Идеи бизнеса под брендом

Конкуренция в e-commerce становится все жестче. Выгодные цены и хороший продукт – еще далеко не гарантия того, что предложение будет востребовано. Чтобы привлечь как можно больше клиентов и делать максимум продаж, нужно грамотно подходить к продвижению. При этом желательно создать собственный бренд, который позволит отстроиться от конкурентов, увеличить спрос на товар и повысить доверие к интернет-магазину. Как это сделать – читайте в нашей подробной инструкции.

Особенности интернет-брендинга

Бренд – устойчивый образ, вызывающий ассоциации с конкретной торговой маркой, производителем, товаром или услугой. Это своего рода нематериальный актив, благодаря которому потребители выбирают и покупают продукт, а также рекомендуют его другим.

Интернет-брендинг или e-branding – процесс подготовки, разработки и продвижения устойчивого образа бизнеса в онлайн-сфере. В рамках интернет-брендинга проводится комплекс мероприятий, формирующих плацдарм для маркетинговых коммуникаций между продавцом и потребителем.

Особенности e-branding:

имеет широкий охват;
обеспечивает качественное взаимодействие с аудиторией;
позволяет контролировать процессы, использовать индивидуальный подход и персонализацию за счет отслеживания интересов и предпочтений;
высокая технологичность делает возможным создание крупных мультимедийных площадок, интеграций, брендированных игр, вирусных роликов;
контент мгновенно распространяется среди пользователей блогов, форумов, социальных сетей и других площадок, где присутствует ЦА;
от потенциальных покупателей приходит быстрая обратная связь, с помощью которой можно оценить или спрогнозировать результат.

По сравнению с традиционными оффлайн-кампаниями эффективность интернет-брендинга в разы выше. Это связано с различиями в принципах восприятия информации и неограниченными возможностями коммуникационной среды в онлайн.

В сети компании выдают огромное количество контента в разных форматах, напрямую общаются с клиентами, узнают и учитывают их мнение при корректировке стратегии. Затраты на создание бренда в интернете ниже, чем при классическом брендинге.

Улучшая восприятие образа фирмы в сознании покупателя, бренды оптимизируют финансовые показатели бизнеса. Технология помогает добиться нескольких последовательных целей, формируя:

Осведомленность.
Предпочтение.
Потребительскую лояльность.
Приверженность.

Через брендинг компаниям удается:

захватить нишу рынка;
привлечь внимание и повысить узнаваемость;
гарантировать качество продукта;
обосновать ценовую политику;
наладить сбыт;
найти хороших бизнес-партнеров.

Анализ структуры бренда

Структура бренда

Основа бренда – информация о продукте, услуге или компании, поданная в особой символической форме, которая способна вызывать стойкие ассоциативные связи. В процессе брендинга разрабатывается ряд уникальных элементов:

название проекта;
сайт и его дизайнерское оформление;
фирменный стиль – логотип, цвета, шрифты, спецодежда и прочее;
корпоративная коммуникация – PR, реклама, внутренние мероприятия для персонала, внешние события;
правила поведения и корпоративная культура;
тактильные составляющие – материалы, которые используются в производстве, упаковка, специфические ароматы.

Для получения статуса бренда недостаточно лишь оригинальной подачи информации о компании и товаре. Брендом становятся торговые марки, которые завоевали доверие клиентов и стали высоко узнаваемыми в онлайн-среде.

Этапы создания собственного бренда

Интернет-брендинг состоит из нескольких этапов. Каждому из них необходимо уделить довольно много времени и усилий. Уже сформированный образ сложно изменить в дальнейшем. Поэтому работать на качественный результат следует изначально.

Далее разберем процесс в деталях и дадим пошаговые рекомендации.

Идея

Работа начинается с поиска идей и мониторинга рынка. Идея – ключевое сообщение, которое нужно донести до потребителя через различные каналы коммуникации.

Первым делом стоит выписать все имеющиеся задумки и устроить мозговой штурм. Распишите каждую идею подробнее, структурируйте информацию и сравните разные версии по аналогичным критериям. Подумайте, насколько они актуальны и реалистичны, сколько будет стоить реализация.

Расставьте варианты в порядке приоритетности, учитывая их потенциал и востребованность. Для этого обратитесь к аналитике: посмотрите ТОП популярных ключевых запросов, изучите деятельность конкурентов, тренды, предпочтения аудитории. Исходя из результатов исследования, выберите самую подходящую задумку.

Лучшая бизнес-идея:

уникальна;
основана на личном опыте;
отражает особенности продукта и компании;
соответствует бизнес-целям и потребностям ЦА.

Будущее позиционирование должно олицетворять достоинства фирмы и формировать правильное представление о ее деятельности.

Концепция

Второй шаг – создание концепции на основании выбранной идеи. Продумайте философию вашего бизнеса, социальную миссию, ценности, морально-этические и коммерческие принципы. Из этого формируется концепция, которой нужно будет придерживаться на протяжении всей деятельности компании. Именно по ней потребители идентифицируют популярные бренды.

Сформулировать четкую картинку поможет:

анализ собственных жизненных ценностей, миссии, личных принципов;
выбор важных пунктов, которые можно реализовать сквозь призму бренда;
определение острой проблемы (глобальной или которая касается ЦА), решаемой с помощью продукта/услуги;
создание уникального торгового предложения.

Для лучшего понимания и вдохновения стоит изучить удачные концепции брендов в электронной коммерции. Приведем несколько хороших примеров:

Geox. Позиционирование компании базируется на идее здоровой обуви. В производстве используются качественные материалы и учитываются физиологические особенности человека. Идея доносится в УТП: «Обувь, которая дышит».
MasterCard. Платежная система грамотно смещает фокус с материальной на эмоциональную составляющую. Транслируется мысль о том, что не все измеряется деньгами: «Стать свидетелем истории – бесценно».
Nike. В позиции известного спортивного бренда делается акцент на модных трендах, которые отображаются в выпускаемой спортивной одежде.

Нейминг

Разработка названия торговой марки – одна из самых ответственных задач брендинга. Нейминг является обязательным компонентом индивидуального образа компании. От того, насколько удачным и подходящим будет имя магазина, во многом зависит его успех.

Главная задача предпринимателя на этом этапе – подобрать такое слово или фразу, которое максимально отразит идею и концепцию, воплотит определенный посыл. При этом важно придерживаться нужных юридических и маркетинговых критериев.

Имя должно быть уникальным, простым для восприятия и запоминания. Позаботьтесь о том, чтобы оно совпадало с доменом сайта и ником страниц компании в социальных сетях.

В контексте бренда нейминг приобретает смысл, вызывает ассоциации с продуктом. Иногда в качестве имени выбирают случайное слово, которое впоследствии наделяется смыслом благодаря успеху компании. Так было в истории Mars, Nike, Apple.

Примеры оригинальных названий:

Pepsi – производное от пищеварительного фермента пепсина.
WhatsApp – создано по мотивам популярного молодежного приветствия «What’s up!».
Bla Bla Car – навеяно имитацией разговоров с попутчиками во время путешествий.
«Халасе» – положительная оценка китайской кухни с азиатским акцентом.

Нейминг бывает:

именным и фамильным – Tommy Hilfiger;
псевдоименным – «Мясоедоff»;
описательным – «Интернет-магазин экообуви»;
метафорическим – Oasis;
в виде идиомы (крылатого выражения) – «Белая Ворона»;
в формате сокращений и аббревиатур – «МТС», IKEA.

Фирменный стиль

Следующий этап – создание фирменного стиля. К нему относятся всевозможные визуальные составляющие, слоган, корпоративная этика, скрипты общения с потенциальными покупателями.

Ключевой элемент фирменного стиля – визуальные коммуникации:

логотип;
фирменный знак;
шрифты;
цветовая гамма;
email-подпись;
шаблоны презентаций, благодарственных писем;
визитные карточки;
прочие графические элементы (на сайте, рекламных баннерах, в соцсетях, на печатной рекламной продукции).

Элементы и носители фирменного стиля

Подстраивайте отрисованный логотип под все используемые площадки, в том числе мобильную версию сайта и приложение. Он должен хорошо выглядеть независимо от размера, гармонично смотреться в разных соотношениях деталей, вызывать положительные эмоции. За счет этого изображения повышается узнаваемость фирмы.

Корпоративную культуру лучше всего прописать в отдельном справочнике, где будут подробные инструкции, пояснения и ответы на частые вопросы. Он позволит улучшить дисциплину в коллективе и облегчит процесс введения в курс дела новичков.

Корпоративная этика должна соблюдаться во всех каналах коммуникации. Соблюдайте фирменный стиль диалога с клиентами в блоге, социальных сетях, email, мессенджерах, онлайн-чате. Продумывая характер общения, учитывайте тематику бизнеса, специфику ниши, особенности аудитории и продукта. Это может быть формальный тон или дружеская беседа в разговорном стиле.

Большое значение также имеет дизайн. Свяжите его с неймингом, идеей, стилем общения. Уделите внимание не только оформлению сайта, но и упаковке продукта. Большинство потребителей встречает и запоминает бренды «по одежке».

Стратегия развития

Далее очередь за разработкой стратегии развития. Составьте четкий план действий на ближайшие 6-9-12 месяцев.

Список основных мероприятий:

определение продуктовой линейки и возможностей последующего масштабирования;
составление бизнес-плана;
выбор инструментов и каналов для продвижения;
планирование рекламного бюджета.

Выполнив стандартные процедуры, приступайте к реализации маркетинговой стратегии для раскрутки бренда в сети. Первоочередные задачи – создание и проработка сайта, лендинга, блога и бренд-сообществ компании.

В блоге стоит публиковать обзорные и аналитические статьи по тематике ниши. В сообществах, помимо информационных постов, нужно устраивать конкурсы, розыгрыши, опросы, повышающие вовлеченность аудитории.

Кроме этого, подключайте такие инструменты:

поисковое продвижение;
контекстная реклама;
таргетинг на заинтересованных пользователей в соцсетях;
PR – публикации в СМИ, каталогах, прайс-агрегаторах, популярных личных блогах;
email-маркетинг;
программы лояльности для постоянных клиентов.

По ходу продвижения бренда нужно вести учет важных показателей, анализировать активность аудитории, своевременно корректировать стратегию. К примеру, со временем может понадобиться изменение логотипа или формулировки слогана. Доработки практикуются даже известными крупными брендами.

Запуск проекта

Завершающий шаг – тестирование и запуск бренд-проекта. На данном этапе необходимо убедиться, что все готово и выполнить последние штрихи. Составьте контент-стратегию, закажите профессиональную съемку товаров, разработайте скрипты. Вовлекайте в продвижение бренда сотрудников, мотивируя их на продажи специальными бонусами.

После запуска тщательно анализируйте обратную связь, при необходимости меняйте оформление, подход, последовательность. Чтобы бренд осел в сознании потребителей, следует часто и качественно контактировать с аудиторией, работать с репутацией:

поддерживайте активность в профилях соцсетей;
мониторьте упоминания о бренде, отслеживайте отзывы и комментарии;
оперативно отрабатывайте негатив.

В некоторых случаях, когда концепция совсем не дает нужного эффекта, необходим ребрендинг.

Типичные ошибки брендинга

Разрабатывая бренд, предприниматели часто допускают множество ошибок, которые в дальнейшем мешают добиться желаемого результата. Запомните их и постарайтесь избегать:

Размытые цели. Еще до начала работы над проектом нужно четко понимать, для чего проводится брендинг.
Неправильное планирование. В бюджет должны быть заложены все затраты на разработку, включая издержки на анализ рынка, нейминг, создание логотипа, регистрацию ТМ, продвижение и прочее.
Игнорирование исследований. Необходимо знать максимум информации о своей нише и ЦА. При этом ориентироваться на данные аналитики, а не собственные домыслы.
Неудачное позиционирование. Бренд – не просто название и логотип, а ассоциации с компанией, олицетворение понятных качеств.
Попытка нравиться всем. Вместо этого лучше сегментировать аудиторию и выбрать более узкую нишу.

Кроме того, важно соблюдать последовательность внедрения и не пренебрегать юридической защитой, которая предотвратит несанкционированные копирования.

Заключение

Интернет-брендинг состоит из сотен мелких задач. Маркетинговые исследования, позиционирование, нейминг, разработка фирменного стиля, регистрация торговой марки, продвижение – малая часть того, что предстоит сделать, чтобы компания стала узнаваемой.

Думать, что бренд – всего лишь пафос и дорогостоящая имиджевая реклама – большая ошибка. E-branding не ограничивается созданием слогана и логотипа. Все гораздо глобальнее. Это индивидуальный стиль, постоянное присутствие в коммуникационной среде, особый язык, ассоциативные связи. То, что понимают без лишних слов, используют и рекомендуют другим.

Возможно вам также будет интересно:

Источник

Дарья Полозюк делится информацией, как строились сильные бренды, SMM менеджер Insoft IM

Все же вспомнили того самого Барни и его искрометную фразочку? А какие ассоциации со словом «брендинг»? Может тот самый запах макаронс Laduree, знаковый стаканчик с латте to-go с вашим именем или то чувство, когда в первый раз включаешь новый iPhone. Все эти эмоции — примеры удачного брендинга, который может быть не только у мировых господ на рынке товаров. Например, если фирменный стиль салона красоты вызывает у вас такую привязанность, то вопрос: «К кому записаться на брови» уже несколько месяцев не стоит на повестке дня.

Из чашки в сердце

Удивитесь ли вы, узнав, что изначально Starbucks представляла собой небольшое торговое местечко по продаже кофе, и что, если бы однажды Говард Шульц не проникся философией качественных сортов и великолепной степени прожарки кофе, ничего бы и не было?

В начале эры позиционирования Starbucks как кофейни, Говард Шульц провел целое исследование эмоций потребителей. Но не в библиотеке, как вы подумали, а просто штудируя кафе в Милане. Исколесив узенькие итальянские улицы вдоль и поперек в поисках той самой магии, Говард вернулся в США и взялся за реализацию давно существующих в Италии идей на американский лад. А именно — обучение барист тонким азам кофейного дела, внесение традиционного латте в меню (подобного напитка в США до этого не было), а также создание незабываемой атмосферы, к которой хочется возвращаться и тратить деньги.

Стакан с логотипом Starbucks не только ежегодно заставляет кучу хипстеров постить фото с ним в социальные сети, но и является самым запоминающимся элементом бренда. По сути, логотип — логическое продолжение морского названия кофейни и представляет собой русалку с двумя хвостами. После объединения двух компаний — Starbucks и Il Giornale в 1897 году, с целью наглядно показать партнерство, русалку окружил уже знакомый круг со звездами.

Кстати, некоторые компании создавая фирменный стиль кондитерской берут наработки Starbucks, пытаясь сыграть на проверенном брендинге в свою пользу, но обычно это обречено на провал. Ведь второй Starbucks никому не нужен — слишком много кофеен этой сети в мире!

За инсайдерской информацией по поводу Starbucks, рекомендуем заглянуть в книгу «Как чашка за чашкой строилась Starbucks» того самого Говарда Шульца, ведь лучшего рассказать об этой компании вряд ли кто-то сможет.

Магия надкусанного яблока

Как нельзя пережить сентябрь без презентации нового iPhone, так и, затронув тему брендинга, не обойтись без упоминания Apple. В чем секрет на 100 % успешной репутации компании, которая заставляет ежегодно тысячи людей по всему миру покупать новые устройства?

Во-первых, статус. Все гаджеты компании легко узнаваемы и относятся к тем товарам, которые принято открыто демонстрировать, как те же швейцарские часы. Практически весь поток рекламы Apple направлен на поддержку имиджа, то есть акцент на образ обладателя, а технические характеристики играют в этом фильме роль второго плана.

«Предпочитаешь Apple? Значит ты классный и современный!»

Кампания была обречена на успех, ведь в то время конкуренты, кроме факта обладания девайсом, не предлагали ничего.

Не одним фактом демонстрации сильны Apple — важнейшей эмоциональной составляющей успеха бренда является эмоция удовольствия. Вне зависимости от возраста, мы все дети и все любим побаловать себя, только игрушки со временем становятся дороже. Сегодня люди получают удовольствие, когда следуют трендам и это касается не только Apple, но и других продуктов. К примеру, фото в социальных сетях сделанные в Нью-Йорке набирают больше лайков, в сравнении с другими туристическими местами, поэтому фирменный стиль города у Большого Яблока все-таки есть!

Украшения с воспоминаниями

Браслеты Pandora — секретное оружие модниц со всего мира. Суть аксессуара не меняется и он есть практически у всех, но вероятность встретить двух девушек с идентичными браслетами равна нулю. В общем, основатели Pandora сделали ход конем — они зарабатывают миллиарды на одинаковых шармах, но при этом каждая модница уверена, что ее браслет единственный в своем роде.

Родом бренд из Дании, а создателями украшений является семейная пара ювелиров. В конце 1999 года на рынке появились первые браслеты модульного типа. Красота, уникальный дизайн и возможность выбрать что-то свое, восхитили девушек всех возрастов настолько, что буквально через 6 лет компания обзавелась пятиэтажной фабрикой по производству шармов в Бангкоке.

Слоган «Незабываемые моменты» полностью отражает философию компании. Браслет, подобно пазлу, помогает сохранять только ценные моменты, писать историю воспоминаний, которые всегда на запястье.

Гостеприимство как страсть

Создавая фирменный стиль агентства недвижимости, необходимо опираться на настоящих титанов в этой сфере, а конкретно — на «Ritz-Carlton Hotel Company», и не важно, что речь идет о гостинице. Именно Цезарь Ритц является не только основателем всемирно известной сети отелей, но и автором фразы «Клиент всегда прав».

Успех гостиниц, которыми управлял Цезарь строится на внимании к мелочам и высоком уровне сервиса. Сегодня те мелочи, которые ввел в эксплуатацию Ритц, кажутся обыденными. К примеру, отдельная ванная комната для каждого номера, униформа официантов и т.д.

В основе брендинга Ritz — репутация. Сегодня в составе сети 92 отеля на каждом континенте, а название компании являет собой симбиоз качества и роскоши. Кредо «У нас лучше, чем дома» дало свои плоды и теперь богачи не ломают голову над тем, где остановиться в том или ином городе.

Инновации и надежность

Совершенно нестандартный подход к брендингу, сделал «Тинькофф банк» настоящим феноменом. Фирменный стиль банка являет собой нацеленность на инновации во всем, и ставка исключительно на поколение интернета также принесла свои плоды.

«Тинькофф банк» явный пример того, что начинать позиционирование бренда нужно именно с прорисовки шаблона целевой аудитории, а потом, исходя из полученных данных, прорабатывать все остальное. Таким образом, компания запустила беспрецедентный в банковском деле механизм дистанционных операций. Что уж говорить о простых операциях, из серии пополнить счет, если даже бюрократическую процедуру получения карты свели на нет — все документы привозит курьер.

Успешный брендинг «Тинькофф банка» включает в себя традиционные для банковской сферы ценности, то есть стабильность, надежность и статусность. Но вместе с новшеством, в виде современных технологий и инновационного подхода к целевой аудитории, банковское дело на просторах бывшего СНГ заиграло новыми красками.

Брендинг — это неоспоримое преимущество, которое позволяет выходить на рынки других стран, без ущерба для бизнеса вводить в линейку новые товары, иметь лояльную аудиторию. Брендинг — это тот самый слой поддержки, призванный спасти в момент, когда все летит в тартарары и рынок переполнен аналогами. Благодаря истории и эмоциональным связям с аудиторией, люди делают выбор в пользу оригинальных товаров, что в эпоху перенасыщения рынка китайскими копиями по дешевке очень важно.

Поэтому вкладывайте деньги в брендинг и работайте над отношениями с клиентами, ведь это и есть путь к успеху!