Готовый бизнес план магазина украина
При грамотному підході до вибору майданчика для торгівлі, достатній сумі початкових вкладень і правильної концепції магазину торгівля може приносити стабільний прибуток.
Для відкриття магазину важливо визначитися з розташуванням торгової точки, а також позначити майбутню концепцію підприємства. Далі слід скласти бізнес-план продуктового магазину, відшукати інвестора або знайти інший спосіб кошти для старту підприємства, почати співпрацю з постачальниками продуктів, провести точні розрахунки всіх витрат і прибутку, визначити рентабельність. Грамотна організація бізнесу гарантує отримання прибутку вже в перші дні після відкриття і повну окупність протягом одного року роботи в будь-якій країні (Україна, Росія, Казахстан, Білорусь …) і в будь-якому населеному пункті (село, великий і маленький місто, селище).
Нижче представлені поради та покрокова інструкція, як відкрити продуктовий магазин з нуля і який формат вибрати, секрети успіху при проектуванні торгового залу і викладки товарів, а також ви зможете скачати приклад бізнес-плану.
Види продуктових магазинів
Перше питання, яке задає собі людина, що робить перші кроки в торгівлі, полягає в сумі витрат. Скільки ж коштуватиме створення з нуля продуктового магазину, і наскільки прибуткова ця бізнес-ніша? Перш за все, необхідно визначитися з форматом і розмірами майбутньої торгової точки. Сама прибуткові концепції магазину – супермаркет і гіпермаркет. Їх переваги очевидні – це і високий асортимент, і можливість надання споживачеві продуктів харчування в широкому ціновому діапазоні, а також демонстрація всіх їх достоїнств і вичерпної інформації прямо на прилавку, з якими легко ознайомитися ще до здійснення покупки. Прибутковість такого магазину при правильному веденні бізнесу становить до 60%. Безсумнівно, що така торгова точка зажадає серйозних фінансових вкладень ще на старті, велика і конкурентне протистояння в цьому сегменті.
Найменш витратний спосіб організації торгівлі – торгівля через Інтернет. Справа в тому, що інтернет-магазин все одно не усуває витрати на оренду приміщень для зберігання, а також від паперової тяганини з офіційною реєстрацією діяльності, налагодженню і підтримці зв’язків з постачальниками. Не кращою рисою подібної концепції є те, що основний купівельний контингент складатимуть клієнти з обмеженим запасом часу на покупку, а це має на увазі підстроювання часу доставки під нього.
Магазин крокової доступності – ще один привабливий варіант. В даному випадку невеликий магазин наповнюється асортиментом продуктів першої необхідності, а саме тим, що зазвичай людина хоче купити після роботи. Ці торгові точки найчастіше днем відвідуються пенсіонерами і домогосподарками. Основні переваги подібного роду закладів, які розташовуються в спальних районах міста, полягають в близькості до будинку.
Цікавим бачиться рішення оформлення торгового закладу у вигляді магазину органічних продуктів з фермерських угідь. Популярність продуктів з підтвердженим статусом екологічної чистоти зростає рік від року, що забезпечує продавцям високоякісних товарів постійний приплив нових покупців і прибуток.
Одним з можливих способів старту з нуля є покупка франшизи магазину. Підтверджена часом успішність і працездатність придбаної бізнес-моделі забезпечить швидке входження на ринок. Однак за використання бренду і всього комплексу франчайзингових послуг доведеться сплатити роялті і паушального вартість.
Прийнятним на перших порах для новачків бачиться відкриття невеликого магазину в передмісті, дачному селищі, селі. Рівень конкуренції в цьому випадку буде значно нижче, а фінансові витрати відносно невеликі.
Рентабельність і скільки коштує відкриття
Витрати
Підрахуємо приблизні майбутні витрати на відкриття. Перше, що варто підрахувати, так це суму витрат на приміщення. Вартість торгового павільйону у великому місті може досягати 10000 $, орендна плата – 1500 $. У невеликих містах оренда складе 800 $. Закупівля торгового обладнання (стелажі, вітрини, холодильні установки, столи, каси і ін.) Обійдеться в 4000-9000 $, закупівля товару – від 3000 до 9000 $. Зарплата обслуговуючого персоналу магазину в місяць складе в середньому 1600 $ з урахуванням постійних працівників в кількості чотирьох осіб з зарплатою в 400 $.
У додаткові витрати слід віднести витрати на прибирання приміщень, оплату роботи охоронців, ціну пожежної сигналізації та отримання ліцензій на торгівлю тютюнової / алкогольною продукцією. Середня вартість відкриття магазина складе від 18000 до 30000 $.
Перед тим як відкрити продуктовий магазин необхідно провести просту калькуляцію і визначити рівень передбачуваного прибутку. Спрогнозувати рівень прогнозованого прибутку у відсотках (залишається після проведення всіх виплат: податки, оренда і т.п.) можна за такою формулою: абсолютний прибуток слід розділити на величину загальної виручки магазину і помножити на 100.
Рентабельність
Визначення рівня рентабельності необхідно для того, щоб зрозуміти скільки ж конкретно коштів потрібно для відкриття магазину. Універсальна кошторис повинна включати всі передбачувані витрати, витрати і доходи, з урахуванням суми на відкриття і витрати протягом місяця.
До початковою витрат можна відразу віднести вищевказані витрати на оренду / купівлю приміщення, придбання обладнання, камер стеження, створення складських запасів, додаткові витрати продуктового магазину. Щомісячні поточні витрати – це заробітні плати співробітникам, платежі за комунальні послуги, податкові виплати. З урахуванням націнки 35-40% рентабельність для зазначені цифр вище буде перебувати на позначці в 13%. При відсутності форс-мажорних обставин окупність магазину може наступити від 8-9 міс.
Інструкція по відкриттю
Як відкрити продуктовий магазин? Враховує всі нюанси бізнес-план дозволить спрогнозувати розвиток підприємства, правильно організувати все бізнес-процеси. Він являє собою розгорнуту інструкцію як відкрити продуктовий магазин. У докладному бізнес-плані прописуються ключові принципи роботи, формат торгової точки, графік роботи, майбутній асортимент.
Невпевненим у своїх знаннях ведення бізнесу новачкам рекомендується замовити розробку бізнес-плану у експертів. Ці фахівці працюють в аудиторських конторах, юридичних агентствах. Можна придбати і готовий приклад, але лише в тому випадку, якщо він створений для відповідного за параметрами магазину.
Ще до розробки бізнес-плану має бути етап створення концепції магазину, що має на меті визначення особливостей його роботи. Також проводяться маркетингове дослідження майбутнього майданчика. Досліджуються і виділяються переваги і недоліки конкурентів. Ретельний аналіз дозволить визначитися з часом входу на ринок і пропрацювати стратегію.
Важливо окреслити і вигляд майбутнього клієнта. Наприклад, середньостатистичний покупець невеликого продовольчого магазину крокової доступності – це людина, що бажає придбати бакалійні або хлібобулочні вироби на суму 3-5 $. Подібного роду покупки не відбуваються, як правило, у великих супермаркетах.
Після складання бізнес-плану , знаходження необхідних ресурсів і реєстрації бізнесу ( ТОВ / ІП або їх аналоги у вашій країні) можна переходити від паперової роботи до справи. ТОВ в Україні потрібно при продажу алкоголю. На черзі стоїть вибір приміщення. Розташування магазину – найголовніший аспект, від якого більш ніж наполовину залежить прибутковість всього підприємства.
Після аналізу зон переваги споживача можна купувати або брати в оренду приміщення. Невеликий магазин найкраще розмістити в видаленні від великих ритейлерських точок, бажано на відстані не менше 200 метрів. Ідеально підійдуть дворові території, майданчики біля багатоквартирних будинків. Вважається, що потенційно прибуткові ті, які знаходяться біля 4-х таких будинків, із загальним числом жителів від 1500 чоловік.
Магазину такого формату підійде приміщення площею 30-50 м2 (наприклад, супермаркету необхідна площа до 300-400 м2). Орендувати або купити найкраще невелике приміщення, розташоване на першому поверсі житлового будинку. Готова конструкція у вигляді модульного споруди підійде для розміщення в зручному для торгівлі місці.
При створенні продуктового інтернет-магазину варто приділити увагу підбору штату майбутнього персоналу. Для невеликої торгової точки, яка працює виключно он-лайн, буде досить 3-4 консультанта з високим рівнем культури спілкування і відповідною кваліфікацією. Доречно буде організувати преміальну систему оплати праці продавцям для додаткової мотивації. Крім того в офісі знадобиться прибиральник, вантажники (1-2 людини), а також пару кур’єрів.
Що ж до дозвільної документації? Без наявності документів від контролюючих структур і органів державної реєстрації відкрити магазин продуктів харчування просто неможливо. Обов’язковий список паперів повинен включати:
- Дозвіл на відкриття. Всі дані в цьому випадку потрапляють до загального реєстру обліку.
- Відомості про суб’єкта підприємницької діяльності, зазначені в таких документах: договір і статут підприємства, свідоцтво про постановку на облік в податкових органах, коди Держкомстату, свідоцтво про реєстрацію.
- Документи, які стосуються приміщенню. Сюди входить оригінал договору оренди, або копія про майнове право на об’єкт нерухомості, техпаспорт, документація на систему пожежної сигналізації, контракт на дезінсекцію, висновку державної служби споживчого нагляду, пожежної інспекції, договір про вивезення відходів, атестація згідно для робочих місць.
У продуктовому магазині повинен бути організований куточок споживача з книгою скарг і пропозицій, повним текстом закону про права споживача. Для кожного працівника обов’язкова наявність медичної книжки.
Далі слід позначити асортимент реалізованих продуктів харчування. Асортимент магазину повинен включати товари першої необхідності, а також молочні продукти, ковбасні вироби, бакалія (крупа, макарони , цукор , чай , кава ), консервовані, деякі види канцтоварів. У нього, якщо отримано дозвіл, включаються алкоголь і тютюнові вироби. Оптимальним шляхом доставки є отримання партій від великих постачальників за регламентованим графіком, яка може відбуватися і за допомогою власного транспорту. Якщо ставка зроблена на продукцію фермерських угідь, то слід налагодити прямий закупівлю. Якість і свіжість в цьому випадку забезпечить зростання привабливості магазину і дозволить заощадити на доставці з залученням посередників. На кожній касі повинен бути встановлений банківський термінал для оплати картами .
Секрет успіху
Правильне проектування торгового залу
- Освітлення. Природне освітлення в стелі допомогло американському гіпермаркету Walmart збільшити на 40% виручку, так як товари стали краще освітлюватися.
- Відділи з ходовими товарами. Саме що продається повинно знаходитися в магазині найдалі від входу: наприклад, у всіх великих продуктових гіпермаркетах вхід і хлібобулочні вироби знаходяться на різних кінцях магазина. Зайдіть в будь-який відомий гіпермаркет (Ашан) – у всіх них хлібобулочні, ковбасні та молочні продукти знаходяться найдалі від входу в магазин. Це робиться для того, щоб покупець, поки йде за повсякденними продуктами харчування, звернув свою увагу на інші товари в магазині.
- Ширина проходів. Вона не повинна бути занадто широкою. Це допомагає покупцеві приймати набагато швидше рішення про вибір продукту.
Правильна викладка товару
Унікальні місця, збільшують продажу
- Поруч з касою магазину обов’язково повинні бути виставлені дрібні товари. У продуктовому магазині зазвичай це шоколадки , напої, жувальні гумки. Це маленький нюанс допомагає істотно збільшити прибуток, так як покупець, стоячи в черзі, завжди звертає увагу на них і багато хто купує їх.
- Поруч з одним товаром потрібно викладати інший доповнює його інший. Наприклад, поряд з чаєм і кавою можна виставити в невеликій кількості гуртки, чашки і т.п .; поруч з напівфабрикатами – соуси.
- Товари біля входу. 90% відвідувачів, заходячи в будь-який магазин, направляють свій погляд направо. У США праву стіну називають місцем «сили» і продавці там часто виставляють найдорожчі і затребувані товари. В Ашані ж справа знаходиться взагалі відділ техніки. Також навпроти входу зазвичай виставляють товари по акціях.
мистецтво викладки
Основні системи розміщення товарів у магазині:
- Спочатку по роду вироби, потім за видами виробів, фасонів, розмірів забарвленням (напр. Для спортивних костюмів, трикотажу і т. П.);
- За матеріалом, з якого виготовлений товар, потім за видами;
- За віковою ознакою, потім за тематичними групами, видами продуктів, розмірами, сортами (напр. Для дітей молодшого віку, середнього віку і т. П.) За змістом, потім по найменуванню та вартості;
- За призначенням, потім за видами виробів, матеріалом, розмірами (напр. В секціях «Все для школярів» і т. П.) За фірмовим маркам, фасонів, матеріалу, сортам (напр. Канцтовари) Загальні правила викладення товару в продуктовому магазині: він повинен розміщуватися так, щоб кожен предмет був чітко видно;
- нові продукти виставляються на найвидніших місцях магазину;
- полиці і стелажі не повинні перевантажуватися товарами; продукти повинні легко діставатися з полиці або вітрини;
- товари масового попиту повинні завжди викладатися на одному і тому ж місці;
- при викладенні потрібно використовувати прийоми дизайну і художнього оформлення; не рекомендується викладання різнотипних товарів один на один, в стопку і т. п .;
- для зручності користування і щоб уникнути псування продуктів слід уникати надмірно великої кількості на полицях і вітринах магазину;
- товар повинен викладатися етикеткою в бік покупця
Викладення в будь-якому магазині є основою для мерчендайзингу. Якщо традиційні рекомендації по правильної викладки склалися багато в чому стихійно і емпірично – на основі практики і здорового глузду, то мерчендайзинг обґрунтовує багато свої рекомендації через особливості поведінки людини в сучасному магазині і психології.
Основні принципи сучасної викладки:
- Враховується психологія дивиться на товари людини. (Погляд рухається як при читанні – зліва направо, зверху вниз)
- Рух основного потоку покупців проти годинникової стрілки, в рамках «золотого трикутника».
- Правило витягнутої руки – кращі товари на полицях на рівні погляду, де їх легко побачити і дістати без зайвих зусиль.
- Супутні товари в продуктовому магазині розміщують разом, несумісні окремо.
- Класичні правила викладки – наявність цінників, чистота та інше. Крім звичайної викладки, для збільшення торгового простору, залучення уваги до певному бренду або виду продуктів, використовується спеціальна викладка.
- Спеціальна викладка передбачає розміщення товарів в інших місцях, крім основних полиць. Наприклад, в торцях стелажів, біля кас, в зонах проведення промоакцій.
Маркетинг і акції
План просування продуктового магазину на ринку – обов’язкова частина будь-якої інструкції по створенню торгового підприємства. Значущими для реклами є перші тижні і місяці після його відкриття. В цей час і відбувається знайомство основної частини аудиторії з магазином. Важливо не тільки пишно ознаменувати відкриття нової торгової точки, а й утримати увагу клієнтів на початковому етапі. День відкриття має стати справжнім святом для жителів навколишніх будинків, з організованими заходами і призами першим покупцям, знижками і бонусами за вчинення покупок, подарунками за участь в конкурсах. Рекламні акції варто запускати на регулярній основі, а постійним клієнтам забезпечити більш лояльні умови покупки (дисконтні карти, набір балів за суму в чеку і т.п.).
Источник
Як ви думаєте потрібен бізнес-план інтернет-магазину для його створення, наприклад, бізнес-план інтернет-магазину одягу? На це питання може бути тільки дві відповіді, і який з них правильний ви можете вибрати самі після того, як ознайомитеся з описом типового проекту.
Резюме
Даний проект являє собою бізнес-план інтернет-магазину з терміном окупності в один рік.
Цілі проекту:
- Створення високоприбуткового підприємства
- Організація отримання стабільного прибутку
- Задоволення ринку торгівлі товарами самого різного характеру з можливістю замовлень через мережу Інтернет з будь-якою формою оплати і доставкою покупок на будинок.
Джерело фінансування проекту: власні кошти або банківський кредит
Форма ведення підприємницької діяльності: ІП
Повна вартість реалізації проекту: 500 000 гривень
Термін окупності: 6 місяців
Закладена в розрахунки процентна ставка: 25%
Загальна сума виплат по відсотках складе: 62 500 гривень
Дохід інвестора становитиме: 62 500 гривень
Виплати кредитних коштів та відсотків за кредитом почнуться з першого місяця реалізації проекту.
Основні етапи реалізації проекту
Початок реалізації проекту – безпосередньо після прийняття бізнес-плану Замовником, або після одержання кредитних коштів.
Основні етапи реалізації цього проекту, умови і терміни їх виконання представлені у Таблиці №1:
Етапи виконання проекту | Терміни виконання |
---|---|
Укладення інвестиційного договору | 1 місяць |
Отримання позикових коштів | 1 місяць |
Внесення в держреєстр, постановка на облік в адміністративних і податкових органах | 1 місяць |
Підбір місця розташування та оформлення документації | 1-6 місяців |
Придбання та монтаж обладнання | 1 місяць |
Підбір персоналу | 1 місяць |
Проведення маркетингової кампанії | 1-24 місяця |
Загальний опис проекту
Створення інтернет-магазину призначене для реалізації продукції різного призначення шляхом продажу її за допомогою створеного інтернет-ресурсу з можливістю будь-якої форми оплати та доставкою покупок в будь-яку зазначену точку.
В порівнянні із звичайним магазином, будь це магазин одягу, продуктовий магазин, або будь-який інший інтернет-магазин має ряд переваг, серед яких основні — це:
- Можливість швидкого початку роботи
- Можливість організації інтернет-магазину з меншим стартовим капіталом
- Зменшення постійних витрат за рахунок відмови від оренди або придбання торгових площ, оплати праці продавців, і багатьох інших факторів
- Більш швидка окупність проекту
- Можливість більш широкого охоплення цільової категорії покупців
- Розширені можливості для проведення маркетингової кампанії
Потенційним споживачем послуг інтернет-магазину може стати практично будь-який користувач мережі Інтернет, бажає заощадити кошти та/або час на покупки, або придбати такий товар, придбати який звичайним шляхом або в звичайному магазині неможливо.
З точки зору експертів ринку, яка підтверджується численними успішними стартапами, організувати найпростіший інтернет-магазин з нуля можна всього за кілька днів. При цьому можна обійтися без оренди офісу та складу для зберігання товару, підбору команди співробітників, і оренди спеціально виділеного інтернет-сервера. Почати роботу можна прямо вдома за комп’ютерним столом, придбати домен, орендувати віртуальний хостинг, а доставку купленого товару виробляти прямо зі складських приміщень постачальників, з якими попередньо потрібно укласти договір. Почасти це нагадує схему дропшиппинга (докладніше читайте за посиланням).
Як придумати доменне ім’я для свого інтернет-ресурсу
Вибір домену для свого інтернет-магазину аналогічний зі схемою придумування назви звичайного магазину. Основними методами для цього є:
- «Мозковий» штурм
- Оформлення замовлення на неймінг на одній чи декількох бірж фріланса
Для успішної роботи інтернет-магазину доменне ім’я повинне відповідати деяким критеріям:
- Бути співзвучним тематиці бізнесу або продаваних товарів
- Легкість написання, вимови і запам’ятовування
- Бути вільним, тобто незареєстрованним ким-небудь іншим
В даний час реєстратори доменних імен пропонують на вибір понад 740 різних доменних зон, з яких фактично для бізнесу підійде не більше десятка. Топ-4 найбільш популярних зон – це .ru, .com, .net, .org.
Робота над інтернет-магазином
Безпосередня розробка інтернет-магазину може обійтися в суму від 20 до 150 тисяч гривень, остаточна ціна залежить від того, які саме роботи по створенню магазину будуть входити в цей «комплект»:
- Дизайн сайту
- Проектування
- Програмування
- Копірайтинг
- Наповнення товарами
- Просування сайту в інтернеті
Ще одна стаття витрат – це оффлайн-платежі. До них у першу чергу необхідно віднести оплату реєстрації ІП (як правило, ця форма підприємницької діяльності є оптимальною для інтернет-магазину), придбання ноутбука або комп’ютера, оргтехніки (при необхідності), оплати послуг інтернет-провайдера, оплата мобільного зв’язку з покупцями для уточнення замовлення, і т. д.
Крім інших витрат окрема рядком повинні бути виділені кошти на рекламу інтернет-магазину в інтернеті. Найбільш ефективними рекламними сервісами на сьогоднішній день є:
- Яндекс.Директ
- Яндекс.Маркет
- ru (колишній сервіс pokupki.rambler.ru)
- Google Adwords
- Google AdSense
Необхідно використовувати також і розміщення на інших рекламних ресурсах, типу Avito, Tiu.ru і т. д. Регулярна підтримка, розвиток і просування інтернет-магазину в інтернеті складуть близько 50% всіх необхідних витрат.
Початковий етап роботи інтернет-магазину не вимагає наявності штату постійного персоналу, власник магазину може особисто виконувати обов’язки адміністратора сайту, копірайтера, менеджера по замовленнях, бухгалтера, вантажника, і кур’єра. У процесі розширення бізнесу всі ці посади мають бути по мірі виникнення необхідності зайняті реальними людьми – кваліфікованими співробітниками.
На сьогоднішній день вакансії адміністратора інтернет-магазину і копірайтера – одні з самих затребуваних на ринку інтернет-праці, поряд з програмістами і розробниками інтернет-ресурсів. У перспективі – створення власної кур’єрської служби, що працює в межах межі міста, району, області. А також надання консультаційних послуг щодо вибору, використання, обслуговування і ремонту тієї чи іншої продукції.
Для виходу на точку беззбитковості інтернет-магазин повинен щомісяця заробляти суму, рівну періодичним (щомісячним) витратам плюс окупити початкові витрати.При цьому потрібно врахувати податкові відрахування і непередбачені витрати.
продавати в інтернет-магазині
найактуальніше питання початківця інтернет-підприємця: який товар вигідно продавати в інтернеті? Однозначної відповіді на це не існує. Все залежить від дуже багатьох факторів, в тому числі від структури написання бізнес-плану інтернет-магазину. В діаграмі №1 наведено категорії найпопулярніших товарів, що реалізуються за допомогою інтернет-магазинів:
останнім часом часто практикується створення інтернет-майданчиків для торгівлі. Тобто певний сайту надає свої послуги інших інтернет-ресурсів для розміщення на своїх площах» з товарів певних категорій. В якості прикладу можна привести сайт Activizm.ru.
Основними завданнями власника інтернет-магазину на стадії розробки проекту будуть:
- Визначення товарного асортименту (якщо інтернет-магазин не створюється в допомогу просування оффлайн-магазину з уже діючими продажами)
- Визначення дизайну інтернет-магазину
- Розробка рекламної концепції, і способів просування інтернет-магазину
- Оптимізація всіх закладених у розрахунки витрат
- Бізнес-план створення інтернет-магазину
Технічні моменти бізнесу
найголовніше в технічному виконанні інтернет-магазину більшість фахівців вважають грамотну верстку, зручну і зрозумілу навігацію по магазину, якісні фотографії товарів, привабливі опису продукції, яка реалізується, та складання бізнес-плану інтернет-магазину. Особливу увагу у цьому списку необхідно приділити фотографій, які з часом можна доповнити ознайомлювальними відеофайлами.
Обов’язково потрібно встановити зворотний зв’язок. Це можуть бути адреси електронної пошти, юридична та фактична адреса, номери телефонів, номер ICQ, Skype, або інших месенджерів. При здійсненні покупки покупець часто робить передоплату, тому він повинен бути впевнений в тому, що він отримає бажане, і для цього йому необхідно зв’язатися з адміністрацією інтернет-магазину.
Форма оплати покупок
Можливість будь-якою зручною для покупця оплати покупки часто буває вирішальним фактором у виборі того чи іншого інтернет-магазину. На сьогоднішній день в руусскоязычном сегменті інтернету існує кілька десятків платіжних систем, серед яких найпопулярніші це:
- Яндекс. Гроші
- WebMoney
- Qiwi
- PayPal
- Ощадбанк.Онлайн
- Або рахунку мобільних операторів
Технічно підключити будь-яку платіжну систему до свого ресурсу досить просто, з цим після невеликої підготовки впорається будь-яка людина. Потрібно тільки вибрати необхідний функціональний модуль.
Ще один варіант оплати покупки – при отриманні товару у кур’єра. Тоді передача «товар-гроші» походить з рук в руки.
Служба доставки
Ще один важливий момент, від якого залежить успішна робота інтернет-магазину – це доставка замовленого товару. Доставкою по місту на початковому етапі роботи можна займатися самостійно, після розширення бізнесу – організувати власну службу доставки, або користуватися послугами сторонньої доставки.
Забезпечити кожного кур’єра автомобілем практично нереально. Тому як варіант, можна наймати на роботу кур’єрами людей з власним автотранспортом. Враховуючи часті затори в густонаселених містах, кур’єрам рекомендується користуватися громадським транспортом, велосипедами, або самокати. До речі, в Європі широко поширений такий спосіб доставки.
Для іногородніх відправлень відмінно зарекомендувала себе останнім часом Пошта Росії, а також кур’єрська служба СДЭК. Ці способи привабливі для покупця також тим, що він може за поштовим кодом відстежити шлях посилки з товаром, і уточнити де вона знаходиться той чи інший момент часу.
Складські приміщення для інтернет-магазину
Невеликий інтернет-магазин, який працює з 1-2, максимум 3 постачальниками цілком може обійтися без складських приміщень, відвантажуючи товар кур’єру прямо зі складів партнерів. У разі, якщо асортимент інтернет-магазину є досить широким, або ви плануєте працювати з декількома постачальниками, які, можливо, будуть перебувати у видаленні, то склад знадобиться обов’язково.
Співробітники інтернет-магазину
Для роботи на складі, обліку руху товару, відпуску товару кур’єрам, своєчасного замовлення відсутнього товару, та іншої роботи, потрібно відповідальна людина.
Також після розширення бізнесу рекомендується організувати call-центр, який буде приймати дзвінки потенційних покупців. Зв’язок з живою людиною – це часто саме те, що не вистачає людині для здійснення покупки. Російські громадяни ще не зовсім довіряють покупок через інтернет, тому спілкування має допомогти людині довіритися продавцю.
На сьогоднішній день продажами через інтернет займаються понад 70% компаній, що працюють оффлайн, не рахуючи тих, що працюють тільки через інтернет. Незважаючи на величезну кількість торгових точок у Мережі, конкуренція в різних сферах бізнесу відчувається не так сильно, через те, що в інтернеті шанси щодо залучення клієнтів у великій компанії і однієї людини – власника інтернет-магазину практично зрівнюються.
Втім, навіть незважаючи на всю гадану простоту організації бізнесу, бізнес-план інтернет-магазину з розрахунками попередньо повинен бути обов’язково складений з усіма термінами, необхідними дослідженнями.
Маркетинговий план
Перш ніж розглядати конкурентне середовище і способи залучення клієнтів, необхідно зрозуміти, що інтернет-торгівля привабливіше оффлайн-продажу, чому розвиток інтернет-бізнесу сьогодні – це стабільний дохід завтра, і чому бізнес-план відкриття інтернет-магазину необхідний для успішного старту. Насамперед потрібно зазначити, що платоспроможних користувачів інтернету з кожним днем стає все більше, так само, як і привабливість покупок через інтернет.
Частково це пояснюється більш низькими цінами на товари, ніж в офлайні. Ця можливість з’явилася у зв’язку зі скасуванням в торговельній мережі низки посередників, відсутність плати за оренду приміщення для магазину, обладнання для нього, оплати праці персоналу, і т. д.
Інша причина – це більш ефектна і ефективна реклама і наявність доступних маркетингових інструментів та рекламних сервісів, які дозволяють охопити більшу кількість цільових споживачів.
І третій довід на користь інтернет-магазинів – це можливість замовлення через інтернет таких товарів, які важко дістати на російському ринку, або клієнту потрібен оригінальний виріб.
Для того, щоб сформувати в потенційних клієнтів позитивну думку про інтернет-магазин та підштовхнути їх до здійснення покупок необхідно проведення низки комплексних заходів:
- Установка на сайті магазину привабливих рекламних банерів
- Створення на сайті форми покупок
- Створення довірчого відносини шляхом публікації контактів для зворотного зв’язку
- Організація зручного і зрозумілого навігаційного меню
- Проведення регулярних тренінгів з працівниками інтернет-магазину на предмет кваліфікованої роботи з клієнтами
Середня сума покупки в інтернет-магазинах представлена на Малюнку №1:
Структура часткою різних форм оплати за покупки в інтернет-магазинах показана на Малюнку №2:
Враховуючи всі наведені фактори можна з упевненістю стверджувати, інтернет-магазин на сьогоднішній день має зростаючу тенденцію зростання прибутку і довіри з боку покупців, чому певною мірою сприяє посилення обстановка в оффлайн-торгівлі. При достатніх інвестиціях в розвиток інтернет-магазину бізнес здатний окупитися за термін від декількох місяців до 1 року і далі працювати тільки «на прибуток».
Виробничий план
Готовий бізнес-план інтернет-магазину повинен передбачати основне технічне обладнання необхідне починаючому інтернет-підприємцю для старту бізнесу, в даному випадку — це:
- Сучасний персональний комп’ютер або ноутбук
- МФУ
- Мобільний і стаціонарний телефони
- Портативний касовий апарат (при необхідності)
- Транспорт для доставки замовлення клієнту (автомобіль, велосипед, самокат)
Фінансовий план
Початок звітного фінансового року інтернет-магазину – січень місяць.
Основна валюта розрахунків, прийнята в бізнес-плані – українські гривні.
Источник