Интернет магазин канцтоваров как идея для бизнеса
Многие онлайн- и офлайн-магазины товаров для офиса разделяются на две основных линейки: канцелярские принадлежности и собственно товары для офиса. Это позволяет привлечь разную целевую аудиторию и расширить ассортимент. В нашей сегодняшней статье поговорим об особенностях каждой группы товаров и расскажем как открыть интернет-магазин товаров для офиса.
Изучаем рынок офисных и канцелярских товаров
Какой он, рынок канцтоваров и товаров для офиса в России? Если кратко: еще пару лет назад все было хорошо. Спрос рос, продажи росли, но сейчас ситуация несколько изменилась. Доходы россиян особо не увеличиваются — в таких условиях экономят на второстепенных вещах. Руководители урезают сметы на офисные товары и расходники, да и розничные потребители удерживаются от того, чтобы купить себе очередные писчебумажные принадлежности.
Отметим, что канцтоваров падение спроса почти не коснулось. Во многом этот рынок держится на плаву благодаря школьным базарам. Миллионы школьников в стране закупаются в сезон школьными принадлежностями на тысячи рублей, да и в течение года постоянно пополняют запасы.
Если вы все же решились работать в этой сфере, давайте рассмотрим рынок подробнее.
Целевая аудитория
Чтобы определиться с ЦА, нужно понять, какие товары мы продаем и для кого:
- Родители детей, которым нужны школьные принадлежности. Это многочисленная категория, которая сметает все канцтовары в период с июня по август. Им нужны ручки, тетради, альбомы, цветная бумага и картон, краски, пластилин и так далее.
- Педагоги, которые заказывают бумагу, канцтовары и предметы для творчества от лица своих учреждений или как частные лица. Они покупают все то же самое, что и предыдущая категория, но иногда просят скидки. Также есть возможность осуществить сделку по бартеру, если магазин и образовательное учреждения найдут точки общих интересов.
- Творческие люди, рукодельницы. Сейчас в моде хенд-мейд: очумелые ручки мастерят живые цветы, альбомы и книги в технике скрапбукинга, фотокниги и другие произведения искусства. Мало того что им нужны материалы для изготовления, но еще и расходники: ножи, клеевые пистолеты и так далее.
- Руководство офисов. Для нормальной работы офиса нужна масса предметов: оргтехника, мебель, принтеры и сканеры, телефоны и факсы… Не говоря уже о канцтоварах: блокнотах, ежедневниках, ручках. Все это закупается и выдается сотрудникам под учет.
- Студенты, сами сотрудники компаний и люди, которые просто любят все эти красивые блокнотики, папочки, цветные стикеры. Они покупают их для собственного удовольствия и на свои кровные.
Конкуренты
Как и любой другой рынок, товары для офиса давно распределены между несколькими крупными интернет-магазинами. Это минус: вам придется отвоевывать у них покупателей. Но есть и плюс: в отличие от других направлений интернет-магазинов, бренды канцтоваров мало кто знает. Вот вы можете, не подглядывая, с ходу вспомнить пять названий? Вот и я не могу. Это может быть вам на руку: пользователи вряд ли ищут в поисковике название конкретного бренда, просто забивают «интернет магазин канцтоваров» и ищут выгодные предложения. Снижайте цены, объявляйте акции, активнее рекламируйтесь и привлекайте трафик — должно помочь.
Еще одна опасность подкралась со стороны офлайн-магазинов. Школьные принадлежности и канцтовары летом продаются в каждой второй точке. Наибольшую опасность представляют магазины-ритейлеры: там можно закупиться по низким ценам. Понятно, что родители, и так выгадывающие каждую копейку, будут покупать там, где дешевле.
Что делать в этой ситуации?
- Повышать средний чек. Предлагать пользователю, зашедшему на сайт с конкретной целью, сопутствующие товары.
- Проводить скидки и акции, сезонные рапродажи.
- Расширять ассортимент. Кроме канцтоваров и товаров для офиса, предлагайте подарочную продукцию: это третья линейка, которая тоже пользуется спросом.
- Повышать наценку на товары, особенно в сезон.
Поставщики
Советуем сотрудничать с оптовиками, особенно в начале создания интернет-магазина. Как правило, у них можно наполнить первоначальный ассортимент: купить все необходимое по приемлемым ценам.
Когда самое основное будет закуплено, обратите внимание на необычные вещи и новинки. Новинки на рынке канцтоваров исчисляются десятками и сотнями. Необычный дизайн, многофункциональность, какие-то совершенно безумные предметы, от которых пищат в восторге школьники и студенты — не спешите отмахиваться, вы можете сделать это своей фишкой или просто ввести в ассортимент побольше новинок. Для этого активно сотрудничайте с китайскими поставщиками — именно они выбиваются в лидеры по части новинок.
Создаем интернет-магазин канцтоваров
Выбираем ассортимент
Эксперты предлагают разделить все товары по виду задач, которые они помогают решать:
- образовательные;
- творческие;
- производственные;
- сопутствующие.
Образовательные задачи решают товары, направленные на нужды школьников, студентов, воспитанников учреждений дошкольного и дополнительного образования. Это канцтовары, учебные пособия, которые демонстрируются на занятиях и используются на практических уроках.
Творческие задачи помогают решить краски, мольберты, специальная бумага.
Производственные задачи решает все те товары, которые обеспечивают функционирование и нормальную работу офиса.
Сопутствующие товары помогают решить самые разные задачи. Это может быть подарочная продукция, школьные принадлежности, кофемашина для офиса и продукты питания и многое другое — ниже мы раскроем эту тему подробнее.
Мы зашли на сайты популярных интернет-магазинов товаров для офиса и посмотрели структуру. Итак, решено: остановимся на канцтоварах, школьных принадлежностях, офисных товарах и приправим наше блюдо товарами для организации праздников.
Канцелярские и школьные принадлежности, примерно 50% ассортимента:
- мелкие канцтовары: скотч, степлеры, скрепки, дыроколы, стикеры и наклейки;
- тетради, альбомы, блокноты, ежедневники;
- бумага для принтеров и печати;
- бланки, справки, конверты;
- пишущие принадлежности: ручки, карандаши, маркеры, фломастеры;
- товары для творчества: краски, кисти, мольберты, бумага для рисования;
- учебные пособия, плакаты.
Товары для офиса, примерно 40%:
- офисная техника: компьютеры, принтеры, сканеры, измельчители бумаг;
- системы видеонаблюдения, камеры, звонки;
- офисная мебель: столы, стулья, кресла, стеллажи, шкафы;
- телефоны и факсы;
- проекторы, экраны для проведения презентаций;
- интерактивные доски и доски для записей;
- мелкая бытовая техника: чайники, микроволновки, кофемашины.
Сопутствующие товары, примерно 10%:
Это может быть что угодно, исходя из запросов вашей ЦА. Если большая часть ваших покупателей — родители школьников, попробуйте продавать рюкзаки, мешки для обуви, да даже школьную форму — а вдруг клиенты соблазнятся идеей купить все в одном месте — вашем интернет-магазине?
Если вашими услугами пользуются по большей части сотрудники офисов — подумайте, что им может быть нужно. Может быть, организовать доставку горячей еды и кофе, оказывать другие услуги.
Ну и, наконец, подарочная продукция — открытки, шарики, поздравительные конверты — просто обязаны быть в ассортименте магазина канцтоваров. Такие дешевые мелочи любят купить спонтанно — просто потому, что понравилось или впрок, на будущее. Они обойдутся вам недорого, а средний чек помогут увеличить.
В любом случае, попробуйте расширить ассортимент, и по ходу дела увидите, что пользуется популярностью, а что можно заменить на другую продукцию.
Понятно, что во многом ассортимент будет пересекаться: молодая сотрудница офиса и старшеклассница могут не сговариваясь выбрать для записей один и тот же красивый ежедневник с котиками. А в офис могут понадобиться и канцтовары, и даже школьные тетради — если это будет дешево и выгодно. Поэтому разделение на школьные товары и канцтовары в целом будет удобнее вашим клиентам.
Дополнительные услуги
Где офис — там документы, куча бумаг, стоящих в очереди на печать… Попробуйте ввести в ассортимент распространенные услуги: заправку картриджей, печать и ламинирование документов, да даже печать фотографий. Возможно, корпоративным клиентам будет удобно покупать товары и заказывать услуги в одном месте. Выручка от продажи услуг может составить весьма приличный дополнительный доход. Как продавать услуги, мы уже писали в отдельной статье.
Стоимость
Старайтесь, чтобы каждый вид товара был представлен в разных ценовых категориях. Неважно, что вы продаете — блокноты или принтеры, рассчитывайте как на малообеспеченных покупателей, на средний класс и на VIP-клиентов. Последних будет меньше — и тем не менее держите в ассортименте дорогие товары.
Рассмотрите возможность оптовых скидок: велика вероятность, что у вас будут крупные заказчики, которым потребуется купить товары для головного офиса и нескольких филиалов. Цену скидки при этом рассчитывайте сами — исходя из того, чтобы не упустить выгодного клиента и самим остаться с прибылью.
Доставка и оплата
Обязательно организуйте доставку товаров в офис. Крупные фирмы привыкли, что курьеры привозят им все с доставкой на дом — сервис для таких ребят часто бывает важным фактором. Оплата — любыми привычными способами: наличными, безналом, по счету и карте, наложенным платежом и так далее.
Продвигаем интернет-магазин товаров для офиса
Напомним основные способы маркетингового продвижения:
- Акции и распродажи. Особенно актуально в сезон — когда родители школьников ищут, где купить канцтовары подешевле. Незначительная скидка может стать причиной купить товары именно у вас.
- Контекстная реклама. Как мы уже говорили, на рынке товаров для офиса и канцтоваров практически отсутствует узнаваемость бренда. Людям по сути без разницы, где покупать. Поэтому, если в поисковой выдаче ваш интернет-магазин будет сопутствовать с крупным, но неизвестным народу брендом — шансы у вас примерно равны. С одинаковой долей вероятности клиент может зайти как на ваш сайт, так и на сайт конкурента. А это значит — нужно заказывать SEO-продвижение и вкладываться в контекстную рекламу. Чем больше вашего магазина будет в топе — тем лучше.
- Брендирование. Чтобы выделиться из массы конкурентов, популяризируйте свой бренд. Создайте паблик или сообщество в соцсетях, заказывайте рекламу в группах и форумах, больше светитесь в бизнес-сообществах. Не забывайте и про офлайн: постоянно мелькайте в профильных журналах, раздавайте листовки с вашим именем, ставьте логотипы интернет-магазина на печатной продукции. Словом, все для того, чтобы ваше название запомнилось потребителю.
- Размещение в товарных агрегаторах. Мы уже писали про этот способ продвижения: за определенную сумму карточки ваших товаров появятся в крупнейших маркетплейсах с большим ежедневным трафиком. Это даст вам больше клиентов и определенную известность на рынке.
- Удобная доставка. Это может стать еще одним преимуществом: вместо того чтобы ездить в жару по магазинам, можно в комфортных условиях выбрать необходимые вещи в интернет-магазине и оформить доставку на дом или в офис. Продумайте систему доставки, сделайте ее максимально комфортной. Если продаете крупные товары — дайте возможность не покупать кота в мешке, а протестировать и потом уже оплачивать.
Мы верим, что у вас все получится. Желаем удачи в бизнесе!
Возможно вам также будет интересно:
Одним из видов продукции, которая пользуется стабильным спросом, являются канцелярские товары. Их мы видим всюду вокруг нас: на учебе, в офисном помещении и даже дома. Ручки, карандаши, скотч, бумага всевозможных размеров, ластики, дыроколы, скрепки и разного рода комплектующие — все это та продукция, которую обычно реализуют через магазин канцтоваров. Насколько предпочтителен такой вид бизнеса, и что понадобится для его раскрутки, об этом и пойдет речь ниже.
Чем хорош бизнес по продаже канцтоваров
Среди преимуществ такого традиционного бизнеса можно отметить следующие моменты:
- канцелярские товары востребованы у широких слоев населения, а не только учащихся, как могут подумать несведущие люди;
- они довольно выгодны с точки зрения реализации, обладают хорошей наценкой;
- несмотря на определенную сезонность, есть спрос на такую продукцию на протяжении всего календарного года;
- они не требуют особых условий хранения, и нет нужны опасаться регулярных проверок санэпидемстанции;
- попутно с продажей непосредственно продукции канцелярской можно реализовывать галантерею, а также оказывать сопутствующие услуги, связанные с использованием оргтехники и прочее.
Где разместить магазин — полезные рекомендации
Несмотря на перечисленные достоинства, есть определенные трудности, связанные с открытием с нуля такого вида бизнеса. Самая главная проблема — это то, что наиболее перспективные для торговли места уже преимущественно заняты. В то же время, можно отыскать помещение, в котором находилась торговая точка другого профиля, дела у которой идут плохо. Желательно подыскать такое место, которое будет располагаться на участке интенсивного пассажиропотока, а еще лучше — вблизи средних и высших учебных заведений.
С другой стороны, наиболее оживленные улицы и кварталы потребуют внесения более высокой арендной платы. Для того, чтобы покупатели могли побыстрее узнать об открытии Вашего магазина, двери его должны выходить на красную линию или оживленный тротуар. Но уровень конкуренции нужно обязательно оценить трезво. Если в окрестностях уже есть подобная точка с «прибитой» клиентурой, то открывать еще один магазин канцтоваров вряд ли имеет смысл. Разве что Вы сможете демпинговать по ценам или предложить дополнительные востребованные услуги.
Деловые кварталы с обилием офисных помещений — вот еще один из выгодных вариантов для размещения магазина канцелярских товаров. Однако, если Вы рассматриваете их в качестве своих постоянных покупателей, то ассортимент должен быть подобран соответствующим образом. Здесь потребуется специализация, которая несколько отличается от той, на которую ориентируются школьники. Но обычная офисная бумага и скобы для степлера обязательно должны присутствовать на прилавках тоже.
На чем зарабатывает магазин канцелярских товаров
Какие виды услуг может оказывать канцелярский магазин своим существующим и потенциальным клиентам? Первое и основное направление — это розничная продажа такой популярной офисной продукции, как ручки, бумага, линейки, товары для учащихся, картон, пластилин и многое другое. Неплохо, если позволяют площади, расширить ассортимент за счет детских книг и раскрасок. Постоянным спросом пользуются у людей поздравительные открытки. Поэтому 2-3 стеллажа будут явно нелишними.
Не меньший оборот приносят сопутствующие услуги, в первую очередь, ксерокопирование и печать на форматах А4, А3, А2, А1. Эти услуги по традиции востребованы в студенческой среде, у учащихся средних школ и профильных общеобразовательных заведений. Да и всем остальным покупателям периодически требуется отксерить паспорт, идентификационный номер или различную документацию, распечатать книгу или поздравление. Из других услуг востребован переплет книг, дипломов, курсовых работ, диссертаций и т.п. Часть канцелярского магазина можно сдавать в субаренду фотоателье или предпринимателю с торговлей мобильными телефонами, аксессуарами, ремонтом такой техники.
Процедурное оформление, затраты и обустройство торговой точки
Если не планируется открытие сразу большого магазина на внушительных торговых площадях, то оптимальным решением с точки зрения регистрации должно стать открытие индивидуального предпринимательства. Что касается налогообложения, то рекомендуем выбирать единый налог, а если он не предусматривается, тогда «упрощенку». Согласно ОКВЭД розничная торговля канцтоварами имеет кодировку 52.47.3.
Что потребуется дополнительно из разрешений и процедурных моментов? Разрешение на проведение торговли подтверждается органами пожарной инспекции и санэпиднадзором. Купленный кассовый аппарат обязательно ставится на учет в налоговой инспекции по месту регистрации или ведения деятельности.
Не обязательно на первых порах озадачивать себя ярким и современным ремонтам помещения. Важно, чтобы у магазина имелась заметная вывеска, а пространство внутри торговой точки было чистым и аккуратным. Большое внимание следует уделить грамотному размещению всей продукции. Потребуется обзавестись стеклянными витринами, стеллажами, ксерокопировальным и печатным оборудованием. Из персонала понадобится минимум 1, а то 2 продавца. Бухгалтер и уборщица приглашаются почасово, по совместительству. Остальными административными вопросами придется занять непосредственно собственнику магазина.
Что касается закупки товара, то для этого лучше всего подойдут оптовые товарные базы. Можно делать заказы через интернет: в этом случае предприниматель даже сможет рассчитывать на доставку со стороны оптового продавца.
Что касается стартовых расходов, то арендная плата будет зависеть от города и района расположения. На ремонт в помещении и закупку витрин придется выложить не менее 50000-70000 рублей. Ксерокс, принтер, ламинатор можно взять подержанными, но в хорошем состоянии. Это еще примерно 30000 рублей. Плюс первоначально потребуется закупить товарную продукцию хотя бы на 150000-200000 рублей. Окупается магазинчик от 1 до 2 лет, в зависимости от того, насколько успешно ИП смог организовать подобный бизнес.
Как видим, если подойти к вопросу открытия канцелярского магазина комплексно, то этот бизнес запросто может приносить стабильный средний доход. Важно обратить внимание на грамотный выбор места ведения деятельности, а также предоставить людям расширенный перечень услуг. Именно таким образом станет возможным достойно выдержать конкуренцию с уже существующими торговыми точками других предпринимателей.
1. Проводим первичный анализ рынка канцтоваров
1.1 Обобщаем данные для разработки стратегии
1.2 Изучаем специфику товаров для интернет-магазина канцтоваров
1.3 Оцениваем возможную конкуренцию
1.4 Выявляем оптимальных поставщиков канцтоваров
1.5 Изучаем рынок сбыта канцтоваров
1.6 Проводим позиционирование интернет-магазина канцтоваров
2. Решаем организационные вопросы создания интернет магазина канцтоваров
2.1 Подбираем подходящее название для интернет магазина канцтоваров
2.2 Выбираем организационно-правовую форму интернет магазина канцтоваров
2.3 Выбираем систему налогообложения интернет магазина канцтоваров
2.4 Определяем оптимальный способ доставки товара покупателю интернет магазина канцтоваров
3. Решаем технические вопросы открытия интернет магазина канцтоваров
3.1 Регистрируем доменное имя для интернет магазина канцтоваров
3.2 Выбираем систему управления (CMS) интернет магазина канцтоваров
3.3 Разрабатываем дизайн интернет магазина канцтоваров
3.4 Арендуем хостинг для интернет магазина канцтоваров
3.5 Настраиваем системы оплаты товаров
3.6 Наполняем витрину интернет-магазина канцтоваров контентом
3.7 Находим квалифицированную техническую поддержку для интернет магазина канцтоваров
4. Осуществляем рекламу и продвижение интернет магазина канцтоваров
4.1 Заказываем продвижение интернет магазина канцтоваров в поисковых системах
4.2 Заказываем раскрутку интернет магазина канцтоваров в социальных сетях
4.3 Заказываем контекстную рекламу
4.4 Заказываем баннерную рекламу
4.5 Проводим позиционирование интернет магазина канцтоваров
1. Проводим первичный анализ рынка канцтоваров
1.1 Обобщаем данные для разработки стратегии интернет-магазина
Составляем таблицу, на основе которой определяем оптимальную стратегию развития компании, учитывая преимущества и риски:
| Внутренние ресурсы | Внешние факторы |
| Сильные стороны вашего интернет-магазина | Возможности |
| Слабые стороны вашего интернет-магазина | Риски |
1.2 Изучаем товарную специфику канцтоваров
В зависимости от выбранного ассортимента, проводим анализ по всем товарным позициям, либо по нескольким характерным:
- предназначение товара;
- потребности и желания, которым он удовлетворяет;
- функция товара;
- в чем его надежность и качество;
- выгоду и пользу для потребителя;
- устоявшиеся стереотипы (лучшая страна-производитель и т.п.).
1.3 Оцениваем возможную конкуренцию
Опять же, для всех, либо характерных товаров изучаем конкурентов по каждой ценовой категории (особенно ближайших):
- основные характеристики каждой товарной группы, включающей наши наименования;
- смежные товарные группы (особенно товары-заменители).
1.4 Выявляем оптимальных поставщиков канцтоваров
На основе данных, полученных на предыдущих этапах, выбираем поставщиков, чья продукция наилучшим образом соответствует:
- стратегии компании;
- специфике товара;
- конкурентной среде;
- желаемой прибыли.
При этом обращаем внимание на:
- минимальную сумму заказа;
- виды и условия оплаты;
- оперативность работы;
- возможность и условия возврата.
1.5 Изучаем рынок сбыта канцтоваров
В современном мире невозможно продавать все и для всех. Единственный конкурентоспособный метод продаж — реализация конкретного товара для конкретного сегмента рынка.
Сегментацию рынка сбыта канцтоваров проводят по следующим признакам (обобщенно) :
- географии (где покупают);
- демографии (кто покупает);
- психографии (зачем покупает).
Оптимальный критерий выбирается индивидуально, в зависимости от товара и рыночной ситуации.
1.6 Проводим позиционирование интернет магазина канцтоваров
Для получения максимальной прибыли интернет-магазину важно занять грамотную позицию на рынке. Как это происходит:
- разработка концепции интернет-магазина;
- объявление этой позиции рынку;
- следование выбранному пути.
На первый взгляд вы ограничиваете себя в аудитории, но это не так – вы специализируетесь на аудитории (есть множество примеров специализации дочерних магазинов с охватом всего рынка единой сетью).
Позиционирование интернет-магазина особенно важно:
- когда на рынке представлено множество конкурентов, близких по ассортименту, географии, ценовой политике;
- когда у вас есть сеть интернет-магазинов канцтоваров, реализующий конкурирующую продукцию. В этом случае грамотное позиционирование позволяет избежать внутренней конкуренции как между вашими, так и партнерскими интернет-магазинами.
2. Решаем организационные вопросы создания интернет магазина канцтоваров
2.1 Подбираем название интернет магазина канцтоваров
Идеальное название интернет-магазина должно:
- указывать на целевую аудиторию;
- указывать на уникальные выгоды;
- указывать на общие с потребителем ценности;
- быть простым и легко запоминающимся;
- вызывать положительные эмоции и ассоциации;
- отличаться от конкурентов;
- совпадать с доменным именем;
- учитывать стереотипы мышления.
| название ИМ | сфера |
| Ева | женская одежда |
| кроха | детские товары |
| топ-топ | детская обувь |
| орхидея | цветы |
| фея | бытовая химия |
| ларец | подарки |
| байт | компьютеры и комплектующие |
| мегастрой | стройматериалы |
2.2 Выбираем организационно-правовую форму интернет магазина канцтоваров
Сравнение индивидуального предпринимателя (ИП) и Общества с ограниченной ответственностью (ООО):
| ИП | ООО | |
| ответственность | все имущество | уставной капитал (от 10 000) |
| регистрация | простая | сложная |
| бухгалтерская отчетность | простая | сложная |
| юридический адрес | не проверяется | совпадает с фактическим |
| учредителей | 1 | до 50 |
| ликвидация | простая | сложная |
| продажа | затруднена | свободная |
2.3 Выбираем систему налогообложения интернет магазина канцтоваров
Выбираем из 3 систем:
1. Общая система налогообложения (ОСН, она же ОСНО)
Плюсы: широкий спектр деятельности и возможности расширения бизнеса, учитываются расходы.
Минусы: сложный и частый бухгалтерский учет.
2. Упрощенная система налогообложения (УСН, она же «упрощенка»)
Основные условия: до 100 работников, до 60 млн. годовой доход.
Два варианта налоговых ставок:
- 6 % от дохода. Минус: убытки не учитываются.
- 15 % от прибыли. Минус: расчет сложнее, чем по 6 %.
Плюсы: низкая налоговая ставка, минимальная и простая отчетность.
Минусы: ограничения для расширения бизнеса.
3. Единый налог на вмененный доход (ЕНВД)
Плюсы: простая отчетность.
Минусы: ограничения видов и масштабов деятельности, постановка на учет в ФСН по месту деятельности.
Небольшим интернет-магазинам канцтоваров без офлайн-точки следует выбирать между 2 налоговыми ставками УСН. Выбор усложняется возможностью применения:
- ЕНВД при наличии физического торгового помещения;
- ОСН при больших оборотах .
2.4. Определяем оптимальный способ доставки интернет магазина канцтоваров
Выбираем исходя из специфики товара, клиентуры и стратегии развития 2-3 оптимальных варианта доставки и тестируем их.
1. Самовывоз
Плюсы:
- доставка не требуется,
- возможность дополнительных продаж.
Минусы:
- наличие офиса или пункта самовывоза (собственного или арендуемого),
- повышен процент отказов от заказа (забыл-забил-передумал),
- затруднено расширение географии бизнеса.
2. Собственная курьерская служба
Плюсы: максимальная оперативность и надежность.
Минусы:
- необходимы стабильно высокие объемы продаж,
- затруднено расширение географии бизнеса.
3. Почта России
Плюсы: широкая география (единственный вариант для многих населенных пунктов), возможность максимально автоматизировать процесс (заключением договора на предоставление почтовых услуг).
- наложенным платежом.
Минусы: в среднем 10 дней на доставку, высоки риски порчи товара и потери заказа, повышены процент отказов от заказа и замороженного оборотного капитала. Отказные посылки возвращаются через 2 месяца, интернет-магазин оплачивает доставку в обе стороны.
- EMS.
Плюсы: выше оперативность доставки, возможность контролировать перемещение посылки.
Минусы: выше стоимость.
4. Курьерская служба
Плюсы: оперативность, надежность.
Минусы: высокая стоимость.
5. Транспортные компании
Плюсы:
- оперативность;
- возможность транспортировки габаритного и тяжеловесного груза;
- высокая надежность.
Минусы: присутствуют не во всех населенных пунктах
3. Решаем технические вопросы интернет магазина канцтоваров
3.1 Регистрируем доменное имя
Доменное имя (домен) – это адаптированный для восприятия человеком IP адрес сайта в глобальной сети. В верхней части вашего браузера есть строка, начинающаяся 8d9.ru — это доменное имя нашего сайта, необходимое условие его существования.
Регистрация доменного имени начинается с подбора незанятых доменов.
3.2 Выбираем систему управления интернет магазина канцтоваров (CMS)
Как машина не обходится без руля, так сайт не обойдется без системы управления (CMS).
Виды CMS для интернет-магазинов:
- бесплатные общедоступные;
- платные общедоступные;
- индивидуальные, сделанные на заказ (работу сайта на стандартных CMS можно сравнить с работой оценщика, определяющего ценность книги на вес).
От выбора CMS для интернет-магазина зависит:
- необходимость и периодичность непосредственного контакта с разработчиками интернет-магазина (система должна включать элементы управления сайтом, адаптированные под человека, не обладающего специальными познаниями в программировании);
- возможность и простота изменения отдельных элементов сайта и добавления новых (изменение дизайна, повышение безопасности, добавление новых смысловых блоков и кнопок, в т.ч. форм оплаты, редактирование текста);
- простота оптимизации сайта (получаем постоянный эффект роста посещаемости);
- возможность выбора языка (мультиязычность);
- интуитивная понятность для клиентов;
- скорость работы сайта и создаваемая им нагрузка на сервер (а, следовательно, стоимость хостинга).
3.3 Разрабатываем дизайн интернет магазина канцтоваров
Интернет-магазины, оформленные профессиональными дизайнерами, получают ряд преимуществ:
- легкое общее восприятие сайта, его привлекательность;
- ненавязчивая концентрация внимания посетителей на деталях, обеспечивающих рост продаж и популяризацию сайта среди целевых потребителей;
- ненавязчивое брендирование. Единое восприятие:
- самого сайта;
- названия компании;
- ее логотипа;
- продаваемого товара (категории товаров).
Закрепление этого образа на уровне подсознания.
- удобство пользования сайтом.
Оформление интернет-магазина и его дизайн напрямую влияют как на текущие продажи, так и на стратегическое развитие бизнеса.
3.4 Арендуем хостинг для интернет магазина канцтоваров
Выбор хостинга – это выбор места физического размещения вашего интернет-магазина. Упрощенно, сайт представляет собой папку на компьютере, к которой открыт доступ с других компьютеров. В действительности все намного сложнее.
Любой интернет-магазин обладает большим набором параметров, учитываемых при выборе хостинга:
- общий вес файлов;
- средняя и максимальная посещаемость;
- нагрузка на процессор;
- посещаемости;
- грамотности кода сайта.
Любой хостинг характеризуется:
- временем uptime (непрерывностью работы);
- гибкостью и диапазоном тарифов;
- качеством технической поддержки (время реагирования, профессионализм и отзывчивость);
- используемыми версиями MySQL и PHP;
- регулярностью автосохранений.
Намеренно не приводится полный список параметров интернет-магазина и хостинга, чтобы не усложнять задачу их соотнесения между собой.
3.5 Настраиваем системы оплаты товаров
Электронные деньги прочно вошли в нашу жизнь. Как же работает система агрегаторов платежей в интернет-магазине?
Пользователю:
- достаточно выбрать товар, подлежащий оплате;
- способ его оплаты;
- если он не зарегистрирован, то указать место доставки товара и его получателя.
Владельцу интернет-магазина:
- приходят уведомления о деталях сделки;
- вывод средств производится с кошелька в системе агрегатора на расчетный счет;
Владелец агрегатора получает свой процент.
3.6 Наполняем витрину интернет-магазина канцтоваров контентом
Для чего нужно описание товаров:
- создать у покупателя общее представление о товаре (наиболее наглядно в виде его изображения);
- выделить ваши преимущества (качество, цена, гарантии);
- повысить технические показатели сайта в глазах поисковых систем (особо ценным будет уникальное описание).
Способы наполнения:
- вручную по одному товару через админку
- автоматическое массовое наполнение данными из Excel, 1с и подобных им программ.
Понятно, что для крупного интернет-магазина канцтоваров подойдет только массовый способ с возможностью вносить ручную правку. Возможность, удобство и совместимость разных способов наполнения товаром интернет-магазина зависит от выбора CMS. Стандартные, шаблонные подходы общедоступных CMS сильно ограничивают возможности вашего бизнеса. Выход из этой ситуации один – заказать разработку индивидуальной системы управления сайтом.
3.7 Находим квалифицированную техническую поддержку для интернет магазина канцтоваров
Техническая поддержка необходима интернет-магазину канцтоваров, чтобы:
- защищать интернет-магазин от вирусов;
- защищать от хакеров (интернет-магазины представляют для них особый интерес);
- исправлять неполадок в работе.
4. Заказываем рекламу и продвижение интернет магазина канцтоваров
4.1. Заказываем продвижение интернет магазина канцтоваров в поисковых системах
Один и тот же сайт занимает разные позиции в рейтинге разных поисковых систем.
Продвижение интернет-магазинов в Яндексе и Гугле происходит по-разному. Алгоритмы работы поисковых систем являются закрытой информацией, к тому же они постоянно совершенствуются. Тем не менее, существуют общие принципы работы над оптимизацией кода интернет-магазина и его содержимого. Рост показателей интернет-магазина канцтоваров таким способом характеризуется:
- отдаленностью эффекта от оптимизации во времени;
- устойчивостью полученных результатов;
- независимостью от других способов продвижения (вы можете использовать оптимизацию одновременно с раскруткой).
4.2. Заказываем раскрутку в социальных сетях интернет магазина канцтоваров
Раскрутка интернет-магазина канцтоваров в социальных сетях – весьма специфический вид рекламы, который способен:
- увеличить продажи многократно в короткий срок;
- задействовать эффект «сарафанного радио», при котором покупатель купит ваш товар даже при отсутствии видимых преимуществ.
Недостатки такого метода:
- необходимость проведения большой подготовительной работы;
- сложность контроля и управления;
- вероятность получить обратный эффект при выборе неверной стратегии.
Продвижение в каких социальных сетях выгодно для интернет-магазинов
Самая популярная социальная сеть в России — Вконтакте:
- Активная молодая аудитория
- Хорошо представлен в регионах
- Вконтакте сидят только школьники – миф. Аудитория представлена по всем возрастам
Социальная сеть с очень качественной аудиторией — Facebook:
- Люди, посещающие Facebook через мобильные устройства, в 2 раза активнее остальных пользователей
- Аудитория обладает высокой платежеспособностью
- Пользователи чаще используют интернет-магазины для покупок
Самый популярный микроблог — Твиттер:
- Свыше трети пользователей пользуются сайтом через мобильный телефон
- Наиболее популярные пользователи — лидеры мнений, знаменитости
- Веб-сайтом пользуется лишь четверть пользователей, остальные 75% используют сторонние приложения.