамотное сочетание теории и практики, причем все это написано вполне доступным языком, так что книгу можно смело рекомендовать руководителям бьюти-предприятий – как начинающим, так и опытным.
4. Дмитрий Занько, Галина Жукова. «Салон красоты. Менеджмент. Маркетинг. Психология». В книге собраны реально работающие в России техники (что подтверждает практика их применения), которые каждый владелец салона красоты может применять в своей работе, подстраивая под себя.
5. Алексей Цыганов, Лариса Кисурина «Энциклопедия индустрии красоты». Полезная книга для управленцев и предпринимателей, поскольку основывается на практическом опыте авторов, открывших в свое время консалтинговую компанию «Парика». Много примеров, много информации, освещающей разные аспекты работы салона, и потому книга однозначно рекомендована к прочтению. Отличный «учебник» для обучения руководителей салонов красоты.

Топ-5 книг от Евы Кац, владелицы агентства социальных продвижений Tokki и управляющего партнера в агентстве интернет–продаж 5 o’click (Москва)

1. Сет Годин. «Фиолетовая корова». Книга, которая способна вдохновить на подвиги даже самого печального бизнесмена. Сет Годин рассказывает, как сделать свой бизнес неповторимым, внести в него свой «изюм» и отличиться от конкурентов. Она небольшая и способна скрасить пару вечеров. Я рекомендую ее читать всем своим сотрудникам и предпринимателям для вдохновения. Для владельца салона красоты она может стать мотиватором к большим переменам в бизнесе. Кто знает, какую идею на миллион вы способны придумать?
2. Йона Бергер. «Заразительный». Про PR, социальные сети и успешный контент. Как это ни странно, но успешным бизнес делают именно люди, а не схемы на бумаге. В мире интернета, где пиар, социальные сети и хороший контент служат привлечению клиентов, просто необходимо знать правила крутого контента. Йона Бергер рассказывает, по каким законам происходит эффект сарафанного радио, и приводит примеры из жизни. Это пособие для тех, кто хочет быть успешным в интернете. Я эту книгу держу у себя перед глазами.
3. Джейсон Фрайд и Дэвид Хайнемайер Хенссон. «Rework. Бизнес без предрассудков». Книга про подход к бизнесу. Эта книга меняет представление о бизнесе и о вашей роли в нем. Идеально подходит для предпринимателей и показывает привычную реальность под другим углом. Она стала настольной у многих моих знакомых бизнесменов, но далеко не все воплотили в жизнь заветы авторов. Я рекомендую ее начинающим предпринимателям и тем, кто уже не первый день на рынке. Она поможет стать «здоровее» во взглядах на свое дело и на свою роль в нем. И научит вас правильно распределять свои ресурсы.
4. Роберт Б. Чалдини. «Психология влияния». Книга про манипуляции в управлении и продажах. Эта книга давно стала настольной для многих маркетологов. Она о том, как люди мыслят и почему совершают те или иные действия. Вы удивитесь, как прост человек, после ее прочтения. И удивитесь, как часто сами становились жертвами манипуляций брендов. Что же, любому бизнесмену стоит знать, что еще можно использовать, чтобы развивать свое дело, увеличивать средний чек и развивать продажи. Для салона красоты она подходит не меньше, чем для продавцов курсов или пирожков с вишней. Универсальное пособие.
5. Гэвин Кеннеди. «Договориться можно обо всем».  Про продажи и переговоры. Это моя любимая книга. И самая важная книга в моей жизни. Если бы уроки Кеннеди я знала еще в школе, то смогла бы избежать многих ошибок в переговорах на всех уровнях. Подходит абсолютно всем и для всего – от умения получить лучшего сотрудника за меньшие деньги, договориться с клиентом, поставщиком и партнером в бизнесе, а потом эти же правила задействовать дома с детьми. Без шуток, это самая полезная книга из когда-либо мной прочитанных. Кроме того, она сделана как учебник и разбита на главы. Навсегда меняет отношение к переговорам и к вашему умению получать все самое лучшее на выгодных условиях.

Топ-5 книг от Ларисы Кокориной, автора и разработчика профстандартов, государственного эксперта в области ногтевого сервиса, руководителя школы-студии дизайнеров ногтей «Лори» (Челябинск)

1. Лариса Чалова, Алла Уколова, Соджида Галиева «Санитария и гигиена парикмахерских услуг». Книга, где читатель найдет описание строения кожи, волом и ногтей человека с разновидностями их заболеваний. Указаны санитарно-гигиенические требования к работе парикмахеров. Также можно познакомиться со средствами дезинфекции и стерилизации. В общем, базовая информация, которую необходимо знать для грамотной работе в салонном бизнесе.
2. Наталья Платонова. Галина Хотинская «Основы экономической деятельности парикмахерских». В книге раскрываются самые значимые экономические аспекты работы парикмахерских салонов, а также приводятся итоги экономических и финансовых разработок Института экономики сервиса МГУС для бьюти-предприятий. Есть раздел по бизнес-проектам. Также можно назвать «учебником» для обучения руководителей салонов красоты.
3. Михаил Кузнецов, Елена Иванова «Супер прибыльный салон красоты». Классический «учебник» для обучения руководителей салонов красоты, где собран опыт авторов по созданию и развитию своего бизнеса в этой сфере. Прекрасное пособие для начинающих предпринимателей, желающих работать в бьюти-сфере.
4. Вячеслав Оробинский и др. «Проверки. Защита прав предпринимателей». Автор книги является практикующим юристом, поэтому  этом издании можно найти самую актуальную и полезную информацию о проверяющих инстанциях, экономя время, деньги и нервы. Описываются типичные нарушения со стороны госорганов, принципы обжалования решений, приведены нормативные акты и образцы документов. Тоже практически настольный «учебник» для обучения руководителей салонов красоты.
5. Юридические документы – Правила Бытового обслуживания, Закон «О защите прав потребителей», Административный Кодекс, СанПин – обязательны для любого предпринимателя.

Топ-5 книг от Елены Тропиной, эксперт журнала, HR- директор Особой экономической зоны «Титановая долина» (Екатеринбург)

1. Стивен Кови. «Восьмой навык: от эффективности к величию». Новый образ мышления, новые умения и новые инструменты – вот то, что требуется в условиях обязательной эффективности современного рынка. Вдохновляющая и воодушевляющая книга  для решения стандартных задач нестандартными руководителями – или желающими стать таковыми.
2. Сэм Уолтон. «Сделано в Америке: Как я создал Wal-Mart». «Правила дорожного движения в бизнесе» – это то, с чем познакомится читатель этой книги. Читается легко, очень поучительно и интересно.
3. Айн Рэнд. «Атлант расправил плечи». Художественная книга, что ничуть не умаляет ее чрезвычайно полезности для управленца, ведь здесь представлена весьма нестандартное представление о предпринимательстве и его роли в общественной жизни и жизни государства.
4. Говард Бехар. «Дело не в кофе. Корпоративная культура Starbacks». Отличительная черта этой книги – эмоциональность, поскольку сам автор приводит очень много негативных примеров из своей жизни и работы. Самое главное, к чему подводит автор, – дело не в кофе, а в людях, которые его готовят и покупают. Это и есть наивысшая ценность бизнеса.
5. Брэд Стоун. «Джефф Безос и эра AMAZON». В книге можно найти много оригинальных идей – для любого предпринимателя, а также просто узнать о становлении площадки Amazon и о том, как  благодаря жесткой и нестереотипной системе управления «магазин всего» добился таких результатов на рынке.       

Топ-5 книг от Екатерины Захаровой, эксперта в сфере маркетинга и PR по направлению «Частная медицина: клиники, салоны красоты, медицинские центры» (Челябинск)

1. Тим Эш, Мойра Гинти и др. «Landing Page Optimization: The Definitive Guide to Testing and Tuning for Conversions» (на англ.). Качественное пособие для тех, кто хочет приводить клиентов с сайта и ему необходимо знать азы по посадочным страницам и основы по их оптимизации.
2. Ларри Лайт. «Возрождения бренда». Книга о самом знаменитом бренде «McDonald’s». Стоит поучиться методикам привлечения внимания к своему бренду. Вообще, книга для тех, кто давно работает в любом бизнесе и хочет вновь получить эмоции, подобные тому, что получаешь при открытии с «нуля». Новое веяние – ребёзбрендинг (возрождение бренда), одно из самых сложных мероприятий  в развитии предприятия.
3. Нир Эяль. «Покупатель на крючке». Основы привлечения клиентов. Сколько клиентов ходят к вам неосознанно, потому что привыкли? А как сделать так, чтоб это было каждый раз? Отлично разработанная система по выработке привыкания!
4. Николас Коро. «Ждешь удачу? Смени галстук! Успешный стиль ведения бизнеса». Я искренне люблю и восхищаюсь автором не только этой книги, но и его лекциями по нейромаркетингу. Один из лучших специалистов по формированию образа бренда.
5. Гари Вайнерчук. «Информационный удар».  Книга для тех, кто хочет научиться правильно писать и размещать контент о своем салоне в соцсетях. Много полезных и интересных примеров.

Подборку подготовила Мария Шахова

Материал подготовлен при участии экспертов салонного бизнеса России и зарубежья.