Как открыть свой интернет магазин с нуля бизнес план

Как открыть свой интернет магазин с нуля бизнес план thumbnail

Почти в каждой статье мы пишем про необходимость создания бизнес-плана. Настала пора разложить по полочкам, что такое бизнес-план, как его правильно составить и как он поможет вам в ведении бизнеса.

Что такое бизнес-план

Это документ, в котором детально прописываются все моменты и детали бизнеса. Составить его можно как самим, так и заказать у специалистов. Мы с вами попробуем действовать самостоятельно.

Бизнес-план составляется на самом начальном этапе, еще до запуска. Начинающие бизнесмены часто ограничиваются его упрощенным вариантом: отражают только самые основные моменты (суть бизнеса, конкуренты, целевая аудитория) и финансовую часть (записывают расходы и предполагаемые доходы).

Мы не будем искать легких путей и напишем подробную структуру бизнес-плана, не упуская ни одной детали. Такой документ пригодится и вам как собственнику бизнеса, и вашим партнерам, и потенциальным инвесторам.

Для чего нужен бизнес-план?

  1. Позволяет самому лучше понять, каким будет будущий бизнес. Иногда в голове возникает идея стартапа (“Интересная тема, неплохо бы ей заняться!”), но вы сомневаетесь, стоит ли браться за это дело. План поможет объективно оценить возможности бизнеса. Чем детальнее будет бизнес-план – тем лучше. Вы проведете подробный анализ и наглядно увидите, стоит ли игра свеч, окупится ли интернет-бизнес, стоит ли затевать это дело вообще.
  2. Когда вы приступите к осуществлению своей бизнес-идеи, то удивитесь, насколько вам поможет бизнес-план. Вы избавитесь от неприятных неожиданностей, ведь заранее будете знать свои риски, сильные и слабые стороны. Да и организовывать бизнес-процессы лучше не с нуля, а по заранее разработанной схеме.
  3. Если вы собираетесь искать инвестора, бизнес-план станет визитной карточкой вашей идеи. Кредиторы, инвесторы и предприниматели, которые вкладывают деньги в чужие проекты, хотят видеть цифры и факты, а не басни о том, как вы через год порвете всех конкурентов. Докажите серьезность ваших намерений.

Итак, начинаем!

Этапы разработки бизнес-плана

Шаг 1. Суть проекта

Товар. Описываете самое главное – что вы будете продавать, кому и зачем. В нашем случае это создание интернет-магазина для торговли определенной группой товаров. Возьмем для примера женскую одежду.

Цель. Зачем вам это нужно? Чего вы хотите добиться? Понятно, что получить прибыль. Но может быть, еще и познакомить потребителей с оригинальными моделями? Или продвинуть на российском рынке неизвестный бренд? Выберите свою главную цель и постоянно помните о ней.

Бизнес-процессы. Каким образом будет осуществляться ваша деятельность? Вы закупаете товар у поставщиков или напрямую через производителей, выставляете товары на сайте, находите клиентов, общаетесь с ними, осуществляете денежные трансферы, организуете доставку. Все это бизнес-процессы. Нужно понимать, как они будут проходить, кто будет отвечать за каждый процесс, как это будет осуществляться технически.

Шаг 2. SWOT-анализ

Мы уже писали про проведение SWOT-анализа – оценки сильных и слабых сторон бизнеса, его возможностей и рисков. Повторим еще раз: это объективная оценка бизнеса, разбор его внешних и внутренних особенностей. Теоретически SWOT-анализ можно применить к любой ситуации, даже к оценке собственной личности.

Мы будем говорить об интернет-магазине женской одежды. Рассмотрим все 4 составляющие.

Внутренние стороны (касаются организации бизнеса, бизнес-процессов, работы коллектива и так далее):

  • ваши преимущества. Может быть, вы хотите организовать отличный сервис, снизить цены по максимуму, набрать сплоченную крутую команду, наладить собственное производство одежды? Это и будут сильные стороны вашего бизнеса;
  • ваши недостатки. Вы пока плохо представляете, какими будут внутренние бизнес-процессы, у вас нет стартового капитала – соответственно, нет возможности закупить большую партию одежды? Поздравляем, это ваши минусы. Думайте, что с ними делать.

Внешние стороны (то, на что мы повлиять не сможем – только оценить и сделать выводы):

  • возможности, или перспективы. Каким будет спрос на ваши товары, как скакнет доллар в ближайшее время, какова ваша целевая аудитория, какими рекламными каналами вы будете пользоваться, варианты доставки, и многое другое;
  • риски, или угрозы. Это зубастые конкуренты, политические факторы (введут запрет на торговые отношения с Китаем – и прости-прощай, половина ассортимента одежды!), санкции и блокировки сайта, нерадивые поставщики.

Все данные необходимо занести в таблицу. В итоге у вас получится внушительный список по каждому из четырех критериев. Вы наглядно увидите, каковы сильные и слабые стороны вашего бизнеса. Например, в сфере женской одежды высокий спрос и высокая же конкуренция. Значит, нужно изучить основных конкурентов и придумать то, что выделит вас из общей массы.

Шаг 3. Производственный план

Если вы сами не производите товары – смело пропускайте этот список. Всем остальным советуем отразить в бизнес-плане следующее:

  • производственная мощность;
  • необходимые ресурсы;
  • подробное описание технологического процесса;
  • необходимое оборудование, его характеристики;
  • площадь под производство;
  • закупаемое сырье, источники его получения;
  • количество задействованных сотрудников, их обязанности;
  • субподрядчики, участвующие в производстве, их задачи.

Обязательно отразите стоимость каждого пункта. Затем, когда доберемся до финансового плана, продублируем эту информацию.

Если не планируете открывать производство, просто запишите информацию о сотрудниках: количество штатных единиц, их должностные обязанности, график работы. Например, для молодого интернет-магазина достаточно оформить в штат одного менеджера (обязанности: общаться с покупателями, отвечать на вопросы, изучать характеристики каждого товара. График работы – каждый день с 12 до 18 часов), курьера (обязанности: отвозить товары по адресам, получать оплату и отдавать ее в офис. График работы: свободный, по требованию).

В производственном плане нужно учесть и фрилансеров, и удаленных сотрудников. Договорились со знакомой студенткой, что она будет вести ваши сообщества в соцсетях? Обязательно отразите это в бизнес-плане: нельзя упускать ни одной мелочи! Пригласили фотографа отснять новое поступление товаров? Так и запишем.

Читайте также:  Этапы составления основные разделы бизнес плана

Шаг 4. Организационный план

По сути этот список важнейших задач, которые вы будете поэтапно выполнять по мере открытия бизнеса. Это структура бизнеса, его скелет, на который по мере продвижения будет нарастать живое мясо.

В организационном плане указывают организационно-правовую форму (ИП или ООО), место нахождение компании, ее материально-техническое обеспечение, владельца бизнеса (если в перспективе планируете привлечь партнера – отразите это) и его полномочия, организационную структуру – то есть бизнес-процессы, кто будет отвечать за каждый из них. Советуем нарисовать схему бизнес-процессов и взаимодействия сотрудников: так станет понятно, кто за что отвечает и как это будет выглядеть на практике.

Шаг 5. Финансовый план

Здесь будут указаны все финансовые потоки, которые будут проходить через интернет-магазин.

Начнем со стартового капитала и распишем подробно, что вы будете приобретать и делать в первую очередь. Это регистрация организационно-правовой формы, создание сайта, покупка домена и хостинга на год, оргтехники и необходимого офисного оборудования, закупка товара, рекламное продвижение. Вот необходимый минимум для того, чтобы интернет-магазин начал работу.

Затем нужно подсчитать предполагаемые расходы и доходы в течение определенного периода времени: полугода или года. Лучше записать их в два столбика – так будет более наглядно, и разбить по месяцам.

Например, возьмем март 2020 года. Предположим, что в этом месяце вам нужно оплатить аренду офиса и коммунальные услуги, заплатить налоги, страховые и пенсионные отчисления на работников, оплатить интернет, сделать закупку товара у поставщиков, выплатить зарплату сотрудникам. Не забудьте про расходные материалы: бумагу, канцтовары, кассовые ленты, воду для кулера. Если вы собираетесь брать кредит на развитие бизнеса – это еще одна статья расходов. Будьте готовы к тому, что возникнут непредвиденные траты (поломка оргтехники, штраф за неиспользование онлайн-кассы, повышение цен или аренды) – заложите на этот случай необходимую сумму.

Теперь записываем выручку, или доходы. Они складываются из разницы первоначальной цены и той, которую устанавливаете вы. То есть от размера наценки и зависит ваша прибыль. Понятно, что высокомаржинальные товары принесут вам больше дохода, чем те, на которые невыгодно делать высокую наценку.

Подводим итоги. Доходы минус расходы – это и есть ваша чистая прибыль. Подсчитайте, сколько из нее уйдет в оборот, сколько – на аренду и зарплату, сколько останется лично вам. В первый год на особую прибыль не рассчитывайте: дай Бог выйти на окупаемость. Попробуйте спрогнозировать период окупаемости и тоже отразите это в бизнес-плане.

Финансовую часть бизнес-плана нужно прорабатывать особенно тщательно. Именно она поможет понять, прибыльным или убыточным будет ваш интернет-магазин.

Шаг 6. Маркетинговый план

Осталось совсем немного: в маркетинговой части нужно отразить следующие моменты.

1. Особенности российского рынка конкретной продукции:

  • уровень спроса;
  • динамика продаж, сезонные колебания;
  • средняя наценка по рынку, маржинальность товаров;
  • политика скидок, частота проведения распродаж.

2. Конкуренты: крупные интернет-магазины, работающие по всей стране, и небольшие. Если вы работаете с привязкой к определенному городу или региону – в первую очередь изучите местных конкурентов. Учтите, что это могут быть и онлайн-магазины, и торговые точки оффлайн.

3. Выбрали конкурентов? Проштудируйте их сайты, обратите внимание на ассортимент, разделы “Новинки” и “Хиты продаж”. Обратите внимание на структуру сайта, основные разделы, ассортимент, способы коммуникации с клиентами. Зайдите в группы конкурентов в соцсетях – посмотрите, как они общаются с клиентами, как часто публикуют контент.

4. Целевая аудитория: люди, которым интересен ваш товар, которые готовы его покупать. Узнать их приблизительное количество можно на сервисе “Яндекс.Вордстат”. Забейте в строку поиска “купить… (подставить товар)” и смотрите, сколько появится запросов. Понятно, что чем востребованнее продукт, тем больше будет потенциальных клиентов. В то же время больше будет и конкурентов – это палка о двух концах.

5. ЦА делится на холодных и теплых клиентов. Холодных надо убеждать в необходимости покупки именно в вашем интернет-магазине. “Теплыми” клиенты становятся, когда уже слышали о вас положительные отзывы, видели рекламу или уже купили какой-то товар.

6. Рекламная стратегия. Как вы будете продвигать интернет-магазин? Подключите сарафанное радио, закажете статью в местных СМИ, сделаете ставку на раскрутку через соцсети или контекстную рекламу? Будете поддерживать присутствие на рынке регулярными публикациями в блоге или на интернет-досках объявлений, проведением конкурсов и акций, заручитесь поддержкой онлайн-изданий или блогеров? Советуем обратиться к специалисту-маркетологу, чтобы продумать рекламную стратегию – в одиночку сделать это непросто и опасно: можно вбухать сбережения и получить выхлоп в воздух.

Шаг 7. Анализ рисков и возможных проблем

Частично мы уже упомянули его в шаге 2 – SWOT-анализе. Еще раз продумайте, как вы будете предотвращать риски и бороться с возможными проблемами.

Например, риск – недобросовестный поставщик. Решение – при выборе поставщика опираться на отзывы, спрашивать лицензии и прочие документы.

Проблема – кривой сайт. Решение – делать интернет-магазин на надежной платформе, например InSales.

Проблема – большое количество негативных отзывов. Решение: следить за качеством товара, искать надежных поставщиков, нивелировать негатив – общаться с покупателями, решать проблему.

Шаг 8. Приложения

Это курсы валют, статистика рынка, экспертные статьи, расценки товаров и услуг, информация с официальных сайтов, скрины с “Яндекс.Вордстата” и любые другие документы, которые подтверждают ваши слова и расчеты.

Последний раздел заполните не для себя (вы и так знаете, откуда черпали информацию), а для инвестора, если он вам понадобится. Инвестор может спросить, откуда вы взяли те или иные данные – вот вы и объясните. Четкое обоснование написанного – залог серьезности ваших намерений.

Читайте также:  Бизнес план дополнительных образовательных услуг

На выходе у вас должен получиться толстенький документ, где подробно расписано, каким будет ваш бизнес. Пока вы писали этот бизнес-план, обдумывали стратегии развития – вместо абстрактной идеи получили четкое представление, что, как и зачем делать. Так делайте, и пребудет с вами удача!

Возможно вам также будет интересно:

Продвижение интернет-магазина без бюджета

16.12.2020

Когда речь заходит о самостоятельном продвижении без бюджета, многие сомневаются, возможно ли оно вообще. Но практика referr.ru показала, что существует…

Источник

Привет! Я Аня, бухгалтер по образованию. 2 года назад, испытав на себе все «прелести» рутинной офисной работы на дядю, решилась уйти в онлайн, о чем ничуть не жалею. Сейчас активно развиваю свой интернет-магазин одежды, который приносит от 150 000 рублей чистой прибыли в месяц.

Хочу рассказать, как мне удалось к этому прийти. Возможно, моя история окажется полезной и вдохновит вас на перемены. В свете последних событий тема перехода на удаленку как никогда актуальна.

Как не ошибиться с нишей: мой опыт

Я проработала в бухгалтерском отделе торговой компании 7 лет. Все шло по накатанной: дом, работа, выходные, стандартная зарплата 15000-20000 рублей в строго определенную дату. Однажды поняла, что хочу больше свободы. Начала думать, как расширить финансовые возможности. Так пришла идея открытия интернет-магазина одежды.

Почему именно одежды? Мода – мое хобби. Люблю красиво одеваться и экспериментировать с образами, всегда читаю модные журналы, смотрю интересные показы. Поэтому решила вывести идеальную формулу успеха, напрямую связав увлечение с бизнесом.

Да, ниша довольно избита, уровень конкуренции в ней зашкаливает. Но главное в онлайн-торговле – правильная подача. В моем магазине продается доступная и удобная одежда Fast Fashion. Это направление так называемой быстрой моды. Я закупаю небольшие партии модных в этом сезоне вещей и регулярно обновляю ассортимент, адаптируя его под текущие тенденции.

Если хотите запустить бизнес и не можете определиться с нишей, предлагаю «копать» в сторону:

  • хобби, предпочтений и интересов;
  • смежных сфер или областей, связанных с профессиональным образованием;
  • продуктов и услуг, в которых хорошо разбираетесь.

Не будьте «сапожником без сапог», идите той дорогой, в которой есть хотя бы минимальное понимание ситуации и потребительский опыт. Иначе быстро прогорите.

Делать ставки на незнакомый, уникальный продукт довольно рискованно. Новичкам с таким ассортиментом тяжеловато, поскольку:

  • клиенты не покупают товар только из-за того, что он крутой и классный – нужно понимать, как его презентовать и продвигать;
  • на рынке нет компаний для ориентира;
  • сложно спрогнозировать будущие продажи и оценить окупаемость проекта.

Подбирайте направление, которое можно будет легко масштабировать в дальнейшем. К примеру, в сфере одежды есть неограниченные возможности для расширения и отстройки от конкурентов. Постепенно я добавляю новые категории товара в каталог, планирую внедрить услугу пошива на заказ.

Продукт, который связан с вашим хобби, может не быть востребованным. Поэтому, прежде чем принимать окончательное решение, обязательно тестируйте спрос:

  • На Авито – по количеству просмотров и добавлений в «Избранное».
  • В Google Adwords и Яндекс.Wordstat – по ключевым фразам и словам.

Лучше всего идти туда, где уже присутствует покупатель.

О выборе поставщиков

Первый шаг после определения ниши – планирование и организация закупок.

Как и большинство начинающих онлайн-предпринимателей, я рассматривала 3 варианта:

  • Закупки в Китае.
  • Выход на отечественных поставщиков.
  • Дропшиппинг.

Для удобного, быстрого и эффективного сравнения желательно составлять сводную таблицу. На начальных этапах поиска добавляйте в нее всех поставщиков с более-менее выгодными условиями.

Я ориентировалась на такие ключевые пункты проверки потенциального партнера:

  • ассортимент;
  • наличие и стоимость товаров;
  • местоположение организации;
  • минимальная сумма закупки;
  • сроки доставки;
  • способы оплаты;
  • гарантии;
  • возможность рассрочки.

Я просмотрела онлайн-каталоги поставщиков, обзвонила местные фабрики одежды, изучила предложения на крупных китайских платформах. На старте выбрала Китай. Мне импонировали гигантский ассортимент и низкие цены.

В процессе сотрудничества с китайцами заметила следующие минусы:

  • на платформах по типу Aliexpress часто попадаются недобросовестные продавцы;
  • доставка товара занимает до 2-х месяцев;
  • по факту может прийти партия с недостачей и браком.

Чуть позже я нашла несколько отличных предложений по поставкам из наших регионов. Но Китай в списке поставщиков тоже остался. У них всегда есть интересующие меня новинки, а выгодная цена позволяет ставить большую наценку в магазине.

При намерении работать с Китаем внимательно проверяйте продавца, оценивайте его репутацию и рейтинг. Закупать весь ассортимент у китайцев не рекомендую. Будет идеально, если получится найти хотя бы 1-2 местных компании, которые смогут оперативно поставлять недостающие позиции. Не останавливайтесь на утвержденном списке и не прекращайте постоянные поиски новых возможностей.

Без навыков в программировании и капитала на разработку сайта: какой выход я нашла

Самой большой проблемой мне казалась разработка сайта. Я далека от программирования и всего, что с ним связано. Денег на оплату услуг квалифицированного специалиста или профессиональной студии катастрофически не хватало. Хотя иногда даже это не панацея.

У моей знакомой был нехороший опыт сотрудничества с разработчиком. Ее сайт, сделанный под ключ, вышел не таким, как ожидалось:

  • больше половины функций оказались бесполезными и ненужными;
  • интерфейс оставлял желать лучшего;
  • не были учтены интересы потенциальных покупателей.
Читайте также:  Бизнес план пошива одежды и реализации

Вывод: приличные вложения в разработку – еще не гарантия качественного продукта на выходе. Благо, что сейчас создать сайт намного легче, чем 5 лет назад. И дешевле. Достаточно воспользоваться одним из удобных онлайн-конструкторов.

Для этого не нужны навыки в:

  • верстке;
  • веб-дизайне;
  • программировании;
  • администрировании.

Пересмотрев отзывы о десятках сервисов, я выбрала InSales. Платформа соответствует потребностям электронной коммерции, подходит для создания небольших и средних интернет-магазинов. На ней я нашла весь необходимый функционал, шаблоны и инструменты.

Лично для меня были важны такие нюансы:

  • Возможность создать красивый дизайн. Я воспользовалась встроенными шаблонами, выбрав приглянувшиеся варианты из большого каталога. Их можно редактировать. Некоторые интегрируют собственный дизайн, такая функция тоже имеется.
  • Функциональность будущего сайта. Через InSales подключила к интернет-магазину разные профессиональные инструменты, которые нужны для работы с клиентами, приема платежей, организации доставки.
  • Пути для дальнейшего роста. Вначале мой сайт принимал до 20 заказов в сутки, в каталоге было порядка 300 позиций. По мере развития я без проблем расширяю ассортимент и принимаю гораздо большее количество заявок.
  • Скорость работы. Вне зависимости от количества посещений, страницы сайта загружаются довольно быстро: в течение 1-3 секунд.
  • Решение вероятных проблем. На платформе размещено много обучающих материалов и подсказок для быстрого старта. Все дополнительные вопросы оперативно решались с помощью специалистов техподдержки, однажды мне помогли даже ночью.

Первую рабочую версию своего магазина я запустила буквально в течение 24 часов. Процесс максимально простой: нужно зарегистрироваться на платформе, выполнить настройки и загрузить товар. Сайт получился красивым, структурированным и удобным в использовании.

Если сомневаетесь, подойдет ли вам именно InSales, протестируйте сервис в пробной версии. На это дается 14 дней.

Вопросы с оплатой и доставкой

В каждом интернет-магазине должен быть раздел «Оплата/доставка». Этот вопрос нужно хорошо обдумать и предложить варианты на выбор, удобные всем сторонам сделки. На данном этапе у многих возникают трудности.

Оптимальный способ оплаты на мой взгляд – онлайн-касса. Чтобы подключить такую функцию, я выбрала сервис ЕКАМ, заключила договор и установила нужное приложение через бэк-офис InSales. Для получения платежей открыла расчетный счет в «Сбербанке».

Также добавила такие функции, предусмотренные в InSales:

  • выставление счета для юридических лиц;
  • подключение к PayPal;
  • оплату при получении заказа;
  • наложенный платеж.

При необходимости подключаются и другие внешние способы оплаты.

Обычно мы принимаем оплату картой, а затем отправляем заказ курьером или службой экспресс-доставки. По желанию клиент может выбрать оплату при получении. В таком случае деньги забирает курьер.

Поначалу я развозила заказы по городу сама, позже взяла в штат отдельного сотрудника. Хороший курьер должен быть вежливым, ответственным, коммуникабельным, пунктуальным. Обращайте внимание на эти качества по ходу собеседования и берите расписку материально ответственного лица.

Наложенный платеж, как показывает практика, не самый выгодный способ оплаты. Если клиент не забирает заказ, расходы за доставку ложатся на отправителя. Поэтому советую в любом случае брать предоплату в размере 10-20% от стоимости заказа.

Как я выводила интернет-магазин в прибыль?

Проект готов, все запущено и сделано по высшему разряду, а продаж нет. Значит вы не работаете над привлечением посетителей. Так было и в моем случае.

Что делала:

  • Вложила определенную сумму в контекст и SEO, но получила нулевой результат. Поняла, что действительно профессиональных специалистов в рекламе и маркетинге на рынке очень мало.
  • Пробовала продвигаться исключительно по высокочастотным запросам, подсмотренным в Яндекс.Wordstat.
  • «Слила» практически все личные накопления в два рекламных канала и ждала мгновенного эффекта.

Какие ошибки допустила:

  • отсутствие внутренней оптимизации. Контент, юзабилити, ссылочная масса, теги – все это нуждается в тщательной проработке;
  • игнорирование аналитики. Важно настраивать цели в системах Google Analytics и «Яндекс. Метрика», постоянно отслеживать приоритетные бизнес-показатели. Эти данные помогают правильно скорректировать стратегию;
  • нерациональное распределение рекламного бюджета. Вкладывать деньги в рекламу лучше равномерно, выбирая 4-5 источников для тестирования. На каждый из них оптимально выделить до 10-15% бюджета. Результат стоит оценивать только спустя какое-то время, а по итогам отключать неэффективные каналы.

Методы, которые сработали

Деньги, которых было и так немного, ушли на бездумное продвижение. Оставшись без финансовой подушки, я ждала продаж, погружалась в тему интернет-маркетинга, изучала информацию. Дальше направляла средства на развитие по мере получения прибыли.

Сделала вывод, что недооценивала органическое продвижение, которое стало приносить медленный, но уверенно растущий результат. Большинство первых покупок в интернет-магазине оформили подруги, дело сдвигалось с мертвой точки.

Если только собираетесь открываться, рассказывайте о себе каждому другу, знакомому, родственнику. Сарафанное радио работает на ура. Причем бесплатно.

Также могу с уверенностью посоветовать несколько простых способов для развития, которые сработали у меня:

  • раскрутка в социальных сетях (Instagram, Facebook). Создавайте бренд-сообщества компании, общайтесь с аудиторией, настраивайте таргетированную рекламу, просите или заказывайте рекомендации блогеров;
  • поисковая оптимизация + качественный контент. Публикуйте хорошие тексты, видео, фото товара, оптимизируйте сайт, продвигайтесь по средне- и низкочастотным запросам;
  • акции и скидки. Заинтересовывайте клиентов выгодными спецпредложениями, предлагайте бонусы за привлечение друзей.

Над продвижением необходимо работать постоянно. Именно этот пункт является ключевым условием успеха в электронной коммерции. Покупатель не найдет магазин в интернете самостоятельно: подсказывайте ему и направляйте в нужную сторону.

Вывести свой интернет-магазин одежды на стабильную прибыль мне помогли:

  • Любовь к делу.
  • Системное и целенаправленное выстраивание бизнес-процессов.
  • Планомерное расширение ассортимента.
  • Эффективная стратегия продвижения, разработанная путем проб и ошибок.
  • Удобные и функциональные инструменты платформы InSales.

Источник