Гостиница для престарелых бизнес план

Пансионат для пожилых людей: план организации бизнеса по шагам, преимущества и недостатки пансионата, окупаемость и перспективы бизнеса, советы и рекомендации от экспертов.

Как бы грустно не было это признавать, но проблема ухода за пожилыми людьми становится всё более острой, а государство давно утратило монополию на создание и поддержание пансионатов для престарелых.

Как и в других, схожих ситуациях, проблему помогли решить частные инвесторы, открывая новые хосписы и пансионаты.
Подобное решение является популярными не только во всех развитых странах Европы, но и, с недавнего времени, во многих странах СНГ, что можно увидеть по общей динамике роста числа таких заведений.

Как извлечь выгоду из этой ситуации, как открыть прибыльный пансионат для пожилых людей, и будет ли этот бизнес окупаться через 5, 10 или 20 лет? Сегодня мы детально рассмотрим бизнес-план пансионата, и ответим на эти и многие другие вопросы.

Какие виды услуг предоставляют пансионаты

Конечно же, в первую очередь – это уход за пожилыми людьми, но это не единственная услуга, которую может оказывать данный бизнес:

предоставление комнат для постоянного проживания;
рекреационные и спортивно-оздоровительные услуги;
регулярный медицинский осмотр, уход за тяжелобольными;
консультации и рекомендации – подбор персональной диеты, распорядка дня, психологическая поддержка;
туристические путёвки.

Указанные услуги позволят не только повысить качество предоставляемого сервиса, но и помогут поднять общий уровень заведения, а также откроют новые возможности для заработка на предоставлении оных.

Преимущества и недостатки домов для престарелых

Как и другие проекты, такие заведения не лишены своих плюсов и минусов, которые часто связаны с характером деятельности, например – явно выраженной сезонностью бизнеса.

Минусы	Плюсы
Услуги могут оказаться «слишком дорогими» для большей части населения.	Низкая конкуренция, большой спрос. В городах, в которых отсутствуют пансионаты, с большой вероятностью будет увеличенный поток постояльцев.
Сезонность бизнеса. Наибольшее количество номеров занято летом и на зимних праздниках, наименьшая прибыль – осень и весна.	Сезонность подразумевает сокращение расходов в наименее прибыльные дни, сам бизнес становится более предсказуемым.
Большие расходы на обслуживание постояльцев, чистая прибыль составляет 12-20% от общей стоимости ежемесячного проживания.	Больше возможностей для увеличения прибыли, например – предоставление дополнительных услуг.
Трудности с оформлением документов, необходима медицинская лицензия.	Пансионат оформляется в виде ООО, поэтому есть возможность открыть заведение вместе с соучредителями, у которых есть медицинское образование.
Большая стоимость открытия.	При удачном управлении, а также при отсутствии серьёзной конкуренции, такой бизнес окупается за 4-7 лет, после чего начинает приносить большой и стабильный доход.

Конечно, есть и другие плюсы и минусы, но мы не стали указывать их ввиду относительной несущественности. Если вас вполне устраивают трудности, которые могут возникнуть при открытии пансионата, то предлагаем продолжить чтение статьи и перейти к самому основному – пошаговому открытию.

Статистика и общая характеристика бизнеса

Несмотря на быстрые темпы развития всех сфер науки, возросший уровень здравоохранения и социального обеспечения, население России, как и большинства стран Земли, неуклонно стареет.

По данным Росстата и ООН, на рубеже 20-го и 21-го века общая доля людей старше 60 лет была 19%, а в 2050 году их число возрастёт до 38%. Что же до самих пансионатов? В этом плане, пока что, страны СНГ значительно отстают от зарубежных коллег.

На всей территории РФ насчитывается около 1,7 тыс. пансионатов и чуть более 700 хосписов, в то же время в Италии их число достигает 6,5 тысяч, во Франции – более 8 тысяч, в США – 27 тысяч заведений по уходу за пожилыми людьми.

Как мы уже упоминали ранее, государство постепенно теряет монополию на такого рода услуги, и всё же, в 2019 году общее количество государственных пансионатов было чуть выше 75%. К тому же, большая их часть сосредоточена в Москве, Петербурге, Подмосковье и Ленинградской области.

В других регионах рынок услуг развит крайне слабо, нередки случаи того, что в городах-миллионниках можно с трудом насчитать 3-5 пансионатов.

Всё это говорит о том, что пансионаты в России и странах СНГ – вещь востребованная, но дефицитная. Небольшая конкуренция и общая «уникальность» бизнеса, на фоне других заведений, делает его достаточно популярным выбором для тех, кто желает инвестировать в долгосрочный и стабильный проект.

chislo-alternativnyh-sredstv-razmeshhenija

Общее количество мест для размещения, включая пансионаты. Источник: Росстат

Пансионат для пожилых людей – пошаговое руководство

Как только мы изучили положение дел, перейдём к самому главному – организации и открытию бизнеса.

Для удобства разобьём наше руководство на 5 шагов, которые помогут вам в запуске собственного центра по уходу за пожилыми людьми.

Но перед этим следует напомнить – руководство носит исключительно рекомендательный характер, сам же процесс открытия основывается на определённом пансионате в условном городе-миллионнике.

Для каждого другого случая необходимо будет вносить коррективы, однако же сама последовательность действий, как и большая часть указанной информации, остаётся неизменной.

Шаг первый. Оформление документов

Чтобы открыть частный пансионат для пожилых людей, начинающему предпринимателю необходимо будет оформить бизнес, а также получить все нужные для этого бумаги.

Начнём с того, что индивидуальный предприниматель не имеет никакого законного права предоставлять подобного рода услуги, ведь в подобных заведениях нужно предоставлять постояльцам медицинскую помощь, осуществлять продажу медицинских препаратов и так далее.

Помимо этого, пожилые люди, фактически, будут проживать в пансионате, поэтому, ко всему прочему, необходимо обеспечить их комнатами, организовать ежедневное питание, досуг.

Поэтому, пансионат открывается как ООО, при выборе ОКВЭД указывается код 85.31 – предоставление соц. услуг с обеспечением проживания. Если же предприниматель планирует предоставлять дополнительные услуги, ему нужно будет указать и другие коды ОКВЭД по личному выбору.

Не забывайте про медицинскую лицензию – без неё существование подобных заведений будет незаконным, для её получения необходимо, чтобы у руководителя или у соучредителей было медицинское образование.

Самостоятельное оформление документов сопряжено с некоторыми рисками, в особенности, если у предпринимателя нет опыта в работе с бумагами.

Мы настоятельно рекомендуем обратиться к услугам нотариуса, в таком случае все документы будут заполнены правильно, а вероятность возникновения ошибки будет минимальной.

Шаг второй. Составление бизнес-плана, поиск инвестиций

Если вы сразу же приступили к подбору помещения, не подготовив бизнес план – будьте уверены, что скоро что-то пойдёт не так.

Любая компания, от небольшого продуктового ларька и до металлургического завода, обязана иметь бизнес-план.

В нём детально расписываются все аспекты будущего бизнеса – от названия и описания компании, поиска инвестиций и количества сотрудников, до описания дизайна помещений и объёмов закупки канцелярских принадлежностей.

Следующий этап – поиск инвесторов. Маловероятно, что у начинающего предпринимателя есть вся необходимая сумма, которая способна покрыть изначальные затраты на запуск бизнеса, поэтому для того, чтобы воплотить всё задуманное, проект необходимо профинансировать. Что для этого нужно?

Есть три варианта:

поиск партнёров, готовых открыть бизнес с вами, тем самым войдя в долю;
кредит от частных инвесторов;
кредит из банка, либо помощь от государства.

Каждый имеет свои плюсы и минусы, мы не будем рекомендовать какой-то определённый из них, ведь предприниматель выбирает наиболее выгодный источник финансирования, исходя из собственных целей.

Берите финансирование, исходя из расчётов трат, которые вы указали в бизнес-плане. Если срок окупаемости заведение, предположительно, будет равен 3-5 годам, то и сам кредит нужно оформлять на соответствующий период.

Помимо всего прочего, учитывайте и сопутствующие расходы. Создайте «запасную» сумму в размере 30-60% от общей стоимости открытия пансионата – именно она во время форс-мажорных обстоятельств поможет вам сохранить бизнес наплаву.

Шаг третий. Подбор помещения

Для размещения будущего пансионата прекрасно подойдут здания, которые уже раннее служили базами отдыха, санаториями, гостиницами или были в частной собственности.

Сама площадь должна напрямую зависеть от количества предполагаемых постояльцев: если в бизнес плане указано 10 человек, значит площадь заведения должна быть более 120-150 кв. метров.

Для примера, в комплексе общей площадью в 460-520 кв. метров можно разместить до 40-45 пожилых людей и персонала. При этом, обязательными пунктами являются наличие:

помещения под кухню и столовая;
отдельные или общие комнаты для жильцов (но не более двух на комнату);
медпункт;
зал для рекреационных процедур;
комната для досуга и отдыха;
открытый участок для прогулок на свежем воздухе.

Не будут лишними и другие удобства:

расположение близ природных или искусственных водоёмов;
наличие рядом лесопосадки или природного леса;
малое шумовое и световое загрязнение, расположение вблизи, или за городской чертой.

Некоторые бизнесмены советуют самостоятельно подыскивать необходимые участки для постройки пансионата с нуля, но такое решение не подходит для не имеющих опыт предпринимателей, к тому же, минимальные инвестиции возрастают в десятки раз.

После выбора помещения, обязательно получите все необходимые справки от Санэпидемстанции, Госпожнадзора, Роспотребнадзора.

Само помещение должно быть комфортным для проживания постояльцев, если же вы планируете организовывать хоспис, то это помещение должно быть вдвойне комфортным.
Также, убедитесь в том, что в здании есть возможность установки пандусов, грузового лифта и перил.

Шаг четвёртый. Обустройство пансионата для пожилых людей

Так как пансионат для пожилых людей совмещает в себе несколько функций, в том числе и оздоровительную, предпринимателю придётся закупить всё необходимое для оздоровления оборудование.

Кровати и матрасы должны быть приспособлены для того, чтобы у персонала была возможность кормить лежачих больных.

Напольное покрытие не должно быть скользким, сама мебель должна иметь мягкую, легко поддающуюся чистке, обивку.

В зависимости от того, какие именно услуги вы собираетесь предлагать, для обустройства потребуется дополнительное оборудование:

разнообразные медицинские аппараты для проверки состояния здоровья;
устройства безопасности – «радионяни», тревожные кнопки;
спецсредства – пандусы, перила, лифты;
обустройство небольшого спортивного зала или массажной комнаты;
внутреннее убранство, установка мягкой мебели и электроники;
закупка мебели в столовую, комнату отдыха;
озеленение и обустройство участка, по необходимости.

Подробное описание дизайна помещений, а также наполненность интерьера, должно быть указано в бизнес-плане. Если же здание, в котором вы собираетесь организовать пансионат, уже использовалось для подобных целей, то можно избежать капитального ремонта, проведя вместо этого косметический.

Шаг пятый. Начало работы: реклама, поиск клиентов

Первые месяцы работы заведения – наиболее сложный и стрессовый момент. В эти пару месяцев нанимается необходимый штат сотрудников, закрываются «дыры» в бизнес-плане, руководство принимает окончательные решения о расстановке мебели, убранстве комнат, предполагаемом количестве постояльцев и так далее.

Именно первые месяцы работы покажут, какие решения во время планирования оказались правильными, а какие – нет.

Найм персонала – другой немаловажный этап. В зависимости от выбранной вместительности, для нормальной работы пансионата понадобится:

сиделки;
уборщицы;
персонал для кухни;
бухгалтер;
администратор пансионата;
охрана, если требуется.

Таким образом, персонал дома для престарелых может достигать 10-12 человек, хотя некоторые должности, по желанию предпринимателя, можно совмещать.

По данным Левада-Центр, потребность в пансионатах есть у 780 тыс. пожилых людей в РФ, однако же только у 240 тысяч потребность удовлетворена. Это означает лишь то, что насыщенность рынка услуг в 3,2 раза меньше настоящей потребности.

Реклама – ещё один важный аспект работы, для неё можно использовать стандартные и хорошо отработанные методы – реклама на местном телевидении, объявления в Сети и на радио.

Какая реклама самая эффективная: онлайн и оффлайн виды

Помните, что пансионат – исключительно узкоспециализированное заведение, поэтому хорошая репутация здесь играет ключевую роль.

Как только постояльцы и их родственники увидят, насколько качественные услуги вы предлагаете, они непременно расскажут об этом своим знакомым, тем самым обеспечив вас дополнительной, к тому же бесплатной, рекламой.

Интервью с собственницей пансионата для пожилых людей

Пансионат и хоспис – в чём различие?

Рассмотрим 3 варианта заведений, схожих по назначению, но довольно разных по внутреннему регламенту и структуре – рекреационный центр, пансионат и хоспис.

Рекр. центр	Пансионат	Хоспис
Общее назначение
Обеспечение своих постояльцев местом для отдыха со всеми вытекающими, часто расположен в курортных зонах, могут быть популярны как летом, так и зимой, в зависимости от месторасположения.	Обычно располагается за чертой города, недалеко от транспортных узлов. Предназначен не только для отдыха, но и для ухода за пожилыми людьми.	Может располагаться прямо в городе, основное назначение – присмотр и уход за тяжелобольными. Пожилые люди – не единственные постояльцы.
Стоимость проживания
Зависит от месторасположения, зачастую частично оплачивается государством или предприятием. Стоимость проживания варьируется от 10 до 30 тысяч ежемесячно.	От 20 до 110 тысяч рублей, в зависимости от спектра и качества предоставляемых услуг.	До 50 тысяч рублей ежемесячно, зависит от предлагаемых услуг и условий проживания пациентов.
Количество постояльцев
Зависит от количества номеров, в среднем – от 20 до 60 человек. Не предназначен для постоянного проживания.	Небольшие, уютные комнаты. Количество постояльцев не превышает 40 человек. Предназначен для постоянного проживания.	Комбинация из больничных палат и комнат на несколько человек. Вместительность – до 120 коек. Имеет все условия для постоянного проживания постояльцев.
Ежемесячная прибыль
Часто получает помощь государства, собственник получает до 30% от стоимости проживания, чистой прибыли.	Собственник получает от 5 до 15% от стоимости проживания, в зависимости от того, какой спектр услуг предлагается.	Есть возможность получать помощь государства. Ежемесячная прибыль – до 20%.
Общий спрос
Пользуется наивысшим спросом, в особенности в курортных районах. Является популярным местом отдыха вне зависимости от возраста и состояния.	Пока что спрос в 3,2 раза выше, чем предложение. По оценкам Росстата, со временем популярность подобных заведений будет только расти.	Пользуется спросом, однако черта между экономным и премиум хосписами отпугивает потенциальных клиентов.

Оценка бизнеса

Простота запуска	3,6 из 10	Общая оценка: 5,3 из 10
Прибыльность	8,4 из 10
Вложения	4,1 из 10
Частные пансионаты для пожилых людей – представитель той сферы деятельности, которая является действительно полезной для общества. Предпринимателю, решившемуся открыть такой центр, придётся столкнуться с рядом трудностей, однако же их преодоление позволит развить бизнес до прибыльного состояния, с вполне реальной возможностью начала работы по франшизе, то есть, организации собственной сети пансионатов. Широкие возможности для совмещения услуг (пансионата и хосписа, или же рекреационного центра) дают руководителю некоторую эластичность в выборе направления, а возрастающий спрос вполне может обеспечить собственнику стабильную прибыль.

Прибыльность

Нужно понимать, что частный пансионат для пожилых людей это, в первую очередь, бизнес, а бизнес должен приносить прибыль, без неё пропадает всякий смысл в любом коммерческом начинании.

Для подсчёта прибыли будем использовать цифры небольшого двухэтажного пансионата, размещённого в коттедже с вместительностью в 22 постояльца:

депозит за коттедж – 250 тыс. рублей;
реклама пансионата – 1 млн рублей;
закупка мебели, обустройство помещений – 750 тысяч;
оборудование – 300 тысяч.

Итого – 2 млн 300 тысяч рублей.

А теперь перейдём к подсчёту операционной деятельности – расходам, прибыли и чистой выручке:

затраты на персонал – 300 тысяч рублей;
аренда коттеджа, косметический ремонт, коммунальные платежи – 300 тысяч;
дальнейший маркетинг – 30 тысяч;
питание и расходные материалы – 130 тысяч рублей.

Итоговые расходы – 760 тыс. рублей ежемесячно.

Общая прибыль составила 780 тысяч, итого чистая прибыль – 20 тысяч рублей ежемесячно.

Есть несколько способов, которые помогают сократить общие расходы, тем самым увеличив ежемесячный доход.

К примеру, можно отказаться от услуг постоянного врача – это позволит сократить ежемесячные расходы на 3-5%.

Закупка продуктов питания, а также затраты на их приготовление, отнимают до 20% затрат. Наличие собственной кухни заметно сокращает эти расходы – до 12% ежемесячно.

Открыть дом престарелых. Трудности и их преодоление.

Вывод

Частный пансионат для пожилых людей – действительно нужный и полезный для нашей страны бизнес. Организовав подобное заведение, вы не только облегчите жизнь старикам и их семьям, но и сможете получать стабильный высокий доход.

К сожалению, старение населения – сложнообратимый процесс, и в ближайшие пару десятилетий ситуация нисколько не изменится, но и из этого можно извлечь выгоду, и открытие дома для престарелых – один из них.

Автор статьиИванюк Юлия ЮрьевнаНаписано статей109Об авторе

Источник

Фото: Владислав Шатило / РБК

«Открыть пансионат действительно не так сложно, как думают многие, — подтверждает владелица пансионата для пожилых людей «Близкие люди» Татьяна Ильина. — Государство не регулирует эту сферу деятельности, и законодательно закрепленных требований нет». Нужно просто зарегистрировать юрлицо («Дом у парка» — это ИП на упрощенке), указать в документах подходящий вид деятельности, например, «уход с обеспечением проживания», подготовить типовой договор об оказании услуг.

Такому учреждению не требуется специальной лицензии для открытия. «Из-за отсутствия общих правил и требований каждый делает то, на что способен, — говорит Ильина. — У пансионата могут быть медицинские кровати, специальный рацион или услуги врача, а может и не быть всего этого, учреждение все равно откроют. Поэтому, выбирая место для своих родных, очень важно смотреть, что за люди это делают. В таком бизнесе успешно работают только предприниматели, неравнодушные к пожилым».

Частные дома для престарелых при этом контролируют Роспотребнадзор и пожарная служба. По словам Натальи, представители этих служб несколько раз приходили на старте бизнеса, но, убедившись, что все нормально, больше не беспокоили.

Рынок пожилых

Население России, как и всего мира, стареет. По данным ООН, доля людей старше 60 лет в 2000 году в России была 18,5%, а в 2050 году будет 37,2%. Сегодня в России насчитывается чуть более 1,5 тыс. пансионатов для пожилых людей. Для сравнения: во Франции их более 7 тыс., в США более 20 тыс. Порядка 90% всех российских пансионатов — государственные. Большинство частных домов для престарелых находится в Москве и Подмосковье (свыше 90 пансионатов), Санкт-Петербурге и Ленинградской области, в регионах рынок совсем не развит — в городах-миллионниках по два-три частных заведения. По расчетам НП «Мир старшего поколения», потребность в местах в специализированных учреждениях есть у 630 тыс. пожилых людей в России, а обеспечены только 270 тыс. При этом далеко не всех устраивает качество государственных услуг, а многие готовы платить.

Стоимость месячного проживания в частном доме престарелых колеблется от 24 тыс. до 100 тыс. руб., в среднем — около 50 тыс. руб. Цена в первую очередь зависит от наличия медицинских услуг, качества питания и расположения. Основные игроки — сеть УКСС (700 мест), Senior Group (230 мест), «Близкие люди» (120 мест) и др. Проект Натальи Перязевой «Дом у парка» совсем небольшой — там всего 22 места, месячное проживание в двухместном номере обойдется в 60 тыс. руб.

Если частный пансионат для пожилых сможет доказать высокое качество услуг (например, в Москве одно из требований — пятилетний стаж работы организации), он может быть включен в реестр поставщиков социальных услуг. Тогда постояльцы будут приходить по направлению местных органов социальной защиты, которая компенсирует до 80% расходов на содержание. Например, Senior Group Алексея Сиднева входит в реестр, по субсидии в сети его пансионатов предоставляется сто мест. Но, по его словам, работать с государством не очень выгодно — органы соцзащиты устанавливают предельную стоимость места, например, в Senior Group — это 66 тыс. руб., из которых сам постоялец платит только 11 тыс. руб., а средний чек в сети — 90 тыс. руб.

Куда приводят мечты

Инвестор «Дома у парка» — IT-компания Перязевой «ЛоджикСтарс». По данным СПАРК, в 2015 году оборот компании составил 16,5 млн руб., прибыль — 2,2 млн. Оба проекта Натальи находятся в одном здании: последний этаж трехэтажного коттеджа занимает IT-компания, первые два — дом для престарелых.

Запуск «Дома у парка» обошелся в 2,3 млн руб., цена аренды — 250 тыс. руб. в месяц (167 тыс. руб., если вычесть треть площади, которую занимают программисты). Татьяна Ильина говорит, что цифра стартовых инвестиций выглядит заниженной: «Вряд ли можно уложиться в эту сумму». Для открытия своего первого пансионата на 50 мест ей потребовался почти в три раза больший объем инвестиций. Перязева говорит, что сэкономила на ремонте: «Мы учли предыдущий опыт «детского» бизнеса, когда сделали дорогостоящий ремонт «на века», а уже через два года проект продали. Поэтому в этот раз арендовали здание уже с ремонтом, и самое главное — не надо было переделывать его под нужды пожилых постояльцев».

Потратиться пришлось на приобретение мягкой и корпусной мебели для гостиной, кухонной зоны и жилых комнат (включая несколько специальных медицинских кроватей) — всего ушло около 500 тыс. руб. Забираться на второй этаж некоторым клиентам было нелегко, так что купили ступенькоход — механизм в виде кресла, позволяющий подниматься по лестницам (еще 300 тыс. руб.).

Отдельная статья затрат — оборудование ванных комнат. Большинству пожилых людей требуется помощь, поэтому нужна специальная техника: подъемный механизм для погружения человека в ванну (стоимость 25 тыс. руб.), специальный стул в душевую кабину (около 10 тыс. руб.), металлические поручни с каждой стороны и противоскользящие коврики. В общей сложности покупка специального оборудования и мебели обошлась в 1 млн руб.

На медицинском обслуживании Наталья решила сэкономить — в «Доме у парка» нет постоянного врача, как и в большинстве частных домов престарелых. «Для экстренного забора анализов, процедур или осмотра врача у нас есть договоренности с «Инвитро», «Гемотестом» и коммерческой скорой помощью», — говорит Перязева. В доме есть стандартная аптечка и медсестра в штате, а рецептурные препараты постояльцы привозят с собой.

«Отсутствие медицинских услуг не барьер для входа на рынок, но это сужает круг потенциальных клиентов, — предупреждает Ильина. — Ведь многим пожилым людям действительно требуется регулярная медицинская помощь». По ее подсчетам, присутствие врача повышает стоимость услуг примерно на 3–5%.

На организации питания Наталья Перязева тоже нашла способ сэкономить. Еду готовят в детском саду на соседней улице, привозят в «Дом у парка», разогревают и подают в оборудованной столовой. «Возможности организовать специальное питание у нас нет», — признает Перязева. В целом расходы на покупку, доставку продуктов, приготовление еды занимают 20% в общей структуре ежемесячных затрат.

По словам Ильиной, как правило, «пансионат для престарелых — это социальный объект с питанием постояльцев, поэтому на него распространяются общепринятые нормы по организации этого процесса». В частности, под кухню должно быть оборудовано отдельное помещение, должны соблюдаться различные требования Роспотребнадзора и пожарных. Готовка пищи в другом помещении снижает вероятность проверок и позволяет экономить площади.

Основатель дома престарелых «Дом у парка» Наталья Перязева

(Фото: Владислав Шатило / РБК)

Бизнес про людей

Для привлечения будущих постояльцев решили использовать рекламу на транспорте — заключили договор с местным парком маршрутных такси и разместили на дверях и корпусе машин рекламные макеты. Ход сработал. «Первые клиенты пришли именно по этой рекламе», — помнит Перязева.

Сейчас для продвижения своего учреждения она использует контекстную рекламу, снимает видео и размещает его в соцсетях, тратится на поисковую оптимизацию. Выбор дома престарелых не спонтанное решение, как правило, родственники внимательно изучают сайты и отзывы в Сети. В первые четыре месяца работы 2015 года траты на маркетинг и продвижение составили 500 тыс. руб. и ровно столько же — за весь 2016 год.

Сегодня в «мини-отеле для пожилых», так Перязева предпочитает называть свое учреждение, занято 15 мест из 22 (заполняемость 70%). Это немного. Дело в том, что дома для престарелых — сезонный бизнес, повышенный спрос начинается с середины мая, летом достигает своего пика и снижается к концу октября.

«Плановая заполняемость, которая позволяет зарабатывать прибыль, — это 85%. Обычно вывод нового объекта на такие цифры занимает год-два, — говорит Алексей Сиднев из Senior Group (заполняемость его сети — порядка 90%). — Так что все нормально, для учреждения Натальи заполняемость — вопрос времени». «Полной загрузки все равно не бывает, и у нас она не выше 85%, — говорит Татьяна Ильина. — Более важный критерий — количество проживающих на одну сиделку, оптимально — одна на трех человек». В «Доме у парка» на каждые пять человек приходится одна сиделка. В общей сложности там работают десять человек, включая медсестру, социального работника, сиделок, управляющую и администратора.

Главное отличие частных домов престарелых от государственных — люди редко живут там постоянно. Обычно, как рассказывает Перязева, бабушки и дедушки проводят в «Доме у парка» от десяти дней до нескольких месяцев. Владельцы частных домов престарелых рассказывают, что, как правило, родственники решают отправить стариков в пансионаты после сложных операций, когда им нужна сиделка; другой мотив — дети отправляются в отпуск сами и не могут присмотреть за родителями; иногда пансионаты рассматриваются как дома отдыха, где пожилые люди могут пообщаться друг с другом. Западная модель, когда люди живут в пансионатах круглый год, в России приживается с трудом — пожилые люди не хотят отрываться от семьи, а детям накладно платить за их проживание долгое время.

Только несколько человек предпочитают жить в «Доме у парка» постоянно. «Главная проблема — немаленькая стоимость наших услуг, достойные условия обеспечить менее чем за 50 тыс. руб. в месяц практически не реально, — сетует Татьяна Ильина. — Если пансионат действительно хороший, часть клиентов время от времени в него возвращаются». Конверсия составляет не менее 30%, подтверждает Перязева.

«Дедский сад»

На содержание одного постояльца в «Доме у парка» тратится 30–45 тыс. руб. в месяц, сутки проживания в зависимости от типа размещения (от одно- до пятиместного) обходятся от 3,6 тыс. до 1,4 тыс. руб. в день.

В 2016 году выручка «Дома у парка» превысила 6 млн руб. Осенью проект вышел на окупаемость, но прибыли пока нет, зима — низкий сезон. К лету Перязева рассчитывает повысить заполняемость до 85%, а по итогам 2017 года получить первую прибыль. По подсчетам Алексея Сиднева, средняя рентабельность этого бизнеса — 19–22%. В 2015 году пансионаты принесли Senior Group порядка 250 млн руб. выручки, но компания активно строит новые объекты, поэтому до сих пор убыточна. А вот сеть из трех подмосковных пансионатов «Близкие люди» Татьяны Ильиной заработала в 2015 году 5 млн руб. чистой прибыли при обороте около 20 млн руб.

Между детским садом и домом для престарелых Натальи Перязевой обнаружилась неожиданная синергия. Дети и бабушки-дедушки регулярно ходят друг к другу в гости. Дети — с концертом или спектаклем, взрослые участвуют в мастер-классах или читают детям сказки у камина гостиной зоны детского сада. «Мы одни в России догадались совместить детей и стариков», — говорит Наталья. «Дети должны видеть, что старость бывает разной, и в воспитательном смысле соединение сада и дома — это хорошо, но с точки зрения бизнеса это абсолютно два разных сегмента, — удивляется Ильина. — Если владелице «Дома у парка» удается превратить такую модель в конкурентное преимущество — отлично».

Более того, Наталья решила, что бизнес-модель детского сада можно использовать и на рынке услуг для пожилых. В ближайшее время она планирует открыть в пансионате «дедский сад» — возможность пребывания пожилого человека в течение дня без ночевки. «В Германии и США эта модель работает успешно — родственники привозят родных утром, а забирают вечером. Они не сидят в четырех стенах, общаются друг с другом и развлекаются», — рассказывает Наталья. Дело в том, что многие пожилые люди боятся домов престарелых, не хотят там жить постоянно, а модель временного пребывания позволяет решить эту проблему и привлечь новых клиентов.

Татьяна Ильина говорит, что за шесть лет работы обращений с просьбой «оставить бабушку на пару часов» не было. Пребывание в выходные дни тоже не пользуется популярностью — не больше десяти обращений. Алексей Сиднев более оптимистичен: «Это отличная идея для пансионата, расположенного в Москве, она работает в районах плотной застройки, реже — за городом».

Источник