Интернет магазин бытовой техники идея бизнеса

Интернет магазин бытовой техники идея бизнеса thumbnail

Продажа бытовой техники через интернет – серьезное дело. Здесь идет игра по-крупному: большие суммы, большие габариты – и прибыль тоже большая. Если, конечно, все сделать правильно. Что нужно учитывать при открытии интернет-магазина бытовой техники, как не прогореть и не быть съеденным серьезными конкурентами – читайте в нашей статье.

Открываем интернет-магазин бытовой техники

Бизнес-план

Учитывайте следующие моменты:

  • регистрация ИП или ООО. Можно ограничиться ИП;
  • создание сайта интернет-магазина и наполнение его товарами;
  • покупка онлайн-кассы и ее регистрация;
  • организация доставки (курьерская или самовывоз со склада);
  • набор персонала;
  • реклама и продвижение.

Варианты работы

1. Лайт-вариант

Вы можете работать по следующей схеме: выставить на сайт категории товара, создав тем самым сайт-витрину. И только после того, как клиент сделает заказ, – связаться с поставщиком, закупить товар и доставить его по адресу. Но, во-первых, такая схема займет много времени, а люди не любят долго ждать. Во-вторых, слишком велики риски: у поставщика может не оказаться нужного товара или он будет слишком долго доставляться. И наконец, в-третьих, вы не сможете тягаться с сильными конкурентами, у которых весь процесс поставлен на поток и работает без сбоев.

2. Полноценный вариант

Вы должны сразу закупить товары, чтобы к моменту заказа они уже находились на вашем складе. Соответственно, нужно будет арендовать сам склад. Если у вас нет таких сумм – начните с мелкой бытовой техники и арендуйте небольшое помещение под склад. Если дело пойдет – всегда можно найти место побольше.

Плюсы такого способа: на доставку уйдет день-два, вам не придется зависеть от капризов поставщиков.

Минусов тоже достаточно: нужен будет хороший стартовый капитал плюс расходы на аренду склада. Но, как показывает практика, такая схема лучше работает.

Конкуренты

Увы, их достаточно: рынок плотно поделен между крупными интернет-магазинами. Это “М.Видео”, “Техносила”, “Эльдорадо”, “Ситилинк” и другие, плюс еще региональные популярные магазины. Эти монстры маркетинга могут позволить себе снизить цены и устраивать грандиозные распродажи. Вопрос, получится ли это у вас?

Специалисты советуют развиваться в какой-то одной категории. Если холодильники – то холодильники всех марок, в том числе и малоизвестных, холодильное оборудование для организаций, плюс сопутствующие товары: сумки-холодильники, товары для пикника. Если телевизоры – то со всеми составляющими, ну и так далее.

Целевая аудитория

Теоретически вашей ЦА может быть кто угодно: бытовая техника нужна всем. Но раз уж мы говорим о том, что на первых порах лучше выбирать одно направление, стоит ориентировать на более узкий сегмент потребителей. В основном это платежеспособные люди от 25 до 40 лет. Не малоимущие – эта категория ищет подержанные товары на “Авито” и в группах “Отдам даром”, не олигархи – у них свои поставщики, а обычный такой средний класс. Большинство из них имеют собственное жилье, которое надо обставлять техникой. Новоселы и ипотечники – тоже перспективная ЦА.

Ассортимент

Если вы будете продавать конкретные товары – постарайтесь, чтобы они были представлены во всем многообразии брендов. Заключите договоры с поставщиками или напрямую с производителями – причем не только с известными брендами, но и европейскими, китайскими компаниями. Особое внимание обратите на Китай: именно там выпускается больше всего новинок. Главное – вовремя попасть в струю и стать одними из первых, кто привезет эти товары в Россию и будет реализовывать. Подробнее читайте в нашем руководстве по работе с китайскими поставщиками.

Если все же решите продавать всего понемногу – изучите как следует потребительский спрос. Это можно сделать, изучив запросы пользователей по слову “купить” в “Яндекс.Вордстат”, посмотрев прайс-листы поставщиков или проведя прямой опрос клиентов в соцсетях. Также можно изучить ассортимент конкурентов, актуальные топы продаж, которые можно найти в интернете.

Лучше всего, если в вашем магазине будут представлены как проверенные временем модели бытовой техники, так и новинки. Этим вы привлечете два типа целевой аудитории: смелых экспериментаторов и консерваторов, которые предпочитают пользоваться продукцией одной марки.

Важно! Как показывает практика, основную кассу интернет-магазину делают вовсе не дорогостоящие модели бытовой техники – их не так часто и покупают, а мелкие товары. Почему так происходит? Во-первых, отдать небольшую сумму за мелкий товар психологически проще, чем десятки тысяч – за крупный. Во-вторых, мелочь чаще всего ломается и выходит из строя – проще купить новую, чем морочиться с ремонтом, экспертизами и гарантиями. Ну и, конечно, крупная техника – это не спонтанные покупки, такие вещи приобретаются на года, а мелкую бытовую технику можно приобрести просто так, по настроению, или в подарок.

Набор персонала

Торговля бытовой техникой – это не продажа хэнд-мейда, где вы можете работать один за всех и выполнять функции продавца, бухгалтера, курьера и собственно изготовителя товаров. В этом бизнесе вы просто физически не сможете выполнять всю эту работу и не будете успевать заниматься непосредственно управлением. Наймите хотя бы минимум постоянных сотрудников: продавца-консультанта, курьера, охранника и грузчика на складе (последние будут нужны, если вы выберете все же полноценный вариант торговли).

Бухгалтера в штат брать не обязательно: возьмите специалиста на аутсорсе. Копирайтера для сайта и SMM-специалиста, программиста, дизайнера сайта тоже можно нанимать разово – для выполнения определенного вида работ. Лучше заключить с ними договор подряда.

При выборе продавцов или менеджеров – тех, кто будет напрямую общаться с покупателями, обращайте внимание на такие критерии:

  • продавцы должны знать все характеристики товара;
  • уметь доступно объяснить, чем отличается один товар от другого;
  • уметь предоставить покупателю выбор, если он сам точно не знает, какой товар ему нужен;
  • разбираться в новинках бытовой техники, чтобы уметь поддержать разговор.
Читайте также:  Идеи для бизнеса производства окон пвх

Сезонность

В этом бизнесе тоже бывает сезонность. Летом хорошо идет садовый инвентарь: газонокосилки, триммеры, а также кондиционеры и вентиляторы. Зимой популярны электрические камины, обогреватели. В начале сезона вы можете сделать неплохую прибыль – к концу обороты начнут неуклонно снижаться. Организуйте распродажу, продавайте остатки со скидками, а если все не продадите – приберегите до начала сезона. Например, весной можно начать продавать тот же садовый инвентарь – уйдет на ура.

Продвигаем интернет-магазин бытовой техники

Создание сайта

Сайт интернет-магазина техники будет довольно “тяжелым”: выберите надежный хостинг и хороший современный движок, чтобы ресурс не загружался слишком долго. Учтите, что многочисленные всплывающие окна и баннеры замедляют работу сайта. А уж если они криво настроены – не закрываются или затрудняют доступ к основным страницам, – дело плохо. Работа программиста должна быть направлена на то, чтобы пользователю было максимально удобно.

Структура сайта

В интернет-магазине бытовой техники, как правило, много категорий и подкатегорий товаров: важно грамотно их структурировать. Посмотрите, как делают это известные магазины: товары можно разделить по наименованию (телевизоры, холодильники, микроволновки) или по брендам. Можно также разбить ассортимент на три больших раздела: крупная и мелкая бытовая техника, аудио- и видеотехника. Внутри этих разделов товары будут разделены на категории, указанные выше. Важно, чтобы структура не была слишком разветвленной: это может запутать пользователя и заставить его покинуть ваш сайт.

Рекламные баннеры

На главной странице лучше всего расположить привлекающий внимание рекламный блок. Это может быть информация о текущих скидках, товары дня, напоминание о датах распродажи и так далее. Баннер можно расположить в шапке сайта или справа – в зоне, свободной от “баннерной слепоты”. Баннер можно сделать кликабельным: нажав на него, пользователь попадает напрямую на страницу распродажи или карточек товаров, на которые положена скидка.

Еще полезные фишки

Сервис товарных рекомендаций

“Возможно, вам также понравится…” – видели такие блоки товаров в других интернет-магазинах? Очень полезная вещь: по статистике, едва ли не половина продаж происходит после перехода пользователей по ссылкам на другие товары. Это объясняется просто: чем больше выбор, тем выше шанс, что покупатель все же найдет для себя оптимальный вариант.

Онлайн-чат, обратный звонок и другие виджеты

Обычно на покупку бытовой техники у среднестатистического покупателя уходит довольно много времени. Это не копеечная вещь, здесь надо все обдумать, сравнить цены и условия в разных интернет-магазинах и принять наконец решение. Огромную помощь в выборе товара и снятии возражений клиента окажет продавец-консультант. Пообщаться с ним можно как в чате, так и по телефону. Многие клиенты пользуются этими услугами, тем более для них они бесплатны. А дальше – дело техники продаж вашего сотрудника. Ему предстоит убедить потенциального клиента сделать покупку именно у вас. 

Карточки товаров

Это не совсем реклама, но мощный инструмент для продвижения сайтов. Продающие тексты – вот что должно быть в карточке товаров. Описывайте детальные характеристики, объясняйте принцип действия, не забывайте про отличия вашего товара от моделей конкурентов, прикрепляйте фото техники со всех сторон. Не поленитесь сделать качественные профессиональные фотографии. Также укажите в карточке товара цену и, если есть, скидку. Прикрепите инструкцию в PDF-файле: дайте возможность скачать ее бесплатно.

Контекстная и таргетированная реклама

Первая поможет вам получить трафик на сайт, вторая привлечет максимально теплых клиентов: таргетинг задает необходимые параметры вашей ЦА. Хотите продать утюжки для волос со скидкой? Задаете параметры: только женщины, от 18 до 40 лет, проживающие в таком-то городе. Вуаля! – реклама показывается только этой аудитории.

Реклама в тематических пабликах и форумах

Как мы уже говорили, ваша целевая аудитория очень широка: бытовая техника может потребоваться всем. Выделим несколько групп с максимальной концентрацией

  • форумы и сообщества новоселов;
  • те, кто ждет жилье в строящемся кооперативном доме, по материнскому капиталу, военной ипотеке и так далее;
  • группы молодых родителей: детям тоже нужна бытовая техника;
  • форумы и сообщества домохозяек.

Скидки и акции

Самый доступный и надежный вариант рекламы – устроить распродажи, провести акцию или конкурс, а выигравшим подарить товар из своего же магазина или приятный бонус: бесплатную доставку. Сертификат на определенную сумму, карточку VIP-покупателя. О распродаже вы можете заявить у себя на сайте или в паблике в соцсетях, а можете пройти более простым путем: раздавайте листовки и буклеты, закажите рекламу в СМИ. Установите вдоль дорог рекламные щиты. Следите только, чтобы скидки работали вам в плюс, а не в убыток.

SEO-продвижение

Продвигаться в этой нише по высокочастотным запросам похоже на самоубийство. Вы потратите кучу денег на контекстную рекламу, но в топ вряд ли попадете – там уже удобно расположились известные конкуренты. Пробуйте раскрутку на низкочастнотых запросах – например, не “холодильник”, а “купить холодильник “Минск” в Москве”.

Размещение на товарных агрегаторах

В сегменте бытовой техники этот способ продвижения очень продуктивен. Мы уже писали, что такое маркетплейсы и как они могут помочь малому бизнесу, в частности – интернет-магазину. Если кратко – товарные агрегаторы чаще обычных сайтов оказываются в топе, через них идет огромный ежедневный трафик, а значит – у ваших товаров будет постоянный поток лидов.

Вам предстоит наладить контакты с известными маркетплейсами. Это могут быть универсальные агрегаторы – “Яндекс.Маркет”, “Товары Mail.Ru” или тематические – цифровой и бытовой техники. За умеренную плату ваши карточки товаров появятся в соответствующих категориях – их увидят миллионы человек.

Итак, подведем итоги. Продвижение в узкой тематике, по низкочастотным запросам, сотрудничество с товарными агрегаторами, грамотный баланс онлайн- и офлайн-рекламы – вот что поможет вам удержаться на плаву. Пусть все получится!

Читайте также:  Идеи для ведения нового бизнеса

Возможно вам также будет интересно:

Источник

Гаджеты, гаджеты, гаджеты … Они заполонили все. Многие поняли, что заказывать и покупать смартфоны, ноутбуки и прочую электронику намного выгоднее в интернет-магазине, нежели в торговой точке офлайн. Сегодня рассмотрим, как открыть интернет-магазин электроники и на что обратить внимание при создании сайта.

Общие моменты: что нужно знать обязательно

Сначала рассмотрим главные понятия и бизнес-процессы, которые являются основой магазина электроники. Давайте пробежимся по каждому пункту, который для нас важен.

Ассортимент

Электроника – понятие растяжимое. К этим товарам относятся различные категории. Разделим их для удобства на несколько видов:

  • смартфоны и аксессуары к ним;
  • компьютеры, планшеты, ноутбуки; 
  • фотоаппараты, видеокамеры;
  • аудиотехника;
  • игровые приставки;
  • телевизоры, домашние кинотеатры, проекторы;
  • умные гаджеты: смарт-часы, смарт-замки, умные брелоки и так далее;
  • крупная бытовая техника.

Понятно, что ваш магазин должен иметь в наличии товары по каждой категории. Если категорий больше – тем лучше. Если меньше – вас затопчут конкуренты, которые позаботились о широком ассортименте.

Чтобы точно узнать, какие конкретно модели пользуются спросом – зайдите в «Яндекс.Вордстат» и вбейте название товара. Как правило, это новинки и популярные модели, но изучить спрос все же лучше детально. 

Конкуренты

Поговорим и о них, раз некстати вспомнились. Гаджеты сейчас на пике популярности, и решение получить на этой популярности свой кусочек хлеба с икрой пришло в голову не только вам. Соответственно, конкурентов на рынке много. Очень много. Как от них отстраиваться – поговорим ниже.

Целевая аудитория

Если раньше типичным покупателем в интернет-магазине электроники был молодой продвинутый человек или компьютерный червь-ботаник, теперь критерии сдвинулись. Если перефразировать культовую фразу из фильма, гаджеты освоили самые отсталые слои населения. Да и заказывать товары по интернету научились многие представители старшего поколения. 

Вспомним виды электроники и представим, какая ЦА будет основной у каждой категории товаров. Смартфоны, ноуты – ЦА абсолютно любая, от школьника до пенсионера, который заказывает гаджет внучку в подарок. Приставки – уже теплее, любителей поиграть все же больше среди людей до тридцати – ну хорошо, сорока лет. Умные гаджеты – уже горячо: новинки и необычные штучки интересуют, как правило, модных и современных. А значит, ЦА сужается.

Поставщики

Основная масса владельцев интернет-магазинов электроники заказывают товары из Китая. Сейчас на рынок стремительно ворвались китайские фирмы: Xiaomi, Huawei, Meizu и другие, которые составляют достойную конкуренцию признанным лидерам.Почему Китай?

  • цены китайских товаров намного ниже: у местных производителей нет наценки на бренд; 
  • отношение к заказчикам лояльное: вам могут сделать скидку, бесплатно доставить крупную партию или предложить другую приятную плюшку;
  • широкий ассортимент: именно в Китае можно найти новинки, которых еще нет на российском рынке;
  • качество тоже на уровне: репутация у китайских брендов хорошая, гаджеты служат верой и правдой.

Система оплаты

Поскольку ЦА у нас все же более продвинутая, советуем сделать все возможные способы оплаты заказа. Банковской картой – само собой, даже не обсуждается. Обязательно заключите договор с электронными платежными системами: кошельки есть сейчас практически у всех.

Система доставки

Только по всей России – заказывать у вас будут жители крупных городов и маленьких деревушек – гаджеты добрались до всех. Если включите в список стран ближнее зарубежье – отлично, только выиграете.

Продвижение интернет-магазина электроники

Создаем или оптимизируем сайт

Дизайн. Сайт — визитная карточка вашего магазина, его лицо. В каждой сфере e-commerce это лицо разное. Для интернет-магазина продуктов подходит яркий, красочный дизайн – такой, чтобы слюнки текли и пробуждался аппетит. Лицо магазина детских товаров – веселые смеющиеся рожицы, показывающие, как им нравится использовать товары магазина. Лицо интернет-магазина косметики – красивое, ухоженное, холеное, ведь ты этого достойна. И так далее.

Дизайн интернет-магазина электроники должен быть лаконичным, четким, допустим баннер и реклама на главной и внутренних страницах. Никаких фривольностей и пошлятины – вы продаете серьезные вещи.

Структура сайта. На главной странице поместите важную информацию: категории товаров, корзину, условия заказа и доставки. Как уже говорилось, товары делятся на несколько категорий – а те, в свою очередь, на подкатегории. Структура сложная – вам нужно максимально ее упорядочить. Все должно быть разложено по полочкам, чтобы пользователь не блуждал по страницам в поисках нужной вещи, а быстро – желательно в несколько кликов – нашел искомую вещь.

Кроме того, настройте фильтры: по цене, марке товаров, категориям. Покупатель должен иметь возможность отсортировать товары и выбрать пул тех, что нужны лично ему.

Отлично будет подключить сервис товарных рекомендаций: если вдруг нужного товара не окажется в наличии, клиент может подобрать похожий – другого производителя или с другими характеристиками. Главное – не дать ему уйти и задержать на сайте как можно дольше.

На хиты продаж и популярные товары можно сделать отдельные лендинги с уникальными торговыми предложениями. Как это сделать – читайте в этой статье.

Контент. Это самое важное на сайте – контент дает полное представление о товаре. Именно на сайте интернет-магазина электроники он должен соответствовать всем современным тенденциям.

1. Описания товаров – должны быть максимально подробными. Обязательно указывать все характеристики и возможности товара, комплектацию, способ применения, цену, страну-производителя. Это нужно для того, чтобы удовлетворить запросы пользователя и поисковых систем: заполненные карточки лучше индексируются.

Также в карточке должна быть информация о наличии товара, чтобы пользователь сразу видел, тратить ему время на эту модель или лучше посмотреть другую. Нет ничего хуже, чем все внимательно изучить, выбрать, мысленно представить вещь своей, а потом жестоко разочароваться, узнав, что ее нет в наличии.

Читайте также:  Бизнес идея театральная студия

Информацию о способе заказа и доставки, как мы уже писали, нужно разместить на главной странице – но продублировать также и в карточке. Чем меньше действий – чем больше конверсия. Человеку удобнее видеть все в одном месте, а не переходить со страницы на страницу в поисках нужной информации.

2. Инструкции – лучше выложить их в формате JPG или PDF. Инструкции должны легко читаться. Если они на иностранном языке – попросите поставщика о переводе или найдите переводчика сами.

3. Фото с различных ракурсов – желательно также и не рекламные, а живые фото. Для этого можно сфотографироваться с товаром самому или привлечь сотрудников.

4. Видео выделит ваш магазин из толпы конкурентов. Это может быть видеообзор, видеопрезентация, видеоинструкция, обзор от эксперта, тестирование товара онлайн, обучающее видео и другие варианты, подробно о которых написано в статье Как использовать видео для интернет-магазина: осваиваем видеомаркетинг.

5. Полезная информация – можно вести блог, где в легкой доступной форме рассказывать о новинках, новостях на рынке электроники, интересных фактах и так далее. Еще полезная информация – в блоке вопрос-ответ. Вспомните, какие вопросы чаще всего задают покупатели, и распишите их как можно доступнее.

6. Форма заказа – сделайте ее визуально простой и понятной, чтобы не возникало дополнительных вопросов. Сократите количество полей, оставив только необходимые: имя, данные для обратной связи, кнопка «Заказать».

Маркетологи иногда спорят, нужно ли заставлять клиента регистрироваться на сайте, чтобы заказать товар. С одной стороны да: ведь таким образом вы получите личные данные – хотя бы почту, которую можно использовать для e-mail-маркетинга и создания почтовых рассылок. С другой стороны это опасно: может отпугнуть тех, кто не любит публичности. Да и процесс регистрации у многих вызывает раздражение.

Конкретных советов давать не будем, да их и нет: пробуйте и так, и так и смотрите, какой способ лучше работает. 

Обратная связь. Обязательно установите на сайт форму или виджет обратной связи – тематика электроники достаточно сложно, у пользователей могут возникнуть вопросы. Они могут уточнить нюансы, позвонив вам или написав в чат. Позаботьтесь о том, чтобы на вопросы отвечал компетентный сотрудник, а не девочка-секретарша.

Отзывы о товаре. Отдельный и очень важный блок, который лучше сделать отдельной страницей. Тематика электроники сложная и дорогостоящая, и отзывы других могут подтолкнуть пользователя к покупке. Если их будет много – отлично. Если попадаются отрицательные – ни в коем случае не удаляйте, а давайте аргументированную обратную связь. Такая позиция закрепит за вами репутацию честного бренда. 

Запускаем рекламные кампании

Непосредственно продвижение интернет-магазина электроники ведется по тем же каналам, как и для любого другого интернет-магазина. Это контекстная реклама – самый доступный способ привлечь трафик на ваш сайт, SEO-оптимизация по ключевым словам, таргетированная реклама в соцсетях, управление репутацией бренда и другие способы. Идеального способа нет: нужно пробовать все рекламные каналы и путем проб и ошибок определять, какие из них будут самые эффективные для вашего бизнеса. 

Отдельно хочется сказать о соцсетях, профильных сайтах и форумах. IT-сообщество в интернете очень активно: до сих пор популярны форумы типа 4pda.ru, геймерские сообщества – например, gamer-info.com, онлайн-журналы о технологиях vc.ru и так далее. Попробуйте продвинуть ваш сайт там: должно зайти. В журналах, вероятно, придется заплатить за рекламу, но это того стоит. Сообщества в соцсетях, посвященные гаджетам – тоже отличное поле для рекламы.

Продвигаемся в маркетплейсах

При должном подходе товарный агрегатор может стать вашим другом и партнером. Достаточно создать там свою площадку и размещать товары. В маркет-плейсах и аудитория больше, и трафик выше – так вы можете существенно увеличить свои продажи и привлечь новых клиентов. Вам придется привести карточки товаров к единому знаменателю, принятому на сайте агрегатора, и заплатить за возможность сотрудничества. 

Отстраиваемся от конкурентов

Как уже говорилось, конкурентов на рынке электроники достаточно. Понятно, что тягаться с «Юлмартом» и «Ситилинком» у вас вряд ли получится – да и более мелкие конкуренты тоже наступают на пятки. Попробуйте внедрить собственные фишки, которые будут выгодно отличать ваш сайт из сотен и тысяч других. Это могут быть: 

  • новинки товаров;
  • низкие цены;
  • скидки и акции;
  • бонусы при покупке, кэшбек;
  • отличный сервис;
  • возможность возврата товаров, гарантийные обязательства; 
  • конкурсы, розыгрыши, хорошая обратная связь.

Мобильная версия

Или даже мобильное приложение. В вашей тематике это будет весьма полезно: ЦА, которая покупает смартфоны и гаджеты, из собственных смартфонов не вылезает. Понятно, что им будет удобнее просматривать сайты не со стационарного ПК, а с мобильных устройств. 

Полезные советы

  • Внимательно мониторьте рынок, следите за всеми новинками и оперативно реагируйте. Иногда роль играют минуты: станьте первым или одним из первых, кто начнет продавать очередной модный гаджет в России;
  • Не пытайтесь продвигаться в поисковиках по высокочастотным запросам. Слишком большая конкуренция: представьте, сколько интернет-магазинов пытаются наполнить свои тексты и карточки ключами вроде «смартфоны москва дешево». Лучше сделать упор на низко- и среднечастотные запросы. Также обращайте внимание на мета-теги, подписи картинкам, описания к видео на YouTube;
  • Рекламируйтесь не только онлайн, но и офлайн. Если пользователь увидит такую рекламу, ничто не помешает ему зайти в любую торговую точку, протестировать модель, а заказать ее по более низкой цене у вас в магазине. 

Вот вкратце основные правила продвижения интернет-магазина электроники. Удачи в продвижении!  

Возможно вам также будет интересно:

Источник