Идея для бизнеса умный дом
* В расчетах используются средние данные по России
С развитием технологий процесс автоматизации любой системы значительно ускорился. Сегодня уже никого не удивить сложными комплексами, которые самостоятельно регулируются в зависимости от внешних условий или имеют предустановленные программы работы в зависимости от тех или иных показателей. Всё большее распространение получается и так называемая система «умный дом», которая представляет собой совокупность автоматизированных систем управления жилым пространством. В западных странах такое явление распространено практически повсеместно, в России же, несмотря на интерес населения, относительно небольшое количество компаний занимается данными услугами.
Всё это позволяет завоевать себе место на только осваиваемом рынке. Причём многовариативность исполнения системы позволяет предлагать свои услуги достаточно большому количеству населения, по сути любой собственник жилья является потенциальным клиентом, потому что простые системы «умного дома» можно установить за весьма невысокую цену. При этом монтаж этих систем приводит не только к повышению уровня комфорта, но и к повышению безопасности и защиты, в связи с чем такие системы могут быть популярны у многих людей. Хотя, в большинстве своём, «умный дом» это всё-таки в этой стране пока ещё прерогатива обеспеченных людей.
При выходе на рынок в большом городе есть вероятность натолкнуться на конкурентов, которые уже имеют опыт работы и продвижения своих услуг. Не исключено, что также у них известное имя и отличная репутация, и в этом случае придётся убеждать население в том, что новая компания может предложить что-то новое или лучше. То есть неплохо иметь какие-либо инновации, особенности, какие-то перспективные разработки. Есть и более простой способ завоевать клиента – предлагать чуть более низкую цену на свои услуги, но здесь нужен точный экономический расчёт на целесообразность данной политики. Работать в небольших городах, пожалуй, не стоит, потому что делает заказы на установку «умных домов» небольшой процент населения, и в маленьком населённом пункте этот абсолютный показатель будет недостаточен для поддержания работы компании.
Однако данный вид бизнеса можно успешно совмещать с некоторыми другими смежными. Это, например, монтаж охранных и пожарных сигнализаций, систем контроля и управления доступом и тому подобное. Спрос на эти услуги среди населения постоянный, и можно не бояться отсутствия заказов (при условии, что предприниматель продвигает своё предложение, конечно). Такая стратегия может быть актуальна в первое время и для игроков в крупных городах, потому что не сразу может быть большое количество заказов на «умный дом».
Для того, чтобы начать свою работу, нужно зарегистрироваться как субъект предпринимательской деятельности. Чтобы впоследствии не было проблем с лицензированием и каких-либо ограничений, предпочтительно выбрать форму юридического лица. Общество с ограниченной ответственностью – та форма, которой разрешено пользоваться упрощённой системой налогообложения и платить 6% (от доходов) или 15% (от операционной прибыли). Когда решён данный вопрос, нужно уже точно понимать, чем конкретно будет заниматься предприятие. В «умный дом» помимо многих других входит также охранная система, но полноценную охрану домов имеет право обеспечивать только зарегистрированная и получившая лицензию частная охранная организация.
Таким образом, можно получить формальную лицензию для проведения данного вида работ, можно не предлагать клиентам и вовсе такую систему, либо же предлагать не охранную систему в обычном понимании этого значения, а её более простой вариант, или, наконец, заключить договор с какой-либо ЧОО, которая устанавливает и обслуживает свои системы вместе с остальным комплексом «умного дома» партнёра. То же самое касается и пожарной сигнализации, с той лишь разницей, что для охраны лицензия выдаётся в МВД, а для противопожарная – в МЧС. Имея все лицензии, можно без ограничений заниматься всеми видами деятельности без обращения к сторонней компании и без потери какой-то части дохода. Но в первое время средств и/или желания, чтобы заниматься этим, может не быть. Также важно правильно подобрать код ОКВЭД, и такая деятельность может подпадать под определения (ОКПД 2) 43.99 Работы строительные специализированные прочие, не включенные в другие группировки и в большей степени (ОКПД 2) 80.20 Услуги систем обеспечения безопасности.
Компания, которая устанавливает «умные дома», должна иметь собственное представительство, где также будут заниматься обслуживанием систем. Не обязательно у компании должен быть удалённый доступ к системе клиента, но всё-таки получать от него какие-либо сведения для мониторинга и работы иногда необходимо (например, в случае охранной сигнализации). В связи с этим подыскивается достаточно просторное помещение для возможности размещения собственного оборудования. Его размер напрямую зависит от особенностей и количества предлагаемых услуг. Своим клиентам нужно предлагать круглосуточную поддержку в телефонном режиме, и для этого следует организовать свой небольшой call-центр или же передать эту функцию на аутсорсинг. Располагаться на окраине города будет наверняка не выгодно, потому что представительство должно находиться в деловом квартале – это повышает интерес населения и его доверие к компании. Стоимость аренды зависит не только от площади помещения, но и от города, где оно арендуется и от местоположения в нём.
Под системой «умный дом» понимают слишком абстрактную совокупность систем, то есть чётко нигде и никем не прописано, что обязательно должно входить в «умный дом». Есть какие-то ожидания клиента, которые сформированы общественным мнением привычкой и пониманием большинства людей. При этом не исключено, что попадётся потребитель, которому нужна будет непопулярна система, при этом интереса к распространённым он проявлять не будет. Отсюда и индивидуальный подход к каждому клиенту. В европейских странах такой бизнес ведётся несколько иначе, потому что там компании такого рода разрабатывают типовые пакеты с предложениями монтажа только конкретных систем. Это, пожалуй, выгодно для компании в краткосрочной перспективе, потому что покупатель вынужден оплатить и вероятно ненужные ему части «умного дома», но всё-таки отдельная работа с каждым покупателем и подбор системы под его желания наверняка будет более успешной политикой ведения бизнеса.
На настоящий момент в России принято считать следующую совокупность систем «умным домом»: освещения, отопления и кондиционирования, вентиляции, электропитания, охранно-пожарной сигнализации и мониторинга, а также общую систему управления и связи с хозяином. Могут входить и более узконаправленные спецификации, но данный перечень позволяет охватить и контролировать работу большей части дома. Обычно именно эти возможности в понимании потребителей открывают возможность установки «умного дома». Есть и некоторые другие виды систем, которые затрагивают не столь привычные механизмы. Например, multi-room – система, которая объединяет все устройства мультимедиа и позволяет управлять компьютером, телевизором, аудиоаппаратурой из одного места и, к пример, включать музыку в других помещениях, не вставая с дивана.
Чтобы иметь возможность работать в данной сфере, нужно для начала определиться с форматом деятельности. Работа со столь сложным комплексом наверняка повлечёт за собой сотрудничество с большим количество партнёров, потому что самостоятельно заниматься производством оборудования, разработкой программного обеспечения и дальнейшим монтажом и обслуживанием одна компания вряд ли сможет. Но первопроходцы данной сферы занимались всем, кроме изготовления оборудования, то есть вся система была разработана специалистами одной компании, отдельные её элементы были интегрированы в общую схему, после чего получилась синергия. Начинающий предприниматель может заняться этим тоже самостоятельно, то есть привлечь огромный штат сотрудников, которые начнут заниматься подобной работой во всех направлениях разработки «умного дома».
В дополнение потребуется тестовая площадка и какое-то время на тестирование системы и выявление её недостатков. Данный путь пусть и более предпочтительный с экономической точки зрения, потому что открывает возможности не только экономии на покупке чужих систем, но и продажи собственных разработок другим компаниям, но всё-таки более длительный и тяжёлый. В связи с этим новички могут обратиться в компании, которые уже имеют опыт работы, известное имя и, главное, налаженную и проверенную временем и многим пользователями систему. То есть это будет работать по договору франчайзинга, под чужим брендом и с выполнением чужих условий, но риски в этом случае будут значительно снижены.
В случаях ограниченного бюджета гораздо выгодней купить франшизу, чем оплатить проведение собственного проекта. Ведь в «умный дом» входит не только управление и автоматизация систем, но и разработка контроли управления и доступа, беспроводных устройств, создание интерфейсов и приложений для компьютеров и даже мобильных телефонов, соединение всего этого в единую бесперебойно работающую систему. Франчайзер же предлагает получить всё это сразу, просто внеся паушальный взнос. Его стоимость примерно составляет 250 тысяч рублей, но всё зависит от компании, с которой планируется сотрудничество. Причём помощь в настройке и дальнейшей работе потребует вложений всего на 200 тысяч рублей – это уже средства на оборудование и его монтаж в самом офисе.
Важно в своей работе найти грамотных сотрудников, которые будут составлять штат высококлассных профессионалов. С некоторыми из них придётся заключить постоянные трудовые договоры, кому-то предлагать работу только в случае появления профильного заказа, а некоторых должностей может и не быть вовсе, потому что для экономии бизнес-процессы, не влияющие на получение прибыли, лучше передать на аутсорсинг. Тем не менее в офисе постоянно должны быть работники, которые работают с клиентами и обслуживают уже установленные «умные дома».
На каждый заказ выезжает целая бригада, состав которой может немного изменяться в зависимости от систем, которые придётся устанавливать. Но в любом случае должны работать: инженеры, электромонтёры и электротехники, специалисты отделочных работ, монтажники, помощники и программисты. Управляет процессом и установкой прораб – человек, который, вполне вероятно, сам принимал участие в разработке системы или хотя бы досконально её изучил. В общем и целом, можно набрать команду либо которая состоит из профессионалов, которые самостоятельно разбираются во всех тонкостях системы и могут устанавливать её исходя из собственных знаний, либо же найти грамотного руководителя, у которого будут простые исполнители, знающие своё дело, но действующие только согласно инструкции.
Для работы нужно найти поставщиков оборудования, причём это наверняка будет не один партнёр, потому что технически всё оборудование выполняется разными предприятиями. Если работа ведётся по франчайзингу, то франчайзер сможет дать контакты проверенных поставщиков, иначе их придётся искать самостоятельно. Но мало найти подходящие и качественные системы, они должны иметь возможность доработки и интеграции в единую сеть. Поэтому схемы с закрытым кодом и которые не поддаются модификации не подойдут для данного бизнеса. Впрочем, сегодня можно найти и производителей уже готовых систем, которые изначально предназначены для установки в «умных домах».
Стоимость оборудование оплачивается заказчиком отдельно, то есть его не придётся закупать в запас и платить за него свои средства, изымая их из оборота. Но при этом важно, чтобы поставщик был надёжным и мог поставлять любые объёмы продукции в нужное время в нужное место. Не исключено, что придётся самостоятельно пытаться на своей тестовой площадке подбирать собственные комбинации тех или иных систем, чтобы оптимизировать их работу. Отдельно идёт программное обеспечение, которое будет контролировать работу всей системы. Его можно либо купить, либо создать самостоятельно, но как уже было замечено выше, это потребует серьёзных финансовых вложений и немало времени. Чтобы клиент мог управлять своим домом, нужно разработать приложения для его мобильного телефона, и тут нужны программисты, которые уметь программировать приложения под хотя бы самые известные платформы (сегодня их три: Windows Phone, iOS, Android).
Продвижение своих услуг лучше начать с интернет-ресурсов, то есть зарегистрировать собственные группы в социальных сетях. Неплохо иметь свой собственный сайт, которые станет мощной информационной и рекламной площадкой для продвижения своих товаров и услуг. На сайте должна быть представленность об разработанных пакетах и, оптимально, — предварительный подсчёт стоимости проекта. Стоимость создания и раскрутки сайта может достигать 100 тысяч рублей, но эти средства быстро окупятся, потому что интернет с каждым днём становится всё более развитой площадкой для дистрибуции. Реклама на радио или телевидении не будет по сравнению с этим столь эффективна, потому что она не ориентирована на потенциальных потребителей, но на всё население. Неплохо начать сотрудничество со строительными фирмами, оставляя свои контактные данные в офисах подобных компаний.
Сотрудничество со строительными компаниями вообще может существенно увеличить уровень продаж своих услуг. Сегодня существует такое понятие как «пассивный дом», которое предполагает возведение энергосберегающего здания. Для того, чтобы возвести такое строение, нужно учесть множество факторов и провести определённые операции во время строительства. В Европе этим занимаются отдельные компании, но можно, договорившись со строителями, строить дома подобного типа, устанавливая специальные для этого системы. На этапе стройки будут учтены все особенности, которые должны быть рассмотрены и строителями, и установщиком систем. То есть для сотрудничества нужно иметь такого же прогрессивно мыслящего строителя в качестве партнёра. Выгода от таких домов очевидна, и вложенные средства будут полностью возвращены через несколько лет, только вот найти клиентов на такие проекты сегодня достаточно трудно – население к этому не привыкло, и заинтересуется такой возможностью только обеспеченный класс.
Работая со строителями, можно устанавливать системы «умного дома» сразу во время постройки, что значительно упрощает работу монтажникам. Для клиента это тоже достаточно удобно, потому что не требуется терпеть ремонт и настройку оборудования, клиент получает новые построенный и уже «умный дом». Безусловно, ориентироваться только на таких потребителей не стоит, предлагая свои услуги и владельцам уже построенных домов, но всё же изначальный монтаж предпочтительней. Да и клиент во время строительства располагает, как правило, резервными средствами и может себе позволить выделить немалые деньги на «умный дом». Уже долгое время живущий в доме человек не всегда захочет тратить на это свои сбережения. Стоимость монтажа систем комплекса «умный дом» сильно варьируется в зависимости от заказанных систем, но начинается примерно от 50 тысяч рублей за самый небольшой проект. При этом предприниматель получает также средства за последующее обслуживание системы, что обеспечивает его постоянным доходом. То есть такое предпринимательство становится всё более рентабельным с каждым новым клиентом.
Матиас Лауданум
(c) www.openbusiness.ru — портал бизнес-планов и руководств по открытию малого бизнеса
04.01.2015
Все материалы по тегу: монтаж систем умный дом
4728 человек изучает этот бизнес сегодня.
За 30 дней этим бизнесом интересовались 152957 раз.
Сохраните статью, чтобы внимательно изучить материал
Другие статьи по теме:
Прогресс, как снежный ком, все больше набирает обороты. Это заметно во всех областях – медицине, промышленности, сельском хозяйстве. Все новые технологии входят в нашу жизнь и то, что вчера еще казалось нереальным, сегодня – обыденность. Все новые технологии появляются сегодня и в строительстве. Это касается как изготовления стройматериалов, самого процесса строительства, так и последующего оснащения дома новомодными автоматизированными системами, которые самостоятельно регулируют процессы, происходящие в жилом пространстве.
На Западе комплекс систем «Умный дом» применяется уже давно, получая все большую популярность. В России же, несмотря на то, что система в общем-то на слуху, она пока что не получила широкого распространения. Это неудивительно, ведь мы ко всему новому относимся с опаской. Ну, а кроме того, сейчас на рынке жилищного строительства не так много компаний, которые готовы осуществить монтаж умной системы качественно и в срок. Вывод один – поскольку рынок еще прочно не занят другими компаниями, нужно воспользоваться шансом и заявить о себе, завоевав своему бизнесу место под солнцем. Чем интересна сама система, точнее, комплекс систем «Умный дом».
Во-первых, вариативностью в исполнении. По большому счету, любой собственник жилья может подобрать себе нужные функции. Для этого необязательно иметь тугой кошелек – существуют и простые в исполнении, а значит и недорогие системы. Стало быть, практически каждый владелец жилья – потенциальный клиент. Что клиент получает при заказе системы? Во-первых, конечно, повешение уровня комфорта проживания. Во-вторых, и это очень важно в сегодняшние неспокойные времена – повышение уровня защиты и безопасности.
Начать свое дело в этой сфере, впрочем, как и любое другое, необходимо с обзора и оценки рынка услуг в этом направлении. Иными словами, необходим мониторинг рынка. При выходе на рынок в большом городе есть вероятность натолкнуться на конкурентов, которые уже имеют опыт работы и продвижения своих услуг. Одно дело, если компаний, занимающихся монтажом системы «Умный дом», на рынке нет. Первопроходцем быть хоть и сложно, но зато нет конкуренции.
Другое дело, если (особенно это касается крупных городов) подобные компании уже давно и прочно обосновались на этом рынке. Тут два варианта. Если компания, работающая на этом поприще, имеет не очень хорошую репутацию, придется, с одной стороны, легче, если есть что предложить в вопросах качества. С другой стороны, нужно подготовиться к тому, что эта самая компания натворила таких дел, что ваши потенциальные клиенты при упоминании словосочетания «Умный дом» будут отмахиваться от вас, как от назойливых мух. Если же компания-конкурент имеет хорошую деловую репутацию и обширную клиентуру, вам придется «брать» рынок какой-то своей фишкой, искать свои конкурентные преимущества. Лучший козырь – инновации, новые модели систем. Конечно, можно пойти по более простому пути – сделать цену ниже. Но здесь нужен очень серьезный экономический расчет – можете ли вы себе это позволить.
Это что касается большого города. Более маленькие города может и привлекательны отсутствием конкуренции, но и заказов вряд ли будет много, потому что пока очень небольшой процент домовладельцев готовы установить в доме такие современные системы. Исключением являются, пожалуй, лишь те города и даже, кстати, села, которые почти вплотную примыкают к большим городам. Как правило, в таких городах и селах и живут обеспеченные люди, предпочитая шумному и пыльному мегаполису пригород. Это тем более возможно, учитывая, что такой вид бизнеса, как монтаж систем «Умный дом» можно совмещать, к примеру, с монтажом пожарных и охранных сигнализаций, видеонаблюдения. Спрос на эти услуги был и остается достаточно высоким, поэтому грамотное продвижение своих услуг обеспечит предпринимателя постоянной работой.
Кстати, с этого же можно начинать и в крупных городах, особенно в первое время. Потому что, выйдя на рынок с одним лишь предложением, тем более малоизвестным, есть риск остаться без клиентов.
Регистрация и лицензии.
Итак, что нужно для того, чтобы заявить о себе на рынке подобного рода услуг. Во-первых, нужно пройти регистрацию. Лучше всего, как отмечают профессионалы, зарегистрировать общество с ограниченной ответственностью. Во-первых, в случае банкротства оно отвечает только уставным капиталом, в то время как индивидуальный предприниматель – всем своим имуществом. Во-вторых, ООО разрешено работать по «упрощенке», то есть упрощенной системе налогообложения. В-третьи, проще получить лицензию.
На этом этапе уже стоит определиться окончательно, будет ли компания выполнять смежные услуги. Те, о которых говорилось выше – монтаж систем противопожарной и охранной сигнализации. Если по этому пункту принято положительное решение, то стоит учесть, что право оказывать такого рода услуги имеют только специализированная охранная организация, которая имеет лицензию. Лицензии на монтаж и обслуживание охранной сигнализации выдает ГУ МВД России, противопожарной – МЧС, точнее их территориальные подразделения.
Можно пойти по другой схеме — заключить договор субподряда с какой-то сторонней организацией, которая имеет такие лицензии. И в этом случае можно тоже предлагать клиенту комплекс систем, в который будет входить монтаж систем безопасности, только осуществлять его будут привлеченный вами партнер. Но тогда доходом, естественно, придется делиться. Если же лицензии получены, то можно самим заниматься всеми вышеуказанными видами деятельности. Коды ОКВЭД, которые нужны: «Услуги систем обеспечения безопасности» (ОКПД 2) 80.20, «Работы строительные специализированные прочие, не включенные в другие группировки» (ОКПД 2) 43.99.
Организовывая свой бизнес, придется учесть, что нужно будет заниматься не только монтажом умных систем, но и последующим их обслуживанием. Времена, когда достаточно было лишь продавать оборудование и установить его, уже давно остались в прошлом, и уважающие себя компании предлагают сервисное сопровождение.
Далее необходимо подобрать офис, где и будет происходить как общение с клиентами, так и обслуживание систем. Если все-таки принято решение о том, чтобы оказывать услуги по монтажу и обслуживанию охранных систем, то в офисе также должен происходить мониторинг ситуации на объектах. Значит, помещение нужно подобрать достаточно просторное. Причем лучше, если оно будет размещаться в центре города. Здесь важно подчеркнуть статус компании, поэтому все должно быть на уровне. Сегодня клиенты все больше ценят качественное обслуживание, и от того, в каком месте и в каком состоянии будет находиться офис, зависит многое. Сразу стоит продумать зону для общения с клиентами, здесь все должно быть обставлено с безупречным вкусом, это повышает доверие к компании, тем более той, которая оказывает достаточно дорогостоящие услуги. Что заключает в себе понятие «Умный дом».
Понятие системы «Умный дом», сформированное общественным мнением, слишком размыто, здесь вариаций множество. И каждый понимает это по-разному. Такой спектр точек зрений, пожалуй, стоит сделать своим конкурентным преимуществом. То есть с каждым клиентом нужно работать индивидуально, исходя из его представления о системе «Умный дом». Можно пойти по другому пути, к примеру, как это делается на Западе.
Там разрабатываются определенные пакеты услуг, и клиенту нужно выбрать более-менее подходящий ему. При этом клиент получает в нагрузку к значимым для него совершенно не нужные опции. Но все-таки, думается, в России лучше строить такого рода бизнес по первому пути оказания услуг, потому что любит наш человек, когда к его проблеме относятся с пониманием, разрабатывая эксклюзивный комплекс услуг (имеется в виду, конечно, более обеспеченная часть населения, менее обеспеченных же слово «эксклюзив» скорее отпугнет). При этом он будет всеми силами отбрыкиваться от ненужных ему опций, настаивая на снижении цены. Так что лучше все-таки отдельно работать с каждым заказчиком и учитывать его пожелания.
Что же понимают под «Умным домом» в России? Это необходимо знать, поскольку, предлагая определенную услугу, стоит понимать, какой образ рождается в голове у клиента.
На данный момент в России под услугой «Умный дом» подразумевают, в основном, автоматизацию следующих систем:
• системы освещения;
• системы вентиляции;
• системы отопления и кондиционирования;
• системы электроснабжения;
• системы охранно-пожарного комплекса и его мониторинга;
• общую систему управления дома и его связи с хозяином.
На самом деле, это отнюдь не весь перечень систем, которые можно автоматизировать в рамках услуги «Умный дом», но уже и монтаж систем этого перечня позволяет контролировать работу большей части домовладения. Некоторые слышали и о такой системе, которая называется multi-room. Она объединяет все мультимедийные устройства в доме. С ее помощью можно управлять телевизором, компьютером, другими системами удаленно. Например, можно выключить телевизор в другой комнате, даже не вставая с дивана или не отрываясь от приготовления ужина.
Собственные программы или франшиза? Плюсы и минусы.
Выше уже говорилось о том, что для того, чтобы начать работать в этой сфере, нужно определиться с конкретными услугами, которые будет оказывать компания. Учитывая такой широкий спектр возможностей комплекса систем «Умный дом», становится еще более понятно, почему должно быть столь четкое понимание по этому вопросу. Понятно, что такой диапазон услуг одна компания вряд ли может осилить, придется налаживать работу с партнерами.
Конечно, первопроходцы в этом направлении пытались объять необъятное, занимаясь программированием всех системам самостоятельно, но сейчас требования к качеству обслуживания все больше повышаются, поэтому трудно будет все охватить без ущерба качеству какого-то направления. Конечно, можно попытаться заниматься всеми вопросами самостоятельно, но тогда потребуется огромный штат узконаправленных и высокооплачиваемых специалистов.
Кроме того, понадобится тестовая площадка для того, чтобы выявить возможные недостатки разработанной специалистами системы. Клиенты вряд ли позволят проводить эксперименты на своем доме, тем более, если это потребует много времени. Но есть и плюсы такого пути действия.
Во-первых, не придется тратиться на программное обеспечение сторонних организаций.
Во-вторых, впоследствии можно будет продавать свои собственные разработки. Но все же стоит рассмотреть возможность работы по франчайзинговой системе. Иными словами, те, кто делает только первые шаги в этом бизнесе, может обратиться к компаниям, которые имеют большой опыт работы и заключить с ними договор франчайзинга. То есть работа будет проводиться под чужим брендом. Конечно придется выполнять и требования партнера, но все-таки риск прогореть в таком случае значительно падает. Если бюджет ограничен, то покупка франшизы станет настоящим спасением. В «Умный дом» входит разработка системы контроля управления и доступа, разработка беспроводных устройств, а также создание интерфейсов для компьютеров, планшетов и мобильных телефонов, а не только управление и автоматизация систем. При покупке франшизы можно получить все это скопом, заплатив около 250000 рублей (цены разняться в зависимости от региона и даже заинтересованности компаний в партнерстве). Далее понадобится вложить еще около 200000 рублей на оборудование и его монтаж в офисе.
Важный этап – подбор персонала.
Высококлассных специалистов найти непросто. И все же придется постараться, ведь в этом виде бизнеса они просто необходимы. Кто-то войдет в штат на постоянную работу, с кем-то можно заключить трудовые договоры и обращаться к ним только по мере необходимости. Некоторые должности и вовсе могут пока подождать, либо можно отдать их исполнение аутсорсинговым компаниям. К примеру, на аутсорсинг вполне можно отдать услуги по телефонному общению с клиентами. При этом обязательно потребуются менеджеры по продажам, которым можно положить не столь большой оклад, но при этом платить процент за сделки.
Почему они необходимы? Потому что услуга достаточно дорогостоящая и при этом малоизвестная, поэтому вряд ли клиенты самостоятельно потекут рекой в ваш офис. Свои услуги придется продвигать, и это очень сложный этап развития.
Желательно, чтобы на каждый полученный от клиента заказ выезжала целая бригада узконаправленных специалистов. Состав ее может изменяться в зависимости от того, какие требования клиент предъявляет к заказу. Программисты, инженеры, электротехники, электромонтеры, отделочники, помощники – такие специалисты всегда должны быть под рукой. Возглавлять группу должен опытный прораб, который основательно изучил весь комплекс систем «Умный дом». Он управляет всем процессом, руководит работой всей группы.
Находим поставщиков оборудования.
Оборудование для систем «Умного дома» достаточно дорогостоящее, а, главное, узкоспециализированное, поэтому придется найти его поставщика и заключить контракты с ним. Скорее всего, это будет даже не один, а несколько поставщиков, поскольку оборудование для разных систем выполняется разными производителями. Кстати, если заключен договор франчайзинга, то контакты поставщиков поможет найти франчайзер. Не менее важно то, что он же может дать отзывы о работе с ними, предупредить о возможных подводных камнях сотрудничества, сориентировать по срокам, в какие поставщик выполняет свои обязательства.
Заказчик, как правило, оплачивает необходимое для монтажа оборудование по отдельной смете, так что закупать его впрок нет совершенно никакой необходимости. Тем более, что для этого пришлось бы изымать существенные суммы из оборотных средств компании. Так что очень важно, чтобы поставщики не подводили с обозначенными сроками. Учитывая, что работа с каждым клиентом ведется на индивидуальной основе, возможно, придется на своей тестовой площадке подбирать определенные комбинации определенных же систем, дабы оптимизировать их функционирование.
О программном обеспечении уже сказано выше, его можно либо делать самостоятельно, либо купить. Также потребуются приложения для мобильного телефона, с тем, чтобы клиент мог контролировать управление своим домом. Понадобятся специалисты, которые могут программировать приложения как минимум под самые известные платформы – Android, Windows Phone, iOS.
Работа по продвижению услуг компании.
То, что для продвижения услуг компании понадобятся менеджеры по продажам, мы уже написали. Что еще стоит сделать для «раскрутки» компании? Очень неплохо будет зарегистрировать свои группы в социальных сетях, а также создать свой сайт. Стоимость создания и раскрутки сайта может обойтись до 100 тысяч рублей, но эти затраты очень быстро окупятся. Нелишней будет и реклама на радио и в специализированный отраслевых изданиях. Можно сделать мониторинг рынка строительных компаний, договориться о встречах с руководителями и оставить им свои контакты, таким образом, в случае необходимости они могут заключить с вами договор субподряда.
Это актуально еще и потому, что конкуренция на строительном рынке сегодня достаточно высока, и компании стараются выделиться чем-то среди других. Тем более, что проблема энергосбережения стоит сегодня особенно актуально. Поэтому, скорее всего, ваши услуги будут востребованы в среде строителей. С их помощью можно получать достаточно большие объемы работ.
Кстати, вообще проектирование систем комплекса «Умный дом» лучше начинать на стадии строительства, это наиболее эффективно. Могут быть учтены все особенности, как строителями, так и монтажниками систем «Умного дома». Работая в тесной связке со строителями, можно осуществлять монтаж сразу во все постройки, что существенно облегчает процесс работы монтажников. Такая система удобна и для клиента, ведь ему не придется терять время на общение с монтажниками, на ремонт и прочие неудобства, поскольку «Умный дом он получает сразу же по окончании строительства. Так что если найти пару-тройку прогрессивно настроенных строителей, успех обеспечен.