Идеи бизнеса на письмах
Немцу Александру Ринке было только 22 года, когда он создал Celonis вместе с парой однокурсников. Выпускники Мюнхенского технологического унивеситета решили предложить бизнесу услугу под названием process mining или глубинный анализ процессов.
Партнеры были уверены, что их сервис будет полезен потенциальным клиентам, но как с ними связаться? «Мы знали, что письмо по электронной почте могут просто удалить. Печатную корреспонденцию секретарь вскроет и может выкинуть. Но конверт, подписанный от руки — он выглядит более лично, это может быть письмо от родственника или друга», — рассказывает Ринке в беседе с BBC.
Метод оценивает председатель совета директоров компании «БЕСТ-Новострой» Ирина Доброхотова:
Ирина Доброхотова председатель совета директоров компании «БЕСТ-Новострой» «Очень интересный, конечно, маркетинговый ход. Письма, которые приходят в компанию, всегда под контролем секретарей. Электронная почта уже настолько заспамлена, что я ее тоже не просматриваю. У меня, например, мою электронку тоже просматривает секретарь. Даже если, например, есть секретари у больших боссов, которые почту вскрывают сами, когда написано будет от руки и может все это на красивой бумаге еще подано, то, естественно, это выделяется. Это маркетинговый ход, ребята молодцы. Возьму на вооружение!»
Авторы идеи действительно молодцы. Спустя восемь лет Celonis из стартапа, который недавний студент продавал потенциальным партнерам, нарезая круги по Германии и Австрии на личном автомобиле — иногда по полторы тысячи километров в день — превратилась в бизнес с оборотом 70 млн долларов. По словам сооснователя, оценка компании недавно достигла 1 млрд долларов.
Однако считать, что все это только благодаря бумажным письмам, не следует, отмечает председатель совета директоров группы компаний «Обухов» Дмитрий Амелин:
Дмитрий Амелин председатель совета директоров группы компаний «Обухов» «В моем случае вероятность попадания письма на стол абсолютно одинаковая — печатного, рукописного, приехавшего DHL, »Почтой России» или по e-mail. Тут нет никакой разницы. Что касается рекламности, может быть дополнительной привлекательности или интриги, тот здесь да, в этом ходе что-то есть. Если письмо сегодня написано от руки, то это как минимум что-то необычное. Как следствие, сказать, что я его прочитаю больше, дальше, быстрее и лучше, чем напечатанное, — нет, наверное. Шансов затеряться у него чуть меньше, потому что оно привлечет некое такое внимание, может быть даже недоумения. Это безусловно. Я сомневаюсь, что именно это позволило ребятам так хорошо стартануть, раскачаться, разогнаться и раскрутиться. Я думаю, главное, что там написано».
Что именно основатели Celonis писали будущим клиентам, не сообщается, но известно, что теперь продуктами компании пользуются такие гиганты, как BMW, ExxonMobile, L’Oreal, Siemens, Uber и так далее. В интервью c The Financial Times, которое упоминает BBC, представители некоторых из них описывали сервис как настоящий «рентген бизнеса, позволяющий видеть неэффективности и исправлять их». Но одними письмами донести это до будущего клиента не получится, продолжает бизнес-эксперт, автор деловой литературы Константин Бакшт:
Константин Бакшт бизнес-эксперт, автор деловой литературы «Если продукт хорош, то он может и без личных переговоров в определенный момент пробиться. Но конечно, с корпорациями всегда нужны личные переговоры. Хорошо завязать контакт с писем, написанных от руки, но если бы дальше они не вели личные переговоры и не заинтересовали клиентов в процессе, они бы не получили ни копейки и ни цента».
К сожалению, как и многие подобные лайфхаки, идея Celonis перестанет работать, если письма от руки начнут писать все вокруг. С другой стороны, желающие выделиться из серой массы всегда найдутся. Поэтому не стоит удивляться, если через полгода секретарь аккуратно положит на ваш заваленный рукописными посланиями стол свиток бересты или глиняную табличку.
Видео дня. Как получить ипотеку под 3% в Подмосковье
Источник
В принципе идея бизнеса, суть которой написание от имени различных сказочных персонажей писем счастья на заказ, давно уже не является свежей и новой. За рубежом работает немало предоставляющих подобные услуги фирм, частных предпринимателей. Люди готовы платить деньги за то, чтобы их ребенка поздравил в письменной форме Дед Мороз, герой мультфильма или сказочный персонаж. Речь идет о написании под заказ так называемых писем счастья, суть которых общение с детьми заказчика, оплатившего работу фактического автора письма.
Данный бизнес не предполагает серьезные капиталовложения, а все, что предпринимателю понадобится, это собственный сайт, фантазия. Речь идет сугубо о заработке за компьютером, то есть работать можно дома, не покидая стен своей квартиры. Сайт необходим для имиджа, поиска клиентов, продвижения реализуемых услуг. Данное ремесло предполагает хорошие навыки владения литературным языком, умение и желание общаться с адресатами писем счастья, то есть детьми. Бизнес не требует особых капиталовложений, особенно если есть за плечами определенный опыт создания, продвижения сайтов, различных продуктов (услуг) в информационной сети, то есть Интернете.
Начать бизнес можно с написания писем от имени указанных клиентами сказочных персонажей, героев мультфильмов, киноактеров и так далее, а после, с ростом базы клиентов можно расширить ассортимент реализуемых услуг. Не сложно найти клиентов, которые не прочь разыграть кого-то из своих друзей, близких, готовых оплатить письмо-розыгрыш, например от имени президента, известного актера, политического деятеля, звезды спорта и так далее.
Дизайн сайта должен полностью соответствовать сфере бизнеса, там должны постоянно появляться какие-то новые идеи, статьи, примеры выполненных ранее автором работ (письма счастья, письма-розыгрыши), отзывы клиентов. Необходим интересный, наполненный полезным, информативным материалом, графикой интерактивный ресурс, где интересно находится, который хочется порекомендовать друзьям. В перспективе такой сайт можно использовать как небольшой интернет магазин, наладить в сети с его помощью торговлю сувенирной продукцией, продавать красиво оформленные конверты, открытки, детские игрушки и так далее.
Благодаря графическим редакторам, прочему специальному программному обеспечению, копировальной технике, можно наладить масштабное производство писем счастья, исполненных в различном стиле, декоративном оформлении и так далее. Стоимость одного письма счастья напрямую зависит от сложности заказа, срочности, но обычно стартует от 2 долларов за штучку. Люди, которые работают в данной сфере, утверждают, что дело это интересное, прибыльное, если есть у человека определенные задатки, навыки работы с графическими редакторами, творческий потенциал.
Много заказов поступает в преддверье Нового Года, когда люди хотят от имени Деда Мороза оригинально поздравить своих отпрысков. Новогодние праздники – это, естественно, пик спроса на подобные услуги, но в остальное время года на написание писем-поздравлений, писем-розыгрышей можно тоже неплохо зарабатывать. Люди празднуют дни рождения, юбилеи, устраивают вечеринки, отмечают важные в их жизни события и так далее.
На рассылке писем-розыгрышей или тех же писем счастья, скажем от имени Деда Мороза, миллионы сложно заработать, а вот получить ценный опыт, создать базу для какого-то более серьезного проекта вполне можно, например того же интернет магазина товаров для детей. В любом бизнесе самое сложное – это сделать первые шаги, а дальше уже будет проще. Удачи!
Источник
А вы знаете, что, по оценкам экспертов, вложив в email-маркетинг 1 $, можно получить обратно от 38 $ до 44,25 $? Email-маркетинг — самый выгодный канал digital-коммуникаций. Всё больше и больше маркетологов и предпринимателей начинают развивать этот канал. И тут их ожидает неприятный сюрприз.
Как это происходит?
Новичок начинает быстро и неправильно собирать базу подписчиков: скачивать из открытых источников в интернете, покупать у кого-нибудь или брать по обмену на что-нибудь у партнёров. Таким образом, собираются email-адреса людей, которые вообще не знают ни его бизнес, ни его товары.
База есть — дело за письмом. Создается непонятно что в стиле «Купи! Купи! Купи со скидками!» и рассылается по всей базе.
Результат: email-рассылка попадает в спам.
Новичок опускает руки и объявляет email-рассылки нерабочим инструментом, а email-маркетинг — неэффективным каналом.
Как же сделать так, чтобы письма не попадали в спам и email-маркетинг приносил вам высокие доходы? Секрет прост: ваши подписчики должны сами подписываться на рассылки, а ваши email-рассылки должны нести ценность. А ценность — это полезный и актуальный контент для ваших подписчиков.
Свяжите сервисы между собой без программистов за 5 минут!
Cossa рекомендует использовать ApiX-Drive для самостоятельной интеграции разных сервисов между собой. Доступно 200+ готовых интеграций!
- Автоматизируйте работу интернет-магазина или лендинга;
- Расширяйте возможности за счёт интеграций;
- Не тратьте деньги на программистов и интеграторов;
- Экономьте время за счёт автоматизации рутинных задач.
Бесплатно протестируйте работу сервиса прямо сейчас и начните экономить до 30% времени!
Перейти
Реклама
О чём писать? Мы в GetResponse проанализировали наши письма и email-рассылки клиентов за несколько лет и сделали для вас чек-лист контента. Отсюда вы можете черпать идеи для ваших рассылок:
1. Кто вы? Расскажите о:
1) вашем бизнесе;
2) вашей команде;
3) ваших достижениях;
4) преимуществах работы с вами;
5) программе лояльности, если таковая есть;
6) клиентской поддержке;
7) вашем офисе;
8 ) вашем производстве.
Причем первое письмо вы можете написать от имени владельца, основателя, директора бизнеса или эксперта для того, чтобы усилить впечатление и повысить уровень доверия к вам.
2. Новостные рассылки, анонсы и приглашения:
1) новости компании;
2) новости рынка;
3) анонсы следующих рассылок;
4) анонсы об изменениях в вашей работе, если таковые произошли;
5) анонсы новых проектов;
6) анонсы мероприятий (онлайн и офлайн) с приглашением;
7) напоминания о мероприятиях;
8 ) письма для зарегистрировавшихся и побывавших на:
мероприятии (например, запись вебинара для
зарегистрировавшихся и посетивших)
3. Рассылки о продукте/ услуге:
1) анонсы новых продуктов;
2) описание услуги / продукта;
3) отзывы клиентов о продукте;
4) технология изготовления продукта / создания услуги;
5) доказательство, почему продукт работает;
6) инструкции, как пользоваться продуктом (например, ссылки на ваши видео и скринкасты).
4. Партнёрские (ко-маркетинговые) рассылки:
1) анонс совместных мероприятий (онлайн и офлайн);
2) анонс совместных активностей/проектов;
3) рекомендация товаров и услуг партнёров;
4) бонусы, скидки от партнёра;
5) анонс мероприятий и активностей партнёра;
6) образовательный контент от партнёра.
5. Полезные советы:
1) как сделать что-то проще, быстрее и лучше с вашим продуктом/услугой;
2) лайфхаки какого-либо процесса или задачи;
3) полезные совета от лидера мнения.
6. Приятный сюрприз:
1) подарок, скидка к дню рождения клиента;
2) скидка, подарок на праздники;
3) попробуйте бесплатно: например, бесплатный доступ к вашему сервису или продукту на определенный период времени.
7. Продающие рассылки:
1) акции;
2) распродажи;
3) эксклюзивные предложения (только для вас);
4) новые поступления;
5) хиты продаж;
6) допродажа к вашему основному продукту (например, аксессуары).
8. Лидеры мнений:
1) письмо от имени лидера мнений (эксперта, гуру, селебрити);
2) подарок от имени лидера мнений;
3) рекомендация/кейс использования товара от лидера мнений
4) конкурс от имени лидера мнений;
5) тезисы интервью с лидером мнений.
9. Контент, расширяющий кругозор:
1) топ-5, топ-10 (самых красивых мест на планете, если у вас турагентство);
2) полезный контент, не касающийся вашего бизнеса и продукта, но адекватный для вашей целевой аудитории.
10. Горячая тема (то, о чем говорят; то, что в тренде):
1) обыграйте, примените сторителлинг, свяжите горячую тему/тренд с вашим бизнесом, советами от вас, с вашими продуктами или услугой.
11. Общение с вашими подписчиками:
1) ответы на вопросы, которые чаще всего задают вам подписчики;
2) ответы на вопросы от ваших клиентов (узнайте у службы поддержки).
12. Опросы:
1) опросы удовлетворенностью вашим продуктом / услугой/ клиентским обслуживанием, например, NPS;
2) опросы о ваших продуктах;
3) что можно сделать лучше;
4) кто и как использует ваш продукт, каких результатов добились (сбор историй успеха).
13. Конкурсы:
1) анонс и условия конкурса (или ссылка на них);
2) напоминание о проведении конкурса;
3) результаты конкурса.
14. Ценный инфоконтент:
1) при этом сам контент может находиться у вас на сайте или блоге, а в рассылках вы сообщаете о нем и даете ссылки;
2) бизнес-кейсы ваших клиентов;
3) исследования по рынку и индустрии и результаты опросов;
4) тренды рынка;
5) рассылки об обновлениях контента на вашем блоге, например, в формате дайджеста за неделю;
6) анонс новой статьи блога.
Последние два вида рассылок лучше автоматизировать: например, через очень удобную функцию RSS-to-Email в GetResponse.
15. Образовательный контент:
1) может быть размещен на вашем сайте, блоге, лендингах, в ваших сообществах социальных сетях, а в письмах — анонс/приглашение со ссылкой;
2) руководство, как работает продукт бизнес-кейсы ваших клиентов: почему выбрали, как использовали, чего добились с рекомендацией вас;
3) бизнес-видео и скринкасты по работе с продуктом.
В последнее время образовательный контент пользуется исключительной популярностью. С помощью такого контента вы строите доверие и создаете квалифицированных покупателей: тех, кто задает меньше вопросов при покупке и покупает больше и чаще.
Рассмотрим реальный бизнес-кейс Академии GetResponse.
При подготовке курса мы анализировали:
ключевые ошибки новичков;
вопросы от начинающих email-маркетологов ;
вопросы и пожелания наших клиентов;
самые перспективные email-технологии;
тренды email-маркетинга.
Также учли восприятие различных форматов контента нашими подписчиками и их пожелания по времени обучения.
В результате мы создали 10-дневный онлайн курс в таком популярном сейчас YouTube-формате. Каждый урок содержит бизнес-видео, скринкаст по работе с нашей платформой и запись вебинара по той или иной функции GetResponse. Курс бесплатный.
Первые результаты нас поразили: за две недели у нас уже учились 1100 человек. Причем мы не вложили ни копейки в продвижение курса. Люди рассказывали друг другу о курсе, делились ссылками в соцсетях, а наши партнеры анонсировали его по своим подписчикам.
Контент курса высылается зарегистрировавшимся в email-рассылках. Показатели эффективности впечатляют:
первое письмо открывают свыше 81% подписчиков;
всю цепочку рассылок из 11 писем открывают (показатель OR) 39,55% уникальных подписчиков;
переходят по ссылкам (показатель CTR) 11,09% уников.
Согласно исследованию GetResponse, в образовательной индустрии открывают рассылки в среднем 24,67% подписчиков, а переходят по ссылкам 5,40%. Таким образом, наши показатели превышают средние по рынку на 60% (OR) и 200% (CTR).
Зарегистрируйтесь на наш курс, это бесплатно. Получайте наши рассылки и возьмите все лучшее для ваших писем: идеи, форматы, дизайн. Надеемся, что наши уроки помогут вам более эффективно развивать email-маркетинг.
Партнёрская публикация
Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Ваши статьи присылайте нам на 42@cossa.ru. А наши требования к ним — вот тут.
Источник
Почему бизнесу необходим email-маркетинг? Потому что он работает на повышение доходов и улучшение репутации компании. Если использовать этот инструмент грамотно. Отправлять только полезные письма и не переходить тонкую грань, которая отделяет рассылку от спама. Что для этого нужно делать, читайте в статье.
Мы выделили 9 видов рассылок, которые необходимо включить в маркетинговый план каждой компании. Также, дадим некоторые советы по их подготовке и оценим, сколько потребуется усилий для составления писем. А если дочитаете до конца, найдете рекомендации по созданию опросов.
1. Рекламные рассылки
Цель. Продвигать продукт или услугу, подвести клиента к совершению покупки.
Уровень сложности: легкий. Рекламные рассылки лаконичные, конкретные, их подготовка не занимает много времени. Требуется яркая картинка, кратко перечислить преимущества покупки и сильный CTA.
Советы по созданию:
Сделайте предложение понятным. Клиенты не будут тратить много времени на чтение рекламных рассылок. Но если в центре внимания будет яркое и доступное предложение, его не проигнорируют. Нет никаких сомнений, что рекламное письмо, приведенное ниже, даст много конверсий.
Создайте чувство неотложности. Помогите клиенту быстро принять решение, чтобы у него не осталось времени на сомнения. В приведенном ниже примере действие рекламной акции ограничено. Используйте понятный призыв к действию. Здесь Parfums.ua применил четкий СТА, призывая получателей “На распродажу”.
Краткость – путь к кошельку покупателя. Рекламные рассылки не требуют много пояснений и дополнительной информации. Укажите суть акции, как и где приобрести товар, сроки проведения. Еще раз взгляните на приведенный ниже пример.
2. Информирование о новинках
Цель. Уведомить клиентов о поступлении новых товаров. Это также вариант рекламной рассылки. Вы сообщаете клиентам об обновлении ассортимента в надежде, что покупатели заинтересуются новыми товарами и сразу совершат покупку.
Уровень сложности: ниже среднего. Придется потратить время на качественное фото нового продукта. При этом не сочиняйте много текста, добавьте только основные характеристики товара.
Каждому бизнесу рекомендуется рассылать информацию о новых товарах на складе, это повышает уровень продаж. Максимальную отдачу от этого вида рассылок получат магазины обуви и одежды, чьи покупатели быстро реагируют на обновление коллекций в мире fashion.
Советы по созданию:
Отправьте рассылку сразу после поступления товара. Как только новинки появятся на складе, отправляйте письма подписчикам. Используйте шанс опередить конкурентов и показать, что вы оперативно реагируете на все новые тенденции. А ваши покупатели всегда будут в тренде.
Основное внимание уделите фото. Продемонстрируйте новый товар во всей красе. В этом виде писем больше изображений, чем текста. Посмотрите, как это делает MakeUp. Фото товара, сопровождаемое небольшим текстом о его главных преимуществах.
Передайте смысл в теме письма. Заголовок – определяющий фактор, откроют подписчики рассылку, или никто и не узнает о супер продукте, который решит все мировые проблемы. Сообщите в теме письма, что у вас есть новый и интересный товар. В этом случае загадочность только навредит. Shafa делает это просто: “Интересные вещи новых продавцов”.
3. Новости компании
Цель. Информировать клиентов о новостях компании, повышать узнаваемость бренда и укреплять отношения с целевой аудиторией.
Уровень сложности: средний. Требуется приложить некоторые усилия и фантазию, чтобы сделать информационную рассылку, которая будет интересна не только вам, но и вашим читателям.
Советы по созданию:
Будьте кратки. Никто не будет читать длинные простыни. Старайтесь излагать информацию лаконично и по делу. Подберите изображения, вставьте понятные призывы к действию – прочитать, скачать, посмотреть видео и т.д.
Простой дизайн. Сделайте рассылку в виде газеты. Разделите письмо с новостями на блоки, чтобы читателю было легко ориентироваться. Взгляните на приведенный ниже пример. Простой макет с обычным шрифтом. Это письмо отличается от рекламных макетов.
Контактная информация. Цель информационной рассылки не продать здесь и сейчас. С помощью таких писем вы стараетесь расположить к себе клиента, вызвать доверие. Компании, которые рассылают новости подписчикам, становятся к ним ближе. Также позаботьтесь, чтобы получатели имели возможность связаться с вами. Разместите в письме подробную информацию, как это сделать.
Поместите контактные данные в шапке письма или в футере. Определите сами, какие контакты будете указывать – телефоны, email, адрес, ФИО и должности сотрудников. Опубликуйте в письме ссылки на соцсети.
4. Приветственное письмо или серия
Цель. Показать новым подписчикам, что им рады, с первых минут установить с ними хорошие отношения.
Уровень сложности: ниже среднего. Создание шаблона письма не займет много времени. Это тот случай, когда важно внимание к человеку. Составьте несколько приветственных предложений и расскажите о своей компании, что подписчик будет получать в дальнейшем, какие выгоды он получит от сотрудничества с вами. Чтобы не перегружать клиента информацией в одном письме, сделайте серию.
Советы по созданию:
Избегайте официоза. Используйте разговорный тон. Приветственное письмо – виртуальное рукопожатие. С его помощью вы принимаете нового участника в сообщество. Как и дружеское рукопожатие, сделайте его доброжелательным и теплым. Представьте себя с лучшей стороны. Взгляните на приведенный пример. Интернет-площадка приветствует новых подписчиков дружественным тоном. При этом, письмо подчеркивает профессионализм компании.
Предложите персональный бонус. Сделайте подарок новому клиенту, пусть для него знакомство с вами превратится в праздник. Предложите скидку на первую покупку или бесплатную доставку. Возможно, у вас есть полезный контент, который не жалко подарить новым подписчикам. Смотрите приведенный ниже пример:
Напомните о преимуществах сотрудничества. Поблагодарите новых клиентов за интерес к компании и за подписку. Опишите профиты, которые получат покупатели, сотрудничая с вами.
5. Рекомендации и советы по использованию товаров
Цель. Предложите клиентам советы, как извлечь максимальную выгоду от использования вашего продукта. Таким образом вы помогаете покупателям разобраться в товаре и повышаете свой авторитет в занимаемом сегменте рынка.
Уровень сложности: средний. Придется потратить время на изложение большого количества информации в доступном для читателя стиле.
Советы по созданию:
Создайте ценный контент. Ключ к успеху этого вида рассылки – предоставление пользователям советов, которые они хотят получить. Помогите решить проблемы, которые могут у них возникнуть. Дайте лайфхаки по преодолению трудностей. И главное, дайте рекомендации, как клиенты решат проблемы с помощью вашего товара или услуги.Если продаете технику, отправьте письмо с подсказками, как использовать некоторые функции. Ваш товар светильники для ванной комнаты? Дайте рекомендации по их установке. Независимо от того, чем занимается ваш бизнес, создайте электронное письмо, которое принесет пользу клиентам. Посмотрите, как компания перевозчик предоставляет советы по организации путешествий с детьми.
Корректируйте. При отправке письма, которое призвано повысить экспертность, позаботьтесь, чтобы там не было грамматических, пунктуационных и стилистических ошибок. Ничто не снижает авторитет так, как допущенные в тексте ошибки или неправильно сформулированная фраза. К слову, проверяйте все письма перед отправкой, независимо от тематики. Если нет корректора, попросите сотрудника прочитать текст свежим взглядом.
Клиенты в приоритете. Напишу банальность, но письма должны быть полезны получателям. С их помощью вы демонстрируете клиентоориентированность. Ваша деятельность направлена на удовлетворение их потребностей. Вы работаете для покупателей. Придерживайтесь этого правила и демонстрируйте в рассылках желание помочь подписчикам. И тогда никто не уйдет к конкурентам, даже если у вас будет дороже.
В приведенном ниже примере Рольф Лахта, дилер по продаже авто, предлагает советы, как подготовить автомобиль к летним поездкам.
6. Образовательные рассылки
Цель. Предоставить клиентам отраслевые знания, связанные с вашим бизнесом или продуктом. Это добавляет доверие клиентов и помогает выстраивать с ними хорошие отношения.
Уровень сложности: высокий. Требуется время для мозгового штурма, на составление календаря рассылок и обработки предложенных идей. Ваши письма должны демонстрировать профессионализм, но представлять информацию языком, доступным и чайникам.
Советы по созданию:
Предлагайте актуальный контент. Создайте рассылку, которая будет полезна получателям. Дайте подсказки, которые они применят в жизни и на работе. Предоставьте возможность повысить экспертность и получить новые знания. Клиенты будут благодарны. Например, сайт поиска работы, отправляет читателям информацию, как построить HR-департамент в компании и другие рекомендации из своей сферы деятельности.
Подавайте информацию удобными блоками. Составьте письмо так, чтобы получатель видел название статьи и ее анонс. Сопроводите каждый материал изображениями по теме. Чтобы подписчик сразу понимал, что он будет читать. Ссылка приведет клиента в ваш блог, где материал расположен в полном объеме. Это также хороший способ популяризировать блог и направлять трафик на сайт.
Немного рекламы не повредит. В этой серии писем также будет уместна реклама. Но в небольшом количестве и по теме. Главный акцент делайте на информацию. Например, разместите учебную статью как основную. А параллельно представьте информацию, как получить больше преимуществ или скидку, зарегистрировавшись в системе и т.д.
7. Напоминания
Цель. Проинформировать клиентов, что заказанный ранее продукт заканчивается и необходимо пополнить запасы. Или завершается срок действия тарифа. Что клиент должен сделать чтобы продлить. Возможно, пришел срок замены комплектующих и прочее.
Уровень сложности: высокий. Продумайте текст о важности повторной покупки или продления срока действия и дополните соответствующими изображениями. Создайте шаблон.
Если ваша компания продает товары, которые необходимо постоянно пополнять, вам повезло. Но как убедить клиентов сделать это у вас? То же относится и к услугам, предоставляемым регулярно. Например, картриджи для принтеров, лекарства и корм для домашних животных, интернет, ТВ и прочее.
Советы по созданию:
Понятный призыв к действию. Цель писем-напоминаний заключается в том, чтобы стимулировать клиента регулярно делать покупки или заказывать услуги. Сделайте ссылку на те товары, которые клиент уже покупал. И предложите сопутствующие.
Покажите необходимость повторной покупки. Клиент должен четко понимать, почему важно пополнить запасы приобретенного ранее товара или продлить действие услуги. Также, можете предоставить скидку постоянным покупателям, которая действует ограниченное время, чтобы стимулировать покупателей сделать быстрый заказ.
Напомните о прошлых покупках. Укажите в письме, какие товары клиент уже покупал. Сделайте процесс повторной покупки простым. Возможно, клиентам будет удобно заказывать один и тот же товар.
8. Отзывы
Цель. Укрепить в глазах клиентов ценность вашего бизнеса или продукта с помощью обратной связи с покупателями.
Уровень сложности: высокий. Требуется много времени и настойчивости для сбора отзывов.
Советы по созданию:
Создайте яркий дизайн. В этой серии писем дизайн играет важную роль. Сделайте привлекательное и легко читаемое письмо. Отзывы должны быть краткими, никто не будет читать длинный текст.
Сделайте красивое изображение. Если вы продаете одежду, обувь, мебель и т.д., добавьте к отзывам изображение товара. Но это не работает для каждого бизнеса. Возможно, вы предоставляете услуги по ремонту техники или перевозке грузов. В этом случае, сделайте просто красивый дизайн письма.
Дополнительная информация. Предложите клиенту ср?