Интернет магазин для новорожденных бизнес план
Товары для детей – одна из самых востребованных ниш электронной коммерции. Родители есть родители: не жалеют для своих чад самого лучшего. Наша с вами задача – сделать так, чтобы они покупали детские товары именно у вас.
Открываем детский интернет-магазин с нуля
Если у вас еще нет магазина и вы только задумываетесь о продаже детских товаров – составьте бизнес-план с учетом специфики и продумайте основные моменты.
Бизнес-план
Если в двух словах – это создание интернет-магазина, его продвижение, закупка и продажа товаров. Создать магазин можно даже бесплатно – например, на платформе InSales. А вот над всем остальным придется подумать.
Вам придется найти стартовый капитал и первоначальную подушку безопасности, которая выручит вас в первые месяцы, пока интернет-магазин не начнет приносить прибыль. А еще учесть основных конкурентов на рынке, найти надежных поставщиков, арендовать офис или склад, где будут храниться товары, позаботиться о продвижении и, конечно, постоянно работать с активной аудиторией.
Структура бизнес-плана
ИП или ООО
Смотрите сами – для создания интернет-магазина достаточно звания ИП. Если вы начинаете бизнес вместе с партнером – получается уже два собственника, и лучше зарегистрировать ООО, ну или договориться, кто будет ИП, а кто наемным работником. Впоследствии всегда можно перейти на другую правовую форму.
Изучение рынка
Интернет-магазинов детских товаров сейчас масса. Представительства отдельных брендов, малый бизнес, маркетплейсы и, конечно же, AliExpress – мамам и папам есть где разгуляться. Значит, наша задача – выделиться из общей массы и привлечь внимание родителей к своему магазину.
Не стесняйтесь подсмотреть у конкурентов хорошие идеи. Например, стоит обратить внимание на раскрученные магазины, которые давно и успешно работают на рынке. Проанализируйте их контент, цены, оформление карточек товаров, условия оплаты и доставки и так далее.
Определение концепции
Решите, что именно вы будете продавать и на что делать упор. Можно закупать небольшие партии всего понемногу и смотреть, как реализуются товары. Или ограничиться одним направлением: например, детская одежда, детские игрушки. Можно сделать акцент на возраст и определить свою целевую аудиторию как дети до года, школьники, тинэйджеры.
Игрушки в детском интернет-магазине
Целевая аудитория
Хотя нет, мы вас нечаянно обманули – на самом деле ЦА у нас совсем другая. Маленькие дети не сидят за компьютером – зато это делают мамочки, у которых много свободного времени. Зайдите на любой женский форум, почитайте километры жизнеописаний и оцените, сколько у мам свободного времени. Почему бы не переключить их внимание на ваш контент и ваши товары?
Название
Название для интернет-магазина детских товаров нужно придумывать исходя из интересов ЦА. Мы уже рассказывали про науку нейминга – эти правила действуют и для детского интернет-магазина.
Что нужно отразить в названии:
- детскую тематику: «Все для малышей», «Детский рай»;
- геоданные: если работаете в конкретном регионе – обязательно укажите это в названии.
Неплохо будет использовать рифму: «Дочки-сыночки», «Игрушка-недорогушка».
Можно назвать интернет-магазин детским именем: «Антошка», «Тёма» – хорошие примеры.
Интернет-магазин «Дочки-сыночки»
Ассортимент
Основными товарными категориями являются одежда, обувь, игрушки, детское питание, книги и канцтовары, школьные принадлежности, детская мебель. Лучше всего разделить товарные группы по брендам и возрастам, чтобы пользователям было удобнее ориентироваться в ассортименте. Или, как уже говорилось, остановиться на одной категории и всячески развивать ее вширь и вглубь.
Рынок детских товаров постоянно растет, нужно следить за новинками, чтобы оставаться на волне. Здесь следует учесть, что основную массу новинок производит Китай – а многие родители до сих пор с предубеждением относятся к товарам из Поднебесной. И пусть сейчас китайцы выпускают отличные товары, и пусть 90-е годы остались далеко позади – переубедить людей бывает трудно. Остается либо работа с аудиторией, либо продажа товаров из Европы, либо ставка на новинки и сознательное отсечение ЦА, которая не готова экспериментировать.
Категории товаров в детском интернет-магазине
Выбор поставщиков
Детские товары – не только прибыльный, но и ответственный бизнес. Некачественные, дешевые товары не принесут ребенку пользы, а возможно, и пагубно отразятся на его здоровье. Ищите надежных поставщиков, которые заботятся о качестве товаров, и производителей, использующих безопасные материалы. Сейчас мир повернут на ЗОЖ и экологии – подхватите этот тренд. Пусть такие товары будут дороже – в итоге эти затраты окупятся. Вы приобретете репутацию предпринимателя, которому на самом деле небезразлично здоровье и будущее детей. Родители это ценят, поверьте.
Работа с аудиторией
Начните с себя. Подумайте, что бы вы хотели подарить своему ребенку, от каких бы игрушек отказались, а какие бы купили в первую очередь. Проведите опрос среди друзей и родных. Еще до запуска интернет-магазина создайте группу в соцсетях или спросите своих подписчиков на личной странице. Так вы сформируете свое мнение о ЦА и узнаете, что именно ей нужно.
Продвигаем детский интернет-магазин
В продвижении интернет-магазина стоит обратить внимание на наполнение сайта контентом, рекламу в интернете и офлайн-мероприятия. Расскажем обо всем по порядку.
Сайт детского интернет-магазина
1. Навигация и меню. Основное правило – проще, максимально просто
Разработайте систему фильтров. Целевая аудитория у вас – самая разная. Понятно, что все родители, но у каждой семьи свой уровень дохода, свои вкусы и предпочтения. Поэтому сделайте несколько фильтров, чтобы пользователи не тыкались по сайту, а целенаправленно искали товары, желательно – в два-три клика. Это могут быть фильтры по цене, возрасту ребенка – от 0 до 1 года, от 1 года до 7 лет, от 7 до 11, от 11 до 17. Последняя категория скорее относится к представителям тинэйджеров – это своя отдельная ЦА, которая сама в состоянии выбрать товар на молодежных сайтах и даже заказать его. И тем не менее такой фильтр должен быть – для полноты картины и разнообразия ассортимента.
Система фильтров на сайте
2. Дизайн сайта
Платформа InSales предлагает шаблоны на любой вкус, в том числе и для детских интернет-магазинов. Основные правила, которыми надо руководствоваться при выборе дизайна:
- чем ярче – тем лучше, никаких серых тонов. Детство ассоциируется с яркими веселыми красками – используйте красный, зеленый, оранжевый цвета;
- больше фото смеющихся детей и счастливых мам – да, банально, но это работает;
- веселые шрифты в шапке и пунктах основного меню. Все должно напоминать о беззаботности и детстве.
3. Контент
Это карточки товаров, описание и характеристики, статьи в блоге, блок вопросов и ответов, важная информация о магазине. Общие пожелания:
- подстраивайтесь под родителей, пишите проще – конечно, без сленга и особого мамского языка типа «годовасики», «покакульки» и так далее;
- делайте акцент на эмоции. Подчеркивайте, как вы заботитесь о здоровье детей и понимаете мам, которые хотят дать ребенку самое лучшее. Не бойтесь громких и красивых фраз – они лишь помогут завоевать доверие ЦА;
- и самое главное – будьте в теме. Наймите копирайтера, у которого есть дети – он напишет правдиво и достоверно.
Карточки товаров. Будьте предельно внимательны к этому пункту – мамы озабочены здоровьем детей и изучают информацию досконально. Снимайте видео, идеально – с участием детей. Разумеется, с согласия родителей.
Статьи в блоге. Для детского интернет-магазина мы прямо-таки настаиваем завести блог. Мамы все равно читают массу информации в интернете – так почему бы не делать это прямо на сайте магазина? Пишите о том, что больше всего волнует родителей: о выборе игрушек и одежды, о здоровье малыша, о рецептах вкусных и полезных блюд. В теле статьи вставляйте ссылки на карточки товаров. Обязательно дублируйте эту информацию в соцсети со ссылкой на сайт.
Полезный блог для родителей
Отзывы. Еще один важный пункт, который молодые родители читают обязательно. Собирайте отзывы сами или просите покупателей оставлять их – как это сделать, мы писали здесь. Мотивируйте мамочек самих писать отзывы – пусть этот будет небольшая скидка или возможность участвовать в розыгрыше.
Вопросы и ответы. Пишите подробно, максимально просто и понятно, обязательно укажите условия возврата товара, гарантийные сроки.
Реклама в интернете
Америку мы не откроем: для продвижения детского магазина, как и любого другого, используются контекстная реклама, оптимизация сайта под поисковики, продвижение в социальных сетях. Неплохо заключить договор с крупными маркетплейсами и создать на них свой магазин. Подробнее мы писали об этом в статье о товарных агрегаторах.
1. Оптимизация сайта под поисковики – сложная и не всегда окупаемая работа. Алгоритмы поиска все время меняются: раньше основными критериями для попадания в топ были мета-теги, ссылки, ключевые слова, теперь упор делается на полезность контента. Нет, это не значит, что ключи не надо вставлять: надо, но не по высокочастотным запросам. Представьте, сколько пользователей ежедневно набирает в «Яндексе» запрос «детские игрушки купить». Наберите интереса ради – сами увидите, что на первых местах в топе будут агрегаторы товаров. Малому и среднему бизнесу лучше ориентироваться на низкочастотные запросы: например, «куртка детская москва купить недорого». Понятно, что и в этом случае конкурентов масса, но все же уже меньше.
Пример высокочастотного запроса
2. Контекстная реклама – вот это уже горячо, без нее нам никуда. Она поможет закрепиться в верхних строчках поиска на законных правах, а если пользователь пройдет на сайт – потом будет преследовать его в виде объявлений по всему интернету.
3. Реклама в соцсетях – советуем обратить большое внимание на этот пункт. Как уже говорилось, мамочки – активные пользователи соцсетей и форумов. Они общаются с виртуальными приятельницами, рассказывают новости о своем малыше, делятся рецептами и советами. Чаще всего их можно найти в специальных группах мамочек или кулинарных, рукодельных сообществах. А также в группах онлайн-профессий и фриланса: да-да, современные родительницы думают не только о подгузниках, они хотят зарабатывать не выходя из дома.
Как нам это может помочь:
- покупаем таргетированную рекламу, которая показывается определенной аудитории. Выбираем в настройках критерии: женский пол, возраст от 20 до 30 лет, желаемую геолокацию – если вы привязаны к определенному городу. Вуаля – теперь эта реклама будет показываться не каждому пользователю соцсети, а именно вашей аудитории;
- еще один способ – реклама в профильных сообществах. Пишете админу мамской группы и договариваетесь о рекламе – все просто. Рекламную запись можно закрепить в топе или сделать верхним постом.
Реклама в группе интернет-магазина
4. Реклама офлайн. Владелец интернет-магазина успешно может продвигать свой ресурс на детских мероприятиях офлайн. В каждом городе проводятся детские праздники, шоу, ярмарки, фестивали. Зарегистрируйтесь в качестве участника или спонсора и покажите свой товар лицом. Устройте презентацию, проведите мастер-класс или детский конкурс с призами, раздайте всем присутствующим флаеры как напоминание о себе.
Привлекайте партнеров: детские центры, музеи, другие магазины, устраивайте кросс-маркетинговые акции, которые будут выгодны всем сторонам. Свяжитесь с СМИ и предложите стать спонсором рубрики или постоянного конкурса – чтобы название вашего магазина всегда было на устах. Продвигайте личный бренд – позиционируйте себя как счастливого родителя, давайте советы по воспитанию детей, выступайте в роли эксперта. Все эти действия работают на вашу репутацию и формирование доверия и лояльности среди клиентов.
И, конечно, самое главное – искренне любите детей, заботьтесь о качестве товаров и уважайте свою целевую аудиторию. Желаем удачи в продвижении!
Возможно вам также будет интересно:
Источник
Краткий инвестиционный меморандум
Магазины детских товаров становятся все популярнее с каждым годом. Несмотря на экономический кризис, родители стараются не отказывать своим детям в покупке товаров. Речь идет не только о вещах первой необходимости, но и о дополнительных покупках. К тому же, если взрослые приходят в магазин вместе с детьми, то чаще всего ребенок настоит на покупке заинтересовавшего его товара.
На детские товары практически не влияет сезонность, так как питание и игрушки необходимы круглый год, также как и одежда, которая выбирается по времени года. Большой спрос также вызван тем, что дети быстро вырастают из своих вещей, им надоедают игрушки, что-то ломается и приходится покупать новое.
К тому же, наценка на детские товары обычно выше, чем на взрослые, при этом себестоимость зачастую ниже.
Сумма первоначальных инвестиций — 1 536 000 рублей
Ежемесячная прибыль — 188 333 рублей
Срок окупаемости — 12 месяцев
Точка безубыточности — 3 месяца
Рентабельность продаж — 18%
Описание бизнеса, продукта или услуги
Прежде чем открыть детский магазин необходимо определиться с ассортиментом магазина. Детские магазины подразделяют на следующее виды:
- Детских игрушек;
- Детской одежды;
- Детской обуви;
- Детского питания;
- Детских книг;
- Детских товаров.
Обычно предприниматели объединяют в одном магазине сразу несколько направлений, к примеру, одежду и обувь. Также существуют магазины-универмаги, где включен весь ассортимент товаров. В каждом городе есть несколько крупных игроков-универмагов, которые располагаются обычно в торговых центрах.
В бизнес-плане рассмотрим магазин игрушек и товаров. К категории «детские товары» относятся: коляски, кроватки, детские стулья, стульчики для кормления, автокресла и т.д. Ассортимент игрушек очень велик и классификация обычно проводится по возрасту ребенка:
- Ребенку до года необходимы погремушки, шары, фигурки. Игрушки должны быть яркими, простыми по форме, гигиеничными, экологичными и безопасными. Также маленьких детей подходят ходунки, качалки, фигурки животных, птиц, пирамидки и др.
- Для детей в возрасте от 1 года до 3 лет нужны как товары для физического развития, такие как трехколесные велосипеды, обручи, мячи, так и для умственного — кубики, игрушки «Лего» и т. п.
- Детям дошкольной группы (от 3 лет) будут интересны игрушки-забавы, куклы, кукольная мебель, мягконабивные игрушки, игрушки для игр с песком и др.
- Детям школьного возраста будут интересны наборы для конструирования, шахты, шахматы, настольные игры и т.д.
Площадь такого магазина должна быть не менее 100 м2, при этом стоит учитывать, что часть помещения должны быть отдана под склад.
Месторасположение магазина должно быть удобным для покупателей. Очень часто в торговых центрах под детские товары выделяют этаж либо какое-то определенное пространство. Рядом могут располагаться детские кафе и другие товары. Не смотря на то, что у магазина могут появиться конкуренты, концентрация «целевой аудитории» будет выше. Возможно открытие магазина как под собственным брендом, так и покупка франшизы известных сетей. Режим работы магазина с 10.00 до 20.00 без обеда и выходных.
Стоит понимать, что, несмотря на детский ассортимент товаров, посетителями будут взрослые люди. Поэтому классификация рынка сбыта будет выглядеть следующим образом:
- Взрослые вместе с детьми. В такой модели решение о покупке принимают обе стороны, если родители решили сделать подарок ребенку, то выбрать игрушку может себе сам ребенок.
- Только взрослые. Обычно в такие магазины приходят люди со средним достатком или выше среднего. В зависимости от модели семьи будет выбираться тот или иной ассортимент (для кого- то важна экологичность товаров, для кого-то интеллектуальная составляющая игр и т.д.).
Преимущества и недостатки магазина детских товаров показаны в таблице:
Сильные стороны проекта: | Слабые стороны проекта: |
|
|
Возможности проекта: | Угрозы проекта: |
|
|
Маркетинговая кампания очень важна для любого бизнеса, тем более для магазина. Необходимо, чтобы покупатели знали местонахождение, примерный ассортимент, ценовую категорию. Для этого перед началом работы магазина необходимо провести следующие действия:
- Раздача листовок вблизи магазина и в точках скопления людей поблизости. Флаер должен содержать полезную информация по детскому магазину и дать некое преимущество покупателю, к примеру, скидку при предъявлении флаера.
- Яркая вывеска и витрина. Если магазин находится в торговом центре, то арендодатель может выставить свои требования по дизайну магазина, однако в любом случае, вывеска должны быть яркой (так как товары детские и привлекать магазин должен в том числе и детей), на витрине могут быть интересные игрушки и товары со скидками.
- Создание сайта и продвижение в различных социальных сетях. Так как интернет является сейчас очень перспективным направлением и молодое поколение активно проводит в нем время, то важно часть вложений направить и на эту отрасль тоже.
- Разработка системы бонусов и скидок. Это обеспечит лояльность к покупателям в течении всего периода работы магазина.
После того, как магазин откроет свои двери, нужно запустить различные акции, а в день открытия можно раздавать подарки детям. Также можно стать спонсорами в различных городских благотворительных акциях, для того, чтобы повысить узнаваемость магазина.
План производства магазина детских товаров можно поделить на несколько этапов:
- Зарегистрироваться в налоговой в качестве ООО с упрощенной системой налогообложения «Доходы, уменьшенные на величину расходов» и кодом по ОКВЭД 47.19.
- Подобрать помещение, заключить договор с арендатором, сделать ремонт. Стоит учитывать, что ремонт необходимо согласовывать как с владельцем помещения, так и с владельцами франшизы, если она была приобретена.
- Согласовать помещение с МЧС и СанПином. Для этого подготовить различные документы и получить соответствующие разрешения.
- Подобрать квалифицированный опытный персонал. При нехватке времени можно обратиться в кадровое агентство.
- Заключить договора на поставку товаров. Желательно подобрать часть поставщиков еще до регистрации бизнеса, с некоторыми можно познакомиться лично.
- Закупить необходимое оборудование и разложить товар. Некоторые поставщики просят делать раскладку в соответствии с их требованиями.
- Обучить персонал, подготовить для них форму, подключить все программы, начать маркетинговую компанию и назначить дату открытия магазина.
Организационная структура
В первые месяцы работы магазина необходимо набрать штат в количестве 10 человек. В зале обслуживания будут работать кассиры и продавцы-консультанты. Если торговый комплекс не предоставляет свою клининговую службу, то необходима также уборщица.
За работой сотрудников зала обслуживания следит администратор. Иногда эту должность заменяет управляющий магазином.
В магазине также необходим директор. Это сотрудник, который полностью отвечает за происходящее в магазине.
Офисный штат магазина состоит из бухгалтера, менеджера по закупкам и маркетолога. Бухгалтер проводит инвентаризацию, отвечает за кассовую дисциплину и налоговую отчетность.
Менеджер по закупкам ведет поиск выгодных предложений поставщиков, а маркетолог изучает рынок, целевую аудиторию и разрабатывает маркетинговй план действий.
Офисные сотрудники могут работать либо удаленно, либо в другом помещении. Их график работы стандартный с 9.00 до 18.00.
Режим работы сотрудников зала обслуживания с 10.00 до 22.00, многие штатные единицы получают помимо оклада проценты с продаж. Необходимо выстроить работу персонала так, чтобы каждый был заинтересован в продажах, увеличении прибыли и в лояльности к покупателям.
| Постоянные расходы | Оклад | Количество сотрудников | Сумма | Средняя з/п в месяц на сотрудника |
| Директор | 40 000 | 1 | 40 000 | 46 985 |
| Администратор | 25 000 | 2 | 50 000 | 31 985 |
| Продавец-консультант | 20 000 | 2 | 40 000 | 24 889 |
| Кассир | 20 000 | 2 | 40 000 | 20 000 |
| Менеджер по закупкам | 30 000 | 1 | 30 000 | 30 000 |
| Бухгалтер | 30 000 | 1 | 30 000 | 30 000 |
| Маркетолог | 30 000 | 1 | 30 000 | 30 000 |
| Страховые взносы | 78 000 | |||
| Итого ФОТ без премиальной части | 338 000 |
Полный расчет ФОТ на 24 месяца с учетом премиальной части и страховых взносов представлен в финансовой модели.
Инвестиционные затраты на открытие данного бизнеса составляют 1 536 000 рублей.
Инвестиции на открытие магазина детских товаров выглядят следующим образом:
Инвестиции на открытие | |
Регистрация, включая получение всех разрешений | 50 000 |
Дизайн-проект помещения | 70 000 |
Ремонт | 500 000 |
Вывеска | 30 000 |
Охранное и противопожарное оборудование | 45 000 |
Рекламные материалы | 30 000 |
Аренда на время ремонта | 216 000 |
Закупка оборудования | 585 000 |
Прочее | 10 000 |
Итого | 1 536 000 |
Основными вложениями будет обустройство самого магазина. Предпринимателю необходимо вложиться в ремонт, в мебель для зала обслуживания, а также для склада и офисных сотрудников. Для экономии можно перевести сотрудников офиса на удаленный режим работы.
Основным оборудованием будут: кассовый терминал, рамка противокражная, компьютеры и стеллажи для раскладки товара.
К основным ежемесячным затратам относится закупка товара у поставщиков. Расходы по данной статье увеличиваются, если поставщики меняют цены. Причем на зарубежные товары изменения в цене могут происходить из-за курса рубля, а товары российских производителей могут изменять стоимость доставки с учетом сезона и погодных условий.
Также к ежемесячным затратам относится фонд оплаты труда, аренда помещения, коммунальные расходы. В фонд оплаты труд входит окладная часть зарплаты, премиальная и страховые взносы. Полный перечень представлен в таблице:
Ежемесячные затраты | |
ФОТ (включая отчисления) | 368 732 |
Аренда (120 кв.м.) | 108 000 |
Амортизация | |
Коммунальные услуги | 10 000 |
Реклама | 25 000 |
Закупка товара | 651 307 |
Непредвиденные расходы | 10 000 |
Итого | 1 173 038 |
План продаж на 24 месяца с учетом сезонности, прогноз эффективности инвестиций и расчет эхкономических показателей бизнеса представлен в финансовой модели.
При реализации данного проекта существует ряд основных факторов риска. Для повышения экономической отдачи проекта необходимо учесть следующие факторы риска и проработать возможные мероприятия по их уменьшению.
Основной фактор риска — это неудачный выбор места расположения магазина. Для исключения данного фактора, необходимо выработать критерии, которым должно соответствовать помещение магазина. Данными критериями могут быть, например, проходимость, транспортная доступность, наличие парковочных мест, удобная планировка самого помещения.
Второй фактор риска — это неправильно подобранный ассортимент магазина. Работа с покупателями и изучение рынка смогут минимизировать данный фактор риска.
Третьим фактором риска является возможность кассового разрыва. Правильное финансовое планирование и доступ к дешевым кредитным ресурсам способны минимизировать данный риск.
Ещё одним немаловажным фактором риска является неквалифицированный персонал. Если персонал не пройдёт необходимое обучение, то не сможет корректно консультировать потенциальных покупателей и, как следствие, это отразиться на объёме продаж. Постоянное обучение, повышение квалификации и система мотивации минимизируют этот риск.
Скачать финансовую модель
Финансовая модель детского магазина
Источник