Идеи для бизнеса интернет магазин книг
Говорят, что печатные книги уже не актуальны – народ читает новости в интернете и статьи в блогах. Не верьте им: крупные книжные магазины онлайн процветают и развиваются. В этой статье мы расскажем, как открыть интернет-магазин книг.
Открываем интернет-магазин книг
Сначала определимся с главными понятиями. Что нужно вашему клиенту и что вы можете ему дать? Как подбирать ассортимент книг? Какая структура должна быть у сайта? Можно ли вернуть книги обратно?
Целевая аудитория
Давайте разберемся, кто ваш клиент.
В первую очередь это человек читающий. Неважно, какую категорию он выбирает, главное – он хочет читать, и не желтые таблоиды, а литературу.
Во-вторых, это человек, готовый развиваться, иначе его бы не заинтересовало это направление. Его может интересовать классическая литература, книги по психологии или идеи строительства домов, а может быть, он студент или школьник – он хочет разобраться в теме, для этого и покупает книги.
В-третьих, это человек, который хочет приобщить других к чтению. Люди покупают литературу для детей, выбирают подарки друзьям и родным – помогите им в этом.
Структура ЦА
Ассортимент
Что вы можете дать своей ЦА?
- Предоставить большой выбор книг – в первую очередь. В вашем ассортименте должны быть и вечные книги – Библия, русская и зарубежная классика, и учебная литература, и легкое чтиво. Даже если клиенту в данный момент нужна определенная книга, в ближайшее время может понадобиться издание совсем из другой категории. Например, он захочет купить новинку, перечитать любимого автора, купить книгу ребенку для уроков литературы или другу в подарок. Никогда не угадаешь, какой выбор сделает тот или иной человек.
- Дать возможность познакомиться с новинками литературы. Сейчас на рынке появляется масса новинок, которые широко рекламируются на сайтах издательств. В ваших же интересах отслеживать все новинки и продавать их в интернет-магазине. Новинки, кстати, обычно стоят дороже, чем другие книги. Если сделать небольшую скидку или бонус – можно потеснить конкурентов.
- Рассказывать про новых авторов, публиковать интересные статьи о книгах. Для этого понадобится завести блог – как отдельный раздел на сайте. Подробнее о контенте блога мы расскажем чуть ниже.
- Не забывать про редкие книги, которые нельзя найти у конкурентов. Тут кроется засада: на такие книги спрос невелик, и сложно предугадать, какие из них захотят купить. Проанализируйте вашу основную ЦА и исходя из этих данных составьте свой список.
- Подержанные книги пользуются спросом у студентов, пенсионеров и тех, чей доход невелик. В студенческие годы я лично собрала домашнюю библиотеку из подержанных книг в букинистическом отделе книжного магазина. Сейчас такие отделы мало где встретишь, поэтому вы можете использовать эту бизнес-идею. Доход от таких книг не очень большой, зато спрос будет стабилен.
Определение концепции
Решите, что для вас важнее – делать упор на широту ассортимента или остановиться на определенной тематике. На рынке представлены в основном интернет-магазины книг широкого профиля. Думается, это объяснимо и выгодно для предпринимателей: многие покупают по нескольку книг сразу, причем они могут быть разного жанра. Многие интернет-магазины делают скидку на покупку двух и более книг – так что покупать несколько изданий выгодно и самому потребителю.
Выбор поставщиков
Ваши поставщики – это оптовые магазины и книготорговые компании. Если рискнете и включите в ассортимент подержанные и старинные книги – круг поставщиков расширяется. Ищите экспонаты в ломбардах, антикварных магазинах, блошиных рынках, да хоть на сайте объявлений – «Авито» и прочих.
Кстати, некоторые поставщики предоставляют определенные книги бесплатно – платить им вы будете только в том случае, если книгу купят. Изучите такие предложения – это позволит значительно сэкономить бюджет.
Продажа книг на «Авито»
Цены
Люди покупают товары онлайн, потому что в интернете дешевле, чем в офлайн-магазинах. То же самое относится и к книгам – зачем переплачивать, если можно купить дешевле? Аргументы «в книжном магазине можно полистать книгу и решить, стоит ее покупать или нет» разбиваются об одну простую функцию: дайте клиенту возможность бесплатно почитать первую пару страниц или главу. Проверено: это существенно повышает конверсию и вызывает желание узнать, что же там дальше. Используйте эту человеческую слабость!
Итак, цены. Установите средние на рынке, но не забывайте делать акции и распродажи. Советуем воспользоваться старыми добрыми способами: объявить акцию на книги определенного автора, каждый день разыгрывать одну из книг, не забывать о сезонных распродажах: например, осенью объявить скидку на книги по домашнему консервированию, а летом – на учебники.
Структура сайта
Сделайте простое меню по всем известным категориям. Например, русская и зарубежная литература, учебные пособия, детские книги, документальные произведения, мистика, современная литература, подарочные издания. Не забывайте про подкатегории: современную литературу можно разделить на детективы, ужасы, любовные романы, для женщин будут интересны кулинария с рукоделием и воспитание детей, мужские интересы – охота и рыбалка, детскую литературу можно разделить по возрастам.
Пусть в некоторых категориях у вас будет всего по несколько товаров, главное – они будут. Иначе может случиться так, что клиент захочет найти, например, комиксы, не обнаружит такого раздела и покинет сайт.
Ассортимент книг на сайте
Система оплаты и доставки
Поскольку у вас соберется довольно продвинутая и думающая аудитория, советуем интегрировать интернет-магазин со всеми возможными системами оплаты.
Обязательно сделайте доставку по всей России. Услугами интернет-магазина книг пользуются не только жители мегаполисов, но и обитатели сел и деревень – порой это единственный способ получать качественную литературу. Оптимальным в этом случае будет сотрудничество с «Почтой России» или транспортными компаниями – при условии, что забрать покупки можно в офисах в областных и районных центрах.
Основные трудности
Пиратство
Не секрет, что есть сайты, где любую литературу можно скачать бесплатно или читать онлайн. Это ваши самые жестокие и неистребимые конкуренты. Берите качеством, предлагайте книги хороших авторов, избегайте бульварной литературы – и постепенно завоевывайте своих читателей.
Многие люди предпочитают электронные книги – предоставьте им возможность купить их у вас. Пусть в вашем интернет-магазине будут и бумажные, и электронные версии. Бумажные книги продавайте обычным способом, а электронные высылайте клиенту в виде файла. Для этого ему придется дать вам свою электронную почту – так вы сможете применять в дальнейшем email-маркетинг: оповещать его о поступивших новинках, скидках и распродажах, всячески напоминать о себе.
Электронные версии книг
Конкуренты
Что скрывать, конкуренция на этом рынке высокая, топовые позиции давно и прочно заняты монстрами книготорговли. Тягаться с ними не имеет смысла: лучше делайте ставку на качество, ориентируйтесь на свою ЦА, активно общайтесь с клиентами, рекламируйтесь и пиарьтесь. Продвигайтесь с помощью маркетплейсов: это поможет разместиться на большой торговой площадке и повысить узнаваемость бренда.
Возврат товара
Есть мнение, что книги относятся к категориям товара, которые не подлежат обмену. Это действительно так – но только в случае, если она куплена офлайн. А согласно постановлению Правительства «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» от 27.09.2007 года любой товар, в том числе и книгу, можно вернуть обратно даже не объясняя причин, в течение недели. Вы обязаны будете вернуть деньги в течение десяти дней или затевать разбирательство.
Мы уже писали, как обезопасить себя от лишних возвратов. Главные правила – пишите правила возврата на главной странице, заботьтесь о качестве книг, а при вручении товара курьером просите покупателя осмотреть книгу и поставить подпись, что брака нет и претензий к качеству он не имеет.
Условия возврата товаров
Продвигаем интернет-магазин книг
Книги – довольно специфичная тема, вы можете придумать тысячу и один способ нестандартной рекламы. Оставим в покое контекстную рекламу, продвижение в соцсетях и SEO-оптимизацию: мы уже писали об этих способах продвижения в этой статье. Понятно, что эти методы надо использовать обязательно, но сейчас поговорим о других.
Контент
Это главная страница с основной информацией, карточки товаров, статьи в блоге. Рассмотрим каждую отдельно.
1. Главная страница. Вы продаете не просто книги – вы продаете эмоции. Напишите или закажите вдохновляющий красивый текст, который придется по душе вдумчивому читателю. Не забудьте об условиях доставки и оплаты, режиме работы, контактах и обратной связи.
2. Карточки товаров. Описания должны быть уникальными и насыщенными ключами – это один из важных факторов оптимизации:
- название товара – именно по этому запросу люди будут искать информацию и попадать на ваш сайт;
- цена и скидка, если есть;
- описание: автор, количество страниц, тип бумаги, размеры книги, издательство и год выпуска;
- фото обложки, внутренних страниц, иллюстраций;
- краткое содержание;
- возможность прочитать несколько страниц или первую главу;
- отзывы читателей. Как их собирать – читайте в этой статье;
- интересные факты о книге или авторе – советуем собрать их и опубликовать прямо в карточке или сделать перелинковку на страницу блога;
- товарные рекомендации – «вам также могут понравиться эти книги…»
Важно! Интернет-магазин книг – та сфера, в которой могут отлично сработать перелинковки. Ставьте ссылки с карточки товара в статью блога, с имени автора – на другие его произведения и так далее. Читатель будет проходить по ссылкам и больше времени проводить на сайте, повышая тем самым его позицию в поисковой выдаче.
Подробная карточка товара
3. Блог. О, вот это отдельная и поистине неисчерпаемая тема. Посмотрите блоги известных магазинов: это полноценные онлайн-журналы с профессиональными статьями и комментариями читателей. Вот несколько идей для блога:
- рецензии на конкретные книги;
- обзоры книжных новинок;
- биография автора, интересные факты;
- великие цитаты;
- переводные статьи с иностранных ресурсов;
- новости книжного бизнеса;
- развлекательный контент: тесты, опросники, конкурсы, смешные картинки по теме.
Информацию из блога можно дублировать в соцсетях. Мы уже писали, как правильно вести группу интернет-магазина. Там же можно общаться с клиентами и обсуждать литературу. Заодно и поймете, какова ваша ЦА и чего она ждет от вас.
Блог о книгах
Кросс-маркетинг
В книжном бизнесе все связано: магазины и издательства, книжные лавки и библиотеки. А ведь есть еще читательские конференции, встречи с авторами… Свяжитесь с другими предпринимателями, которые работают в смежной сфере, и проведите совместную акцию. Это может быть обоюдный пиар – баннеры на сайте или конкурсы в соцсетях, совместное мероприятие или нативная реклама – когда вы упоминаете издательство или магазин будто бы невзначай. А они, в свою очередь, упоминают вас.
Мероприятия офлайн
Станьте спонсором или одним из организаторов книжной ярмарки, презентации или встречи с автором. Организуйте собственный книжный клуб, привлекайте активных читателей. Это можно сделать как в онлайне в специальном разделе, так и офлайн: например, встречаться раз в месяц на нейтральной территории и делиться мнениями о прочитанных книгах. Неплоха также идея буккроссинга: обмена книгами. Так вы сформируете круг постоянных лояльных читателей, которые смогут приглашать на встречи друзей и знакомых и расширять вашу ЦА.
Книжная ярмарка
Реклама у блогеров
Лидеры мнений не зря так называются: если популярный ютубер снимет видео, как он читает книгу из вашего интернет-магазина, вас ждет наплыв клиентов. Договаривайтесь о такой рекламе и не забудьте сами пропиарить блогера на сайте или в соцсетях.
Вот, пожалуй, и все. Если вы хотите развиваться в сфере книжного бизнеса – воспользуйтесь нашими советами. Пусть все получится!
Возможно вам также будет интересно:
Источник
Добавлено в закладки: 0
Собственный книжный интернет-магазин в качестве бизнеса – идея непростая. Это узкая и специфическая ниша для энтузиастов. Наши современники перегружены информацией, возможностью достать ее бесплатно, увлеченные покупатели книг – это редкий «зверь», которого непросто поймать и удержать.
Основные шаги к успеху
Краткая пошаговая инструкция по открытию книжного магазина в Интернете будет выглядеть следующим образом:
- Разработка концепции, определение целевой аудитории и ассортимента. От удачного баланса этих «трех китов» зависят будущие продажи. Рынок нельзя назвать высококонкурентным, но и слишком емким он также не является – за каждого покупателя придется бороться. При разработке ассортимента важно, чтобы все товары, представленные на сайте, были в наличии – увидев подпись под интересным товаром «Нет в наличии» каждые два клиента из трех покидают магазин и больше не возвращаются.
- Расчет срока окупаемости, спроса, цены среднего чека, возможная прибыль. Ориентируйтесь на минимальный спрос. Завышенные ожидания – частая ошибка начинающих.
- Покупка и создание сайта. При разработке сайта важно: продумать качественный удобный сортировщик и поиск по товарам, надежную бесперебойную службу консультантов. Это важнее, чем красота дизайна. На первом этапе можно обойтись максимально простым решением, даже на шаблоне (хотя не забудьте про редизайн каждые 2-3 года – витрина важна!).
- На начальном этапе – упор на ассортимент, удобство, концепцию, профессионализм консультантов. Запоздавший, грубый или некомпетентный ответ на вопрос – клиент потерян. Максимум способов оплаты и доставки: от почты России до DPD и Boxberry, желательно – возможность покупки с бесплатной доставкой (это уже давно обязательный минимум сервиса). Стоимость разработки сайта интернет-магазина: 5-15 тыс. руб.
- Регистрация ИП или ООО. Коды ОКВЭД2: 47.91.2, 47.91, 47.91.1 (если планируется открыть книжный интернет-магазин с бесплатной доставкой, либо платной, через почту России), 47.91.3 (если будут продажи через Интернет-аукционы), 47.91.4 (торговля в розницу при помощи иных средств коммуникации: телевидение, телефон, радио), 53.20.31 (курьерская доставка), 82.92 (упаковка товаров).
- Сертификация – на книги необходим гигиенический сертификат СанПиН 2.4.7.1166-02 и СанПиН 1.2.1253-03.
Самое важное на начальном этапе
С чего начать, что самое важное? Провести расчеты и составить бизнес-план! Хороший бизнес-план, даже в этой сложной области, провальным не будет. Это готовое, подходящее для вашей ситуации, пошаговое руководство с нуля. На видео ниже Алексей Гук рассказывает, как правильно провести все нужные расчеты. Ценность материала в отсутствии лишнего, все доступно:
Конкуренты: My-shop.ru и Ozon – универсальные магазины для всех. Их большое преимущество не только масштабы – их знают. Успешные специализированные магазины: Буквоед, Литрес, Читай-город (сеть). Каждый из них – это книжный интернет-магазин, официальный сайт любого – источник ценной информации о том, какая планка является минимальной. Внимательно изучите конкурента, нужно быть лучше, чем он.
Открыть новый книжный интернет-магазин или влиться в уже существующую сеть (по франшизе) – начинающие часто недооценивают роль наемного труда и кооперации. В зависимости от размеров магазина на старте потребуется от 3 человек. Запланируйте траты на аутсорсинг-услуги. Чуть ли не самая распространенная ошибка – пытаться все делать самостоятельно. «Персонал, продукт, прибыль. Если у вас проблемы с первым, о двух других можно забыть» – мнение известного американского менеджера, автора книг, управленца Ли Якокки.
Целевая аудитория
Хороший книжный интернет-магазин с доставкой по России напоминает ресторанный бизнес, где важную роль играет не сам товар, а сопутствующая ему атмосфера, подача.
Оцените, кто ваши клиенты:
- Дети и их родители.
- Ценители конкретных жанров.
- Сети библиотек, школы, представители родительских комитетов
- Часто книжные магазины комплектуются канцелярией, игрушками, сувениры, подарки, товары для хобби – они необходимы, чтобы привлечь массовых клиентов, для которых покупка книг – разовая и редкая процедура.
Определитесь со стратегией:
- Концепция должна быть максимально конкретной: деловая литература и все для деловых людей, либо арт-кафе, либо максимум ассортимента для школьников, либо антиквариат. Избегайте эффекта «попурри»: обо всем – это ни о чем, либо слишком дорого для начинающих бизнес с нуля.
- Цена. Одна из двух вечных стратегий: продавать дешево всем, продавать дорого избранным. Для успеха не обязательно демпинговать, хотя на начальном этапе желательно.
Методы продвижения и PR:
- Участие в книжных ярмарках, встречи с авторами, вечера чтения – все, что работает на узнаваемость и способно превратить каждого клиента в постоянного.
- Группы в соцсетях, каналы на Youtube, реклама в релевантных пабликах и на соответствующих каналах (например, обзоры детских книг на популярных каналах о раннем развитии и воспитании детей – договаривайтесь с владельцем канала).
- Оригинальные и емкие описания к товарам.
- Рассылки постоянным клиентам, мероприятия по повышению ценности чтения и самообразования – раздача инфобуклетов, листовок. Живые обсуждения литературы в отзывах, увлекательные статьи и презентации с кнопками соцсетей.
- Системы скидок постоянным клиентам.
- Доставка по всей России почтой – удачный ход, позволяющий зацепить клиентов, которые по географическим причинам не имеют возможности найти редкие или интересные издания рядом с домом. Поэтому книжный интернет-магазин с бесплатной доставкой, который сделал эту услугу постоянной, пока еще огромная редкость. Даже известный магазин «Читай-город» (см. официальный сайт) имеет плату за доставку: минимальная 100 руб. (за посылки весом до 0,5 кг). С другой стороны, предложить читателям книги с бесплатной доставкой – непросто, тщательно рассчитайте итоговую цену на товар. Либо предлагайте ее в рамках акций.
На видео ниже ценные мысли от канала «Бизнес-план». Описывается ряд моментов, которые позволят выбрать конкретную нишу и определиться с целесообразностью такого бизнеса. Один из комментаторов рассказывает об опыте продаж собственной книги:
Риски
Почему многие предприниматели не рекомендуют открывать книжный интернет-магазин, доставка, PR-мероприятия, вложения – все это может оказаться бесполезным, бизнес «не пойдет», почему? Большинство покупателей ограничены в финансах. Книги – товар, который не является жизненно необходимым, массовый покупатель сегодня легко отказывается от такой покупки.
Электронные книги, вопреки всеобщему мнению, не являются прямой причиной падения рынка. Изменилась структура потребления информации. Зачем иметь дома энциклопедию, если всегда можно заглянуть в Википедию – это быстрее и проще. Досуг с книгой постепенно превращается в элитарный. Читать обстоятельно, со вкусом, уделяя этому время, готовы все меньше людей. Задача бизнеса в этой нише – работать на атмосферу и популяризацию живого чтения, удовлетворять потребность в таком виде отдыха. И искать нетрадиционные фирмы бизнеса (см. видео ниже):
Продажа книг без магазина
Продавать книги можно не на своей площадке. Заработки на книгах без книг, складов – все он-лайн и автоматизировано: через площадку Amazon.com. На видео ниже предприниматель Игорь Кустов рассказывает о своем опыте продаж книг в Интернете:
Источник