Идея бизнеса для кошек
«Если люди в восторге от твоего труда – это тот драйв, на котором
держится наш бизнес»
«У многих название «Кот Икар» вызывает неоднозначную реакцию: ведь Икар же разбился?! Но наш Икар — это кот, который стремится наверх и очень счастлив наблюдать за миром свысока», — говорят Андрей и Елена Караваевы, которые производят игровые комплексы для котов в подмосковной мастерской в Пушкино. — Дочь уговаривает завести кота — видимо, так и будет — это наша производственная необходимость!» О том, как устроен их семейный бизнес, Андрей и Елена Караваевы рассказали порталу Biz360.ru.
Досье
Елена и Андрей Караваевы, супруги-предприниматели, основатели компании по производству игровых комплексов для животных
«Кот Икар». Елене 34 года, она по образованию и основной профессии — переводчик с китайского языка, окончила РУДН. Андрею 38 лет, у него неоконченное высшее образование (МАМИ), много лет занимался тюнингом автомобилей. До «Кота Икара» семья вела два бизнеса:
«Таксляндия» (производство одежды для такс) и
Wildwoods (производство бизибордов, игрушек и детской мебели). В семье Караваевых двое детей (4 и 7 лет).
Для такс и малышей
Елена: «Кот Икар» — не первый наш бизнес. В 2009 году, когда у нас появилась такса по имени Кнопа, мы вдруг выяснили, что на рынке нет нормальной одежды для такс. Зимой в Москве холодно — собаку надо одевать, а не во что. И мы начали шить одежду для такс.
Наша «Таксляндия» до сих пор существует — распродаём то, что осталось в наличии. Правда, у нас готова новая коллекция, но нет оборотных средств, чтобы её отшить. Клиенты, которые десять лет с нами, сокрушаются: «В чём же мы будем гулять?! Моя собака только ваши вещи хочет носить!»
Андрей: Мы очень скрупулёзно подходим к делу. Прежде чем начать шить, ходили по паркам и перемерили около сотни такс! Так вывели собственную размерную сетку, потому что нет одинаковых собак: кто-то длиннее, кто-то толще, кто-то выше. Сейчас этот бизнес ушёл во второстепенный, но к нему всегда можно вернуться, когда будут средства, — и в течение трёх месяцев отшить коллекцию на продажу.
Елена: Андрей очень хорошо работает руками, он создаёт потрясающе креативные вещи, когда что-то начинает выдумывать. Когда родился первый ребёнок, муж решил смастерить прямо в квартире деревянный детский домик с евроремонтом. И понеслось — так ему понравилось, что мы арендовали помещение для мастерской, где Андрей делал мебель, а затем бизиборды — доски, развивающие мелкую моторику ребёнка. Тогда они только начали появляться на рынке.
Андрей, как обычно, подошёл к вопросу творчески: его бизиборды получались как картины — их можно смело повесить на стену. Он создавал целые сюжеты, например, ферму, или придумывал бизиборд в виде чудо-машины. Один из его бизибордов попал в музей игрушки города Дмитров! Мы закрыли сайт, но работы остались в
нашем Instagram.
Андрей: Когда на рынке появились бизиборды массового производства, мы закрылись — работать стало нерентабельно. Я делал штучный товар: вырезал бизиборды своими руками, вручную их расписывал, а конкуренты штамповали их на лазерных принтерах, выигрывая в объёмах и цене.
Кото-конструктор
Елена: Весной прошлого года появился наш третий проект – «Кот Икар». Родственники завели котов и поделились своей болью: сложно найти удобные игровые конструкции для котов в квартиру, чтобы они легко вписывались в интерьер, не были громоздкими и плюшевыми — коты «метят» место, которое со временем начинает распространять неприятные запахи. Нас попросили разработать игровой комплекс — мы откликнулись, потому что интересно было подумать над такой задачкой.
Андрей: Так появился наш первый игровой комплекс для котов, который не «съедает» пространство и отлично вписывается в любую стандартную и нестандартную квартиру. Я сам разработал элементы: канатную дорожку, лесенки, переходы, платформы, съёмные кормушки, площадки с имитацией газона, места под горшочек с кошачьей мятой.
Игровой комплекс создан по типу Lego: он как конструктор, к которому можно докупать «детали». Всё продумано до мелочей: от креплений до универсальной ширины лесенок и переходов, которая удобна как взрослой кошке, так и маленькому котёнку. Комплекс смотрится легко и непринуждённо, но при этом он очень прочный и выдерживает нагрузку до 22 килограммов.
Елена: Для каждого клиента мы бесплатно делаем 3D-модель игрового комплекса с учётом особенностей квартиры: размеров мебели, наличия картин на стенах, углов и индивидуальных пожеланий — от канатной дороги до «гамака». Цвет тоже можно выбрать бесплатно.
Андрей: Я считаю, что любая вещь должна быть не только красива, но и функциональна. Мы как-то пришли на выставку: деревянный стол из разных пород дерева от именитого дизайнера — красивый, спору нет, но он абсолютно не функционален — огромный монолит, который вы не сдвинете с места. Всё клево, а где функционал?
Когда я придумывал беговое колесо для котов, я позаботился, например, и о том, чтобы его было удобно хранить в квартире, пока кот им не пользуется.
Цена вопроса
Елена: В среднем полноценный игровой комплекс стоит в районе 20 тысяч рублей. Самый простой вариант — от 6-7 тысяч рублей. Срок изготовления — 5-7 дней. Кроме того, у нас можно приобрести беговое колесо для активной кошки (внутренний диаметр — 1 метр), стоимость — 13 800 рублей, и стойку-когтеточку (крепится к стене и позволяет забираться под самый потолок как по настоящему дереву) — от 1700 рублей в зависимости от длины.
Заказы неравномерны: бывает по два-три заказа в месяц, бывает больше или меньше. Зависит от того, насколько активно мы продвигаем себя в интернете. Продажи часто связаны с ремонтом, который обычно затевают летом. До Нового года и после – «мёртвый сезон»: люди потратились и отдыхают.
Андрей: Мы работаем «под ключ»: разрабатываем индивидуальный проект, производим комплекс и можем сами его установить. Установка по Москве в пределах МКАД — 2 000 рублей, при заказе от 15 000 рублей доставка бесплатная, по Москве в пределах МКАД — 500 рублей. Стоимость доставки за пределы МКАД и в любой другой город рассчитывается индивидуально, сотрудничаем с транспортной компанией СДЭК.
Клиент получает заказ с подробной инструкцией-чертежом (пошагово, как в Ikea), как установить игровой комплекс. Это не очень сложно — примерно, как книжную полку.
За год работы мы не поднимали цены, хотя материалы подорожали в три раза со времён бизибордов. Мы работаем с берёзовой фанерой, она экологична (из неё делают детские игрушки) и без резкого запаха, что для котов имеет значение.
Огромная проблема — найти качественную фанеру: 90 процентов продукции высшего сорта заводы отправляют за границу, говорят, невыгодно продавать в России. Пришлось попотеть, чтобы найти достойного поставщика, который готов предоставить небольшие партии, умеет правильно хранить дерево (это значит, оно не пойдёт «волнами» через какое-то время) и аккуратно обращается с материалом при доставке — бывали случаи, когда мы получали листы фанеры с отпечатками ног, например.
Маркетинг и продвижение
Елена: Продвижение, в основном, идёт через
наш Instagram, с помощью рекламных постов. Но так как мы самоучки, то есть ощущение, что продвижение надо отдавать в более профессиональные руки. Потому что создать хороший продукт — это одно, а суметь продать его — совершенно другое.
У проекта есть
группа в Facebook, страничка на «Ярмарке мастеров», а также
сайт, который мы делали сами.
В плане продвижения мы собираемся развивать партнёрскую программу — по опыту бизибордов: размещать товар в интернет-магазинах, схожих по тематике, и платить комиссию за заказ, поступивший с партнёрского сайта. Это было достаточно эффективно с бизибордами, а «котики» — тоже плодотворная ниша.
Андрей: Мы не чувствуем жёсткой конкуренции — на каждого продавца найдется свой покупатель, тем более, что предложений на рынке не так много. Мы отличаемся от других производителей дизайном, элементами, цветом. Наша цель — чтобы человеку было хорошо внизу, а коту было привольно наверху. У каждого — своё пространство. И все счастливы.
Как правило, после первой покупки клиенты не могут остановиться: заказывают новые элементы, освобождают для комплекса вторую стену. У нас есть постоянная клиентка, которая превратила целую комнату в кошачий Диснейленд для своих питомцев!
Нам пишут отзывы: «Теперь у кота есть «гамак», и он спускается вниз только поесть!» Вы когда-нибудь наблюдали человека, который увидел свою мечту? Он счастлив как ребёнок! Это офигенное чувство — видеть глаза счастливого клиента.
Бизнес-драйв
Елена: Наш бизнес сделан нашими руками от начала и до конца. И проблема в том, что ты должен всё делать сам: и производить продукт, и продвигать его, и общаться с клиентами, и вести сайт. Это замедляет развитие. Но чтобы доверить своё дело в чужие профессиональные руки, нужны бюджеты, которых у нас нет, и нужна смелость — нести возможные финансовые риски.
В наших планах – «поднажать» с продвижением: какой бы ни был у вас золотой проект, если о нём не рассказывать, люди о нём не узнают.
Андрей: Малому бизнесу выживать сложно, а бизнесу, связанному с производством, — архисложно. Мы каждый раз зарекаемся не связываться с производством: проще заниматься перепродажей или продавать «воздух» в виде услуг — это другие трудозатраты и издержки. Но когда ты что-то создаёшь сам — это приятно, а если люди в восторге от твоего труда — приятно вдвойне. И это тот драйв, на котором держится наш бизнес.
Собачья радость: как заработать на эко-снеках для четвероногих.
Медленно, но верно: как заработать на муравьях и муравьиных фермах.
Зверьё-моё: шесть рекомендаций для тех, чей бизнес связан с животными.
Основатель подмосковного отеля для кошек «Генерал Мяу» Николай Лаврентьев рассказал ТАСС, почему вместо юридической карьеры предпочел ухаживать за домашними животными, как построил на этом бизнес, и есть ли номера класса «люкс» в его отеле.
Из юриста в «кошачьего» отельера
Я более 10 лет работал юристом, причем весьма успешно. В моем портфолио есть множество интересных выигранных дел, например, в 2010 году я взыскал самый крупный на сегодняшний день моральный ущерб за ДТП, в котором пострадавшему был причинен легкий вред здоровью – 270 тыс. рублей.
Однако в 2017 году правовая рутина порядком поднадоела, поэтому я начал задумываться о создании собственного бизнеса. Вдохновителями в выборе ниши стали новоиспеченные члены семьи – кот Ночка, которого мы с супругой подобрали на дороге, чуть не перепутав с шерстяными варежками, и его подруга кошка Фиби, появившаяся у нас позже.
Надо сказать, что я с детства хотел завести домашних животных, но не мог, так как у мамы была аллергия. А тут давняя мечта осуществилась: новых красок в жизнь добавили питомцы. В конце концов, всегда есть на кого свалить вину за случайно разбитую вазу!
Однажды у нас с женой встал острый вопрос – где оставить своих животных во время отпуска. Качественных фирм, которым мы могли без опасений доверить любимцев, вблизи не нашлось. Тогда решили, что сами создадим отель для кошечек и его главными особенностями сделаем кристальную чистоту «номеров» и возможность наблюдать за питомцами в онлайн-режиме по видеосвязи.
Для начала предстояло выбрать подходящую локацию, и в этом помог портал «Бизнес-навигатор МСП» (интернет-платформа Корпорации МСП, созданная для помощи предпринимателям в открытии или расширении бизнеса – прим. ТАСС). Помещение площадью 40 кв. м мы арендовали в 2019 году городе Реутов, в 15 минутах ходьбы от метро.
Очень советую на старте своего дела использовать сервисы «Бизнес-навигатора МСП», чтобы сократить время на поиск того района, где будет обеспечен хороший спрос на ваш продукт или услугу, и выбор помещения для аренды. К тому же на портале можно сделать расчет рентабельности бизнеса, и эти показатели, как в моем и тысячах других случаев, подтверждаются на практике.
Первые сложности
Главной сложностью на этапе подготовки отеля к открытию стал выбор материалов для «номеров». Внутренние стенки, полы и потолки мы решили делать из дерева, чтобы проводить уборку и кварцевание до и после каждого гостя без ущерба для его здоровья. Стеклянной оставалась в таком случае только лицевая сторона – чтобы была возможность наблюдать за животными.
Причем для лицевой стороны нам требовалось исключительно каленое стекло. Объясню разницу: при ударе обычное стекло разбивается на осколки и может нанести непоправимый вред постояльцу, а каленое рассыпается в пыль, поэтому оно более безопасно.
Но оказалось, что не так просто найти мастеров, работающих с этим материалом. К сожалению, в первой фирме нас обманули: сначала заверили, что изготовят дверцы из каленого стекла, а через два месяца с момента заказа вдруг сообщили, что с каленым стеклом они не работают. Пришлось оперативно искать другого поставщика. В интернете нашли ремесленника, рязанского парня и тоже из среды малого бизнеса, работающего в Подмосковье. Наш заказ он выполнил за неделю.
Из этой истории мы сделали вывод, что нужно не доверять, а проверять своих контрагентов. Пусть это покажется им глупым, но стоит задавать потенциальным поставщикам одни и те же вопросы по два раза, желательно даже в письменном виде, пусть даже в месенджерах, ведь наша цель – получить результат, а не протянуть время в пустых переговорах. И еще одно: если вы захотите реализовать подобный проект, никогда не скупитесь на материалы. Изучите их виды, свойства и качество разных производителей. Часто чем они дороже, тем дольше прослужат, кроме того, наверняка, будут безопасней. Многие клиенты оценивает не только качество самой услуги, но и условия, в которых она будет оказана поэтому экономить в данном случае никак не стоит.
Как стать «своим» в новой среде
На установку модулей-номеров, создание системы вентиляции и освещения, другие разные мелочи для удобства кошек в целом у нас ушло более 2 млн рублей семейных сбережений. В кото-отеле создали 28 номеров разных классов: двухэтажный «комфорт», трехэтажный «люкс» и «интроверт». Последний по габаритам такой же, как «люкс», но предполагает наличие только одного соседа номером выше или номером ниже. А в номерах других категорий котики могут быть еще и сбоку.
На самом деле номера «интроверт» требуются крайне редко – для котов-социопатов, либо для тех, кто считает, что в соседнем номере живет их завтрак. Бывают и такие.
Мы официально открыли отель для кошек «Генерал Мяу» 10 августа 2019 года, никаких специальных разрешений для этого не требовалось. Первый гость заехал уже за день до открытия, им стала полугодовалая бенгальская кошка по кличке Дейзи.
В первое время заполняемость была невысокая, потому что нужно было сначала прорекламировать себя и заработать доверие клиентов. Для продвижения рассказывали о себе в социальных сетях, работали с местными блогерами, распространяли флаеры около метро и торговых центров, раздавали лакомства для кошек вместе с нашими дисконтными картами. На эти маркетинговые ходы ушло около 5% от общей суммы вложений.
За счет этого мы начали набирать обороты, и уже с октября прошлого года к нам стали привозить своих питомцев, помимо обычных граждан, ветеринарные врачи. Среди клиентов есть и когда-то руководитель крупной сети ветеринарных клиник. Чаще всего своих кошечек заселяют к нам женщины в возрасте от 18 до 60 лет, мужчины совсем редко – их меньше 10%.
Могу поделиться лайфхаком – как стать «своим» в среде. Чтобы на равных разговаривать с ветеринарами и профессиональными кошатниками, проводить осмотр животных перед заселением, нужно обладать определенной массой знаний в этой области. Помочь в этом может профильное ветеринарное образование или самообразование, как в моем случае.
Поэтому тем, кто задумает открыть свое дело в этой нише или начать ветеринарную карьеру, советую изучать специализированную литературу: читать ветеринарные справочники, энциклопедии болезней животных, изучать их анатомию и физиологию. Тогда вы будете не просто бизнесменом, а профессионалом своего дела.
Опыт и квалификация
Кошки гостят в нашем отеле от пары дней до пары месяцев. Максимальный период, который у нас проживал питомец – без пяти дней два месяца.
В этом году на 40 дней заехали два мейн-куна. Это самая крупная порода домашних кошек, которые внешне похожи на рысей и даже устрашают некоторых собак. В отеле им было вполне комфортно, никаких комплексов они не испытывали. И вообще за все время у нас не было ни одного неприятного инцидента с постояльцами.
Постояльцев выгуливают на территории отеля, им бесплатно предоставляется бутилированная вода, лоток и древесный наполнитель. Сотрудники отеля как минимум два раза в день проводят уборку в их номерах, а общее помещение прибирает тихий робот-пылесос, чтобы не тревожить звуками отдыхающих.
Раз речь зашла о персонале, то в зависимости от сезона – а наибольший спрос на услугу мы наблюдаем в период летних отпусков – у нас работает от одного до трех администраторов. Причем я принимаю на работу только людей с ветеринарным образованием.
Лучше трудоустраивать человека с опытом работы в сфере и профильным образованием. Тогда не придется тратить время и финансы на его обучение. Это вполне логично. К примеру, принимая на работу фитнес-тренера, вы отдадите предпочтение человеку из физкультурного института, нежели самоучке, который может знать как технически поднимать штангу, но даже не имеет представление о том, какие группы мышц задействованы при выполнении этого силового упражнения. И это незнание может обернуться боком для клиента. Именно поэтому так важно обращать внимание на образование и квалификацию людей, которые приходят на собеседование.
Что такое кошачий коронавирус?
Чтобы заселить в номер кошечку мы требуем у ее хозяина ветеринарные документы – ветпаспорт. Причем прививки должны быть сделаны не менее чем за 15 дней до заселения. Дело в том, что у котиков, которые не прошли вакцинацию, на фоне стресса из-за новых условий обитания могут проявиться латентные, то есть скрытые заболевания. Привитый питомец почти со 100% гарантией проведет свой отпуск в отеле без приключений.
Но, например, кошачий коронавирус не лечится. Коронавирус кошек разделяют на два вида: FCoV – кишечный вирус, FIPV – вирус, вызывающий инфекционный перитонит (воспаление брюшины) кошек. Чаще болеют котята в возрасте до 1 года, и старые животные от 12 лет. Источником заражения являются больные кошки, а также вирусоносители без признаков заболевания. Эта вирусная болезнь крайне быстро передается другим кошачьим, поэтому инфицированного котика изолируют от других представителей его вида. При внимательном уходе и правильном лечении он будет жить абсолютно нормально, хотя коронавирус полностью изгнать из организма не получится. А для человека кошачий коронавирус безопасен. Вы можете смело гладить, обнимать животное – не заболеете!
Мы проводим и входной ветеринарный контроль при заселении. По внешним признакам можно выявить те или иные симптомы заболевания. Например, если слезятся глаза или течет носик – питомец с большой долей вероятности болен. У нас был случай, когда клиентка пыталась заселить в наш отель котика с признаками инфекции. Мы отказались, и она обиделась. Даже грозилась оставить плохой отзыв. Но это сыграло бы нам на руку. Другим клиентам стало бы понятно, что у нас жесткий входной ветеринарный контроль, мы не принимаем питомцев с симптомами вирусных заболеваний, а значит нам можно без опаски доверять своих питомцев.
Это говорит о том, что, если вы строго соблюдаете принятые правила и нормы, не идете на уступки в вопросах безопасности и контроля качества, вы тем самым демонстрируете, что способны «держать марку». Все, что вы не просто заявляете, но и обеспечиваете на деле, даст безусловное конкурентное преимущество.
Найти плюсы в пандемии
До пандемии коронавируса наша выручки достигала 300 тыс. рублей в месяц. А уже в марте она упала почти до нуля, так как «встала» сфера туризма – люди перестали выезжать на отдых, что отразилось и на нашем бизнесе. Тем не менее, мы не закрывались и работали. Иногда было ноль гостей, иногда два-три. Выручки хватало лишь на погашение арендных платежей.
Но в мае, когда открыли перелеты в регионы России, и в последующие месяцы былой спрос вернулся. Если сравнивать август этого года и август прошлого – в этом сработали даже интереснее в плане заработка. С другой стороны, за год мы с нуля наработали клиентскую базу, поэтому не думаю, что сопоставлять эти периоды корректно.
Мы нашли в ситуации с пандемией и свои плюсы. Так, закрылись расположенные поблизости фирмы-конкуренты. Они решили сэкономить на чистоте и гигиене, а клиент этого не оценил и отвернулся от них.
Для нас тоже было важно сократить расходы, но без ущерба для качества услуг. И мы сделали следующее: с июля перешли с платного приложения для видеонаблюдения на бесплатное, которое существенно не уступает по функционалу. Теперь экономим по 2 тыс. рублей на каждой из семи видеокамер. А еще во время самоизоляции мы провели, дополнительную дезинфекцию всего помещения отеля.
Посткризисное развитие бизнеса
Пандемия скорректировала наши планы, но от них мы не отказались, а просто сдвинули. Так, мы хотим в течение 2021 года открыть еще как минимум один отель, а потом, возможно, начать масштабироваться по франшизе. Другая идея, которую мы намерены воплотить если не в этом, то в следующем году, – запустить собственное производство товаров для котов и кошек: древесного наполнителя, когтеточек.
Я надеюсь, все получится. Также очень рассчитываю, что если есть вторая волна коронавируса и будет, то масштабных ограничительных мер, какие вводились весной, удастся избежать. Убежден, что наш малый бизнес все преодолеет и будет живуч, как кошка.