Интернет магазин мебели идеи бизнеса

Интернет магазин мебели идеи бизнеса thumbnail

Одежда, книги, автозапчасти – все это успешно продается через интернет-магазины, и механика работы в принципе понятна. Специфика мебельной отрасли совсем другая. Как открыть интернет-магазин мебели и продавать шкафы, столы и стулья онлайн – расскажем в новой статье Университета InSales.

Особенности торговли мебелью онлайн

Рассмотрим основные нюансы продажи мебели по интернету, обозначим основные трудности и подскажем, как их решать.

1. Высокий средний чек

Мебель – дорогое удовольствие, сумма покупки может составлять десятки и сотни тысяч рублей. Соответственно, это не тот товар, о котором можно забыть, если он вдруг оказался плохого качества. За такие деньги люди могут побороться: требовать возврата, тратиться на экспертизы и даже подавать в суд.

Что это нам дает?

Понимание, что ваша мебель должна быть высокого качества, соответствовать заявленным характеристика и не допускать производственного брака. Отсутствие деталей, не тот цвет, царапины и сколы могут стать поводом начать разбирательство.

Есть и плюсы. Чем выше средний чек — тем больше может быть наценка, а значит — и ваша прибыль.

Формула расчета среднего чека

2. Долгий процесс выбора

Для других ниш характерны спонтанные покупки: увидел товар – понравился — купил. Мебель – товар на года, поэтому люди могут долго выбирать тот самый диван или детскую. Особенно это характерно для детской мебели: родители ответственно относятся к здоровью своего чада и предпочитают пересмотреть массу вариантов во многих интернет-магазинах.

Что нам это дает?

Как минусы, так и плюсы. Минусы – брошенные корзины: люди откладывают понравившиеся варианты, потом переходят на другие сайты и забывают о выбранных у вас товаров.

Плюсы – если придирчивые покупатели все же остановят выбор на вашем магазине и останутся довольны качеством, есть хорошие шансы получить положительные отзывы и рекомендации.

Брошенная корзина на сайте

3. Уход покупателей в офлайн

Если в придачу к интернет-магазину у вас имеется и обычный мебельный, еще куда ни шло. Покупатели заходят на сайт, выбирают несколько моделей, записывают артикулы и идут в офлайн. Там они рассматривают мебель со всех сторон и делают окончательный выбор. В этом случае деньги остаются в бизнесе — хоть и отследить их бывает непросто. Если же офлайн-магазина нет — клиенты смотрят мебель на сайте, а покупают у конкурентов. Понятно, что при личном визите человека в магазин уговорить его на покупку намного легче, чем по телефону или в онлайн-чате.

Что нам это дает?

Если у вас есть магазин офлайн, а сайт — лишь дополнение к нему, настраивайте CRM-систему и системы аналитики данных, чтобы отследить каждую покупку. Google Analytics поможет собрать данные по посещаемости и конверсии на сайте, Mindbox — данные по количеству заказов с email-рассылок, коллтрекинг — данные по заказам с телефона, а собственная CRM — учитывать данные о продажах офлайн.

Если у вас только сайт — больше внимания уделяйте сервису и работе менеджеров с клиентами. Пусть вызубрят назубок все характеристики товаров, заучат скрипты и ответы на возражения, будут ласковыми и вежливыми, как волны горячего океана. Есть еще вариант — ударить по ценам и снизить их до минимума, но в этом случае есть риск остаться без прибыли. Об этом мы писали в статье, как сделать скидки и не остаться в убытке.

Скидки на весь ассортимент мебели

Открытие интернет-магазина мебели

В первую очередь нужно составить бизнес-план, проанализировать рынок и изучить под лупой конкурентов. Мы уже писали об этих процессах здесь и здесь.

Регистрация организационно-правовой формы

Это та форма вашего бизнеса, которую вы выберете, в основном владельцы интернет-магазинов выбирают ИП или ООО. Для этого нужно подать документы — паспорт, заявление на регистрацию, квитанцию об уплате госпошлины, ИНН — в налоговую или сделать это через МФЦ. Считается, что оптимальным вариантом будет работа по УСН — упрощенной системе налогообложения. В этом случае вы будете платить налоги в размере всего 6% от прибыли или как вариант — 15% от выручки.

Аренда офиса и склада

Торговля мебелью — бизнес достаточно громоздкий. Если офис можно при необходимости разместить в собственной квартире, со складом так поступить не получится. Нужно место, где будет храниться мебель, привезенная от поставщика или производителя. Есть, конечно, вариант договориться с поставщиком напрямую — осуществлять доставку прямо с его территории.

Демонстрация мебели

Поставщики

Есть две основных категории мебели. Первая — масс-маркет, производители и поставщики — российские. Это та самая мебель, которую мы встречаем в обычных магазинах. Качество у нее среднее, зато привлекательная цена. Поставщиков такой мебели вы найдете в избытке на территории России. Некоторые являются одновременно и производителями — например, мебельные фабрики.

Второй сегмент мебели — класса люкс. Ее изготавливают в Италии, Польше и других европейских странах. Такая мебель чаще всего делается на заказ, по предварительной договоренности с клиентом, и поставщики — совсем другие ребята. В этом сегменте широко представлены шоу-румы — специальные магазины-витрины, где можно в комфортных условиях выбрать мебель.

Целевая аудитория

На первый взгляд, мебель нужна всем: и олигархам, и офисным клеркам, и малоимущим семьям. Но если подумать, некоторые сегменты отметаются сразу. Олигархи не будут прибегать к услугам «Пензенской мебельной фабрики», не в обиду ей будь сказано. Малоимущие предпочитают покупать подержанную мебель на «Авито» и в соцсетях. Люди, живущие на съемных квартирах, тоже стараются особо не тратиться — мебель там, как правило, имеется. Пенсионеры — тоже мимо, мебель им обычно покупают дети.

Кто же остается? Молодые и среднего возраста люди 25-50, обладатели собственного жилья, с неплохим доходом. Вот на них и надо ориентироваться.

Продажа мебели на «Авито»

Ассортимент

Подумайте, стоит ли сразу замахиваться на большой интернет-магазин с десятками категорий? Вы можете не потянуть те условия, которые они предлагают клиентам. Мы бы советовали начать с узкой ниши — например, мягкой мебели, и если пойдет, постепенно расширяться.

Также обратите внимание на бренды. Вы можете начать сотрудничество с одним брендом и представлять его коллекции в полной мере. Или наладить контакты с несколькими брендами, разбив их на товарные категории.

И наконец, уделите внимание сопутствующим товарам. Это могут быть предметы интерьера, аксессуары для дома: картины, вазы, статуэтки, милые вещицы. Советуем разместить их в отдельной категории и показывать пользователям в товарных рекомендациях при просмотре карточек товаров.

Доставка мебели

Крупногабаритный груз не приедет к вашему клиенту «Почтой России» или в офис транспортной компании. Здесь все по серьезному: вместительный транспорт, экспедитор, грузчики, и за всем этим вам придется следить. Невнимательное отношение к товару чревато сами знаете чем, поэтому ответственно подойдите к выбору сотрудников.

Доставка готовой мебели

Продвижение интернет-магазина мебели

1. Создаем сайт

Для создания интернет-магазина можно воспльзоваться платформой InSales. После создания нужно, чтобы было четкое разделение на категории, бренды, фильтры по ценам и другим характеристикам.

2. Заполняем сайт контентом

Он бывает нескольких видов:

Карточки товаров и каталоги. Здесь пишем все-все характеристики мебели, и как можно подробнее. Производитель, назначение, цвет, размеры, цена. И, конечно, фото: со всех возможных ракурсов, еще лучше — в реальных интерьерах. Причем не только общий план мебели, но и мелкие детали: фурнитуру, материалы для отделки, украшения и так далее. Недавно IKEA выпустила приложение, в котором выбранную модель можно подставить в любое место вашей квартиры — на мой взгляд, просто гениальная и очень наглядная штука.

Видео — тоже хорошая тема. Мы уже писали, как использовать видео в продвижении интернет-магазина. Есть масса идей для роликов, которыми вы можете воспользоваться. Это видеообзор коллекции мебели, интервью с поставщиком, презентация товара, видеоинструкция по сборке и тому подобное.

Приложение от IKEA

Полезные статьи. Еще раз определите вашу ЦА и пишите для нее. Общее пожелание — общайтесь с читателем на равных. Ваша ЦА — люди умные, состоявшиеся и довольно состоятельные — им не зайдет низкопробный контент. Далее разбейте ЦА на сегменты и охватите каждый из них. Родителям будет интересно узнать о безопасных и экологичных материалах, которые используются при изготовлении мебели. Молодоженам — об обустройстве новой квартиры. Офисным работникам — о том, как не уставать в течение рабочего дня.

Тем много, и они поистине неисчерпаемы. Введите несколько рубрик или хештегов, чтобы пользователям было удобнее найти контент для себя. Например, для блога подойдут следующие:

  • новинки мебельного рынка;
  • актуальные статьи о дизайне интерьеров;
  • советы домохозяйкам;
  • умный дом;
  • полезные лайфхаки.

Тот же контент можно дублировать и в соцсетях, только покороче и с прямым призывом к аудитории — поделиться мнением, прокомментировать, рассказать друзьям.

Отзывы. При покупке дорогостоящих товаров поневоле будешь читать отзывы — мало кому захочется отдавать свои кровные просто так. Мотивируйте своих клиентов оставлять отзывы, желательно с фото мебели в реальном интерьере. Публикуйте их и в соцсетях, и в блоге, и на отдельной странице сайта. Отметим, что отзывы в интернет-магазине мебели тоже должны быть рассчитаны на ЦА: не эмоциональные, а разумные, аргументированные. 

3. Запускаем рекламную кампанию

Лучше обратиться в агентство — там подскажут, какие виды интернет-рекламы предпочтительнее именно для вас. Обычно это вот что:

  • контекстная реклама — объявления в «Яндекс.Директ», поисковых системах, которая оценивается по количеству кликов — то есть переходов на сайт. чем больше людей попадет к вам на сайт — тем больше продаж вы сможете совершить;
  • таргет в соцсетях — как в тематических группах по дизайну интерьеров, так и в более локальных группах. Например, в сообществах родителей, жильцов новостроек, даже бизнес-группы подойдут — там как раз и сидит ваша ЦА;
  • SEO-продвижение сайта. Причем лучше продвигаться не через высокочастотные запросы — например, купить мебель в Москве, а через низкочастотные: мебель для детской пензенская фабрика.

Также обратите внимание на имидж вашего бренда. Публикуйтесь на известных ресурсах, заказывайте рекламу у блогеров и лидеров мнений, мелькайте в качестве эксперта.

Мы уже писали, что современный интернет-магазин должен быть омниканальным. То есть клиент может сделать заказ не одним путем — через сайт, а несколькими. Как вариант: через форму заказа на сайте, через мобильное приложение, по email-рассылке, по телефону, в соцсетях. Значит, надо работать над всеми этими направлениями: процент завершенных заказов значительно увеличится.

4. Рекламируемся в офлайне

Сейчас в крупных городах постоянно проходят конференции и форумы, посвященные дизайну и архитектуре. Среди спикеров встречаются и представители малого бизнеса — почему бы вам не быть на их месте? За символический взнос вы сможете рассказать теплой аудитории о своем магазине, показать наглядные смайлы и пригласить народ на сайт.

Еще один способ привлечь к себе внимание — участие в тематических выставках. Договариваетесь с организаторами, ставите стенд и раздаете всем желающим каталоги мебели, представленной в вашем интернет-магазине. Разумеется, не забудьте про визитки, листовки и буклеты, где указан адрес сайта, контакты офиса, группа в соцсетях.

Вот, пожалуй, и все. Создать с нуля интернет-магазин мебели не так уж и сложно. Намного сложнее постоянно вкладываться в его продвижение, удивлять покупателей и оставаться на волне. Удачи в продвижении!

Возможно вам также будет интересно:

Источник

Мебельная отрасль для бизнеса перспективна в силу ряда объективных факторов, среди которых высокая стоимость изделий и неиссякающий спрос на мебельную продукцию. Бизнес-план интернет-магазина мебели включает в себя пошаговую инструкцию по организации бизнеса, рекомендации относительно рекламной кампании, а также финансовый анализ проекта.

Особенности онлайн-торговли мебелью

Преимущества и недостатки идеи

Основное достоинство торговли мебелью через интернет – предоставление покупателю комфортного выбора из широкого ассортимента мебельных изделий. Клиент просматривает фотографии сотен товаров, пользуется фильтрами поиска, знакомится с отзывами других покупателей. Также к преимуществам мебельного интернет-магазина относится отсутствие необходимости подбора и аренды помещения для магазина, найма внушительного штата сотрудников, открытия филиалов в других городах и регионах. За счет такой экономии бизнесмен устанавливает пониженную стоимость мебельных изделий, по сравнению с традиционными мебельными магазинами, благодаря чему повышается востребованность и популярность интернет-магазина.

В то же время к недостаткам реализации мебельных изделий в онлайн-режиме относится низкий уровень доверия покупателей, боязнь получить некачественный товар и привычка посещать традиционные мебельные магазины. Страх быть обманутыми заставит часть клиентов отказаться от услуг вашего интернет-магазина в пользу мебельного магазина, расположенного поблизости.

Анализ рынка: целевая аудитория, конкуренция и риски

В нашей стране рыночный мебельный сегмент не отличается высоким уровнем развития, в сравнении с европейскими странами, однако популярной категорией поисковых запросов является мягкая мебель. Перед открытием проекта проведите тщательный анализ рынка и уровня конкуренции. С учетом того, что речь идет об онлайн-торговле мебелью изучите интернет-магазины, предоставляющие услуги доставки приобретенной продукции в определенный регион или несколько регионов, доставку товаров в которые будет осуществлять и ваш онлайн-магазин. Кроме того, рекомендуется изучить традиционный рынок мебельной отрасли в регионе, что позволит узнать уровень спроса на продукцию, а также ценовую политику традиционных мебельных магазинов, с которыми будет происходить конкурентная борьба. Уровень покупательского спроса на те или иные мебельные товары в интернете предоставит статистическая информация Яндекс или Google.

Целевыми клиентами станут интернет-пользователи в возрасте от 25 до 50 лет, совершающие онлайн-покупки, владельцы собственного жилья. Основные риски в этой сфере связаны с низким уровнем доверия клиентов к интернет-продажам, страхом получить некачественный товар и, как следствие, невысоким и нестабильным покупательским спросом. Грамотная рекламная кампания повысит доверие покупателей к онлайн-магазину и увеличит поток заказов.

Организация интернет-магазина мебели по шагам

Регистрация

Государственная регистрация деятельности обязательна, даже с учетом продажи товаров исключительно через интернет. Занятие предпринимательской деятельностью в интернете также влечет получение прибыли, в связи с чем подлежит налогообложению, иначе это являлось бы существенным преимуществом онлайн-торговли.

После выбора формы государственной регистрации предпринимательской деятельности нужно определиться с выбором формы налогообложения. Рекомендуется избрать работу по упрощенной системе (УСН): ежемесячный налог в виде 6% от прибыли или 15% от выручки.

Рекомендуется регистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя без образования юридического лица: этого вполне хватит для торговли через собственный интернет-магазин, а необходимость составления налоговой и финансовой отчетности отсутствует.

Нужно ли помещение?

Дать однозначный ответ на этот вопрос затруднительно. С одной стороны, если офисом послужит собственная квартира, указанная в качестве места проживания индивидуального предпринимателя или места нахождения юридического лица, то для размещения мебели придется арендовать вместительный склад или даже несколько складов. С другой стороны, можно договориться с поставщиком или производителем о том, чтобы доставлять товар с его склада напрямую покупателю.

Распространенную мебель среднего качества по привлекательной цене можно заказывать у отечественных производителей и поставщиков, тогда как люксовые изделия доставлять необходимо от европейских производителей из Италии, Польши и других стран.

Создание сайта

Важнейшим этапом организационных мероприятий, направленных на запуск собственного интернет-магазина мебели, станет непосредственно создание сайта онлайн-магазина. Не нужно пытаться экономить на этом пункте, поскольку сайт для такого бизнеса является лицом мебельного интернет-магазина. Рекомендуется воспользоваться услугами профессионального веб-разработчика и дизайнера, чтобы создать привлекательный и информативный, а также удобный сайт, не стоит также экономить на хостинге. Существует ряд полезных рекомендаций для интернет-магазинов:

  1. Предоставляйте наиболее подробную, полную информацию о характеристиках того или иного мебельного изделия, а также регулярно проверяйте данную информацию на соответствие действительности.
  2. Загружайте качественные фотографии мебели с разных ракурсов с возможностью увеличения и удобного пролистывания. Подбирайте также фото мебели в реальных интерьерах.
  3. Для продвижения интернет-магазина и представленных товаров загружайте видеоматериалы, содержащие обзоры товаров, инструкции по сборке мебели и так далее.
  4. Установите на сайте наиболее подробный список мебельных категорий товаров и регулярно проверяйте продукцию на предмет размещения в нужной категории.
  5. Дополнительно предоставляйте посетителям сайта возможность ознакомиться с интересными тематическими материалами, статьями и подробными лайфхаками.
  6. Предоставьте возможность покупателям оставлять реальные отзывы о приобретенных мебельных товарах с размещением фотографий и активно побуждайте своих клиентов делиться собственным мнением на страницах вашего интернет-магазина и пабликов в социальных сетях.

Персонал

Деятельность сотрудников онлайн-магазина на первых этапах работы: поиск и привлечение клиентов, обработка заказов, доставка мебели клиенту. Поиск и привлечение клиентов рекомендуется реализовать за счет услуг удаленного специалиста по продвижению сайтов, а для обработки заказов в первое время будет достаточно одного менеджера, находящегося в онлайн-режиме в течение рабочего дня мебельного интернет-магазина. Помимо оклада, можно выплачивать менеджеру процент с продаж, что положительно скажется на его общении и работе с клиентами. На старте проекта функции менеджера целесообразно взять на себя – это значительно снизит текущие ежемесячные расходы.

Кроме этого, необходимо задуматься о процессе доставки приобретенных мебельных изделий клиентам. Если у вас есть грузовой автомобиль и свободное время, вы можете на первоначальных этапах деятельности самостоятельно заниматься доставкой купленной мебели от склада производителя или поставщика напрямую клиенту. В будущем рекомендуется обратиться к услугам транспортной компании или закупить грузовые автомобили и нанять штат собственных водителей-доставщиков. В последнем случае вам придется арендовать гараж или бокс для грузовых автомобилей.

Реклама и маркетинг

Основная рекламная кампания заключается в продвижении сайта вашего интернет-магазина в популярных поисковых системах, а также социальных сетях. Трафик привлекается также за счет контекстной рекламы. Эффективному маркетингу бизнеса будет способствовать обращение к услугам рекламного интернет-агентства.

Сколько можно заработать на продаже мебели через интернет?

Рассчитывать в первый год деятельности можно не более чем на 1% рынка вашего региона или города. Согласно статистическим данным, средний чек интернет-магазина мебели составляет около 5 тысяч рублей. При таких данных месячная прибыль составит около полутора миллионов рублей. Отнимая от этой суммы текущие расходы на рекламную кампанию, продвижение сайта в социальных сетях, плату за хостинг и домен, зарплату сотрудников и прочие затраты, получаем средний ежемесячный чистый доход.

Сроки окупаемости проекта и момент выхода на точку безубыточности зависят от первоначальных капиталовложений, а также регулярного потока клиентов и уровня текущих расходов.

Торговля мебелью через интернет-магазин не уступает традиционной розничной мебельной торговле. Этот вид онлайн-предпринимательства имеет собственные преимущества и ряд недостатков, но при должном подходе и тщательной подготовке приносит стабильный доход.

Заказать бизнес план

Источник