Как писать бизнес план кому то

Если вы собираетесь всерьез заниматься бизнесом, без бизнес-плана не обойтись. Самая удачная идея должна подтверждаться грамотно составленным планом действий. Правила составления бизнес-плана для малого бизнеса помогут вам разобраться в последовательности действий.

Как самостоятельно написать бизнес-план

Между мечтами о собственном бизнесе и реальным делом немного общего – в фантазиях мы ясно представляем себе только результат, в бизнес требует планирования. Даже самая удачная бизнес-идея ничего не стоит без грамотно составленного плана действий. Мы рассмотрим правила составления бизнес-плана для малого бизнеса, и надеемся, информация будет полезна начинающим предпринимателям.

Отправляясь в дорогу, мы составляем маршрут, чтобы не блуждать наугад, начало нового дела требует аналогичного подхода.

Что представляет собой бизнес-план

Бизнес-план – это руководство к действию с описанием идеи, процесса, механизмов реализации и целей.

Определение конкретной цели в этой цепочке имеет решающее значение, так как именно этот пункт позволяет четко сформулировать:

Каково ваше положение в настоящий момент, т. е. где исходная точка для старта.
Что вы должны получить в результате.
Какие шаги нужно предпринять для продвижения и развития бизнеса.

Предназначение бизнес-плана

Составление бизнес-плана полезно на старте любого дела, но в двух случаях план нужен обязательно:

Для предоставления инвесторам и кредиторам, а также для получения финансовой поддержки от государства.

Цель составления бизнес-плана – подтверждение состоятельности идеи и эффективности использования денег. Изложенная в плане информация должна быть подробной, выглядеть достоверно и логично. Для наглядности полезно сопроводить защиту бизнес-плана презентацией из слайдов.

Реальный бизнес-план «Для себя»

Рабочий вариант бизнес-плана для «внутреннего употребления». Разница между «парадным» и «рабочим» планами всегда есть.

Например, в плане для инвесторов вы заявляете о необходимости закупки 10 компьютеров на сумму 300 тыс. руб., подробно перечисляете, что входит в смету. Вам, действительно, нужны 10 компьютеров, но вы знаете, что у вас уже есть два личных ноутбука, у партнера по бизнесу – еще один, еще штуки три можно взять у друзей и родственников и слегка модернизировать. В своем бизнес-плане вы не будете закладывать средства на покупку 10 компьютеров, но, если инвестор выделит всю сумму, потребуются документы о покупке оргтехники.

Методики составления плана для себя и инвесторов несколько отличаются:

Инвестор должен получить подробное и изложение, не вызывающее вопросов.
План «для себя» должен отражать реальное положение вещей.

Как составить бизнес-план

Перед составлением бизнес-плана соберите максимум информации, иногда для этого целесообразно привлечь сторонних специалистов. Информация нужна для понимания реальной ситуации, и лучшей технологией является SWOT-анализ, четко структурирующий данные.

SWOT-анализ в бизнес-планировании

Аббревиатура SWOT состоит из составляющих:

Strengths – сильные стороны
Weakness – слабые стороны
Opportunities – возможности
Threats – угрозы

После проведения анализа вы сможете объективно оценить факторы, которые могут повлиять на ваш бизнес.

Сильными сторонами могут считаться невысокая себестоимость продукции, наличие профессионалов в команде, применение инноваций, высокий уровень услуг.
К слабым сторонам относят, например, необходимость в аренде помещений, нераскрученность бренда и т. д.
Возможности заключаются во внедрении новых технологий, использовании современных материалов, получении финансирования вне плана.
Под угрозами подразумевают внешние факторы, на которые вы не можете повлиять: экономическая ситуация в стране, политическая напряженность, демография, конкуренция, таможенные пошлины.

После оценки всех факторов вы сможете приступить непосредственно к составлению бизнес-плана.

Структура бизнес-плана

Классический бизнес-план состоит из следующих разделов:

Введение (резюме)
Описание товара
Маркетинговая стратегия и состояние рынка в выбранном сегменте
План производства
Организационный план
Бюджет
Прогноз развития бизнеса

Сначала набросайте тезисный план на нескольких страницах, а потом приступайте к его подробной расшифровке. Соберите воедино все сведения о конкурентах, положении в отрасли, методах продвижения продукта, налогообложении и действующих технологиях.

Бизнес-план должен быть изложен в простой и понятной форме, чтобы инвесторы могли ознакомиться с ним без напряжения.

Резюме

Этот раздел должен дать инвесторам общее представление о вашем будущем бизнесе. Вы должны произвести позитивное впечатление, уложившись в 2-4 страницы. В резюме кратко опишите:

В каком направлении будет работать ваше предприятие.
На кого рассчитан продукт и каково положение в выбранном сегменте рынка.
Какова предполагаемая рентабельность и когда вернутся инвестированные средства.
Состав сотрудников.
Каких показателей вы собираетесь достичь в каждом периоде (количество и качество).

После ознакомления с резюме инвесторы должны понимать, что они получат при реализации плана и насколько велик риск лишиться вложенных средств.

Хотя резюмирующая часть размещается в начале бизнес-плана, составлять ее следует после написания основной части, так как здесь сведены итоги всех разделов.

Описание товара (услуги)

Опишите основные и сопутствующие товары или услуги, которыми собирается заниматься ваша компания, приложите фотографии продукции. На какую аудиторию рассчитан ваш продукт? Как будет организован сервис? Как вы будете формировать цены? Что позволяет надеяться на конкурентоспособность? Желательно составить таблицу с перечнем товаров и указанными параметрами.

Маркетинговая стратегия и состояние рынка

Без маркетинговых исследований наладить бизнес-процесс невозможно. Вы должны знать, кому адресована ваша продукция, кто ваши конкуренты, насколько заполнен рынок аналогичными предложениями, каким образом вы будете продвигать товар. Планируете и вы рекламную кампанию, мерчендайзинг, систему прямых продаж и т. д.? В чем преимущества вашего предложения? Подвержен ли ваш бизнес сезонным колебаниям спроса?

Завершите раздел приблизительным поквартальным планом продаж – это позволит определить потенциальный объем выручки.

Производственный план

Этот пункт обязательно должен входить в бизнес-план производственных компаний, а торгующие и оказывающие услуги фирмы могут его пропустить.

Укажите:

Какие производственные мощности понадобятся.
Последовательность внедрения оборудования.
Способ доставки материалов на производство, поставщики.
Как уже имеющиеся основные средства будут совмещаться с новым оборудованием.
Схема производственного процесса в целом.

Организационный план

Распишите подробно, какие шаги и в какие сроки вы планируете при организации бизнеса, укажите ответственное лицо и результат. Удобно подавать эту информацию в виде таблицы, так сразу видна последовательность действий.

Допустим, у вас уже составлена клиентская база. В этом случае вашим первым шагом в бизнес-плане следует указать регистрацию ИП, поскольку без этого вы не сможете начать предпринимательскую деятельность.

Бюджет или финансовый план

Смета с указанием всех затрат – периодических и единовременных. Удобнее внести данные в таблицу.

Единовременные затраты (основные средства): закупка оборудования, приобретение помещения, изготовление вывески и т. д.
Периодические затраты (оборотные средства): закупка расходных материалов и сырья, арендная плата за помещение, оплата коммунальных услуг, зарплата и т. п.

По результатам данных финансового плана вам нужно определить точку безубыточности, после которой все затраты начнут покрываться доходами. С точки безубыточности вы начнете получать чистую прибыль.

При расчете и формировании цены товара учтите амортизацию основных средств, налоговые отчисления, взносы в пенсионный фонд.

Прогноз развития и перспективы

Рассмотрите несколько вариантов развития бизнеса. Постарайтесь объективно оценить перспективы на основании ожидаемых доходов и расходов. Поставьте себя на место инвестора, и подумайте, согласились бы вы вложить деньги в описанную компанию.

Источник

В российской среде бизнесменов сложилась традиция действовать «на авось», и не создавать бизнес-план для будущих проектов. Ценность и назначение этого набора документов остается для них непонятой, его считают обычной отпиской для потенциальных инвесторов или банка. А зря! Благодаря написанию данного документа Вы излагаете свои планы на бумаге, тем самым лучше обдумываете их. Также сохранив информацию в электронном виде, Вы сможете в любой момент обратиться к ней с целью лучшей структуризации, редактирования, вычеркивания ненужных задач и добавления новых идей. Более того благодаря бизнес-плану Вы не забудете и не упустите ничего важного. Также разработка плана для бизнеса убережет Вас от будущих ошибок, поможет в более четком определении своих целей и позволит корректировать круг задач.

Еще одной важной функцией грамотно составленного бизнес плана является то, что его можно использовать как инструкцию для действий вашей команды – управляющего, менеджеров и специалистов. А когда четко определены цели и требуемые действия, то рабочий коллектив будет действовать слаженнее и скорость выполнения поставленных задач возрастет.

И последняя функция, но от этого не теряющая своей важности – привлечение инвесторов. Многие создают свой бизнес-план только для этого, забывая о других его возможностях. Ведь философские размышления не помогут получить кредит или заинтересовать крупного инвестора, им нужны факты. А лучший способ изложить факты является именно бизнес-план с проработанными графиками, интересными цифрами, прогнозами, причем как в большом объеме информации, так и в короткой выжимке. Но все же для представления инвесторам не нужно создавать многостраничные тома на 500 страниц с лишним, ведь они – люди занятые. Им достаточно бегло посмотреть информацию, и заметив понравившийся им прогноз, заключить договор об инвестициях. Поэтому представлять информацию о существующей или планируемой деятельности нужно именно в краткой и наглядной форме.

Способы получения бизнес-плана

Существует лишь два способа создания бизнес-плана.

Первый способ. Заказ плана организации бизнеса у специалиста или специальной конторе, которая избавит Вас от траты драгоценного времени на изучение всех тонкостей, примеров и других документов, в результате Вы получите индивидуальный бизнес-план по Вашему проекту.

Основные недостатки:

– Высокая стоимость – величина суммы для простейшего бизнес-плана начинается от 50-60 тысяч рублей. А для того, кто только начинает свое дело это огромная сумма. Но, даже заплатив большую сумму, Вы не можете гарантировать качество и индивидуальный план. Ведь специалисты используют заготовленный шаблон и не подходят к его составлению творчески.

– Созданный в специализированной конторе план хоть и может помочь Вам развиваться, но, к сожалению редко когда способен привлечь инвесторов. Ведь в пакете документов отсутствуют прогнозируемые расходы, не называется сумма возможной прибыли и преимущества перед конкурентами, а именно эти показатели, прежде всего и интересуют потенциальных инвесторов.

Второй способ — самостоятельно написать. Нужно потратить время и, проштудировать тонну литературы и примеров составления, взяться за составление подробного бизнес-плана самостоятельно. Ведь кто лучше Вас расскажет о сфере деятельности будущей компании, ее продукции и услугах и ярко распишет все преимущества перед конкурирующими товарами. Ведь при составлении этого пакета документов именно Вы заинтересованы в создании производства или оказании услуг, и поэтому должны знать, какие выгоды и какими качествами должен обладать предлагаемый продукт, чтобы его популярность росла с каждым годом. Также кому как не Вам знать о суммах, необходимых для старта и размере ежемесячных расходов денежных средств, приблизительном сроке окупаемости и размере прибыли.

Как написать бизнес-план

Для написания Вам потребуется придерживаться основных пунктов, которые в обязательном порядке должны быть описаны в составляемом бизнес-плане. Итак…

Структура (состав) бизнес-плана

В среднем стандартный хороший бизнес-план вмещается на 50 стандартных листах формата А4, и в него входит следующий перечень документов.

Титульный лист и оглавление. По обложке судят многие, поэтому нужно сделать ее оформление как можно лучше, но при этом избегайте аляповатости. Все должно быть четко, строго и структурировано: обязательно проверьте наличие на титульном листе таких данных как название компании, имена учредителей, контактная информация. Что касается оглавления, то здесь не допускайте ошибок в нумерации страниц и перечислите все разделы.

Введение. Кратко описывает общее содержание бизнес-плана. Не стоит опускать этот раздел, ведь часто инвесторы ограничиваются только просмотром введения и сразу понимают, будут они иметь дело с Вашей компанией или нет. В данном разделе нужно на двух страницах изложить сферу деятельности, преимущества и ценность продуктов или услуг, прогнозируемые расходы и доходы. Также необходимо расписать статьи расходов стартового капитала и сроки окупаемости проекта. Лучше всего оставить этот раздел напоследок и писать его на основе всего изложенного материала.

Возможности рынка. В разделе нужно «без воды» описать будущую сферу работы и определить круг потенциальных клиентов, обосновать именно такой выбор. Для того, чтобы Вам было легче написать этот раздел, представьте, что Вы отвечаете на следующие вопросы:

– Объем рынка?

– Каковы тенденции его развития?

– Как быстро он увеличивается или нет?

– Выделите специфику?

– Имеются ли риски, и как с ними справиться?

Когда Вы найдете ответы на эти вопросы, причем для поиска лучше зайти на аналитические сайты и статистическую информацию, Вы сами для себя можете оценить перспективы выбранного направления и, если их нет, сразу же переключиться на другое направление бизнеса.

Рынок конкурентов. Вряд ли Вы решили создать совершенно уникальный вид бизнеса, а поэтому нельзя думать об отсутствии конкуренции. Вам нужно изучить других, а для этого найти ответы на такие вопросы как:

– Какие компании являются конкурентами?

– Какова их история и срок деятельности?

– Какие товары они изготавливают?

– Что лучше всего продается?

– Занятая доля рынка?

И после нахождения ответов нужно выявить необходимые свойства Вашего продукта, которые делают его конкурентоспособным и естественно описать это.

Резюме. Следующим этапом выступает грамотно составленные резюме тех, кто входит в Вашу команду. Это нужно, прежде всего, для предоставления инвесторам, ведь от команды зависит успех бизнеса. Многие пропускают этот этап, но это возможно только в случае личного использования готового пакета документов.

Статьи дохода и ежемесячные расходы. Нужно подробно определить все, что будет приносить прибыль и как можно подробнее расписать расходы капитала и постоянные траты. Также в этом же разделе можно перечислить потенциальных или действующих партнеров и поставщиков.

Риски. Для успешного ведения бизнеса нужно быть готовым ко всяческим препятствиям и рискам, поэтому нужно расписать свои действия при любой ситуации.

Бизнес-план нужно регулярно пересматривать и корректировать, чтобы постоянно держать руку на пульсе и избежать ошибок. Это позволит Вам стать успешным бизнесменом и возможно, когда то вы сами будете читать чужой бизнес-план, выступая в роли инвестора для начинающего.

Источник

Идеи для бизнеса приходят в голову многим – вопрос в том, чего стоят эти идеи. Именно поэтому, если вы собираетесь воплощать идею в бизнесе, стоит создать бизнес-план, в котором вы сможете подробно изложить свою концепцию и доказать ее эффективность, как в организационном, так и в финансовом плане.

Что такое бизнес-план?

Бизнес-план – это документ, в общих чертах описывающий ваш бизнес. В нем вы рассказываете о том, чем именно будете заниматься, о структуре бизнеса, состоянии рынка, каким образом планируете продавать ваш товар или услугу, какие ресурсы вам нужны, каков ваш финансовый прогноз, а также приводите разрешения, арендные соглашения и любую другую нужную вам документацию.

По сути, бизнес-план помогает вам доказать себе и другим, стоит ли развивать вашу бизнес-идею. Это лучший способ сделать шаг назад, рассмотреть идею со всех сторон и обезопасить себя от возможных проблем на годы вперёд.

В этой статье мы делимся советами по написанию успешного бизнес-плана, даем описание пунктов, которые стоит включить в план и приводим примеры.

Логотип EnglishDom

Перевод статьи подготовлен при поддержке онлайн-школы английского языка EnglishDom. Прежде чем углубиться в детали, начнем с некоторых основных, общих советов.

Советы по составлению бизнес-плана

Сфокусируйтесь на ваших особенностях

Перед тем, как с головой уйти в составление бизнес плана, стоит тщательно обдумать, в чем уникальность вашего бизнеса. Например, если вы собираетесь открыть бренд спортивной одежды, вам нужен способ выделиться среди множества других спортивных брендов, которые уже присутствуют на рынке.

Что выделяет ваш бренд среди прочих? Планируете ли вы создавать одежду для определённого рода тренировок и занятий, типа йоги, тенниса или пеших походов? Используете ли экологически безопасные материалы? Отдаёте ли часть выручки на благотворительность? Пропагандирует ли бренд позитивное восприятие собственного тела?

Помните: вы продаете не просто товар или услугу – вы продаете продукт, ценность и опыт взаимодействия с брендом. Обдумайте эти важные вопросы и ответьте на них, прежде чем углубляться в детали исследования для вашего бизнес-плана.

Будьте кратки

От современного бизнес-плана требуется быть короче и лаконичнее, чем когда бы то ни было. Не поддавайтесь соблазну включить в него все результаты ваших маркетинговых исследований, рассказать в деталях о каждом продукте, который планируете продавать, и подробно описать, как будет выглядеть ваш сайт. В формате бизнес-плана особой пользы эта информация не даст, скорее наоборот.

Все вышеперечисленные детали важно собирать и держать в уме, но в сам бизнес-план следует включить только самое важное. Иначе читатели могут потерять к вам интерес.

Сделайте хорошее оформление

Ваш бизнес-план должен не только легко читаться – важно, чтобы читатель мог понять суть, не вникая в детали. Большую роль здесь играет форматирование. Используйте заголовки и маркированные списки, выделяйте жирным текстом или цветом те ключевые моменты и показатели, на которые хотите обратить внимание читателей. Можно даже использовать в документе (и в цифровой, и в печатной версии) ярлыки и закладки для удобства использования.

Редактируйте по мере составления

Помните, что ваш план – живой, дышащий документ, а значит, вы можете править его в рабочем порядке. Например, обновить план спустя год или два после запуска бизнеса, перед тем, как подавать новый запрос на финансирование.

Содержание бизнес-плана

Вот ключевые элементы в шаблоне бизнес-плана:

Основные положения
Описание компании
Анализ рынка
Товары и услуги
Операционное управление
План маркетинга и сбыта
Финансовый план
Приложение

Разберем подробнее, что входит в каждый из элементов бизнес-плана:

1) Основные положения

Цель этого раздела – дать читателям четкое представление о компании и рынке еще до того, как вы углубитесь в детали. Совет: иногда стоит написать основные положения уже после того, как вы составите остальную часть бизнес-плана – так вы сможете легко вычленить ключевые моменты.

Основные положения должны занимать около страницы. Уделите 1–2 абзаца каждому из нижеприведенных пунктов:

Обзор: Расскажите вкратце о том, что из себя представляет ваша компания, где она будет находиться, что именно и кому собираетесь продавать.
О компании: Опишите структуру вашего бизнеса, расскажите о владельце, каким опытом и навыками уже обладаете и кого собираетесь нанять в первую очередь.
Товары и/или услуги: Кратко расскажите о том, что будете продавать.
Рынок: Коротко изложите ключевые результаты исследования рынка.
Финансовый прогноз: Расскажите, каким образом планируете получать финансирование и каковы ваши финансовые ожидания.

Пример раздела «Основные положения»

Стартап Jolly’s Java and Bakery (JJB) – магазин по продаже кофе и выпечки, расположенный на юго-западе Вашингтона. JJB планирует получить аудиторию постоянных клиентов, предлагая им богатый выбор кофе и кондитерских изделий. Компания планирует занять прочную рыночную позицию в городе благодаря профессиональному опыту партнеров и мягкому конкурентному климату в районе.

JJB стремится предлагать товары по конкурентной цене, с целью удовлетворить спрос на рынке среди жителей района и туристов с доходами среднего и выше среднего уровня.

2) Описание компании

Следующий пункт плана – описание компании. Здесь вы можете описать, чем занимается ваша компания, озвучить миссию, рассказать о структуре компании и её владельцах, местонахождении, а также о потребностях рынка, которые ваша компания пытается удовлетворить и каким именно образом вы собираетесь это сделать.

Пример раздела «Описание компании»

NALB Creative Center – стартап, который выходит на рынок летом этого года. Мы предложим покупателям большой выбор товаров для творчества и рукоделия, в первую очередь товаров, которые сейчас недоступны на острове Гавайи. Нашим конкурентом остается Интернет, так как художники обычно покупают знакомые товары онлайн. Мы будем поставлять товары, не обязательно хорошо известные местным художникам. Мы также продолжим мониторить цены и включать в сравнение цен товары, доступные онлайн.

Мы будем проводить мастер-классы по работе с новыми материалами и техниками.

Мы также организуем туристическую программу «Оазис Художника». Мы будем предоставлять бронирование местных номеров типа “кровать и завтрак”, карты и маршруты для пленэров, аренду мольбертов и материалов, продавать краски и другие расходные материалы, а также осуществлять доставку готовых работ клиентам после высыхания полотен.

В будущем магазин превратится в арт-центр, который объединит в себе: галерею художественного искусства, где можно будет приобрести оригинальные произведения искусства по оптовым ценам; студийное пространство с музыкальными инструментами; классные помещения для уроков музыки и искусства; литературу по музыке и искусству; кофе-бар с живой музыкой; предметы рукоделия, такие как фирменные футболки, значки, открытки, керамические изделия для торговли с туристами.

3) Анализ рынка

Анализ рынка Один из первоочередных вопросов,который стоит задать себе при тестировании бизнес-идеи: есть ли для нее место на рынке. Именно рынок будет диктовать, насколько успешным окажется ваш бизнес. Определитесь, на какую аудиторию вы нацелены и почему клиенты захотят купить именно у вас.

Добавьте конкретики. Допустим, вы торгуете постельными принадлежностями. Не стоит включать в вашу целевую аудиторию всех, кто спит в постели. Для начала определите для себя небольшую целевую группу клиентов. Это могут быть, например, подростки из семей со средним уровнем дохода. Определившись с целевой аудиторией, постарайтесь ответить на такие вопросы:

Сколько подростков из семей со средним доходом живёт в вашей стране?
Какое именно принадлежности им нужны?
Растет ли рынок, или остается на прежнем уровне?

Анализируя рынок, учитывайте как уже доступные исследования, проведенные другими, так и первичные данные, которые вы собрали сами, путем опросов, интервью или любым другим образом.

Сюда же стоит включить и анализ конкурентов. В нашем примере можно задаться такими вопросами: сколько еще компаний, торгующих постельными принадлежностями, уже имеют свою долю рынка, и кто эти компании? Опишите сильные и слабые стороны ваших потенциальных конкурентов, а также стратегии, которые дадут вам конкурентное преимущество.

Пример сводного раздела «Анализ рынка»

Green Investments выделила две отдельные целевые группы клиентов, которые различаются по уровню благосостояния семьи. В одну группу вошли клиенты с семейным доходом менее миллиона долларов, в другую – с доходом более миллиона. Главное, что характеризует обе эти группы и делает их привлекательными для нас как компании – их желание изменить мир к лучшему, делая финансовые инвестиции с учетом факторов окружающей среды.

В индустрии финансовых услуг есть много различных ниш. Некоторые консультанты предоставляют общие услуги по инвестированию. Другие предлагают какой-либо один тип инвестиций, к примеру, взаимные фонды или облигации. Некоторые поставщики услуг концентрируются на определённой нише, например, технологиях или социально ответственном бизнесе.

Сегментация рынка

Green Investments сегментировали целевую аудиторию на две отдельные категории, по уровню благосостояния семьи: более и менее 1 миллиона долларов.

<1 миллиона долларов (семейный бюджет): представители среднего класса, которых волнуют проблемы окружающей среды и которые вносят личный вклад в ее защиту, приобретая акции компаний, которые демонстрируют высокие экономические и экологические показатели. Так как свободных денег у таких людей немного, они предпочитают инвестировать в акции без особого риска. В целом акции составляют 35%-45% от общего портфеля.
1 миллиона долларов (семейный бюджет): такие клиенты имеют уровень дохода средний или выше среднего. Они успели скопить более миллиона долларов и инвестируют довольно осторожно (либо они сами, либо нанятые ими люди). Таких людей обычно беспокоит возврат на инвестиции, но также их волнуют и проблемы окружающей среды.

4) Товары и услуги

Товары и услуги Здесь можно углубиться в детали того, что именно вы продаёте и в чем ваше преимущество для клиентов. Если вы не можете сформулировать, как именно можете быть полезны клиентам, возможно, ваша бизнес-идея не так уж и хороша.

Начните с описания проблемы, которую решает ваш бизнес. Затем займитесь тем, как вы планируете решать эту проблему и насколько хорошо ваш продукт или услуга вписывается в общую картину. И, наконец, задумайтесь о конкурентной среде: какие ещё компании предоставляют решения данной конкретной проблемы и в чём отличие вашего решения?

Пример раздела «Товары и услуги»

AMT предоставляет товары и услуги в компьютерной сфере, в помощь малому бизнесу. В основном мы предоставляем сетевое оборудование и обслуживание сетей для малого и среднего бизнеса. Это и компьютерные системы на основе LAN, и системы на базе миникомпьютеров с серверным управлением. Наши услуги включают в себя разработку и установку сетевых систем, обучение и поддержку.

Описание товаров и услуг

В сфере персональных компьютеров мы поддерживаем три основных направления:

Super Home – наша самая маленькая и наименее дорогая линия компьютеров, которые изначально позиционируются производителем как домашние. В основном мы используем их как недорогие рабочие станции для предприятий малого бизнеса. Технические характеристики включают… [дополнительные детали опущены]
Power User – наше основное направление премиум уровня. Это главная наша система для организации высокопроизводительных домашних станций и основных рабочих станций для малого бизнеса, благодаря … Главные преимущества системы… Технические характеристики включают … [дополнительные детали опущены]
Business Special – система среднего уровня, промежуточное звено при позиционировании. Её технические характеристики включают… [дополнительные детали опущены]

Что касается периферийного, вспомогательного и другого аппаратного обеспечения, то здесь мы предоставляем полный набор необходимого оборудования, начиная от кабелей и заканчивая формами и ковриками для мышек. … [дополнительные детали опущены]

Мы предлагаем широкий выбор услуг по обслуживанию и тех поддержке в нашем офисе и с выездом к клиенту, а также контракты на обслуживание и гарантийные договоры. До сих пор мы не преуспели в заключении контрактов на техподдержку. Наши возможности для деловых контактов… [дополнительные детали опущены]

Конкурентный анализ

Единственный способ получить преимущество и выделиться среди конкурентов – предлагать нашим клиентам партнерство в сфере информационных технологий. Мы никоим образом не сможем результативно конкурировать с сетевыми поставщиками, которые предлагают решения из коробки или аппаратно-программные решения. Мы должны предлагать клиентам настоящее партнерство.

Преимущества такого подхода включают в себя много нематериальных активов: надежность и уверенность в том, что в нужный момент клиент всегда получит помощь и ответы на свои вопросы.

Продукция, которую мы поставляем и с которой работаем, требует серьёзных знаний и опыта, в то время как наши конкуренты продают только сам товар.

К сожалению, мы не можем продавать продукты по более высокой цене только потому, что предоставляем обслуживание – условия рынка демонстрируют, что такой подход не будет эффективным. Поэтому мы будем предоставлять обслуживание за отдельную плату.

5) Операционное управление

Операционное управление В этом разделе вы можете кратко описать особенности организационной и управленческой структуры бизнеса (с учётом того, что она может измениться). Кто и за что будет отвечать? Каким образом задачи и обязанности будут назначаться каждому человеку или каждой команде?

Включите сюда краткие биографии каждого члена вашей команды. Обоснуйте, почему именно эти люди подходят для этой работы – расскажите об их опыте и образовании, которые имеют отношение к вашему бизнесу. Если вы ещё не наняли исполнителей на запланированные роли, ничего страшного – но убедитесь, что четко определили для себя эти пробелы, и объясните, за что будут отвечать люди на этих ролях.

Пример плана персонала в разделе «Операционное управление»

DIY Wash N’ Fix не требуется много рабочей силы. Компания наймет генерального менеджера, который будет работать неполный рабочий день, выполняя корпоративные обязанности и решая вопросы межорганизационных отношений. Также DIY Wash N’ Fix наймет троих сертифицированных механиков/менеджеров, которые будут выполнять повседневные задачи на фирме. Эти обязанности делятся на две категории: управленческие и операционные. Управленческие задачи включают в себя планирование, инвентарный учет и ведение основной бухгалтерии. Сотрудники также несут ответственность за оперативные задачи: обеспечение безопасности, нормативные вопросы, обслуживание клиентов и консультирование по ремонту.

Кроме того, для выполнения самых основных задач будут наняты сотрудники отдела обслуживания. Их функции будут включать в себя обслуживание клиентов и контроль за содержанием и хранением. Для координации всех внешних деловых операций и партнерских отношений DIY Wash N’ Fix наймет одного генерального менеджера. Деловые отношения включают в себя бухгалтерские услуги, юридические консультации, общение с производителями и поставщиками, а также лицами, предоставляющими услуги по обслуживанию, рекламе и маркетингу, и инвестиционные услуги. Эту управленческую позицию займет Лори Снайдер. Она получит степень MBA в университете Нотр-Дам в мае 2001 года.

Ежедневными задачами по управлению бизнесом будет заниматься ведущий механик. Несмотря на то, что DIY Wash N’ Fix не предоставляет полный набор услуг по ремонту, можно ожидать, что некоторые клиенты будут пытаться выполнять ремонт, который никогда не делали раньше, а значит, им понадобится совет. Поэтому мы намерены нанять троих полностью сертифицированных механиков. Этим механикам будет запрещено выполнять какие-либо работы на автомобиле клиента, но они смогут осмотреть машину и оценить поломку. Мы считаем, что консультировать клиентов должны только профессиональные механики – это позволит снизить нашу ответственность за неправильно выполненный ремонт. Основной задачей механиков будет обслуживание клиентов и управленческие функции.

6) План маркетинга и сбыта

Здесь вы можете описать стратегии маркетинга и продаж, рассказать, как именно вы собираетесь продавать свой продукт. Перед тем, как начать прорабатывать план маркетинга и сбыта, проведите полный анализ рынка и определите целевые персоны – ваших идеальных клиентов.

С точки зрения маркетинга вам может понадобиться ответить на такие вопросы: как вы собираетесь выходить на рынок? Как вы будете развивать бизнес? На каких каналах распространения вы сконцентрируетесь? Как будет организовано общение с клиентами?

Что касается продаж, попробуйте ответить на такие вопросы: какова ваша стратегия реализации? Как будет работать отдел продаж, и как вы будете развивать его в будущем? Сколько продающих звонков потребуется, чтобы заключить сделку? Какова средняя стоимость продажи? Говоря о средней стоимости продажи, можете перейти к деталям вашей ценовой стратегии.

Пример раздела «План маркетинга»

Skate Zone станет первой площадкой для аматоров инлайн-хоккея в Майами, Флорида. Благодаря чрезвычайному росту популярности инлайн-хоккея в США, компания имеет возможность рекламироваться в различных медиа и на рекламных площадках. Ниже приведён список каналов, доступных на данный момент.

Связи с общественностью. Пресс-релизы будут разосланы в специализированные коммерческие журналы и ведущие бизнес-издания, такие как USAHockey Inline, журнал о роликовом спорте INLINE, PowerPlay и другие.

Турниры. Skate Zone будет представлять свои услуги на ежегодных чемпионатах на всей территории США.

Печатные реклама и статьи. Наша рекламная кампания включает размещение рекламы в таких изданиях, как The Yellow Pages, Miami Express News, The Skate Zone Mailing, а также печать школьных флаеров и публикации в специализированных журналах по инлайн-хоккею.

Интернет. У Skate Zone уже есть собственный сайт на котором мы уже получили несколько заявок. В настоящий момент планируются работы по оптимизации сайта. Мы ожидаем, что в будущем сайт станет одной из главных маркетинговых площадок компании.

7) Финансовый план

Финансовый план Наконец, подробно изложите свою финансовую модель, включая нача