Как найти оригинальную идею для бизнеса

В тренде осознанность, и бизнес не исключение. Сегодня предприниматели все чаще заранее задумываются о развитии любимого дела, ищут идеи, тестируют гипотезы, масштабируются и выходят на операционную прибыль. Но не все умеют делать правильные выводы. Не у всех самостоятельно получается найти свою нишу, убедиться в востребованности продукта и организовать работу команды. О том, как настроить все процессы и обеспечить успех своему предприятию, мы спросили Анну Бороздину, руководителя акселератора Контура.

В качестве бонуса в конце колонки — истории об успехах и неудачах участников акселератора Контура от первого лица.

— Как придумать идею для бизнеса, когда ничего не идет в голову?

— По моему опыту, у предпринимателей идеи появляются двумя естественными способами: от проблемы и от мечты. В первом случае они видят боль какой-то аудитории и понимают, что за ее лечение готовы платить. Во втором — их осенило, появилось видение. Но озарение просто так не случается: предприниматель все равно сначала наблюдает какие-то предпосылки, а потом начинает мечтать и, возможно, даже понимает, как превратить эту мечту в бизнес.

— Может быть, есть какие-то конкретные инструменты, которые помогут эту идею придумать?

— Нам же не нужно придумывать идею ради того, чтобы что-то придумать. Нам нужно, чтобы идея реализовалась как самостоятельный продукт, который будет продаваться. Поэтому важно смотреть на рынок — искать тех, кто сейчас испытывает какие-то трудности, придумывать, как этому сегменту помочь, и предлагать решение. Приведу личный пример. Я работающая мама с маленьким ребенком, который не ходит в сад. У меня есть помощники — бабушка и группа раннего развития. Но иногда появляются «черные зоны» — час-полтора, когда ребенка некуда пристроить, а работать надо. На такое короткое время обычная няня не выйдет, а к услугам абы кого прибегать не хочу. В итоге у меня есть боль: я не успеваю выполнять свою работу и получаю понятный ущерб. За решение этой проблемы я готова платить. В общем, нужно внимательно смотреть на людей, их проблемы и на то, как они пытаются с ними справиться.

— А стоит ли пытаться, если идею, которой человек загорелся, уже много раз реализовывали?

— Если есть ответ на вопрос «Чем я буду отличаться от конкурентов?», попробовать стоит. На рынке, к примеру, множество сервисов для поиска нянь, но конкретно мою проблему из прошлого примера умеет решать только один. Вообще внутри каждого сегмента нужно выделять ядро, которое больше всех страдает — такие люди готовы платить, чтобы их боль вылечили.

— Как найти боли клиента?

— Множество разных способов: начиная от кабинетной аналитики, заканчивая тестовыми продажами несуществующего продукта. Расскажу о самых быстрых вариантах. Если продукт или идея уже есть, нужно общаться с существующими клиентами или клиентами, которые прямо сейчас находятся в болезненном процессе. Узнавать, что у них не получается, как они сейчас решают проблему, почему именно таким способом, какие последствия от того, что они не смогли решить эту проблему. Если вы ищете идеи для бизнеса, можно обратиться к своему опыту или опыту близких — без понимания проблем и сегмента будет тяжело. Лучше всего мы разбираемся в том, с чем сталкиваемся сами. Когда идея появилась, нужно найти нескольких человек, которые могут эту боль переживать, и определить, действительно ли они ее переживают. По опыту акселератора видно, что абсолютное большинство команд приходят с проектами, в которых они решают уже знакомую проблему или в знакомом сегменте.

— Что такое проверка гипотез и как ее проводить?

— Когда вы выдвигаете идею или определяете аудиторию, у вас есть только субъективная оценка. Чтобы убедиться, что предположение верное, нужно его протестировать. Каждый параметр внутри бизнес-модели — это гипотеза, которую мы проверяем на рынке: маркетингом, тестовыми продажами, с помощью глубинных интервью, интервью с экспертами и другими методами. Способ проверки зависит от самой гипотезы, но в любом случае без интерью с целевыми пользователями не обойтись. К примеру, есть представление о сегменте и вы хотите его подтвердить. На интервью мы выясняем, все ли представители сегмента сталкиваются с определенной проблемой — задаем вопросы, чтобы узнать, есть ли у человека боль, как он ее решает и готов ли он платить за решение проблемы в том варианте, в котором мы предлагаем. Когда видим паттерн, например, 3 из 10 человек согласились платить, определяем, что объединяет представителей паттерна. Потом выдвигаем новые гипотезы, сужаем предположения и аудиторию. В итоге должны появиться сегменты, которые заплатят за решение проблемы.

— Программу акселератора прошли уже несколько десятков команд. Какие ошибки они совершали?

— Наверное, самая распространенная ошибка — начинать разработку и только потом проверять, нужен ли этот продукт. Иногда команда тратит много времени и денег, а рынок не понимает его. Участникам акселератора мы советуем остановить разработку и дождаться, пока гипотеза подтвердится. Еще одна ошибка — отсутствие баланса между работой и жизнью. Нельзя работать 24/7, иначе на выходе получится либо демотивированная команда, либо проблемы в личной жизни. И третья ошибка: команда слишком верит в свой продукт, не чувствует сигналы рынка, работает под девизом «Еще чуть-чуть и получится!». Нужно смотреть реакцию на предложение, на формулировки проблем на глубинном интервью, на маркетинг, на попытки коммуникации в целом. Очень важно отключать эмоции и изучать статистику: почему люди отказались и почему согласились.

— Что бы ты могла посоветовать начинающим предпринимателям?

— Где-то я прочитала, что успешный предприниматель принимает девятнадцать неуспешных попыток перед успешной двадцатой. Вкладывайте ресурсы не в подтверждение гипотез, а в их отстреливание — чем быстрее отвергнете девятнадцать идей, тем скорее подтвердится двадцатая. Не бойтесь делать быстро и верьте интуиции. Собирайте вокруг себя многофункциональных людей, которые в маленькой компании выполнят максимум задач. И не стесняйтесь при необходимости обращаться к профессионалам за помощью и советом.

Мы попросили рассказать об успехах и провалах выпускников акселератора Контура — Наталью Попову и Кирилла Копылова.

— 12 лет я работала эйчаром, провела более 10 000 интервью. Мой первый бизнес — консалтинговое агентство по подбору IT- и digital-персонала. Я знала, что в поиске IT-специалистов много сложностей: кандидаты неохотно идут на контакт. Я подумала, что установить доверительные отношения с соискателями помогут видео об эйчар-бренде. Так я основала проект HR Angel.

Суть проекта — снять видео о компании и рассказать, как живут и работают сотрудники внутри. Какая у них мотивация, ценности, какие проекты сейчас ведут. Почему выбрали именно эту компанию. Хотела масштабировать проект и решила создать маркетплейс «Твое видео», где бы пользователь собирал целую команду для создания качественного видеоконтента. К счастью, я попала в первый поток акселератора и протестировала идею. Гипотеза не подтвердилась: специалистов ищут на уже существующих площадках и заказчики не готовы платить столько, сколько мы хотели получать. За три месяца участия в акселераторе я предложила пять гипотез — некоторые из них мы еще проверяем — и сэкономила много времени и сил.

Благодаря новым знаниям и опыту я поняла, что мне нравится задавать правильные вопросы и мотивировать предпринимателей. На сегодняшний день я провела более 20 бизнес-консультаций и получила положительные отзывы.

— Мы делаем проект внутри большой компании — сдаем квартиры посуточно. Это похоже на каршеринг, только с квартирами — двери в объект открываются и закрываются удаленно, гости заселяются и выселяются без чьего-либо участия. Несколько человек предлагали мне добавить к сервису последующую уборку квартир, но я отказывался. Мы с командой участвовали в акселераторе, и я вновь услышал идею с финальной уборкой — уже от наставника. Тогда решили попробовать. Я обзвонил 25 клиентов, чьи объекты мы обслуживаем, и предложил уборку так, будто эта услуга уже есть. 20 человек отказались. Из тех пяти, кто согласился, двое человек пользуются похожей опцией — оказывается, специально для их объектов после выселения гостей мы заказывали горничную. Эти партнеры были готовы на любые условия, лишь бы услуга осталась. Мы проанализировали сходства между этими людьми. Выяснилось, что они живут в другом городе и им хочется полностью снять с себя администрирование объекта. Благодаря акселератору мы определили новый сегмент аудитории и сейчас работаем в этом направлении.

Недавно у нас в комментариях вызвала бурную дискуссию реплика «Мне 22, делать еще одну соцсеть не хочу, где взять оригинальную идею».

Тем временем Юрий Лифшиц, перебравшийся в США для развития своих образовательных курсов, как раз написал англоязычный текст на эту тему для курса Earlydays. Мы перевели его текст на русский, немного изменив стилистику — то есть все умные мысли там от Лифшица, а все глупые шутки от нас.

Кстати, то, что текст Юрия размещен на новом сайте Medium, само по себе уже показывает, как можно действовать, когда «все уже придумано»: пока мир увлечен твиттеризацией и инстаграмизацией, один из создателей того же Твиттера сделал удобную площадку для тех, кто по-прежнему любит писать и читать длинные тексты — и на нее пошли люди.

Как находить новые идеи для открытия компании

Придумывать бизнес-идеи — это навык. И можно выработать привычку видеть возможности запуска новых проектов во всем, что вас окружает.

У многих серийных предпринимателей есть специальный блокнот для новых интересных идей. Вы себе тоже можете такой завести.

Действия:

1. Живите в будущем

Будьте на острие макбук эйра. Используйте то, чего вчера не существовало. Читайте о новых изобретениях. Думайте о продуктах для нового поколения.

Будущее за носимыми гаджетами, самоездящими машинами, тестами ДНК и материалами толщиной в атом. Какие продукты и сервисы должны возникнуть вокруг таких штук?

Думайте о переменах, заканчивая предложение «Если ты в будущем…»: например, «если ты в будущем, все машины вокруг электрические» или «если ты в будущем, никто не использует наличку». А затем создайте компанию, с которой это сбудется.

2. Станьте экспертом в чем-то

Есть области, куда с улицы не попадешь. Таможни, тюрьмы, медицина, оборонка, атомная энергетика, строительство мостов. Обычно свою компанию в таких областях создают только после многолетнего опыта работы в чужих. Станьте таким инсайдером — и откроете себе дорогу на большой рынок с высоким порогом входа.

Майкл Блумберг занимался IT в инвестиционном банке Salomon Brothers. В 1981-м он был уволен, получив при этом компенсацию в $10 миллионов. На эти деньги он создал компанию Bloomberg L.P., предоставляющую финансовую информацию заинтересованным в ней организациям. Сейчас компания — лидер рынка, Блумберг — мэр Нью-Йорка, состояние Блумберга — на 13-й строчке Forbes.

Станьте мастером какого-либо мощного инструмента. Научитесь делать мобильные приложения, интернет-магазины или использовать big data. Затем встречайтесь с кучей разных людей, спрашивайте о их проблемах и смотрите, можете ли вы им помочь.

Будьте очень круты сразу в двух разных вещах. Медицина и продажи, IT и госконтракты, кулинария и розница. На их пересечениях есть куча уникальных возможностей.

3. Решайте собственные проблемы

Найдите проблему, которая вам же мешает жить. Обращайте внимание, когда для чего-то не можете найти готового решения. А проблемы возникают, когда в вашей жизни что-то меняется. Станете родителем — столько новых возможностей увидите, мало не покажется.

В B2B-секторе то же самое. У вас есть одна компания, и она не может решить какую-то свою проблему. Создается вторая компания для решения таких проблем, а затем эта вторая вдруг становится крупнее первой.

Патрик Коллисон основал платежную систему Stripe, замучившись подключать к своим предыдущим проектам чужие неудобные платежные системы. Flickr появился, когда при разработке онлайн-игры понадобился удобный способ хранить пользовательские изображения, а сама игра благополучно закрыта.

4. Ищите болевые точки

Смотрите, где люди теряют время и деньги, неэффективно работают, страдают, теряют все и вообще выглядят как на картине Мунка. А потом выходите во всем белом и своим проектом исправляйте это. Знайте как можно больше о голоде, нищете, эпидемиях, безработице, преступности, дорожных пробках, загрязнении и коррупции. Подружитесь с теми, кто годами работает над этими проблемами.

5. Улучшайте существующее

Ищите то, что вызывает у людей ненависть. Поиск съемного жилья, парковка, получение виз, перемещения, визиты к врачам. Найдите способ решать эти задачи лучше.

Используйте современные технологии для переосмысления способов делать все. Как рабочие должны выполнять свои обязанности в эпоху смартфонов? Как больницы должны работать в цифровую эпоху?

У лидеров-монополистов почти нет стимула развиваться. Бросать вызов таким очень сложно, но порой срабатывает. Virgin Atlantic начинались как попытка предоставить сервис лучше, чем у British Airways.

6. Свяжите дешевые ресурсы с богатыми покупателями

Подешевле купи, подороже продай. Эта простая формула действует веками, а теперь становится еще проще соединить товар и покупателя с разных концов света. В Китае куча дешевых производственных мощностей. В развивающихся странах дешевая рабочая сила. Где-то стоят заброшенные заводы, которые можно снять за копейки. А где-то в другом полушарии у людей куча денег и неудовлетворенные запросы. Например, фрилансовые биржи труда вроде Odesk и 99Designs соединяют работников из развивающихся стран с успешными компаниями.

7. Копируйте и улучшайте

Большинство идей — производные. Многие успешные компании начинали как клоны. Смотрите, что вы можете добавить к успешным идеям. Новые каналы сбыта, лучший сервис, повышенное качество?

В малом бизнесе постоянно появляются модные темы. Сегодня популярны коворкинги и баббл-чай, завтра все говорят о частных детских садах, а послезавтра приходит волна SMM-агентств. Эти волны движутся по свету с существенной задержкой, и можно успевать вдохновляться новой. Это надежнее, чем что-то неизвестное, и веселее, чем покупать франшизу.

В США у каждого колледжа свой мерчендайз — толстовки, футболки и кепки. В России это было не принято. Один студент решил это изменить, основал UniFashion, и теперь студентов в его продукции можно встретить в любой общаге.

8. Путешествуйте

Разбирайтесь в успешном бизнесе с другого края планеты. У каждой индустрии свои центры инноваций. Идеи модного бизнеса приходят из Парижа и Гуанчжоу, софтового — из Долины, финансовые — из Нью-Йорка и Лондона.

В начале 80-х Говард Шульц работал в «Старбаксе». Тогда компания только продавала зерновой кофе, не предлагая в своих магазинах никаких напитков. Отправившись пошопиться в Милан, Шульц увидел там почти на каждой улице кофейни. Он обнаружил, что в них не просто пьют отличный эспрессо, но еще и встречаются с людьми: кофейни были публичными местами, играющими важную роль в общественной жизни Италии, и всего в стране их насчитывалось 200 000. Вернувшись, Шульц попытался убедить владельцев компании заняться тем же. Когда его мягко послали, он ушел из «Старбакса» и открыл собственную сеть кофеен. А через несколько лет был так успешен, что купил сам «Старбакс» и сделал его явлением мирового уровня.

9. Делайте решения для свеже-открывшихся рынков

Новые продукты от больших компаний создают много привлекательных возможностей. Если быстро отреагировать, можно стать частью этого рынка.

Венчурные капиталисты понимают это. Поэтому они создают специальные инвестиционные фонды для фейсбучных приложений, гугл-глассовых приложений, биткойновых сервисов. Когда приходят большие изменения, предприниматели и инвесторы стараются прокатиться на этой волне.

То же работает для небольших локальных заведений. Следуйте за большими стройками вроде станций метро и аэропортов, за процессом джентрификации.

В 1975-м компания MITS выпустила первый коммерчески успешный домашний компьютер Altair 8800. Один гарвардский студент решил, что продажа софта для него может стать бизнесом. Он с друзьями написал интерпретатор BASIC для Altair 8800 и начал продавать его в партнерстве с MITS. Этим студентом был Альберт Эйнштейн Билл Гейтс.

10. Совершенствуйте бесполезный продукт

Сделайте что угодно на коленке за пару дней. Спросите друзей, что надо изменить, чтобы они начали этим пользоваться. Обновите. Снова спросите. Повторяйте, пока у вас не получится сервис для миллионов. Сказку про кашу из топора все ведь знают?

11. Общайтесь с умными людьми

У некоторых людей больше отличных идей, чем времени на воплощение их всех. Попросите их поделиться. Помимо идеи, можете сразу получить еще и первых клиентов.

Обычно предприниматели ценят собственные идеи, а чужие считают вторичными. Не дайте самолюбию встать между вами и отличной возможностью.

Элон Маск как-то подарил идею компании по установке и обслуживанию солнечных батарей своим двоюродным братьям Линдону и Питеру Райву. Сегодня их SolarCity оценивается в миллиарды долларов.

Плохие идеи

А вот популярные способы придумывания идей, которые очень часто приводят к провалам:

У каждой идеи свои недостатки

Даже у лучших ваших идей будут минусы. Находите и признавайте их. Идею можно воплощать в том случае, если найдете способ эффективно бороться с недостатками.

Не отбрасывайте идеи, включающие много тяжелой и неприятной работы. Если сможете с ней справиться, то окажетесь на рынке с низкой конкуренцией и будете надежнее защищены от молодой шпаны.

Наличие успешных конкурентов скорее плюс, чем минус: оно демонстрирует наличие спроса. Если у вас есть наглядное отличие от них и свидетельства того, что это отличие может привлечь достаточно клиентов, можно входить даже на высококонкурентные рынки.

Порой успешный бизнес начинается c очень маленького рынка. Такое может сработать, если немногочисленные пользователи просто молятся на вас, и есть понятная стратегия как от узкой ниши дожить до выхода на широкий рынок.

Идеи рождаются в процессе общения. Обсуждайте со всеми вокруг тенденции, рынки и ваши имеющиеся идеи. Новые догадки гарантированы.

Идеи рождаются благодаря сопереживанию. Познай чужую боль, и сможешь придумать новые решения.

Идеи рождаются благодаря любопытству. Как все должно работать? Как будет выглядеть будущее?

Идеи приходят из подсознания. Запишите область своей деятельности и требования к идее. Затем просто занимайтесь другими делами. Несколькими днями позже идея появится безо всяких усилий.