Фейсбук идеи для бизнеса
Публикации Страницы открывают много возможностей для вовлечения аудитории. Содержание публикаций может иметь развлекательный или информативный характер, давать повод для размышлений или приносить пользу. Если вы не знаете, что публиковать на Странице компании на Facebook, воспользуйтесь приведенными ниже идеями.
Создайте кнопку призыва к действию. Если на вашей Странице уже есть кнопка призыва к действию, напишите новую публикацию, чтобы напомнить о ней. Например, если вы используете кнопку “Забронировать”, объясните в публикации, что можно запланировать посещение, просто нажав кнопку призыва к действию. Подробнее о том, как добавить кнопку призыва к действию на Страницу.
Проведите конкурс или розыгрыш призов. Это хороший способ увеличить количество отметок “Нравится”, комментариев и репостов. Чтобы принять участие в конкурсе или розыгрыше, подписчики должны будут поделиться вашей публикацией. Затем выберите победителя среди тех, кто выполнил это условие, и поздравьте его в следующей публикации. Рекомендуем также объявить о предстоящем конкурсе или розыгрыше, чтобы аудитория продолжала следить за обновлениями.
Поделитесь отзывами. Всегда приятно, когда люди хорошо отзываются о том, что вы делаете. Поделитесь двумя-тремя отзывами, чтобы ваша аудитория могла порадоваться вместе с вами.
Сообщите о новостях. Если вашей компании есть что анонсировать, например распродажу или переезд, сообщите об этом на Странице, чтобы проинформировать клиентов.
Побуждайте людей оставлять отзывы. Предложите подписчикам Страницы оставить отзыв, на основе которого вы сможете улучшить свою работу. Это отличный способ повысить прозрачность и открытость, чтобы заручиться доверием аудитории.
Предложите аудитории сделать выбор. Вы можете общаться с аудиторией, даже если у вас нет новостей о компании. Предложите подписчикам выбрать любимый товар или сделать выбор между двумя вариантами. Такие вопросы способны вызывать у подписчиков интерес и реакцию с их стороны. Подробнее о том, как увеличить аудиторию Страницы.
Задайте вопрос. Задайте подписчикам вопрос, на который им будет интересно ответить. Например, узнайте, какое у них настроение или чем они собираются заняться на выходных. Если ваш вопрос интересен и важен для аудитории, люди будут активно на него отвечать и комментировать ваши публикации.
Расскажите о новостях в своей отрасли. Когда вы делитесь новостями в своей отрасли, то показываете аудитории, что не только заботитесь о рекламе компании, но и стараетесь рассказывать подписчикам Страницы о том, что для них важно.
Поздравьте людей с праздником. Вы можете поздравить подписчиков Страницы с государственными или менее официальными праздниками, популярными в социальных сетях. Это может быть День лучших друзей или День домашних животных — так вы покажете, что разделяете интересы своей аудитории. Праздники отличаются от региона к региону.
Продвигайте лучшие публикации. Если вашу публикацию активно комментировали, поставили ей много отметок “Нравится” или часто ею делились, скорее всего, она нашла отклик у аудитории. Попробуйте продвигать ее, чтобы охватить более широкую аудиторию и обратиться к потенциальным клиентам, которые ещё не посещали вашу Страницу. Чтобы узнать, насколько результативна продвигаемая публикация, перейдите на вкладку “Центр рекламы” на своей Странице. Подробнее о вкладке “Центр рекламы”.
Создавайте или продвигайте мероприятия. Создание мероприятий на Странице — отличный способ привлечь посетителей в свою точку. Мероприятия также можно создавать для распродаж, промоакций, запусков новых товаров и других событий, о которых вам нужно объявить.
Если вы ищете сотрудников, публикуйте вакансии. Публиковать вакансии на Странице можно совершенно бесплатно. Соискатели смогут посмотреть их на вкладке “Вакансии” на Странице или в Marketplace. Они также смогут узнать больше о вашей компании, прежде чем предлагать свою кандидатуру.
Продвигайте группу. Вы можете создать группу, которую будет вести ваша Страница. Расскажите о группе своей аудитории и обсуждайте в этом сообществе темы, связанные с вашей сферой деятельности.
Делайте публикации о своей истории. В истории Страницы можно публиковать фото и короткие видео о работе компании, чтобы показать подписчикам то, что остается за кадром. Дополните историю деталями, сделав о ней публикацию. Подробнее о преимуществах использования истории Страницы.
Рассказывайте о себе. Искренние рассказы помогут вам установить контакт с аудиторией и повысить ее эмоциональную привязанность к вашей организации, компании или бренду. Расскажите, с чего вы начинали или с какими сложностями сталкивались. Также можно попробовать взять интервью у известных личностей из вашей сферы деятельности.
Любую публикацию, например объявления о распродажах или других предстоящих мероприятиях, можно прикрепить в верхней части Страницы. Прикрепленная публикация остается на этом месте до тех пор, пока вы не уберете или не замените ее.
Примечание. Чтобы помочь компаниям сообщать клиентам информацию, связанную с пандемией COVID-19, мы представили соответствующую метку новостей компании. Эту метку можно добавить к любой публикации, связанной с пандемией COVID-19, например к контенту о временных изменениях в работе компании, доступных товарах, подарочных картах, пожертвованиях и рекомендациях о сохранении здоровья и обеспечении безопасности. Благодаря этой метке публикацию сможет увидеть больше людей из вашего сообщества. Подробнее.
Источник
Центр ресурсов для бизнеса
Мы стремимся поддерживать вас и другие компании, которые сегодня сталкиваются с трудностями. К вашим услугам советы, учебные материалы и инструменты, которые помогут вам оставаться на связи с клиентами во время вспышки COVID-19.
Программы
Продолжайте развивать компанию
Узнайте, какие компании могут участвовать в специальных программах и как зарегистрировать свою.
Программа грантов для поддержки компаний малого бизнеса
В это непростое время мы предлагаем компаниям малого бизнеса 100 млн долл. США в виде грантов и купонов на рекламу.
Подарочные карты на Facebook
Предлагайте цифровые подарочные карты, чтобы люди могли поддержать вашу компанию даже на расстоянии.
Наклейки “Заказ еды” для историй в Instagram
Используйте наклейки, которые будут сразу перенаправлять людей на сайт вашего партнера по доставке еды.
Советы
5 шагов, которые можно предпринять уже сегодня:
Чтобы оставаться в курсе событий, следите за официальными источниками, например Всемирной организацией здравоохранения (ВОЗ) и местным управлением здравоохранения, — так вы сможете быстрее реагировать на изменения, которые могут затронуть вас или ваших клиентов.
- Подпишитесь на обновления ВОЗ на Facebook или в Instagram
Активно делитесь важной информацией с клиентами по электронной почте, на сайте, Странице Facebook, в профиле компании в Instagram или там, где вы обычно общаетесь с клиентами. Помните, что вы можете прикреплять важные публикации в верхней части Страницы Facebook, чтобы они сразу бросались в глаза. В них можно включить информацию о мерах, которые вы принимаете для защиты своей компании или продукции, а также о том, как вы поступаете в случае ожидаемых задержек доставки.
Вы также можете обновить часы работы на Странице, чтобы клиенты видели, когда вы открыты. Отправьте клиентам уведомление об изменениях часов работы или доступности услуг. Для этого обновите раздел О Странице. Выберите Открыто, но есть изменения в режиме работы или Временно закрыто в зависимости от ситуации.
Обдумайте возможность предлагать товары и услуги онлайн.
- Продвигайте цифровые подарочные карты своей компании на Facebook. Настройте подарочную карту совместно с одним из партнеров, чтобы люди могли легко узнать о вашей компании и поддержать ее.
- Если в результате вспышки заболевания вам нужно отложить или отменить запланированное мероприятие, организуйте вебинары или онлайн-семинары в соцсетях, например на Facebook или в Instagram.
Чтобы оперативно и открыто отвечать клиентам в это непростое время, подготовьтесь к возможным запросам. Рекомендуем составить шаблонные ответы на электронные письма или настроить моментальные ответы с информацией, которая может интересовать клиентов. Настройте коммуникацию с клиентами в режиме реального времени с помощью Instagram Direct или Messenger либо создайте профиль компании в WhatsApp Business .
Подготовьте список ответов на вопросы, которые могут задать клиенты, и предоставьте как можно больше сведений, чтобы ваши ответы были максимально исчерпывающими. Вот пример часто задаваемого вопроса:
Вопрос. Могу ли я отменить свой заказ (например, билеты на авиарейсы / учебные курсы / абонементы в спортзал)?
Ответ. Конечно, мы можем отменить ваш заказ / изменить дату или отменить ваш тур / “заморозить” абонемент. Как только ваш заказ будет отменен, сумма покупки будет возвращена на ваш счет. Надеемся продолжить сотрудничество с вами в ближайшее время!
Руководства
Изучите руководства, специально разработанные для вашей отрасли.
Готовьтесь к непредвиденным ситуациям.
Инструменты, которые помогут подготовиться к перебоям в работе.
Инструменты для обеспечения устойчивости бизнеса
Рекомендации, инструменты и самопроверка для защиты компании от внешних факторов.
Руководство по экстренному реагированию
Составьте план экстренного реагирования и продумайте шаги, чтобы минимизировать время простоя бизнеса.
Инструменты
Другие инструменты для управления компанией в сложные периоды
Мы знаем, насколько сложно управлять компанией в это непростое время. Эти ресурсы помогут вам оказать необходимую поддержку клиентам и сотрудникам.
Бесплатные инструменты, которые помогут оставаться на связи
Пройдите 5-минутный урок, чтобы научиться использовать бесплатные инструменты от Facebook и всегда быть на связи.
Инструменты Workplace для удаленной работы
Узнайте, как организовать продуктивную и безопасную удаленную работу для сотрудников.
Инструмент “Вакансии” для поиска нужных сотрудников
Бесплатно ищите квалифицированных специалистов поблизости, не прерывая работу компании.
Группы
Общайтесь с компаниями, похожими на вашу, в группах Facebook
Группы Boost with Facebook созданы специально для руководителей компаний малого бизнеса и специалистов по цифровому маркетингу, которые используют инструменты Facebook для развития бизнеса. Здесь вы сможете получить поддержку сообщества и найдете полезные ресурсы для самообучения.
В это непростое время в группах можно делиться советами и рекомендациями по подготовке к чрезвычайной ситуации.
Наше бизнес-сообщество на Facebook
Узнайте о том, как Facebook защищает и информирует пользователей
Хотите отблагодарить?
Узнайте, как ваша компания может это сделать.
Ресурсы
Источник
Бесплатные маркетинговые инструменты Facebook помогут вам находить ценных клиентов и достигать бизнес-целей: от повышения узнаваемости до роста продаж.
Повышение узнаваемости
Инструменты для повышения узнаваемости
Расскажите о своей компании
Страница Facebook
Страницы Facebook
Создайте Страницу Facebook для компании
Это позволит установить прочную связь с клиентами на Facebook. Используйте ключевые инструменты, делитесь информацией о компании, публикуйте фото и видео и побуждайте клиентов связываться с вами напрямую.
Бизнес-аккаунт Instagram
Формируйте свое сообщество с помощью бизнес-аккаунта Instagram
Наладьте связь с сообществом и находите людей там, где они открывают для себя что-то новое. Расскажите о своей компании с помощью визуальных средств и побудите людей совершить нужное вам действие с помощью публикаций и историй.
Публикации
Публикации
Общайтесь с людьми и делитесь контентом с помощью публикаций
Публикации — это отличный способ рассказывать о новостях и напоминать о себе, поскольку они показываются на вашей Странице или в профиле Instagram, а также в Ленте новостей подписчика. Ваши публикации будут более заметными, если вы добавите в них изображения или видео.
Прямые эфиры на Facebook и в Instagram
Прямые эфиры на Facebook и в Instagram
Покажите свои товары или услуги в прямом эфире
Всё, что вам нужно для выхода в эфир, — телефон или компьютер с камерой. Проводите мероприятия и дискуссии, показывайте свои товары или приглашайте людей посмотреть, как вы работаете.
Истории
Истории на Facebook и в Instagram
Креативно представьте свою компанию с помощью историй
Размещайте интересные публикаций в истории, чтобы постоянно напоминать клиентам о своей Странице. Делитесь тем, что ежедневно происходит в вашей компании, знакомьте аудиторию со своими сотрудниками или рассказывайте о специальных предложениях.
Общение с клиентами
Инструменты для общения с клиентами
Поддерживайте связь с клиентами и развивайте сообщество
Сообщения
Сообщения на Facebook и в Instagram
Общайтесь с клиентами в личных сообщениях
Отвечайте на вопросы и налаживайте связь с клиентами с помощью переписок. Заходите на вкладку “Входящие” на Странице, чтобы проверять новые сообщения из Messenger и Instagram Direct и отвечать на них.
Группы
Группы Facebook
Присоединитесь к группе от имени Страницы, чтобы быть на связи со своим сообществом
Это отличный способ участвовать в обсуждениях и повышать уникальную ценность вашей компании.
Пригласить друзей
Пригласить друзей
Пригласите друзей и членов семьи поставить “Нравится” вашей Странице
Когда вы отправляете приглашение своим друзьям на Facebook, они получают уведомление с просьбой поставить “Нравится” вашей Странице. Чем больше друзей поставят “Нравится” вашей Странице, тем больше людей узнают о вашей компании.
Сборы пожертвований
Сборы пожертвований на Facebook
Получите поддержку для компании благодаря сбору пожертвований
Сборы пожертвований — это отличный способ попросить о поддержке. Можно создать сбор самостоятельно или доверить его организацию другому человеку. Чтобы привлечь больше людей к сбору пожертвований, укажите, сколько средств вы хотите собрать, и добавьте описание.
Расширение онлайн-присутствия
Инструменты для расширения онлайн-присутствия
Управляйте компанией и достигайте результатов
Магазины
Магазины
Продавайте товары на Facebook и в Instagram с помощью функции “Магазины”
Создайте удобный настраиваемый онлайн-магазин, в который можно перейти с вашей Страницы или из бизнес-аккаунта Instagram. Показывайте свои товары и создавайте подборки, чтобы сделать акцент на определенной продукции.
Встречи
Бронирование встреч на Facebook
Управляйте бронированиями на Странице Facebook с помощью инструмента “Встречи”
Добавьте кнопку “Забронировать”, чтобы планировать больше встреч. Просматривайте бронирования на Странице, синхронизируйте их с личным календарем и отправляйте клиентам подтверждения и напоминания.
Кнопка действия
Кнопка действия
Добавьте на Страницу кнопку, чтобы людям было проще выполнить нужное вам действие
С помощью кнопок “В магазин”, “Отправить сообщение” или “Забронировать” можно легко побудить людей к действию. Кнопки расположены в верхней части Страницы Facebook, поэтому сразу привлекают внимание посетителей.
Мероприятия
Мероприятия на Facebook
Привлеките больше людей на предстоящее мероприятие
Создайте мероприятие на Facebook, чтобы увеличить количество принятых приглашений и купленных билетов на ваше онлайн- или офлайн-мероприятие. Укажите дату, время и место его проведения, а также подключите платформу по продаже билетов, чтобы упростить процесс.
Вакансии
Вакансии на Facebook
Найдите идеального сотрудника на Facebook
Опубликуйте вакансию на своей Странице и она автоматически появится в разделе вакансий на Facebook. Ознакомьтесь с инструментами, которые позволят вам получать и просматривать резюме, связываться с соискателями и назначать собеседования с помощью Messenger.
Источник