Идеи для смс бизнес
Блог
Отвечает Генеральный директор ООО «Таргет Телеком» Реднев Николай Сергеевич.
1.Суть бизнеса по СМС рассылкам
Покупаешь оптом дешево, а продаешь в розницу дороже.
2.Кому можно отправлять СМС-рассылки?
Рассылки можно отправлять только тем абонентам, которые дали на это свое согласие. Обязанность доказывания наличия согласия лежит на рассыльщике.
3.В какой форме может быть согласие на рассылку СМС?
В любой форме, которую Вы сможете доказать. То есть устное согласие тоже годиться, но должна быть запись этого согласия (телефонный разговор, например). Идеальная форма – письменная. Пример письменного согласия тут.
4.Что бывает за то, если СМС рассылки отправляются без согласия?
Если нет согласия, то абонент подаст жалобу в УФАС и компанию, отправившую СМС-сообщение, могут оштрафовать на сумму от 100 до 500 тысяч рублей за каждый доказанный факт спама. Например, доказано, что было 10 смс без согласия – получи штраф на 10*100 тыс рублей, например. УФАС в среднем выносит штраф в размере 100 тыс.
5.«Хорошие» клиенты по СМС (нет спама, регулярный трафик и т.п.)
Интернет-провайдеры, банки, хостинги, регистраторы доменных имен, сайты с сервисом регистрации по СМС и т.п. То есть клиенты, отправляющие транзакционный СМС трафик.
6.«Плохие» клиенты (много спама, трафик непостоянный и т.п.)
Такси, микрокредиты, продажа авто, пластиковые окна, тур-агентства и т.п., то есть клиенты, рассылающие рекламный СМС-трафик.
7.Какой уровень конкуренции на рынке?
Очень высокая конкуренция.
8.Если ли незанятые ниши на рынке?
Да, конечно. Например:
– продвижение рассылки в своем городе или регионе (там гораздо меньше игроков, так как в основном все работают из других городов на дистанции)
– продвижение новых услуг, как рассылки по мессенджерам
9.Можно ли заработать на рынке рассылок?
Да.
10.Сколько можно заработать на СМС-рассылках?
- Чтобы не быть слишком оптимистичным, скажу так: первые 3-6 мес почти ничего не будете зарабатывать, а будете строить продажи и нарабатывать базу клиентов.
- Через 6 мес после начала бизнеса Вы, скорее всего, сможете зарабатывать аналог месячной заработной платы по найму.
- Больше зарплаты сможете зарабатывать месяцев через 6-9.
Если Вы хорошо продаете, то поделите указанные сроки на 2. Но будьте реалистами.
11.Нужен ли офис на начальном этапе?
Нет.
12.Нужны ли наемные работники на начальном этапе?
Нет.
13.Нужно ли регистрировать фирму или ИП?
Да.
14.Какие варианты для старта?
Региональный представитель. Суть: покупаете франшизу и оказываете услуги от своего имени, пользуясь всеми нашими инструментами, услугами и т.п.
Рекомендация – станьте региональным представителем. Например, нашим 🙂
15.Сколько нужно денег для старта?
Минимально Вы будете тратить деньги на:
- Регистрацию фирмы или индивидуального предпринимателя;
- Подключение телефонии и номера телефона (городского или 8-800);
- Разработку сайта, покупку домена и хостинга, ssl-сертификата;
- Разработку коммерческой документации и договоров;
- Продвижение сайта, изготовление визиток и т.п.;
- Оплату франшизы.
Думаю, можно уложиться в 50-75 тыс. или даже меньше (не считая Вашего времени), но при самых минимальных затратах Ваш ожидает очень скромный старт.
16.Какие услуги можно продвигать?
- СМС-рассылка по базе клиента;
- Мобильная реклама (рассылка по нашим базам);
- Рассылки по мессенджерам
17.Как выбрать партнера, с кем работать:
- У него должна быть телематическая лицензия;
- Он должен быть оператором персональных данных;
- У него должна быть корпоративная почта, немобильный контактный телефон;
- Он должен предоставлять личные кабинеты, интеграцию по API (http и smpp);
- И еще куча моментов
18.Подробности тут:
- Почему не доставляются СМС?
- Составляющие успешной рассылки
- Законы РФ о рассылках
- Как победить спам?
- Нужна ли лицензия на оказание телематических услуг связи?
- Рассылки по нашим базам
- Остальное
РЕКОМЕНДАЦИЯ: не полениться и прочитать все материалы раздела “Блог”. Это займет пару часов, но после этого Вы уже будете готовы принимать решение и предметно разговаривать.
Уже готовы организовать свой СМС-бизнес или остались вопросы? Свяжитесь с нами, мы поможем!
Источник
Интернет-магазин пригласил скейтеров на тест-драйв двухколесных скейтов «Рипстик». Отправил СМС москвичам: «Интернет-магазин „Рипстик“ приглашает вас на открытие сезона на двухколесных скейтах. Вход свободный. Собираемся 29 апреля в 15:00 на Поклонке. Зовите своих друзей! 🙂 Обязательно, если вы решили прийти, напишите „приду“ на номер…»
600 человек прислали слово «приду». На мероприятие пришли 247 человек. Организаторы собрали контакты участников, пригласили в группу в соцсети. Через три месяца работы в группе получили 98 заказов и заработали 294 тысячи рублей. Стоимость СМС-рассылки — 575 рублей. Этот пример эффективности рассылок нам привел специалист по развитию бизнеса Юрий Адикин.
В статье расскажем, как легально собрать базу телефонных адресов, что писать в СМС и как анализировать результаты рассылок.
Как легально собрать базу телефонных номеров
Если вы разошлете СМС без согласия получателей, то рискуете получить штраф полмиллиона рублей. Чтобы избежать штрафа, спросите согласие получателей — это можно сделать по телефону, с помощью анкеты, сайта или карты лояльности.
По телефону. Обзвоните своих клиентов и узнайте, согласны ли они получать от вас рекламные СМС. Если клиент согласится на рассылку, получите также согласие на запись и хранение телефонного разговора. Аудиозаписи с согласием нужны для возможной проверки из ФАС или Роскомнадзора.
Телефонный обзвон подойдет компаниям с небольшой клиентской базой: сто человек можно обзвонить за несколько часов.
Бумажная анкета. Она должна содержать ФИО, согласие на обработку персональных данных и согласие на получение СМС.
Бумажные анкеты подойдут офлайн-бизнесу. Если вы работаете с клиентами в офисе или в торговом зале, предложите им заполнить анкету в обмен на скидочную карту или сувенир.
Электронная анкета. Такая анкета подойдет владельцам онлайн-бизнеса. Запросите у посетителя сайта ФИО, номер телефона и получите два согласия: на обработку персональных данных и на рассылку сообщений — для этого достаточно поставить галочку. Заполненные электронные анкеты храните на случай проверки.
Через карту лояльности. Этот способ связывает офлайн и онлайн: карту лояльности клиент получает в магазине или офисе и активирует на сайте. На сайте он заполняет электронную анкету и подписывается на рассылки. Обязательно предупредите, что активация карты подразумевает рассылку сообщений.
Такой способ подойдет магазинам с высокой проходимостью: сотрудник отдал карту и не ждет, пока клиент заполнит и сдаст анкету.
Как писать СМС
Особенность СМС — жесткое ограничение символов. Если пишете СМС латинскими буквами, то в вашем распоряжении 160 символов на одно сообщение, кириллицей — 70 символов. Такая разница возникает из-за способа кодировки: один латинский символ равен одному байту, кириллический — двум.
Ya vas lyubil: lyubov’ eshche, byt’ mozhet, V dushe moej ugasla ne sovsem; No pust’ ona vas bol’she ne trevozhit; Ya ne hochu pechalit’ vas nichem | = 1 СМС, 143 символа |
Я вас любил: любовь еще, быть может, В душе моей угасла не совсем; Но пусть она вас больше не тревожит; Я не хочу печалить вас ничем | = 2 СМС, 129 символов |
Доставка длинного сообщения обходится дороже, так как каждое СМС оплачивается отдельно. Чтобы сэкономить, пишите лаконично.
Выкидывайте лишние местоимения, сокращайте слова, для длинных слов подберите короткие синонимы. Подобрать сокращения словам поможет электронный словарь sokr.ru.
Как рассказывать об акциях и скидках
Чтобы увеличить эффективность рекламных СМС-рассылок, используйте маркетинговые приемы: ощущение дефицита, персонализацию, любопытство.
Ощущение дефицита. Согласно исследованиям Роберта Чалдини, дефицитные товары и услуги приобретают в глазах покупателя большую ценность. Это связано с реактивным сопротивлением психики: когда что-то затрудняет наш доступ к предмету, мы сильнее желаем овладеть им. Если проводите акцию, укажите срок ее окончания. Устраиваете распродажу — напишите, сколько товара участвует в распродаже.
«Пятерочка» использует ограничение по времени для стимуляции покупательского спроса
Персонализация. Элементы персонализации увеличивают продажи, например, на 10–30% в интернет-магазине Amazon и на 64% в магазине одежды Ted Baker. Чтобы персонализировать СМС, выделите категории клиентов и сделайте им специальное предложение. Это может быть обращение по имени, история покупок, пол, возраст или район проживания.
Магазин «Милано» использует для персонализации имя и действия клиента
Любопытство. Трое американских ученых в ходе социальных экспериментов установили, что с помощью любопытства можно влиять на поведение людей. Дело в том, что человеческий мозг стремится заполнять информационные пробелы. Незавершенность вызывает дискомфорт. Используйте это в СМС-рассылках: включите в текст часть информации и сообщите, как получить недостающую часть. Проконтролируйте, чтобы текст в СМС не обрывался на полуслове. Текст должен быть логически законченным и понятным.
Дилер BMW интригует: чтобы понять смысл сообщения, нужно перейти по ссылке
Как с помощью СМС довести клиента до сделки
СМС могут быть не только рекламными, но и информационными — то есть помогать клиентам завершить сделку: напоминать о записи к врачу, отчитываться о состоянии заказа и подсказывать адрес компании.
Примеры информационных сообщений
Для подготовки информационных сообщений проанализируйте воронку продаж от первого контакта клиента с компанией до повторного обращения. Посмотрите или предположите, на каких этапах срывается сделка. Например, клиенты забывают адрес или телефон компании, пропускают прием, не забирают товары со склада.
Чтобы клиенты не забывали адрес и телефон, отправьте сообщение с контактами сразу после звонка, за день напомните в СМС о приеме к врачу, сообщите в СМС о готовности заказа.
СМС помогают проталкивать клиента по воронке продаж
Как анализировать эффективность СМС-рассылок
Эффективность нужно измерять целевыми действиями, к которым призывает СМС: перейти по ссылке, позвонить или прийти в магазин.
Чтобы отследить переходы по ссылке, указанной в СМС, подойдет любой сервис онлайн-аналитики. Самый простой — сервис Bitly. Вы регистрируетесь в сервисе, вставляете ссылку, сервис ее «помечает» и создает новую ссылку, по которой можно отслеживать клики.
Если вам интересно не только считать количество кликов, но и смотреть взаимодействие получателей СМС с сайтом, подключите к сайту Яндекс.Метрику или Google Analytics. Они посчитают количество переходов по ссылке и покажут, что делали на сайте перешедшие по ссылке получатели СМС.
Все перечисленные сервисы бесплатные.
Bitly покажет количество переходов по ссылке и их географическое распределение
Если СМС призывает получателей позвонить в компанию, считайте количество звонков с помощью отдельного телефонного номера. Если пользуетесь сотовой связью, заведите отдельную сим-карту с номером для СМС-рассылок. Используйте этот номер в рассылках и вручную считайте количество звонков.
Хотите автоматизировать процесс — подключите «Мобильное предприятие» Билайн. Оно посчитает эффективность разных рекламных каналов, построит графики входящих звонков с распределением по времени, покажет продолжительность звонков, оценит эффективность менеджеров и сохранит записи разговоров.
Эффективность СМС-рассылок в офлайне отслеживают двумя способами: посетитель магазина должен либо назвать кодовое слово, которое было в тексте сообщения, либо показать СМС с акцией продавцу.
Продавцы фиксируют обращения за подарком — на бумаге или в CRM. Теперь можно проанализировать эти данные и рассчитать конверсию: разделить число выданных подарков на число отправленных СМС. Например, если на 100 отправленных СМС пришлось 20 выданных подарков, конверсия составила 20%.
Запомнить
- Никогда не рассылайте СМС без согласия получателей. Получить согласие можно по телефону, с помощью бумажной анкеты или на сайте.
- Рассылайте информационные сообщения, которые помогут довести сделку до конца. Сообщайте о скидках и акциях аккуратно: не пишите слишком часто, персонализируйте и интригуйте.
- Анализируйте эффективность СМС-рассылок с помощью онлайн-сервисов, систем коллтрекинга и кодовых слов.
Эксперт
Юрий Адикин, специалист по развитию бизнеса
Источник
Рассказываем, как снизить затраты на СМС рассылки за счет оптимизации текста, каналов отправки, шаблонов отправки и сегментации базы.
Пора турбулентности — время снизить затраты там, где это возможно. СМС часть бизнеса, через нее клиенты авторизуются в приложениях, получают номера заказов, напоминания о кредитах и другое. И там всегда есть где сэкономить.
В этой статье мы расскажем об этом.
Текст СМС
Текст сообщений, казалось бы, базовая штука, но уже на этом этапе можно сэкономить серьезно сэкономить за счет уменьшения объема текста СМС или изменения его формата.
На примере видно, как сэкономить 50% цены на СМС за счет изменения текста или переброски части информации на сайт
- Отправляйте 1 сообщение в СМС. Каждые 70 символов это 1 отдельное сообщение. Иногда отправляя “простыню” вы отправляете по 3–4 сообщения в одном. Чтобы сэкономить , ограничьтесь сообщением до 70 символов включительно. Дополнительную информацию отражайте на сайте, а в сообщение включайте ссылку на статью
- Пользуйтесь транслитом. Из-за особенностей кодировки, при отправке сообщений английскими буквами, ограничение обьема текста в одном СМС будет не 70, как при кириллице, а 160 символов, так можно уместить в 2,5 раза больше информации в одно СМС.
- Попробуйте голосовые сообщения. Голосовые рассылки – это звонки с заранее записанным голосом. Если сообщение нельзя уменьшить до 70 символов, попробуйте voice рассылки, тарификация идет за 1 сегмент, который равен 1 минуте 10 секунд, в который можно вместить информацию которую вы хотите передать.
База для рассылки
Часто заказчики тратят лишние деньги отправляя информацию всем клиентам, вместо того, чтобы отфильтровать и сегментировать базу. Программа минимум —только живые номера, программа максимум — только нужные.
На примере видно, как сэкономить 50% за счет сегментации базы
- Не отправляйте неактивным. Многие номера становятся неактивными, к примеру меняют номер. А за попытку отправить им СМС ряд агрегаторов берут деньги, в начале проверьте абонентов на активность и только после этого делайте отправку
- Фильтруйте клиентов. Если у вас есть информация о поле / возрасте / интересах, отправляйте рассылку только тем клиентам, кому она может быть интересна, к примеру поздравляйте с 8 марта только женщин.
Шаблоны и имена / подписи
Шаблоны и типы подписи— интересная вещь хотя-бы потому, что можно сэкономить, не меняя текст сообщения или отправки, а зарегистрировав шаблон как сервисный, или изменив тип подписи / имени отправителя.
На примере видно, как можно сэкономить до 30% за счет перехода c рекламного на сервисный шаблон и с бесплатной на платную подпись
- Проверьте что попадаете в сервисный шаблон. Если сообщение связано с оказанием услуги (к примеру это код для входа в личный кабинет), можно зарегистрировать шаблон СМС как сервисный. Стоимость отправки в рамках сервисного шаблона на 20% ниже, так что можно сэкономить.
- Правильно работайте с именем отправителя. Есть 2 вида имен отправителя, платные и бесплатные. Если у вас каждый месяц нет платежа за имя отправителя у в вас подключены бесплатные имена отправителя. Но в этом случае цена отправки на ±15% дороже, посчитайте объем отправки, если ваш обьем больше 4000 смс, вы можете использовать платные имена отправителя, что снизит цену за 1 отправленное СМС.
Каскады
Отправляйте каскадные отправки (попытки отправить сообщения с дешевого канала к дорогому)
Так, к примеру, Email-рассылки, Пуш уведомления из приложения, Whatsapp, Viber и другие мессенджеры используются для легальной рассылки. Используя “каскадную” технологию, можно сначала пытаться отправить сообщение по Email, потом в мессенджер, а уже потом по СМС, если мессенджера нет. у мессенджеров много отличий от СМС: там больше лимиты сообщений, прикрепляются картинки, но, самое главное, — стоимость отправки 1 СМС намного ниже.
Сейчас отличный момент, чтобы снизить расходы на многое без потери эффективности. Достаточно вооружиться калькулятором и экспертной статьей. Надеемся какие-то из наших советов позволят вам сделать СМС рассылку более эффективной.
*У каждого оператора своя тарифная политика, все советы по экономии для наглядности мы делали на примере цен смс оператора Билайн, но точно так же они действуют и для других операторов.
{
“author_name”: “Команда PushSMS”,
“author_type”: “self”,
“tags”: [“u0441u043cu0441″,”u0440u0430u0441u0441u044bu043bu043au0430″,”sms”,”pushsms”],
“comments”: 4,
“likes”: -3,
“favorites”: 8,
“is_advertisement”: false,
“subsite_label”: “marketing”,
“id”: 124543,
“is_wide”: false,
“is_ugc”: true,
“date”: “Fri, 01 May 2020 21:54:19 +0300”,
“is_special”: false }
Источник
СМС-рассылка расширяет возможности рекламодателей и, в отличие от многих других инструментов, доносит информацию до каждого клиента персонально. СМС-сообщения доставляются мгновенно и оперативно информируют покупателей об акциях, скидках, распродажах и любых изменениях. Помимо этого СМС-рассылка решает ряд других задач. Каких? Читайте в нашей статье.
Содержание:
1. Как сделать массовую СМС-рассылку
2. СМС-рассылка рекламы: преимущества
3. Как вы можете использовать СМС-рассылку для бизнеса?
Как сделать массовую СМС-рассылку
1. Цель СМС-рассылки
Любая рекламная кампания задумывается с какой-то целью. Так же и с массовой СМС-рассылкой. Четко поставьте перед собой задачи, определите, кому адресовано сообщение, какова география мероприятия.
2. База данных для СМС-рассылки
Важное условие успешной рассылки СМС-сообщений – база данных. Рассылайте сообщения по реальной базе ваших потребителей и только с согласия клиентов. Как собрать базу данных? Есть легальные приемы – заполнение анкет, например, при получении дисконтных карт, на выставках и т.п.
3. Текст СМС-сообщения
Сложно добиться результата без хороших текстов. Составьте несколько вариантов продающих текстов. Это поможет вам получить более высокие показатели конверсии. Текст нужен емкий, но краткий – чем длиннее СМС-сообщение, тем дороже вам обойдется каждый контакт. Считайте по символам, как уместить свое послание в одно SMS-сообщение.
4. Проведение СМС-рассылки
Проконтролируйте настройки программного обеспечения. Проверьте, учтены ли персональные настройки – например, выведется ли в SMS-сообщении имя клиента.
5. Оценка эффективности СМС-кампании
Проанализируйте результаты СМС-рассылки – сколько сообщений дошло до адресатов, получили ли вы отклики на свои SMS-послания, сколько сообщений отправлено в спам.
СМС-рассылка рекламы: преимущества
- Если ваша база клиентов реальна, если каждый получатель дал согласие на СМС-сообщения, значит, ваша реклама в рассылках не станет раздражителем. Такие клиенты вам начнут доверять и станут лояльнее к продукту;
- Как это ни парадоксально, но массовая рассылка СМС обеспечивает индивидуальный подход к клиентам. Вы можете настроить рекламную кампанию так, чтобы сообщения пришли нужным людям в нужное время. Кроме того, вы можете поздравлять клиентов с праздниками и днями рождения персонально;
- Неоспоримое преимущество СМС-рассылок – широта охвата целевой аудитории. Отправка СМС помогает наладить коммуникации с потенциальными клиентами в любом регионе и даже перебросить мостики в страны СНГ и Европу;
- Каков бы ни был объем запланированной вами СМС-рекламы, СМС-рассылка отправляется мгновенно. По статистике, СМС-сообщение прочитывает более 90% получивших, и около 60% SMS-сообщений получает отклик. Это означает, что вам обеспечены быстрая отдача и возврат инвестиций;
- СМС-реклама бесплатно помогает получить отклик. Для этого нужен специальный сервис, позволяющий не только отправлять, но и принимать сообщения;
- СМС-рассылки доступны по цене. Их стоимость варьируется в зависимости от размера базы абонентов, персональных настроек и географии рассылок;
- Основное преимущество СМС-рассылки – это адресная технология. Это означает, что вы отправите информацию именно тому, кому она предназначена, даже если ваш клиент временно находится вне зоны покрытия сотовой связи, в любое время;
- У вас есть возможность проконтролировать СМС-рассылку. Это важно! Ведь вы сможете с полной уверенностью сказать, получено СМС-сообщение абонентом или нет.
Повышайте лояльность клиентов вместе с CRM-системой Бизнес.Ру. В программе вы сможете сохранить все информацию об общении с клиентом: телефонные звонки, переписка, оформление договоров.
Попробуйте весь функционал CRM-системы Бизнес.Ру бесплатно>>>
Как вы можете использовать СМС-рассылку для бизнеса?
СМС-рассылка – хороший способ не только информировать клиента, но и заработать лояльное отношение к вашему бренду. Как это сделать?
Будьте ближе к клиентам, поздравляйте их с днем рождения и другими праздниками, благо рассылку можно настроить на отправку сообщений к нужной дате и обратиться к каждому абоненту по имени. Сообщайте об акциях, бонусах и скидках, которые заработал постоянный покупатель, чтобы он стал еще ближе к вам.
Сообщайте клиенту необходимую информацию всего пару секунд. Именно столько времени займет СМС и email рассылка с Бизнес.Ру.
Попробуйте весь функционал CRM-системы Бизнес.Ру бесплатно>>
Вы можете сообщить своим покупателям через СМС-рекламу об эксклюзивных предложениях и новинках ассортимента, известить о корпоративном празднике и начале сезона распродаж. Регулярно напоминайте о себе, и тогда название вашей торговой точки не останется для клиента просто пустым звуком.
Не бойтесь пользоваться инструментом SMS-рассылок нестандартно, не ленитесь и не стесняйтесь экспериментов, тогда у вас получится стать ближе к каждому покупателю.
СМС-рассылка. Клиентоориентированность.Видео
Читайте также как рекламировать свой бизнес:
- Как организовать рекламную кампанию
- Сколько стоит открыть магазин
- Обучение продавцов: как слушать клиента
- Как повысить лояльность покупателей: факторы успеха
- Клиентская база: как создать и как правильно вести
Источник