Химчистка с выездом на дом бизнес план
О том, как ему удалось выделиться на высококонкурентном рынке и что влияет на ожидания клиентов Дмитрий Ковалев рассказал в интервью Контур.Журналу.
Мотивация для увольнения
В 2015 году я работал инженером в одной коммерческой организации и периодически ездил в командировки на нефтеперерабатывающие заводы страны. Политика руководства была такая, что как бы хорошо или плохо я ни работал, сколько бы задач ни выполнял, заработать больше, чем размер оклада, было все равно невозможно, мотивирующие факторы просто отсутствовали. А желание заняться малым предпринимательством было давно.
Я хотел работать в сфере услуг, но еще не определился — каких именно. Хотел, чтобы деятельность была связана с автомобилями, но ремонт и автосервис меня не интересовали. Я отчасти перфекционист, люблю чистоту, видимо поэтому в голове родилась мысль заняться химчисткой салона автомобилей, и я начал тщательные поиски информации и самостоятельное изучение всех технологий, связанных с этой сферой. Заниматься всем собирался изначально сам, я из тех людей, кто привык детально разбираться в каждом вопросе самостоятельно. А тем временем оказалось, что у меня скоро появится дочь, и содержать уже полноценную семью с текущим доходом будет сложно. Тогда я, наконец, решился: купил только самое необходимое недорогое оборудование, комплект химии и уволился с работы.
Бойкий старт
Прежде всего я искать гаражный бокс в аренду для моей будущей студии детейлинга и столкнулся с высокими ценами на подходящие мне помещения. Просчитав план развития, я понял, что денег мне на такое начинание просто не хватит. Так как технология автомобильной химчистки близка к чистке мягкой мебели и ковров, я обратил внимание на это направление и попробовал себя в этом деле. Результат мне очень понравился. К тому же здесь не нужно было арендовать помещение и к клиентам нужно ездить на автомобиле по городу, что я очень люблю.
Первые заказы я получил с Avito и других бесплатных досок объявлений. Пока клиентов было мало, я приобрел определенный опыт. Затем решил сам сделать сайт. Примерно три недели мне потребовалось, чтобы создать одностраничник и разобраться в настройке контекстной рекламы. После запуска сайта число клиентов стало расти, я получал ежедневный опыт и постоянно улучшал качество работы. Так я и стал владельцем небольшого собственного дела — компании «Чистота 96».
Сначала я работал один и вообще делал все самостоятельно. Дела шли неплохо, клиенты оставались очень довольны качеством и заказывали повторно. В определенный момент мне трудно стало справляться одному с потоком заказов, и я предложил товарищу работать со мной, долго обучал его технологии и нюансам работы. Потом мы взяли и обучили еще одного сотрудника на подработку. Сейчас эти ребята являются прекрасными специалистами по химчистке и любят свою работу.
Со временем мы смогли позволить себе приобрести более мощное оборудование, чтобы иметь возможность брать более крупные заказы и работать с организациями, а не только с физлицами на дому. Заказов от организаций у нас не так много, но они есть, периодически мы выезжаем в кафе, офисы, детские сады.
Ожидания клиентов и влияние телерекламы
Конкуренция в нашей нише в Екатеринбурге очень велика, как и в любом крупном городе. Но я не вижу в этом проблемы: сфера конкурентная — значит, востребованная. Многие молодые компании на старте сильно демпингуют (я и сам с этого начинал), но, как показывает практика, делают это обычно в ущерб качеству, а на мой взгляд это неприемлемо. Мы стараемся обеспечить себе преимущество именно в качестве оказанных услуг.
Многие наши конкуренты предпочитают чистить так, чтобы клиент просто увидел первоначальный эффект и решил, что химчистка прошла успешно, не столь важно, что станет с изделием в дальнейшем. Мы же не экономим на средствах и времени, а делаем все, чтобы не только удалить любые возможные загрязнения, но и обеспечить сохранность материалов и продлить их срок службы. Именно поэтому клиенты возвращаются к нам, заказывают повторно спустя несколько месяцев, а главное советуют друзьям и родственникам — это дороже любой рекламы.
Некоторые классические химчистки одежды добавили к услугам сервис приема вещей у клиента прямо на дому, чтобы не приходилось даже выходить из дома. В нашем случае мы также принимаем заказы с сайта и приезжаем к клиенту.
Сейчас распространены такие онлайн-сервисы, как агрегаторы заказов на клининговые услуги, в том числе и химчистку мебели. Такие заказы зачастую отдаются на выполнение компаниям-партнерам. Тренд интересный и полезный, но многим подобным сервисам еще стоит поработать над качеством оказания услуг.
По нашему опыту клиенты, которые раньше никогда не пользовались подобными услугами, недоверия к услугам химчисток не испытывают. Иногда скорее наоборот: их ожидания могут превосходить реальные возможности химчистки. Некоторые из них ждут, что из старого изношенного выцветшего изделия мы сделаем абсолютно новое, как из магазина. Но химчистка — это не волшебство, мы лишь удаляем загрязнения.
Недоверие часто можно встретить у тех, кто уже заказывал подобную услугу ранее, но недобросовестный мастер выполнил ее некачественно. Эта проблема на данный момент стоит очень остро, мы постоянно встречаем на заказах диваны, уже испорченные неизвестными мастерами до нас. Причем такие мастера нередко являются представителями или партнерами крупных раскрученных клининговых компаний, решивших добавить в перечень своих услуг химчистку мебели и отдавших это направление на аутсорс.
Конечно, еще чаще клиенты сами могут испортить ткань бытовыми средствами из телерекламы, но это уже совсем другая история. Вот в чем, пожалуй, и есть некоторая сложность — объяснить клиенту, что вещество, которое он вылил на диван из баллончика — вовсе не «химчистка», и уже испорченная ткань может не поддаться восстановлению. Люди не готовы поверить в это, ведь по телевизору сказали, что «средство профессиональное и удалит любые пятна».
Возможности для роста
Мы используем классические методы продвижения — контекстную рекламу, немного СЕО. Контекстная реклама — действенный метод, который приносит нам основную долю заказов. Также я веду группы в соцсетях, там можно использовать более нестандартные фишки, которые позволяют душевно зацепить клиента. Заказов из соцсетей не так много, зато клиенты более лояльные, они уже посмотрели ряд наших фотографий и знают, чего ожидать в случае заказа.
Сейчас у нас есть планы по расширению в пределах нашего города, компания небольшая, и нам есть куда расти. Планируем повысить число клиентов, в том числе и постоянных, а также больше работать с коммерческими организациями, для чего необходимо немного расширить перечень услуг и приобрести более серьезное оборудование.
Франшиз в данной нише существует очень много, но хороших — единицы. Если у нас возникнет потребность масштабировать бизнес таким способом, мы очень постараемся создать действительно качественный продукт.
Не пропустите новые
публикации
Подпишитесь на рассылку, и мы поможем вам разобраться в требованиях законодательства, подскажем, что делать в спорных ситуациях, и научим больше зарабатывать.
Источник
Мы не представляем свой интерьер без мягкой мебели, а её разновидность сегодня просто зашкаливает, что уж говорить j дизайне. К сожалению, диваны, кресла, ковры имеют очень большой минус – они быстро пачкаются, хорошо притягивают к себе пыль, с них сложно вычистить волос или шерсть животных.
Если в вашем доме еще есть и маленький карапуз, то жирные пятна и крошки печенья на диване, либо коврах снятся вам в кошмарах.
Химчистка мягкой мебели на дому – это настоящий друг и помощник для многих семей, а как сделать на этом деньги вы узнаете, дочитав статью до конца.
Начинаем дело с нуля…
Если это ваши первые шаги в предпринимательстве, то нужно четко и ясно сформулировать свой план действий и создать грамотный бизнес-план химчистки на дому, в чем мы поможем нашим читателям. Нужно дать четкий ответ на главный вопрос – в чем суть бизнеса и кто мои потенциальные клиенты?
Химчистка мягкой мебели на дому нужна в первую очередь для того, чтобы люди с достатком выше среднего не тратили свое личное время на чистку диванов и ковров, а просто платили деньги нужной фирме и получали чистоту в доме. Иногда к подобным услугам прибегают и люди среднего класса, которые хотят вернуть красоту любимому дивану, а не покупать новый.
Почему химчистка мебели считается выгодным начинанием:
- Мебель нужно чистить несколько раз на год, особенно это касается ковров.
- Данный вид клининговых услуг дороже по цене, чем простая уборка квартиры в 2 раза.
- Чтобы получать высокий доход необходимо искать новых клиентов, а не довольствоваться только постоянными.
1. Технологический процесс химчистки мебели
Химчистка мебели проходит в несколько этапов:
- Пыль, грязь, шерсть или волосы мы удаляем при помощи щетки, желательно специального пылесоса, чтобы добиться лучшего результата.
- Необходимо нанести специальное средство на пятно (для предварительной чистки), которое трудно вывести, и оставить на 10-15 минут.
- Пока пятно выводится, в экстрактор стоит добавить моющее.
- Последний этап очистить мягкую мебель при помощи экстрактора.
Если вы изначально не пожалели средств на моющее и оборудование, то очистка мебели или ковров на дому пройдет максимум за 2 этапа, в случае сильного загрязнения.
2. Регистрация химчистки мебели на дому
Как правило, любое дело начинается с небольших семейных подрядов. Определите для себя, какой масштаб будет иметь ваша химчистка мебели на дому. Не стоит рисковать и нанимать в штат сразу 20 человек. Попросите помощи у друзей или родственников, которые имеют немного свободного времени. Сначала заказов будет немного, пока о вашей химчистке на дому не узнает как можно больше людей.
Советуем сразу зарегистрироваться в налоговой инспекции, как индивидуальный предприниматель. Будьте готовы потратить на это несколько дней и минимум средств.
Как стать предпринимателем:
- Посетить налоговую инспекцию по месту прописки или жительства, предоставить ряд документов (паспорт, ИНН, заполненное заявление на получение статуса ИП);
- В заявке нужно обязательно указать ОКВЭД российской Федерации (вид экономической деятельности). Химчистка мягкой мебели имеет код 96.01 и расшифровывается, как «Стирка и химическая чистка текстильных и меховых изделий».
- Выбираем упрощенную систему налогообложения.
- Нужно создать банковский счет, через который вы будете получать прибыль, а также тратить доход на поддержания бизнеса.
- 800 руб. – эта сумма нужна, чтобы оплатить государственную пошлину.
- За несколько дней, если у налоговой инспекции не возникнет вопросов, вы получите свидетельство о регистрации ИП и право на обслуживание клиентов.
3. Аренда офиса и закупка оборудования для химчистки
На начальных этапах снять офис будет затратной статьей расходов, поэтому если бизнес семейный достаточно выделить комнату в доме или квартире, где будет находиться все необходимое оборудование и чистящие средства.
Технику для химчистки мебели на дому рекомендуем приобрести иностранного производства. Сначала можно закупить минимальное количество оборудования, как только заказы увеличиться и у вас прибавится работников, можно докупить технику.
Химчистка мебели на дому – как рассказать о себе потребителю?
Мебель чистить мы планируем с выездом на дом, т.к. мы только делаем первые шаги в этом деле, и немного экономим деньги на аренде помещения, найме персонала. Для начала нужно определить нашу целевую аудиторию. Это чаще всего бизнесмены, как женщины, так и мужчины, которые не могут выделить время для самостоятельной уборки мягкой мебели. Также помощи могут просить домохозяйки, которые просто не могут самостоятельно отмыть мебель после детей.
Экономным вариантом будет расклеить объявления на подъездах домов, в том районе, где вы собираетесь работать.
Второй вариант – это создать одностраничный сайт, где будет краткая информация о вас, как службе химчистки мягкой мебели на дому, ценовая политика, отзывы, контактная информация. Если есть время, то можно вести блог – писать материалы о том, как нужно или нельзя чистить мебель, о пользе, вреде химических средств.
Большой популярностью сейчас пользуется соцсети, в частности Инстаграм. Здесь вы можете бесплатно размещать информацию о себе, делать ежедневный отчет о работе, добавлять потенциальных клиентов. Совет, не стоит делать запрос на подписку ко всем пользователям. Наша цель – рассказать о себе потенциальным клиентам, жителям именно вашего города, а не всей России.
| Вид рекламы | Стоимость |
|---|---|
| Сайт | Лот 5 000 руб. |
| Визитки 1 000 шт. | 2 500 руб. |
| Флаера/объявления 1 000 шт. | 9 300 руб. |
| Итого: | 9 300 руб. |
Химчистка мягкой мебели на дому – это сезонный бизнес. Спрос будет в теплое время года – с марта по сентябрь. Октябрь-февраль заказов будет меньше, поэтому нужно активизировать рекламу. Предлагайте скидки, например, приведи нового клиента и получи скидку, делайте акции на праздники.
Сколько средств нужно вложить в химчистку мягкой мебели на дому?
В нашем бизнес-плане по созданию химчистки мягкой мебели на дому все расчеты примерные, в каждом отдельном случае цифры будут разные.
Чтобы открыть химчистку на дому необходимо потратить примерно такую сумму:
| Статья расходов | Сумма |
|---|---|
| Открытие ИП | От 3 000 руб. |
| Реклама | 9 300 руб. |
| Закупка оборудования и бытовой химии | 89 000 руб. |
| Оплата труда одного сотрудника | От 20 000 руб. |
| Итого: | 101 300 руб. |
Ежемесячно, если вы не планируете открывать свой офис, для поддержания дела будет достаточно тратить порядка 40-50 тыс. рублей. Придется оплачивать налоги, покупать моющее средства, выдавать зарплату (если у вас будет помощник), а также тратить деньги на бензин при выезде на дом к клиенту.
Во сколько оценивать свои услуги?
Химчистка мягкой мебели на дому, как бизнес имеет разные показатели прибыльности в зависимости от того, в каком регионе вы проживаете. Большой спрос на подобные услуги имеют города-миллионики, где много зажиточных горожан. В провинции химчистку будут заказывать в разы реже, не исключено, что бизнес вообще может прогореть. Перед началом стоит опросить жителей города через соцсети, нуждаются ли они в таких услугах.
Примерные цены на химчистку мягкой мебели на дому:
| Оказание услуг | Цена |
|---|---|
| Химчистка ковров | От 300 руб. за 1 м2 |
| Химчистка дивана (2 места) | 1 500 руб. |
| Химчистка большого дивана или уголка | 2 000 руб. |
| Химчистка матраца (1-спального) | 750 руб. |
| Химчистка матраца (2-спального) | 1 500 руб. |
| Ковролин | От 400 руб. за 1 м2 |
Цены примерные, зависят от сезонности, на какую аудиторию вы рассчитываете, какое оборудование и химические средства закупили, в каком регионе проживаете. Тем не менее, если вы в месяц сможете очистить 20 диванов, то это как минимум доход в 30 000 рублей. При условии, что вы сами будете выполнять всю работу. Как только вы наберете клиентскую базу, и будете её постоянно обновлять, то доход возрастет в разы. Окупаемость придет всего за несколько месяцев
Начало своего дела. Как открыть химчистку мебели и ковров?
Какие поджидают риски бизнеса на химчистке диванов и ковров?
Главная причина, по которой вы не сможете продержаться на плаву – это отсутствие клиентов. Такие услуги необходимы в основном богатым людям, если в вашем регионе или отдельном взятом районе такой класс отсутствует, стоит еще раз хорошо обдумать свое начинание.
Франшиза химчистки: ТОП-3 варианта для выбора
Второй риск – это конкуренты. Особенно стоит остерегаться тех, кто предоставляет полный спектр клининговых услуг.
Химчистка мягкой мебели на дому окупится однозначно, если составить грамотный бизнес план, найти своего потребителя и главное выполнять работу качественно, тогда клиенты сами будут вас искать.
Полезная статья? Не пропустите новые!
Введите e-mail и получайте новые статьи на почту
Источник
Содержание:
- Почему нужно регулярно чистить мебель и ковровые покрытия
- Какое оборудование выбрать для химчистки мягкой мебели
- Технология чистки мебели
- А кто клиент?
Любой мебели, имеющей тканевую поверхность свойственно со временем пачкаться. Жирные пятна, пыль, грязь, остатки волос – не полный список того, что можно увидеть на диване, кресле или ковролине. Зачастую, характер загрязнения доходит до такой степени, что отчистку можно проводить только с помощью специального моющего оборудования, которого под рукой, конечно же, нет. Да и сама технология не всем знакома, ведь по «незнанке» можно так намыть, отправив мебель в преждевременный утиль. Вот тогда и приходиться прибегать к услугам специализированных клининговых компаний…
Почему нужно регулярно чистить мебель и ковровые покрытия
Но не только грязь и пятна являются причиной регулярной чистки мебели и ковровых покрытий. Пылевые клещи размером в одну десятую миллиметра считаются самым распространенным «домашним животным». И место их обитания – как раз мебель, ковры и матрасы. На 1 м2 можно обнаружить до 200 000 паразитов. Они то и образуют до 80% всей бытовой пыли и могут вызывать у человека аллергическую реакцию, астму, экзему и другие заболевания. При чем, люди могут даже не подозревать о причинах своих недугов. Так вот, согласно зарубежным исследованиям после соответствующей отчистки мебели и ковров популяция клещей сокращается на 70-80%, а вот если пренебрегать уборкой число паразитов увеличивается на 30% в неделю.
Данные факты говорят об одном – при должной маркетинговой составляющей клининговые услуги по чистки мебели и ковровых покрытий будут востребованы. Есть, правда у данного дела и свои требования по численности населения города – от 100 тыс. человек. В населенных пунктах меньшего размера, бизнес, скорее всего не пойдет по причине отсутствия клиентов.
Факторов, говорящих в пользу открытия данной деятельности несколько. Во-первых, это низкие финансовые риски – входной билет в бизнес составляет всего 40-50 тыс. рублей. При этом основные затраты – покупка профессионального оборудования и моющих средств. Во-вторых, это отсутствие какой-либо конкуренции практически в любом городе РФ. Да, услуга не молодая, но еще не настолько популярна, чтобы привлекать в данную сферу крупных игроков. И, по всей видимости, рыночная ниша останется свободной еще долгое время. В третьих, это минимальное количество наемного персонала. Для обслуживания оборудования требуется всего 1-2 человека, поэтому на первых этапах с этой задачей может справиться и сам инициатор проекта.
Так как же открыть свою клининговую фирму по чистке мебели и ковров, что для этого нужно и в чем особенности бизнеса? Обо всем по порядку.
Профессиональные бизнес-планы по теме:
- Бизнес-план химчистки(14 листов) — СКАЧАТЬ ⬇
Какое оборудование выбрать для химчистки мягкой мебели
Представители клинингового бизнеса рекомендуют приобретать оборудование итальянского производства. Например, итальянская фирма Santoemma, специализирующаяся на производстве машин для чистки ковров и мягкой мебели. Продукция данной фирмы отличается своей мощностью и надежностью. Покупка самого недорогого профессионального экстрактора данной фирмы обойдется в 35-40 тыс. рублей. Дорогие же модели, производительностью до 150 м2/час стоят не менее 80 тыс. рублей. Хорошие отзывы и об оборудовании американского производства, однако, поставки моделей на российский рынок происходят не так часто.
Главные характеристики экстрактора, на которые стоит обратить внимание при покупке, это давление подачи раствора (от 4 бар), вакуум, функция нагрева раствора и мощность всасывающей турбины (от 1500 Вт).
Не обойтись и без пылесоса. Перед тем, как чистить мебель её необходимо пропылесосить, удалить паутину, пыль и крошки. Без этого, выполнить работу качественно не получится. Покупать нужно не бытовой, а настоящий профессиональный пылесос. Главные характеристики, которые интересуют нас в первую очередь – вместительный бак, сильная тяга и бесшумная работа. Ну и конечно разумная цена. Одним из подходящих вариантов являются пылесосы Коламбус. Стоимость профессионального пылесоса Коламбус ст-7 около 7-8 тыс. рублей.
Помимо экстрактора и пылесоса потребуется приобрести расходный материал – чистящие средства. Профессионалы рынка не советуют экономить на данной статьей расходов и не закупать «пятьдесят» видов пятновыводителей и моющих средств в магазинах бытовой химии. Есть золотое правило клининга – «не навреди!» Мебель можно почистить до блеска, но через полгода ткань пойдет по швам из-за того, что в моющем средстве было много хлора. Результат – недовольный клиент и снижение репутации клининговой фирмы.
Из самых надежных расходников можно выделить моющие средства и пятновыводители фирм Chemspec и Pro-Brite. Данные производители заботятся о своих клиентах, дают исчерпывающие подсказки, мастер-классы, инструкции и руководства по применению чистящих средств.
Технология чистки мебели
Процесс чистки мебели проходит в несколько этапов:
Первый этап: Удаление пыли и грязи с поверхности мебели с помощью пылесоса и щетки.
Второй этап: Нанесение средства предварительной обработки поверхности с целью расщепления грязи и пятен(10-15 минут).
Третий этап: Подготовка и загрузка моющего средства в экстрактор.
Четвертый этап: Удаление остатков грязи с помощью экстрактора.
Если способ нанесения средства и химия подобраны правильно, то грязь удаляется за 1-2 прохода экстрактора.
Работа самого экстрактора выглядит следующим образом: Экстрактор через форсунку подаёт струю воды на поверхность обивки, сбивая грязь, и тут же засасывает её, не давая воде и грязи уйти вглубь обивки. Вода, попадая в бак, падает вниз, а воздух высасывается турбиной наружу, создавая вакуум.
А кто клиент?
Услуги химчистки мебели и ковровых покрытий можно оказывать гостиницам, ресторанам, клубам, офисам, банкам, магазинам, учебным заведениям, церкви, частным клиентам (домам и квартирам) и т.д. В общем, клиентов, особенно в крупных городах очень много. Другое дело – правильно прорекламировать свой бизнес.
При этом традиционные и привычные методы рекламы, такие как ТВ, радио, расклейка объявлений в подъездах, визитки в такси, увы, не дают хорошего эффекта. Гуру клининга советуют обратиться за помощью к сети интернет, а точнее к рекламе на интернет-порталах, досках объявлений, группах в соц. сетях и т.д. К объявлению обязательно прикладывается фотография и краткая информация об услугах фирмы. Эффект от такой рекламы весьма существенный, да и бюджет организации от этого сильно не страдает. Если же денег на раскрутку закладывается немного больше, то 100%-ый вариант – создание собственного сайта-визитки. Авторитет любой фирмы от этого резко возрастает, соответственно растет и число заказов.
Профессиональные бизнес-планы по теме:
- Бизнес-план химчистки(14 листов) — СКАЧАТЬ ⬇
Старт небольшого семейного бизнеса по химчистке мебели обойдется всего в 40-50 тыс. рублей. Начинать дело рекомендуется не раньше весны, так как у бизнеса есть некоторая сезонность. Спад наблюдается в зимнее время – в январе, феврале и марте. В сезон же, в день поступает 1-2 заказа (город-миллионик), средняя выручка – 3 тыс. руб. в день. Естественно – при хорошей рекламе бизнеса.
Загрузка…
Источник