Идеи по генерации бизнес идеи

Идеи по генерации бизнес идеи thumbnail

Доброго времени суток, дорогие друзья! Очень легко сказать – придумай новую бизнес идею. Но ведь нужно иметь четкое понимание того, как и что делать. Не все от природы могут за секунды выдавать креативные решения, способные давать отличный результат.

Поэтому давайте сегодня поговорим о 10 основных методах генерирования новых бизнес идей.

1. Мозговой штурм

Мозговой штурм – это то, что практикуется во многих успешных компаниях. Не важно каким видом бизнеса вы занимаетесь или планируете заняться, мозговой штурм всегда способен выдать новые идеи, интересные концепции и решения поставленных задач. Основная идея состоит в том, что участники мозгового штурма обсуждают поставленный вопрос.

Каждый предлагает свое решение поставленного вопроса. Идеи должны быть разные, желательно высказывать все, что приходит в голову, не бояться. Даже если решение кажется фантастическим, его необходимо озвучить. Таким образом происходит стимулирование творческого процесса.

Далее самые лучшие идеи необходимо записать и уже более детально обговорить. Для тех, кто практикует такой метод впервые – по началу будет тяжело. Но со временем вы приловчитесь и сможете генерировать очень интересные и полезные идеи.

2. Метод «шести шляп»

В ходе творческого процесса человек поочередно должен надеть шесть разных шляп. У каждой свой определенный цвет, который отвечает за ту или иную функцию. Так, надев белую шляпу вы должны беспристрастно проверить все цифры и факты. Черную – необходимо найти все негативные черты и риски данного бизнеса.

Надевая желтую, вы должны проанализировать все плюсы данного бизнеса. В зеленой сгенерировать еще новых идей развития проекта, а в красной можете себе позволить эмоционально высказываться по поводу представленной идеи.

И в последней, синей шляпе, вы должны подвести итоги всей проделанной работы. Очень интересный метод, который превращается в игру, но тем самым способен невероятным образом стимулировать процесс мышления и увеличивать возможность генерировать новые бизнес идеи.

3. Метод «ментальных карт»

Основная идея заключается в том, что весь процесс мышления и креатива тесно связан с памятью человека. Именно ее нужно развивать, стимулировать, стараться как-то взбудоражить. Возьмите большой ватман бумаги, в центре напишите идею, от которой необходимо отталкиваться, а далее постепенно рисуйте ветви, на которых запишите все возникающие ассоциации.

Таким образом, у вас получится своеобразная карта, состоящая из множества ассоциаций, связанных между собой ключевой идеей. Это позволит включить креативный процесс мышления, создать целую сетку ассоциативных понятий из которых можно вывести новые интересные идеи.

4. Метод фокальных объектов

Метод фокальных объектов – довольно интересный способ генерации новых идей. Данный метод призван объединить признаки разных объектов в одном целом, и за счет этого вывести новый объект, более интересный для людей.

Например: за основу берем празднование Нового Года. Ассоциаций много и у каждого они будут свои, но у меня сразу в голову приходят мандарины, елка, бенгальские огни и свечи, которые родители ставили на стол. Идея такова, что можно в воск свечи добавить перетертые бенгальские огни, и мы получил интересную свечу, которая будет искриться.

Пример простой, но думаю, что он позволил понять, как это работает. Метод фокальных объектов используется везде. Даже взять технику от Apple – все новые гаджеты–это генерация различных устройств, свойства которых объединили в одно и доработали.

5. Метод непрямых стратегий

Данный метод генерации новых идей довольно забавный. Суть в том, что вы даете определенные инструкции самому себе, но предварительно не знаете, что должны будете выполнить и куда приведет результат выполнения того или иного указания.

Раньше для этого использовались специальные карты, на которых писали команды типа «Спроси свое тело», «отбрось обычные инструменты», «сделай это наоборот». Были также и немного непонятные команды – «Послушай тихий голос», «Прокрути хребет» или «Проделай умывание». В наше время, когда интернет доступен практически каждому, вам не нужно писать карточки, или искать специальные карты непрямых стратегий.

Достаточно зайти на сайт futura.ru/Oblique.htm и вы найдете генератор случайных указаний.

6. Метод «автобус, кровать, ванная»

Данный метод основывается на том, что идеи приходят к нам всегда и в различных местах. Как правило, самые интересные идеи застают нас врасплох, например, в 3 часа ночи, или в обеденный перерыв в какой-то обычный рабочий день. Помните, что озарение приходит спонтанно, но вы должны быть к этому готовы. Носите с собой ручку и блокнот, записывайте все, что кажется интересным.

7. Ловушка для идей

Данный метод чем-то схож с предыдущим – автобус, кровать, ванная. Вы так же должны фиксировать все, что приходит вам в голову. Но не нужно сразу анализировать записанное. Вернитесь к идее через какое-то время, например через несколько дней, обдумайте ее еще раз, сделайте анализ и выводы.

В качестве вывода хотелось бы сказать, что новые бизнес идеи генерировать не так уж и сложно. Если вы освоите один из 7 методов, которые мы описали, то новые идеи станут обычным делом в вашей жизни. Другой вопрос в том, что любая идея должна быть подобающим образом реализована, чтоб превратиться из концепции в стоящее дело.

Жми «палец вверх»! Спасибо.

А чтобы не пропускать новые статьи, подпишитесь на наш канал.

Подписывайтесь на нас в соцсетях. У нас проходят бесплатные марафоны, вебинары по развитию речи, ораторскому искусству.

#счастливыйпонелельник #happymonday #ораторскоемастерство #ораторское_искусство #искусствооратора #говориуверенно #говорикрасиво #полезныесоветы #актёрскиесекреты #развитиеречи

Источник

методы генерирования идей

Пожалуй, трудно найти в современном мире более важный навык, чем креативность. За последнее десятилетие искусственный интеллект добился невероятных успехов в области обработки данных, однако в одном он практически не сдвинулся с места – в способности генерировать новые идеи. Пока что это остается прерогативой человечества – и мы однозначно должны пользоваться этим. В этой статье мы собрали подборку лучших техник, которые помогают искать оригинальные и полезные идеи.

Мозговой штурм

Первый в мире и уже ставший классикой метод. Он позволяет за короткое время сгенерировать большое количество идей, которые в дальнейшем подвергаются оценке. Брейнсторм предполагает групповую работу, однако ничто не мешает проводить его в одиночку.

Как это делается?

Существует три этапа мозгового штурма:

  1. Подготовительный – участники формулируют проблему, собирают информацию, выбирают ведущего.
  2. Генерация идей – каждый из участников придумывает как можно больше идей, руководствуясь следующими правилами:
  • принимаются все, даже безумные и фантастические идеи, без какой-либо критики;
  • идеи можно комбинировать, улучшать, дополнять.
  1. Оценка идей – на этом этапе они сортируются и критикуются, самые живучие прорабатываются дальше, остальные – отбрасываются.

Шесть шляп мышления

Продвинутая версия классического мозгового штурма. Она имеет игровую форму, позволяет посмотреть на задачу с разных сторон и улучшает внутрикомандное взаимодействие.

Как это делается?

Каждый участник попеременно «одевает» одну из шляп, т.е. обдумывает проблему под одним из 6 углов:

  1. Синяя шляпа – ее примеряет только  один участник – модератор. Он формулирует цель, следит за правильным использованием всех шляп и подводит итоги.
  2. Белая шляпа – отвечает за аналитическое осмысление проблемы. Участники обсуждают существующие факты, ищут недостающую информацию.
  3. Красная шляпа – дает возможность высказать эмоциональное отношение к проблеме и возможным вариантам ее решения, а также позволяет включить интуицию.
  4. Черная шляпа – предполагает пессимистический взгляд на обсуждаемую задачу. Участники обсуждают ее негативные стороны и последствия, критикуют существующие варианты выхода из положения.
  5. Желтая шляпа – отвечает за оптимистическую сторону проблемы. Необходимо найти выгоду (даже если она неочевидная), выявить скрытые полезные ресурсы и возможности.
  6. Зеленая шляпа – в этом режиме предполагается собственно генерирование идей и поиск новых, нестандартных методов решения задачи.

Ментальные карты

Ментальные карты – метод, направленный на визуализацию связей и активизацию ассоциативного мышления. Он позволяет лучше охватывать всю картину изучаемого вопроса и активизирует творческое мышление благодаря использованию графики.

Как это делается?

Нарисуйте (или напишите) образ проблемы в центре. На ветках, которые от него будут отходить – записывайте свои идеи. Включайте ассоциативное мышление, постепенно разворачивайте каждую ветку на более мелкие – это позволит вам детально проработать каждую новую мысль. Используйте рисунки, делайте карту разноцветной – для большей наглядности и задействования образного мышления.

Метод синектики

Синектика основана на генерировании идей с помощью активного использования аналогий. Это достаточно сложный метод с некоторыми ограничениями. Он предполагает работу над конкретной задачей, а группа синектиков должна быть постоянной и пройти соответствующее обучение. В отличие от брейнсторма здесь допускается критика.

Как это делается?

В процессе обсуждения проблемы участники ищут аналогии, которые можно отнести к 4 классам:

  1. Прямые аналогии – самые очевидные сходства с исследуемым объектом. Обычно ищутся в других технических или природных объектах. Например, крыло у птицы и самолета.
  2. Субъективные аналогии – в этом случае креативщик перевоплощается в исследуемый объект, он должен «прочувствовать», каково это – быть им, оценить все те аспекты, которые недоступны обычному логическому подходу.
  3. Символические аналогии – предусматривает использование метафор и необычных определений обычных вещей, поиск парадоксов и конфликтов в устоявшихся стереотипах. Так, автомобиль можно определить как «легкопередвигающаяся тяжесть».
  4. Фантастические аналогии – предмет обсуждения и возможности синектиков мысленно лишаются любых преград со стороны физических законов. Допускается все, даже использование волшебной палочки. Это позволяет снять ментальные блоки и полностью раскрепостить творческий потенциал.

Методика SCAMPER

Если предыдущие техники позволяли максимально раскрепостить мышление, то SCAMPER задает ему определенное направление. Это позволяет выдать результат именно в тех случаях, когда свободное мышление не работает. В расширенном виде она представляет собой 60 вопросов и 200 ассоциативных слов.

Как это делается?

SCAMPER представляет собой аббревиатуру, которая обозначает 7 ключевых слов, стимулирующих креативное мышление:

  1. Substitue (Замещать) – разбейте проблему на компоненты и отдельные процессы и подумайте, чем можно заменить каждый из них.
  2. Combine (Комбинировать) – объединяйте части проблемы между собой и внешними предметами (или идеями), чтобы создать нечто новое.
  3. Adapt (Адаптировать) – поразмыслите, как можно по другому использовать уже имеющиеся ресурсы и возможности для решения проблемы.
  4. Modify/Magnify (Модифицировать/Увеличивать) – ищите, как можно видоизменить и улучшить существующие идеи или процессы, как можно поменять их интенсивность или значимость.
  5. Put to other uses (Найти другое применение) – подумайте, для каких еще целей можно применить вашу идею.
  6. Eliminate (Устранить) – упрощайте проблему, разделяйте ее на части и отбрасывайте то, чем можно пожертвовать.
  7. Rearrange (Переставлять, изменять порядок) – что будет, если нарушить последовательность в вашей задаче? Перевернуть ее с ног на голову или перетасовать ключевые блоки?

10 лучших методов генерирования идей

Обратный мозговой штурм

Ломать – не строить. Именно эта банальная мысль легла в основу данного метода. Суть его состоит в том, что вы ищете идеи не как решить данную проблему, а как вызвать ее, и что можно сделать, чтобы достичь не нужного эффекта. Это позволяет раскрепостить мозг, сделать процесс мозгового штурма более легким и приятным.

Как это делается?

Сформулируйте проблему, а затем переверните ее. Скажем, вам нужно повысить продажи какого-то конкретного продукта. Следовательно, вы должны думать над тем, как свести их до минимума. После того, как вы проведете мозговой штурм, вам потребуется вновь перевернуть эти идеи, чтобы извлечь из них пользу.

Метод фокальных объектов

Случайность и ассоциативное мышление – две вещи, которые удивительно часто сопровождают великие открытия и великие идеи. Метод фокальных (или случайных) объектов основан на этих двух явлениях. Он заключается в мысленном переносе характеристик произвольно выбранных объектов на предмет рассмотрения.

Как это делается?

  1. Выберите конкретный объект (он и будет назваться фокальным), который необходимо улучшить (например, внешний аккумулятор – Powerbank).
  2. Произвольно выберите несколько предметов (яблоко, корабль, Яндекс, коробка).
  3. Опишите свойства каждого предмета (например, яблоко – натуральное, сочное; корабль – военный, подводный; Яндекс – всезнающий; коробка – картонная, деревянная);
  4. Переносите свойства на фокальный объект, включайте ассоциативное мышление и выбирайте самые сильные варианты (натуральный – можно сделать стильный корпус из дерева, военный, подводный – можно сделать его водонепроницаемым и противоударным, всезнающий – можно добавить удобный индикатор заряда).

Метод морфорлогического ящика

Еще одно название – метод морфологического анализа. Он построен на разбиении объекта на составные элементы, для которых указываются различные варианты исполнения. Все это заносится в таблицу, а затем проводится поиск новых комбинаций, которые подчас рождают совершенно неожиданные идеи.

Как это делается?

  1. Выберите предмет (процесс), с которым вы будете работать.
  2. Разбейте его на ключевые элементы.
  3. Придумайте как можно больше различных вариантов для каждого элемента.
  4. Запишите все это в матричную таблицу.
  5. Ищите в таблице новые комбинации элементов и их вариантов, чтобы создать нечто новое.

Вот как это выглядит на примере уже рассмотренного Powerbank`а:

10 лучших методов генерирования идей

Мы можем создать  powerbank с элементом Пельтье (вырабатывает электричество от тепла) с ударопрочным корпусом и встроенной картой памяти для видеосъемок в экстремальных условиях.

Метод Уолта Диснея

Уж если кто разбирается в творческом мышлении, так это Уолт Дисней, который создал одну из крупнейших кинокомпаний мира. Чем-то его метод напоминает шесть шляп мышления: вам тоже потребуется примерить на себя разные роли, чтобы выйти за рамки.

Как это делается?

Посмотрите на проблему с трех разных точек зрения. Последовательно перевоплощайтесь в каждую из ролей:

  1. Мечтатель – придумывайте самые безумные идеи и не ограничивайте себя ни в чем. Подумайте, каким могло бы быть идеальное решение идеальными методами.
  2. Реалист – в этой роли вы рассматриваете замыслы Мечтателя с точки зрения текущих возможностей. Как можно воплотить идею в неидеальном мире. Ищите конкретные пути, в возможности реализации которых уверены.
  3. Критик – пришло время искать все изъяны в вашем плане. Анализируйте свои идеи, выявляйте слабые места и ошибки.

Автобус, кровать, ванна

Это достаточно нестандартный метод генерирования идей, по сравнению с вышеописанными. Возможно, вы и сами замечали, что многие хорошие идеи приходят в самые неожиданные моменты – в душе или во время поездки на работу. Это связано с тем, что загрузив в свой мозг некую проблему, вы со временем невольно отвлекаетесь от обдумывания. Но ваше подсознание продолжает работать – и в какой-то момент выдает то, что называется озарением.

Как это делается?

  1. Определите проблему и проработайте над ней любым из вышеприведенных методов. Постарайтесь как можно глубже погрузиться в нее, изучите косвенно связанные с нею вопросы.
  2. Оставьте проблему на некоторое время. Просто смените род деятельности – погуляйте, послушайте музыку и т.д. В конце концов, поспите.
  3. Ждите озарения.
  4. Если предыдущий пункт оказался неудачным – попробуйте снова поработать классическими методами. Вы будете смотреть на проблему уже более свежим взглядом.
  5. Вариацией этого метода является шоковая терапия. На 2-м этапе вы должны кардинально сменить привычный распорядок – например, отправиться в небольшое путешествие или пробежать полумарафон.

Техника квоты идей

Метод основан на утверждении, что человек всегда недооценивает свои возможности. Скажем, если вы считаете, что можете отжаться 30 раз, то на самом деле вы способны как минимум на 35. Устанавливая рамки, мы стимулируем мозг искать выход из положения, тем самым улучшая свои показатели. Эту технику лучше всего использовать в комбинации с другими методами.

Как это делается?

  1. Установите для себя минимальное количество идей, которые вы бы хотели придумывать ежедневно (например, 5 за день).
  2. Каждый день выполняйте свой план.
  3. Если чувствуете, что способны на большее – не останавливайтесь, продолжайте генерировать идеи.
  4. Со временем повышайте планку.

Резюме

Это далеко не полный перечень креативных методик. Мы собрали лишь наиболее проверенные и популярные. Во многом именно благодаря им достигли столь невероятных успехов крупнейшие современные компании – начиная с «Apple» и заканчивая «Netflix». Применяйте эти техники дома и на работе, комбинируйте их или же найдите свою любимую – главное придумывайте много идей, чтобы тренировать свою креативность.

Понравилась статья? Присоединяйтесь к нашим сообществам в соцсетях или каналу в Telegram и не пропускайте выход новых полезных материалов:
TelegramВконтактеFacebook

Источник

Генерация бизнес идеи – задача непростая, но необходимая. Она связана с тем, что все течет, все меняется, в том числе и основы бизнеса. Сто лет назад они были не такими, как сейчас. Факт в том, что сейчас именно идея – основа бизнеса и назад ничего уже не вернешь. Многие, сейчас самые дорогие компании мира, еще совсем недавно были просто идеями, которые жили в головах на то время простых людей. Они остались идеями и сейчас, но только воплотились в форму и теперь стоят миллиарды, а владельцы голов, которые их когда-то сгенерировали, стали богатыми и известными.

Где взять идею для бизнеса

Идеи позволяют запустить, перезапустить, перезагрузить бизнес, создать товары бестселлеры, создать рынки, создать клиентов. Если у тебя есть идея, то у тебя есть все. Если у тебя нет идеи, то у тебя нет ровным счетом ничего. Даже если у тебя есть деньги, но нет идеи, то у тебя нет ничего. Деньги без идеи – это просто бумажки. Если хочешь быть успешным, нужна идея, без нее никак.

Однако с идеями есть одна большая проблема, осознаваемая не всеми, которая связана с тем, что не все то, что считается идеями, ими является на самом деле. Очень многое из того, что считается идеями на самом деле просто мысли. Идея – это первичная основа мира, его базовый элемент, причем совершенно независимый от человека. Более того, сам человек в своей базе – идея, воплощенная, материализованная идея.

Правильная генерация бизнес идеи

генерация бизнес идеи

В свою очередь мысль – это то, что рождается в голове человека, творение человека. Мысль – это рефлексия, отражение идеи от сознания человека, но не сама идея, она просто мнение человека о какой-то идее. Мысль не позволяет запустить, перезапустить или перегрузить бизнес, создать товар бестселлер, рынок или клиентов. Все проблемы с бизнесом, товарами, клиентами, продажами связаны с тем, что работа идет на уровне мыслей, а не на уровне идеи.

Пустой мешок не поставишь, а мысль – это и есть пустой мешок. Мысли никому не интересны, потому, что они – пустота. Всем интересны настоящие идеи, потому что каждая идея – это новая возможность. Мыслей у людей много, они генерируются легко и просто в автоматическом режиме. Увидели что-то или услышали, и возникла мысль, как рефлексия от сознания идеи того, что лежит в основе увиденного и услышанного.

Поэтому генерация бизнес идеи – это не обычная бытовая рефлексия, в результате которой получаются мысли, а технологический процесс

Мысль – это только элемент идеи, ее часть. Чтобы получить настоящую идею, нужно сгенерировать и соединить воедино сотни мыслей. Поэтому генерация бизнес идеи – это не обычная бытовая рефлексия, в результате которой получаются мысли, а технологический процесс, в результате которого мысли превращаются в идею. Сама по себе идея чем-то похожа на зерно, которое прорастает и превращается в растение, которое после прорастания растет и развивается.

Разница между мыслью и идеей

Мысль неспособна развиваться, она статична. Попытка развивать мысль всегда приводит к тому, что просто появляется другая мысль, а потом третья, четвертая и так до бесконечности, а не ее новая версия. В этом заключена главная проблема тех бизнесов, которые работают с мыслями, а не с идеями. Такие бизнесы не способны развиваться, они статичны. Идея – динамична, она способна бесконечно развиваться, каждая ее новая версия лучше прежней и всегда с ней связана и произрастает из нее. Это обеспечивает долгосрочный успех бизнесов, которые работают с идеями.

Генерация бизнес идеи, а не мыслей, предполагает использование соответствующих инструментов

Поэтому, чтобы начать генерировать бизнес идеи, а не мысли, прежде всего, надо научиться отличать идеи от мыслей. Например, «а давайте сделаем стратегию маркетинга» – это мысль, а не идея. Идея – это видение или другими словами – краткая концепция стратегии маркетинга. Готовая стратегия маркетинга это уже развернутая идея, в то время реализация стратегии – это процесс материализации идеи.

Генерация бизнес идеи, а не мыслей, предполагает использование соответствующих инструментов. Однако есть одна большая проблема, которая состоит в том, что почти все эти инструменты трудные для понимания и использования и позволяют только получить идею. Если есть идея, но ты ей не прокачан, считай, что у тебя нет идеи, а значит, нечего реализовать и транслировать.

Как происходит генерация бизнес идеи

Алгоритм генерации идеи для бизнеса

Инструмент, который позволяет, как выделить идею, так и прокачаться ей имеется в ноомаркетинге и называется – леграмма. Это очень простой, но очень эффективный инструмент. С его помощью, используя соответствующую версию, можно получить идею личности, бизнеса, рынка, товара, стартапа и прокачаться ей. Причем, леграмма инструмент динамичный, с ее помощью можно периодически прокачиваться новой версией идеи и, всегда иметь в наличии самую последнюю, а значит и актуальную.

Причем всегда надо помнить, что идея, лежащая в основе личности, бизнеса, товара, рынка, стартапа постоянно развивается

Бизнес идея, а значит, и новая возможность для заработка денег, может быть заключена в личности, бизнесе, товаре, рынке или стартапе. Поэтому целесообразно работать по всем этим направлениям. Причем всегда надо помнить, что идея, лежащая в основе личности, бизнеса, товара, рынка, стартапа постоянно развивается. Это происходит по той простой причине, что она постоянно контактирует с другими идеями, что и вынуждает ее эволюционировать.

Это значит, что выделять идею и прокачиваться ей надо не один раз, а периодически, хотя бы один раз в год, чтобы не отстать от ее развития. Если этого не делать, то гарантировано выбьешься из колеи и перестанешь понимать, куда двигать личность, бизнес, товар, рынок или стартап, а двигать надо. В случае если идея не двигается, ей перестают интересоваться, про нее забывают, она теряет свою аудиторию.

Идея как способ стать богатым

Где взять идею чтобы разбогатеть

Генерация бизнес идеи – это достаточно трудоемкий процесс, но он того стоит, потому как позволяет получить качественную идею. Вложения денег и времени в генерацию хорошей идеи всегда оправдываются, причем часто тысячекратно. Поэтому миллионы людей по всему миру вкладывают огромные средства в том, чтобы получить хорошую идею. 

В основе всех этих успехов всегда лежит соответствующая качественная идея

В этом легко можно убедиться, если взглянуть на стоимость самых дорогих компаний, которые еще недавно были идеями, если посчитать доход от продаж товаров-бестселлеров, если посмотреть, сколько зарабатывают известные люди.В основе всех этих успехов всегда лежит соответствующая качественная идея.

Качественная идея личности позволяет получить персональный успех. Если речь идет про качественную идею продукта, она позволяет получить товар-бестселлер. Когда речь идет про качественную идею бизнеса, тогда получается компания, которая «валит» конкурентов «одной левой», идея рынка позволяет иметь многомиллионный рынок сбыта.

Помощь в генерации бизнес идеи

Как получить хорошую бизнес идею

Генерация бизнес идеи – это не единственный вариант ее получить. Можно просто взять и купить реализованную идею. Многие так и поступают, покупая стартапы. Однако, как известно, большинство стартапов в итоге становятся банкротами уже в первый год своего существования. Соответственно, идеи лучше генерировать самому, потому как это банально намного дешевле.

За сумму, в которую обычно обходится покупка чужого стартапа, можно получить сотни бизнес идей, если заниматься ими лично. Сделать все самостоятельно вполне реально. Для этого достаточно обзавестись соответствующей леграммой, и поработать с ней некоторое время.

При необходимости можно обратиться за поддержкой к специалистам, которая не бывает лишней, экономит время и деньги. Варианты поддержки, которая вам может понадобиться: консультация, помощь, генерация, разворот.

Поддержка при генерации идеи

Чтобы получить помощь, заполните предлагаемую форму, в том числе максимально точно и четко распишите вводные данные по идее, которую вы хотите иметь на выходе. Если при заполнении формы у вас возникнут какие-то проблемы, либо если вы не получили ответ в течение 3-х дней, свяжитесь с администраций.

Источник