Как раскрутить бизнес идею
Вопрос, как раскрутить бизнес с нуля, стоит перед каждым основателем собственного дела. Комплексное продвижение бизнеса, предлагаемое агентствами, пугает предпринимателей ценой и отсутствием гарантий успеха. Бизнес.ру составил подборку практических советов с чего начать продвижение малого бизнеса.
Раскрутка бизнеса: инструменты
Способы для продвижения малого бизнеса делят на 4 группы: реклама, PR, личные продажи и стимуляция.
Часто продвижение начинают с рекламы, полагая, что она решит задачу выхода на рынок. Но исследования показывают, что действенность рекламы падает и развивается рекламная слепота — человеческий мозг быстро учится отсекать ненужный информационный шум.
Читайте также: Как начать бизнес без вложений: 8 необычных идей для старта
Совет №1. Не распыляйтесь — сначала изучите аудиторию.
Чтобы понять, какой именно метод сработает, изучите клиентов насколько возможно — где они живут, о чем думают, что смотрят. И только после этого выбирайте способ продвижения бизнеса: возможно, именно на вашу аудитории личные продажи подействуют лучше, чем активная реклама.
Как раскрутить фирму с нуля почти без денег
Если у вас нет денег на раскрутку, на помощь придут простые лайфхаки. Их можно использовать, не тратя ни копейки денег — вы ничего не теряете, а результат может приятно удивить.
Совет № 2. Найдите способ общаться с клиентами регулярно.
Доказано: у знакомых покупают лучше. Ищите способы контакта с клиентом: можно позвонить и спросить, как доставили товар, нет ли проблем с использованием. Так вы показываете, что для вас действительно важная обратная связь.
Совет № 3: Не забывайте о e-mail маркетинге.
E-mail маркетинг путают со спамом. Однако правильная рассылка остается мощным и недорогим способом оказаться рядом с покупателем в момент принятия решения. Тем более, когда клиент сам подписывается на получение информации.
Совет № 4: Применяйте «партизанские» методы продвижения.
Лучше всего работает не реклама, а личные рекомендации. В народе это называют «сарафанным радио». Люди обсуждают новизну, необычность, качество, доверие, уважение, положительные эмоции от покупки — другими словами, имидж компании, который вы вполне можете сформировать самостоятельно.
Совет № 5: Сотрудничайте с коллегами
Вокруг работают тысячи таких же предпринимателей. Пусть у них будут лежать ваши визитки или буклеты, а у вас — их. Ставите пластиковые окна — обсудите с установщиками кондиционеров взаимный пиар. Ищите близкие сферы бизнеса и продвигайте друг друга.
Полезный сервис для ИП и ООО: аутсорсинг бухгалтерии. В каждый тариф включены бухгалтер, кадровик, юрист и возможность проверки контрагентов. При заявке на подключение сегодня вам забронируют смартфон в подарок.
Читайте также: Реинжиниринг бизнес-процессов
Продвижение бизнеса в интернете
Совет № 6. Используйте интернет для того, чтобы заявить о компании
Необходимость присутствия в сети не зависит от типа предприятия. Не важно, чем компания занимается — гаджетами, колбасой, локомотивами или зерном. Современные возможности SMM и интернет-маркетинга позволяют продвигать даже самые суровые B2B сферы. Доказательство тому — армавирский завод «Кубаньжелдормаш», который прославился на весь интернет остроумными постами в Facebook.
Совет № 7. Научитесь правильно оценивать эффективность продвижения бизнеса в интернете.
Руководитель не должен быть асом сайтостроения, спецом по дизайну или копирайтером. Важно уметь оценивать правильность действий подрядчиков, иначе будут выкачивать бюджет: навязывать комплексное продвижение, аудит бизнеса, LSI анализ и прочие услуги. Владельцу важно разобраться в инструментах аналитики и платить за результат, а не за громкие термины.
Исключение — бухгалтерия: здесь порой проще передать всю бумажную работу на аутсорс и не тратить время, пытаясь самостоятельно контролировать всю рутинную и бумажную работу в компании.
Читайте также: Фулфилмент для интернет-магазина
Сайт и контекстная реклама
Совет № 8. В сайте важна не красота, а польза и удобство.
Веб-дизайнеры предложат вам навороченный сайт и возьмут за него втридорога. Не поддавайтесь, задача интернет-ресурса — рассказать о компании и товаре. Ставьте на первое место удобство навигации: если можно заблудиться или сложно найти кнопку «Купить», меняйте оформление.
Совет № 9. До размещения рекламных объявлений настройте бизнес-процессы.
Реклама может не дать результат, если внутренние процессы в компании дают сбой. Дали рекламу, продаж не получили, вывод: реклама не сработала. Но, если разбираться, оказывается, что на сайте сложно сделать заказ, операторы долго не берут трубку, а товар закончился после первого дня рекламы. Прежде чем тратить деньги, убедитесь, что справитесь с возросшим потоком клиентов.
Продвижение бизнеса в социальных сетях
Совет № 10. Соцсети — мощный инструмент продвижения
Владельцы компаний порой несерьезно относятся к smm продвижению бизнеса: мы важная компания, а в сетях бездельники с тощим кошельком. Это не так, пользователи соцсетей — активные в финансовом и коммуникативном отношении потребители. Они покупают в интернете, создают активность вокруг компании, делятся впечатлениями от покупок. Вам нужна живая страница, которая требует постоянного внимания: как только активность в паблике падает, пользователи от него отписываются.
Как продвигать компанию в соцсетях
Управление репутацией
Совет № 11. Применяйте репутационные инструменты активно.
Довольные клиенты не будут без остановки рассказывать о продуктах и услугах. Скорее, расскажут те, кого обидели, и кому не понравился товар. Чтобы использовать положительные отзывы для раскрутки бизнеса, не забывайте предлагать клиентам оставить комментарий на сайте или в соцсетях.
Совет № 13. Работайте с негативными оценками клиентов.
Занимайтесь не только продвижением позитивного мнения о бизнесе в интернете, но и нейтрализацией отрицательного. Негативные комментарии работают мощнее, чем положительные, так как потребители полагают, что позитив может быть накручен искусственно, а отрицательные комментарии пишут реальные клиенты. Связывайтесь, если это возможно, с авторами плохих отзывов. Это принесет сразу несколько плюсов: поможет исправить ошибку, убрать комментарий из сети, превратить противника в сторонника и узнать о недоработках в компании.
Как раскрутиться: советы акул бизнеса
Джефф Безос (Amazon.com, состояние: $112 млрд)
Совет № 14. Работайте от потребностей клиента.
Прежде чем решить с чего начать, изучите целевую аудиторию и запросы потенциальных клиентов, особенно это касается того, как раскрутить бизнес в сфере услуг. Большой доход не приходит от продаж всем по одному разу, он случается, когда снова и снова за нужным товаром или услугой приходят старые клиенты.
Совет № 15. Постарайтесь совместить низкие цены с высоким качеством.
Кому-то этот совет покажется странным — большинство компаний увязывают качество товара и обслуживания с высокой ценой. Но массовый потребитель выберет именно вас, если предложить по доступной цене высококачественные продукты.
Билл Гейтс (Microsoft, состояние: $90 млрд)
Совет № 16. Учитесь у недовольных клиентов.
Те, кто счастлив с вами, не станут драйверами роста, их и так все устраивает. Те же, кто не удовлетворен, будут постоянно своими претензиями подсказывать, что можно улучшить для продвижения бизнеса, и в чем конкуренты опережают вас.
Совет № 17. Покажите необходимость товара для клиента.
Даже супер-реклама не сделает товар востребованным, если клиент не поймет свою потребность в нем. Дайте людям возможность попользоваться тем, что они потом купят. Вероятно, это подходит не для каждого бизнеса, но применимо для большинства.
Совет № 18. Контролируйте качество самостоятельно.
Люди, которые работают на вас, просто выполняют свои обязанности. Для того, чтобы адекватно оценить качество своего продукта, пользуйтесь услугами и товарами своей компании.
Уоррен Баффет (Berkshire Hathaway, состояние: $84 млрд)
Совет № 19. Работайте только с тем, в чем хорошо разбираетесь.
Сантехник вряд ли знает, как продвигать бизнес в интернете или открыть медицинский центр. Естественно, бывают исключения, но, начиная свой первый бизнес, займитесь тем, в чем являетесь экспертом. Когда появится хватка и управленческие навыки, сможете правильно нанимать специалистов в любом деле и руководить ими — и тогда экспериментируйте сколько угодно.
Дональд Трамп (Президент США, состояние: $3,7 млрд)
Совет № 20. Для построения бренда репутация важнее денег.
Проблема раскрутки бизнеса многих компаний — желание заставить клиента во что бы то ни стало купить товар или услугу. Сначала это принесет доход, но, когда клиент поймет, что его заставили купить при помощи маркетинговых манипуляций, он начнет работать против вашего бренда.
Автор: Сергей Легкий
Для новостей малого бизнеса мы запустили специальный канал в Telegram и группы во Вконтакте, Фейсбуке и Одноклассниках. Присоединяйтесь! Даже Твиттер есть.
Татьяна Бурцева
«Вы можете любить или ненавидеть брендинг. Но это определенно одна из самых эффективных стратегий продвижения бизнес-идеи на рынке с высокой конкуренцией», — считает автор книги «Создайте личный бренд» Юрген Саленбахер.
Брендинг всегда использовался для того, чтобы сделать один продукт отличным от другого. Вспомните шампанское — Krug или Dom Perignon? Оба имеют свое название, идентичность, поведение, упаковку, цену и способ коммуникации. Каждый бренд выступает за что-то свое. У них разные точки зрения. Большинству людей нравится либо Krug, либо Dom Perignon (хотя некоторые пили бы оба вида без особых раздумий). Это ваше рациональное и эмоциональное восприятие влияет на то, какое из них вы купите или не купите.
На каждый вкус и стиль жизни есть собственное решение. У каждого продукта есть свои сторонники, каждый бренд имеет свою группу поклонников, обладающих особым складом ума и верящим в одно и то же — и это также означает, что у каждой из этих групп есть набор брендов, которые они любят покупать.
В чем ваше отличие?
Как вы принимаете решение, что именно купить, когда стоите перед полкой в супермаркете? Если вы не понимаете различий между идеями, возникающими у вас в голове при виде каждого из продуктов или услуг, компаний или людей, вам будет трудно сделать выбор. Скажем, вы либо болеете за футбольный клуб «Реал», либо за клуб «Барселона». Даже в рамках высококлассного испанского футбола вы по-разному воспринимаете разные команды. Эти образы годами формировали фанаты и СМИ, хотя их нужно каждые выходные подтверждать на поле. Это явление, которое называется брендовой убежденностью, формируется в течение многих лет. Такие бренды отличает аутентичное поведение.
Что-то подобное происходит и в моде. Что заставляет женщин записываться в листы ожидания, чтобы получить сумочку «Келли» (названную в честь Грейс Келли) от Hermès или сумочку «Биркин» (названную в честь актрисы Джейн Биркин) за огромную сумму, — когда они могли бы купить на эти деньги неплохую машину? Эти вещи символизируют что-то, чего хотят люди: совершенно эксклюзивная, стильная, качественная сумка, способная принести радость, вещь с историей. Женщины хотят именно эту сумку, и никакую другую.
Вспомните Cirque du Soleil. Что это на самом деле? Цирк? Шоу? Театр? Мюзикл? В какой сфере и с кем он конкурирует? Сложно сказать. Но он открыл новый рынок, использовав «стратегию голубого океана», как в одноименной книге назвали ее Чан Ким и Рене Моборн. Другими словами, вместо того чтобы отчаянно бороться со слишком большим количеством конкурентов в перенаселенном алом океане, вы выбираете иную стратегию и открываете новый рынок, где вообще нет конкурентов, выплывая в абсолютно пустой голубой океан.
Убедитесь, что вы доносите какое-то послание, даже если не говорите ни слова.
Расскажите хорошую историю — свою!
Для брендов коммуникация часто вопрос жизни и смерти. В нашей среде с высокой конкуренцией бренды должны действовать и коммуницировать так, как Шахерезада с султаном Персии в сборнике «Тысяча и одна ночь». Шахерезада, пытаясь избежать судьбы предыдущих жен султана, каждую ночь рассказывала ему захватывающую историю, обещая закончить ее следующей ночью. Султану так нравились истории, что он постоянно откладывал ее казнь и, в конце концов, вообще отказался от этой мысли. Успешные бренды работают так же. Они каждый день, каждую минуту во всех точках соприкосновения с потребителем рассказывают аутентичные, убедительные, захватывающие и подходящие истории, которые и являются секретом их выживания.
Мыслить и действовать
Стратегическое планирование служит основой брендинга. Оно поможет создать ту базу, опираясь на которую вы будете принимать решения и планировать действия, определяющие ваше будущее. Понимание нашей индивидуальности за счет определения нашего потенциала, интересов и мотивации создает базис для разработки стратегии. То же верно для креативности, без нее стратегия — ничто.
Есть еще два важных момента, о которых нужно упомянуть. Во-первых, нет никакого смысла в разработке стратегии, которую невозможно реализовать имеющимися средствами. Если у вас нет времени, денег или навыков для того, чтобы снять такой хороший фильм, как вы хотите, не очень правильной стратегией будет вкладывать в это много энергии. Это не значит, что вам нужно вообще отказаться от идеи создания фильма, но, возможно, стоит снять малобюджетный короткометражный фильм, в котором концепт и идея важнее, чем спецэффекты или уникальные натурные съемки.
Во-вторых, стратегия — это план, но вам также нужно будет предпринимать реальные действия. Помните о том, что обычный человек, который действует, гораздо более успешен, чем гений, который ничего не делает. Однако действовать без размышления означает попусту терять время. И размышление, и действие одинаково важны. Иначе мы уподобляемся обладателям хороших идей, которые никогда не пускают их в ход.
Личный брендинг во времена интернета
Сейчас вам нужно разработать план и структурированный подход к тому, чтобы позиционировать себя на рынке, используя нематериальные средства и интеллект. Планирова- ние — это своего рода танец, вызывающий дождь. Возможно, он и не вызовет осадков, но вы совершенно точно станете более искусным танцором. Планирование готовит вас к разным вариантам отклонений. Это единственный способ понять, идете вы правильной дорогой или нет, не сбились ли вы с пути, и если да, то как вам на него вернуться.
1. Думать о себе по-другому
Теперь взгляните на себя по-новому. Это тот момент, когда стратегия встречается с реальностью. Что делает вас особенным? Вы определили свой потенциал, свою страсть, свою сущность и убеждения. Каковы же те продукты или услуги, которые вы можете предложить? Где ваше место на рынке? Вы онлайн или офлайн?
Запомните: то, как вы представлены онлайн, очень часто производит на людей первое впечатление, которое вам потом приходится подтверждать вживую. Как индивид вы гораздо больше, чем биты и байты. То, как воспринимают вас другие люди, начиная с имени, помогает коллегам отличить вас от других. Секрет в том, чтобы последовательно донести вашу сущность, уникальное предложение и специальные услуги до ваших коллег.
2. Заслужить доверие
В эпоху интернета значение брендинга снова возросло. Но правила остались прежними. Секрет в том, чтобы заслужить доверие. Цель — проникнуть в сердца и умы людей. Помните, что внимание, после времени, самый дефицитный продукт XXI века. Никто вас не ждет, никто не будет вас звать. Вам нужно двигаться. Это главное для любого, кто занимается продажами. И вам нужно доставить то, что вы обещали. Вы сдаете работу в срок? Вы хорошо выполняете работы для внутренних и внешних клиентов? Вы предугадываете проблемы и находите решения для них? Позволяет ли ваше участие в проекте сохранить деньги вашего клиента? Вы укладываетесь в бюджет, выполняя проекты?
3. Осознавать подводные камни онлайн-идентичности
Конечно, вы не можете контролировать весь процесс, но вы можете воздействовать на своих коллег и заинтересованных лиц, стараясь донести до них свое мастерство и те качества, которые делают вас особенным. Принимая вас на работу, наниматели обязательно найдут в Google ваш сайт, блог и профили в социальных сетях. Такие социальные сети, как LinkedIn, XING и, для людей творческих профессий, Behance, созданы специально для поиска работы, но ваш образ должен совпадать с тем, что люди видят на других платформах. Если вас станут узнавать на этих сайтах, найдите возможность поместить туда актуальную информацию о себе — не только эти забавные фотографии из отпуска в Facebook — и напишите о своей специализации и опыте работы, тогда они будут воспринимать вас иначе. Вы должны показать им, что у вас есть интересная точка зрения, хороший продукт или услуга по приемлемой цене и, что более важно, прекрасное отношение к работе.
Визуализируйте свою идентичность
Пришло время для творчества. На этот раз вам нужно, чтобы обе части вашего мозга работали одновременно: мы задействуем и логическое мышление, и воображение, и страсть, объединив их с вашим опытом. Ваш сайт или блог, ваша визитная карточка или что-то еще всегда должны опираться на эстетику.
Первый шаг — это наглядность. Всегда сложно начинать и всегда сложно сделать так, чтобы это было профессионально, но вас будут хвалить и уважать, если вы эксперт. Как вы можете донести до значимых вам людей то, кем вы являетесь? Как вы можете выразить это, если не говорите с ними лично?
Ваша визуальная идентичность может сделать это за вас. Она включает все видимые элементы вашей рабочей идентичности: название и логотип, шрифты и цвета, которые нанесены на ваши канцелярские принадлежности (визитную карточку, подписи в имейл, шапки в письмах и т. д.), шаблоны презентаций (для PowerPoint или Keynote), блог и/или сайт и профили на сайтах социальных сетей.
Ваш офис, его дизайн и архитектура также должны быть частью вашей визуальной идентичности. То же касается и вашей внешности. Ваша визуальная идентичность — это неотделимая часть личного творческого брендинга, которая позволяет вам создать себе репутацию и улучшить свой профиль. Чтобы создать сильный и эффективный бренд, вам нужно применять его в любой коммуникации. Вложите в это страсть и энтузиазм, и вы получите отдачу от затраченной эмоциональной и интеллектуальной энергии.
Разработав свою визуальную идентичность, вы можете усовершенствовать и модернизировать контент вместо того, чтобы создавать новый шаблон и искать подходящие шрифты каждый раз, когда вам нужно сделать презентацию. Подумайте о том, чтобы воспользоваться услугами профессионального фотографа или вашего дизайнера.
По материалам книги «Создайте личный бренд».
Обложка поста: pixabay.